Repositorio Digital Universidad Ceipa
Not a member yet
1849 research outputs found
Sort by
Boletín Alerta de Novedades Vol. 15 Puerto Marítimo
No full textTexto digitalEl CRAI+I en su misión de conectar de manera convergente los procesos institucionales, fomentando el desarrollo de estrategias de gestión del conocimiento, concibe la creación de este boletín de vigilancia tecnológica, que mensualmente traerá las novedades sobre diferentes contenidos que hacen parte de las temáticas de la institución
Caso de Enseñanza. Hotel refugio del agua: la custodia de un legado
No full textTexto digital.Natalia es la propietaria del Hotel Refugio del Agua, un proyecto ecoturístico ubicado en el río Nare, uno de los afluentes más caudalosos y protegidos de Colombia. En sus inicios, el lugar funcionaba como una casa de pesca familiar que era frecuentada por el padre de Natalia y sus allegados para actividades recreativas. Tras el fallecimiento de su padre, Natalia decidió transformar este espacio en un emprendimiento turístico orientado a promover el turismo de naturaleza y generar empleo en la región, sin embargo, el desarrollo del proyecto ha enfrentado diversos desafíos. Aunque el hotel recibe visitantes, no alcanza el volumen esperado, lo que ha generado dificultades económicas tanto para el negocio como para los pescadores locales, quienes también se han visto afectados por recientes regulaciones gubernamentales sobre la actividad pesquera, ante este panorama, Natalia ha decido replantear su modelo de negocio. Las tensiones entre la sostenibilidad financiera, la conservación ambiental y la preservación del legado familiar la han llevado a una profunda reflexión sobre el futuro del hotel. Aún no ha tomado una decisión definitiva, pero contempla dos posibles caminos: expandir el proyecto con un enfoque más comercial o rediseñarlo bajo una visión ética y sostenible que garantice el bienestar del ecosistema y de la comunidad local a largo plazo. ¿Qué medidas de gobierno corporativo podría implementar el Hotel Refugio del Agua para equilibrar estos intereses y garantizar su política ambiental sin comprometer la viabilidad económica del proyecto
Gestión eficiente para la reducción de retrasos en entregas en obras de construcción
No full textEn la construcción de proyectos de vivienda, el cumplimiento de los plazos de entrega
es crucial para evitar sobrecostos operativos y administrativos, incluyendo nóminas, servicios,
vigilancia y costos financieros asociados a créditos hipotecarios y sanciones contractuales.
Además, los retrasos pueden afectar la reputación de la empresa y la confianza de los clientes.
El incumplimiento del cronograma impacta a todos los stakeholders del proyecto, desde
socios y gerentes hasta proveedores y contratistas. Aunque algunos retrasos son previsibles,
como problemas en la gestión documental y financiera, falta de planeación previa o fallas en
la entrega de materiales, otros factores, como escasez de insumos, cambios normativos o
condiciones climáticas, son más difíciles de anticipar.
Identificar las causas raíz de los retrasos mitigables es clave para mejorar la eficiencia
del proceso constructivo. Implementar estrategias que optimicen la planificación, gestión y
ejecución de proyectos permitirá reducir tiempos de entrega, minimizar costos y mejorar la
competitividad en el sector.RESUMEN.................................................................................................................................2
TABLA DE CONTENIDO........................................................................................................4
INDICE DE TABLAS ...............................................................................................................5
INDICE DE ILUSTRACIONES ...............................................................................................6
INTRODUCCIÓN .....................................................................................................................7
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO...........................................................................................8
Situación de Partida ...............................................................................................................9
Coordinación de Equipos .....................................................................................................10
Concurrencia ........................................................................................................................10
Limitaciones del Proyecto....................................................................................................11
Personal Involucrado............................................................................................................11
MATRIZ PODER/INTERÉS DE LOS STAKEHOLDERS ...................................................14
CICLO DE VIDA DEL PROYECTO .....................................................................................15
FASES Y PERSONAL IMPLICADO (INTERESADOS)......................................................16
CRITERIOS FINANCIEROS Y NO FINANCIEROS DE SELECCIÓN DEL PROYECTO.
..................................................................................................................................................17
Criterios Financieros ............................................................................................................17
Atributos Ponderados / No Financiero.................................................................................21
CONTROL DE LA INTEGRACIÓN Y EL ALCANCE DEL PROYECTO. ........................22
Acta de Constitución............................................................................................................22
Plan del Proyecto. ................................................................................................................25
Estructura Detallada del Proyecto........................................................................................26
CONTROL DEL TIEMPO DEL PROYECTO .......................................................................28
Diagrama de Gantt ...............................................................................................................28
Tabla PERT..........................................................................................................................30
Control de Costes del Proyecto............................................................................................31
Control de Calidad del Proyecto ..........................................................................................37
Métricas de Calidad .............................................................................................................39
CONTROL DE LOS RECURSOS HUMANOS.....................................................................43
CONTROL DE COMUNICACIONES ...................................................................................46
CONTROL DE RIESGOS Y COMPRAS Y CONTRATOS..................................................47
Matriz de Riesgos.................................................................................................................47
Matriz de Proveedores .........................................................................................................48
CONCLUSIONES ...................................................................................................................49EspecializaciónEspecialista en gerencia de proyecto
Implementación de la metodología DDMRP para la reposición, planificación y trazabilidad como método de reabastecimiento y evacuación en la categoría No Textil.
No full textEn cualquier diseño estratégico que una organización moderna desee implementar, es fundamental considerar la disminución de inventarios y la optimización de las compras para alinearlas con la realidad de las ventas. Asimismo, resulta clave establecer una trazabilidad efectiva del inventario actual, con el objetivo de mejorar el flujo de ventas y reposición.
Maquila Internacional de Confecciones (MIC), dedicada a la producción, distribución y comercialización de prendas de vestir, enfrenta este desafío como una prioridad estratégica.
Para MIC, gestionar el inventario mediante metodologías que faciliten reposiciones más acertadas es esencial. Esto no solo garantiza inventarios controlados y evita excesos de productos con baja rotación, sino que también genera importantes ahorros al evitar inversiones innecesarias en mercancías poco demandadas.
Por lo tanto, a través de este documento, se visualizará cómo la aplicación de la metodología DDMRP, ayudará a que MIC pueda lograr una estabilidad en las compras y generar beneficios graduales para la compañía logrando mayores eficiencias y mejoras dentro del proceso.
Estas eficiencias impactan directamente en los pilares fundamentales de MIC: calidad, nivel de servicio, lead time, control de inventarios y costo de conversión, Además, aseguran un desempeño óptimo en todos los puntos de venta que la compañía tiene en países como Colombia, Ecuador, Guatemala, Panamá, Honduras y Chile.Tabla de contenido.
1. Introducción. .......................................................................................................... 10
Metodología TEAM FOCUS como desarrollo del proyecto empresarial aplicado (PEA) ..................................................................................................................................... 11
2. FOCUS .................................................................................................................... 13
3. Palabras clave. ........................................................................................................ 15
4. Objetivos ................................................................................................................. 17
Objetivo general. .......................................................................................................... 17
Objetivos específicos. ................................................................................................... 17
5. Presentación organizacional. ................................................................................. 18
Presentación de la empresa ........................................................................................... 18
Como se transforma la fantasía ..................................................................................... 19
Indicadores. .................................................................................................................. 20
Organigrama organizacional ......................................................................................... 21
Sector. .......................................................................................................................... 22
Mercado. ...................................................................................................................... 22
Propósito superior......................................................................................................... 22
Competidores. .............................................................................................................. 23
Clasificación según ingresos. ........................................................................................ 24
Estructura Organizacional............................................................................................. 24
Sector al que pertenece. ................................................................................................ 24
Análisis FODA ............................................................................................................. 25
Histórico de ventas generales en pesos año 2023 / 2024 ................................................ 26
Histórico de ventas generales en unidades año 2023 / 2024........................................... 27
Participación No Textil en función a la venta general de la compañía. .......................... 28
Participación No Textil en función a la venta general de la compañía ........................... 29
6. Descripción del reto empresarial ........................................................................... 29
7. Descripción de la Problémica o Reto Empresarial ................................................ 34
Descripción de mapa de empatía. .................................................................................. 35
Fuentes para la validación del problema. ...................................................................... 36
Problemas y retos organizacionales. ............................................................................. 41
Proceso de compra a través de flujograma. ................................................................... 42
8. Pregunta clave que responde el proceso de consultoría ........................................ 58
9. Marco conceptual. .................................................................................................. 60
Planificación de requerimiento de materiales (MRP) .................................................... 60
DDMRP. ...................................................................................................................... 61
Inventario. .................................................................................................................... 62
Gestión de inventarios. ................................................................................................. 63
Cadena de suministros. ................................................................................................. 63
Gestión de compras. ..................................................................................................... 64
Lead time. .................................................................................................................... 65
Trazabilidad. ................................................................................................................ 65
Buffer. .......................................................................................................................... 66
Nivel de servicio........................................................................................................... 67
10. Desarrollo de hipótesis. .......................................................................................... 68
Presentación de Hipótesis. ............................................................................................ 68
Hipótesis general. ......................................................................................................... 68
Hipótesis específicas. ................................................................................................... 69
Herramienta de validación de hipótesis cualitativa. ....................................................... 70
Situación actual. ........................................................................................................... 70
Notas de observación. ................................................................................................... 71
Nuevas preguntas. ........................................................................................................ 73
Notas al lector. ............................................................................................................. 76
Validación de hipótesis. ................................................................................................ 77
Validación cuantitativa de hipótesis. ............................................................................. 87
Análisis de agotados. ................................................................................................ 88
Recolección de información. ..................................................................................... 90
Análisis de variables DDMRP. .................................................................................. 90
Construcción de herramienta DDMRP. ..................................................................... 92
Creación de OC. ....................................................................................................... 93
Trazabilidad de entrega a través de acuerdo comercial. ............................................. 94
Regulación de agotados............................................................................................. 98
Puntos de desacople. ............................................................................................... 106
11. Casos de éxito. ...................................................................................................... 111
1. Implementación de DDMRP en la planta de Michelin Valladolid (España) ......... 111
2. Aplicación de DDMRP en la industria automotriz - Dayco Europe ..................... 112
3. Desarrollo de un modelo de gestión de materiales con DDMRP en la industria alimentaria – Aromitalia ............................................................................................. 113
12. Presentación ejecutiva de la Solución. ................................................................. 114
13. Descripción de la solución propuesta. .................................................................. 115
Componentes fundamentales de la metodología DDMRP ........................................... 117
Posicionamiento Estratégico del Inventario. ............................................................... 117
Componentes fundamentales de la metodología DDMRP. .......................................... 118
Variabilidad amortiguada ........................................................................................... 119
Perfiles y Niveles de Buffers ...................................................................................... 121
Definición de zonas .................................................................................................... 122
Ajustes Dinámicos. ..................................................................................................... 123
Planeación Demand Driven. ....................................................................................... 126
Ejecución Visible y Colaborativa. ............................................................................... 128
14. Variables calculadas de la herramienta metodológica. ....................................... 131
Categoría del lead time. .............................................................................................. 132
Factor del lead time. (LTF) ......................................................................................... 132
Categoría de variabilidad. ........................................................................................... 134
Parámetros del buffer. ................................................................................................ 135
Cálculo de zonas de buffer. ..................................................................................... 137
Construcción de topes de los amortiguadores en DDMRP. ...................................... 141
Flujo neto para el reabastecimiento ejemplo 1. ........................................................ 142
Flujo neto para el reabastecimiento ejemplo 2. ........................................................ 148
15. Recomendaciones de implementación. ................................................................ 150
Alinear áreas clave con enfoque DDMRP. .................................................................. 150
Monitorear y ajustar los buffers dinámicamente. ......................................................... 150MaestríaMagister en administración de empresa
Estrategias para optimizar la logística de almacenamiento y despacho de productos terminados: mejorando la distribución y el cubicaje para impactar positivamente en los inventarios
No full textEste trabajo de grado propone un proyecto de mejora logística para la empresa Plásticos Truher S.A., una organización con más de 60 años de experiencia en la industria de transformación plástica. El estudio parte de una necesidad crítica: optimizar el almacenamiento y el despacho de producto terminado, con el fin de mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. A través del análisis de indicadores clave como el OTIF (On Time In Full), precisión de inventario y capacidad de carga vehicular, se identificaron brechas de desempeño significativas, atribuibles a causas como fallas en la planificación, capacitación insuficiente y ausencia de herramientas tecnológicas modernas.
La propuesta incluye la implementación del modelo de pronóstico Holt-Winter, revisión continua de inventario y uso de stock dinámico, apalancado por el ERP SIESA Enterprise. Se busca reducir los costos logísticos, mejorar la capacidad de respuesta ante la demanda y aumentar la precisión en la gestión de inventarios. Asimismo, se plantea rediseñar el layout del almacén y optimizar rutas de despacho mediante técnicas de inteligencia artificial y análisis predictivo. Esta investigación representa un aporte práctico y académico al fortalecimiento de la cadena de suministro, promoviendo la sostenibilidad, productividad y competitividad de la empresa en un entorno cada vez más exigente.This thesis proposes a logistics improvement project for the company Plásticos Truher S.A., an organization with over 60 years of experience in the plastic transformation industry. The study addresses a critical need: optimizing the storage and dispatch of finished goods to enhance operational efficiency and customer satisfaction. By analyzing key performance indicators such as OTIF (On Time In Full), inventory accuracy, and vehicle load capacity, significant performance gaps were identified. These gaps are mainly attributed to issues like planning failures, insufficient training, and the lack of modern technological tools.
The proposal includes the implementation of the Holt-Winter forecasting model, continuous inventory review, and the use of dynamic stock, all supported by the SIESA Enterprise ERP system. The goal is to reduce logistics costs, improve responsiveness to demand, and increase inventory management accuracy. Additionally, the project suggests redesigning the warehouse layout and optimizing dispatch routes using artificial intelligence and predictive analytics. This research offers both practical and academic contributions to strengthening the supply chain, promoting sustainability, productivity, and competitiveness in an increasingly demanding environment.RESUMEN 2
ABSTRACT 3
TABLA DE CONTENIDO 4
INDICE DE TABLAS 7
INDICE DE FIGURAS 8
INTRODUCCIÓN 9
1. CAPITULO 1: PROPUESTA 10
1.1. IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO 10
1.1.1. Presentación de la Organización 10
1.1.2. Definición y justificación del proyecto 12
1.1.3. Formulación del problema 14
1.1.4. Indicadores clave y desempeño referente 15
1.2. DETERMINACACIÓN DE LOS GAPS DE DESEMPEÑO 15
1.2.1. Gaps de desempeño 15
1.2.2. Análisis de causas raíz 16
1.2.3. Análisis KMO 18
1.2.4. Priorización y validación de causas raíz KMO 19
2. CAPITULO 2: MARCO TEÓRICO-CONCEPTUAL 23
2.1. Cadena de Suministro y Stock de Seguridad 23
2.2. Modelos de pronósticos 25
2.3. Modelos de Inventario en la Cadena de Suministro 26
2.4. Gestión del Inventario en la Cadena de Suministro 28
2.5. Control de las Existencias en la Cadena de Suministro 29
2.6. Nivel de Servicio en la Entrega a Clientes 30
2.7. Caracterización de los Clientes en la Cadena de Suministro 32
2.8. Flujo físico del producto en la Cadena de Suministro 33
2.9. Flujo del pedido en la cadena de suministro 34
2.10. Capacidad de almacenamiento 34
2.11. Layout del almacén 36
2.12. Tipos de estantería 38
2.13. Capacidad de vehículos 41
2.14. Rutas de despacho 45
2.15. Optimización de rutas 47
2.16. Optimización de costos logísticos 50
2.17. Consolidación de envíos o carga. 56
2.18. Centros de gravedad en el diseño de cadena de suministros. 60
2.19. Punto de pedido 62
2.20. Planificación de necesidades 64
2.21. Logística internacional 66
2.22. Gestión aduanera en el comercio internacional 69
2.23. TIC aplicadas en logística 72
3. CAPITULO 3: SOLUCIÓN AL RETO DEL PROYECTO APLICADO 76
3.1. Modelos de pronósticos 76
3.2. Modelos de Inventario en la Cadena de Suministro 77
3.3. Gestión del Inventario en la Cadena de Suministro y Control de las Existencias en la Cadena de Suministro. 78
3.4. Falta el flujo de pedido 80
3.5. Nivel de Servicio en la Entrega a Clientes 81
3.6. Caracterización de los Clientes en la Cadena de Suministro 83
3.7. Flujo físico del producto. 84
3.8. Capacidad de almacenamiento 88
3.9. Lay Out 89
3.10. Tipo de estanterías 91
3.11. Capacidad de vehículos 92
3.12. Optimización y rutas de despacho 95
3.13. Centros de gravedad 98
3.14. Logística Internacional 99
3.15. Métodos y Tecnologías aplicadas a las operaciones 101
3.16. Alineación Estratégica entre los Objetivos del Énfasis y los Objetivos Corporativos de Plásticos Truher S.A. 102
CONCLUSIÓN 104
REFERENCIAS 105EspecializaciónEspecialista en Gerenci
Metodología KIAP – Marketing digital
No full textEl presente trabajo aplicado abordó el desafío de consolidar a Cosmos como una marca líder en la industria de la belleza profesional en Colombia a través del marketing digital. La marca enfrentaba problemas de bajo reconocimiento y posicionamiento, inconsistencia de precios en plataformas digitales, escasa comunicación sobre sostenibilidad y una visibilidad limitada en redes sociales, lo que dificultaba la atracción y fidelización de clientes.
Para ello, se implementó la metodología KMO (Conocimiento, Motivación, Organización), que permitió identificar y clasificar las causas raíz de los gaps de desempeño en visibilidad en Instagram, ventas online, recompra de clientes y engagement. El enfoque estratégico se centró en el diseño e implementación de una estrategia integral de marketing digital que incluyó Search Engine Marketing (SEM), Email Marketing, Social Media Marketing, Marketing de Afiliados e Inbound Marketing.
Como resultado de esta propuesta, se proyecta un incremento del 338% en seguidores de Instagram (de 2.280 a 10.000) y un aumento del 80% en las ventas online (de 10 a 18 mensuales). Asimismo, se espera alcanzar un 10% de recompra de clientes (partiendo de 0%) y una mejora del engagement en Instagram del 1.06% al 2.5%. Estos resultados demuestran el potencial de la propuesta para fortalecer la marca, aumentar la rentabilidad y consolidar la fidelización de clientes mediante la profesionalización de la gestión digital.RESUMEN 2
TABLA DE CONTENIDO 4
INDICE DE TABLAS 7
INTRODUCCIÓN 8
PROPUESTA 10
0.1. IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO 10
0.1.1. Presentación de la Organización 10
0.1.2. Definición y justificación del proyecto 23
0.1.3. Formulación del problema 25
1.1. IDENTIFICACIÓN DE LOS INDICADORES CLAVE DEL NEGOCIO 30
1.2. INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO 31
1.3. DETERMINACACIÓN DE LOS GAPS DE DESEMPEÑO 31
1.3.1. Gaps de desempeño 32
1.3.2. Priorización de gaps 32
1.4. ANÁLISIS DE CAUSAS RAÍZ 35
1.4.1. Análisis KMO 38
1.4.2. Priorización y validación de causas raíz KMO 42
MARCO TEÓRICO-CONCEPTUAL 49
2.1. Presentación del capítulo 49
2.2. Fundamentos teóricos del campo de estudio 49
2.2.1. Definición y orígenes del campo de estudio 49
2.2.2. Principios básicos del campo de estudio 50
2.2.3. Beneficios y desafíos del campo de estudio 54
2.3. Relevancia e implementación del marco teórico y conceptual 58
SOLUCIÓN AL RETO DEL PROYECTO APLICADO 63
3.1. Presentación del capítulo 63
3.2. Metodología y enfoque para el cierre de Gaps 64
3.2.1. Descripción de la metodología 64
3.2.2. Herramientas y Técnicas Utilizadas 69
3.2.3. Proceso de Implementación 72
3.3. Resultados y análisis 78
3.3.2. Análisis de Impacto 79
3.3.3. Beneficios y Limitaciones 82
CONCLUSIÓN 87
REFERENCIAS 90EspecializaciónEspecialista en gerencia de mercade
ETM Colombia
No full textEl proyecto analiza la situación actual de ETM Colombia, empresa dedicada a la comercialización de maquinaria e insumos para el sector textil, que enfrenta una caída significativa en ventas y un aumento de los gastos operativos. Se identifican fallas en la formación del equipo comercial, en la eficiencia operativa y en la gestión de inventarios. El diagnóstico propone un marco de innovación enfocado en especialización, transformación digital y reducción de costos. Además, se plantean estrategias para mejorar la cultura organizacional, la experiencia del cliente y la sostenibilidad. Finalmente, se construye un plan de acción para cerrar brechas de crecimiento y posicionar a ETM como líder en soluciones tecnológicas para la industria textil.Contenido
TABLA DE ILUSTRACIONES ....................................................................................................................................4
INDICE DE TABLAS ................................................................................................................................................5
1. STEP 0 ...........................................................................................................................................................6
1.1 Descripción de la Empresa ......................................................................................................................6
1.2 Descripción del Problema, Justificación y formulación del problema ....................................................8
2. STEP 1 ........................................................................................................................................................ 11
2.1 Indicadores Claves del Negocio ............................................................................................................ 11
3. STEP 2 ........................................................................................................................................................ 13
3.2 Indicadores Claves de desempeño ....................................................................................................... 13
4. STEP 3 ........................................................................................................................................................ 16
4.1 GAPS Y PRIORIZACION DE GAPS ................................................................................................................. 16
5 STEP 4,5 Y 6 ................................................................................................................................................ 17
5.1 CAUSAS RAICES ........................................................................................................................................... 17
6 Diagnóstico de innovación ETM ................................................................................................................ 20
6.1 Encuesta interna: Percepción de la innovación en ETM COLOMBIA .......................................................... 20
6.2 Evaluación de la Cultura Organizacional ................................................................................................... 27
6.2.1 Barreras Potenciales ................................................................................................................................. 27
6.2.2 Facilitadores Potenciales .......................................................................................................................... 27
6.2.3 Conductores Potenciales .......................................................................................................................... 28
7. Perfil de Innovación de la Empresa ........................................................................................................... 28
Justificación: ...................................................................................................................................................... 28
8. Brecha de Crecimiento por Innovación .................................................................................................... 29
8.1 Crecimiento orgánico proyectado (sin innovación): ................................................................................... 29
8.2 Crecimiento requerido para sostenibilidad: ............................................................................................. 29
8.3 Brecha estimada a cerrar mediante innovación: ...................................................................................... 29
9 Capacidades Medulares ............................................................................................................................ 30
9.1 Recursos clave: ............................................................................................................................................ 30
9.2 Rutinas clave: .............................................................................................................................................. 30
9.3 Competencias clave: ................................................................................................................................... 30
3
Diagnóstico: ....................................................................................................................................................... 30
9.4 Conclusión del diagnóstico interno para la estrategia de innovación – ETM Colombia ............................. 31
10. Perfil de inversión en innovación de ETM ................................................................................................... 32
10.1 Recomendaciones estratégicas: ................................................................................................................ 34
11. ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER – ETM COLOMBIA ..................................................................... 35
11.1. Rivalidad entre competidores existentes (Fuerza alta) ....................................................................... 35
11.2. Amenaza de nuevos entrantes (Media) ............................................................................................... 35
11.3. Poder de negociación de los proveedores (Medio-Alto) ..................................................................... 36
11.4. Poder de negociación de los clientes (Alto) ......................................................................................... 36
11.5. Amenaza de productos sustitutos (Media) .......................................................................................... 36
11.6. Conclusión ............................................................................................................................................ 36
12. ANÁLISIS PESTEL ........................................................................................................................................ 37
13. MATRIZ DOFA ............................................................................................................................................ 38
14. MEFI .......................................................................................................................................................... 38
14.1. Análisis MEFI: ....................................................................................................................................... 39
15. MEFE ......................................................................................................................................................... 40
15.1. Análisis MEFE: ...................................................................................................................................... 40
16. MAFE ......................................................................................................................................................... 41
17. Adyacencias............................................................................................................................................... 42
18. El Cliente ................................................................................................................................................... 43
18.1 Diseño de la Estrategia de Comunicación ................................................................................................. 43
18.2 Plan de Adquisición de Clientes y Experimentación Inicial Para la Validación del Mercado .................... 44
19. Recursos del proyecto ............................................................................................................................... 47
19.1 Identificación de los roles clave y estructura del equipo necesario para la ejecución del proyecto ....... 47
19.2 Evaluación de la infraestructura tecnológica requerida para el desarrollo y escalabilidad del proyecto 48
19.3 Análisis de la red de aliados estratégicos y su contribución al éxito del proyecto. .................................. 48
19.4 Estimación y análisis financiero del proyecto ........................................................................................... 49
20. Plan de Implementación ............................................................................................................................. 49
20.1 Definición del mínimo producto viable (MVP).......................................................................................... 49
20.2 Definición de Hitos del primer año de trabajo.......................................................................................... 49
20.3 Análisis y evaluación de riesgos de la implementación de la solución ..................................................... 50
Bibliografía ......................................................................................................................................................... 5
Optimización del modelo de negocio – Gestión del conocimiento, propuesta de valor, socios estratégicos
No full textPurace Travel Colombia (PTC) es una empresa joven dedicada al turismo premium a medida para clientes anglófonos en Colombia. Fundada en 2023, combina el conocimiento cultural de sus fundadores con una oferta personalizada que conecta a los viajeros con la autenticidad y diversidad del país. Este estudio identifica los principales desafíos de PTC: la falta de una propuesta de valor clara, la concentración del conocimiento en un solo individuo y la ausencia de alianzas estratégicas formales. A través del análisis y diseño de soluciones basadas en un modelo integrado que incluye un sistema CRM, gestión del conocimiento y fortalecimiento de socios clave, se propone un camino para mejorar la captación de clientes, optimizar procesos internos y consolidar su posición en el mercado antes de finalizar el año 2025. La implementación recomendada de metodologías ágiles y herramientas tecnológicas permitirá a PTC crecer de manera sostenible y diferenciarse en un mercado turístico competitivo.Purace Travel Colombia (PTC) ist ein junges Unternehmen, das sich auf maßgeschneiderte Premium-Touren für englischsprachige Kunden in Kolumbien spezialisiert hat. Gegründet im Jahr 2023 vereint PTC das kulturelle Wissen seiner Gründer mit einem personalisierten Angebot, das Reisende mit der authentischen Vielfalt des Landes verbindet. Diese Arbeit identifiziert die wesentlichen Herausforderungen von PTC: das Fehlen eines klaren Wertangebots, die Konzentration von Wissen auf eine einzelne Person sowie das Fehlen formeller strategischer Partnerschaften. Durch die Analyse und Entwicklung integrierter Lösungen, darunter ein CRM-System, Wissensmanagement und die Stärkung wichtiger Partner, wird eine Roadmap vorgeschlagen, um die Kundengewinnung zu verbessern, interne Abläufe zu optimieren und die Marktposition vor Ende 2025 zu festigen. Die empfohlene Umsetzung agiler Methoden und technischer Werkzeuge ermöglicht PTC ein nachhaltiges Wachstum und eine erfolgreiche Differenzierung im wettbewerbsintensiven Tourismussektor.Purace Travel Colombia (PTC) is a young company specialized in premium customized tourism for English-speaking clients in Colombia. Founded in 2023, it combines its founders’ cultural knowledge with personalized offerings that connect travelers to the country’s authenticity and diversity. This study identifies PTC’s main challenges: lack of a clear value proposition, concentration of knowledge in a single individual, and absence of formal strategic alliances. Through analysis and design of integrated solutions including a CRM system, knowledge management, and strengthening of key partners, a roadmap is proposed to improve customer acquisition, optimize internal processes, and consolidate market position by 2025. The recommended implementation of agile methodologies and technological tools will enable PTC to grow sustainably and differentiate itself in a competitive tourism market.1. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA ............................................................................. 8
2. DESCRIPCIÓN DEL RETO EMPRESARIAL ............................................................... 17
2.1. Descripción de la Problémica o Reto Empresarial ................................................. 17
2.2. Pregunta clave que responde el proceso de consultoría ....................................... 23
2.3. Presentación de la Solución (Presentación Ejecutiva) ........................................... 25
2.4. Recomendaciones de implementación .................................................................. 30
3. MARCO CONCEPTUAL .............................................................................................. 33
4. DESARROLLO DE HIPÓTESIS DEL PROCESO DE CONSULTORÍA ..................... 41
4.1. Presentación de Hipótesis ................................................................................ 41
4.1.1. Hipótesis 1 ................................................................................................ 42
4.1.2. Hipótesis 2 ................................................................................................ 63
4.1.3. Hipótesis 3 ................................................................................................ 82
5. DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN PROPUESTA ................................................. 100
5.1. Parámetros y recomendaciones para la Implementación ............................... 119
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .......................................................... 123
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................................... 126
ANEXOS ........................................................................................................................ 133
Anexo 1 – Encuesta ................................................................................................... 133
Anexo 2 – Entrevista #1 (Socios) ............................................................................... 140
Anexo 3 – Entrevista #2 (Socios) ............................................................................... 143
Anexo 4 – Entrevista #3 (Clientes) ............................................................................. 144
Anexo 5 – Datos de UN Tourism (OMT) ..................................................................... 145
Anexo 6 – Diseño y flujo página web móvil PTC – Prototipo parcial ........................... 14
Zotero: Gestor de Referencias Bibliográficas
No full textDocumento digitalEsta presentación ofrece orientación sobre el uso adecuado de Zotero, una herramienta digital que permite gestionar de manera eficiente las fuentes de información, facilitando la recolección, organización y citación de recursos bibliográficos utilizados en los procesos académicos e investigativos, esto con el propósito de brindar a los usuarios, herramientas que les faciliten sus procesos académicos
Jaws Profesional 2024 : manual de uso
No full textDocumento digitalEl CRAI+I, comprometido con la inclusión y la accesibilidad en los entornos digitales, ha elaborado esta guía con el propósito de orientar a los usuarios en el uso adecuado de JAWS Profesional 2024. Este lector de pantalla para Windows, diseñado para facilitar la interacción con aplicaciones informáticas a personas ciegas o con baja visión. La guía ofrece instrucciones claras para su configuración, navegación y aprovechamiento de funciones clave, fortaleciendo así la autonomía y participación activa de los usuarios en entornos académicos y profesionales