FACE: Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
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A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL COMO VANTAGEM COMPETITIVA DAS PME MEXICANAS
No full textThe adoption of new information technologies has brought visible changes in the behavior of people and markets, so identifying mechanisms that allow organizations to adapt continuously in a changing environment is a topic of interest. In this context, the phenomenon of Digital Transformation (TD) acquires great relevance due to the benefits it generates in companies that achieve its correct planning and implementation. However, despite DT being perceived as a source of continuous change that can help organizations, there is a lack of consensus regarding its definition, characteristics, and dimensions. In order to define which are the factors that influence the DT process, as well as to identify which are the dimensions impacted by the formulation of a digital strategy, a semi-structured interview was applied to six DT service providers and the Atlas.ti software for the coding process. A definition of DT is proposed, its main phases and a list of dimensions impacted in the formulation of a digital strategy are identified. Finally, recommendations to be considered in a DT process are presented.La adopción de las nuevas tecnologías de la información ha traído consigo visibles cambios en el comportamiento de las personas y de los mercados, por lo que identificar mecanismos que permita a las organizaciones adaptarse de forma continua en un entorno cambiante es un tema de interés. Bajo este contexto, el fenómeno de Transformación Digital (TD) adquiere gran relevancia por los beneficios que genera en las compañías que logran su correcta planeación e implementación. Sin embargo, pese a percibirse la TD como una fuente de cambio continuo que puede ayudar a las organizaciones, existe una falta de consenso respecto a su definición, características y dimensiones. Con el objetivo de definir cuáles son los factores que influyen en el proceso de una TD, así como identificar cuáles son las dimensiones impactadas por la formulación de una estrategia digital, se aplicó una entrevista semiestructurada a seis proveedores de servicios de TD y se utilizó el software Atlas.ti para el proceso de codificación. Se propone una definición de TD, se identifican sus principales fases y una lista de dimensiones impactadas en la formulación de una estrategia digital. Finalmente, se presentan recomendaciones a considerar en un proceso de TD.A adoção de novas tecnologias de informação trouxe mudanças visíveis no comportamento das pessoas e dos mercados, pelo que identificar mecanismos que permitam às organizações adaptarem-se continuamente a um ambiente em mudança é um tema de interesse. Nesse contexto, o fenômeno da Transformação Digital (TD) adquire grande relevância devido aos benefícios que gera nas empresas que conseguem seu correto planejamento e implementação. No entanto, apesar do DT ser percebido como uma fonte de mudança contínua que pode ajudar as organizações, há uma falta de consenso quanto à sua definição, características e dimensões. Para definir quais são os fatores que influenciam o processo de DT, bem como identificar quais são as dimensões impactadas pela formulação de uma estratégia digital, foi aplicada uma entrevista semiestruturada a seis prestadores de serviços de DT e o software Atlas.ti para o processo de codificação. Uma definição de DT é proposta, suas principais fases e uma lista de dimensões impactadas na formulação de uma estratégia digital são identificadas. Por fim, são apresentadas recomendações a serem consideradas em um processo de D
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR MILENÁRIO E CENTENÁRIO NO CONSUMO PLATAFORMAS DE STREAMING NA CIDADE DE SALTILLO NO INÍCIO DE 2023
No full textThis work makes an analysis of the consumer behavior among young people belonging to the millennial and centennial generations to streaming platforms, evaluating their level of popularity in the market, analyzing aspects such as basic knowledge of what a streaming platform is, the creation of these platforms as well as the impact of the exponential growth of these digital platforms in recent years due to global problems such as the COVID 19 pandemic, which was a factor that promoted the development and planning of entertainment content to be more attractive among the users in these platforms before the existing variability of competition in the market doing this initial exploratory investigation for the original audience of Saltillo Coahuila.
The investigation is of an exploratory nature, 55 surveys were obtained, in an initial phase of the investigation of which responses were obtained with a response rate of 95%.For this, an exploratory investigation was used by digital sources, carrying out a survey aimed at our public and with contingency tables where the highlights of the survey are shown.Este trabajo hace un análisis del comportamiento de consumidor entre los jóvenes pertenecientes a las generaciones millenial y centennial a las plataformas de streaming evaluando su nivel de popularidad en el marcado, analizando aspectos como el conocimiento de básico de lo que es una plataforma de streaming, la creación de estas plataformas así como el impacto del crecimiento exponencial de estas plataformas digitales en estos últimos años a causa de problemáticas globales como lo fue la pandemia del COVID 19 que fue un factor que impulso al desarrollo y planificación de contenido de entretenimiento para ser más atractivos ente los usuarios en estas plataformas ante la variabilidad existente de competencia en el mercado haciendo esta investigacion exploratoria inicial para la audiencia originaria de Saltillo Coahuila.La investigación es de carácter exploratorio, se obtuvieron 55 encuestas, en una fase inicial de la investigacion de las cuales se obtuvieron respuesta con una tasa de respuesta del 95%. Para ello fue utilizada una investigación exploratoria por parte de fuentes digitales, realizándose una encuesta dirigida a nuestro público y con tablas de contingencia donde se muestran los resaltados de la encuestaEste trabalho faz uma análise do comportamento do consumidor entre os jovens pertencentes às gerações milenares e centenárias às plataformas de streaming, avaliando seu nível de popularidade no mercado, analisando aspectos como conhecimento básico do que é uma plataforma de streaming, a criação dessas plataformas bem como o impacto do crescimento exponencial dessas plataformas digitais nos últimos anos devido a problemas globais como a pandemia do COVID 19, que foi um fator que promoveu o desenvolvimento e planejamento de conteúdos de entretenimento para serem mais atraentes entre os usuários dessas plataformas perante a variabilidade da concorrência existente no mercado fazendo esta investigação exploratória inicial para o público original de Saltillo Coahuila.A investigação é de natureza exploratória, foram obtidos 55 inquéritos, numa fase inicial da investigação dos quais se obtiveram respostas com uma taxa de resposta de 95%.Para tal, recorreu-se a uma investigação exploratória por fontes digitais, realizando um inquérito dirigido ao nosso público e com tabelas de contingência onde são apresentados os destaques do inquérit
ANÁLISE DE MERCADO PARA A ABERTURA DE UMA FARMÁCIA NO MUNICÍPIO DE MATEHUALA SAN LUIS POTOSI, MÉXICO
No full textDuring the pandemic, various health-related businesses were consolidated, including pharmaceuticals, which are growing due to the fact that the population trend has focused on establishing the need to maintain health. The objective of the research was to identify the characteristics of the market for the opening of a pharmacy within the municipality of Matehuala, S.L.P., the methodology that was used is quantitative, of a transactional nature with a descriptive scope. The results indicate that the city of Matehuala, S.L.P. It has the conditions that may allow businesses to participate in this line of business.
The main findings that were found were: that 38% suffer from chronic disease 47% suffer from diabetes, 32% hypertension. 70.3% required an ultrasound a year. 73.3% get supplies from private pharmacies, 81% make purchases one to two times a week. Pharmacy expense: from 200.00 (31%). In the competition, it was identified that chain pharmacies that are distinguished by their price (16%), location (14%), customer service (11%).Durante la pandemia se consolidaron diversos negocios relacionados con la salud entre ellos la farmacéutica que se encuentran en crecimiento debido a que la tendencia de la población se ha enfocado en establecer como necesidad conservar la salud. El objetivo de la investigación tuvo como fin identificar las características del mercado para la apertura de una farmacia dentro del municipio de Matehuala, S.L.P., la metodología que se empleó es la cuantitativa, de corte transaccional con alcance descriptivo. Los resultados indican que la ciudad de Matehuala, S.L.P. cuenta con las condiciones que pueden permitir participar a los negocios dentro de este giro.Los principales hallazgos que se encontraron fueron: que el 38% padece de enfermedad crónica 47% padece diabetes, el 32% hipertensión. El 70.3% requirió un ultrasonido al año. El 73.3% se abastece en farmacias privadas, 81% realiza compras de una a dos veces a la semana. Gasto en farmacia: de 200.00 (31%). En la competencia se identificó que farmacias de cadenas que se distinguen por su precio (16%), ubicación (14%), atención al cliente (11%).Este documento visa estudar as necessidades atuais dos consumidores de filmes, quais são as suas preferências, pensamentos, motivações; quais são os atributos que fazem parte de toda a experiência de ir ao cinema e como eles podem ser reformulados para tornar essa experiência algo agradável para o consumidor. Com a recente pandemia, o cinema foi um dos setores mais afetados, apresentando fechamentos generalizados até sua reabertura em novembro de 2020. No entanto, retomar esse “novo normal” é um desafio para o setor, que perdeu muito terreno com o consumo crescente streaming durante os meses de confinamento. Agora, a pressão é para recuperar a confiança do consumidor, proporcionar a melhor experiência sem negligenciar a segurança e explorar os atributos que o streaming não pode oferecer. Assim, a presente investigação procurará investigar estes aspetos que envolvem toda esta experiência, permitindo obter resultados que conduzam a uma boa análise e assertividade nas tomadas de decisão para efetuar as alterações corretas, conhecendo em profundidade as verdadeiras opiniões dos telespectadores.Durante a pandemia, vários negócios ligados à saúde se consolidaram, inclusive o farmacêutico, que vem crescendo pelo fato de a tendência da população ter se concentrado em estabelecer a necessidade de manter a saúde. O objetivo da pesquisa foi identificar as características do mercado para a abertura de uma farmácia no município de Matehuala, S.L.P., a metodologia utilizada é quantitativa, de natureza transacional com escopo descritivo. Os resultados indicam que a cidade de Matehuala, S.L.P. Tem as condições que podem permitir que empresas participem desse ramo de negócios.Os principais achados encontrados foram: que 38% sofrem de doenças crônicas, 47% sofrem de diabetes, 32% de hipertensão. 70,3% necessitavam de ultrassom por ano. 73,3% se abastecem em farmácias particulares, 81% fazem compras uma a duas vezes por semana. Despesa com farmácia: de 200,00 (31%). Na competição, identificou-se que as farmácias da rede se diferenciam pelo preço (16%), localização (14%), atendimento (11%)
ENDOMARKETING COMO ESTRATÉGIA DE RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA
No full textPreviously, corporate social responsibility was supported mainly by the generation of profits for the partners, later the preservation of the ecology was integrated; however, this concept now goes further, although it emphasizes the positive or negative impact that company operations entail, it also considers, the quality of life of employees and of society. Here resides the importance of the practice of Endomarketing.
It is understood as an organizational strategy that seeks to apply the marketing mix inside the organization, it considers collaborators as an internal customers who wants to satisfy their needs and desires, it also develops loyalty to the company, and become internal customers into brand ambassadors who are faithful promoters of the values and culture of social responsibility that are lived inside the organization, in addition, those benefits are transferred in the value chain to external customers.Anteriormente, la responsabilidad social empresarial se soportaba principalmente en la generación de utilidades para los socios, después se integró la preservación de la ecología; sin embargo, dicho concepto ahora va más allá, pues si bien pone énfasis en el impacto positivo o negativo que sus operaciones conlleva, también contempla y cada vez con más cautela, la calidad de vida de los colaboradores y de la sociedad.
Es aquí donde reside la importancia de la aplicación del Endomarketing, entendido como una estrategia organizacional que busca aplicar las estrategias de la mezcla de mercadotecnia al interior de la organización, considerando a los colaboradores como un cliente interno que al encontrar satisfechas sus necesidades y deseos, desarrolla lealtad a la empresa, convirtiéndose así en un embajador de marca y siendo fiel promotor de los valores y cultura de responsabilidad social que se viven dentro de la organización y por añadidura se trasladan en la cadena de valor al cliente externo.Anteriormente, a responsabilidade social corporativa era apoiada principalmente pela geração de lucros para os parceiros, posteriormente a preservação da ecologia foi integrada; Mas agora esse conceito vai mais longe, pois embora enfatize o impacto positivo ou negativo que suas operações acarretam, também contempla, e com cautela cada vez maior, a qualidade de vida dos colaboradores e da sociedade.
É aqui que reside a importância da aplicação do Endomarketing, entendido como uma estratégia organizacional que procura aplicar as estratégias do mix de marketing dentro da organização, considerando os colaboradores como um cliente interno que, ao encontrar as suas necessidades e desejos satisfeitos, desenvolve a lealdade à empresa, tornando-se assim um embaixador da marca e um fiel promotor dos valores e cultura de responsabilidade social que são vividos dentro da organização e, além disso, são transferidos na cadeia de valor para o cliente externo
DINÂMICA DAS REDES SOCIAIS RURAIS INSTITUCIONAIS E SUA CONTRIBUIÇÃO PARA O CAPITAL SOCIAL EM UM COLETIVO DE PRODUTORES DE CACAU THEOBROMA L
No full textFarmers of Theobroma cacao L. from the municipality of Belén de los Andaquíes, affiliated with ASOPROABELEN, have managed to establish various internal and external social networks that have strengthened their organic cacao production system, undertaking exercises in organization and both national and international marketing of the cacao bean. However, despite their significant organizational and financial achievements, there is no clear understanding of whether these relationships with institutions have enhanced their stock of social capital as an organized collective. This research focuses on the study of this group\u27s institutional rural social networks and their contribution to social capital. It is a quantitative study; data were collected through questionnaires, and surveys tabulated in spreadsheets and then processed using Excel and the UCINET software version 6.0. Among the most important findings, the collective that participated in the research has built institutional social networks from which they have obtained various benefits. However, these relationships tend to be short-lived and lack continuity.Los agricultores de Theobroma cacao L. del municipio de Belén de los Andaquíes, afiliados a ASOPROABELEN, han logrado establecer diversas redes sociales internas y externas que han fortalecido su sistema de producción de cacao orgánico, realizando ejercicios de organización y comercialización tanto nacional como internacional del grano de cacao. Sin embargo, a pesar de sus importantes logros organizativos y financieros, no se conoce con claridad si estas relaciones con las instituciones han potenciado su acervo de capital social como colectivo organizado. Esta investigación se centra en el estudio de las redes sociales rurales institucionales de este colectivo y su contribución al capital social. Se trata de un estudio cuantitativo; los datos se recogieron mediante cuestionarios, y las encuestas se tabularon en hojas de cálculo y luego se procesaron utilizando Excel y el programa informático UCINET versión 6.0. Entre los hallazgos más importantes, el colectivo que participó en la investigación ha construido redes sociales institucionales de las que ha obtenido diversos beneficios. Sin embargo, estas relaciones tienden a ser efímeras y carecen de continuidad.Os produtores de Theobroma cacao L. do município de Belén de los Andaquíes, afiliados à ASOPROABELEN, conseguiram estabelecer várias redes sociais internas e externas que lhes permitiram fortalecer seu sistema de produção de cacau orgânico, desenvolvendo ações de organização e comercialização nacionais e internacionais. a amêndoa. No entanto, apesar de suas grandes conquistas organizacionais e financeiras, não há clareza sobre se essas relações com as instituições que conseguiram estabelecer favoreceram seu estoque de capital social como coletivo organizado. Esta investigação detém-se no estudo das redes sociais rurais institucionais deste grupo e no seu contributo para o capital social. É uma pesquisa do tipo quantitativa, os dados foram produzidos a partir de questionários e pesquisas tabulados em planilhas e posteriormente processados no programa Excel e também no software de rede UCINET versão 6.0. Entre os achados mais importantes, o grupo participante da pesquisa construiu redes sociais institucionais das quais obteve diversos benefícios, porém, a relação é muito curta e sem continuidade
O IMPACTO DO MARKETING SUSTENTÁVEL E DA MODA VINTAGE OU DE SEGUNDA MÃO NA GERAÇÃO Z
No full textCurrently, second-hand or vintage clothing has become a purchasing trend among young people of generation Z. This is due to the fact that various organizations resort to the use of digital platforms, whether for convenience, economy or the apparent or real intention to contribute to the environment, to communicate a sustainable position. In this way, generation Z is interested in purchasing vintage clothing since this is a generation that was born and raised under an educational scheme aimed at helping the environment, leading them not to create consumerism of disposable clothing or fast fashion. The present research is of a mixed nature, of exploratory-descriptive scope and of transectional scope, whose main objective was to establish the impact and influence that marketing has had on vintage clothing on young people. Young people between 15 and 24 years old in Morelia, Mexico were surveyed to find out the impact of vintage or second-hand clothing fashion marketing on this sector of the population. The research made it possible to establish an attraction on the part of young people to consume more and more second-hand clothing.La presente investigación es de carácter mixto, de alcance exploratorio-descriptivo y de alcance transeccional. Su objetivo principal fue establecer el impacto e influencia que ha tenido el marketing en los jóvenes sobre la ropa vintage. En la actualidad, la ropa de segunda mano o vintage se ha convertido en una tendencia de compra entre los jóvenes de la generación Z.
Esto se debe a que diversas organizaciones recurren al uso de plataformas digitales, ya sea por comodidad, economía o la aparente o real intención de contribuir con el medio ambiente, para comunicar una postura sustentable.
La generación Z se interesa en la compra de ropa vintage porque es una generación que nació y creció bajo un esquema educativo orientado a ayudar al medio ambiente, lo que los lleva a no crear un consumismo de ropa desechable o fast fashion.
Para esta investigación, se encuestaron a jóvenes de entre 15 a 24 años de Morelia, México, con el fin de conocer el impacto del marketing de la moda de la ropa vintage o segunda mano en este sector de la población. Los resultados revelaron una atracción por parte de los jóvenes para consumir cada vez más ropa de segunda mano.Atualmente, o vestuário em segunda mão ou vintage tornou-se uma tendência de compra entre os jovens da geraçãoZ. Isto deve-se ao facto de diversas organizações recorrerem ao uso de plataformas digitais, seja por conveniência,economia ou pela intenção aparente ou real de contribuir. ao meio ambiente, para comunicar uma posição sustentável.Desta forma, a geração Z tem interesse em adquirir roupas vintage por se tratar de uma geração que nasceu e cresceusob um esquema educacional que visa ajudar o meio ambiente, levando-os a não criar o consumismo de roupasdescartáveis ou fast fashion. A presente investigação é de natureza mista, de âmbito exploratório-descritivo e de âmbitotransecional, cujo objetivo principal foi estabelecer o impacto e a influência que o marketing teve no vestuário vintagenos jovens. Jovens entre 15 e 24 anos de Morelia, no México, foram entrevistados para descobrir o impacto domarketing de moda de roupas vintage ou de segunda mão neste setor da população. A pesquisa permitiu estabeleceruma atração por parte dos jovens em consumir cada vez mais roupas de segunda mão
Cátedra de los objetivos de desarrollo sostenible como iniciativa de cambio
No full textThe Sustainable Development Goals (SDGs) symbolize the challenges that countries face in improving the living conditions of their inhabitants. The city of Santa Marta, both in its urban and rural areas, shows low indicators in achieving these goals. For this reason, the objective of this work is the implementation of a chair that represents a call to attract participants and carry out actions aimed at achieving these goals in their environment.
For the course design, the methodology of action-participation research is used, taking into account the nature and guidelines of the chair. The case study was conducted in the public school of the Bonda district, located in the rural area of Santa Marta. The population served consists of children between 14 and 17 years old, from peasant and indigenous families, from strata 0, 1, and 2, from grades 9, 10, and 11.
Results from evaluating the chair include: the fulfillment of the activity objective with a satisfaction level of 74% very high, 17% high, and 9% acceptable; a positive effect on participants with levels of 40% very high, 54% high, and 6% medium; a duration of the chair\u27s effect of lifelong 34%, over two years 40%, one year 20%, and less time 6%; and 100% of attendees stated that the main impact of the chair is in improving living conditions. Additionally, four activities are identified to have a slight impact on Sustainable Development Goals 4, 6, 12, and 13 in the students\u27 environment.
Finally, it is concluded that the development of this chair as a change initiative is possible.El trabajo se centra en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), los cuales representan los desafíos de los países para mejorar las condiciones de vida de sus habitantes. La ciudad de Santa Marta, tanto en su área urbana como rural, enfrenta dificultades en el logro de estos objetivos. Por esta razón, el objetivo principal de este trabajo es implementar una cátedra que sirva como un llamado para involucrar a participantes y llevar a cabo acciones orientadas a alcanzar estas metas en su entorno.
Para diseñar el curso, se emplea la metodología de investigación acción-participación, considerando la naturaleza y los lineamientos de la cátedra. El caso de estudio se desarrolla en un colegio público en el corregimiento de Bonda, ubicado en el área rural de Santa Marta. La población atendida son niños de entre 14 y 17 años, pertenecientes a familias campesinas e indígenas de estratos 0, 1 y 2, cursando los grados 9, 10 y 11.
Los resultados de la evaluación de la cátedra muestran un alto cumplimiento del objetivo de la actividad, con un nivel de satisfacción del 74% muy alto, 17% alto y 9% aceptable. Se observa un efecto positivo en los participantes, con niveles de satisfacción del 40% muy alto, 54% alto y 6% medio. Respecto a la duración del efecto de la cátedra, se destaca que el 34% reporta que dura toda la vida, el 40% más de dos años, el 20% un año y el 6% menos tiempo. Además, el 100% de los asistentes expresaron que el principal impacto de la cátedra se relaciona con la mejora de las condiciones de vida.
Además, se identifican cuatro actividades que tienen un impacto leve en los Objetivos de Desarrollo Sostenible 4, 6, 12 y 13 en el entorno de los estudiantes. En conclusión, se destaca la viabilidad del desarrollo de esta cátedra como una iniciativa de cambio
Esquemas reportables, una puerta a la violación del derecho fundamental de no autoincriminación fiscal
No full textThe article presents the results of the analysis of Reportable Scheme Disclosure and the Fundamental Right to Non-Self-Incrimination, with the aim of protecting this right nationally and internationally. It employs qualitative research, analytical method, documentary technique, data collection instruments, the Mexican Constitution, international treaties such as the American Convention on Human Rights and the International Covenant on Civil and Political Rights, and the Federal Fiscal Code. The hypothesis: \u27The use of reportable scheme disclosure as full proof of a tax offense violates the fundamental right to non-self-incrimination of the taxpayer and the tax advisor\u27 is confirmed.El artículo muestra los resultados del análisis de la Revelación de Esquemas Reportables y el Derecho Fundamental de no autoincriminación, con el objetivo de proteger nacional e internacionalmente dicho derecho, desarrolla investigación cualitativa, método analítico, técnica documental, instrumentos de recolección, Carta Magna Mexicana, tratados internacionales, Convención Americana sobre Derechos Humanos, el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos, y el Código Fiscal de la Federación, cuya hipótesis: “El uso de la revelación de esquemas reportables como prueba plena de un delito fiscal; vulnera el derecho fundamental a la no autoincriminación del contribuyente y el asesor fiscal” es comprobada
A GESTÃO ESCOLAR NA PROMOÇÃO DE ATITUDES DOS ALUNOS DO ENSINO MÉDIO SOBRE A SUSTENTABILIDADE DA ÁGUA. EL PAUJIL CAQUETÁ, AMAZÓNIA COLOMBIANA
No full textThis article is the result of a research study carried out with 69 high school students from the Agroecological Amazonian Educational Institution (IEAA) of El Paujil Caquetá, Colombian Amazonia. The objective of the study was to stimulate the attitudes of the students towards the sustainability of water through school management. Within the framework of action research, a likert scale survey was applied at two points in time: at the beginning and at the end of the implementation of a systemic curriculum proposal designed by thirteen teachers to promote water sustainability and thus counteract the anthropocentric actions of the inhabitants of the Amazon region that affect water systems. When contrasting the attitudes of the students before and after the incorporation of the teaching of water sustainability to the class plans of the areas of the secondary education curriculum, it was evidenced that the students improved their behavior in aspects such as saving water, reducing the use of plastic, placing waste in the right place, reducing polluting practices, planting trees and taking care of water sources.Este artículo es el resultado de una investigación realizada con 69 estudiantes de bachillerato de la Institución Educativa Agroecológica Amazónica (IEAA) de El Paujil Caquetá, Amazonia colombiana. El objetivo del estudio fue estimular las actitudes de los estudiantes hacia la sostenibilidad del agua a través de la gestión escolar. En el marco de la investigación acción, se aplicó una encuesta con escala likert en dos momentos: al inicio y al final de la implementación de una propuesta curricular sistémica diseñada por trece docentes para promover la sostenibilidad del agua y así contrarrestar las acciones antropocéntricas de los habitantes de la región amazónica que afectan los sistemas hídricos. Al contrastar las actitudes de los estudiantes antes y después de la incorporación de la enseñanza de la sostenibilidad hídrica a los planes de clase de las áreas del currículo de educación secundaria, se evidenció que los estudiantes mejoraron su comportamiento en aspectos como el ahorro de agua, la reducción del uso de plástico, la colocación de residuos en el lugar adecuado, la reducción de prácticas contaminantes, la siembra de árboles y el cuidado de las fuentes de agua.Este artigo é o resultado de uma investigação realizada com 69 estudantes do ensino secundário da Instituição Educativa Agroecológica Amazónica (IEAA) em El Paujil Caquetá, na Amazónia colombiana. O objetivo do estudo era estimular as atitudes dos alunos em relação à sustentabilidade da água através da gestão escolar. No âmbito da investigação-ação, foi aplicado um inquérito em escala de likert em dois momentos: no início e no fim da implementação de uma proposta curricular sistémica concebida por treze professores para promover a sustentabilidade da água e, assim, contrariar as acções antropocêntricas dos habitantes da região amazónica que afectam os sistemas hídricos. Ao contrastar as atitudes dos alunos antes e depois da incorporação do ensino da sustentabilidade hídrica nos planos de aula das áreas do currículo do ensino médio, ficou evidente que os alunos melhoraram seu comportamento em aspectos como economizar água, reduzir o uso de plástico, colocar o lixo no lugar certo, reduzir práticas poluidoras, plantar árvores e cuidar das fontes de água
SATISFAÇÃO DOS CONSUMIDORES DE SERVIÇOS EDUCATIVOS UNIVERSITÁRIOS
No full textThe purpose of this study is to determine the level of satisfaction of consumers of educational services and determine if there is a correlation with sociodemographic variables, and based on this, seek strategies for students to increase their level of satisfaction with their career. The research was of a quantitative approach of descriptive and correlational scope, of cross-sectional design. The sample was made up of 224 participants belonging to 7 educational programs. The survey was used as a technique and the instrument for data collection is composed of eight items where an ordinal scale from 1 to 5 was used, where 1 is very little and 5 is very high, in addition to sociodemographic variables and the AMAI scale. to evaluate the NSE with 6 questions. The reliability of the instrument was verified through Cronbach\u27s alpha using the SPSS version25.0 program, resulting in an acceptable value of 0.768. It was concluded that students have great satisfaction towards the prestige of the school and their peers, contrary to the schedules offered by the institution because they are less satisfied in this variable. Likewise, satisfaction has no correlation with the sociodemographic variables, except with the career they are studying and the desire of the parents to have studied a professional career.El presente estudio tiene como propósito determinar el nivel de satisfacción de los consumidores de servicios educativos y determinar si existe correlación con las variables sociodemográficas, y con base a ello buscar estrategias para que los estudiantes aumenten su nivel de satisfacción con su carrera. La investigación fue de enfoque cuantitativo de alcance descriptivo y correlacional, de diseño transversal. La muestra se conformó de 224 participantes pertenecientes a 7 programas educativos. Se utilizó como técnica la encuesta y el instrumento para la recolección de datos está compuesto por ocho ítems donde se empleó una escala ordinal del 1 al 5, donde 1 es muy poco y el 5 es muy alto, además de variables sociodemográficas y la escala AMAI para evaluar el NSE con 6 preguntas. La confiabilidad del instrumento se comprobó a través de alfa de Cronbach mediante el programa SPSS versión 25.0 resultando aceptable con un valor de 0.768. Se concluyó que los estudiantes tienen una gran satisfacción hacia el prestigio de la escuela y los compañeros, contrario a los horarios que les ofrece la institución debido a que en esta variable se encuentran menos satisfechos.
Así como también, la satisfacción no tiene correlación con las variables sociodemográficas, excepto con la carrera que cursan y el deseo de los padres por haber estudiado una carrera profesional.O objetivo deste estudo é determinar o nível de satisfação dos consumidores de serviços educacionais e verificar se há correlação com variáveis sociodemográficas e, com base nisso, buscar estratégias para que os alunos aumentem seu nível de satisfação com a carreira. A pesquisa foi de abordagem quantitativa de escopo descritivo e correlacional, de delineamento transversal. A amostra foi composta por 224 participantes pertencentes a 7 programas educacionais. Como técnica foi utilizada a pesquisa e o instrumento para coleta de dados é composto por oito itens onde foi utilizada uma escala ordinal de 1 a 5, onde 1 é muito pouco e 5 é muito alto, além de variáveis sociodemográficas e a escala AMAI. avaliar o NSE com 6 questões. A confiabilidade do instrumento foi verificada por meio do alfa de Cronbach utilizando o programa SPSS versão 25.0, resultando em um valor aceitável de 0,768. Concluiu-se que os alunos apresentam grande satisfação perante o prestígio da escola e dos seus pares, contrariando os horários oferecidos pela instituição por estarem menos satisfeitos nesta variável. Da mesma forma, a satisfação não tem correlação com as variáveis sociodemográficas, exceto com a carreira que estão cursando e o desejo dos pais de ter cursado uma carreira profissiona