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Catálogo Prompts: Guía para el uso de los prompts. Vol. 1
No full textDocumento digital.El CRAI+I, comprometido con el fortalecimiento de los procesos educativos, ha diseñado esta guía con el propósito de brindar a los estudiantes un conjunto de instrucciones y enunciados diseñados para facilitar la interacción con herramientas de inteligencia artificial en contextos académicos
Boletín Conéctate con el CRAI+I Catorceava ED.
No full textDocumento digital.En esta nueva edición del boletín, se expone cómo el CRAI+I promueve una cultura de observación y análisis estratégico de la información para anticipar tendencias científicas, académicas y empresariales. A través de recursos como bases de datos, análisis de patentes y herramientas digitales, este proceso fortalece las competencias investigativas, aporta en la toma de decisiones y potencia la innovación en estudiantes, docentes e investigadores.14a ed
Maxibienes- trabajo de grado implementación Centro Integral de Servicio (CIS)
No full textEl mercado inmobiliario es cada vez más competitivo y enfocado a la excelencia en la cadena
de valor que garantiza la atención al cliente. Maxibienes identifica la necesidad de crear un
Centro Integral de Servicios que atienda los requerimientos de los clientes a través de
metodologías innovadoras que permitan generar el control y la medición de indicadores en
virtud de la satisfacción en la atención de los requerimientos de los clientes.
La estrategia propuesta en el desarrollo del presente trabajo comprende la transformación de
un modelo de mapa de procesos tradicional a una verdadera cadena de valor. Estas acciones
de control no están orientados únicamente a procesos internos, sino también a fortalecer la
imagen corporativa, lo que contribuye al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la
compañía.
En la actualidad la satisfacción del cliente se ha visto afectada por diferentes factores y esto
redunda en la no retención de propietarios y arrendatarios, generando un incremento en las
desocupaciones y sobre esfuerzo para arrendar nuevos inmuebles.
En la revisión estratégica se halla que la rotación de talentos es una de las causas asociadas,
así como el incremento en las quejas de parte de los clientes tanto arrendatarios como
propietarios que se tasan en PQRS.
El proyecto se fundamenta en la elaboración de tableros de control que en tiempo real
permitan identificar GAPS, que a su vez puedan ser intervenidos generando eficiencia en el
proceso de manera inmediata.RESUMEN ................................................................................................................................ 2
TABLA DE CONTENIDO ........................................................................................................ 4
INDICE DE TABLAS ............................................................................................................... 6
INDICE DE ILUSTRACIONES ............................................................................................... 7
INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 8
1. PROPUESTA .................................................................................................................... 9
1.1 IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO .................................................................... 9
1.1.1 Presentación de la Organización ........................................................................ 9
1.1.2 Definición y justificación del proyecto ............................................................ 10
1.1.3 Formulación del problema ............................................................................... 11
1.1. IDENTIFICACIÓN DE LOS INDICADORES CLAVE DEL NEGOCIO ................. 12
1.2. INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO .............................................................. 12
1.3. DETERMINACACIÓN DE LOS GAPS DE DESEMPEÑO ................................. 13
1.3.1. Gaps de desempeño.......................................................................................... 13
1.3.1. Priorización de gaps ......................................................................................... 13
1.4. ANÁLISIS DE CAUSAS RAÍZ .............................................................................. 15
1.4.1. Análisis KMO .................................................................................................. 15
1.4.2. Priorización y validación de causas raíz KMO ................................................ 16
MARCO TEÓRICO-CONCEPTUAL ..................................................................................... 17
2.1. Metodología BI Definición y generalidades de Business Intelligence: ........................ 17
2.2. Definición y generalidades de la metodología Crips- DM: ......................................... 17
2.3. Definición y generalidades del Proceso de ETL .......................................................... 19
2.4. Definición y generalidades del proceso de limpieza de los datos ................................. 22
2.5. Definición y características de analítica escalable: ....................................................... 23
2.6. Descripción del Modelo de madurez de Gartner. ......................................................... 25
2.7. Actualización de datos. ................................................................................................. 26
2.8. Actualización del modelo. ............................................................................................ 26
2.9. Administración .............................................................................................................. 27
SOLUCIÓN AL RETO DEL PROYECTO APLICADO ....................................................... 28
3.1. Cronograma de CRISP-DM. .................................................................................... 28
3.2. Comprensión del negocio. ....................................................................................... 30
3.2.1. Objetivos de intervención del cierre de los GAPS........................................... 30
3.2.2. Áreas y personas que toman decisiones con los KPIs ..................................... 32
3.2.3. Tipo de decisiones que toma la organización con la información referida. ..... 32
3.3. Comprensión de los datos. ....................................................................................... 33
3.3.1. Origen de la información y recurrencia de carga: interna y externa ............... 33
3.3.2. Sistemas y destino de la carga ......................................................................... 33
3.3.3. Proceso de almacenamiento en Data Warehouse-DW. .................................. 33
3.3.4. Carencias y problemas en la carga de datos .................................................... 33
3.3.5. Informes que se generan actualmente, necesidades detectadas ...................... 33
3.4. Preparación de los datos........................................................................................... 34
3.4.1. Descripción del Proceso de carga de datos de la empresa s (ETL, data lake) . 35
3.4.2. Presentación de los archivos con los datos disponibles estructurados en filas y
columnas (Excel, txt, o csv). ........................................................................................... 36
3.5. Modelamiento ......................................................................................................... 37
3.5.1. Estructura de los Datos en Power BI ............................................................... 38
3.5.2. Colores institucionales ..................................................................................... 38
3.5.3. Explicación de los elementos presentados en el Dashboard. ........................... 40
3.6. Evaluación ............................................................................................................... 45
4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .............................................................. 47
4.1. Conclusiones ............................................................................................................ 47
4.2. Recomendaciones .................................................................................................... 47
5. BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................. 50
6. ANEXOS ......................................................................................................................... 53EspecializaciónEspecialista en Gerenci
La revolucion digital de multimpresos s.a.s.
No full textMultimpresos, una empresa con más de 37 años en la industria gráfica enfrenta el desafío de adaptarse al entorno digital para mejorar su competitividad y captar nuevos clientes. La presente investigación propone una estrategia de marketing digital enfocada en la optimización SEO y SEM, la automatización del marketing y el fortalecimiento de la presencia en redes sociales. Se plantea la implementación de un ecosistema digital que incluya CRM, publicidad segmentada y contenido de valor para atraer, convertir y fidelizar clientes. La metodología utilizada combina análisis de mercado, benchmarking y estrategias basadas en datos para maximizar la efectividad de la inversión digital. Con esta transformación, se espera aumentar el tráfico web cualificado, mejorar el engagement en redes sociales y generar nuevas oportunidades comerciales. La digitalización de Multimpresos no solo optimizará su posicionamiento en la industria, sino que también garantizará un crecimiento sostenible y escalable en el tiempo.Multimpresos, a company with over 37 years in the graphic industry, faces the challenge of adapting to the digital environment to enhance its competitiveness and attract new clients. This research proposes a digital marketing strategy focused on SEO and SEM optimization, marketing automation, and strengthening social media presence. The implementation of a digital ecosystem, including CRM, targeted advertising, and valuable content, aims to attract, convert, and retain customers. The methodology integrates market analysis, benchmarking, and data-driven strategies to maximize digital investment effectiveness. This transformation is expected to increase qualified web traffic, improve social media engagement, and generate new business opportunities. Digitalizing Multimpresos will not only optimize its positioning in the industry but also ensure sustainable and scalable growth over time.Tabla de contenido
Índice de ilustraciones 13
Índice de tablas 17
1. Identificación del proyecto 19
1.1. Presentación de la organización empresarial 19
1.2. Formulación del problema 24
1.3. Justificación del tipo de proyecto: mejoramiento 25
1.4. Identificación de indicadores clave del negocio, indicadores clave de desempeño y GAPS de desempeño. 26
1.5. Análisis GAP (Indicadores clave del negocio, indicadores clave de desempeño y GAPS de desempeño). 30
1.6. Análisis KMO de causas raíz 31
1.6.1. K- Conocimiento – Eficacia de Formación 33
1.6.2. O- Organización - Adquisición de nuevos clientes 35
1.6.3. O- Organización – Identificación de segmentos de mercado 38
2. Marco teórico-conceptual 38
2.1. Introducción 38
2.2. Fundamentos teóricos del campo de estudio 39
2.2.1. Definición y orígenes del campo de estudio 41
2.2.2. Principios básicos del campo de estudio 43
2.2.3. Beneficios y desafíos del campo de estudio 46
2.3. Relevancia e implementación del marco teórico y conceptual 48
3. Ecosistema Digital 51
3.1. Definición de la actual situación de Marketing Digital de la compañía 52
3.2. Objetivos y KPI’s que se pretenden alcanzar 53
3.3. Elementos tecnológicos de analítica que se utilizan 54
3.4. Puntos de contacto digitales de los clientes y potenciales clientes (C2C, CMB, formularios, venta online). 55
3.4.1. Puntos de contacto existentes. 55
3.4.2. C2C, CMB y Venta Online. 56
3.5. Presencia o no de ecommerce, descripción de la estructura y herramientas de CMS. 56
3.5.1. Ecommerce 56
3.5.2. Estructura y Herramientas de CMS 57
3.6. Contenidos en la web y actualizaciones 57
3.7. Recursos internos disponibles y función de la agencia 59
3.7.1. Recursos humanos 60
3.7.2. Infraestructura tecnológica 60
3.7.3. Capacidades operativas 61
3.8. Utilización de datos de clientes 61
3.8.1. Evaluación de la omnicanalidad 62
4. Estrategia SEM 62
4.1. Justificación del uso de la estrategia de SEM en el proyecto 62
4.2. Definición del objetivo de la campaña 64
4.2.1. Campaña de visibilidad de página web 64
4.2.2. Campaña de generación de leads 66
4.3. Segmentación - Buyer persona Multimpresos S.A.S 67
4.4. Estimación del Reach Máximo 76
4.4.1. Tráfico Web Potencial 76
4.4.2. Redes sociales 76
4.5. Definición del destino de la campaña 76
4.6. Lanzamiento de la campaña. 78
4.7. Visualización de los anuncios de texto 82
4.8. Definición de Keywords y tipo de concordancia 87
4.8.1. Tipos de concordancia en Google Ads: 88
4.8.2. Identificación de concordancias para Multimpresos S.A.S: 88
4.9. Uso de audiencias 91
4.10. Despliegue de los informes necesarios de control. 93
4.11. Control de presupuesto y fijación de objetivos. 96
5. Estrategia SEO 98
5.1. Definición de la estrategia de SEO para Multimpresos 98
5.2. Relación del SEO y otras disciplinas como SEM 100
5.3. Análisis de herramientas 100
5.3.1. Herramienta Woorank 100
5.3.2. Herramienta Ionos 104
5.3.3. Herramienta Semrush 110
5.3.4. Herramienta Google Trends 120
5.4. Objetivo y KPI´s de medida 132
5.5. Segmentación y definición de nuestro buyer persona 135
5.5.1. Segmento: empresas de venta directa (B2B) 136
5.5.2. Segmento: empresas de entretenimiento y cultura (B2B) 137
5.5.3. Segmento: empresas del sector alimentario (B2B) 137
5.5.4. Segmento: empresas de marketing y publicidad 138
5.6. Estrategias para conseguir el posicionamiento esperado 140
5.6.1. Estrategias de SEO para mejorar el posicionamiento de Multimpresos SAS 140
5.7. Inversión, planificación y recursos que se van a destinar 142
5.7.1. Inversión, planificación y recursos que se van a destinar para la estrategia SEO 142
6. Campaña de Lead Nurturing 143
6.1. Estrategia de email en nuestro plan de marketing digital. 143
6.2. Origen de las BBDD 144
6.3. Objetivo de la o las campañas 149
6.3.1. Incrementar el engagement en redes sociales (Instagram y Facebook) 149
6.3.2. Mejorar la interacción con los clientes 149
6.3.3. Aumentar la visibilidad digital 150
6.3.4. Mejorar el cierre de ventas 150
6.4. Secuencia de emails 150
6.4.1. Introducción y Bienvenida 151
6.4.2. Promoción de descuentos iniciales 151
6.4.3. Asesoría Personalizada 152
6.4.4. Implementación del sistema de ventas online 152
6.4.5. Invitación a conectarse por WhatsApp 153
6.4.6. Recordatorio de la campaña de descuentos 153
6.5. Estrategia de marketing automation 153
6.6. Propuesta de valor en cada mail y KPI 157
6.6.1. E-mail de bienvenida 158
6.6.2. E-mail de presentación de servicios 158
6.6.3. E-mail de testimonios y casos de éxito 158
6.6.4. E-mail de promociones y ofertas especiales 159
6.6.5. E-mail de contenido educativo 159
6.6.6. E-mail de reactivación 159
6.6.7. E-mail de encuestas y Feedback 160
6.6.8. Email de agradecimiento poscompra 160
6.7. Inversión y planificación de resultados 160
6.8. Siguientes pasos y propuestas 162
6.8.1. Comunicar internamente y alinear a toda organización 162
6.8.2. Realizar análisis de Impactos 162
6.8.3. Optimizar y realizar mejoras continuas 163
6.8.4. Ajustar la personalización y automatización avanzada 163
6.8.5. Integrar otras estrategias digitales 163
6.8.6. Escalar la estrategia y futuras campañas 164
6.8.7. Designar responsables para el seguimiento, evaluación y análisis de la campaña 164
7. Estrategia de social media 165
7.1. Análisis y punto de partida 165
7.2. Análisis web de Multimpresos 166
7.3. Análisis de plataformas 168
7.3.1. Perfil Facebook: 169
7.3.2. Perfil Instagram: 171
7.4. Plan de contenidos 176
7.4.1. Facebook 182
7.4.2. Instagram 184
7.4.3. WhatsApp 185
7.4.4. Contenidos de confianza 185
7.4.5. Contenidos comerciales 185
7.4.6. Estrategia de distribución 186
7.4.7. YouTube 186
7.5. Marca tus KPI y objetivos 187
7.5.1. Objetivo 1 187
7.5.2. Objetivo 2 187
7.5.3. Objetivo 3 188
7.5.4. Objetivo 4 189
7.5.5. Objetivo 5 189
7.6. Plan de contingencia 190
7.6.1. Manual de Manejo de crisis en Redes Sociales 190
7.6.2. Guía de respuesta en Redes Sociales 192
7.6.3. Plantillas de respuesta 192
7.6.4. Roles y responsabilidades 193
7.6.5. Herramienta para el monitoreo de crisis 193
7.7. Lanzamiento y planificación 193
7.7.1. Fases de lanzamiento 194
7.8. Inversión, rendimiento esperado y recursos destinados. 195
8. Campaña de publicidad en Facebook e Instagram 195
8.1. Selección de Redes Sociales para invertir 195
8.2. Análisis y punto de partida: objetivos y razones de su uso 196
8.3. Estructura de las campañas de publicidad 197
8.3.1. Campaña en Facebook e Instagram 197
8.4. Crear los conjuntos de anuncios 206
8.4.1. “Impresión Comercial y Editorial | Empresas B2B” 206
8.4.2. “Empaques Secundarios y Personalizados /Industria y Retail /Medellín - Ant.” 208
8.4.3. “Impresión Premium /Empresas B2B y Cultura” 209
8.5. Anuncios 210
8.5.1. Nombre del anuncio 211
8.5.2. Formato 211
8.5.3. Creatividad 211
8.5.4. Copy 212
8.6. Campaña de publicidad en Display 213
8.6.1. Objetivo y alcance de la propuesta 213
9. Campaña de compra programática 214
9.1. objetivos y razones de su uso 215
Objetivo 1: 215
9.2. Definición de la audiencia 216
9.2.1. Segmentación de ubicación y plataforma en la que proponemos pautar 217
9.2.2. Segmentación de los Mercados en los que se va a pautar 219
9.3. Tipo de compra 220
9.4. Campaña y objetivos 221
9.5. Creatividades 222
9.6. Inversión 225
9.7. KPI 225
10. Inbound marketing en un ecommerce 225
10.1. Análisis y punto de partida 225
10.2. Definición del ciclo de compra 226
10.3. Estrategia para la fase de atracción 226
10.4. Estrategia para la fase de conversión 227
10.5. Estrategia para la fase de conversión 227
10.5.1. Lead Magnets 227
10.6. Estrategia para la fase de cierre 228
10.7. Estrategia para la fase de fidelización 228
10.8. KPI’s de medida 229
10.8.1. Atracción: 229
10.8.2. Conversión 229
10.8.3. Cierre 230
10.8.4. Fidelización 230
10.9. Recursos destinados 230
10.9.1. Herramientas 230
10.9.2. Equipo 230
10.9.3. Presupuesto Aproximado 230
Conclusiones 232
Bibliografía 237EspecializaciónEspecialista en Gerencia de Mercade
Boletín OIER El papel del territorio en la internacionalización: número 4. Abril de 2025.
No full textTexto digitalEn esta cuarta edición del Boletín del Observatorio de Internacionalización Empresarial y Regional (OIER), correspondiente a abril de 2025, proponemos una reflexión profunda y estratégica sobre un tema que se vuelve cada vez más urgente: el papel del territorio en la internacionalización. Desde distintas disciplinas, enfoques y escalas, las contribuciones aquí reunidas evidencian que el desarrollo de una presencia global ya no es tarea exclusiva del nivel nacional o de las grandes empresas: los territorios entendidos como sistemas productivos, institucionales y culturales tienen la capacidad y la necesidad de conectarse con el mundo
Liderazgo y comunicación interna en la repostería Dulce Avellana
No full textEste anteproyecto se centra en la creación de un plan de formación en habilidades blandas, específicamente en comunicación y liderazgo, dirigido a mejorar el clima organizacional en Dulce Avellana, una empresa de repostería artesanal en Medellín, Colombia. A través de un diagnóstico inicial, se han identificado problemas de comunicación interna y deficiencias en el liderazgo dentro del equipo directivo, lo que ha afectado negativamente la cohesión del equipo y la moral de los empleados. Para abordar estas problemáticas, el proyecto propone un programa de capacitación enfocado en fortalecer las habilidades de comunicación y liderazgo entre líderes y supervisores, con el objetivo de mejorar la satisfacción laboral, incrementar la retención de talento y optimizar los procesos internos. La efectividad de esta intervención será evaluada mediante indicadores clave de desempeño, incluyendo el nivel de participación y satisfacción en el programa de formación, la mejora en las competencias de comunicación y liderazgo, y el impacto en el clima organizacional. La implementación de este plan de formación en Dulce Avellana busca no solo solucionar los desafíos actuales, sino también establecer una base sólida para el desarrollo continuo de sus colaboradores, promoviendo un ambiente de trabajo más cohesivo y motivador que respalde el crecimiento y competitividad de la empresa en el mercado local.TABLA DE CONTENIDO ........................................................................................................ 6
0.0. INTRODUCCIÓN ......................................................................................................... 9
0.1. Identificación del proyecto ...................................................................................... 10
0.1.1. Presentación de la Organización ...................................................................... 10
0.1.2. Definición y justificación del proyecto ............................................................ 11
0.1.3. Formulación del problema ............................................................................... 12
0.2. Indicadores clave del negocio .................................................................................. 14
0.3. Indicadores clave de desempeño .............................................................................. 15
0.4. Determinación de los gaps de desempeño ............................................................... 17
0.4.1. Gaps de desempeño.......................................................................................... 18
0.4.2. Priorización de gaps ......................................................................................... 20
0.5. Determinación de causas raíz de los gaps de desempeño ........................................ 21
0.5.1. Análisis KMO .................................................................................................. 21
0.5.2. Priorización y validación de causas raíz KMO ................................................ 24
MARCO TEÓRICO-CONCEPTUAL ..................................................................................... 28
2.1. Introducción .................................................................................................................. 28
2.2. Fundamentos teóricos del campo de estudio ............................................................ 28
2.2.1. Definición y orígenes del campo de estudio .......................................................... 31
2.2.2. Principios básicos del campo de estudio ................................................................ 32
2.2.3. Beneficios y desafíos del campo de estudio .......................................................... 39
2.3. Relevancia e implementación del marco teórico y conceptual ..................................... 39
SOLUCIÓN AL RETO DEL PROYECTO APLICADO ....................................................... 40
3.1. Introducción .................................................................................................................. 40
3.2. Metodología y enfoque para el cierre de Gaps ............................................................. 41
3.2.1. Descripción de la metodología............................................................................... 41
3.2.2. Herramientas y Técnicas Utilizadas ....................................................................... 41
3.2.3. Proceso de Implementación ................................................................................... 42
3.3. Resultados y análisis ..................................................................................................... 43
3.3.2. Análisis de Impacto................................................................................................ 43
3.3.3. Beneficios y Limitaciones...................................................................................... 44
4. Solución al reto del proyecto aplicado ............................................................................. 45
4.1. Propósito del Proyecto .............................................................................................. 45
7
4.2. Comportamientos y Funciones Específicas Esperadas ............................................. 45
4.3. Metodología y Estrategias de Implementación ......................................................... 46
4.4. Indicadores de Éxito ................................................................................................. 47
4.5. Plan de Implementación ............................................................................................ 47
5. Avances del Proyecto ........................................................................................................... 49
5.1. Diagnóstico inicial mediante encuestas de clima organizacional ................................. 50
ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL ................................................................... 51
6. Cierre.................................................................................................................................... 54
CONCLUSIONES ................................................................................................................... 58
REFERENCIAS ....................................................................................................................... 61
ANEXOS ................................................................................................................................. 63EspecializaciónEspecialización en gerencia del talento human
Hierbas y plantas tropicales S.A.S BIC
No full textHierbas y Plantas Tropicales SAS BIC (Hiplantro), dedicada a la producción y comercialización de infusiones y tés con más de 30 años de trayectoria, ubicada en Itagüí, Antioquia. Opera con canales de distribución directa (e-commerce) e indirecta (supermercados y maquilas), atendiendo mercados nacionales e internacionales, con objetivos estratégicos centrados en crecimiento comercial, excelencia operacional, cultura organizacional, innovación y sostenibilidad.
Hiplantro enfrenta una desconexión entre el desempeño individual de sus colaboradores y los objetivos estratégicos debido a la ausencia de un mecanismo efectivo para evaluar la contribución del talento humano. Esto limita la alineación con la estrategia del negocio, afectando la competitividad y el crecimiento.
El objetivo del proyecto es diseñar e implementar un modelo de evaluación del talento que mida el impacto de los colaboradores en los objetivos estratégicos, optimizando la toma de decisiones y mejorando la alineación organizacional.
La Metodología que se empleara sera la KIAP de mejoramiento, basada en análisis de casos, entrevistas con líderes y revisión de mejores prácticas. Incluye un diagnóstico inicial, definición de indicadores clave de desempeño (KPIs), y un sistema de comunicación en cascada estratégica con retroalimentación bidireccional. Este sistema busca alinear a todos los niveles organizacionales mediante reuniones, encuestas, plataformas digitales y seguimiento trimestral.
Se identifican brechas como falta de comunicación clara, ausencia de retroalimentación y desconocimiento de la estrategia por parte de los colaboradores. Las causas incluyen deficiencias en canales de comunicación, falta de indicadores y seguimiento, y una cultura organizacional poco enfocada en la estrategia.Hierbas y Plantas Tropicales SAS BIC (Hiplantro), dedicated to the production and commercialization of infusions and teas with more than 30 years of experience, located in Itagüi, Antioquia. It operates with direct (e-commerce) and indirect (supermarkets and maquilas), distribution channels, serving domestic and international markets, with strategic objectives focused on commercial growth, operational excellence, organizational culture, innovation and sustainability.
Hiplantro faces a disconnect between the individual performance of its employees and the strategic objectives due to the absence of an effective mechanism to evaluate the contribution of human talent. This limits alignment with the business strategy, affecting competitiveness and growth.
The objective of the project is to design and implement a talent evaluation model that measures the impact of employees on strategic objectives, optimizing decision making and improving organizational alignment.
The methodology to be used will be the KIAP of improvement, based on case analysis, interviews with leaders and review of best practices. It includes an initial diagnosis, definition of key performance indicators (KPIs), and a strategic cascade communication system with bidirectional feedback. This system seeks to align all organizational levels through meetings, surveys, digital platforms and quarterly follow-up.
Gaps are identified such as lack of clear communication, lack of feedback and lack of knowledge of the strategy on the part of employees. The causes include deficiencies in communication channels, lack of indicators and follow-up, and an organizational culture with little focus on strategy.1 Introducción 7
1.1 Identificación del proyecto 8
1.1.1 Presentación de la organización 8
1.1.2 Definición y justificación del proyecto de mejora 11
1.1.3 Formulación del problema 13
1.1.4 Análisis del problema 14
1.1.5 Identificación de los indicadores clave del negocio 14
1.1.6 Indicadores clave de desempeño 15
1.1.7 Determinación de los gaps de desempeño 15
1.1.8 Gaps de desempeño 16
1.2 Análisis 18
2 Marco teórico conceptual 20
1.1 Introducción 20
2.1 Fundamentos teóricos del campo de estudio 20
2.1.1 Alineación estratégica y gestión del desempeño 20
2.1.2 Comunicación organizacional, estrategia en cascada y retroalimentación 24
Evaluación del impacto del talento humano en la estrategia 26
2.1.3 Definición y orígenes del campo de estudio 27
2.1.4 Principios básicos del campo de estudio 29
2.1.5 Beneficios y desafíos del campo de estudio 32
2.1.6 Beneficios del lineamiento entre estrategia y Talento Humano 32
2.1.7 Desafíos en la alineación del Talento Humano con la Estrategia 33
2.1.8 Relevancia e implementación del marco teórico y conceptual 35
2.1.9 Implementación del marco teórico y conceptual 35
3 Solución 36
3.1 Propósito y objetivos 36
3.2 Introducción 37
3.3 Metodología y enfoque para el cierre de GAPS 37
3.3.1 Descripción de la metodología 37
3.3.2 Puntos clave para la participación de directores y líderes 38
3.3.3 Medios utilizados para la comunicación 38
3.3.4 Herramientas y Técnicas Utilizadas 39
3.4 Proceso de implementación 39
4 Resultados y análisis 40
4.1 Beneficios 40
4.2 Limitaciones 41
4.3 Recomendaciones 41
5 Conclusión 44
6 Referencias 46EspecializaciónEspecialista en Gerencia del Talento Humano y Master Ejecutivo en competencias 4.
Diseño de un marco ágil para la gestión de proyectos en Cueros Vélez S.A.S.: Validación de su eficacia a partir de lecciones aprendidas.
No full textEl presente trabajo de grado tiene como propósito diseñar e implementar un marco de trabajo ágil para la gestión de proyectos en Cueros Vélez S.A.S., tomando como punto de partida las lecciones aprendidas del proyecto de traslado del almacén de materias primas, el cual presentó desviaciones presupuestales, retrasos operativos y dificultades en la gestión de proveedores y cambios de alcance.
A través del análisis de indicadores clave y entrevistas con stakeholders, se identificaron áreas críticas que dieron paso al desarrollo de un marco ágil personalizado, basado en principios y prácticas de Scrum y Kanban, orientado a optimizar la planificación, ejecución y control de futuros proyectos.
Este marco propone herramientas prácticas, procesos claros, métricas de seguimiento y lineamientos para la toma de decisiones ágiles y eficientes, alineados con los objetivos estratégicos de la organización. Además, se incluye un sistema de monitoreo de desempeño y materiales de capacitación para su futura implementación. Los resultados esperados incluyen la mejora de la eficiencia operativa, la reducción de riesgos financieros y el fortalecimiento de las capacidades de gestión de proyectos dentro de la empresa.The purpose of this thesis work is to design and implement an agile framework for project management in Cueros Vélez S.A.S., taking as a starting point the lessons learned from the raw materials warehouse relocation project, which presented budget deviations, operational delays and difficulties in supplier management and scope changes.
Through the analysis of key indicators and interviews with stakeholders, critical areas were identified that led to the development of a customized agile framework, based on Scrum and Kanban principles and practices, aimed at optimizing the planning, execution and control of future projects.
This framework proposes practical tools, clear processes, tracking metrics and guidelines for agile and efficient decision making, aligned with the organization's strategic objectives. It also includes a performance monitoring system and training materials for future implementation. Expected results include improved operational efficiency, reduced financial risks and strengthened project management capabilities within the company.Explicación del Problema 7
Descripción de la Empresa 8
Identificación del Tipo de Proyecto 12
Justificación de la Clasificación como Proyecto de Mejoramiento 12
Relevancia del Estudio para la Mejora de la Gestión de Proyectos 14
Identificación de Indicadores Clave del Problema 15
Análisis de Gaps de los Indicadores 16
Priorización de los Gaps 17
Análisis de Causas Raíz y Factores Críticos de Conocimiento, Motivación y Organización (KMO) 18
Análisis de Causas Raíz 18
Determinación de Causas Tipo KMO 20
Causas de Conocimiento 22
Causas de Motivación 23
Causas de Organización 24
Priorización de Gaps de Desempeño 25
Introducción al Proyecto de Mejoramiento 30
Objetivos del Proyecto (SMART) 31
Objetivo General del Proyecto 31
Objetivos Específicos del Proyecto 31
Datos Claves del Proyecto 32
Alcance del Proyecto 34
Justificación del Alcance 34
Dentro del Alcance 35
Fuera del Alcance 35
Criterios de Verificación del Alcance y Aceptación de Entregables 36
Control de Cambios al Alcance 39
Metodología para Controlar Cambios en el Alcance 39
Gestión del Cambio con PMI (PMBOK) y Enfoque Estructurado 39
Análisis de Involucrados 40
Análisis de Problemas (Árbol de Problemas) 42
Análisis de Objetivos (Diagrama de Objetivos) 43
Estrategia Óptima 44
Estructura Analítica del Proyecto (Fin, Propósito, Componentes y Actividades) 45
Definición de Calidad 49
Indicadores del Proyecto (Cuantitativos y Cualitativos) 51
Indicadores Cuantitativos del Proyecto (Marco de Trabajo Ágil) 51
Indicadores Cualitativos del Proyecto (Marco de Trabajo Ágil) 52
Medio de Verificación (Tabla de Medios de Verificación para Cuando Esté Entregado a Operación) 54
Supuestos, Hipótesis y Riesgos 56
Supuestos 56
Hipótesis 57
Riesgos 58
Riesgos Técnicos 58
Riesgos de Gestión 59
Riesgos Organizacionales 60
Riesgos Financieros 61
Entrega de Valor del Proyecto 61
Entregables 63
Metodología del Proyecto 64
Justificación del Uso de Metodologías Ágiles 64
Herramientas a Utilizar 65
Descomposición del Trabajo (WBS) 65
Establecimiento de la Secuencia de las Actividades 70
Diagrama de Precedencias 71
Cronograma 72
Diagrama de Gantt 73
Plan de Hitos 73
Presupuesto 73
Plan Estructural 75
Planificación de Recursos Humanos para el Proyecto 75
Identificación de Habilidades del Recurso Humano 77
Definición de Roles 78
Project Manager (PM) / Líder del Proyecto 79
Especialista en Metodologías Ágiles 79
Analista de Procesos y Control de Calidad 79
Coordinador de Comunicación y Stakeholders 79
Entrevistas Simuladas 80
Entrevista para el Rol de Project Manager (PM) / Líder del Proyecto 80
Entrevista para el Rol de Especialista en Metodologías Ágiles 81
Entrevista para el Rol de Analista de Procesos y Control de Calidad 81
Entrevista para el rol de Coordinador de Comunicación y Stakeholders 82
Plan de Formación de Equipo 83
Integración 83
Desarrollo de Habilidades 83
Plan Estructural - Planificación de Recursos Materiales para el Proyecto 84
Plan de Comunicaciones 87
Objetivos del Plan de Comunicaciones 87
Estrategia de Comunicación 88
Matriz de Comunicación 88
Plan de Gestión de la Participación de los Interesados 90
Evaluación y Control de las Comunicaciones 90
Gestión de Conflictos en la Comunicación del Proyecto 90
Estrategias de Gestión de Conflictos 91
Prevención Proactiva 91
Manejo Constructivo de Conflictos 91
Resolución Estructurada 91
Evaluación y Seguimiento 91
Estrategias de Gestión de Crisis 92
Prevención de Crisis 92
Manejo de la Crisis 92
Plan de Manejo de Conflictos 92
Aplicación de Scrum en el Proyecto 93
Identificación de los roles clave de Scrum aplicados al proyecto 93
Artefactos de Scrum que se utilizaran en el proyecto 94
Product Backlog 95
Eventos de la metodología Scrum que nos aplican al proyecto 96
Planificación del
Herramienta NotebookLM
No full textDocumento digitalCon el objetivo de apoyar los procesos académicos y fomentar el uso de tecnologías emergentes en el ámbito educativo, el CRAI+I diseño este documento, que introduce a los estudiantes en el uso de la herramienta NotebookLM, diseñada por Google.
Esta guía ofrece orientación sobre qué es NotebookLM, para qué sirve y cómo se utiliza, brindando a los estudiantes una forma eficiente de planificar, redactar y enriquecer sus trabajos académicos y proyectos de investigación mediante el uso de inteligencia artificial
Herramientas de Inclusividad CRAI+I
No full textEl CRAI+I Antonio Mazo Mejía reafirma su compromiso con la equidad en el acceso a la información mediante la incorporación de herramientas digitales inclusivas. Este video presenta las funcionalidades accesibles integradas en el catálogo en línea, el repositorio institucional, el Open Journal System y el metabuscador Voufind, que permiten personalizar la experiencia de navegación: desde ajustes visuales hasta lectura en voz alta