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Associação entre o estresse relacionado ao trabalho e sua relação com o risco cardiovascular em profissionais de saúde, uma revisão da literatura
No full textCardiovascular disease are one of the main causes of morbidity and mortality. On the other hand, occupational stress occur when the requirements of the job do not match the capabilities and resources. The association between these two variables has been the subject of studies, especially after the pandemic, aiming to establish to what extent working conditions affect the health of healthcare professionals. Therefore, the goal was to analyze the association between workplace stress and its relationship with cardiovascular risk among healthcare personnel. Methodology: A literature review was conducted using search engines such as Cochrane, Science Direct, PubMed, BVS Salud, among others. Results: The prevalence of work stress and burnout among healthcare proffesionals was, on average, 48.47%. The main associated risk factors included sleep disorders, BMI, and high blood pressure levels. An association was found between cardiovascular diseases or with the risk factors and stress. Conclusion: Healthcare personnel have an elevated risk of developing cardiovascular diseases due to exposure to stress and its associated factors, primarily inadequate sleep patterns and deprivationLas enfermedades cardiovasculares constituyen una de las causas principales de morbimortalidad, por otro lado, el estrés laboral, es resultado del desequilibrio entre las demandas laborares, las exigencias y la capacidad de adaptación del individuo dentro de su entorno. La asociación de estas dos variables ha sido motivo de estudios, especialmente después de la pandemia buscando establecer hasta qué punto las condiciones laborales, afectan a la salud de los profesionales sanitarios, por ello se buscó analizar la asociación entre el estrés laboral y su relación con el riesgo cardiovascular en el personal sanitario. Revisión bibliográfica donde se empleó motores de búsqueda como Cochrane, Science Direct, PubMed, BVS salud, entre otros. La prevalencia del estrés y burnout en el personal de salud fue en promedio de 48.47%. Los principales factores de riesgo asociados incluyeron los trastornos de sueño, IMC y alteración en las cifras de tensión arterial. Se evidenció asociación entre la presencia de enfermedades cardiovasculares o con directamente con sus factores de riesgo, con el estrés. El personal de salud tiene un riesgo elevado de desarrollar enfermedades cardiovasculares, debido a la exposición al estrés y sus factores asociados, principalmente la privación y patrón de sueño inadecuado.As doenças cardiovasculares são uma das principais causas de morbidade e mortalidade. Por outro lado, o estresse relacionado ao trabalho é o resultado do desequilíbrio entre as exigências do trabalho, as demandas e a capacidade de adaptação do indivíduo em seu ambiente. A associação entre essas duas variáveis tem sido objeto de estudos, principalmente após a pandemia, buscando estabelecer até que ponto as condições de trabalho afetam a saúde dos profissionais de saúde, por isso buscamos analisar a associação entre o estresse relacionado ao trabalho e sua relação com o risco cardiovascular em profissionais de saúde. Revisão bibliográfica utilizando mecanismos de busca como Cochrane, Science Direct, PubMed, BVS health, entre outros. A prevalência de estresse e esgotamento no pessoal da área de saúde foi em média de 48,47%. Os principais fatores de risco associados incluíram distúrbios do sono, IMC e pressão arterial alterada. Houve evidências de uma associação entre a presença de doenças cardiovasculares, ou diretamente com seus fatores de risco, e o estresse. Os profissionais de saúde têm alto risco de desenvolver doenças cardiovasculares devido à exposição ao estresse e seus fatores associados, principalmente a privação de sono e o padrão de sono inadequado
Práticas de trabalho de alto desempenho e satisfação como preditores de desempenho no trabalho entre o pessoal de saúde da Clínica Metropolitana
No full textEste estudio explora la relación entre las prácticas laborales de alto desempeño con la satisfacción laboral del personal de salud de la Clínica Metropolitana de Riobamba. Su propósito es desarrollar un modelo teórico predictivo para analizar cómo estas prácticas afectan el desempeño laboral. Se utilizó una metodología cuantitativa con un diseño correlacional no experimental, examinando datos recolectados a través de encuestas adaptadas a contextos clínicos aplicadas a 31 miembros del equipo de salud seleccionados intencionalmente. Los resultados indicaron que el 83,9% del personal tiene educación superior; sin embargo, el 61,3% recibe menos de 1.000 mensuales como salario mensual. El análisis mostró que las prácticas laborales influyen significativamente en el desempeño profesional (coeficiente de Spearman: 0,683; p < 0,001). Se concluye que optimizar tanto las prácticas laborales como la satisfacción puede mejorar considerablemente el desempeño del equipo de salud, destacando además elementos cruciales como la compensación económica adecuada y la capacitación continua en todo este proceso.This study explores the relationship between high performance work practices and job satisfaction among health personnel at the Metropolitan Clinic of Riobamba. Its purpose is to develop a theoretical predictive model to analyze how these practices affect job performance. A quantitative methodology with a non-experimental correlational design was used, examining data collected through surveys adapted to clinical contexts applied to 31 intentionally selected collaborators. The results indicated that 83.9% of the staff had higher education; however, 61.3% received less than 1,000 per month as a monthly salary. The analysis showed that work practices significantly influence professional performance (Spearman's coefficient: 0.683; p < 0.001). It is concluded that optimizing both labor practices and satisfaction can significantly improve the performance of the health care team, highlighting crucial elements such as adequate financial compensation and continuous training throughout this process.Este estudo explora a relação entre as práticas de trabalho de alto desempenho e a satisfação no trabalho entre o pessoal de saúde da Clínica Metropolitana de Riobamba. Seu objetivo é desenvolver um modelo teórico preditivo para analisar como essas práticas afetam o desempenho no trabalho. Foi utilizada uma metodologia quantitativa com um projeto correlacional não experimental, examinando dados coletados por meio de pesquisas adaptadas a contextos clínicos aplicadas a 31 membros da equipe de saúde selecionados propositadamente. Os resultados indicaram que 83,9% dos funcionários têm ensino superior; no entanto, 61,3% recebem menos de US$ 1.000 por mês de salário mensal. A análise mostrou que as práticas de trabalho influenciam significativamente o desempenho profissional (coeficiente de Spearman: 0,683; p < 0,001). Conclui-se que a otimização tanto das práticas de trabalho quanto da satisfação pode melhorar significativamente o desempenho da equipe de saúde, destacando também elementos cruciais, como compensação financeira adequada e treinamento contínuo durante todo esse processo
Proposta para a construção de moradias sociais usando materiais sustentáveis no local de Joa de Jipijapa
No full textEste estudio propone la construcción de viviendas de interés social en el sitio Joa, del cantón Jipijapa, utilizando materiales sostenibles para abordar el problema de la escasez de vivienda adecuada y el impacto ambiental de la construcción tradicional. El objetivo es evaluar la viabilidad técnica y económica de implementar un enfoque bioclimático en el diseño de estas viviendas. Se empleó una metodología mixta que incluyó revisión bibliográfica, análisis de casos y encuestas a los residentes locales, cuyos resultados indican que el uso de materiales sostenibles no solo reduce la huella ambiental, sino que también ofrece beneficios económicos a largo plazo, como el ahorro energético y la mejora en la calidad de vida de los habitantes. Se concluye que la adopción de prácticas constructivas sostenibles es viable y necesaria para el desarrollo urbano responsable en la región.This study proposes the construction of social housing in the Joa site, in the Jipijapa canton, using sustainable materials to address the problem of the shortage of adequate housing and the environmental impact of traditional construction. The objective is to evaluate the technical and economic feasibility of implementing a bioclimatic approach in the design of these homes. A mixed methodology was used that included literature review, case analysis and surveys of local residents, the results of which indicate that the use of sustainable materials not only reduces the environmental footprint, but also offers long-term economic benefits, such as energy savings. and the improvement in the quality of life of the inhabitants. It is concluded that the adoption of sustainable construction practices is viable and necessary for responsible urban development in the region.Este estudo propõe a construção de habitações sociais no local de Joa, no cantão de Jipijapa, usando materiais sustentáveis para resolver o problema da escassez de moradias adequadas e o impacto ambiental da construção tradicional. O objetivo é avaliar a viabilidade técnica e econômica da implementação de uma abordagem bioclimática no projeto dessas moradias. Foi utilizada uma metodologia mista envolvendo revisão da literatura, estudos de caso e pesquisas com moradores locais, cujos resultados indicam que o uso de materiais sustentáveis não apenas reduz a pegada ambiental, mas também oferece benefícios econômicos de longo prazo, como economia de energia e melhor qualidade de vida para os habitantes. Conclui-se que a adoção de práticas de construção sustentável é viável e necessária para o desenvolvimento urbano responsável na região
Doenças infecciosas devido à exposição a riscos biológicos em profissionais de saúde do Hospital IESS Loja
No full textLa presente investigación tiene como objetivo analizar las enfermedades infectocontagiosas que pueden ocasionarse por pinchazos, contacto con fluidos corporales reportados como accidente laboral, las circunstancias en las que se presentan en los trabajadores que laboran en el Hospital IESS de Loja, con la finalidad de proponer estrategias preventivas que ayuden a la disminución de los riesgos laborales, enfermedades infectocontagiosas causadas por este tipo de accidentes, y disminuir el índice de morbilidad en el personal de salud. Metodológicamente la investigación fue cualitativa, descriptiva y correlacional; con técnica documental, analizado el periodo 2019 al 2022, reportados 54 accidentes laborales siendo de mayor incidencia en el año 2021,con prevalencia en el género femenino afectando principalmente al personal de las áreas de clínica y cirugía, la causa principal es la extracción de las muestras de sangre, canalización de accesos vasculares, desechos de agujas, como también el poco interés en las capacitaciones al personal.The objective of this research is to analyze the infectious diseases that can be caused by punctures, contact with bodily fluids reported as an occupational accident, the circumstances in which they occur in workers who work at the IESS Hospital in Loja, in order to propose strategies preventive measures that help reduce occupational risks, infectious diseases caused by this type of accident, and reduce the morbidity rate in health personnel. Methodologically, the research was qualitative, descriptive and correlational; with a documentary technique, analyzed the period 2019 to 2022, reported 54 occupational accidents, with the highest incidence in 2021, with a prevalence in the female gender, mainly affecting the personnel of the clinical and surgical areas, the main cause is the extraction of the blood samples, vascular access channeling, needle waste, as well as little interest in staff training.Esta pesquisa tem como objetivo analisar as doenças infecciosas que podem ser causadas por perfurações, contato com fluidos corporais relatados como acidentes de trabalho, as circunstâncias em que ocorrem em trabalhadores que trabalham no Hospital IESS em Loja, a fim de propor estratégias preventivas para ajudar a reduzir os riscos ocupacionais, doenças infecciosas causadas por tais acidentes e reduzir a taxa de morbidade no pessoal de saúde. Metodologicamente, a pesquisa foi qualitativa, descritiva e correlacional; com técnica documental, analisou o período de 2019 a 2022, relatou 54 acidentes de trabalho com maior incidência no ano de 2021, com prevalência no gênero feminino afetando principalmente o pessoal das áreas clínica e cirúrgica, a principal causa é a extração de amostras de sangue, canulação de acesso vascular, resíduos de agulhas, bem como pouco interesse na formação de pessoal
Os efeitos da securitização de carteiras de crédito na estrutura de capital: um estudo de caso
No full textEl problema identificado en las cooperativas financieras es la necesidad de aumentar el capital de estas cooperativas mediante financiamiento externo, ante ello, la titulización es una opción mínimamente explorada para mejorar la liquidez. El objetivo del estudio es proponer un proceso de titulización para la cartera de crédito hipotecario de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Francisco Ltda., y analizar su impacto en la estructura de capital de la cooperativa. El método aplicado es cuantitativo, basado en un análisis financiero que incluye el uso de la técnica estadística de análisis factorial en el período 2017-2021. Los hallazgos indican que la titulización de la cartera de créditos hipotecarios tiene un impacto positivo en la estructura de capital de la cooperativa. Se observó una mejora en indicadores como liquidez, rentabilidad y Valor Económico Agregado (EVA), tanto en situaciones posteriores a la titulización. La conclusión del estudio es que la titulización efectivamente induce cambios positivos en la estructura de capital de las cooperativas de ahorro y crédito. Esto se refleja en mejoras en la capacidad de respuesta financiera y la competitividad en el mercado, al ofrecerle una alternativa de financiamiento eficiente sin necesidad de generar pasivos adicionales para la institución.The identified problem in financial cooperatives is the need to increase their capital through external financing. In this context, securitization is a minimally explored option to improve liquidity. The study aims to propose a securitization process for the mortgage credit portfolio of the San Francisco Ltda. Savings and Credit Cooperative and to analyze its impact on the cooperative’s capital structure. The applied method is quantitative, based on financial analysis that includes the use of factorial analysis technique for the period 2017-2021. The findings indicate that the securitization of the mortgage credit portfolio has a positive impact on the cooperative’s capital structure. An improvement was observed in indicators such as liquidity, profitability, and Economic Value Added (EVA), particularly in situations following securitization. The study concludes that securitization indeed induces positive changes in the capital structure of savings and credit cooperatives. This is reflected in improvements in financial responsiveness and market competitiveness, offering an efficient financing alternative without the need to generate additional liabilities for the institution.O problema identificado nas cooperativas financeiras é a necessidade de aumentar o capital dessas cooperativas por meio de financiamento externo, e a securitização é uma opção pouco explorada para melhorar a liquidez. O objetivo do estudo é propor um processo de securitização para a carteira de crédito imobiliário da Cooperativa de Ahorro y Crédito San Francisco Ltda. e analisar seu impacto na estrutura de capital da cooperativa. O método aplicado é quantitativo, com base em uma análise financeira que inclui o uso da técnica estatística de análise fatorial no período de 2017 a 2021. Os resultados indicam que a securitização da carteira de empréstimos hipotecários tem um impacto positivo na estrutura de capital da cooperativa. Foi observada uma melhoria em indicadores como liquidez, lucratividade e Valor Econômico Agregado (EVA) em ambos os cenários pós-securitização. A conclusão do estudo é que a securitização de fato induz a mudanças positivas na estrutura de capital das cooperativas de crédito. Isso se reflete em melhorias na capacidade de resposta financeira e na competitividade do mercado, oferecendo uma alternativa de financiamento eficiente sem gerar passivos adicionais para a instituição
Modelo de avaliação ambiental para moradias com materiais sustentáveis no local Joa - Jipijapa, Equador
No full textEste artículo presenta un modelo de evaluación ambiental para la construcción de viviendas con materiales sostenibles en el sitio Joa, ubicado en el cantón Jipijapa, Ecuador. El objetivo del estudio es desarrollar un sistema de evaluación que considere los impactos ambientales de los materiales utilizados, promoviendo la sostenibilidad en la construcción local. Para ello, se utilizó una metodología basada en indicadores clave de sostenibilidad, como el consumo de energía, emisiones de carbono, reciclabilidad de materiales y generación de residuos. Los resultados muestran que la implementación de este modelo puede reducir el impacto ambiental de la construcción, fomentar el uso de recursos locales y mejorar la calidad de vida de los habitantes. Como conclusión, se propone la aplicación de este modelo en futuros proyectos de vivienda social en la región, con el fin de fortalecer las prácticas de construcción sostenible.This paper presents an environmental assessment model for housing construction with sustainable materials in the Joa site, located in Jipijapa, Ecuador. The study aims to develop an evaluation system that considers the environmental impacts of the materials used, promoting sustainability in local construction. A methodology based on key sustainability indicators was employed, including energy consumption, carbon emissions, material recyclability, and waste generation. The results show that the implementation of this model can reduce the environmental impact of construction, encourage the use of local resources, and improve residents' quality of life. In conclusion, the application of this model is recommended for future social housing projects in the region to strengthen sustainable construction practices.Este artigo apresenta um modelo de avaliação ambiental para a construção de moradias com materiais sustentáveis no sítio Joa, localizado no cantão de Jipijapa, Equador. O objetivo do estudo é desenvolver um sistema de avaliação que considere os impactos ambientais dos materiais usados, promovendo a sustentabilidade na construção local. Para isso, foi utilizada uma metodologia baseada em indicadores-chave de sustentabilidade, como consumo de energia, emissões de carbono, reciclabilidade de materiais e geração de resíduos. Os resultados mostram que a implementação desse modelo pode reduzir o impacto ambiental da construção, promover o uso de recursos locais e melhorar a qualidade de vida dos habitantes. Em conclusão, propõe-se a aplicação desse modelo em futuros projetos de habitação social na região, a fim de fortalecer as práticas de construção sustentável
Transformación de la OPAQ de organismo técnico a político. Consecuencias para la paz y la seguridad del mundo
Get PDFThe present work corresponds to an investigation of the transformation of the organization for the prohibition of chemical weapons from a technical organism to a political organism. The proposed objective was to analyze the doctrinal approach of Blokker on the fundamental principles attributing competence, with the purpose of interpreting the principle of specialty on which the conferring of competences or powers assigned to an international organization will be developed. For this, the quantitative methodology based on the bibliographic review of the literature and the doctrinal approaches of international organizations was implemented. In a conclusion, it is possible to point out that the role played by international organizations in compliance with universal norms that prohibit the development, production and stockpiling of weapons of mass destruction such as chemical weapons is essential for international peace; therefore, the transformation of competencies jeopardizes the impartiality of the organization.El presente trabajo corresponde a una investigación sobre la trasformación de la organización para la prohibición de las armas químicas de un organismo técnico a un organismo político. El objetivo propuesto fue analizar el enfoque doctrinario de Blokker sobre los principios fundamentales atributivos de competencia, con el propósito de interpretar el principio de especialidad sobre el cual se desarrollar el conferimiento de las competencias o atribuciones que se le asignan a una organización internacional. Para ello, se implementó la metodología cuantitativa basada en la revisión bibliográfica de la literatura y los enfoques doctrinarios de los organismos internacionales. Como conclusiones, es posible señalar que el rol desempeñado por los organismos internacionales en el cumplimiento de normas de carácter universal que prohíben el desarrollo, la producción y el almacenamiento de armas de destrucción en masa como las armas químicas es esencial para la paz internacional; por ende, la transformación de las competencias pone en riesgo la imparcialidad de la organización.Este documento é uma investigação sobre a transformação da Organização para a Proibição de Armas Químicas de um órgão técnico para um órgão político. O objetivo proposto era analisar a abordagem doutrinária da Blokker sobre os princípios fundamentais de atribuição de competência, com o objetivo de interpretar o princípio de especialidade sobre o qual se desenvolve a atribuição de competências ou atribuições atribuídas a uma organização internacional. Para isso, foi implementada uma metodologia quantitativa baseada em uma revisão bibliográfica da literatura e nas abordagens doutrinárias das organizações internacionais. Como conclusões, é possível destacar que o papel desempenhado pelas organizações internacionais no cumprimento das normas universais que proíbem o desenvolvimento, produção e estocagem de armas de destruição em massa, tais como armas químicas, é essencial para a paz internacional; portanto, a transformação de competências coloca em risco a imparcialidade da organização
Plano Educacional Covid-19. Análise da realidade das comunidades indígenas com base no caso Tzalarón.
No full textThe article provides a critical examination of the Covid-19 Educational Plan in Ecuadorian indigenous contexts, exploring situated alternatives such as radio-education to address the educational crisis in these communities. The study aimed to analyze the challenges and realities faced by indigenous communities within the framework of the Covid-19 Educational Plan, focusing on the case of Tzalarón. The implemented methodology was qualitative in approach, supported by the bibliographic analysis of official MINEDUC documents related to education during the pandemic. It also relies on data gathered from semi-structured interviews to investigate the Plan’s viability in vulnerable contexts. The findings reveal that the impact expectations of the educational policies in the Plan did not reconcile theory with contextual realities, particularly in areas with limited access to the internet and digital tools. Among the most relevant conclusions, radio-education emerges as a viable option to address the problems of access to online education during the crisis. However, the need to design new proposals and public educational policies that coherently adapt to the reality of vulnerable sectors is emphasized.El artículo ofrece una mirada crítica al Plan Educativo Covid-19 en contextos indígenas ecuatorianos, examinando alternativas situadas como la radio-educación para responder a la crisis educativa en dichas comunidades. El estudio tuvo como objetivo analizar los desafíos y la realidad enfrentada por las comunidades indígenas en el marco del Plan Educativo Covid-19, enfocándose en el caso de Tzalarón. La metodología implementada fue de enfoque cualitativo, apoyada en el análisis bibliográfico de documentos oficiales del MINEDUC en relación a la educación durante la pandemia. Asimismo, se basa en datos recabados de entrevistas semiestructuradas para indagar la viabilidad del Plan en contextos vulnerables. Los hallazgos revelan que las expectativas de impacto de las políticas educativas del Plan no conciliaron la teoría con las realidades contextuales, particularmente en áreas con acceso limitado a internet y herramientas digitales. Entre las conclusiones más relevantes, la radio-educación surge como una opción viable para enfrentar los problemas de acceso a la educación en línea durante la crisis. Sin embargo, se subraya la necesidad de diseñar nuevas propuestas y políticas educativas públicas que se adecuen de manera coherente a la realidad de los sectores vulnerables.O artigo fornece um exame crítico do Plano Educacional Covid-19 nos contextos indígenas equatorianos, explorando alternativas situadas como a radio-educação para enfrentar a crise educacional nessas comunidades. O estudo visou analisar os desafios e realidades enfrentados pelas comunidades indígenas no âmbito do Plano Educacional Covid-19, enfocando o caso do Tzalarón. A metodologia implementada foi qualitativa na abordagem, apoiada pela análise bibliográfica de documentos oficiais do MINEDUC relacionados à educação durante a pandemia. Ela também se baseia em dados coletados de entrevistas semi-estruturadas para investigar a viabilidade do Plano em contextos vulneráveis. Os resultados revelam que as expectativas de impacto das políticas educacionais do Plano não conciliaram a teoria com as realidades contextuais, particularmente em áreas com acesso limitado à Internet e ferramentas digitais. Entre as conclusões mais relevantes, a radio-educação emerge como uma opção viável para abordar os problemas de acesso à educação online durante a crise. Entretanto, enfatiza-se a necessidade de elaborar novas propostas e políticas educacionais públicas que se adaptem de forma coerente à realidade dos setores vulneráveis
Satisfação do usuário nas agências de registro de veículos: uma abordagem à qualidade do serviço na Ambato
No full textEl centro de revisión técnica vehicular tiene como función el contribuir al desarrollo y progreso del sistema de Matriculación Vehicular. Sin embargo, se han presenciado quejas y problemas en los distintos procesos, muestras de molestias e inconformidad de los usuarios como, la falta de información, lentitud del personal y la desinformación en el proceso de matriculación. El estudio tuvo como objetivo analizar la mejora continua, gestión y calidad del servicio interno y externo en la Unidad de Matriculación y Revisión Técnica Vehicular del GAD Municipalidad de Ambato, para este propósito se utilizó el modelo SERVQUAL para identificar las aristas problemáticas y el nivel de satisfacción del encuestado. Para ello, se aplicó el método estadístico de análisis factorial exploratorio. Los resultados revelaron que existen falencias en la difusión de los procesos internos mediante elementos publicitarios, los mismos deben presentar información clara y sencilla. Por lo tanto, se concluyó que el servicio prestado debe ser a tiempo, y la falta del personal en receptividad y disposición de cambios son factores de cambio en el servicio al usuario.The function of the vehicle technical inspection center is to contribute to the development and progress of the vehicle registration system. However, there have been complaints and problems in the different processes, signs of inconvenience and dissatisfaction of the users, such as lack of information, slowness of the personnel and misinformation in the registration process. The objective of the study was to analyze the continuous improvement, management and quality of internal and external service in the Vehicle Registration and Technical Inspection Unit of the GAD Municipalidad de Ambato. For this purpose, the statistical method of exploratory factor analysis was applied. The results revealed that there are shortcomings in the dissemination of internal processes through advertising elements, which should present clear and simple information. Therefore, it was concluded that the service provided must be on time, and the lack of staff responsiveness and willingness to change are factors of change in the service to the user.A função do centro de inspeção técnica de veículos é contribuir para o desenvolvimento e progresso do sistema de registro de veículos. Entretanto, tem havido reclamações e problemas nos diferentes processos, sinais de aborrecimento e insatisfação dos usuários, tais como falta de informação, lentidão do pessoal e desinformação no processo de registro. O objetivo do estudo foi analisar a melhoria contínua, gerenciamento e qualidade do serviço interno e externo na Unidade de Registro e Inspeção Técnica de Veículos do Município de Ambato. Para este fim, foi utilizado o modelo SERVQUAL para identificar áreas problemáticas e o nível de satisfação do respondente. Para este fim, foi aplicado o método estatístico de análise de fatores exploratórios. Os resultados revelaram que existem deficiências na divulgação dos processos internos através de elementos publicitários, os quais devem apresentar informações claras e simples. Portanto, concluiu-se que o serviço prestado deve ser pontual, e a falta de resposta do pessoal e de disposição para mudanças são fatores de mudança no serviço ao usuário
Diseño de un modelo de gestión aplicado a una PYME en el sector eléctrico
Get PDFThe objective of this research was to develop a strategic management model to improve the efficiency and positioning of micro, small, and medium enterprises (MSMEs) in the electric services market. A descriptive and bibliographic approach was used with a qualitative and quantitative research methodology to collect and analyze relevant data that would allow for the interpretation of the results. A survey was conducted on 20 MSMEs in the electric sector to identify their main limitations, which restrict their ability to innovate, improve their growth, and stay competitive in a dynamic and demanding market. This study highlights the importance of MSMEs implementing a management model with clear strategic objectives that promote the development and constant improvement of the organization. The proposed model can be a useful tool, as it will allow them to overcome the identified limitations and maximize their long-term performance and profitability.El objetivo de esta investigación es desarrollar un modelo de gestión estratégico para mejorar la eficiencia y el posicionamiento de las micro, pequeñas y medianas empresas (PYMES) en el mercado de servicios eléctricos. Se utilizó un enfoque descriptivo y bibliográfico con una metodología de investigación cualitativa y cuantitativa para recopilar y analizar datos relevantes que permitieran la interpretación de los resultados. Se llevó a cabo una encuesta a 20 PYMES del sector eléctrico para identificar sus principales limitaciones, las cuales restringen su capacidad para innovar, mejorar su crecimiento, y mantenerse en un mercado dinámico y exigente. Este estudio destaca la importancia de que las PYMES implementen un modelo de gestión con objetivos estratégicos claros que fomenten el desarrollo y la mejora constante de la organización. El modelo propuesto puede ser una herramienta útil, ya que les permitirá superar las limitaciones identificadas y maximizar su rendimiento y rentabilidad a largo plazo.O objetivo desta pesquisa é desenvolver um modelo de gestão estratégica para melhorar a eficiência e o posicionamento das micro, pequenas e médias empresas (PMEs) no mercado de serviços elétricos. Uma abordagem descritiva e bibliográfica com uma metodologia de pesquisa qualitativa e quantitativa foi utilizada para coletar e analisar dados relevantes para permitir a interpretação dos resultados. Foi realizada uma pesquisa com 20 PMEs do setor elétrico para identificar suas principais restrições, que restringem sua capacidade de inovar, melhorar seu crescimento e se manter em um mercado dinâmico e exigente. Este estudo destaca a importância para as PMEs de implementar um modelo de gestão com objetivos estratégicos claros que promovam o desenvolvimento e a melhoria constante da organização. O modelo proposto pode ser uma ferramenta útil, pois lhes permitirá superar as restrições identificadas e maximizar seu desempenho e rentabilidade a longo prazo