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ESTILO INGENIERIA SA IMPLEMENTACIÓN LINEA DE MANTENIMIENTO MULTIMARCA
No full textEstilo Ingeniería S.A. es una empresa del sector electromecánico especializada en equipos de transporte vertical, como ascensores, escaleras eléctricas y rampas. Su oferta de servicios abarca desde la instalación de nuevos equipos hasta el mantenimiento continuo y la modernización al final de su ciclo de vida o obsolescencia tecnológica. El mantenimiento de equipos constituye el núcleo principal de su actividad económica y comercial. Actualmente, la empresa ofrece servicios de mantenimiento exclusivamente para sus propios equipos bajo la marca Estilo – Hosting.
Sin embargo, ante un entorno de mercado dinámico influido por factores macroeconómicos y sociopolíticos tanto internos como externos, Estilo Ingeniería S.A. se enfrenta a la necesidad de diversificar su oferta. Por lo tanto, planea implementar una nueva línea de negocio que le permita ofrecer servicios de mantenimiento para equipos de otras marcas. Este paso estratégico tiene como objetivo ampliar su base de clientes, incrementar el número de equipos bajo su gestión, fortalecer su posición en el mercado y mejorar sus ingresos operacionales.
Para ejecutar este proyecto de expansión, se planea adoptar metodologías ágiles en la gestión y ejecución. Estas metodologías permitirán una respuesta rápida y eficaz a las demandas cambiantes del mercado, asegurando adaptabilidad y eficiencia en la integración de nuevas operaciones. Con esta iniciativa, Estilo Ingeniería S.A. no solo aspira a consolidar su liderazgo en el sector de transporte vertical, sino también a mantenerse a la vanguardia en un mercado competitivo y en constante evolución.Índice de contenido 3
Índice de ilustraciones 7
Índice de tablas 6
Resumen 8
Palabras claves 9
Clasificación JEL 9
Introducción 10
Objetivos: 11
CAPITULO PRIMERO 12
1.1. Planteamiento del problema 12
1.2. Descripción de la empresa 17
1.3. Descripción de los competidores del proyecto 17
1.4. Organigrama 18
1.5. Principios organizacionales: 18
1.6. Portafolio de productos o servicio 19
1.7. Identificación del tipo de proyecto 20
1.8. Justificación 21
1.9. Identificación de indicadores clave del problema 22
1.10. Análisis de Gaps de los indicadores 23
1.11. Priorización de los Gaps 24
1.12. STEP 4, 5 y 6 26
1.12.1. Identificación de posibles causas relacionadas con cada GAP. 26
1.12.2. Determinación de Causas tipo KMO. 28
1.12.3. Priorización de Gaps de desempeño 31
1.12.4. Solución cierre de GAPS 32
CAPITULO SEGUNDO 34
2.1. Marco Teórico: 34
Importancia de la Mejora Continua y la Innovación en Mantenimiento 34
2.1.1. Sprints y Gestión del Cambio en Proyectos de Mantenimiento 35
2.1.2. Implementación de marcos y metodologías en la gestión Ágil de proyectos 35
2.2. Marco conceptual 36
2.1.1. Metodologías de Gestión de Proyectos para la Transformación Ágil 36
Gestión de proyectos 38
2.1.3. Beneficios Clave: 42
2.1.4. Alcance: 42
2.1.5. Fuera del alcance: 44
2.3. Planificación y programación del proyecto 45
2.3.1. Descomposición del Trabajo (WBS) 45
2.3.1. Diagrama de Gantt: 46
2.3.2. Equipos, Roles y Responsabilidades del proyecto 47
2.3.3. Planificación de comunicaciones 48
2.3.4. Hitos Clave y Actividades del plan de comunicación 48
2.3.5. Identificación de habilidades 51
2.3.6. Entrevistas simuladas 52
2.4. Definición de roles de equipos 56
2.5. Plan de formación de equipos 57
2.6. Gestión de comunicación y gestión de conflictos del proyecto 62
2.6.1. Plan de resolución de conflictos 62
2.7. Identificación de partes interesados 62
2.8. Plan de Comunicación 63
2.8.1. Alta Dirección 63
2.8.2. Proveedores y Socios Estratégicos (Stakeholders) 64
2.8.3. Mensajes claves: 65
2.8.4. Calendario de comunicación 66
2.8.5. Gestión de Conflictos 66
2.8.6. Gestión de crisis 68
2.8.7. Desarrollo de mensajes clave y estrategias de comunicación para situaciones de crisis 71
2.8.8. Mensajes clave 71
2.8.9. Estrategias de comunicación 72
2.9. Metodología Scrum 72
2.9.1. Alcance 73
2.9.2. Aplicación de scrum en el proyecto 73
2.9.3. Componentes del equipo: 75
2.9.4. Artefactos de scrum 77
2.10. Metodología Kanban 88
2.10.1. Ventajas de Kanban 89
2.10.2. Beneficios para el Proyecto 89
2.10.3. Descripción del Sistema Kanban 90
2.10.4. Diseño y descripción de tarjetas 90
2.10.5. Proceso y Reglas del Sistema Kanban 91
2.10.6. Creación de tablero 93
2.11. Lean Startup 99
2.11.1. Producto a evaluar 100
2.12. Metodología Design Sprint 105
2.12.1. Roles 106
2.12.2. Identificación de Expertos y Partes Interesadas Claves 107
2.12.3. Preparación de recursos: 107
2.12.4. Selección del Problema 108
2.12.7. Métrica 1: 111
2.12.8. Métrica 2: 112
2.12.9. Métrica 3: 112
CAPITULO TERCERO 115
3.1. Cierre del proyecto 115
3.1.1. Importancia del cierre de proyecto en la gestión de proyectos. 116
3.2. Fase de Finalización 117
3.3. Evaluación del Proyecto 118
3.4. Lecciones Aprendidas 119
3.5. Entrega y Cierre Administrativo 120
3.6. Recopilación de Lecciones Aprendidas 122
3.7. Informe Final de Cierre de Proyecto: Línea Multimarca de Mantenimiento de Elevadores 123
3.7.1. Introducción 123
3.7.2. Resumen Ejecutivo 123
3.7.3. Metodología Utilizada para el Cierre 124
3.7.4. Resultados de la Evaluación del Proyecto 124
3.7.5. Lecciones Aprendidas 125
3.7.6. Documentación de la Transferencia y Cierre Operacional 125
Conclusiones 126
Referencias 130EspecializaciónEspecialista en gerencia de proyecto
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