Jurnal Manajemen Bisnis Dan Organisasi
Not a member yet
136 research outputs found
Sort by
PENGARUH EMPLOYEES EMOTIONAL COMPETENCE TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN
Full text linkStudi ini memiliki tujuan untuk meneliti, mengetahui dan mengevaluasi pengaruh kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan dengan melihat dari sisi Employee Emotional Competence dan Rapport yang menghubungkan employee emotional competence pada penelitian ini. employee emotional competence dijelaskan mempengaruhi penilitian dari pelanggan atau yang disebut rapport, penilaian atas servis yang mana memberikan dampak pada kepuasan pelanggan dan loyaliyas. Penilaian atas service yang memuaskan menimbulkan rasa senang atas pelayanan yang memuaskan dan pelanggan merasakan kepuasan tersebut. Hal tersebut berbanding lurus kepada loyalitas, dengan pendekatan bahwa pelanggan merasa ditunjukan rasa hormat, selanjutnnya pelanggan akan menciptakan pandangan positif. Kontribusi dari penelitian ini diharapkan manambah satu informasi untuk penelitian yang akan dating dalam studi managemen. pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan secara online dimana setiap responden diberikan skala pilihan untuk menjawab.Temuan dari penelitian ini adalah adanya hubungan pada setiap variabel, dan peneltian ini membutkikan bahwa Employee Emotional Competence yang mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan adalah employee emotional competence dan Rapport
MANAJEMEN WAKTU PADA MAHASISWA UNIVERSITAS INDONESIA MANDIRI
Full text linkPada saat ini, di mana perubahan terus terjadi dengan cepat, kita perlu mengikuti perkembangan untuk dapat menyesuaikan diri dengan cepat. Manajemen waktu merupakan hal yang sangat penting di mana pada era digital ini banyak hal yang dapat mengganggu ataupun mengubah rutinitas kita. Mengelola waktu merupakan tanggung jawab kita sebagai manusia ataupun dalam peran kita, entah sebagai pelajar/mahasiswa, karyawan, ataupun sebagai ibu rumah tangga. Karena dengan pengelolaan waktu yan efisien, tanggung jawab kita akan terlaksana dengan baik dan tepat waktu. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengelolaan waktu di era digital ini terutama pada mahasiswa. Metode yang dilakukan adalah dengan library research dengan pengumpulan data dari berbagai buku ataupun jurnal sehubungan dengan manajemen waktu dan juga kuestioner untuk mahasiswa Universitas Indonesia Mandiri. Hasil penelitian diharapkan dapat menambah wawasan untuk para mahasiswa agar dapat lebih baik dalam kegiatan belajar dengan manajemen waktu yang lebih baik
PENGARUH ATMOSFER TOKO DAN CITRA TOKO TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (SURVEI PADA PELANGGAN SUPERINDO SUPERMARKET KARAWANG)
Full text linkTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui, menganalisis dan menjelaskan atmosfer toko, citra toko dan keputusan pembelian pada Superindo Supermarket Karawang. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif dan verifikatif. Sampel dilakukan dengan menggunakan metode insidental sampling dengan jumlah sampel 345 responden dari populasi 40.000 pengunjung. Teknik analisis data yang digunakan yaitu teknik Analisis Rentang Skala dan Analisis Jalur dengan bantuan Method Of Succesive Interval. Dari hasil analisis data penelitian, diperoleh beberapa kesimpulan yaitu: 1) Atmosfer toko berada pada kriteria cukup setuju; 2) Citra toko berada pada kriteria setuju; 3) Keputusan pembelian berada pada kriteria setuju; 4) Terdapat korelasi antara atmosfer toko dan citra toko dengan kriteria kuat; 5) Terdapat pengaruh parsial antara atmosfer toko terhadap keputusan pembelian secara signifikan dan terdapat pengaruh parsial antara citra toko terhadap keputusan pembelian secara signifikan; 6) Terdapat pengaruh atmosfer toko dan citra toko secara simultan yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
PENERAPAN SPECIAL INVESTMENT (MUDHARABAH MUQAYYADAH) PADA PT BANK SULSELBAR SYARIAH CABANG MAKASSAR
Full text linkPenelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan memberikan gambaran penerapan pembiayaan Mudharabah Muqayyadah (Special Investment). Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Bank Sulselbar Syariah menerapkan produk pembiayaan dengan mudharabah muqayyadah pada neraca dimana pelaporan dilakukan secara berimbang. Contoh pembiayaan yang diterapkan adalah pembiayaan yang diberikan kepada koperasi yang sumber dananya diperoleh dari Departemen Koperasi. Praktek penyaluran dana dalam pembiayaan ini memberikan batasan kepada pengelola dana, misalnya obyek investasi berupa kerjasama pembiayaan bagi anggota (PKPA). Praktik penyaluran dana Mudharabah Muqayyadah di Bank Sulselbar Syariah dilakukan sesuai dengan batasan atau kendala umum yang dimiliki oleh pemilik dana atau Departemen Koperasi. Selanjutnya, kendala yang lebih spesifik ditambahkan oleh pihak bank secara sepihak dalam penerapannya. PT Bank Sulselbar Syariah menambahkan beberapa kendala dalam pengalokasian pembiayaan kepada pengelola dana untuk memastikan dana disalurkan kepada penerima pinjaman yang tepat
PERAN ARSIP DALAM MENDUKUNG AKREDITASI PROGRAM STUDI DI UNIVERSITAS TIMOR
Full text linkKearsipan merupakan suatu rekaman kegiatan dalam berbagai media sesuai dengan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang dirancang oleh suatu organisasi pemerintah maupun swasta agar segala dokumen kegiatan terarsip dengan baik, terpelihara, terjaga kerahasian, menghemat waku dan tenaga, menyelamatkan pertanggungjawaban dalam organisasi dalam menunjang kehidupan masyarakat, bangsa dan negara. Permasalahan dari pengarsipan yang tidak sesuai prosedur adalah dokumen tidak teratur dan tidak aman serta sulit diperoleh ketika dibutuhkan untuk kepentingan akreditasi oleh organisasi selain itu juga sulit untuk dapat dipertanggungjawabkan dalam perencanaan dan pelaksanaannya. Tujuan dari penelitian untuk menerapkan model yang sesuai standar dalam pola pengarsipan yang berstandar dalam mendukung akreditasi program studi di Universitas Timor. Metode yang digunakan adalah dengan deskriptif kualitatif atau observasi lingkungan kerja terhadap kebijakan dan model pengarsipan yang diterapkan di Fakultas dan program studi dalam mendukung akreditasi. Kearsipan mempunyai peranan sebagai ingatan, sumber informasi serta alat pengawasan yang sangat diperlukan setiap organisasi kantor-kantor, lembaga-lembaga negara, badan pemerintahan dan perguruan tinggi negeri maupiun swasta. Pentingnya pengadaan sarana dan prasarana dan pembentukan Lembaga/unit Kearsipam Perguruan timggi sesuai amanat perundang-undangan Nomor 43 Tahun 2009. Pentingnya pengadaan sarana dan prasarana yang adalah salah satu faktor pendukung pengelolahan arsip yang benar dan teratur, Lembaga/unit kearsipan perguruan tinggi negeri wajib melaksanakan pengelolaan arsip dinamis, dan arsip statis dari satuan kerja pada rektorat, fakultas, prodi, civitas akademika, dan unit lainnya di lingkungan perguruan tinggi negeri
PENGARUH KUALITAS SISTEM DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS DIMEDIASI KEPUASAN PELANGGAN PADA NASABAH APLIKASI MOBILE BANKING BANK BSI SYARIAH: PENGARUH KUALITAS SISTEM DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS DIMEDIASI KEPUASAN PELANGGAN PADA NASABAH APLIKASI MOBILE BANKING BANK BSI SYARIAH
No full textKemajuan teknologi dan perkembangan internet secara fundamental telah mengubah sektor perbankan dan jasa keuangan dalam berbagai hal layanan keuangan dan cara menyediakannya. Saat ini, banyak nasabah yang memilih untuk menggunakan M-banking, guna mempermudah dan memperlancar aktivitas tabungan serta transaksi mereka. Penelitian ini bertujuan untuk mengekspolrasi hubungan kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, kepercayaan, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pada pengguna aplikasi M-banking. Total responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 responden yang ditentukan dengan metode purposive sampling. Selanjutnya, penelitian ini menggunakan analisis faktor sebagai metode untuk menguji validitas dan reliabilitas kuisioner. Sedangkan pada uji hipotesis, penelitian ini menggunankan metode analisis jalur (Path Analysis). Hasil penelitian ini membuktikan bahwa kualitas sistem berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan , kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan ,kualitas sistem berpengaruh terhadap loyalitas , kualitas layanan berpengaruh terhadap loyalitas dan kepuasan pelanggan tidak berpengaruh terhadap loyalitas
PENGARUH TINGKAT WORK-LIFE BALANCE DAN KERJASAMA TIM TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KERJA KARYAWAN DI PT. HERLINA PRATAMA PUTRA
Full text linkABSTRAKPenelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana pengaruh tingkat Work-Life Balance dan kerjasama tim terhadap tingkat kepuasan kerja karyawan di PT. Herlina Pratama Putra. Penelitian ini menggunakan teori manajemen sumber daya manusia yang membahas terkait dengan work-life balance, kerjasama tim dan kepuasan kerja. Populasi sampel pada penelitian ini adalah sebagian karyawan PT. Herlina Pratama Putra dengan menggunakan teknik nonprobability. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini adalah Work-Life Balance di PT. Herlina Pratama Putra termasuk dalam klasifikasi cukup baik. Kerjasama Tim di PT. Herlina Pratama Putra termasuk dalam klasifikasi buruk. Kepuasan kerja di PT. Herlina Pratama Putra termasuk dalam klasifikasi baik. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis dengan menggunakan statistic uji t dan uji f dinyatakan bahwa variabel Work-Life Balance dan kerjasama tim berpengaruh positif signifikan terhadap variabel kepuasan kerja
PEREKONOMIAN KABUPATEN SERANG BERDASARKAN PERSPEKTIF SEKTOR EKONOMI UNGGULAN TAHUN 2016 – 2020
Full text linkPenelitian ini menggunakan analisis Location Qoutient (LQ) dan Analisis Shift Share yang bertujuan untuk mengetahui sektor unggulan di Kabupaten Serang tahun 2016-2020. Data yang digunakan pada penelitian ini adalah data yang berjenis data sekunder. Data sekunder ini berasal dari Badan Pusat Statistik Kabupaten Serang dan Badan Pusat Statistik Provinsi Banten. Hasil Location Qoutient (LQ) menunjukkan bahwa sektor potensial, yaitu Sektor Pertanian, Kehutanan, dan Perikanan dengan nilai rata-rata LQ sebesar 1,58; Sektor Industri Pengolahan dengan nilai rata-rata LQ sebesar 1,44; Sektor Administrasi Pemerintahan, Pertahanan, dan Jaminan Sosial Wajib dengan nilai rata-rata LQ 1,08; dan Sektor Jasa pendidikan dengan nilai rata-rata LQ sebesar 1,06. Sedangkan hasil Analisis Shift Share untuk sektor unggulan adalah Sektor Industri Pengolahan; Sektor Konstruksi; Perdagangan Besar dan Eceran, dan Reparasi Mobil dan Sepeda Motor; dan Sektor Pertanian, Kehutanan dan Perikanan
METODE ECONOMIC VALUE ADDED (EVA) UNTUK MENILAI KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN SEKTOR PROPERTI DAN REAL ESTATE
Full text linkPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis kinerja keuangan dengan menggunakan metode Economic Value Added (EVA) pada perusahaan sektor properti dan real estate yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode tahun 2019-2021. Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Adapun populasi pada penelitian ini yaitu seluruh laporan keuangan perusahaan sektor properti dan real estate periode tahun 2019-2021. Untuk pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling, yang mana terdapat empat perusahaan yang dijadikan sebagai sampel dalam penelitian ini yaitu PT. Cahaya Sakti Investindo Sukses Tbk, PT. Ciputra Development Tbk, PT. Pikko Land Development Tbk, dan PT. Makmur Berkah Amanda Tbk. Data yang digunakan yakni data sekunder. dengan menggunakan studi dokumentasi. Dalam metode pengumpulan data menggunakan laporan keuangan tahun 2019 sampai dengan 2021 pada perusahaan sektor properti dan real estate, lalu mengambil landasan-landasan teori yang berhubungan dengan masalah yang diteliti, kemudian membandingkan data tersebut. Alat analisis yang digunakan yaitu metode Economic Value Added (EVA). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa analisis kinerja keuangan dengan menggunakan metode Economic Value Added (EVA) PT. Cahaya Sakti Investindo Sukses Tbk memiliki kriteria baik dengan nilai EVA > 0 hal ini menunjukkan bahwa perusahaan berhasil menciptakan nilai tambah ekonomi pada perusahaannya. Sedangkan PT. Ciputra Development Tbk, PT. Pikko Land Development Tbk, dan PT. Makmur Berkah Amanda Tbk memiliki kriteria kurang baik dengan nilai EVA < 0 hal ini menunjukkan bahwa perusahaan belum berhasil menciptakan nilai tambah ekonomi pada perusahaannya
ANALISIS PENGARUH PARTISIPASI ANGGOTA DAN PINJAMAN TERHADAP SISA HASIL USAHA (SHU) PADA KOPERASI BES ANA SMA NEGERI 2 KEFAMENANU
Full text linkKoperasi menjadi organisasi yang dapat mengumpulkan dan membentuk kekuatan ekonomi bersama-sama Koperasi diharapkan dapat berperan sebagai pelaku utama dalam memenuhi kebutuhan dan kepentingan ekonomi anggotanya dan masyarakat pada umumnya. Permasalahan umum seperti permodalan, teknologi, lokasi tempat usaha jaringan usaha serta kemitraan, dan juga masalah bersifat interen yang sangat berpengaruh terhadap upaya-upaya mewujudkan fungsi peranan dan kinerja koperasi. Rumusan masalah dalam penelitian yaitu 1) Pengaruh partisipasi anggota (X1) terhadap sisa hasil usaha (Y), 2) Pengaruh pinjaman (X2) terhadap sisa hasil usaha (Y), 3) Pengaruh partisipasi anggota (X1) dan pinjaman (X2) terhadap sisa hasil usaha (Y).
Populasi dalam penelitian ini adalah semua anggota koperasi Bes Ana SMA Negeri 2 Kefamenanu yang berjumlah 57 orang.
Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa 1) adanya pengaruh signifikan variabel partisipasi anggota (X1) terhadap variabel sisa hasil usaha (Y). Hal ini dibuktikan dari thitung sebesar 29,845 lebih besar dari ttabel (2,0049) dan koefisien regresi sebesar 0,970. 2) adanya pengaruh signifikan variabel pinjaman (X2) terhadap variabel sisa hasil usaha (Y). Hal ini dibuktikan dari nilai thitung sebesar 17.857 lebih besar dari ttabel 2,0049 dan koefisien regresi sebesar 0,921. 3) Hasil analisis uji simultan adanya pengaruh X1, dan X2 terhadap Y. Hal ini dibuktikan dari nilai Fhitung 445.661 lebih besar dari Ftabel 0,971. sebesar 2,79 dan koefisien regresi sebesar 0,971.