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Gestión administrativa y su incidencia en la calidad de servicios de la empresa Agrimen Quevedo, año 2023
No full textThe main objective of this research was to analyze administrative management and its impact on service quality at Agrimen Company, located in the Quevedo canton, in the year 2023. The study was conducted using a mixed-methods approach, combining both qualitative and quantitative methodologies, and was classified as descriptive, field-based, bibliographic, and documentary research. Deductive, inductive, and statistical methods were applied throughout the process. The target population consisted of the company's clients, with a representative sample of 196 surveys. In addition, an interview was conducted with the company’s representative. The research findings revealed that 40% of clients perceived the company’s responsiveness positively, and 39% had a favorable view of its tangibility. However, only 24% expressed a positive perception of reliability, while dimensions such as empathy and security showed high levels of neutrality. Consequently, the most critical areas identified were reliability, empathy, and security, which negatively impact overall service perception. It was concluded that, although technical strengths exist within the staff and tangible conditions are favorable, an administrative transformation is required—one that prioritizes standardized protocols, strengthens the human component, and enhances communication—to optimize the customer experience.El objetivo principal de esta investigación fue analizar la gestión administrativa y su incidencia en la calidad del servicio en la Empresa Agrimen, en el cantón Quevedo año 2023. El estudio se realizó bajo una metodología con un enfoque mixto cualitativo y cuantitativo, siendo una investigación de tipo descriptiva, de campo, bibliografía y documental. Por ello, se emplearon los métodos deductivos, inductivo y estadísticos. La población objeto de estudio, fueron aquellos clientes de la empresa, definiéndose una muestra representativa de 196 encuestas. Además, se aplicó la técnica de entrevista al representante de la empresa. Los resultados de la investigación permitieron identificar que el 40% de los clientes percibe positivamente la capacidad de respuesta, el 39% la tangibilidad, pero solo un 24% percibe positivamente la fiabilidad, y dimensiones como la empatía y la seguridad presentan altos niveles de neutralidad. De este modo, se determinó que las áreas más críticas son la fiabilidad, empatía y seguridad, lo cual afecta la percepción del servicio. Concluyendo que, aunque existen fortalezas técnicas en el personal y condiciones tangibles favorables, es necesaria una transformación administrativa que priorice la estandarización de protocolos, fortalecimiento del componente humano y mejora de la comunicación para optimizar la experiencia del cliente
Proceso de atención de enfermería en paciente pediátrico con sindactilia compleja
No full textSyndactyly is characterized by the fusion of two or more adjacent fingers. It is one of the most frequent congenital anomalies of the upper extremity, but it can also occur in the lower extremities in a smaller proportion. The approximate incidence is 1 in every 2,000-2,500 live newborns worldwide. Two types of syndactyly are known: simple syndactyly, which only involves tissues such as the skin, and complex syndactyly when deeper tissues are fused.
These congenital malformations have great relevance in the quality of life of children, there are several cases where this condition is associated with limb agenesis, therefore, it will further limit the functionality and independence of the patient. The objective of this case study was to apply the most appropriate nursing care process in primary care, improving the lifestyle of pediatric patients with complex syndactyly. For this purpose, a nursing assessment was used by means of the 11 functional patterns of the theorist Marjory Gordon, where several alterations were obtained such as in the activity and exercise pattern, self-perception-self-concept and role and relationships, deterioration of social interaction, for which it was necessary to elaborate nursing plans making use of the NANDA, NOC and NIC taxonomies, where the following diagnostic labels were obtained: deterioration of physical mobility and risk of low situational self-esteem. Finally, the following results were obtainedLa sindactilia se caracteriza por la fusión de dos o más de dedos adyacentes. Es una de las anomalías congénitas de la extremidad superior más frecuentes, pero también puede presentarse en las extremidades inferiores en menor proporción. La incidencia aproximada es de 1 de cada 2.000-2.500 recién nacidos vivos a nivel mundial, se conocen dos tipos de sindactilia la simple, solo involucra tejidos como la piel y la compleja cuando se fusionan tejidos más profundos.
Estas malformaciones congénitas tienen gran relevancia en la calidad de vida de los niños, existen variados casos donde esta afección se asocia a la agenesia de extremidades, por lo tanto, se limitará aún más la funcionalidad e independencia del paciente. En este estudio de caso se estableció como objetivo aplicar el proceso de atención de enfermería más adecuado en la atención primaria, mejorando el estilo de vida en paciente pediátrico con sindáctila compleja. Para ello se empleó una evaluación de enfermería mediante los 11 patrones funcionales de la teórica Marjory Gordon, en donde se obtuvieron varias alteraciones como en el patrón de actividad y ejercicio, autopercepción- autoconcepto, rol y relaciones, deterioro de la interacción social, para lo cual fue necesario elaborar planes de enfermería haciendo uso de las taxonomías NANDA, NOC y NIC, en donde se obtuvieron las siguientes etiquetas diagnosticas deterioro de la movilidad física y riesgo de baja autoestima situacional. Finalmente se obtuvieron resultados favorables en cuanto a la condición de salud del paciente, su autoestima aumentó de manera considerable, este tipo de intervenciones en casos como este son necesarias para contribuir en el manejo especializado y logrando de esta forma resultados favorables
Gestión estratégica y vinculación Universidad-Sociedad. Modelos, desafíos y tendencias en América Latina
No full textLa gestión estratégica universitaria en función de la vinculación universidad-
sociedad, se aborda en este trabajo, a partir de su fundamentación teórica, sin dejar de
mencionar algunos aspectos históricos y sobre todo los criterios que recoge la literatura
actual. Esto sirve de base para tratar la asesoría académica y científica, a través de
centros especializados, como es el caso del Centro de Asesoría Científica y Académica
Integral (ACAI-Center), que opera en Quito, capital de Ecuador.
Se presenta un modelo de gestión estratégica para esa vinculación, que integra los
elementos tratados en el texto y recopilados de la literatura revisada. La explicación del
modelo, así como, los desafíos y oportunidades que se presentan para la utilización de la
globalización, la digitalización y la inteligencia artificial, culmina con los desafíos y
tendencias que se presentan y para los cuales se necesita una preparación previa.
Se pretende proporcionar un marco de referencia que sirva tanto a investigadores
como a gestores educativos y actores del sector productivo, permitiéndoles comprender el
valor de la gestión estratégica y sus beneficios en el desarrollo sostenible
“Proceso de atención de enfermería en paciente con pielonefritis crónica no obstructiva”
No full textThe term pyelonephritis means inflammation of the renal pelvis and kidneys. Chronic non-obstructive pyelonephritis is characterized by chronic inflation of kidney tissue and is associated with vesicoureteral reflux, an infection in which urine flows in the opposite direction from the bladder to the ureters and kidneys. This reflux facilitates bacterial colonization and recurrent upper urinary tract infections, which exacerbates inflammation and subsequently renal damage.
The aim of this research was to evaluate the evolution of a patient with chronic nonobstructive pyelonephritis through the application of the proposed nursing care process. For the elaboration of the nursing care plan, the assessment of Marjory Gordon's functional health patterns was used, in which the following dysfunctional patterns were identified: elimination pattern, activity - exercise, sleep - rest and self-perception - self-concept, which were relevant and a priority when making the nursing care plans. Interventions were carried out based on the Nanda, Nic and Noc taxonomy in which actions such as: urinary elimination management, analgesic administration, emotional support and skin surveillance were prioritized. It is relevant to highlight the importance of an integral and multidisciplinary management during the hospital stay, with the proposed activities the patient evolved favorably.El término pielonefritis significa inflamación de la pelvis renal y los riñones. La pielonefritis crónica no obstructiva se caracteriza por una inflación crónica del tejido renal y se asocia con reflujo vesicoureteral, una infección en la que la orina fluye en dirección opuesta desde la vejiga hasta los uréteres y los riñones. Este reflujo facilita la colonización bacteriana y las infecciones recurrentes del tracto urinario superior, lo que exacerba la inflamación y posteriormente al daño renal.
El objetivo de esta investigación tuvo como finalidad describir la evolución de un paciente con pielonefritis crónica no obstructiva mediante la aplicación del proceso de atención de enfermería propuesto. Para la elaboración del plan de atención de enfermería se utilizó la valoración de los patrones funcionales de Salud de Marjory Gordon en la cual se identificó los siguientes patrones disfuncionales como: el patrón de eliminación, actividad – ejercicio, sueño - descanso y autopercepción – autoconcepto que fueron relevantes y prioritarios al realizar los planes de cuidados de enfermería. Las intervenciones se realizaron basados en la taxonomía Nanda, Nic y Noc en los que se priorizaron acciones como: manejo de la eliminación urinaria, administración de analgésicos, apoyo emocional y vigilancia de la piel. Es relevante destacar la importancia de un manejo integral y multidisciplinario durante la estadía hospitalaria, con las actividades propuestas la paciente evoluciono favorablemente
Impacto del tratamiento de datos en la toma de decisiones del gobierno autónomo descentralizado de Quevedo, 2023.
No full textThe study conducted focused on investigating the issue defined as: What is the influence of data processing on decision-making in the Government Autonomous Decentralized Entity of Quevedo? The main objective of this study was to evaluate the impact of data processing on the effectiveness of decision-making in the Government Autonomous Decentralized Entity of Quevedo during the year 2023. The methodology used descriptive and exploratory research types. The methods employed were both qualitative and quantitative. The techniques used were interviews and surveys. The instrument was a structured questionnaire. The population consisted of one executive and nine technicians from the ICT department and 27,416 citizens of Quevedo (ages 18-79). Regarding the sample, the entire ICT department staff and 379 citizens from the canton of Quevedo were considered. Among the most relevant results, it is described that data processing at the GAD of Quevedo faces significant challenges related to infrastructure, staff knowledge, and organizational culture. The conclusions highlight that there are still areas for improvement in terms of accessibility, clarity, and reliability of the processed information. Optimizing the processes of data collection, analysis, and dissemination is crucial to improving the efficiency and effectiveness of government decisions, which in turn affects citizen satisfaction and well-being.El estudio realizado, se centró en indagar la problemática definida como ¿cuál es la influencia del tratamiento de datos en la toma de decisiones del Gobierno Autónomo Descentralizado de Quevedo? El objetivo principal de este estudio fue evaluar el impacto del tratamiento de datos en la efectividad de la toma de decisiones del Gobierno Autónomo Descentralizado de Quevedo durante el año 2023. La metodología establecida utilizó los tipos de investigación descriptiva y exploratoria. Los métodos utilizados fueron el cualitativo y cuantitativo. Las técnicas establecidas fueron la entrevista y la encuesta. El instrumento fue el cuestionario estructurado. La población estuvo comprendida por 1 directivo y 9 técnicos del departamento TIC y 27.416 Ciudadanos de Quevedo (18-79 años). En cuanto a la muestra, se consideró la totalidad del personal del departamento TIC y 379 ciudadanos del cantón Quevedo. Entre los resultados más relevantes describen que el tratamiento de datos en el GAD de Quevedo enfrenta desafíos significativos relacionados con la infraestructura, el conocimiento del personal y la cultura organizacional. Las conclusiones evidencian que aún existen áreas de mejora en cuanto a la accesibilidad, claridad y confiabilidad de la información procesada. La optimización de los procesos de recolección, análisis y difusión de datos es crucial para mejorar la eficiencia y efectividad de las decisiones gubernamentales, lo que a su vez repercute en la satisfacción y bienestar de la ciudadanía
Cuidados de enfermería en paciente con politraumatismo: un estudio de caso clínico
No full textThis case study aimed to provide comprehensive nursing care to a polytraumatized patient by applying principles of clinical assessment and proper injury management to prevent complications and improve the patient’s health status. The specific objectives included thoroughly assessing the patient’s clinical condition using nursing assessment scales, implementing nursing interventions based on NANDA, NIC, and NOC taxonomies, and evaluating the effectiveness of those interventions in the patient’s recovery. The clinical case involved a 39-year-old male patient with severe traumatic brain injury and multiple fractures resulting from physical assault. A comprehensive assessment was conducted using Virginia Henderson’s 14 fundamental needs model, and specific care plans were implemented for the diagnoses of impaired gas exchange, acute pain, and risk for ineffective cerebral tissue perfusion. Nursing interventions included continuous monitoring of vital signs, pain management, neurological monitoring, and ventilatory support, all adapted to the patient’s fluctuating condition and lack of cooperation. Despite initial difficulties due to the family's refusal to transfer the patient to a higher level of care, appropriate referral management was achieved to ensure specialized treatment. The results showed that structured care and continuous evaluations helped stabilize the patient and reduce associated clinical risks. This case study highlights the crucial role of nursing professionals in the care of polytraumatized patients, emphasizing the importance of individualized, evidence-based, and holistic care.El politraumatismo constituye una de las principales causas de morbi-mortalidad en el contexto hospitalario, especialmente en regiones como la provincia de Los Ríos (Ecuador), donde el Hospital General del IESS en Quevedo recibe diariamente pacientes con traumatismos severos por accidentes de tránsito y agresiones físicas. El objetivo general de este estudio de caso consistió en aplicar el Proceso de Atención de Enfermería (PAE) en un paciente politraumatizado para optimizar su estado de salud mediante un enfoque integral de cuidados que incluyera las etapas de valoración, diagnóstico, planificación, ejecución y evaluación. Se llevó a cabo un diseño descriptivo de caso único en un varón de 39 años con traumatismo craneoencefálico, fracturas faciales y deterioro neurológico. La valoración se sustentó en los 14 patrones funcionales de Virginia Henderson y los hallazgos se tradujeron en diagnósticos NANDA, a partir de los cuales se elaboraron tres planes de cuidados basados en las taxonomías NANDA-NIC-NOC. Estos planes abordaron el intercambio de gases deteriorado, el dolor agudo y el riesgo de perfusión cerebral ineficaz, e incluyeron intervenciones como soporte ventilatorio, analgesia continua, cuidados asépticos y apoyo psicoemocional. La efectividad de las intervenciones se midió mediante indicadores NOC con puntuaciones diana de 4 a 5, observándose una reducción del dolor de moderado a controlado (de 3 a 5 puntos), una normalización de la saturación de oxígeno (> 95 %) tras estabilización de la vía aérea y una mejoría en el Glasgow de 6 a 12 puntos. Estos resultados confirmaron que la aplicación rigurosa del PAE favoreció la estabilización hemodinámica, previno complicaciones y promovió la recuperación funcional y neurológica del paciente. En conclusión, el uso sistemático de modelos de valoración y taxonomías estandarizadas demostró ser fundamental para garantizar una atención de enfermería oportuna, segura y centrada en la persona, reafirmando el papel decisivo del profesional de enfermería en el manejo de casos de alta complejidad
Calidad del servicio y su impacto en la satisfacción y lealtad de los clientes de la ferretería y riegos el titán, año 2023
No full textThe main objective of this study was to analyze the quality of service and its impact on the satisfaction and loyalty of customers of the El Titan Hardware and Irrigation Store, located in the canton of El Empalme, province of Guayas. The research focused on evaluating how the quality of the service offered by the company, in relation to customer expectations, influences their level of satisfaction and, as a consequence, their loyalty.
The methodological approach adopted was explanatory and descriptive, using inductive and deductive techniques to interpret the information collected through observation, questionnaires and interviews aimed at both customers and employees of the company. The sample was made up of frequent customers and key employees of the customer service, cashier, and dispatch departments. The results allowed the identification of strengths and weaknesses in the quality of the service, evidencing greater performance in the dimensions of tangibility and security, and weaknesses in reliability and responsiveness. 37.6% of customers showed a neutral opinion about their experience, and only 6.3% chose hardware as their first choice. These data reflect the need to strengthen the relationship with the customer. The research confirmed that an efficient, reliable and empathetic service has a direct impact on satisfaction and loyalty. Finally, strategies aimed at improving the quality of service were proposed, with emphasis on staff training, optimization of service processes and renewal of the product catalogEl objetivo principal de este estudio fue analizar la calidad del servicio y su impacto en la satisfacción y lealtad de los clientes de la Ferretería y Riegos El Titán, ubicada en el cantón El Empalme, provincia de Guayas. La investigación se centró en evaluar cómo la calidad del servicio ofrecido por la empresa, en relación con las expectativas de los clientes, influye en su nivel de satisfacción y, como consecuencia, en su fidelización. El enfoque metodológico adoptado fue de tipo explicativo y descriptivo, utilizando técnicas inductivas y deductivas para interpretar la información recopilada mediante observación, cuestionarios y entrevistas dirigidas tanto a clientes como a trabajadores de la empresa. La muestra estuvo conformada por clientes frecuentes y empleados clave de los departamentos de atención al cliente, caja y despacho. Los resultados permitieron identificar fortalezas y debilidades en la calidad del servicio, evidenciando un mayor desempeño en las dimensiones de tangibilidad y seguridad, y debilidades en confiabilidad y capacidad de respuesta. El 37,6 % de los clientes mostró una opinión neutral sobre su experiencia, y solo el 6,3 % eligió la ferretería como su primera opción. Estos datos reflejan la necesidad de fortalecer la relación con el cliente. La investigación confirmó que un servicio eficiente, confiable y empático incide directamente en la satisfacción y fidelización. Finalmente, se propusieron estrategias orientadas a mejorar la calidad del servicio, con énfasis en la capacitación del personal, la optimización de los procesos de atención y la renovación del catálogo de productos
Rol de la pedagogía sistémica en el abordaje de niños preescolares con trastorno del espectro autista
No full textThe present study aims to analyze the role of systemic pedagogy in the educational
approach to preschool children with Autism Spectrum Disorder (ASD) at the Unidad
Educativa Fiscomisional José de Anchieta Fe y Alegría #3. This research arises from the
need to incorporate pedagogical and relational strategies based on a systemic approach,
which recognize the family, transgenerational, and institutional dynamics that influence
the inclusion process of these students. For this purpose, a study was conducted under a
qualitative approach, methodologically supported by the fieldwork, case study, and
bibliographic review modalities.El presente estudio tiene como propósito analizar el rol de la pedagogía sistémica en el
abordaje educativo de niños preescolares con Trastorno del Espectro Autista (TEA) en la
Unidad Educativa Fiscomisional José de Anchieta Fe y Alegría #3. La investigación surge
ante la necesidad de incorporar estrategias pedagógicas y relacionales fundamentadas en
un enfoque sistémico, que reconozcan las dinámicas familiares, transgeneracionales e
institucionales que inciden en el proceso de inclusión de estos estudiantes. Para ello, se
desarrolló un estudio bajo el enfoque cualitativo, sustentado metodológicamente en la
modalidad de campo, estudio de caso y revisión bibliográfica
Política pública y su incidencia en la seguridad ciudadana y orden público parroquia 24 de mayo cantón Quevedo año 2023
No full textThis research examines the links between public order and citizen security in the 24 de Mayo parish of Quevedo Canton in 2023. The main objective was to evaluate the impact of public policies on citizen security and public order in the 24 de Mayo parish. The study used a mixed methodology that incorporates qualitative and quantitative techniques, including structured surveys, in-depth interviews with local residents, direct observation of community dynamics, and analysis of statistical data on crime incidents and security issues in the area. The results show a predominantly negative perception of the effectiveness of security policies in the 24 de Mayo parish. Sixty percent of respondents believe that these strategies have not improved security or public order, reflecting a widespread distrust of local authorities. Furthermore, 60% indicated that institutional communication is deficient and that there is a low level of citizen inclusion in the design and implementation of policies. Although the structural causes of the problem are recognized and preventive and participatory actions are being promoted, a gap persists between official initiatives and community perception, which requires a review of current strategies. It is concluded that security in the 24 de Mayo parish presents a multidimensional challenge, aggravated by social factors and a disconnect between public policies and citizen perception. This requires continually reviewing strategies, strengthening community participation, and ensuring effective institutional evaluation and communication mechanisms.La investigación examina los vínculos entre el orden público y la seguridad ciudadana en la parroquia 24 de mayo del Cantón Quevedo en el año 2023. El objetivo principal se centró evaluar la incidencia de las políticas públicas en la seguridad ciudadana y orden público de la parroquia 24 de mayo. El estudio utilizó una metodología mixta que incorpora técnicas cualitativas y cuantitativas, incluidas encuestas estructuradas, entrevistas en profundidad con residentes locales, observación directa de la dinámica comunitaria y análisis de datos estadísticos sobre incidentes delictivos y cuestiones de seguridad en la zona. Los resultados mostraron una percepción mayoritariamente negativa sobre la efectividad de las políticas de seguridad en la parroquia 24 de mayo. Un 60% de los encuestados considera que estas estrategias no han mejorado la seguridad ni el orden público, reflejando una desconfianza generalizada hacia las autoridades locales. Además, el 60% indica que la comunicación institucional es deficiente y que existe una baja inclusión ciudadana en el diseño e implementación de las políticas. Aunque se reconoce las causas estructurales del problema e impulsa acciones preventivas y participativas, persiste una brecha entre las iniciativas oficiales y la percepción comunitaria, lo cual exige una revisión de las estrategias vigentes. Se concluye que La seguridad en la parroquia 24 de mayo presenta un desafío multidimensional, agravado por factores sociales y una desconexión entre las políticas públicas y la percepción ciudadana. Esto exige revisar continuamente las estrategias, fortalecer la participación comunitaria y garantizar mecanismos efectivos de evaluación y comunicación institucional
Proceso de atención de enfermería en paciente con úlcera gástrica perforada
Full text linkPerforated gastric ulcer is one of the most severe complications and constitutes a surgical emergency due to the high risk of peritonitis and septic shock. It occurs when the lesion penetrates all layers of the stomach, allowing gastric contents to pass into the peritoneal cavity. Given its complexity, clinical management requires a multidisciplinary approach in which nursing plays a fundamental role through the application of the Nursing Care Process (NCP), aiming to provide nursing care focused on the needs of a patient with a perforated gastric ulcer, through a comprehensive assessment using NANDA, NOC, and NIC taxonomies to promote patient recovery. Globally, this condition continues to be a public health problem with a prevalence between 5% and 10%, mainly associated with Helicobacter pylori infection and the misuse of analgesics. Assessment using Marjory Gordon’s functional health patterns identified clinical alterations that guided three priority diagnoses: acute pain, risk of infection, and impaired skin integrity. Care plans were implemented based on NANDA, NOC, and NIC taxonomies, with specific interventions such as analgesic administration, infection control measures, aseptic techniques, and wound care. The multidisciplinary management, together with nursing interventions, helped control pain, prevent infections, and promote wound healing, leading to a favorable clinical outcome and demonstrating that structured and timely care optimizes recovery.La úlcera gástrica perforada es una de las complicaciones más graves constituye una emergencia quirúrgica por el alto riesgo de peritonitis y choque séptico. Se produce cuando la lesión atraviesa todas las capas del estómago, permitiendo el paso del contenido gástrico hacia la cavidad peritoneal. Dada su complejidad, el abordaje clínico requiere un manejo multidisciplinario en el que enfermería cumple un papel fundamental mediante la aplicación del Proceso de Atención de Enfermería (PAE), con el objetivo de aplicar cuidados de enfermería centrados en las necesidades de una paciente con úlcera gástrica perforada, mediante una valoración integral utilizando las taxonomías NANDA, NOC y NIC, que favorezca a la recuperación de la paciente. A nivel mundial, esta patología continúa siendo un problema de salud pública con una prevalencia entre el 5 y el 10 %, asociada principalmente a Helicobacter pylori y al uso indebido de analgésicos. Mediante la valoración con los patrones de Marjory Gordon se identificaron alteraciones clínicas que orientaron tres diagnósticos prioritarios: dolor agudo, riesgo de infección e integridad de la piel deteriorada. Se aplicaron planes de cuidados basados en la taxonomía NANDA, NOC y NIC, con intervenciones específicas como administración de analgésicos, medidas de control de infecciones, técnicas asépticas y cuidados de la herida. El manejo multidisciplinario, junto con las acciones de enfermería, permitió controlar el dolor, prevenir infecciones y favorecer la cicatrización, logrando una evolución clínica favorable y demostrando que una atención estructurada y oportuna optimiza la recuperación