FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
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DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO E METODOLOGIAS ÁGEIS COMO FERRAMENTA DE GESTÃO E DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL PARA PMES EM CENÁRIOS VUCA
No full textIn the post-pandemic era, it is characterized by the decrease in covid-19 infections and the economicreactivation of the different sectors that make up the economy. In this sense, it is important to identify theresponses of the sector of small and medium-sized enterprises called SMEs, given the importance that thesehave in generating economic and social development. This new scenario with its characteristics and particularities will analyze those strategies that organizations have in a VUCA Environment, an English acronym made up of four terms that are: volatility, uncertainty, complexity, and ambiguity that applied in the field of administration could be useful to recognize the most appropriate strategy that companies could apply.This documentary review document in the field of economic reactivation, validates the importance of the context study, strategic direction, human talent, and agile methodologies as tools for decision-making in SMEs immersed in this type of context.En la era post pandémica, se observa una disminución de los contagios de COVID-19 y una reactivación económica en los diferentes sectores. En este contexto, es crucial examinar las respuestas de las pequeñas y medianas empresas (PYMES), dada su relevancia en la generación del desarrollo económico y social. En este nuevo escenario, es esencial analizar las estrategias de las organizaciones en un Entorno VUCA, acrónimo inglés que representa volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad, conceptos útiles para identificar las estrategias más adecuadas que podrían aplicar las empresas en términos de administración.
Este documento de revisión documental en el campo de la reactivación económica valida la importancia de estudiar el contexto, establecer un direccionamiento estratégico, valorar el talento humano y emplear metodologías ágiles como herramientas fundamentales para la toma de decisiones en las PYMES inmersas en este tipo de contexto.Na era pós-pandemia, é caracterizada pela diminuição das infecções por covid-19 e pela reativação econômica dosdiferentes setores que compõem a economia. Nesse sentido, é importante identificar as respostas do setor depequenas e médias empresas denominadas PMEs, dada a importância que estas têm na geração de desenvolvimentoeconômico e social. Este novo cenário, com as suas características e particularidades, analisará as estratégias que asorganizações têm num ambiente VUCA, um acrónimo inglês composto por quatro termos que são: volatilidade,incerteza, complexidade e ambiguidade que, aplicados no campo da administração, podem ser úteis para reconhecera estratégia mais adequada que as empresas podem aplicar. Este documento de revisão documental no domínio dareativação económica valida a importância do estudo do contexto, da direção estratégica, do talento humano e dasmetodologias ágeis como ferramentas para a tomada de decisões nas PME imersas neste tipo de contexto
STRUCTURATION OF TERRITORIAL PLANES FOR THE MANAGEMENT OF RIESGO WITH A GOVERNANCE AND CLIMATE CHANGE APPROACH
No full textGuidelines are proposed for the structuring of territorial plans for disaster risk management with a focus on governance,climate change and early warnings. The main objective was to strengthen competencies in territorial disaster riskmanagement councils - CTGRD, for the preparation of territorial (departmental, municipal) plans for disaster riskmanagement - PTGRD with a focus on governance, climate change, planning territory and early warnings, through thecompletion of a diploma course aimed at territorial entities and key actors The diploma course is proposed in order toguide the harmonization of national regulations and planning instruments focused on disaster risk management, climatechange management and early weather warnings in Colombia, through which basic guidelines have been obtained. toupdate and adjust the PTGRD from these approaches, which focus the reflection on the generation of synergies forterritorial action in the face of adaptation to climate change and disaster risk management, this diploma course focusedon strengthening the capacities of the TerritorialLa iniciativa de estructurar planes territoriales para la gestión del riesgo de desastres con enfoque de gobernanza, cambio climático y alertas tempranas tuvo como objetivo principal fortalecer las competencias de los consejos territoriales de gestión del riesgo de desastres (CTGRD) en la elaboración de planes territoriales (departamentales y municipales) de gestión del riesgo de desastres (PTGRD). Este enfoque integrador del riesgo climático se implementó a través de un diplomado dirigido a los entes territoriales y actores clave de Norte de Santander. El propósito del diplomado fue orientar la armonización de la normativa nacional e instrumentos de planificación para la gestión del riesgo de desastres, el cambio climático y las alertas tempranas climatológicas en Colombia. Como resultado de este proceso, se establecieron lineamientos básicos para la actualización y ajuste de los PTGRD desde estos enfoques, fomentando la reflexión sobre la generación de sinergias para la acción territorial frente a la adaptación al cambio climático y la gestión del riesgo de desastres. El diplomado se enfocó especialmente en fortalecer las capacidades de los consejos territoriales de gestión del riesgo de 30 municipios de Norte de Santander, así como de universidades, organismos de socorro, empresas prestadoras de servicios públicos, gremios y líderes comunitarios.A estruturação de aviões territoriais para a gestão do risco de desastres com abordagem de governança, mudançasclimáticas e alertas temporários. Como objetivo principal, buscamos fortalecer competências nos conselhos territoriaisde gestão de risco de desastres – CTGRD, para a elaboração de planos territoriais (departamentais, municipais) degestão de risco de desastres - PTGRD com este modelo integrador de risco climático, por meio do realização de umdiploma orientado para os entes territoriais e atores chaves do Norte de Santander. Se você planeja o diploma com oobjetivo de orientar a harmonização da normativa nacional e os instrumentos de planejamento focados na gestão dorisco de desastres, na gestão da mudança climática e nos alertas climáticos climáticos na Colômbia, por meio de quemobteve alguns lineamentos básicos para a atualização e ajuste do PTGRD a partir de diferentes abordagens, quecentram a reflexão na geração de sinergias para a ação territorial antes da adaptação à mudança climática e na gestãodo risco de desastres, este diplomado se centra no fortalecimento das capacidades dos conselhos territoriais de gestãodo risco de 30 municípios do Norte de Santander, universidades, organismos de socorro, empresas prestadoras deserviços públicos, grêmios e líderes comunitários
La valuación del capital intelectual en el sector servicios de empresas mexicanas que cotizan en la bolsa mexicana de valores BMV 2014-2019
No full textToday, knowledge is the primary source in creating and generating competitive advantage and wealth in companies. Managing intellectual capital is synonymous with running a competitive business and is employed in building the knowledge management model. Therefore, this article identifies the positive impact that intellectual capital and its components, measured through VAICTM, have on financial performance variables such as Return on Assets (ROA), Return on Equity (ROE), and Employee Productivity (TLP) in service sector companies listed on the Mexican Stock Exchange during the period 2014-2019. Data analysis allows us to observe that specifically, human capital and employed capital are the indicators that influence financial performance, and the intellectual capital indicator measured through VAICTM also positively impacts the financial results of organizations.Hoy por hoy el conocimiento es la principal fuente en la creación y generación de ventaja competitiva y riqueza en las empresas. La gestión del capital intelectual es sinónimo de empresa competitiva empleándose en la construcción del modelo de gestión del conocimiento. Es por ello que en este artículo se ha identificado el impacto positivo que tienen el capital intelectual y sus componentes medidos a través del VAICTM, en variables de rendimiento financiero como la Rentabilidad sobre los Activos (ROA), la Rentabilidad sobre Fondos Propios (ROE) y la Productividad de los Empleados (TLP), de empresas del sector servicios que cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores durante el periodo 2014 – 2019. El análisis de los datos nos permite observar que en específico el capital humano y el capital empleado son los indicadores que inciden en el desempeño financiero, así también el indicador de capital intelectual medido a través del VAICTM impacta positivamente en los resultados financieros de las organizaciones
TEORIAS DA AGÊNCIA E DAS PARTES INTERESSADAS A PARTIR DO CONCEITO DE CRIAÇÃO DE VALOR
No full textThis article reflects on the main assumptions of agency theory and stakeholder theory. The starting point is the simple and practical definition of the main concepts formulated by the seminal authors, their current application in organizations, the points in common between the two theoriesand the relationship with the concept of value creation. The objective is to explore the fundamental ideas and reflect on the importance for the parties involved to know their foundation. Finally, the main postulates left by each theory and the way in which, based on their knowledge, they can be used to the benefit of all parties are highlightedEste artículo reflexiona sobre los principales supuestos de la teoría de la agencia y la teoría de las partes interesadas. El punto de partida es la definición sencilla y práctica de los principales conceptos formulados por los autores seminales, su aplicación actual en las organizaciones, los puntos en común entre ambas teorías y la relación con el concepto de creación de valor. El objetivo es explorar las ideas fundamentales y reflexionar sobre la importancia de que las partes implicadas conozcan su fundamento. Por último, se destacan los principales postulados que deja cada teoría y la forma en que, a partir de su conocimiento, pueden ser utilizados en beneficio de todas las partesEste artigo reflecte sobre os principais pressupostos da teoria da agência e da teoria dos stakeholders. Tem como ponto de partida a definição simples e prática dos principais conceitos formulados pelos autores seminais, a sua aplicação actual nas organizações, os pontos em comum entre as duas teorias e a relação com o conceito de criação de valor. O objectivo é explorar as ideias fundamentais e reflectir sobre a importância de as partes envolvidas conhecerem os seus fundamentos. Por fim, são destacados os principais postulados deixados por cada teoria e a forma como o seu conhecimento pode ser utilizado em benefício de todas as partes
IDENTIDADE, CULTURA E PATRIMÓNIO COMO FERRAMENTAS TURÍSTICAS NAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL
No full textBeing the tourist activity transversal to the different socio-economic sectors of the communities that frame the integration of elements such as cultural identity, natural and architectural heritage considered as a fundamental part of the tourist inventory of any society, it is imperative to investigate the relationship that exists between them to formulate effective digital marketing strategies that promote not only the sale of services and/or tourist packages, but also allow the management carried out in the tourist activity to focus on highlighting and transferring the cultural idiosyncrasy and the preservation of heritage as a promoter axis of civilization and the evolution towards sustainable and sustainable tourism.It is in the execution of the tourist activity where the deep relationship that exists between these elements is evidenced and manifested, precisely at the moment of truth after the encounter between the inhabitants of a region and/or community and the tourists and visitors who arrive with realities multidiverse cultures. This interaction and knowledge of new cultures can directly impact and influence the dynamics of the cultures of the receiving communities as well as the visitors within the context of the tourist activity. The symbiotic relationship between these elements and tourism is a source of knowledge and information for the design of digital marketing strategies that can be optimally used as tools for management and assertive communication that promote tourism with corporate social responsibility.Siendo la actividad turística transversal a los diferentes sectores socioeconómicos de las comunidades que enmarcan la integración de elementos como la identidad cultural, el patrimonio natural y arquitectónico considerados como parte fundamental del inventario turístico de cualquier sociedad, es imperativo investigar la relación que existe entre ellos para formular estrategias de marketing digital efectivas que promuevan no solo la venta de servicios y/o paquetes turísticos, sino que permitan que la gestión realizada en la actividad turística se enfoque en resaltar y transferir la idiosincrasia cultural y la preservación del patrimonio como eje promotor de la civilización y la evolución hacia un turismo sostenible y sustentable. Es en la ejecución de la actividad turística donde se evidencia y manifiesta la profunda relación que existe entre estos elementos, precisamente en el momento de la verdad tras el encuentro entre los habitantes de una región y/o comunidad y los turistas y visitantes que llegan con realidades culturas multidiversas. Esta interacción y conocimiento de nuevas culturas puede impactar e influir directamente en la dinámica de las culturas de las comunidades receptoras así como de los visitantes en el contexto de la actividad turística. La relación simbiótica entre estos elementos y el turismo es una fuente de conocimiento e información para el diseño de estrategias de marketing digital que puedan ser óptimamente utilizadas como herramientas de gestión y comunicación asertiva que promuevan el turismo con responsabilidad social empresarial.Sendo a atividade turística transversal aos diferentes sectores socioeconómicos das comunidades que enquadram a integração de elementos como a identidade cultural, o património natural e arquitetónico considerados como parte fundamental do inventário turístico de qualquer sociedade, é imperativo investigar a relação que existe entre eles para formular estratégias eficazes de marketing digital que promovam não só a venda de serviços e/ou pacotes turísticos, mas que também permitam que a gestão que é realizada na gestão do turismo, é imperativo investigar a relação que existe entre eles para formular estratégias eficazes de marketing digital que promovam não só a venda de serviços e/ou pacotes turísticos, mas também permitam que a gestão da atividade turística se centre na valorização e transmissão das idiossincrasias culturais e na preservação do património como eixo promotor da civilização e da evolução para um turismo sustentável e duradouro. É na execução das actividades turísticas que a relação profunda entre estes elementos se torna evidente e se manifesta, precisamente no momento da verdade após o encontro entre os habitantes de uma região e/ou comunidade e os turistas e visitantes que chegam com realidades culturais multidiversas. Esta interação e conhecimento de novas culturas pode ter um impacto direto e influenciar a dinâmica das culturas das comunidades de acolhimento e de visita no contexto da atividade turística. A relação simbiótica entre estes elementos e o turismo é uma fonte de conhecimento e informação para a conceção de estratégias de marketing digital que podem ser utilizadas de forma optimizada como ferramentas de gestão e comunicação assertiva que promovam o turismo com responsabilidade social corporativa
A RASTREABILIDADE DO CAFÉ COMO ESTRATÉGIA DE MARKETING SOCIALMENTE RESPONSÁVEL
No full textIn this research, the benefits of coffee traceability seen as a socially responsible marketing strategy were analyzed. The research was carried out with a qualitative approach with quantitative, cross-sectional and exploratory depth level elements. The techniques of direct observations, interviews with representatives of the coffee sector, interviews with the owners of the farms and representatives of the cooperatives were used, covering 19 producers and 3 cooperatives. The documentary review of the official pages of the coffee brands with the highest sales volumes was also carried out. Among the main findings is that the majority of coffee producers in Nicaragua are implementing systems that allow traceability to be achieved, thus obtaining higher sales volumes, more control over production quality, and more loyal consumers to the brand.En esta investigación se analizaron los beneficios de la trazabilidad del café vista como estrategia de marketing socialmente responsable. La investigación se hizo con enfoque cualitativo con elementos cuantitativos, de corte transversal y de nivel de profundidad exploratorio. Se utilizaron las técnicas de las observaciones directas, las entrevistas con los representantes del sector cafetalero, las entrevistas con los dueños de las fincas y representantes de las cooperativas, abarcando 19 productores y 3 cooperativas. También se hizo la revisión documental de las páginas oficiales de las marcas de café con mayores volúmenes de ventas. Entre los principales hallazgos se encuentra que la mayoría de los productores de café en Nicaragua están implementando los sistemas que permiten lograr la trazabilidad, obteniendo así mayores volúmenes de venta, más control sobre la calidad de producción y los consumidores más leales a la marca.Nesta pesquisa, foram analisados os benefícios da rastreabilidade do café vista como uma estratégia de marketing socialmente responsável. A pesquisa foi realizada com abordagem qualitativa com elementos quantitativos, de corte transversal e exploratório em nível de profundidade. Foram utilizadas as técnicas de observações diretas, entrevistas com representantes do setor cafeeiro, entrevistas com proprietários das fazendas e representantes das cooperativas, abrangendo 19 produtores e 3 cooperativas. Também foi realizada a revisão documental das páginas oficiais das marcas de café com maior volume de vendas. Entre as principais constatações está que a maioria dos produtores de café da Nicarágua está implementando sistemas que permitem alcançar a rastreabilidade, obtendo assim maiores volumes de vendas, maior controle sobre a qualidade da produção e consumidores mais fiéis à marca
RELATÓRIOS DE SUSTENTABILIDADE COMO IMPULSIONADORES DA RESPONSABILIDADE SOCIAL EM EMPRESAS DE SAÚDE
No full textSustainability reports are public disclosures of the economic, environmental, and social impacts of organizations inachieving the Sustainable Development Goals (SDGs) and their social responsibility actions. This knowledge isimportant to identify the actions that the healthcare sector is undertaking to fulfill these objectives and to designstrategies that foster social responsibility processes aimed at strengthening organizations and advancing theircommitments in this area. The objective is to identify the perception of healthcare companies have regarding theimportance, relevance, impact, and implementation of strategies to contribute to the achievement of the SDGs. Thestudy has a descriptive scope, a quantitative approach, and a cross-sectional design. The research addresses theconcept of sustainability from the perspective of business people through the application of a structured instrument withfour variables: Perception of the relevance and feasibility of implementing sustainability reports, Perception of the impactgenerated by the company, Perception and management of environmental impact, and Perception and influence ofindicators. To collect information from the primary source, a semi-structured interview with 21 questions was used,which was validated with a Cronbach\u27s Alpha of 0.758. The sample was defined with a confidence level of 95% for atotal of 281 companies. The results show that 45% of business people consider that their activities have a positiveimpact on the dimensions of sustainable development, 64% are concerned about their contribution to the achievementof the SDGs, and 30% believe that these contributions should be mandatory and disclosed to society, therefore, it isrecommended to move towards the consolidation of sustainability reports as determiners of social responsibility.Las memorias de sostenibilidad son informes públicos sobre los impactos económicos, ambientales y sociales de lasorganizaciones en el logro de los ODS y sus acciones de responsabilidad social. Este conocimiento es importante paraidentificar las acciones que el sector salud está desarrollando para el cumplimiento de estos objetivos, ademáspermitirá diseñar estrategias que permitan desarrollar procesos de responsabilidad social cuyo fin sea fortalecer a lasorganizaciones y avanzar en el cumplimiento de sus compromisos en esta materia. El objetivo es identificar lapercepción de las empresas del sector salud sobre la importancia, pertinencia, impacto e implementación deestrategias para contribuir al logro de los ODS. El alcance del estudio es descriptivo, su enfoque cuantitativo y su cortetransversal. La investigación aborda el concepto de sustentabilidad desde la perspectiva de los empresarios a travésde la aplicación de un instrumento estructurado con 4 variables: Percepción de la pertinencia y factibilidad deimplementar memorias de sustentabilidad, Percepción del impacto generado por la empresa, Percepción y gestión delimpacto ambiental y Percepción e incidencia de los indicadores. Para recolectar la información en fuente primaria seutilizó como técnica, una entrevista semiestructurada de 21 preguntas la cual fue validada con el Alfa de Cronbach de0.758, la muestra se define con un grado de confianza del 95% para un total de 281 empresas. Los resultados muestranque el 45% de los emprendedores considera que sus actividades generan un impacto positivo en las dimensiones deldesarrollo sostenible, el 64% se preocupa por su contribución al logro de los ODS y el 30% considera que estascontribuciones deberían ser obligatorias y reveladas a la sociedad, por lo que se recomienda avanzar hacia laconsolidación de las memorias de sostenibilidad como dinamizadoras de la responsabilidad social.As memórias de sustentabilidade são relatórios públicos sobre os impactos econômicos, ambientais e sociais dasorganizações na realização dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) e suas ações de responsabilidadesocial. Esse conhecimento é importante para identificar as ações que o setor de saúde está desenvolvendo paracumprir esses objetivos e também permitirá o desenvolvimento de estratégias para promover processos deresponsabilidade social, com o objetivo de fortalecer as organizações e avançar no cumprimento de seuscompromissos nessa área. O objetivo é identificar a percepção das empresas do setor de saúde sobre a importância,relevância, impacto e implementação de estratégias para contribuir com o alcance dos ODS. O escopo do estudo édescritivo, com abordagem quantitativa e corte transversal. A pesquisa aborda o conceito de sustentabilidade naperspectiva dos empresários por meio da aplicação de um instrumento estruturado com 4 variáveis: percepção darelevância e viabilidade de implementar memórias de sustentabilidade, percepção do impacto gerado pela empresa,percepção e gestão do impacto ambiental e percepção e incidência dos indicadores. Para coletar informações na fonteprimária, foi utilizada uma técnica de entrevista semiestruturada com 21 perguntas, validada com um coeficiente Alfade Cronbach de 0,758. A amostra foi definida com um nível de confiança de 95% para um total de 281 empresas. Osresultados mostram que 45% dos empresários consideram que suas atividades geram um impacto positivo nasdimensões do desenvolvimento sustentável, 64% se preocupam com sua contribuição para o alcance dos ODS e 30%acreditam que essas contribuições deveriam ser obrigatórias e divulgadas à sociedade. Portanto, é recomendadoavançar na consolidação das memórias de sustentabilidade como impulsionadoras da responsabilidade social
ESTRATÉGIAS DE MARKETING EM NEGÓCIOS INFORMAIS: MEIOS DE PROMOÇÃO E PUBLICIDADE
No full textThe objective of this study is to analyze the marketing strategies applied by informal businesses in the city of Puebla in Mexico. The type of research used in this study is mixed (quantitative and qualitative), non-experimental, transversal and correlational. The study used survey technique for quantitative analysis and in-depth interview for qualitative analysis. The study focused on surveying 157 owners and managers of informal establishments and interviewing 22 leaders of these groups. SPSS IBM-Software was used to analyze the quantitative data. And for the data collected in the interviews, ATLAS.ti v9 was used. The information was collected in January 2022 through two main channels, inpersonand online.El objetivo del presente estudio es analizar las estrategias de marketing que aplican los negocios informales de laciudad de Puebla en México. El tipo de investigación que se emplea en el presente estudio es de carácter tipo mixta(cuantitativa y cualitativa), no experimental, transversal y correlacional. El estudio utilizó la técnica de la encuesta parael análisis cuantitativo y la entrevista a profundidad para el análisis cualitativo. El estudio se concentró en encuestar a157 los dueños y encargados de los establecimientos informales y entrevistar a 22 líderes de estos grupos. Para elanálisis de los datos cuantitativos se empleó el SPSS IBM-Software. Y para los datos recabados en las entrevistas seusó ATLAS.ti v9. El levantamiento de la información se realizó en enero de 2022 a través de dos principales vías comoson presencial y online.O objetivo deste estudo é analisar as estratégias de marketing aplicadas pelas empresas informais na cidade dePuebla, no México. O tipo de pesquisa utilizada neste estudo é mista (quantitativa e qualitativa), não experimental,transversal e correlacional. O estudo utilizou técnica de levantamento para análise quantitativa e entrevista emprofundidade para análise qualitativa. O estudo centrou-se em entrevistar 157 proprietários e gestores deestabelecimentos informais e entrevistar 22 líderes destes grupos. O SPSS IBM-Software foi utilizado para analisar osdados quantitativos. E para os dados coletados nas entrevistas foi utilizado o ATLAS.ti v9. As informações foramcoletadas em janeiro de 2022 por meio de dois canais principais, presencial e online
La mensajería instantánea como ecosistema mediático bajo el modelo innis. Un análisis de su impacto social y tecnológico
No full textThe main premise of this work is to address instant messaging applications that operate on the Internet and mobile devices, by analyzing them as an emerging medium that is changing people\u27s thinking and lifestyles. This analysis considers their technological, social, economic, political, power, and ethical aspects. To this end, an analysis of this technology is conducted from the perspective of Media Ecology, with the thesis that instant messaging is a communication medium that has impacted society in social, political, economic, and media-related aspects. The work proceeds by addressing the questions Harold Innis poses for analyzing an emerging communication medium and observing the impact and change it is effecting on the society in which it emerges and operates. Three questions are addressed for this analysis: How does instant messaging work? What assumptions does it make about society, and how does IM contribute to it? And what forms of power does this technology foster? Through this analysis, we can observe the evolution and benefits of instant messaging, as well as the impact it has had on people\u27s perceptions and lifestyles. This includes recognizing the power it is gaining and the vulnerability caused by its excessive and unethical use.La premisa principal de este trabajo es abordar las aplicaciones de mensajería instantánea que trabajan bajo la plataforma de Internet y dispositivos móviles; a través de analizarlas como un medio emergente que está cambiando el pensamiento y estilo de vida de las personas; considerando sus aspectos tecnológicos, sociales, económicos, políticos, de poder y éticos. Para ello, se realiza un análisis de esta tecnología desde el enfoque de la Ecología de los Medios, se maneja la tesis de la mensajería instantánea como un medio de comunicación que ha impactado a la sociedad en aspectos sociales, políticos, económicos y mediáticos. El trabajo se desarrolla abordando las preguntas que Harold Innis establece para el análisis de un medio de comunicación emergente y observar el impacto y cambio que está realizando en la sociedad en la que surge y trabaja. Se da respuesta a tres preguntas para este análisis: ¿Cómo funciona la mensajería instantánea? ¿Qué supuestos toma de la sociedad y como contribuye a ella la IM? y ¿Qué formas de poder fomenta esta tecnología? A través de este análisis podemos observar la evolución y las bondades que ofrece la mensajería instantánea, así como el impacto que ha tenido sobre las percepciones y el estilo de vida de las personas; sin olvidar el poder que está obteniendo y la vulnerabilidad que provoca el uso desmedido y poco ético de esta tecnología
La comunicación inbound en plataformas virtuales de la IES: una experiencia en tiempo de pandemia
No full textThe main objective of this research is to understand the perception of students from Institutions of Higher Education (IHEs) regarding inbound communication tools. This allows us to obtain specific results on the effectiveness of such tools in the use of platforms, emails, virtual classrooms, social networks, and university websites. The collected information was analyzed using the statistical program IBM SPSS 25.0, conducting a descriptive analysis of the data. The studied population comprises approximately 16,648 IHE students, with 463 effective responses obtained.
The results obtained during the pandemic show that inbound communication tools of IHEs are effective for the majority of students. In this regard, it is important to review the effectiveness of the content and take into account students\u27 considerations to enhance the use of IHE communication resources. Additionally, it should be considered that current generations have a high level of proficiency in handling digital tools.El objetivo principal de esta investigación es conocer la percepción de los estudiantes de Instituciones de Educación Superior (IES) sobre las herramientas de comunicación inbound. Esto nos permite obtener resultados específicos sobre la eficacia de dichas herramientas en el uso de plataformas, correos electrónicos, aulas virtuales, redes sociales y sitios web de las universidades. La información recopilada se analizó utilizando el programa estadístico IBM SPSS 25.0, realizando un análisis descriptivo de los datos. La población estudiada comprende aproximadamente 16,648 estudiantes de IES, y se obtuvieron 463 respuestas efectivas.
Los resultados obtenidos durante la pandemia muestran que las herramientas de comunicación inbound de las IES son efectivas para la mayoría de los estudiantes. En este sentido, es importante revisar la efectividad del contenido y tener en cuenta las consideraciones de los estudiantes para mejorar el uso de los recursos de comunicación de las IES. Además, se debe considerar que las generaciones actuales tienen un alto nivel de habilidades en el manejo de herramientas digitales