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Evaluación de la Transformación Digital: Impacto en la Experiencia del Cliente y Operaciones diarias entre 2019 y 2022 del Banco Bolivariano del Ecuador
Get PDFEste caso de estudio abarcó la estrategia y ejecución de la transformación digital del banco en el periodo mencionado. Específicamente, se describió cómo el Banco Bolivariano lanzó un ambicioso plan para integrar digitalmente todas sus operaciones y servicios al cliente, con el objetivo de aumentar la eficiencia operativa y, especialmente, la satisfacción del cliente. Inicialmente, se presentó la situación antes del cambio, describiendo los desafíos que enfrentaba el banco en términos de operaciones manuales y una experiencia de la cliente no completamente optimizada. En la siguiente parte se discutió en detalle sobre el proceso de transformación digital, refiriéndose a cambiar las plataformas de banca en línea, aplicaciones móviles, automatización de procesos en organizaciones empresariales y capacitación de empleados en el uso de herramientas digitales. Se evaluó cómo estas iniciativas impactaron, con mejoras relevantes en la velocidad y efectividad de las transacciones bancarias, mejor acceso para los clientes a través de canales digitales y una notable mejora en la experiencia general del cliente. También se explicó que una reducción de los costos operativos y una mejora en la seguridad de las transacciones fueron dos resultados principales de la transformación digital. Finalmente, se analizó lo aprendido sobre la importancia de la adaptabilidad y la innovación constante para que un banco pueda mantenerse competitivo. Además, se sugirió áreas para futuras mejoras y aconsejó considerar la posibilidad de explorar nuevas tecnologías emergentes para llevar la experiencia del cliente y las operaciones al siguiente nivel
Propuesta de mejora de la estabilidad en ventanas de preparación y explotación a fin de garantizar operaciones seguras y eficientes en el Sublevel Caving de la U.M. Yauricocha
Get PDFEl trabajo de investigación titulado "Propuesta de mejora de la estabilidad en ventanas de preparación y explotación a fin de garantizar operaciones seguras y eficientes en el Sublevel Caving de la U.M. Yauricocha" aborda la durabilidad y seguridad de las cimbras metálicas en minería subterránea. Propone el diseño Cim-E-Shot como solución para mejorar el soporte y extender la vida útil de estas estructuras, asegurando operaciones mineras seguras y eficientes.
El problema se centra en los riesgos de estabilidad de las cimbras, cuya falla afecta la seguridad laboral y la eficiencia en la extracción de mineral. Mejorar su estabilidad aumenta la seguridad y optimiza la producción minera.
El objetivo es implementar y evaluar el diseño Cim-E-Shot para reforzar las cimbras metálicas, prolongando su vida útil y facilitando una dosificación adecuada de la extracción de mineral basada en la deformación observada, permitiendo una programación precisa de las operaciones mineras. La metodología incluye el monitoreo de cimbras con cinta extensiométrica para medir la velocidad de desplazamiento por el minado con Sublevel caving. Se realizaron tres maquetas con tres ventanas cada una. Se analizó la deformación, velocidad de desplazamiento y espaciamiento óptimo.
Los resultados permitirán establecer un soporte más robusto y seguro para las operaciones mineras, mejorando la dosificación de la extracción y contribuyendo al cumplimiento de las metas de seguridad y producción programadas
Evaluación del impacto económico y ambiental de la sustitución de minerales energéticos en la compañía Unión Cementera Nacional - Grupo Gloria S.A
Get PDFEl presente estudio investigativo tiene como objetivo la evaluación económica y ambiental al sustituto porcentual de minerales energéticos conforme a la disponibilidad y uso de residuos potencialmente energéticos analizados en la división de la compañía UNIÓN CEMENTERA NACIONAL (UCEM).
Mediante procesos de observación experimental y resultados estadísticos se evaluó la capacidad energética de la biomasa del bagazo de caña generados de la actividad azucarera en el Ecuador. Los resultados mostraron que el bagazo de caña en combinación con el carbón mineral obtuvo un aprovechamiento energético referente al poder calorífico de 7.664,59 kcal/kg.
El análisis investigativo concluye que este tipo de biomasa podrían cubrir un 20 % de la demanda energética total de la planta productora de cemento conforme a una producción diaria de 1700 t de clínker en combinación del combustible sólido de carbón mineral actualmente utilizado, obteniéndose en términos monetarios un ahorro económico del $ 534.000,00 USD.
Finalmente, el uso del bagazo de la caña de azúcar generará una aportación ambiental en la disminución de los gases de efecto invernadero beneficiando al sector azucarero con el aporte de la industria cementera ecuatoriana
Implementación del proceso jurídico, administrativo y financiero de “Jurisdicción Coactiva” de la Empresa Pública ESPE-INNOVATIVA E.P., 2024
Get PDFLa investigación se realizó en razón de la necesidad de disponer un instrumento formal, legal, administrativo y financiero, denominado “Jurisdicción Coactiva”, implementado en la Empresa Pública ESPE INNOVATIVA E.P., al existir normas, reglamentos y leyes concordantes con la Constitución de la República, el control administrativo a la administración pública, operadores de justicia, y demás
normas secundarias, permitieron la implementación y ejecución del proceso coactivo, como norma interna de la empresa.
El desarrollo e implementación de la norma interna, de ejecución, del proceso coactivo, permitió, iniciar la gestión de cobranza ágil y oportuna, con procedimientos dinámicos, formales y de ejecución general, tomando como partida la información financiera de cartera de todos los clientes, entre las consideraciones para determinar el inicio de los procesos de coactiva fue el tiempo de mora de la cartera y el montoadeudado. El trabajo investigativo formalizó los procedimientos en el ámbito legal, administrativo y financiero, lo qué optimizó el uso de recursos humanos y financieros.El propósito inicial, fue mejorar la gestión de cobranzas que se evidenciará a través de disminuir los montos de cartera vencida al compararse con el cierre fiscal del año 2024.
La información a comparar sé realizará con datos a los ejercicios fiscales de los años 2023 y 2024. En la investigación se consideró la deficiencia en la recuperación de cartera, lo que incide en los resultados de la gestión empresarial, visibilizados en la presentación de los diferentes KPI.Como parte de los indicadores de gestión lo que permitirá ejercer la etapa de control de manera holística y tomar decisiones para la mejora o el mantenimiento de diferentes situaciones que se presentan. (Uribe Macias y Lastra, 2014, p. 17). Con la implementación y ejecución del proceso de jurisdicción coactiva se prevé, mejorar la gestión de cartera, el flujo de caja, lo que redunda en la mejora general de la gestión empresarial. Se concluye que las diferentes unidades de gestión y operativas, actúan bajo un marco normativo formal, lo que evita las subjetividades y la toma de decisiones discrecionales e inoportunas
Propuesta de mejora a la compresión de la lectura crítica de microcuentos en estudiantes de décimos años de la Unidad Educativa Isabel de Godín, Riobamba – Ecuador 2024
Get PDFLa investigación sobre la Unidad Educativa Isabel de Godín, abordó el problema central de identificar y analizar los factores internos y externos que impactan su operación educativa. Se empleó una metodología mixta que combinó análisis documental y entrevistas estructuradas con stakeholders clave, permitiendo una comprensión profunda de la estructura organizativa, la oferta educativa y los desafíos enfrentados por la institución. La justificación de la investigación se centró en la necesidad de mejorar la calidad educativa y la eficiencia administrativa, mientras que los alcances incluyeron la identificación de fortalezas y oportunidades para capitalizar, así como debilidades y amenazas a mitigar. Las limitaciones implicaron principalmente restricciones de tiempo y acceso a datos históricos detallados. El análisis del FODA destacó variables internas como la trayectoria educativa establecida y la calidad del cuerpo docente, frente a variables externas como el incremento en la demanda de educación y los avances tecnológicos. El marco de referencia se basó en teorías organizacionales y modelos de gestión educativa, proporcionando un contexto robusto para la evaluación de la Unidad Educativa
Propuesta de mejora del uso del FODA para la resolución de conflictos en el aula de los estudiantes de secundaria en la I.E.P. Imagina School de la ciudad de Tacna-Perú (2024)
Get PDFLa presente investigación se centra en el diseño de una propuesta de mejora para la implementación del análisis FODA con el objetivo de optimizar la resolución de conflictos en el entorno educativo de la Institución Educativa Privada Imagina School durante el año 2024. La metodología de la investigación se basó en un enfoque aplicado, descriptivo y no experimental. Inicialmente, se realizó un diagnóstico exhaustivo de los procedimientos actuales para la resolución de conflictos, identificando tanto fortalezas como debilidades en la dinámica escolar. La propuesta de mejora se estructura en torno a la aplicación de estrategias específicas para maximizar las fortalezas, aprovechar las oportunidades, abordar las debilidades y mitigar las amenazas en el contexto de la resolución de conflictos. Además, se propone un conjunto de mecanismos de control diseñados para garantizar la sostenibilidad y efectividad continua de la propuesta a lo largo del tiempo. Entre las sugerencias clave se encuentra el fortalecimiento de la capacitación del personal
educativo, la inclusión activa de los estudiantes en el proceso y la colaboración estrecha con los padres. Se destaca la importancia de evaluar continuamente el impacto de las intervenciones y ajustar estrategias según la retroalimentación recibid
Factores que influyen en el bajo rendimiento académico en los niños de necesidades especiales de grado dos, en el tercer año de educación general básica en la unidad educativa “Amable Aráuz”, Ecuador, 2023-2024
Get PDFEl presente trabajo se realizó en base a la búsqueda de los factores que pueden influir en el bajo rendimiento de los educandos de necesidades especiales de grado dos, en el tercer año de educación general básica en la institución educativa Amable Aráuz
ubicado en Ecuador en la parroquia de Conocoto en el periodo escolar 2023-2024.
Esto permitió conocer cuáles son las causas del bajo rendimiento en los estudiantes de necesidades especiales así entonces se planteó interrogantes a docentes, representantes legales y a los estudiantes lo cual permitió obtener una información cualitativa que posterior a ellos se pasó a una investigación cuantitativa es decir a números y porcentajes con el uso del programa Spss. Dentro de lo que se destaca en la investigación se menciona que los estudiantes de necesidades especiales por su condición necesitan una infraestructura idónea para poder acceder tanto al salón de clases como a los aprendizajes significativos, así también se destaca
el factor económico y las necesidades que con ello acarrea, los estudiantes de necesidades especiales necesitan mayor refuerzo académico para poder alcanzar los conocimientos necesarios.
Es sobresaliente conocer que los representantes legales de los estudiantes diagnosticados como estudiantes de necesidades especiales brindan el apoyo necesario a sus representados para realizar las actividades académicas y evitar un bajo desempeño académico
Propuesta de mejora al desarrollo auditivo en los estudiantes de la ESFA Chabuca Granda por medio de estrategias didácticas de melodías del saxofón, Abancay 2024
Get PDFEn la investigación se planteó el objetivo general de realizar una propuesta de mejora al desarrollo auditivo en los estudiantes de la Escuela Superior de Formación Artística Chabuca Granda (ESFA) por medio de estrategias didácticas de melodías del
saxofón. Se evidenció que los estudiantes presentan un bajo rendimiento en cuanto al aprendizaje musical, lo que les impide alcanzar los estándares esperados para su nivel educativo. Entre las principales limitaciones identificadas es la falta de bases de
formación musical en estos estudiantes. La ausencia de una preparación sólida en este campo puede estar afectando su capacidad para comprender y aplicar los conceptos musicales de manera adecuada, lo que repercute en su desempeño general en el área musical. En cuanto al enfoque de la investigación se utilizó de tipo cuantitativos y cualitativos puede proporcionar una comprensión más completa y profunda del impacto de las estrategias didácticas de melodías del saxofón en el desarrollo auditivo de los estudiantes. Como resultado se obtuvo que la implementación de prácticas auditivas, talleres de audición activa y el uso del saxofón como herramienta pedagógica ayudaron a superar las deficiencias identificadas en el diagnóstico inicial. Además, se destacó la importancia de la retroalimentación constante de docentes, estudiantes y padres para asegurar la mejora continua.
Aunque la implementación implica un costo significativo, los beneficios justificados superan ampliamente la inversión realizada
Uso pedagógico de la plataforma Canva para potenciar el análisis literario en los estudiantes de segundo de bachillerato de una institución educativa ecuatoriana en el período 2023-2024
Get PDFLa investigación aborda el tema del uso pedagógico de la plataforma Canva para potenciar el análisis literario en estudiantes de bachillerato. Conforme los estándares educativos del Ministerio de Educación de Ecuador, los estudiantes al terminar la formación respectiva deben ser capaces de analizar diversos géneros literarios. No obstante, según estudios del MINEDUC (2021) no se ha logrado generar en los jóvenes un interés masivo por el estudio y análisis literario; por lo que es de suma importancia promover el interés y potenciar el análisis literario entre los estudiantes. El presente estudio plantea como objetivo general analizar la incidencia del uso pedagógico de la plataforma Canva en la potenciación del interés por el análisis literario en estudiantes de segundo de bachillerato de una institución educativa ecuatoriana en el período 2023-2024. Se realizó un estudio de campo, del tipo investigación aplicada, que estudió la relación entre el uso de la plataforma Canva y el aprendizaje del análisis literario, con un diseño no experimental, descriptivo-correlacional. Se utilizó la encuesta y la entrevista como instrumentos para la recolección de datos. Los principales resultados refieren deficiencias en el acceso a obras literarias que comprenden la base del análisis literario, ausencia de interés en los estudiantes por abordar el análisis literario, uso privilegiado de la metodología tradicional de enseñanza-aprendizaje, beneficios en el uso de la plataforma CANVA como recurso didáctico. Finalmente, se obtienen como principales conclusiones que, la tecnología Canva contribuye a mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje al promover el ánimo positivo para el estudio en estudiantes de bachillerato y que hay una relación causal de incidencia entre el uso pedagógico de la plataforma Canva como recurso didáctico y la potenciación del interés en el proceso de enseñanza-aprendizaje del análisis literario
Cultura tributaria y su incidencia en la recaudación de impuestos del Centro Comercial el Virrey del año 2024 en el distrito y provincia de Trujillo
Get PDFEsta investigación tiene como objetivo Evaluar en qué medida incide la cultura tributaria sobre la recaudación de impuestos en el Centro Comercial El Virrey del año 2024, en el distrito y provincia de Trujillo. Esto nos dará una perspectiva sobre la relación que tiene el desconocimiento tributario y la recaudación de tributos para sufragar los gastos públicos en nuestro país. Metodológicamente pertenece a la investigación básica, al diseño no experimental y tiene enfoque cuantitativo. La población de estudio está compuesta por todas las tiendas del centro comercial El Virrey.
Los resultados muestran que el 52% de los encuestados afirmaron no conocer sobre el sistema tributario peruano, mientras tan solo un 26% afirmo si conocer sobre el mismo. Aunado a esto podemos observar cómo el 62% de los comerciantes se encuentran inscritos ante la sunat, sin embargo, un 74% de los comerciantes formales reconoció no cancelar a tiempo sus tributos, mientras que solo un 26% afirmó ser cumplidos con sus declaraciones y tributos.
Estos resultados evidencian que, aunque más del 50% de los comerciantes estén inscrito en la sunat no declaran y pagan sus tributos de manera puntual, esto debido a la falta de cultura tributaria que impera en ellos, adicional a esto se encontró que hay contribuyentes del centro comercial que se encuentran en regímenes equivocados, y no saben aun las consecuencias que conllevan esto en cuanto a multas y sanciones. En conclusión, la cultura tributaria mejorará el recauda de tributos que contribuirán al desarrollo sostenible del país