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Gestión administrativa-financiera y su incidencia en la responsabilidad social empresarial, de la empresa sorti cantón Quevedo, año 2023
No full textThe study examines the interdependence between administrative-financial management and Corporate Social Responsibility (CSR), grounded in theories such as Carroll’s CSR Pyramid and Porter’s Shared Value Model. The objective was to assess how administrative-financial management impacts SORTI’s CSR, analyzing its financial situation, describing its CSR practices, and proposing guidelines to optimize the synergy between profitability and sustainability. A mixed-method approach was employed, incorporating descriptive, explanatory, correlational, and applied research. Deductive and inductive methods, semi-structured interviews with executives, and surveys of 155 active users during the research period were used, with selection based on non-probabilistic convenience sampling considering willingness to participate. SORTI demonstrated dynamic monthly income behavior, ranging from 5,819.12, but faces critical liquidity issues (fund retention rate: 53.98%), payment delays, and dependence on its Manta headquarters, limiting its autonomy. Its CSR practices, focused on paper reduction and anti-gambling addiction policies, are reactive and lack measurable community impact, with 89.7% of users unaware of these initiatives. Although financial management is perceived as efficient (69% positive perception), it prioritizes profitability over social investment, according to 58.7% of respondents. The correlation between financial management and CSR is positive (Rho=0.981, p<0.001). Recommendations include implementing automated financial indicators, creating a community fund from profits, developing a CSR manual, and launching social media campaigns to promote anti-gambling addiction policies.El estudio aborda la interdependencia entre gestión administrativa-financiera y RSE y se fundamenta en teorías como la pirámide de RSE de Carroll y el modelo de valor compartido de Porter. El objetivo fue evaluar la gestión administrativa-financiera impacta la RSE de SORTI, analizando su situación financiera, describiendo sus prácticas de RSE y proponiendo lineamientos para optimizar la sinergia entre rentabilidad y sostenibilidad. Se empleó un enfoque mixto con investigación descriptiva, explicativa, correlacional y aplicada. Se utilizaron métodos deductivos e inductivos, entrevistas semiestructuradas a directivos, encuestas a 155 usuarios activos durante el tiempo de la investigación y la selección se realizó mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia, considerando la disposición a participar en la investigación. SORTI evidenció un comportamiento dinámico de ingresos mensuales que oscilaron entre 900,25 y un máximo de 5.819,12; SORTI enfrenta una liquidez crítica (tasa de retención de fondos: 53.98%), retrasos en pagos y una dependencia de su matriz en Manta, limitando su autonomía. Sus prácticas de RSE, centradas en reducción de papel y políticas anti-ludopatía, son reactivas y carecen de impacto comunitario medible, con un 89.7% de usuarios desconocedores de estas iniciativas. La gestión financiera, aunque eficiente (69% de percepción positiva), prioriza la rentabilidad sobre la inversión social, según el 58.7% de encuestados. La correlación entre gestión financiera y RSE es positiva (Rho=0.981, p<0.001). Se debe implementar indicadores financieros automatizados, crear un fondo comunitario de las ganancias, desarrollar un manual de RSE y lanzar campañas en redes sociales para promover políticas anti-ludopatía
Gestión operativa y su incidencia en los procesos de recaudaciones de la jefatura de mercados del gad municipal del Cantón el Empalme, año 2023.
No full textThe main objective of this research, entitled "Operational Management and its Impact on the Collection Processes of the Market Headquarters of the Municipal GAD of El Empalme Canton, Year 2023," was to evaluate how operational management influences the collection processes of said headquarters during the year 2023. A qualitative-quantitative methodology was used, which allowed the problem to be addressed through the application of inductive, deductive, historical-logical, and descriptive methods. To this end, data was collected and interpreted through direct observation, interviews, surveys, and analysis of relevant documentation, highlighting internal procedures related to collection. The study population included 322 people. 89.60% of merchants indicated that lack of financial resources is the main reason for non-timely rent payments; 8.09% expressed dissatisfaction, and 2.31% mentioned forgetfulness. Likewise, a lack of initiative to assume the political risk associated with the closure of establishments and the initiation of enforcement proceedings was identified. It was concluded that the current state of municipal markets, in relation to compliance with operational management for the recovery of overdue loans, is precarious due to insufficient resources on the part of merchants, especially in the formalization of lease contracts.La presente investigación, titulada "Gestión Operativa y su Incidencia en los Procesos de Recaudación de la Jefatura de Mercados del GAD Municipal del Cantón El Empalme, Año 2023", tuvo como objetivo principal evaluar cómo la gestión operativa influye en los procesos de recaudación de dicha jefatura durante el año 2023. Se empleó una metodología de carácter cualitativo-cuantitativo, que permitió abordar la problemática mediante la aplicación de métodos inductivo, deductivo, histórico-lógico y descriptivo. Para ello, se recopilaron e interpretaron datos a través de observación directa, entrevistas, encuestas y análisis de documentación relevante, evidenciando los procedimientos internos relacionados con la recaudación. La población de estudio incluyó a 322 personas. El 89,60% de los comerciantes indicaron que la falta de recursos económicos es el principal motivo de impago oportuno de arrendamientos; el 8,09% expresó inconformidad, y el 2,31% mencionó olvido. Asimismo, se identificó una falta de iniciativa para asumir el riesgo político asociado con la clausura de locales e inicio de procesos coactivos. Se concluyó que el estado actual de los mercados municipales, en relación con el cumplimiento de la gestión operativa para la recuperación de cartera vencida, es precario debido a la insuficiencia de recursos por parte de los comerciantes, especialmente en la formalización de contratos de arrendamiento
“Proceso de atención de enfermería en lactante menor con insuficiencia respiratoria aguda”
No full textRespiratory failure in infants is a serious condition that can be caused by viral or bacterial infections, among other conditions. Pathogens such as respiratory syncytial virus, influenza, and bacteria such as pneumococcus and Bordetella pertussis can trigger severe respiratory distress, increasing the risk of hospitalization and mortality. This condition represents one of the leading causes of hospitalization in infants, so early detection and timely management are essential to reduce complications and improve prognosis. The objective of this study is to apply the nursing care process to a young infant with acute respiratory failure, through an individualized care plan that promotes the improvement of their needs and health status, avoiding complications and preventing risks, by implementing independent and interdependent nursing interventions. The diagnosis was established based on the clinical signs presented by the patient. Treatment was determined based on the degree of involvement and included periodic monitoring of vital signs, administration of nebulized salbutamol combined with ipratropium bromide, and ongoing assessment by the pediatric team. This clinical case involves the study of a young infant who presented with respiratory distress, with a recent clinical picture. Given this situation, immediate treatment was initiated, aimed at relieving respiratory symptoms and ensuring close monitoring of her general condition. Thanks to timely intervention, the patient showed favorable progress, responding adequately to the therapeutic measures instituted.La insuficiencia respiratoria en lactantes es una afección grave que puede ser causada por infecciones virales o bacterianas, entre otras condiciones. Patógenos como el virus sincitial respiratorio, la influenza y bacterias como el neumococo y Bordetella pertussis pueden desencadenar cuadros de dificultad respiratoria severa, aumentando el riesgo de hospitalización y mortalidad. Esta condición representa una de las principales causas de ingreso hospitalario en lactantes, por lo que su detección temprana y un manejo oportuno son esenciales para reducir complicaciones y mejorar el pronóstico. El objetivo de este trabajo es aplicar el proceso de atención de enfermería en un lactante menor con insuficiencia respiratoria aguda, mediante un plan de cuidados individualizado que promueva la mejora de sus necesidades y estado de salud, evitando complicaciones y previniendo riesgos, realizando intervenciones de enfermería independientes e interdependientes. El diagnóstico se estableció con base en los signos clínicos presentados por la paciente. El tratamiento fue determinado según el grado de afectación, e incluyó control periódico de los signos vitales, administración de nebulizaciones con salbutamol combinado con bromuro de ipratropio, y valoración continua por parte del equipo pediátrico. El caso clínico corresponde al estudio de una lactante de corta edad que presentó dificultad respiratoria, con un cuadro clínico de reciente aparición. Ante esta situación, se instauró un tratamiento inmediato, dirigido a aliviar los síntomas respiratorios y asegurar una vigilancia estrecha de su estado general. Gracias a la intervención oportuna, la paciente mostró una evolución favorable, respondiendo adecuadamente a las medidas terapéuticas instauradas
Inversión pública en la educación y su contribución al desarrollo económico de la ciudad de Quevedo en el periodo 2020-2024
No full textThis research examines the issue of public investment in social education and its impact
on the economic development of the Quevedo canton during the 2020-2024 period. Over
the years, structural limitations such as the precariousness of the educational
infrastructure and insufficient resources have been identified, factors that hinder equitable
access to quality education. The study is based on the premise that there is a significant
correlation between investment in education and economic development indicators,
which allows for an assessment of the strategic role of education as an engine of growth.La presente investigación examina la problemática de la inversión pública en educación
social y su incidencia en el desarrollo económico del cantón Quevedo durante el período
2020-2024. A lo largo de estos años, se han identificado limitaciones estructurales como
la precariedad de la infraestructura educativa y la insuficiencia de recursos, factores que
obstaculizan el acceso equitativo a una educación de calidad. El estudio parte de la
premisa de que existe una correlación significativa entre la inversión en educación y los
indicadores de desarrollo económico, lo que permite evaluar el rol estratégico de la
educación como motor de crecimiento
Gestión de inventarios y su incidencia en la eficacia y eficiencia en la atención al cliente en la empresa de calzado Patricia, cantón El Empalme año 2023
No full textInventory management is a key strategic element to ensure operational efficiency and improve customer service, especially in highly competitive environments. In this context, the general objective of this research was to evaluate how inventory management affects the effectiveness and efficiency of customer service in the company Calzado Patricia, canton El Empalme, during the year 2023. To achieve the specific objectives, a mixed approach methodology was used: qualitative and quantitative. Inductive, deductive, analytical and historical-logical methods were applied. Among the techniques employed were direct observation, structured interviews and employee and customer surveys, with a sample of 309 people. In terms of the results, 87% of the staff surveyed stated that the company does not have formal methodologies for inventory management. In addition, 74% pointed out the lack of updated records between the physical and accounting inventory. This situation has led to low product availability, which has a direct impact on customer service: 65% of customers reported delays of more than 15 minutes in the delivery of products. Losses from unsuccessful sales due to lack of inventory amounted to 18% per month. In conclusion, poor inventory management directly impacts customer satisfaction and business profitability. It is recommended to implement an automated inventory control system and establish standardised procedures to optimise resources and improve the customer experience.La gestión de inventarios constituye un elemento estratégico fundamental para garantizar la eficacia operativa y mejorar la atención al cliente, especialmente en entornos altamente competitivos. En este contexto, la presente investigación tuvo como objetivo general evaluar cómo la gestión de inventarios incide en la eficacia y eficiencia en la atención al cliente en la empresa Calzado Patricia, cantón El Empalme, durante el año 2023. Para alcanzar los objetivos específicos, se utilizó una metodología con enfoque mixto: cualitativo y cuantitativo. Se aplicaron métodos inductivo, deductivo, analítico e histórico-lógico. Entre las técnicas empleadas estuvieron la observación directa, entrevistas estructuradas y encuestas dirigidas a empleados y clientes, con una muestra de 309 personas. En cuanto a los resultados, se identificó que el 87% del personal encuestado afirmó que la empresa no cuenta con metodologías formales para la gestión de inventarios. Además, el 74% señaló la inexistencia de registros actualizados entre el inventario físico y el contable. Esta situación ha generado una baja disponibilidad de productos, lo que repercute directamente en la atención al cliente: el 65% de los clientes manifestó haber experimentado demoras superiores a 15 minutos en la entrega de productos. Las pérdidas por ventas no concretadas debido a la carencia de inventario ascendieron al 18% mensuales. En conclusión, una gestión deficiente del inventario impacta directamente en la satisfacción del cliente y en la rentabilidad del negocio. Se recomienda implementar un sistema automatizado de control de inventarios y establecer procedimientos estandarizados para optimizar los recursos y mejorar la experiencia del cliente
Proceso de atencion de enfermeria en paciente adulto mayor con miasis cutanea: un estudio de caso
No full textMyiasis is an infestation of living tissue by fly larvae, which generally occurs in open wounds or in decomposing body parts. Flies lay their eggs in these places, and their larvae develop in the affected tissue, causing damage and infections. It is a problem that increases in the summer months and is associated with risk factors such as advanced age, alcoholism, vascular diseases, diabetes mellitus, poverty and poor hygiene. The present case study is about a 70-year-old male patient with myiasis in a cutaneous wound who comes to the Health Center in the city of Quevedo for a medical consultation without the company of any family member, due to a clinical picture characterized by pain in the left foot of moderate intensity. According to the patient, he reports having suffered a laceration at the ankle in a cycling accident and expresses that he did not seek medical attention at the time of the accident. Upon admission, the doctor performs an assessment through physical inspection and an abscess is observed on the left foot at the ankle with a swollen, red, and foul smelling characteristic. Fly larvae can be seen inside the abscess. Laboratory tests and intervention by the nursing staff are required. When assessing the nursing care process (PAE) in a patient with cutaneous myiasis, a clinical analysis was carried out using Marjory Gordon functional patterns, taking into account the general objective of using the nursing care process (PAE), using NANDA NIC and NOC taxonomy, an alteration of various functional patterns was evident, which is why nursing diagnoses and nursing activities are developed according to the patient's needs. A follow-up was carried out, in which compliance with nursing interventions was evident, and continuous improvement of the patient's wound was achieved, achieving the expected results.La miasis es una infestaci6n de tejidos vivas por larvas de moscas, que generalmente ocurre en heridas abiertas o en partes del cuerpo en descomposici6n, las moscas depositan sus huevos en estos lugares, y sus larvas se desarrollan en el tejido afectado, causando dano e infecciones, es un problema que aumenta en los meses de verano y esta asociada a factores de riesgo como la edad avanzada, alcoholismo, enfermedades vasculares, diabetes mellitus, condiciones de pobreza y falta de higiene. El presente estudio de caso se trata de un paciente de sexo masculino de 70 anos de edad con miasis en herida cutanea que acude al Centro de Salud de la ciudad de Quevedo, a realizarse una consulta medica sin compania de ningun familiar, por presentar cuadro clinico caracterizado en dolor pie izquierdo de moderada intensidad segun el paciente, refiere haber presentado una laceraci6n a la altura del tobillo, en un accidente ciclistico y expresa que no acudi6 por atenci6n medica en el momenta de lo suscitado, al ingreso el medico realiza valoraci6n mediante la inspecci6n fisica se observa absceso del pie izquierdo a la altura del tobillo de caracteristica edematizado, enrojecimiento, mal olor, se puede visualizar en el interior del absceso larvas de mosca, requiere pruebas de laboratorio y intervenci6n del personal de enfermeria. Al realizar la valoraci6n del proceso de atenci6n de enfermeria (PAE) en paciente con miasis cutanea, se pudo llevar a cabo un analisis clinico por patrones funcionales de Marjory Gordon, teniendo en cuenta el objetivo general de lmplementar un plan de cuidados de enfermeria en paciente con miasis cutanea mediante taxonomfa NANDA NIC y NOC, se evidenci6 una alteraci6n de diversos patrones funcionales lo cual se procede a elaborar los diagn6sticos enfermeros y actividades de enfermeria de acuerdo a las necesidades del paciente. Se realiz6 el seguimiento en el cual se evidenci6 el cumplimiento de las intervenciones de enfermeria, asi mismo se consigui6 la mejora continua de la herida del paciente logrando alcanzar los resultados esperados
Proceso de atención de enfermería en paciente pediátrico con gastroenteritis aguda
No full textAcute gastroenteritis is a common condition in children, frequently caused by viral infections, with rotavirus being one of the most frequent causative agents. This case study focused on the nursing care of a 1-year-old girl who was treated for acute gastroenteritis in the emergency department of a health facility. The primary objective was to implement nursing care plans that would contribute to the recovery of a pediatric patient with acute gastroenteritis. A nursing care process was implemented using tools such as NANDA, NOC, and NIC. Nursing theories, such as that of Marjory Gordon, were applied, and best practices were documented to ensure quality care. Signs and symptoms of acute gastroenteritis were effectively identified and monitored, with a focus on oral rehydration and the use of probiotics and racecadotril to relieve symptoms. Rotavirus vaccination was highlighted as an effective preventive measure. It was observed that, in resource-poor settings, lack of access to adequate treatment can result in serious complications and high infant mortality due to diarrhea. Finally, it was concluded that nursing plays a crucial role in the assessment, planning, implementation, and evaluation of comprehensive care for pediatric patients with acute gastroenteritis. Furthermore, factors such as malnutrition and lack of access to adequate treatment are recognized as significant contributors to infant mortality due to diarrhea. The use of nursing theories and planning tools contributed to providing quality care, achieving patient recovery, and preventing potential future complications.La gastroenteritis aguda es una condición común en los niños, frecuentemente causada por infecciones virales, siendo el rotavirus uno de los agentes causales más frecuentes. Este estudio de caso se centró en los cuidados de enfermería de una niña de 1 año que fue atendida por gastroenteritis aguda en un servicio de emergencias de un establecimiento de salud. El objetivo principal fue aplicar planes de atención de enfermería que contribuyan a la recuperación de una paciente pediátrica con gastroenteritis aguda. Se implementó un proceso de atención de enfermería utilizando herramientas como NANDA, NOC y NIC. Además, se aplicaron teorías de enfermería, como la de Marjory Gordon, y se documentaron las buenas prácticas para garantizar una atención de calidad. Se identificaron y monitorearon eficazmente los signos y síntomas de la gastroenteritis aguda, con un enfoque en la rehidratación oral y el uso de probióticos y racecadotril para aliviar los síntomas. La vacuna contra el rotavirus fue destacada como una medida preventiva efectiva. Se observó que, en contextos de escasez de recursos, la falta de acceso a tratamientos adecuados puede resultar en complicaciones graves y alta mortalidad infantil por diarrea. Finalmente se concluye que la enfermería desempeña un papel crucial en la evaluación, planificación, implementación y evaluación de cuidados integrales para pacientes pediátricos con gastroenteritis aguda. Además, se reconoce que factores como la desnutrición y la falta de acceso a tratamientos adecuados contribuyen significativamente a la mortalidad infantil por diarrea. El uso de teorías de enfermería y herramientas de planificación contribuyó a brindar una atención de calidad, logrando la recuperación de la paciente y previniendo posibles complicaciones futuras
Proceso de atención enfermería en paciente con síndrome de dificultad respiratoria aguda
No full textAcute respiratory distress syndrome (ARDS) is a severe condition characterized by respiratory failure secondary to diffuse alveolar damage, which compromises gas exchange and oxygenation. We present the case of a 58-year-old male patient who was admitted to the emergency department with severe dyspnea, fever, tachypnea and general malaise, after which he presented an episode of cardiorespiratory arrest. His pathological history included arterial hypertension for five years, severe cranioencephalic trauma, and previous tracheostomy two months ago. The objective of the research was to apply the Nursing Care Process in a patient with ARDS, evaluating the efficacy of care in his clinical evolution, performing a comprehensive assessment based on Marjory Gordon's functional patterns, identifying alterations in the respiratory, circulatory, nutritional-metabolic and elimination patterns and establishing the diagnoses: Ineffective respiratory pattern, ineffective peripheral tissue perfusion, ineffective airway clearance and impaired swallowing, implementing nursing interventions such as airway management, suctioning with sterile technique, secretion control, postural changes, hemodynamic monitoring and administration of enteral nutrition by gastrostomy. In addition, immediate life support after cardiorespiratory arrest and continuous follow-up after resuscitation and intubation. Partial improvement in oxygenation, control of respiratory secretions, tolerance to enteral feeding and hemodynamic stabilization was evidenced. However, the patient remained in critical condition, with persistent oxygen saturation of 85% with mechanical ventilator with PEEP 5cmH2O in CMV mode and a guarded prognosis, for which he was transferred to a hospital of higher level of complexity. These nursing interventions made it possible to provide care focused on the patient's clinical condition, which favored his partial stabilization, demonstrating the impact of nursing intervention in the integral management of the patient.El síndrome de dificultad respiratoria aguda (SDRA) es una afección grave caracterizada por insuficiencia respiratoria secundaria a daño alveolar difuso, lo que compromete el intercambio gaseoso y la oxigenación. Se presentó el caso de un paciente masculino de 58 años que ingresó al servicio de emergencias con disnea severa, fiebre, taquipnea y malestar general, posterior a su ingreso presentó un episodio de paro cardiorrespiratorio. Entre sus antecedentes patológicos destacaron la hipertensión arterial desde hace cinco años, traumatismo craneoencefálico severo, traqueostomía previa hace dos meses. El objetivo de la investigación fue aplicar el Proceso de Atención de Enfermería en un paciente con SDRA, evaluando la eficacia del cuidado en su evolución clínica, realizando una valoración integral basada en los patrones funcionales de Marjory Gordon, identificándose alteraciones en los patrones respiratorio, circulatorio, nutricional-metabólico y de eliminación y estableciendo los diagnósticos : Patrón respiratorio ineficaz, perfusión tisular periférica ineficaz, limpieza ineficaz de las vías aéreas y deterioro de la deglución. implementándose intervenciones de enfermería como el manejo de la vía aérea, aspiración con técnica estéril, control de secreciones, cambios posturales, vigilancia hemodinámica y administración de nutrición enteral por gastrostomía. Además, soporte vital inmediato tras el paro cardiorrespiratorio y seguimiento continuo posterior a la reanimación e intubación. Evidenciando una mejora parcial en la oxigenación, el control de secreciones respiratorias, la tolerancia a la alimentación enteral y la estabilización hemodinámica. No obstante, el paciente permaneció en estado crítico, con saturación de oxígeno persistente del 85% con ventilador mecánico con PEEP 5cmH2O en modo CMV y pronóstico reservado por lo que se trasladó a un hospital de mayor nivel de complejidad. Estas intervenciones de enfermería permitieron brindar un cuidado centrado en la condición clínica del paciente, lo cual favoreció su estabilización parcial demostrando el impacto de la intervención de enfermería en el manejo integral del paciente
Proceso de atención de enfermeria en paciente geriátrica con úlcera por decúbito estadio iv
No full textThis case study describes the nursing care process for a geriatric patient with a pressure ulcer and a history of severe protein-calorie malnutrition and renal failure. Pressure ulcers are lesions of the skin and underlying tissue caused by hypoxia, pressure, or friction generated at the area of bony prominence. This is because the bone lies on a hard, flat surface. This represents a particular challenge in geriatric patients due to skin fragility and other factors. The present case study aimed to propose a nursing care plan for a geriatric patient with stage IV pressure ulcer, to improve her health status and skin integrity, through the assessment of Marjory Gordon's functional patterns, among the altered patterns we have the perception-management pattern of health, nutritional, elimination and role of relationships, the methodology used was the information that established individualized and comprehensive nursing care, through nursing care plans based on the Nanda, Noc and Nic taxonomy, which were applied throughout the disease process in conjunction with the treatment established for recovery. The actions prioritized for the treatment of this condition were pressure ulcer care, pain management, fluid management, nutritional management, and anxiety reduction, which will help improve the healing process of the ulcers and reduce the condition to Stage III. This will also help prevent recurrences through ongoing hygiene monitoring and wound care, promoting self-care, and providing essential family support to prevent subsequent complications and ensure the patient lives a healthy life.El presente estudio de caso describe el proceso de atención de enfermería en una paciente geriátrica con úlcera por decúbito y antecedentes de desnutrición proteica calórica severa e insuficiencia renal. Las úlceras por decúbito son lesiones en la piel y el tejido inferior, que son ocasionadas por hipoxia, presión o fricción que se generan en la zona de prominencia ósea, por estar el hueso en una superficie plana dura, esto representa un desafío particular en pacientes geriátricos debido a la fragilidad de la piel y otros factores. El presente estudio de caso tuvo como objetivo proponer un plan de atención de enfermería en una paciente geriátrica con ulcera por decúbito estadio IV, para mejorar su estado de salud e integridad cutánea, a través de la valoración de los patrones funcionales de Marjory Gordon, entre los patrones alterados tenemos el patrón de percepción-manejo de la salud, nutricional, eliminación, actividad y ejercicio, adaptación y tolerancia al estrés, la metodología utilizada fue la información que establecieron cuidados individualizados, e integrales de enfermería, a través de los planes de atención de enfermería basado en la taxonomía Nanda , Noc y Nic, que fueron aplicados durante todo el proceso de la enfermedad en conjunto con el tratamiento instaurado para su recuperación. Las acciones que se priorizaron para la atención de esta patología fueron cuidados de las ulceras por presión, manejo del dolor, manejo de líquidos, manejo de nutrición y disminución de la ansiedad las que ayudara a mejorar la evolución en la cicatrización de las ulceras y bajar a un estadio III, complementando con la prevención de recurrencias mediante el seguimiento continuo de la higiene, el cuidado de la herida, fomentando el autocuidado y el apoyo familiar indispensable para evitar complicaciones posteriores y que la paciente tenga una vida saludable
Gestión del talento humano y su influencia en la calidad del servicio a los usuarios del Gad municipal de Quevedo, año 2023
No full textThis research paper, entitled "Human Talent Management and Its Influence on the
Quality of Service to Users of the Quevedo Municipal Autonomous Government (GAD),
2023," addresses the importance of human talent as a strategic pillar in institutions.
Having a qualified and motivated team is essential for organizational success. Therefore,
it is essential to implement efficient human talent management that allows us to retain the
best employees and, at the same time, improve the quality of the service offered. The
research was exploratory and descriptive, using qualitative, quantitative, and analytical
methods. The study population was 294 people, including the director of human talent,
public employees, and users of the Quevedo Municipal Autonomous Government (GAD).
To this end, an interview was conducted with the director of human talent and surveys
were conducted with both employees and users to obtain a comprehensive view of the
conditions of human talent management, the processes that influence service quality, and
user satisfaction levels. The results obtained show a positive perception of the service,El presente trabajo de investigación titulado “Gestión del talento humano y su
influencia en la calidad del servicio a los usuarios del GAD Municipal de Quevedo, año
2023” aborda la importancia del talento humano como pilar estratégico en las
instituciones. Contar con un equipo calificado y motivado es esencial para el éxito
organizacional. Por ello, es fundamental implementar una gestión eficiente del talento
humano que permita retener a los mejores colaboradores y, al mismo tiempo, mejorar la
calidad del servicio ofrecido. La investigación fue de tipo campo, exploratoria y
descriptiva, utilizando métodos cualitativos, cuantitativos y analíticos. La población
objeto de estudio fue de 294 personas, incluyendo a la directora de talento humano,
trabajadores públicos y usuarios del GAD Municipal de Quevedo. Para ello, se aplicó una
entrevista a la directora de talento humano y encuestas tanto a los trabajadores como a los
usuarios, con el fin de obtener una visión integral sobre las condiciones de la gestión del
talento humano, los procesos que influyen en la calidad del servicio y los niveles d