Repositório do Instituto Federal de Rondônia - IFRO
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A importância do planejamento estratégico para o sucesso empresarial
Get PDFArtigo tecnológico entregue como Trabalho de Conclusão de Curso ao Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia – (IFRO), Câmpus Porto Velho Zona Norte, como requisito parcial para obtenção do grau de tecnólogo, junto ao Curso Gestão Comercia na modalidade EaD.O planejamento estratégico (PE) é essencial para o sucesso e a sustentabilidade das empresas, especialmente em um ambiente de mercado altamente competitivo e sujeito a constantes mudanças. No entanto, sua ausência configura-se como a principal causa para a falta de sustentabilidade e o consequente fechamento de muitas empresas. O objetivo geral deste trabalho é avaliar a importância do Planejamento Estratégico como um diferencial para o sucesso empresarial, de forma a garantir crescimento, adaptabilidade e vantagem competitiva no longo prazo nas empresas. A pesquisa é de natureza aplicada, com a abordagem predominantemente qualitativa, com enfoque exploratório e descritivo. O instrumento utilizado para coleta de dados na pesquisa de campo foi um questionário semi estruturado, elaborado no Google Formulários. Os resultados apontam para a análise dos principais desafios na implementação do PE, como a falta de alinhamento e de cultura voltada para a gestão estratégica. O estudo reforça que o planejamento não é apenas uma ferramenta técnica, mas um diferencial estratégico que orienta as decisões presentes com foco no futuro, devendo ser participativo, contínuo e fundamentado em dados e metas realistas.Strategic planning (SP) is essential for the success and sustainability of companies, especially in a highly competitive market environment subject to constant change. However, its absence is the main cause of unsustainability and the consequent closure of many companies. The overall objective of this work is to evaluate the importance of Strategic Planning as a differentiator for business success, in order to guarantee growth, adaptability, and long-term competitive advantage for companies. The research is applied in nature, with a predominantly qualitative approach, focusing on exploration and description. The instrument used for data collection in the field research was a semi-structured questionnaire, developed using Google Forms. The results point to the analysis of the main challenges in the implementation of SP, such as the lack of alignment and a culture focused on strategic management. The study reinforces that planning is not just a technical tool, but a strategic differentiator that guides present decisions with a focus on the future, and should be participatory, continuous, and based on data and realistic goals
Vulnerabilidade regional à desnutrição em crianças de 0 a 5 anos do bolsa família: análise do mapa INSAN (2018)
Get PDFArtigo entregue como Trabalho de Conclusão de Curso ao Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia (IFRO), Campus Porto Velho Zona Norte, como requisito parcial para obtenção do grau de tecnólogo, junto ao Curso Tecnologia em Gestão Pública na modalidade EaD.A desnutrição infantil permanece como um desafio relevante no Brasil, especialmente devido às desigualdades regionais que comprometem o direito humano à alimentação adequada. Este estudo teve como objetivo analisar a distribuição regional dos níveis de vulnerabilidade à desnutrição em crianças de 0 a 5 anos, acompanhadas pelas condicionalidades de saúde do Programa Bolsa Família, no ano de 2018, a partir dos dados do Mapa da Insegurança Alimentar e Nutricional (Mapa InSAN). Os resultados mostraram que a maior parte dos municípios apresentou vulnerabilidade média (80,93%), enquanto 16,25% foram classificados com alta vulnerabilidade e 2,82% com muito alta. A região Norte concentrou os maiores percentuais de alta (34,87%) e muito alta vulnerabilidade (7,44%), contrastando com o Sudeste, onde predominaram indicadores mais favoráveis. A análise evidenciou que a implementação das diretrizes da Política Nacional de Segurança Alimentar e Nutricional (PNSAN) é desigual entre as regiões, com maior efetividade em áreas estruturadas e limitações em territórios historicamente vulneráveis. Conclui-se que a redução da desnutrição infantil depende da priorização de municípios em maior risco, da integração intersetorial entre saúde, assistência social e agricultura, e da efetiva implementação das políticas públicas, garantindo equidade no acesso à alimentação adequada.Child undernutrition remains a significant challenge in Brazil, particularly due to regional inequalities that compromise the human right to adequate food. This study aimed to analyze the regional distribution of vulnerability levels to undernutrition in children aged 0 to 5 years, monitored under the health conditionalities of the Bolsa Família Program in 2018, based on data from the Food and Nutrition Insecurity Map (Mapa InSAN). The results showed that most municipalities presented medium vulnerability (80.93%), while 16.25% were classified as high vulnerability and 2.82% as very high. The North region concentrated the highest percentages of high (34.87%) and very high vulnerability (7.44%), contrasting with the Southeast, where more favorable indicators predominated. The analysis revealed that the implementation of the guidelines of the National Food and Nutrition Security Policy (PNSAN) is uneven across regions, with greater effectiveness in structured areas and limitations in historically vulnerable territories. It is concluded that reducing child undernutrition depends on prioritizing municipalities at higher risk, fostering intersectoral integration among health, social assistance, and agriculture, and ensuring the effective implementation of public policies to guarantee equity in access to adequate food
A influência das emoções na decisão de compras da população
Get PDFArtigo tecnológico entregue como Trabalho de Conclusão de Curso ao Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia – (IFRO), Campus Porto Velho Zona Norte, como requisito parcial para obtenção do grau de tecnólogo junto ao Curso Gestão Comercial na modalidade EaD.Pesquisas vêm mostrando que os fatores emocionais influenciam o comportamento do consumidor no momento decisório de compras. Este trabalho objetiva analisar como as emoções influenciam no processo de compra da população, com foco em implicações para gestão comercial, vendas e comunicação, tendo em vista empresas que buscam se destacar no mercado e criar campanhas de marketing mais assertivas. A pesquisa de natureza aplicada e abordagem quali-quantitativa, apresentou finalidade exploratória e descritiva, utilizando um questionário on-line semi estruturado aplicado a consumidores em geral, tendo como objetivo identificar emoções comuns no processo de consumo e a relação entre planejamento de compras e estímulos emocionais. Os resultados mostraram predominância de respostas como motivações racionais (necessidade, qualidade e preço). Também apresentaram presença significativa de emoções positivas (satisfação, alegria) e apreciação a elementos visuais e de designer. Notou-se, ainda, que existe impulsividade, mesmo que em intensidade menor, e que a promessa da marca não corresponde à experiência de consumo, gerando arrependimento. Com base nesses resultados propõem-se estratégias práticas baseadas em neuromarketing, comunicação humanizada, alinhamento entre promessa e a entrega, e estratégias para orientar as reações emocionais dos consumidores no intuito de aprimorar vendas e fidelização.Research has shown that emotional factors influence consumer behavior during purchasing decisions. This study aims to analyze how emotions influence people's purchasing processes, focusing on implications for commercial management, sales, and communication, targeting companies seeking to stand out in the market and create more assertive marketing campaigns. This applied, qualitative-quantitative research had an exploratory and descriptive purpose, using a semi-structured online questionnaire administered to general consumers. The objective was to identify common emotions in the consumption process and the relationship between purchase planning and emotional stimuli. The results showed a predominance of responses based on rational motivations (need, quality, and price). They also showed a significant presence of positive emotions (satisfaction, joy) and appreciation for visual and design elements. Impulsivity was also noted, albeit to a lesser extent, and that the brand promise did not match the consumer experience, leading to regret. Based on these results, practical strategies are proposed based on neuromarketing, humanized communication, alignment between promise and delivery, and strategies to guide consumers' emotional reactions in order to improve sales and loyalty
Gestão de pessoas: a influência do clima organizacional na eficiência de equipes do setor público
Get PDFArtigo entregue como Trabalho de Conclusão de Curso ao Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia (IFRO), Campus Porto Velho Zona Norte, como requisito parcial para obtenção do grau de tecnólogo, junto ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública na modalidade EAD.O presente artigo tem como objetivo analisar a influência do clima organizacional na eficiência das equipes do setor público, destacando o papel estratégico da gestão de pessoas nesse contexto. A partir de uma pesquisa bibliográfica, foram analisados estudos realizados entre 2015 e 2025 que evidenciam como práticas de gestão de pessoas impactam diretamente na construção de um ambiente organizacional saudável e produtivo. Os resultados demonstram que organizações que investem em liderança participativa, desenvolvimento profissional, reconhecimento e comunicação interna eficiente tendem a apresentar equipes mais comprometidas, motivadas e produtivas. Por outro lado, ambientes com clima organizacional desfavorável refletem em baixa eficiência, insatisfação e comprometimento dos servidores. Conclui-se que o investimento na gestão de pessoas e na melhoria contínua do clima organizacional é essencial para garantir a eficiência dos serviços públicos, contribuindo tanto para o bem-estar dos servidores quanto para a qualidade dos serviços prestados à sociedade.This article aims to analyze the influence of organizational climate on the efficiency of teams in the public sector, highlighting the strategic role of people management. Based on a bibliographic research, studies conducted between 2015 and 2025 were analyzed, showing how people management practices directly impact the construction of a healthy and productive work environment. The results demonstrate that organizations investing in participatory leadership, professional development, recognition, and efficient internal communication tend to have more committed, motivated, and productive teams. Conversely, environments with an unfavorable organizational climate reflect low efficiency, dissatisfaction, and disengagement. It is concluded that investing in people management and in the continuous improvement of organizational climate is essential to ensure the efficiency of public services, benefiting both public servants and the quality of services delivered to society
Subsídios para a construção de currículos interculturais na educação profissional e tecnológica
Get PDFProduto Educacional apresentado ao Programa de Pós-Graduação em Educação Profissional e Tecnológica (ProfEPT), ofertado pelo Campus Porto Velho Calama do Instituto Federal de Rondônia, como parte dos requisitos para a obtenção do título de Mestra em Educação Profissional e Tecnológica.Este material tem como objetivo ser mais um recurso a educadores e gestores do Instituto Federal de Rondônia (IFRO) na elaboração de currículos interculturais voltados a estudantes indígenas, especialmente em cursos de Ensino Médio Integrado ao Técnico e em cursos de Formação Inicial e Continuada (FIC). Nessa seara, a interculturalidade crítica e a perspectiva decolonial são fundamentais na Educação Profissional e Tecnológica (EPT) para garantir uma formação de qualidade que respeite a diversidade cultural e promova a inclusão (Candau, 2012). Apesar da Constituição Federal de 1988, que reconhece o direito dos povos indígenas a uma educação específica, diferenciada, intercultural e bilíngue, a implementação prática de uma
educação intercultural crítica ainda enfrenta desafios. Esse esforço se deve ao fato de que, historicamente, a educação escolar foi utilizada como ferramenta de assimilação forçada, que resultou no apagamento de culturas e identidades indígenas desde os tempos da colonização europeia, de modo que vivemos atualmente a urgência de contrapor este processo
Chatbots e atendimento ao cliente: uma análise comparativa em empresas que atuam em Rondônia
No full textOs chatbots têm se tornado ferramentas fundamentais no atendimento ao cliente, oferecendo respostas automatizadas e otimizando processos de interação em diferentes setores. Este estudo avaliou comparativamente os sistemas de atendimento automatizado de três empresas brasileiras que atuam nos setores de saneamento básico, energia elétrica e varejo, com o objetivo de identificar padrões e lacunas no desempenho desses sistemas. A pesquisa justificou-se pela crescente relevância dos chatbots como alternativa ao atendimento tradicional e pela necessidade de compreender os fatores que influenciam a eficiência e a satisfação dos usuários. Por meio de uma metodologia mista, com análises quantitativas e qualitativas, os chatbots foram avaliados segundo critérios como interação, usabilidade, relevância das soluções, atendimento humanizado e satisfação geral. Os resultados evidenciaram diferenças significativas entre as empresas, destacando o impacto do investimento em tecnologias avançadas, como o processamento de linguagem natural, na qualidade das respostas e na relevância das soluções apresentadas. Enquanto as Empresas B e C alcançaram os melhores desempenhos em interação e relevância, a Empresa A apresentou limitações em quase todos os critérios avaliados, refletindo uma experiência menos satisfatória para os usuários. A conclusão reforça a importância de investir em tecnologias de ponta, design centrado no usuário e integração entre atendimento automatizado e suporte humanizado para alcançar maior eficiência e personalização no atendimento ao cliente.Artigo científico entregue como Trabalho de Conclusão de Curso ao Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia (IFRO), Campus Jaru, como requisito parcial para obtenção do grau de Tecnólogo junto ao Curso Gestão Comercial.Chatbots have become fundamental tools for customer service, providing automated responses and optimizing interaction processes across various sectors. This study conducted a comparative evaluation of automated customer service systems from three Brazilian companies operating in the water sanitation, electricity, and retail sectors, aiming to identify patterns and gaps in their performance. The research was justified by the growing relevance of chatbots as an alternative to traditional customer service and the need to understand the factors influencing efficiency and user satisfaction. Through a mixed-methods approach combining quantitative and qualitative analyses, the chatbots were evaluated based on criteria such as interaction, usability, solution relevance, humanized support, and overall satisfaction. The results revealed significant differences among the companies, highlighting the impact of investment in advanced technologies, such as natural language processing, on response quality and the relevance of the solutions provided. While Companies B and C achieved the best performances in interaction and relevance, Company A showed limitations in almost all evaluated criteria, reflecting a less satisfactory user experience. The findings underscore the importance of investing in cutting-edge technologies, user-centered design, and the integration of automated and humanized customer support to achieve greater efficiency and personalization in customer service
O uso da Língua Brasileira de Sinais na aplicabilidade do ensino da Matemática: uma reflexão acerca das barreiras comunicacionais no processo de ensino e aprendizagem de alunos surdos
No full textTrabalho de conclusão de curso na modalidade artigo apresentado à Coordenação de Curso de Matemática do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia – IFRO, Campus Cacoal.A comunicação ocorre em todos os segmentos das relações humanas, logo inclui o ambiente escolar. Pensando a partir da perspectiva da Educação Inclusiva, essa discute que a escola é direito de todos e que todos devem aprender e se desenvolver cognitivamente no mesmo espaço. Nesse sentido, o objetivo deste artigo é mostrar a partir do uso da Língua Brasileira de Sinais- LIBRAS um panorama de como é complexo aplicar a matemática numa sala de aula com alunos surdos. A matemática é conhecida como um estudo incompreensível para a maioria das pessoas, tornando-a temida por muitos, logo essa dificuldade apresentada na área da disciplina de matemática acaba provocando uma preocupação muito grande com o ensino aprendizado das crianças, na qual, podem ser consideradas como um dos fatores para o fracasso escolar. Uma das problemáticas na comunicação entre a língua portuguesa e a Libras, se faz na interpretação do texto e na escrita, pois muitos falantes não têm conhecimento acerca da libra (L2), sendo fluentes apenas em sua língua materna a língua portuguesa (L1). No ensino da matemática o que mais dificulta a aprendizagem desses alunos, tanto para os ouvintes quanto para os surdos, são as leituras e as interpretações dos exercícios que envolvem problemas matemáticos, tornando mais difícil a aplicação da Libras como diálogo.Communication occurs in all segments of human relationships, and therefore includes the school environment. Thinking from the perspective of Inclusive Education, it discusses that school is everyone's right and that everyone should learn and develop cognitively in the same space. In this sense, the objective of this article is to show, using Brazilian Sign Language - LIBRAS, an overview of how complex it is to apply mathematics in a classroom with deaf students. Mathematics is known as an incomprehensible study for most people, making it feared by many, so this difficulty presented in the area of mathematics ends up causing great concern with the teaching and learning of children, in which they can be considered as one of the factors for school failure. One of the problems in communication between the Portuguese language and Libras is the interpretation of the text and writing, as many speakers have no knowledge of Libra (L2), being fluent only in their mother tongue, Portuguese (L1). When teaching mathematics, what most hinders the learning of these students, both for hearing and deaf students, is the reading and interpretation of exercises that involve mathematical problems, making it more difficult to apply Libras as a dialogue
Sistemas municipais de ensino e conselhos de educação: análise comparativa das estruturas em municípios de Rondônia
No full textArtigo científico entregue como Trabalho de Conclusão de Curso ao Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia (IFRO), Campus Jaru, como requisito parcial para obtenção do grau de Tecnólogo junto ao Curso Gestão Pública, sob a orientação do professor Wagner Soares de Lima.O estudo analisa os Sistemas Municipais de Ensino (SME) e Conselhos Municipais de Educação (CME) em Governador Jorge Teixeira, Jaru e Porto Velho, Rondônia. Busca compreender como as legislações estruturam essas instâncias de gestão e os desafios enfrentados. O problema central envolve diferenças administrativas, financeiras e técnicas que afetam a implementação de políticas educacionais. Governador Jorge Teixeira enfrenta limitações estruturais, Jaru apresenta organização intermediária, e Porto Velho possui uma estrutura robusta, mas enfrenta desigualdades regionais. Com abordagem qualitativa e análise documental, a pesquisa identifica boas práticas e desafios. Porto Velho destaca-se pelo alinhamento às diretrizes nacionais, Jaru pela organização do planejamento, e Jorge Teixeira enfrenta dificuldades básicas. Conclui-se que os desafios exigem maior suporte técnico e financeiro, além de fortalecer a autonomia e a capacitação nos CMEs. O estudo contribui ao debate sobre a descentralização educacional no Brasil.El estudio analiza los Sistemas Municipales de Enseñanza (SME) y los Consejos Municipales de Educación (CME) en Governador Jorge Teixeira, Jaru y Porto Velho, Rondônia. Busca compreender cómo las legislaciones estructuran estas instancias de gestión y los desafíos enfrentados. El problema central implica diferencias administrativas, financieras y técnicas que afectan la implementación de políticas educativas. Governador Jorge Teixeira enfrenta limitaciones estructurales, Jaru presenta una organización intermedia y Porto Velho posee una estructura robusta, pero con desigualdades regionales. Con enfoque cualitativo y análisis documental, la investigación identifica buenas prácticas y desafíos. Porto Velho destaca por su alineación con las directrices nacionales, Jaru por su planificación, y Jorge Teixeira enfrenta dificuldades básicas. Se concluye que los desafíos requieren mayor soporte técnico y financiero, además de fortalecer la autonomía y la capacitación en los CMEs. El estudio contribuye al debate sobre la descentralización educativa en Brasil
Motivos que levaram os acadêmicos a escolha pelo Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia (IFRO) – Campus Jaru
No full textTrabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia (IFRO), como requisito parcial para obtenção do grau de Tecnólogo.Este estudo realizou uma pesquisa com os acadêmicos do curso de Tecnologia em Gestão Pública do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia – IFRO, campus Jaru/RO buscando conhecer as razões que levaram os acadêmicos a escolherem o curso de Gestão Pública. O estudo objetivou elencar os motivos que influenciaram a escolha do curso, com ênfase no exercício da função pública. Além de identificar quais deles já atuam no serviço público e por fim descrever, a partir de suas opiniões, as contribuições do curso para sua atuação na área pública. Esta é uma pesquisa que, além da construção teórica por meio de fontes bibliográficas, utilizou métodos mistos, através de um questionário semiestruturado, aplicado de forma virtual, com questões abertas e fechadas. A análise dos dados ocorreu de duas formas, para os dados quantitativos, por meio de estatística descritiva - a partir de gráficos e figuras e para os dados qualitativos, através de análise temática - utilizando as falas obtidas no questionário. Os resultados demonstram que, dentre os motivos de escolha pelo curso estão, obter conhecimentos que auxiliem a melhoria do desempenho profissional na prática do serviço público e alcançar uma colocação na área pública. Verificou-se que o IFRO, com o curso em questão, é uma oportunidade de as pessoas alcançarem uma formação profissional e atuar no setor público.This study conducted a survey with students of the Public Management Technology course at the Federal Institute of Education, Science and Technology of Rondônia – IFRO, Jaru/RO campus, seeking to understand the reasons that led students to choose the Public Management course. The study aimed to list the reasons that influenced the choice of the course, with an emphasis on the exercise of public service. In addition to identifying which of them already work in public service and finally describing, based on their opinions, the contributions of the course to their performance in the public area. This research that, in addition to the theoretical construction through bibliographic sources, used mixed methods, through a semi-structured questionnaire, applied virtually, with open and closed questions. Data analysis occurred in two ways: for quantitative data, through descriptive statistics - from graphs and figures; and for qualitative data, through thematic analysis - using the statements obtained in the questionnaire. The results show that among the reasons for choosing the course are obtaining knowledge that helps improve professional performance in public service practice and achieving a job in the public sector. It was found that IFRO, with the course in question, is an opportunity for people to achieve professional training and work in the public sector
Aplicativo para compartilhamento de arquivos em rede local - RB Share
No full textTrabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia – campus Vilhena, realizado em cumprimento de requisito parcial para a obtenção do título de Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas.Este projeto apresenta o desenvolvimento de um aplicativo de compartilhamento de ar- quivos, fotos e vídeos na rede local, intitulado “RB Share”, concebido para proporcionar uma experiência de usuário intuitiva e eficiente, facilitando a transferência de dados entre dispositivos conectados à mesma rede sem a necessidade de serviços de terceiros ou arma- zenamento em nuvem; ao longo do desenvolvimento, foram enfrentados diversos desafios técnicos, como a implementação de comunicação multicast para a descoberta automática de dispositivos e a configuração de servidores web locais para o compartilhamento seguro de arquivos via link; a aplicação foi desenvolvida utilizando Flutter, o que permitiu a criação de uma solução multiplataforma robusta e adaptável tanto para Android quanto para iOS; o processo de lançamento nas principais lojas de aplicativos envolveu a conformidade com diretrizes específicas e a preparação de todos os elementos necessários para garantir a aprovação e visibilidade do aplicativo, com suporte pós-lançamento estabelecido para monitorar o desempenho e implementar melhorias contínuas com base no feedback dos usuários; o RB Share oferece funcionalidades como a seleção de arquivos, pastas, texto, e conteúdo da área de transferência, além de modos de envio personalizados, incluindo a opção de compartilhamento via link com QR code; a segurança dos dados foi priorizada, com a possibilidade de adicionar criptografia SSL e gerenciar permissões de acesso; o pro- jeto demonstrou a viabilidade e eficácia de uma solução de compartilhamento de arquivos que é ao mesmo tempo, poderosa e acessível, contribuindo para um avanço na usabilidade e na eficiência das transferências de arquivos em redes locais.This project presents the development of a file, photo, and video sharing application on the local network, entitled "RB Share." The application was designed to provide an intuitive and efficient user experience, facilitating data transfer between devices connected to the same network without the need for third-party services or cloud storage. Throughout the development, several technical challenges were faced, such as the implementation of multicast communication for automatic device discovery and the configuration of local web servers for secure file sharing via link. The application was developed using Flutter, which allowed for the creation of a robust and adaptable multi-platform solution for both Android and iOS. The process of launching in the main app stores involved compliance with specific guidelines and the preparation of all necessary elements to ensure the application’s approval and visibility. Post-launch support was established to monitor performance and implement continuous improvements based on user feedback. RB Share offers functionalities such as the selection of files, folders, text, and clipboard content, as well as customized sending modes, including the option to share via link with a QR code. Data security was prioritized, with the possibility of adding SSL encryption and managing access permissions. The project demonstrated the feasibility and effectiveness of a file-sharing solution that is both powerful and accessible, contributing to an advance in the usability and efficiency of file transfers on local networks