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Influencia de la Satisfacción laboral en el Compromiso organizacional de los Trabajadores de Saga Falabella, Lima 2024 – Un estudio de caso
Get PDFEste estudio investiga la influencia de la satisfacción laboral en el compromiso organizacional de los trabajadores de Saga Falabella en Lima, 2024. Se empleó un enfoque de investigación básica, no experimental, con un nivel descriptivo correlacional, utilizando encuestas para evaluar la satisfacción laboral y el compromiso organizacional. Los resultados revelaron que la satisfacción laboral influye significativamente en el compromiso de los colaboradores en la empresa. Las conclusiones respaldaron la correlación entre la satisfacción laboral y el compromiso organizacional de los colaboradores, ofreciendo recomendaciones prácticas para optimizar la satisfacción y el compromiso de los colaboradores en empresas del rubro retail u otras
Propuesta para la mejora de la gestión y control de los usuarios del servicio de tecnología de la información de la Zona Franca de Tacna, 2023
Get PDFLa presente investigación tiene el objetivo general de elaborar una propuesta de mejora de la gestión y control de los usuarios del servicio de tecnología de la información de la Zona Franca de Tacna, 2023.
La metodología, corresponde a un tipo aplicada, de nivel descriptivo, considera una muestra conformada por el gerente de promoción y desarrollo, el jefe del área de servicio al usuario, el gerente de operaciones, 05 jefes del área de la gerencia de operaciones, el jefe del área de fiscalización de la gerencia general y el jefe del sistema de racionalización de la oficina de planificación y desarrollo, se utilizó la técnica de la encuesta personal y de instrumento el cuestionario estructurado con preguntas de tipo Likert.
La investigación concluye, en que los principales problemas, son los referidos a un deficiente control de los registros de servicios y ventas en el sistema SIGO, demora en los registros de servicios y ventas y retrasos en el cálculo de los montos por concepto de DAIT (Derecho de Acogimiento de Incentivos Tributarios) y DPO (Derecho de Permiso de Operaciones).
Por lo tanto, se consideró importante la implementación de la propuesta de mejora, lo que permitirá tener una mejor gestión y control de los usuarios del servicio de tecnología de la información, así como la simplificación de los procesos y el uso mínimo de la documentación física
El Clima Organizacional y la Satisfacción del Personal de la Gerencia de Operaciones de Sisconvial S.A.C., Arequipa 2023
Get PDFHoy en día cada colaborador dentro de una empresa es muy valioso para la consecución de un objetivo, proceso, crecimiento personal o empresarial y para el cambio continuo de mejora de las empresas. Los colaboradores brindan sus servicios a cambio de un beneficio comúnmente económico, por lo cual pasan casi todo el tiempo dentro de sus centros de trabajo y la interacción de los mismos va a depender de muchos componentes que implican el clima organizacional, lo que influirá directamente en una satisfacción laboral positiva o negativa.
Por lo cual, en la presente investigación se analiza como el clima organizacional se relaciona con la satisfacción laboral en la Gerencia de Operaciones de la empresa Sisconvial S.A.C., Arequipa 2023. Así mismo, evalúa los factores que presenta el clima organizacional y la satisfacción laboral respecto a los colaboradores
Conocimiento de tributación y su relación con la competitividad empresarial en las empresas comercializadoras de combustible GLP, Satipo, Junín, 2023
Get PDFLa presente tesis tuvo como objetivo determinar el nivel de relación entre el Conocimiento de Tributación con la Competitividad empresarial en las empresas comercializadoras de combustible GLP, Satipo, 2023. Esta investigación fue de enfoque cuantitativo, de tipo básica y de nivel correlacional. La población estuvo conformada por 33 sujetos; y la muestra estuvo conformada por 32 sujetos. Se utilizó un cuestionario por cada variable objeto de estudio, los que fueron validados de forma favorable por 03 profesionales expertos, además se obtuvo un alto grado de confiabilidad: valores de 0.76 y 0.79 para cada cuestionario, mediante el estadístico alfa de Cronbach. Los resultados obtenidos fueron que el 59,4% de los encuestados afirman que existe un nivel medio de conocimiento de tributación y un nivel medio de competitividad empresarial, y el 21,9% de los encuestados señalan que existe un nivel alto de conocimiento de tributación y un nivel alto de competitividad empresarial en las empresas comercializadoras de combustible GLP de Satipo. Se empleó el estadístico Rho de Spearman (a través del SPSS) con el fin de hallar el coeficiente de correlación de las dos variables, obteniéndose Rho=0.672 (correlación positiva alta o considerable), y p=0.000<0.05; resultados que nos llevaron a concluir que existe una relación positiva alta entre el Conocimiento de tributación y la Competitividad empresarial en las empresas comercializadoras de combustible GLP de Satipo, 2023
Plan de gestión tributaria y su incidencia en el impuesto a la renta en la empresa Agroindustrias Dane S.R.L., 2024
Get PDFEl presente trabajo de investigación sobre el plan de gestión tributaria consistió en las directrices dirigidas hacia la mejora de las obligaciones fiscales, buscando disminuir o eliminar dichas cargas, así como obtener beneficios tributarios. El objetivo general del presente estudio fue determinar la incidencia del plan de gestión tributaria en el impuesto a la renta en la empresa Agroindustrias Dane S.R.L. La metodología que se aplicó en el estudio fue de tipo básica con enfoque cuantitativo explicativo, tuvo un diseño no experimental, de corte transversal; la muestra de estudio fueron 82 colaboradores de la empresa de estudio; se recabaron los datos a través de encuestas, utilizando los instrumentos de cuestionarios. Los resultados del presente estudio fueron un coeficiente de Nagelkerke de ,367 para las variables gestión tributaria e impuesto a la renta. El presente estudio llegó a la conclusión que el plan de gestión tributaria incide en un 37% en el Impuesto a la Renta en la empresa de estudio
Propuesta de Mejora en el proceso de ascenso mediante la implementación de exámenes virtuales en la ESCAP de la Fuerza Aérea del Perú
Get PDFLa presente investigación se basó en la problemática encontrada en la Fuerza Aérea del Perú, donde había un deficiente proceso de elaboración de exámenes de ascensos. El objetivo principal era desarrollar una propuesta de mejora que disminuyera el exceso de tiempo y los errores asociados a la preparación y calificación manual de los exámenes en la Fuerza Aérea. Como instrumentos de recolección de información se utilizó el cuestionario para la recogida de datos, el cuál fue una de las herramientas utilizadas para reunir la información necesaria para el estudio. Estaba compuesto por una serie de preguntas cerradas. Y la guía de entrevista también se aplicó a las personas encargadas del desarrollo del flujo de información de la evaluación cognitiva para el proceso de ascenso. Se tomó como población la ESCAP (Escuela de Capacitación y Desarrollo) de técnicos y suboficiales de la Fuerza Aérea
del Perú (un tamaño de muestra de 25 personas). Los resultados indican que con la implementación del Sistema de Evaluación se ahorró tiempo, dinero (cero gastos en comisiones y viáticos por concepto de comisiones de evaluación gastos de viajes a
provincias), compra de material (papel bond, toners y varios útiles de escritorio), los resultados se dieron de forma automática, ya no se generaron errores en las notas, el sistema enviaba automáticamente los resultados al Comando de Educación y al Comando de Personal para la generación de la lista de personal para ascenso
Plan de Mejora en la administración del talento humano para mejorar la calidad de los servicios en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Microempresarial Sucre 2024
Get PDFLa administración de talento humano es muy importante en las empresas lo cual se ve reflejado con las funciones y la efectividad del manejo de actividades designadas en los roles que desempeñan cada colaborador para ofrecer un servicio o aportar a la institución, el objetivo de la presente investigación es determinar un plan de mejora en la administración de talento humano y su incidencia en la calidad de los servicios en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Microempresarial Sucre, donde se utilizó como metodología un enfoque cualitativo con corte descriptivo observacional con instrumentos de encuestas y entrevista aplicado a los 10 colaboradores de la institución y al Gerente General respectivamente, además se aplicó una ficha de medición de calidad de servicio y atención a 358 usuarios. Los resultados mostraron que existe una administración buena, pero los usuarios califican como pésima la atención brindada y la calidad de servicio; existe la necesidad de implementar capacitaciones constantes y un espacio de sugerencias y quejas para los trabajadores y usuarios, además informar periódicamente las funciones y desarrollar un buen ambiente laboral para cumplir con los objetivos institucionales, como conclusión se debe aplicar estrategias y un plan de mejora para obtener mejor rendimiento y resultados por cada área principalmente en la atención y calidad de los servicios que se ofrecen a los usuarios
Cultura organizacional y transformación digital de la empresa Copy Line Digital
Get PDFEl objetivo del estudio fue determinar la relación que existe entre la cultura organizacional y la transformación digital en la empresa Copy Line Digital. El Marco metodológico: El tipo de estudio fue básico con un nivel descriptivo correlacional y con un enfoque cuantitativo, el diseño fue no experimental de corte transversal, con la participación de 12 trabajadores incluidos los administrativos que laboran en la empresa Copy Line Digital. Las encuestas fueron utilizadas como técnicas en la recolección de datos a través de cuestionarios. Resultados: Se observa que un 16.7% perciben en la variable cultura organizacional un nivel deficiente, el 58.3% en un nivel regular y el 25.0% en un nivel óptimo, asimismo se observó que un 8.3% perciben en la variable transformación digital un nivel deficiente, el 50.0% en un nivel regular y el 41.7% en un nivel óptimo, se concluye que existe relación significativa entre la cultura organizacional y la transformación digital en la empresa Copy Line Digital
Elaboración de propuesta de mejora para el proceso de servicios de mantenimiento a sistemas de seguridad electrónica para una empresa de tecnología
Get PDFEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo elaborar una propuesta de mejora para el proceso de servicio de mantenimiento a sistemas de seguridad
electrónica para una empresa de tecnología. En la actualidad estas empresas se han limitado a realizar estos servicios de forma bastante manual, aprovechando mínimamente las tecnologías emergentes para sus actividades de comunicaciones, registro de datos, almacenaje, facturación, entre otras. Se realizó el diagnóstico a
través de una investigación exploratoria; encontrando como resultados que diversas actividades son afectadas con errores o demoras.
La propuesta de mejora se enfocó en poder automatizar ciertas actividades que permita la optimización de los recursos disponibles. Se determinó la necesidad de
potenciar el software de gestión actual, permitiendo el acceso de los clientes a su información, así como el acceso móvil al personal técnico. El análisis permitió identificar
que uno de los procesos que consume el mayor volumen de tiempo puede mejorar en un 70.3% del proceso actual. El trabajo de investigación también propuso ciertos
mecanismos de control que permitirían facilitar el éxito de la propuesta.
Se concluyó que aplicando adecuadamente las tecnologías disponibles, las empresas pueden minimizar el error en ciertos procesos y mejorar los tiempos y costos involucrados; por lo que se recomienda explorar soluciones adicionales como la integración al ERP de la empresa, construcción de dashboard, entre otros, que permitan incluso la incursión de la empresa en líneas de negocio adicionales
Riesgos psicosociales y desempeño laboral del personal de la Dirección de Bienestar Universitario de la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann – Tacna, 2024
Get PDFEn este estudio se investigó la relación entre los riesgos psicosociales y el desempeño laboral del personal de la Dirección de Bienestar Universitario de la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann – Tacna, en el año 2024. Se empleó un diseño de
investigación no experimental de corte transversal y un enfoque descriptivo correlacional. La población de estudio consistió en 51 trabajadores, a quienes se les aplicaron encuestas y cuestionarios específicos para recopilar datos sobre los riesgos
psicosociales y el desempeño laboral.
Los resultados indicaron una correlación moderada entre los riesgos psicosociales y el desempeño laboral, resaltando la importancia de abordar estos riesgos para mejorar el bienestar y la productividad del personal. Asimismo, se encontró una relación
significativa entre el trabajo activo, el desarrollo personal y el desempeño laboral, subrayando la importancia de fomentar un ambiente laboral participativo y de crecimiento. Además, se observó una correlación moderada entre el apoyo social en
la empresa y el desempeño laboral, destacando la importancia de cultivar un ambiente de trabajo colaborativo y solidario.
Aunque no se encontró una relación directa entre las compensaciones y el desempeño laboral, se sugiere revisar regularmente las políticas de compensación para garantizar la satisfacción y retención del personal. Por último, no se halló una relación significativa entre la doble presencia y el desempeño laboral, pero se recomienda seguir monitoreando este fenómeno y tomar medidas para mejorar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal