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Desarrollo de un panel web de analítica de datos basado en Power BI sobre la satisfacción del cliente con el servicio de autobuses urbanos de la ciudad de Ambato-Ecuador
Get PDFEsta investigación se centra en el desarrollo de un panel de análisis de datos utilizando Power BI para evaluar la satisfacción del cliente con los servicios de autobuses urbanos en Ambato, Ecuador.
El estudio aborda la brecha entre la sostenibilidad percibida y la calidad del servicio en el sistema de transporte público de Ambato y las experiencias reales de los ciudadanos. A pesar de que investigaciones anteriores destacan la calidad del servicio, las persistentes quejas e insatisfacción de los usuarios subrayan la necesidad de mejoras significativas en el sistema de transporte
urbano.
Los aspectos clave cubiertos en este trabajo incluyen la metodología empleada, el marco teórico, los alcances y limitaciones del estudio, y la importancia de variables como la satisfacción del consumidor, la gestión de la movilidad y los indicadores de satisfacción. La investigación también profundiza en las fases de modelado BPMN, recolección y análisis de datos, y
ofrece conclusiones y recomendaciones para la modernización del transporte urbano en Ambato.
Con la implementación de este panel de análisis de datos se pretende no sólo mejorar la eficiencia operativa en el transporte urbano sino también elevar la satisfacción de los usuarios, asegurando un servicio de calidad que satisfaga las necesidades reales de la comunidad. Este estudio contribuye a cerrar la brecha entre las reclamaciones de servicios y las experiencias de los
usuarios, allanando el camino para un sistema de transporte urbano más receptivo y eficiente en Ambat
Propuesta de mejora de los aprendizajes integrados por medio de la reutilización de envases plásticos en los estudiantes del primer grado de la I. E. Manuel Antonio Mesones Muro de la ciudad de Bagua, 2023
Get PDFEn la provincia de Bagua se ha observado que los pobladores botan los descartables por cualquier lugar, ocasionando contaminación ambiental, ellos aún, no han encontrado la forma de reutilizar a los envases plásticos que desechan, debido a este problema, nos proponemos a realizar este trabajo de investigación “propuesta de mejora de los aprendizajes integrados por medio de la reutilización de envases plásticos en los estudiantes del primer grado de la I. E. Manuel Antonio Mesones Muro de la ciudad de Bagua, 2023” con el objetivo de obtener mejores resultados en los estudiantes.
Este trabajo consiste en la elaboración de maceteros, y la práctica del uso, de una de las tres R (reutilización) de los envases plásticos, los que se utilizaran para formar los lugares EsViV, sembrando y cultivando las plantas a estudiar, proponiendo y exponiendo los beneficios que tiene la reutilización en la elaboración de material educativo.
Para lograr esta propuesta se ha visto conveniente elaborar maceteros según lo requerido, donde los estudiantes pondrán en práctica el cultivo de semillas, demostrar el tipo de fecundación que tienen las plantas, etc. esto se lograra teniendo los recipientes adecuados donde plasmaran sus aprendizajes, como: composición química nutricional del suelo, germinación de semillas, etc
Propuesta de mejora en el uso de imágenes satelitales para mitigar la salinidad en zonas agrícolas de la región Ica: caso TECNONAVAL
Get PDFEl objetivo principal de este estudio fue proponer una mejora para abordar el problema de la salinidad en las zonas agrícolas de la región Ica, específicamente mediante el uso optimizado de imágenes satelitales por parte de la empresa TECNONAVAL. Se llevó a cabo un diagnóstico exhaustivo de la situación actual de TECNONAVAL en relación con su capacidad para mitigar la salinidad en la agricultura mediante imágenes satelitales. Se utilizó un enfoque basado en diagramas de causa y efecto (Ishikawa) y un análisis de Pareto para identificar y priorizar las áreas críticas que requerían atención. A partir de este diagnóstico, se diseñó una propuesta de mejora que se desglosó en cuatro componentes clave: adquisición de datos satelitales avanzados, desarrollo de algoritmos de procesamiento, integración de datos geoespaciales y capacitación de usuarios finales. Los resultados revelaron que TECNONAVAL contaba con recursos tecnológicos y experiencia que podían aprovecharse mejor para abordar la salinidad en la agricultura. Se identificaron desafíos en recursos humanos, tecnológicos, procesos internos y comunicación con los agricultores. La propuesta de mejora se centró en mejorar la calidad de los datos satelitales adquiridos, desarrollar algoritmos personalizados para la detección de salinidad, integrar tecnologías geoespaciales y capacitar a los agricultores en el uso efectivo de estos datos. En conclusión, la propuesta de mejora presentada tuvo como objetivo fortalecer la capacidad de TECNONAVAL para gestionar la salinidad en la agricultura de la región Ica. Esta propuesta busca contribuir a una agricultura más sostenible y productiva en la región Ica
Propuesta de prospección tecnológica de la Unidad Educativa Intercultural del Milenio Salinas Provincia Bolívar - Ecuador
Get PDFLa educación técnica en la actualidad es algo nuevo y relativo, en contraste con la tradición, donde modernizar e innovar la educación tiene como objetivo satisfacer las necesidades de un mundo cada vez más tecnológico y mejorar la calidad. Sin
embargo, a pesar de ser un componente vital del proceso educativo y teniendo en cuenta numerosos principios, esta idea aún está poco desarrollada (Pérez, Tecnología Educativa en América Latina. Revisión de definiciones y artefactos. 2022).
Cabe señalar que este proceso tiene lugar en la sociedad del conocimiento, así mismo es vista como una organización social el cual, cada individuo es capaz de crear nuevos conocimientos. Esto solo se logrará a través de la innovación y la difusión,
ayudando a las personas a adaptarse a este entorno volátil y cambiante, y ayudándolas a formar una visión para el futuro. Como resultado, las comunidades científicas han desarrollado estrategias para distribuir o socializar el conocimiento que han descubierto a los interesados en diversas facetas de la sociedad para facilitar su comprensión y asimilación (Lalangui & Valarezo, 2017).
En este contexto, la investigación tecnológica es un área de conocimiento novedosa que requiere una combinación de factores que parten de la pedagogía e incorporan una investigación técnica, así como elementos de psicología cognitiva y el diseño de interfaces humanas. El sistema educativo clásico ha dado paso recientemente a un entorno dinámico y creativo en el que los estudiantes trabajan de forma independiente para convertirse en maestros descubridores (Pérez, 2022). Actualmente no existe un consenso entre las diversas disciplinas académicas y campos del conocimiento sobre si los futuros avances tecnológicos, en contraste con las revoluciones tecnológicas anteriores, conducirán a la creación o destrucción de conocimiento. Ante esta incertidumbre, numerosos gobiernos y organizaciones están trabajando para prepararse para el futuro con tecnologías de punta para, en muchos casos, mejorar la orientación educativa y modificar los horarios de estudio mejorar la planificación social, económica o educativa o plantear necesidades futuras (Moreno & Gutiérrez, 2020).
En este sentido, utilizar los nuevos sistemas de educación técnica implica en implementar nuevos roles, tecnologías y filosofías educativas, el desempeño de los educadores para rediseñar el entorno de aprender e incorporar tecnología de punta y estrategias de enseñanza innovadoras, crear entornos de aprendizaje socialmente comprometidos y fomentar la colaboración, educación cooperativa. De acuerdo con Granados et al. (2020) la integración exitosa de la educación tecnológica visionaria,
como la prospección, requiere trabajo en equipo; una vez en el aula son necesarias diversas técnicas de gestión.
La capacidad de desarrollar conocimientos tecnológicos, profundizar conocimientos y crear nuevos conocimientos son componentes esenciales de las habilidades pedagógicas modernas. Un componente importante de esta mejora educativa implicará la formación profesional de docentes, pero la formación profesional solo tiene éxito cuando se adapta para abordar reformas docentes particulares (Estrada & Bennasar, 2021). Este estudio se concentró en identificar prácticas que integran educación y tecnología en la Unidad Educativa Intercultural del Milenio Salinas Provincia Bolívar
El Impacto de la Industria 4.0 del sector Minería en el Perú, 2023
Get PDFEn la presente investigación se abordó un problema crucial en el contexto de la minería en el Perú y el impacto de las herramientas tecnológicas que brinda la Industria 4.0. El problema radica en comprender en como la adopción de tecnologías disruptivas están afectando la industria minera en el Perú. El objetivo principal de la investigación es analizar el impacto de la industria 4.0 en la minería del Perú para luego identificar los desafíos y oportunidades que pueden surgir en este proceso de transformación digital. Para lograr alcanzar los objetivos, se propuso un proceso metodológico solido que involucra la recopilación de datos, la aplicación de un cuestionario Likert para evaluar las diferentes dimensiones relacionadas con la industria 4.0 y minería en el Perú, se utilizó un coeficiente de fiabilidad y correlación.
Los resultados de la presente investigación revelaron que las herramientas tecnológicas que brinda la industria 4.0 impactan significativamente a los diferentes procesos que realizan las operaciones mineras para la obtención del concentrado de cobre. La encuesta revelo que del total de personas encuestadas el 69% están totalmente de acuerdo, el 24% están de acuerdo, el 6% son indiferentes y el 1% están en desacuerdo. Se tuvo un valor de 0.455 como coeficiente de Alpha de Cronbach con un grado de confiabilidad moderada y un valor de 0.599 como coeficiente de Rho de Spearman con una correlación positiva considerable. Estos hallazgos ofrecen una visión valiosa para la toma de decisiones en la industria minera y la importancia de abordar los desafíos y las oportunidades que ofrece la transformación digital
Propuesta de mejora al proceso de transporte de pasajeros en mototaxi mediante un aplicativo web en la Municipalidad Provincial de Tambopata año 2023
Get PDFEl servicio de transporte de pasajeros en mototaxi, si bien es reconocido por su agilidad y accesibilidad, se vio afectado de manera significativa por problemas de inseguridad que han surgido como consecuencia de la falta de regulación y la informalidad que caracterizan a este sector. Uno de los aspectos más preocupantes fue la vulnerabilidad del cliente, quien enfrenta riesgos de robos o asaltos perpetrados por mototaxis que operan al margen de las normativas establecidas. Se evidencio la proliferación de mototaxis sin controles adecuados, esto se ha convirtió en un problema, ya que, individuos con intenciones delictivas utilizan este medio de
transporte como una herramienta para llevar a cabo robos a los pasajeros. La falta de requisitos específicos para la identificación y registro de conductores, así como la carencia de sistemas de seguimiento y monitoreo, facilita la participación de elementos indeseables que afectan la seguridad de los usuarios.
Las conclusiones derivadas de la investigación resaltan la urgencia de abordar las problemáticas en el servicio de mototaxis en la municipalidad de Tambopata. Se destaca la elevada incidencia de inseguridad percibida por los habitantes, subrayando la necesidad de estrategias que transformen la percepción y la realidad del servicio.
La propuesta de mejora, centrada en un aplicativo web, busca ofrecer soluciones integrales, desde la identificación del mototaxista hasta funciones avanzadas como el botón de pánico. Los mecanismos de control propuestos se erigen como guardianes de la implementación efectiva, asegurando la alineación con los objetivos. Además, el análisis de inversión demuestra la distribución estratégica de los recursos, con un enfoque primordial en la implementación tecnológica
Propuesta de mejora del monitoreo y acompañamiento pedagógico del desempeño del tutor en el PRITE “Manuel Gonzales Prada” de UGEL 04- distrito de Comas, Lima-Perú.
Get PDFEl trabajo de investigación denominado “Propuesta de mejora del monitoreo y acompañamiento pedagógico del desempeño del tutor en el PRITE “Manuel Gonzales Prada” de UGEL 04-distrito de Comas, Lima-Perú” tuvo como objetivo general Diseñar
una propuesta de mejora para el monitoreo y acompañamiento pedagógico del desempeño del tutor en PRITE “Manuel Gonzales Prada” de la UGEL 04- distrito de Comas, Lima-Perú, con el fin de garantizar una atención de calidad a las niñas y niños menores de 3 años con discapacidades o en riesgo de adquirirla. Además, corresponde a un enfoque cuantitativo de diseño no experimental descriptivo de corte transversal. En cuanto a la selección de la muestra fue de tipo probabilística (selección aleatoria) se seleccionarán 3 tutores, se realizó en función a las niñas y niños que atienden. En cuanto a los resultados se estableció un programa de acompañamiento individualizado, enfocado en el desarrollo de habilidades específicas para la atención a niños con discapacidad. La propuesta incluye capacitaciones especializadas, recursos adaptados y sesiones de seguimiento para evaluar el progreso del tutor y la implementación de estrategias pedagógicas inclusivas, en cuanto a los mecanismos de control dirige a una implementación de observaciones regulares, registros detallados y evaluaciones
pertinentes permitirían medir de manera objetiva el impacto de las estrategias de mejora en el desempeño del tutor
Estudio de caso sobre las dificultades del lenguaje oral y su incidencia en el rendimiento escolar de las niñas y niños de tercer grado de la Escuela de Educación Básica Particular “Simón Bolívar” de la ciudad de Loja-Ecuador, periodo 2023 - 2024
Get PDFEl presente trabajo tuvo como objetivo desarrollar un estudio de caso sobre las dificultades del lenguaje oral y su incidencia en el rendimiento escolar de las niñas y niños de tercer grado de la Escuela de Educación Básica Particular “Simón Bolívar”
de la ciudad de Loja-Ecuador, periodo 2023 – 2024, diagnosticar el nivel de desarrollo del lenguaje e identificar las principales dificultades que experimentan estos niños.
Se presentó un ejemplo cualitativo para identificar, describir y explicar el proceso de descubrimiento de dificultades en el habla, sustentado en expedientes bibliográficos respaldados por una variedad de autores y la investigación de campo de la cual se han recopilado datos relevantes.
Durante la recopilación de información, se realizó un estudio explicativo - descriptivo para analizar los principales aspectos del problema con el fin de realizar las mejoras adecuadas e identificar las influencias que causan el problema.
Nos basamos en un diseño experimental porque en su trabajo encontramos las causas de este fenómeno y creamos nuevo conocimiento. Se utilizó la visualización.
Esto permitió determinar la problemática del lenguaje hablado y su impacto en el rendimiento académico de niños y niñas del centro educativo investigado. Se utilizó una encuesta mediante un conjunto de preguntas estructuradas dirigidas a docentes de tercer grado de la escuela “Simón Bolívar” y entrevistas a los padres de los niños que fueron parte de la encuest
Calidad de servicio y su relación con la satisfacción del ciudadano en la Municipalidad Provincial de Tumbes, 2023
Get PDFEn la presente investigación se plantea determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del ciudadano en la Municipalidad Provincial de Tumbes, una institución pública peruana que promueve el desarrollo de la comunidad de
Tumbes. Además, se busca hallar como se relaciona cada dimensión de la calidad de servicio con la satisfacción del ciudadano, utilizando en el proceso metodológico un enfoque de investigación cuantitativo, con un nivel de estudio descriptivo, de diseño
no experimental y corte transversal; también se determinó una población finita de 595 usuarios, con una muestra representativa de 234 usuarios de la Municipalidad; y la aplicación de la técnica de encuestas usando para ello como instrumentos un
cuestionario de la calidad de servicio y otro cuestionario de satisfacción del ciudadano.
Una vez procesado y analizado los datos de la investigación se obtuvo como resultado que para la hipótesis general “La calidad de servicio se relaciona directamente con la satisfacción del ciudadano en la Municipalidad Provincial de Tumbes”, el coeficiente de correlación de Spearman es de 0.583, con un nivel de significancia menor a 0.001, comprobando una relación significativa y positiva entre la calidad de servicio y la satisfacción del ciudadano. Para las dimensiones de la calidad de servicio “confiabilidad”, “elementos tangibles”, “empatía”, “seguridad” y “capacidad de respuesta” también existe una relación significativa y positiva con la satisfacción del ciudadano. Se concluye que si aumenta la calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Tumbes también aumenta la satisfacción de sus ciudadano
Formulación de un Plan Estratégico para la empresa SOLUTION SUPPLY SAC Lima – Perú, 2024 – 2028
Get PDFEl presente trabajo de investigación, denominado “Formulación de un Plan Estratégico para la empresa Solution Supply S.A.C. Lima -Perú 2024 – 2028”, se ha elaborado con el fin de dar respuesta al problema de investigación siendo este la inexistencia de un Plan Estratégico que se evidencia no solo en una baja de los resultados de producción y gestión comercial sino en la necesidad de un control recurrente y continuo de los procesos alineados con las funciones del personal de la empresa en todos sus niveles.
Por lo anteriormente expuesto el Plan Estratégico propuesto está diseñado para que permita alcanzar la visión y objetivos estratégicos de la organización.
En base a la revisión y análisis de información interna brindada por el personal directivo especialista de la empresa del periodo 2020 al 2023 y monitoreando las variables y fuerzas del entorno que impactan a la empresa, se analizaron 22 factores de éxito divididos en 12 oportunidades y 10 amenazas. Al determinar los pesos y los valores para cada uno de los factores seleccionados nos da el resultado de promedio ponderado de 1,78, lo que indica que la organización no está aprovechando eficazmente las oportunidades existentes y no minimiza el efecto potencial adverso de las amenazas externas, siendo el valor promedio aceptable establecido de 2,5. Se puede establecer que la empresa Solution Supply S.A.C. no cuenta con un direccionamiento estratégico que oriente las decisiones que se toman en la empresa y que aseguren el desarrollo, crecimiento, expansión y sostenibilidad de la
organización en el corto, mediano y largo plazo que le permita aprovechar las oportunidades externas y mitigar las amenazas.
Asimismo, en el aspecto interno, se realizó el análisis de 24 factores de éxito divididos en 17 fortalezas y 7 debilidades. Al determinar los pesos y los valores para cada uno de los factores seleccionados nos da el resultado de promedio ponderado de 2,34, lo que indica que la organización es internamente débil, siendo el valor promedio aceptable establecido de 2,5 que indica una posición interna fuerte. Entre los principales problemas internos analizados, son que la organización centra sus recursos y esfuerzos en el desarrollo comercial y organizacional de corto plazo, descuidando el desarrollo organizacional que dé paso a iniciativas, proyectos y programas de mejora continua que aseguren el desarrollo y profesionalización de sus colaboradores, en su mayoría familiares, así como estrategias de fidelización de clientes, proyectos de automatización de procesos, transformación digital y gestión financiera.
Finalmente se recomienda a la Gerencia General implementar y controlar la presente propuesta de Plan Estratégico de manera progresiva y con un sistema de control transversal y recurrente que permitirá a la organización desarrollarse y alcanzar al año 2028 sus 9 objetivos estratégicos, distribuidos en 2 objetivos financieros, 2 objetivos de clientes, 2 objetivos de procesos internos y 3 objetivos de aprendizaje y crecimiento monitoreados a través del Cuadro de Mando Integral (CMI) del Balanced Scorecard