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Percepções dos usuários sobre a estrutura e o atendimento nas unidades básicas de saúde do Brasil: análise segundo o modelo SERVQUAL
Get PDFArtigo entregue como Trabalho de Conclusão de Curso ao Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia (IFRO), Campus Porto Velho Zona Norte , como requisito parcial para obtenção do grau de tecnólogo, junto ao Curso Gestão Pública na modalidade EAD.As Unidades Básicas de Saúde são a principal porta de entrada do Sistema Único de Saúde, sendo essenciais para a promoção, prevenção e cuidado da população. Este estudo objetivou descrever as percepções dos usuários sobre as melhorias na estrutura física e no atendimento das UBS no Brasil e avaliar as diferenças entre a situação atual e o padrão ideal, com base nas dimensões do modelo SERVQUAL. Utilizou-se dados de acesso aberto do 3o ciclo do PMAQ-AB (2017-2018), especificamente as variáveis relacionadas à percepção dos usuários sobre melhorias na estrutura física das UBS e no atendimento. As respostas de 140.444 usuários foram agrupadas nas dimensões do modelo SERVQUAL: Tangibilidade, Confiabilidade e Responsividade. Calculou-se os gaps individuais pela diferença entre 100% e o percentual observado, e os gaps médios.Participaram 140.444 usuários distribuídos em diferentes regiões do país. Os resultados mostraram que, apesar de avanços percebidos na infraestrutura, como reformas, novos móveis e equipamentos, persistem lacunas importantes, especialmente na disponibilidade de consultórios odontológicos. A confiabilidade apresentou o maior gap, refletindo falta de medicamentos, insumos e oferta limitada de serviços, enquanto a responsividade indicou melhorias no atendimento médico e de enfermagem, mas lacunas significativas no atendimento odontológico. A análise dos gaps evidenciou desigualdades regionais e a necessidade de ações integradas de planejamento, gestão de recursos e capacitação de equipes para fortalecer a APS.Basic Health Units are the main entry point of the Brazilian Unified Health System, being essential for the promotion, prevention, and care of the population. This study aimed to describe users’ perceptions of improvements in the physical structure and service provided by Primary Health Care Units in Brazil and to assess the differences between the current situation and the ideal standard, based on the dimensions of the SERVQUAL model. Open-access data from the 3rd cycle of PMAQ-AB (2017–2018) were used, specifically variables related to users’ perceptions of improvements in the physical infrastructure and service quality of the units. Responses from 140,444 users were grouped according to the dimensions of the SERVQUAL model: Tangibility, Reliability, and Responsiveness. Individual gaps were calculated as the difference between 100% and the observed percentage, and mean gaps were obtained. The results showed that, despite perceived advances in infrastructure, such as renovations, new furniture, and equipment, significant gaps remain, particularly regarding the availability of dental offices. The reliability dimension presented the largest gap, reflecting shortages of medicines, supplies, and limited service provision, while the responsiveness dimension indicated improvements in medical and nursing care but significant gaps in dental care. The gap analysis highlighted regional inequalities and the need for integrated actions in planning, resource management, and team training to strengthen primary health care
Lei brasileira de acesso à informação: impactos na transparência e eficiência pública
Get PDFTrabalho de Conclusão de Curso na modalidade artigo apresentado à Coordenação de Curso de Gestão Pública (EAD) do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia (IFRO), Campus Jaru, como requisito para obtenção de aprovação no curso de Gestão Pública (EAD).A Lei Brasileira de Acesso à Informação (Lei nº 12.527/2011) promoveu avanços na transparência pública, permitindo maior controle social e eficiência administrativa. Contudo, enfrenta desafios como a persistência da "cultura do sigilo", limitações tecnológicas e resistência organizacional. Este estudo tem como objetivo analisar os impactos da LAI na administração pública brasileira, identificando barreiras e oportunidades para sua consolidação. Justifica-se pela relevância da LAI como instrumento de governança democrática e fortalecimento da cidadania. A metodologia inclui revisão bibliográfica, análise bibliométrica e aplicação da matriz SWOT, abrangendo publicações de 2011 a 2024. Os resultados apontam avanços significativos na transparência pública, especialmente em estados com maior infraestrutura tecnológica, mas destacam desigualdades regionais e lacunas temáticas. A conclusão sugere o uso de tecnologias emergentes e políticas de incentivo como estratégias para superar barreiras e consolidar a LAI como pilar da gestão pública transparente.The Brazilian Access to Information Law (Law No. 12,527/2011) has driven progress in public transparency, enabling greater social oversight and administrative efficiency. However, it faces challenges such as the persistence of a "culture of secrecy," technological limitations, and organizational resistance. This study aims to analyze the impacts of the law on Brazilian public administration, identifying barriers and opportunities for its consolidation. The relevance of this research lies in the law’s role as an instrument of democratic governance and citizen empowerment. The methodology includes a bibliographic review, bibliometric analysis, and the application of the SWOT matrix, covering publications from 2011 to 2024. The results indicate significant progress in public transparency, particularly in states with advanced technological infrastructure, while highlighting regional inequalities and thematic gaps. The conclusion proposes the adoption of emerging technologies and incentive policies as strategies to overcome barriers and consolidate the law as a pillar of transparent public management
Andar em paz eu mereço - uma investigação da homofobia na escola na produção em educação no Brasil entre 2010 e 2020
No full textTrabalho de Conclusão de Curso na modalidade artigo apresentado à Coordenação de Curso de Matemática do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia - IFRO, Campus Cacoal, como requisito para obtenção de aprovação no curso de Licenciatura em Matemática.O presente artigo investiga como é abordada a temática da violência escolar contra pessoas cujas a sigla LGBTQIA+ aparecem na literatura, para isso adotou a metodologia de análise de conteúdo como ferramenta principal para a coleta e análise da pesquisa. Dessa forma, foram escolhidas três plataformas científicas: o Banco de Teses e Dissertações da CAPES, a biblioteca digital SciELO e o portal de periódicos da CAPES. Foram filtrados os trabalhos com as palavras-chave: homofobia na escola, transfobia na escola e LGBTfobia na escola. Deste escopo foram selecionados os trabalhos publicados entre os anos de 2010 a 2020 como componente da metodologia foram lidos os 460 resumos filtrados pelo método e catalogados em categorias que possibilitaram a análise do conteúdo. Como resultado obteve-se diferentes evidências de que o conteúdo dos trabalhos apontava para o papel da escola na produção e reprodução das situações de violência sofrida por pessoas LGBTQIA+.This article investigates how the issue of school violence against people whose acronym LGBTQIA+ is addressed in literature, for this purpose it adopted the content analysis methodology as the main tool for collecting and analyzing research. In this way, three scientific platforms were chosen: the CAPES Theses and Dissertations Bank, the SciELO digital library and the CAPES journal portal. The works were filtered with the keywords: homophobia at school, transphobia at school and LGBTphobia at school. From this scope, works published between 2010 and 2020 were selected as a component of the methodology. The 460 abstracts filtered by the method were read and cataloged into categories that enabled content analysis. As a result, different evidence was obtained that the content of the work pointed to the role of the school in the production and reproduction of situations of violence suffered by LGBTQIA+ people
A produção (extensiva) do espaço urbano de Vilhena-RO
No full textTrabalho de Conclusão de Curso apresentado à Coordenação de Curso de Arquitetura e Urbanismo do Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia de Rondônia - Campus Vilhena, como requisito para obtenção de aprovação no curso de Arquitetura e Urbanismo.Este trabalho tem como foco o município de Vilhena-RO, examinando seu desenvolvimento e planejamento territorial. O objetivo é identificar fenômenos como o espraiamento territorial, compreendendo conceitos de produção do espaço urbano e as principais problemáticas na formação da cidade decorrentes deste processo, além da urbanização extensiva, que provoca a expansão desordenada, resulta em segregação socioespacial, insuficiência de infraestrutura e dificuldades no deslocamento da população. Para alcançar esses objetivos, a pesquisa adota um caráter exploratório, utilizando levantamentos e análise de dados, pesquisas bibliográficas e desenvolvimento de mapas que ilustram o crescimento territorial da cidade entre 2000 e 2024, permitindo uma visão abrangente do espaço urbano de Vilhena e analisando as motivações do crescimento espraiado. As pesquisas realizadas revelaram que os principais fatores responsáveis pelo espraiamento urbano incluem o mercado imobiliário e suas estratégias de divulgação de novos loteamentos, visando aproveitar o entorno, além da atuação de empresas que criam loteamentos excessivos com foco no lucro. Além disso, a falta de planejamento urbano adequado e políticas públicas eficazes contribuem significativamente para o espraiamento urbano e urbanização extensiva. Diante disso, conclui-se que há a necessidade de aprofundar os estudos sobre o processo de urbanização no município, abordando problemáticas como segregação socioespacial, interferências na mobilidade urbana e problemas na infraestrutura da cidade. Com isso, propor estratégias para implementar políticas de planejamento urbano que visem a criação de um município mais ordenado e equitativo, considerando a distribuição justa de serviços e infraestruturas e a promoção de uma maior integração socioespacial
A Invisibilidade das mulheres na história da ciência física e o impacto de suas descobertas
No full textTrabalho de Conclusão de Curso na modalidade artigo apresentado à coordenação de Curso de Licenciatura em Física do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia - IFRO, campus Calama, como requisito para obtenção de aprovação no curso de Licenciatura em Física.O estudo teve como objetivo, compreender a contribuição de algumas mulheres para o avanço das ciências físicas, assim como, os desafios e limitações que essas cientistas enfrentaram ao longo da história, marcada pela invisibilidade da mulher nas ciências. Nessa perspectiva, partimos da seguinte problematização: Qual o percurso traçado pelas mulheres cientistas no âmbito da física ao longo da história, suas principais contribuições científicas, e o impacto das suas descobertas para ciência moderna, considerando os desafios da invisibilidade da mulher no contexto acadêmico e social de suas épocas? Como superar a invisibilidade da mulher na ciência, especialmente nas ciências físicas, ainda presente nos dias atuais? Para o desenvolvimento da pesquisa, utilizou-se o estudo bibliográfico de cunho exploratório, a partir de uma abordagem qualitativa e, como resultado, a partir dos autores que subsidiaram a pesquisa, verificou-se que superar a invisibilidade no âmbito das ciências físicas requer um esforço conjunto, que envolve desde as instituições de ensino, até políticas públicas governamentais. Percebe-se que resgatar essas discussões são necessárias e importantes para uma reflexão mais ativa e responsável, reflexões que pautam inclusive, o olhar da sociedade para a mulher cientista.The study aimed to understand the contribution of some women to the advancement of physical sciences, as well as the challenges and limitations that these scientists faced throughout history, marked by the invisibility of women in science. From this perspective, we started from the following problematization: What is the path taken by women scientists in the field of physics throughout history, their main scientific contributions, and the impact of their discoveries on modern science, considering the challenges of women's invisibility in the academic and social context of their times? How can we overcome the invisibility of women in science, especially in the physical sciences, which is still present today? To develop the research, an exploratory bibliographic study was used, based on a qualitative approach and, as a result, from the authors who supported the research, it was found that overcoming invisibility in the field of physical sciences requires a joint effort, which involves everything from educational institutions to government public policies. It is clear that reviving these discussions is necessary and important for a more active and responsible reflection on women in science, reflections that also guide society's view of women scientists
O uso de vídeos curtos no ensino de física no ensino médio: o que revelam as produções acadêmicas
No full textTrabalho de Conclusão de Curso na modalidade artigo apresentado à coordenação de Curso de Licenciatura em Física do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia - IFRO, campus Calama, como requisito para obtenção de aprovação no curso de Licenciatura em Física.Este artigo tem como objetivo analisar o que as produções acadêmicas revelam sobre o uso de vídeos curtos no ensino de Física no ensino médio, identificando os desafios e as possibilidades dessa abordagem metodológica. A pesquisa foi realizada por meio de uma revisão de literatura sistematizada, de cunho qualitativo e de caráter descritivo sendo selecionadas e analisadas produções acadêmicas que abordavam o uso de vídeos curtos nas práticas pedagógicas. Os resultados indicaram que o uso de vídeos curtos pode potencializar o engajamento dos alunos facilitando a compreensão de conceitos complexos, a importância da formação continuada de professores para a implementação eficaz dessa metodologia, bem como, a necessidade de adaptação dos conteúdos às demandas dos alunos contemporâneos. Os desafios identificados incluíram a resistência à mudança por parte dos educadores e a necessidade de um planejamento mais inovador e interativo. Em suma, a utilização de vídeos curtos no ensino de Física não apenas enriquece o processo de aprendizagem, mas também responde às exigências de um contexto educacional em constante transformação.This article aims to analyze what academic productions reveal about the use of short videos in teaching Physics in high school, identifying the challenges and possibilities of this ethodological approach. The research was carried out through a systematic literature review, of a qualitative and descriptive nature, academic productions that addressed the use of short videos in pedagogical practices were selected and analyzed. The results indicated that the use of short videos can enhance student engagement by facilitating the understanding of complex concepts, the importance of continuing teacher training for the effective implementation of this methodology, as well as the need to adapt content to the demands of contemporary students. Challenges identified included resistance to change on the part of educators and the need for more innovative and interactive planning. In short, the use of short videos in Physics teaching not only enriches the learning process, but also responds to the demands of na educational context in constant transformation
Educação sexual no ensino: uma sequência didática pelos caminhos do protagonismo dos alunos
Get PDFArtigo científico apresentado ao curso superior de Licenciatura em Ciências Biológicas, do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia - Campus Colorado do Oeste, como requisito parcial para obtenção do título de Licenciada em Ciências Biológicas.A educação sexual no ambiente escolar é um assunto imprescindível a ser tratado para o desenvolvimento integral dos alunos e para a construção de uma sociedade informada e responsável. Este estudo analisa uma sequência didática voltada para a educação sexual, com o objetivo de promover o protagonismo dos alunos no processo de ensino aprendizagem. A pesquisa foi realizada em uma escola pública com alunos do ensino fundamental. A estrutura metodológica adota uma abordagem qualitativa, utilizando entrevistas estruturadas com professores e análise das atividades didáticas. A metodologia da sequência didática se baseia em teorias pedagógicas que valorizam o diálogo e a participação ativa dos alunos. Os resultados mostram que, apesar de desafios como resistências culturais e falta de formação dos professores, a educação sexual pode ampliar o conhecimento dos alunos e promover uma abordagem mais reflexiva sobre o cuidado com o corpo e a saúde. O estudo enriquece o debate sobre práticas pedagógicas inclusivas e destaca a importância de continuar investindo na formação docente e na integração da educação sexual no currículo escolar.Sex education in the school environment is an essential subject to be addressed for the integral development of students and for the construction of an informed and responsible society. This study analyzes a teaching sequence focused on sex education, with the objective of promoting the protagonism of students in the teaching-learning process. The research was conducted in a public school with elementary school students. The methodological framework adopts a qualitative approach, using structured interviews with teachers and analysis of teaching activities. The methodology of the teaching sequence is based on pedagogical theories that value dialogue and active participation of students. The results show that, despite challenges such as cultural resistance and lack of teacher training, teacher training, sex education can expand students' knowledge and promote a more reflective approach to caring for the body and health. The study enriches the debate on inclusive pedagogical practices and highlights the importance of continuing to invest in teacher training and the integration of sex education into the school curriculum
Improbidade Administrativa: uma revisão de literatura com foco nas inovações da Nova Lei Anti-Corrupção
Get PDFTrabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia (IFRO), Campus Porto Velho Zona Norte, como requisito parcial para obtenção do grau de tecnólogo, junto ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública.Este estudo tem como objetivo analisar as alterações promovidas pela Lei nº 14.230/2021 sobre a improbidade administrativa, com foco na exigência de comprovação do dolo específico. A pesquisa, de caráter bibliográfico, utilizou como fontes principais livros, artigos acadêmicos e decisões judiciais sobre o tema. A população estudada inclui a doutrina e jurisprudência sobre improbidade administrativa e suas implicações nas instituições públicas. O processo metodológico envolveu a análise dos textos normativos, jurisprudência relevante e trabalhos acadêmicos, com o intuito de identificar os impactos da nova legislação no combate à corrupção no Brasil. Os resultados indicam que, embora a exigência de dolo específico represente um avanço ao proteger servidores públicos de punições indevidas, ela também dificulta a responsabilização de práticas danosas sem intenção fraudulenta. As conclusões destacam que a nova legislação traz avanços na clareza e proteção dos direitos dos agentes públicos, mas pode enfraquecer a eficácia no combate à corrupção, criando obstáculos para a punição de atos de improbidade que não envolvem dolo explícito.This study aims to analyze the changes brought by Law No. 14.230/2021 on administrative misconduct, focusing on the requirement to prove specific intent. The research, of a bibliographic nature, used as main sources books, academic articles, and judicial decisions on the subject. The studied population includes doctrine and jurisprudence on administrative misconduct and its implications for public institutions. The methodological process involved the analysis of normative texts, relevant case law, and academic works, in order to identify the impacts of the new legislation on the fight against corruption in Brazil. The results indicate that, while the requirement of specific intent represents an advance by protecting public servants from unjust punishment, it also makes it more difficult to hold accountable those involved in harmful practices without fraudulent intent. The conclusions highlight that the new legislation brings advances in clarity and protection of public servants' rights, but may weaken effectiveness in fighting corruption, creating obstacles to the punishment of misconduct that does not involve explicit intent
O Plano Educacional Individualizado na perspectiva do Currículo Integrado: caminhos para a inclusão educacional de estudantes com Transtorno do Espectro Autista
Get PDFDissertação apresentada ao Programa de Pós-graduação em Educação Profissional e Tecnológica, ofertado no Campus Porto velho Calama do Instituto Federal de Rondônia, como parte dos requisitos para a obtenção do título de Mestre em Educação Profissional e Tecnológica.RESUMO A presente pesquisa aborda a relevância do Plano Educacional Individualizado (PEI) na implementação de práticas pedagógicas adaptadas, que promovam o desenvolvimento acadêmico, social e emocional de estudantes com Transtorno do Espectro Autista (TEA). O estudo tem como objetivo analisar as possibilidades e limitações do PEI na integração curricular na Educação Profissional e Tecnológica, com ênfase nos estudantes com TEA do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia – Campus Porto Velho Calama (IFRO/PVCAL). A abordagem metodológica adotada fundamenta-se na pesquisa-ação educacional, tendo a geração de dados sido realizada por meio de entrevistas roteirizadas que contaram com a colaboração de 13 profissionais da Educação que atuam no referido campus e da análise de documentos oficiais, como os projetos pedagógicos de curso, o Plano Pedagógico Institucional e outros documentos, de abrangência nacional. A análise dos dados foi procedida à luz de referenciais teóricos pertinentes ao tema, e a apresentação dos resultados foi feita de forma qualitativa. Os resultados evidenciaram que o trabalho colaborativo, as formações contínuas e a comunicação intersetorial constituem elementos essenciais para uma melhor preparação e aplicação do PEI, contribuindo para a melhoria do desempenho dos estudantes. Dessa forma, a adoção de prátic cas pedagógicas adaptadas propicia uma aprendizagem que, alinhada aos propósitos da Educação Profissional e Tecnológica, se orienta por uma abordagem omnilateral, crítica e transformadora. Além disso, o PEI favorece o equilíbrio emocional, o desenvolvimento de habilidades acadêmicas e a integração social dos estudantes, ao mesmo tempo em que promove uma dinâmica colaborativa entre docentes e profissionais de apoio, fortalecendo a segurança nas práticas pedagógicas e a compreensão das potencialidades dos estudantes com TEA, em prol de uma educação equânime. Conclui-se que há potencial do PEI combinado ao currículo integrado na Educação Profissional e Tecnológica, visto que esse conjunto de documentos facilita a identificação de desafios docentes, desde que sejam atualizados continuamente. O produto educacional aqui gerado tem a pretensão de atuar como suporte nas dificuldades e adaptações metodológicas dos profissionais da educação para atender aos estudantes com TEA na realização do PEI. Conclui-se que os resultados foram alcançados, uma vez que a problemática foi esclarecida para efeitos práticos e que a instituição expressa intencionalidade e ações voltadas para a inclusão educacional do público com TEA.This research addresses the relevance of the Individualized Educational Plan (IEP) in implementing adapted pedagogical practices that promote the academic, social, and emotional development of students with Autism Spectrum Disorder (ASD). The study aims to analyze the possibilities and limitations of the IEP in curricular integration within Professional and Technological Education, with a focus on students with ASD at the Federal Institute of Rondônia – Porto Velho Calama Campus (IFRO/PVCAL). The methodological approach adopted is based on educational action research, with data generation being carried out through scripted interviews that included the collaboration of 13 Education professionals who work on the aforementioned campus and the analysis of official documents, such as course pedagogical projects, the Institutional Pedagogical Plan and other documents of national scope. Data analysis was conducted in light of relevant theoretical frameworks, and results were presented qualitatively. The findings highlight that collaborative work, ongoing training, and intersectoral communication are essential elements for improving the preparation and application of the IEP, thereby enhancing student performance. Thus, the adoption of adapted pedagogical practices fosters learning aligned with the goals of Professional and Technological Education, guided by a comprehensive, critical, and transformative approach. Furthermore, the IEP supports emotional balance, academic skill development, and social integration of students, while promoting collaborative dynamics among educators and professionals. This strengthens confidence in pedagogical practices and the understanding of the potential of students with ASD toward equitable education. It is concluded that the IEP, combined with an integrated curriculum in Professional and Technological Education, holds significant potential, as this set of tools facilitates the identification of teaching challenges, provided they are continuously updated. The educational product developed here addresses the primary difficulties educators face regarding students with ASD and provides a stepby-step guide for IEP development. It is concluded that the results were achieved, since the problem was clarified for practical purposes and the institution expresses intentionality and actions aimed at the educational inclusion of the public with ASD
Gestão educacional no interior: desafios, estratégias e alinhamento aos ODS em Teixeirópolis – RO
Get PDFTrabalho de Conclusão de Curso do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública EAD, na modalidade à distância, do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia (IFRO).Este artigo analisa os principais desafios e estratégias da gestão pública educacional em municípios de pequeno porte, com foco no caso de Teixeirópolis – RO. A pesquisa, de caráter qualitativo, exploratório e explicativo, utiliza levantamento documental e análise de conteúdo para compreender como as políticas públicas educacionais são implementadas no contexto interiorano. O estudo evidencia limitações estruturais, orçamentárias e de formação profissional, além de destacar o papel central dos gestores escolares na promoção da equidade, inclusão e qualidade do ensino. São examinadas as conexões entre as políticas locais e os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), com ênfase nos ODS 4, 10 e 16. A análise revela que, embora haja avanços pontuais e potenciais latentes, a eficácia da gestão educacional depende de ações integradas, planejamento estratégico, valorização docente e participação comunitária. Conclui-se que o fortalecimento da gestão democrática e a adaptação das diretrizes nacionais à realidade local são fundamentais para transformar a educação em instrumento efetivo de desenvolvimento sustentável e justiça social.This article analyzes the main challenges and strategies of public education management in small municipalities, focusing on the case of Teixeirópolis, Rondônia. The research, of a qualitative, exploratory and explanatory nature, uses documentary research and content analysis to understand how public education policies are implemented in the rural context. The study highlights structural, budgetary and professional training limitations, in addition to highlighting the central role of school administrators in promoting equity, inclusion and quality of education. The connections between local policies and the Sustainable Development Goals (SDGs) are examined, with an emphasis on SDGs 4, 10 and 16. The analysis reveals that, although there are specific advances and latent potential, the effectiveness of educational management depends on integrated actions, strategic planning, teacher appreciation and community participation. It is concluded that strengthening democratic management and adapting national guidelines to local reality are fundamental to transforming education into an effective instrument of sustainable development and social justice