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Factores Estresores y su Estrategia de Afrontamiento en el Entorno Laboral en especialistas aduaneros de ADUANAS - SUNAT de las regiones fronterizas del sur del Perú, 2025
No full textEl presente estudio tiene como objetivo determinar la relación entre los factores
estresores que afectan a los especialistas aduaneros de la División de Control
Operativo de Aduanas - SUNAT en Puno y Tacna, así como las estrategias de
afrontamiento que implementan para manejar el estrés en su entorno laboral; el
problema radica en cómo el estrés laboral influye en el rendimiento y bienestar de
estos profesionales; el objetivo principal fue analizar la relación entre los factores
estresores y las estrategias de afrontamiento utilizadas en su trabajo; la investigación
estuvo compuesta por especialistas aduaneros de las regiones de Puno y Tacna. La
metodología fue de enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y de corte
transversal, utilizando herramientas estadísticas para el análisis de las variables.; se
aplicaron pruebas no paramétricas debido a que los datos no seguían una distribución
normal. Los hallazgos revelaron una correlación positiva moderada (rho = 0,611) entre
los factores estresores y las estrategias de afrontamiento, lo que sugiere que los
factores estresores laborales influyen en las decisiones de afrontamiento de los
especialistas; entre las sugerencias más relevantes, se recomienda implementar
programas de manejo del estrés y apoyo psicológico en el entorno laboral, con el fin
de mejorar el bienestar y la salud emocional de los especialistas aduaneros. En
conclusión, la investigación resalta la importancia de reconocer y gestionar los
factores estresores en el ámbito laboral aduanero, subrayando la necesidad de
desarrollar estrategias efectivas para mitigar los efectos negativos del estrés en los
profesionales de Aduanas - SUNAT
Proyecto de Inversión para la Exportación de Uva Red Globe a China 2024 – 2028
No full textEl objetivo del proyecto fue formular una propuesta de inversión para la creación de una empresa exportadora de uva Red Globe a China, aprovechando una oportunidad de exportación desde la región de Arequipa. El problema radicó en identificar si esta inversión era económicamente viable y financieramente rentable, considerando la alta competitividad en el mercado chino y la necesidad de cumplir con normativas internacionales y prácticas sostenibles. Para abordar esta cuestión, se empleó una metodología que incluyó un análisis de mercado basado en fuentes secundarias, la evaluación legal del marco normativo, el diseño de una estructura organizacional eficiente, y un estudio técnico del proceso de producción. Además, se realizó un análisis financiero utilizando indicadores clave como la Tasa Interna de Retorno Económica (TIRE), la Tasa Interna de Retorno Financiera (TIRF), y los valores netos actuales (VANE y VANF). Los hallazgos revelaron que el proyecto era rentable, con una TIRE del 28.8% y una TIRF del 33.6%, ambas superiores al costo del capital. Los valores positivos del VANE y VANF, con 689,617 y 725,851 USD respectivamente, validaron la sostenibilidad a largo plazo. Asimismo, se identificó una fuerte demanda en China por productos agrícolas peruanos, lo que confirmó la oportunidad de mercado. Se concluyó que el proyecto no solo cumplía con los requisitos financieros y legales, sino que también se apoyaba en prácticas agrícolas sostenibles. Los aportes del estudio resaltaron la importancia de la responsabilidad ambiental y la gestión eficiente de recursos para asegurar la viabilidad operativa y comercial del proyecto en el futuro
Evaluación y Optimización de NITZYA: Proyecto de Inversión en una Cocina Oculta Gourmet para el Mercado de Delivery en 2024
No full textEste proyecto de inversión se centra en potenciar a NITZYA, una cocina oculta especializada en delivery gourmet, en un mercado dinámico y competitivo. La investigación aborda la creciente relevancia de las cocinas ocultas en el sector alimentario y la necesidad de identificar oportunidades estratégicas para el crecimiento. Los objetivos primarios incluyen la evaluación del entorno competitivo, el análisis de la estructura operativa y financiera de NITZYA, el diseño de un plan de inversión estratégico y la definición de indicadores clave de desempeño.
El análisis financiero demuestra la viabilidad del proyecto, con un Valor Actual Neto (VAN) positivo y una Tasa Interna de Retorno (TIR) superior a la tasa de descuento, sugiriendo un atractivo retorno de inversión. El estudio de mercado indica una creciente demanda de alimentos de alta calidad en Quito, posicionando a NITZYA favorablemente para capturar una significativa cuota del mercado. El marco legal revisado asegura que NITZYA puede operar de manera efectiva, siempre que se cumplan los requisitos regulatorios.
Las conclusiones subrayan la importancia de implementar estrategias de marketing, expansión y sostenibilidad. Se recomienda fortalecer la presencia en redes sociales, diversificar los canales de distribución, innovar en el desarrollo de productos y adoptar prácticas sostenibles. La adecuada ejecución de estas recomendaciones será fundamental para consolidar el éxito y el crecimiento continuo de NITZYA en el competitivo sector del delivery gourmet
Propuesta de mejora basada en Lean para optimizar la gestión de almacén y distribución de la empresa Southern Copper, ILo
No full textEn este trabajo se planteó como objetivo desarrollar una propuesta de mejora
basada en los principios y herramientas de Lean para optimizar los procesos de la
gestión de almacén y distribución en la empresa Southern Copper ubicada en la
ciudad de ILo del departamento de Moquegua - Perú. El procedimiento
metodológico aplicado concernió a una investigación cuantitativa, descriptiva y
diseño no experimental. La población fue la empresa Southern Copper – Ilo. En
cuanto a la muestra fueron 21 trabajadores, quienes cumplían funciones de gerente,
superintendente, jefe del almacén, el supervisor tanto del despacho como del recibo
de mercancías y los operadores de recibo, despacho de nave – patio y los de
recibo de nave –patio. Se utilizó para la captación de las informaciones, como
técnicas la observación, la encuesta y la entrevista; el instrumento fue un
cuestionario de 20 pregunta en escala Likert, diseñado por Lozada (2021) y
validado mediante el juicio de tres expertos. Asimismo, se utilizó como instrumento
un guion de siete preguntas abiertas. Luego de culminado el estudio, se concluye
que la metodología propuesta en el plan de mejoras en la empresa Southern
Copper ubicada en ILo permitirá incrementar la eficiencia y operatividad en la
gestión de almacén y distribución; dado que las herramientas y técnicas Lean
coadyuvan a minimizar en las actividades los desperdicios que conducen a realizar
acciones innecesarias que incrementan los tiempos de espera incumpliéndose a
tiempo con los clientes. Asimismo, generará beneficios económicos porque se
disminuirán los costos en los procedimientos del almacén y distribución
Propuesta de implementación del aprendizaje activo para mejorar la comprensión de las matemáticas en los estudiantes de séptimo año básico de la Unidad Educativa República de México, Portoviejo-Ecuador; período 2024-2025
No full textEn la Unidad Educativa República de México, se evidencia que los métodos tradicionales de enseñanza limitan la construcción del conocimiento, afectando la capacidad de los estudiantes para resolver problemas matemáticos de manera autónoma. La investigación tiene como objetivo general desarrollar una propuesta metodológica basada en el aprendizaje activo, permitiendo evaluar su impacto en la enseñanza de las matemáticas en séptimo año básico. Bajo un enfoque cualitativo con diseño transversal, se aplican técnicas de observación, entrevistas y encuestas a docentes y estudiantes, complementándose con el análisis de materiales didácticos utilizados en el aula. Se selecciona una muestra censal de 84 estudiantes, dividiéndose en grupo experimental y grupo control, comparándose los resultados obtenidos a través de la implementación de estrategias activas frente a las metodologías tradicionales. Los resultados evidencian mejoras significativas en la comprensión matemática en los estudiantes del grupo experimental, observándose mayor participación, motivación y capacidad para resolver problemas aplicados. Se concluye que la aplicación del aprendizaje activo contribuye a mejorar la enseñanza de las matemáticas, promoviendo un modelo educativo más dinámico y participativo. Se recomienda la capacitación docente en metodologías innovadoras y la integración de recursos tecnológicos que potencien el aprendizaje matemático
Influencia del Clima laboral en la Calidad de Atención alCiudadano en RENIEC, Lima, 2024
No full textEn la investigación se planteó el objetivo de determinar la influencia del clima laboral en la calidad de atención al ciudadano usuario de RENIEC Lima, 2024, lo cual implicó el empleo de la metodología cuantitativa, no experimental, de tipo básica con nivel correlacional, que obtuvo datos de una muestra de 107 servidores públicos de las oficinas de Chosica, Ate, San Borja, Jesús María y Nicolás de Piérola, encuestados transversalmente y de forma aleatoria simple como muestreo probabilístico. Fueron aplicados el cuestionario de Clima Organizacional de autoría del Ministerio de Salud del Perú y el cuestionario de Calidad de atención al ciudadano creado en base a la Resolución Ministerial Nº186-2015-PCM. Ambos instrumentos se validaron con expertos y se comprobó su fiabilidad por Alfa de Cronbach superiores a 0.8. Los resultados mostraron un clima laboral “por mejorar” según el 71% de trabajadores, y una calidad de atención “eficiente” de acuerdo al 51.4% de ellos. Con el análisis inferencial se halló que tanto cultura organizacional, diseño organizacional como potencial humano (dimensiones del clima laboral), guardan relación significativa positiva con la calidad de atención al usuario (r=0.399; r=0.472; rho=0.524, respectivamente); y según Nagelkerke, la influencia de cada una es del 7.4%, 20.1% y 19.6%. Se ha concluido según Pearson, que el clima laboral se relaciona significativamente y de modo positivo moderado, con la calidad de atención al usuario (sig.=0.000; r=0.523); siendo su nivel de influencia del 20.2% según Nagelkerke
Propuesta de mejora al proceso de logística en la empresa Satelital Telecomunicaciones S.A.C. en la ciudad de Huancayo 2024
No full textLa empresa Satelital Telecomunicaciones SAC, es una compañía en crecimiento que actualmente adolece de herramientas de gestión integral, por ello se necesita hacer una investigación para hacer un análisis e identificar sus principales problemas a fin de hacer propuestas de mejora con la finalidad de optimizar el área de logistica y todos sus procesos.
La metodología de investigación que se usó fueron instrumentos cualitativos, mediante la revisión documentaria, de esto se evidenció que no se tiene un flujograma detallado y claro, carecen de otros procedimientos y documentación clave; también se usó una ficha de observación, se evidenció el tiempo de atención es muy holgado, no hay una exactitud en los inventarios, no cuentan con protocolos específicos, entre otros: finalmente se usó un cuestionario semiestructuro, se pudo resaltar que la falta de planificación que provoca trabajos reactivos, saltado procesos y formalidades, se pierde trazabilidad y control de las cosas, por otra parte la falta de una herramienta de gestión automatizaba agrava más el problema, la comunicación es muy básica e informal entre otras áreas y en la misma área interna generando descoordinaciones.
Tras la investigación, la propuesta de mejora es implementar un ERP que ayude a la gestión interna y a la vez esto va permitir tener flujos claros y definidos, tras los mecanismos de implementación y control se visto la viabilidad de su aplicación, adicional a ello se hecho una evaluación costo beneficio, donde a través de indicadores financieros se concluido que es rentable su implementación
Los juegos lingüísticos en el desarrollo de comprensión de textos de los niños de 4 años de la I.E.I. N° 222 en el C.P El Muyo – distrito Aramango, provincia de Bagua- región Amazonas- en el año 2024
No full textLa investigación buscó determinar cómo influyen los juegos lingüísticos en el desarrollo de comprensión de textos de los niños de 4 años de la I.E.I. N° 222 en el CP El Muyo – distrito Aramango, provincia de Bagua - región Amazonas. La metodología usada fue de tipo cuantitativa con enfoque correlacional para determinar el grado de relación entre las variables. El registro de datos se realizó con la técnica de la encuesta dirigida a los docentes y padres de familia bajo el instrumento del cuestionario. Los resultados evidencian que las entrevistas permitieron describir la relación entre las variables de investigación. Se concluyó que sí hay relación entre las variables y los juegos lingüísticos pueden mejorar la comprensión te textos
Control Interno y su Influencia en la Gestión Administrativa de la Municipalidad Distrital de Coporaque - Espinar - Cusco, 2024
No full textEl trabajo investigativo tuvo como propósito fundamental establecer la influencia del control interno sobre la gestión administrativa de la Municipalidad Distrital de Coporaque que se ubica en Escobar - Cusco, 2024; para ello empleó la metodología de tipología aplicada, cuantitativa, sin experimentación, explicativa, además de contar con 43 trabajadores y seleccionando a 30 funcionarios para ser encuestados y se usó el SPSS. El trabajo llegó a tener como principales hallazgos que, el 23.3% de los funcionarios está completamente en desacuerdo con el control interno porque el 36.7% estuvo en desacuerdo con el ambiente de control, el 23.3% con la información y comunicación, el 26.7% estuvo indeciso con las acciones de control, en tanto, el 26.7% estuvo de acuerdo con la evaluación de riesgos y la supervisión; y el 26.7% se encuentra indeciso son la gestión administrativa. Se llegó a concluir que, la gestión administrativa es influenciada de forma significativa y muy alta por el control interno porque con la regresión lineal se obtuvo una significancia de 0.000 y una varianza de 0.973, es decir, a un adecuado control interno se mejora la gestión administrativa del órgano local de Coporaque
Propuesta de mejora del Sistema de Help Desk aplicando metodología Ágil SCRUM en la empresa SENATI, Escuela de Tecnologías de la Información (ETI) sede Independencia, 2024
No full textEl objetivo principal de este estudio fue la implementación y optimización del
Sistema de Asistencia al Cliente mediante la metodología ágil SCRUM, buscando
aumentar la eficiencia, la calidad del servicio y la satisfacción del usuario final en la
gestión de incidentes y solicitudes de asistencia técnica dentro de la institución. Para
alcanzar este objetivo, se utilizó una metodología cuantitativa, de tipo aplicada, con
un diseño no experimental y un enfoque explicativo. La muestra estuvo compuesta
por 50 colaboradores seleccionados a través de un muestreo aleatorio probabilístico.
El instrumento de evaluación empleado fue un cuestionario. Los resultados indican
que la metodología Scrum ha permitido una gestión más efectiva de las solicitudes,
logrando tiempos de respuesta más rápidos y una resolución de problemas más
eficaz. Además, ha incrementado la visibilidad del estado de las solicitudes y ha
mejorado la capacidad del equipo para adaptarse a cambios en las prioridades,
beneficiando tanto a los usuarios como al equipo de soporte. El análisis de costo beneficio reveló que los beneficios derivados de la implementación de Scrum en el
Sistema de Asistencia Técnica superan los costos iniciales, justificando así la
inversión y haciéndola rentable. En conclusión, se ha observado una mejora
significativa en el Sistema de Asistencia en Servicio en SENATI, ETI, ubicada en
Independencia. La metodología Scrum ha transformado profundamente la gestión del
soporte técnico al introducir un enfoque ágil y sistemático que ha incrementado
notablemente la eficiencia operativa, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente