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Proyecto de práctica empresarial Construcción en fase 1, anillo vial entre los Barrios Nueva Floresta y Nuevo Amanecer, Carreras 94 y 92 zona urbana del Distrito Especial de Buenaventura
No full textDurante la práctica empresarial se brindó apoyo a la supervisión de los diferentes procesos de construcción como: control de excavación en el K0+200, control de relleno de base y sub base, control de compactación, control de prueba de densidad de base y sub base en el K0+200, fundición de concreto etc. Con el fin de dar cumplimiento a las especificaciones técnicas establecidas por la norma.
El ingeniero y arquitecto durante el desarrollo de la obra realizaron diferentes procedimientos de construcción, de acuerdo con las especificaciones técnicas contratadas, lo que permite al pasante, desarrollar y fortalecer sus capacidades durante la observación y participación en el proceso constructivo de la obra de construcción, a través de la cual pueda reflejar sus capacidades y posteriormente ejecutarlo en el campo de trabajo.During the internship, support was provided in the supervision of various construction processes, such as: excavation control at the K0+200 level, base and subbase fill control, compaction control, base and subbase density testing control at the K0+200 level, concrete casting, etc., in order to comply with the technical specifications established by the standard. During the construction project, the engineer and architect performed various construction procedures in accordance with the contracted technical specifications. This allowed the intern to develop and strengthen their skills by observing and participating in the construction process. This allowed them to demonstrate their capabilities and subsequently execute them in the field.INTRODUCCIÓN
1. INFORMACION GENERAL DEL PROYECTO
1.1 UBICACIÓN
1.2 UBICACIÓN LOCAL DE LA OBRA
1.3 DESCRIPCION DE LA PASANTIA
1.4 DESCRIPCION DEL PROBLEMA
2. OBJETIVOS
2.1 OBJETIVO GENERAL
2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
3. ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN LA PRACTICA
3.1 ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS
3.2 ACTIVIDADES TÉCNICAS
3.2.1 Control de excavación en el K0+200 hasta K0+100.
3.2.2 Control prueba de densidad base y subbase
3.2.3 Fundición de losa de pavimento
3.3 PROGRAMACION DE ACTIVIDADES DEL PASANTE
3.3.1 Descripción de actividades realizadas en la practica
3.3.2 Registro diario de actividades
3.3.3 Control de excavación
3.3.4 Control de relleno de base y subbase
3.3.5 Ensayos de laboratorio
3.3.6 Prueba de asentamiento de concreto con Slump test o cono de Abrams
3.3.7 Armado del acero
3.3.8 Fundición de concreto
4. MARCO CONCEPTUAL
BASE GRANULAR O CAPA BASE ESTABILIZADA
4.1 CAPA DE RODADURA
4.2 BASE GRANULAR O CAPA BASE ESTABILIZADA
4.3 SUBBASE GRANULAR O SUBBASE ESTABILIZADA
4.5 NORMAS
4.6 EXCAVACIONES
4.7 RELLENOS DE BASE Y SUBBASE:
4.8 PRUEBA DE DENSIDAD
4.9 ACERO
4.10 CANASTILLA O PASAJUNTAS
4.11 PRODUCTO DE CURADO
4.12 CEMENTO
4.13 FUNDICION LA LOSA
5. RESULTADOS DE INDICADORES, METAS, EJE TEMATICO
6. LOGROS ALCANZADOS EN ESTE PROCESO FORMATIVO
7. APORTES Y RECOMENDACIONES
7.1 APORTES
7.2 RECOMENDACIONES
7.2.1 Empresa
7.2.2 Universidad
8. CONCLUSIÓN
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
ANEXOSPregradoTecnólogo(a) en Construcciones CivilesUrban
Inconsistencia en la entrega de actas de inspección por parte del GIT importación de la DIAN a las agencias de aduanas
No full textResumen
Durante el proceso de las pasantías realizadas en el GIT de Importación de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, Seccional Buenaventura, se evidenciaron varios factores que interferían en el buen funcionamiento de algunos trámites realizados en dicho lugar. En este informe se describirán las diferentes actividades llevadas a cabo en el lugar de trabajo, como el diligenciamiento de documentos para la remisión de muestras y contramuestras al laboratorio y entrega de Actas de Inspección (Levantes).
A lo largo de los seis meses de prácticas, al llevarse a cabo las diversas actividades, se pudo evidenciar una dificultad, específicamente una inconsistencia en la entrega de actas de inspección por parte del GIT de Importación de la DIAN a las Agencias de Aduanas. Esto se debía a una nueva política emitida por la oficina, un tema que resultó ser complejo e importante para las mismas, en cuanto a la salida de mercancías de algunos terminales de Buenaventura como Puerto SPIA y TCBUEN.
El análisis que evidenciaran a continuación permitió estudiar el caso y presentar algunas posibles soluciones que ayudarían a disminuir las quejas por parte de las SIAS y mejorar el funcionamiento en cuanto a la entrega de los levantes por parte del GIT de Importación.During the internship process conducted at the Import GIT of the National Tax and Customs
Directorate, Buenaventura Section, several factors became evident that interfered with the
proper functioning of some procedures performed there. This report will describe the various
activities carried out at the workplace, such as the completion of documents for the
submission of samples and counter-samples to the laboratory and the delivery of Inspection
Reports (Levante’s).
Throughout the six months of the internship, as various activities were carried out, a difficulty
became evident, specifically an inconsistency in the delivery of inspection reports by the
DIAN's Import GIT to Customs Agencies. This was due to a new policy issued by the office, an
issue that proved to be both complex and important for them, regarding the exit of goods
from some Buenaventura terminals such as Puerto SPIA and TCBUEN.
The analysis provided below allowed us to study the case and present some possible solutions
that would help reduce complaints from the SIAS and improve the delivery of releases by the
Import GIT.INTRODUCCIÓN
CAPITULO l: PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
1.1. RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA DONDE REALIZA SUS PASANTÍAS
1.2. ACTIVIDAD ECONÓMICA
1.3. RESEÑA HISTORICA
1.4. UBICACIÓN GEOGRÁFICA
1.5. OBJETIVOS DE LA INSTITUCIÓN
1.6. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES
1.6.1 MISIÓN
1.6.2 VISIÓN
1.6.3 VALORES
1.7. DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
CAPITULO II: DESCRIPCIÓN DEL ÁREA EN LA CUAL SE DESARROLLA LA PRÁCTICA
PROFESIONAL DIRIGIDA O PASANTÍA
2.1. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
CAPITULO III: DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA PRÁCTICA
3.1 DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS
3.2.LIMITACIONES CONFRONTADAS EN LA PRÁCTICA
3.3. PROPUESTA DE SOLUCIÓN
3.4. APORTES DEL PASANTE A LA EMPRESA
3.5. APORTES A LA INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA (UNPA)
CAPITULO IV: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
GLOSARIO
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOSPregradoProfesional en Administración de Negocios InternacionalesCompetitividad del nodo portuario; Comercio Exterior; la economía regional en el mundo globalizado; desarrollo empresaria
Eliminacion de los procesos de enturnamiento e inspeccion de contenedores vacios de la linea CMA CGM
No full textEl presente resumen condensa los principales planteamientos de un documento que analiza la eliminación del enturnamiento y de la inspección de contenedores de 40 pies de la línea naviera CMA CGM. Esta estrategia tiene como propósito reducir los tiempos operativos y disminuir costos, los cuales deben ser asumidos por los transportistas y clientes.
La medida busca dar respuesta a las constantes quejas de los clientes que demandan eficiencia logística en el transporte terrestre, al igual que el gremio de transportistas. Las demoras en los sitios de enturnamiento, así como las inspecciones posteriores de los contenedores, que habitualmente generan cuellos de botella, retrasos significativos, sobrecostos para los transportistas, operadores logísticos y empresas de transporte.
Al omitir estos pasos, se busca oxigenar el flujo de entrada y salida de contenedores del terminal de Agua Dulce, reducir los tiempos y costos en el proceso de devolución de vacíos. Se espera que esta implementación pueda generar un impacto positivo en la competitividad del corredor logístico, y pueda facilitar operaciones que se traduzcan en menores costos.
Esta medida es realmente un gran avance hacia la modernización del proceso logístico, aunque también implica grandes desafíos, como la verificación estructural de los contenedores sin los mecanismos de control tradicionales. El documento propone un acuerdo de toma de registro fotográfico por parte del terminal de Agua Dulce con el fin de verificar el estado de entrega de vacíos por parte de los clientes.CONTENIDO INTRODUCCIÓN 9
CAPÍTULO I: PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA 10
1.1 RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA 10
1.2 ACTIVIDAD ECONÓMICA 10
1.3 RESEÑA HISTÓRICA 10
1.4 UBICACIÓN GEOGRÁFICA 11
1.5 OBJETIVOS DE LA INSTITUCIÓN 13
1.6 MISIÓN, VISIÓN Y VALORES 13
1.6.1 Misión 13
1.6.2 Visión 13
1.6.3 Valores13
1.7 DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN 6
CAPÍTULO II: DESCRIPCIÓN DEL ÁREA EN LA CUAL SE DESARROLLA LA PRÁCTICA PROFESIONAL DIRIGIDA O PASANTÍA 6
2.1 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA 6 CAPÍTULO III: DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA PRÁCTICA PROFESIONAL DIRIGIDA O PASANTÍA 7
3.1 DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS 7
3.2 LIMITACIONES CONFRONTADAS EN LA PRÁCTICA 7
3.2.1 Planteamiento del problema 8
3.2.2 Pregunta problema 9
3.3 APORTES DEL PASANTE A LA EMPRESA 10
3.4 APORTES A LA INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA (UNPA) 11 CAPÍTULO IV: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 11
4.1 CONCLUSIÓN 11
4.2 RECOMENDACIONES
12 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 13
ANEXOS 14PregradoProfesional en Administración de Negocios InternacionalesCompetitividad del nodo portuario; Comercio Exterior; la Economía Regional en el Mundo Globalizado; Desarrollo Empresaria
informe final de pasantia realizado en Aventours Pacífico
No full textDurante estos meses en Aventours Pacífico, una empresa familiar de turismo en Buenaventura, viví una experiencia que transformó mi manera de entender el sector. Más que cumplir tareas, aprendí que el turismo se trata de historias, sonrisas y momentos que perduran.
Mi día a día consistió en acompañar a viajeros desde la primera consulta hasta su regreso a casa: respondía dudas con paciencia, solucionaba imprevistos (como cambios de ruta por lluvias inesperadas) y hasta creé un "Kit de viaje digital" con tips personales para que los turistas se sintieran como en casa.
Los mayores aprendizajes no vinieron de los manuales: entendí que escuchar activamente y anticiparse a las necesidades del cliente hace la diferencia. Hubo momentos retadores, como calmar a una familia durante un overbooking, pero también gratificantes, como recibir agradecimientos por hacer su viaje más especial.
Esta pasantía me dejó claro que el turismo auténtico se construye con calidez humana, adaptabilidad y pasión por servir. Ahora, como futuro profesional, sueño con crear experiencias que no solo muestran lugares, sino que conectan corazones.During these months at Aventours Pacífico, a family-run tourism company in
Buenaventura, I had an experience that transformed my understanding of the sector. More
than just completing tasks, I learned that tourism is about stories, smiles, and lasting
moments.
My day-to-day work consisted of accompanying travelers from the first consultation to
their return home: I patiently answered questions, resolved unforeseen issues (like route
changes due to unexpected rain!), and even created a "Digital Travel Kit" with personal tips
to make tourists feel at home.
The greatest lessons I learned didn't come from manuals: I understood that actively
listening and anticipating customer needs makes all the difference. There were challenging
moments, like calming a family during an overbooking, but also rewarding ones, like
receiving thanks for making their trip even more special.
This internship made it clear to me that authentic tourism is built on human warmth,
adaptability, and a passion for service. Now, as a future professional, I dream of creating
experiences that not only showcase places, but also connect hearts.INTRODUCCIÓN
1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
1.1. RAZÓN SOCIAL
1.2. ACTIVIDAD ECONÓMICA
1.4. DESCRIPCIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
1.5. UBICACIÓN GEOGRÁFICA
1.6. OBJETIVOS DE LA EMPRESA
1.7. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES
1.7.1. Misión
1.7.2. Visión
1.7.3. Valores corporativos
1.8. DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
2. INFORMACIÓN DEL PASANTE
2.1. DATOS BÁSICOS
2.2. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA EN LA CUAL SE DESARROLLA LA PRÁCTICA PROFESIONAL
DIRIGIDA O PASANTÍA
2.4. FUNCIONES DEL ÁREA
2.5. ACTIVIDADES REALIZADAS
2.5.1. Aprendizajes obtenidos
2.5.2. Contribuciones realizadas
3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
4. JUSTIFICACIÓN
5. ANTECEDENTES
6. OBJETIVOS
7. DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA PRÁCTICA PROFESIONAL
DIRIGIDA O PASANTÍA
7.1. ACTIVIDADES DESARROLLADAS
7.1.1. Atención y Asesoría al Cliente
7.1.2. Asesoría pre-viaje:
7.1.3. Soporte durante el viaje:
7.1.4. Gestión de Reservas y Sistemas
7.1.5. Mejora de Procesos
7.2. LOGROS Y APRENDIZAJES
7.2.1. Logros Alcanzados
7.2.2. Aprendizajes clave
7.2.3. Conocimiento del Sector:
8. MARCO TEÓRICO
9. METODOLOGÍA
CAPÍTULOS
CAPÍTULO I: PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN CONTINUA EN HOSPITALIDAD Y SERVICIO
CAPÍTULO II: CULTURA ORGANIZACIONAL Y EL “TURISMO CON CORAZÓN”
CAPÍTULO III: SISTEMA DE INCENTIVOS POR CALIDAD DE SERVICIO
CONCLUSIÓN
RECOMENDACIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ANEXOSPregradoTecnólogo(a) en Gestión Hotelera y TurísticaTurismo, cultura y comunida
Optimización de Procesos Internos y Estrategias de Marketing para el Posicionamiento del Hotel Estación”
No full textEl siguiente informe tiene como objetivo sustentar la situación estratégica y operativa del Hotel Estación, con fines de conocer propuestas de mejora, adjuntando estrategias que fortalezcan su posición en el mercado.
El informe se desarrolló desde un análisis descriptivo y estratégico. Aplicando elementos de gestión empresarial, puesto que permiten diagnosticar el estado actual del hotel entre propuestas de acción. Se abstuvo de emplear métodos cualitativos y cuantitativos formales. En cambio, se hizo énfasis en el estudio de la información interna disponible como de su entorno competitivo.
EL desarrollo del informe incluye el uso del modelo de cadena de valor de Porter, la cual permite reconocer las actividades primarias de apoyo, destacando áreas críticas con potencial de optimización, dando pie a la aplicación de la matriz DOFA, surgiendo tácticas orientadas en potenciar las fortalezas del hotel, junto a superar sus debilidades, aprovechar las oportunidades y afrontar las amenazas del mercado. También se realizó un benchmarking competitivo, comparando al Hotel Estación con sus principales competidores en la región, con el objetivo de detectar brechas en servicios, marketing y procesos internos. Finalmente, se construye una matriz de riesgo, orientada a establecer acciones preventivas y planes de contingencia frente a posibles eventualidades que puedan afectar la operación del negocio.
Los resultados del análisis muestran que el Hotel Estación cuenta con ventajas como su ubicación estratégica, reconocimiento; enfrentando desafíos en innovación tecnológica, posicionamiento digital y estandarización de procesos internos. Las estrategias propuestas buscan mejorar su competitividad, optimizar la experiencia del cliente garantizando la sostenibilidad del hotel en el mediano y largo plazo.This report aims to analyze the strategic and operational situation of Hotel Estación, with the
purpose of identifying improvement opportunities and proposing strategies to strengthen its
market position.
The study was developed through a descriptive and strategic approach, applying business
management principles that allowed for the diagnosis of the hotel’s current state and the
formulation of specific action plans. No formal qualitative or quantitative methods were
employed; instead, the analysis focused on the available internal information and the
competitive environment.
The development of the report included the application of Porter’s Value Chain Model to
identify primary and support activities, highlighting critical areas with potential for optimization.
Subsequently, a SWOT matrix was applied, from which strategies were derived to enhance the
hotel’s strengths, overcome its weaknesses, take advantage of opportunities, and address
market threats.
Additionally, a competitive benchmarking analysis was conducted to compare Hotel Estación
with its main regional competitors, aiming to identify gaps in services, marketing, and internal
processes. Finally, a risk matrix was developed to define preventive actions and contingency
plans for potential events that could affect business operations.
The results show that Hotel Estación holds advantages such as its strategic location and local
recognition; however, it faces challenges related to technological innovation, digital positioning,
and the standardization of internal processes. The proposed strategies seek to enhance
competitiveness, improve customer experience, and ensure the hotel’s sustainability in the
medium and long term.INTRODUCCIÓN
1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
1.1. HISTORIA
1.2. CULTURA CORPORATIVA
1.2.1. Misión
1.2.2. Visión
1.2.3. Valores Corporativos
1.2.4. Ubicación Geográfica
2. INFORMACIÓN DE LA PASANTE
2.1. DATOS BÁSICOS
2.2. EXPERIENCIA Y ACTIVIDADES DESARROLLADAS
2.3. CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS
3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
4. JUSTIFICACIÓN
5. ANTECEDENTES
6. OBJETIVOS
6.1. OBJETIVO GENERAL
6.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
7. MARCO TEÓRICO
8. METODOLOGÍA
9. CAPÍTULOS
9.1. CAPÍTULO I ANÁLISIS COMPETITIVO Y ESTRATÉGICO DEL HOTEL ESTACIÓN INN
9.1.1. Reseña histórica de la Cadena Estelar
9.1.2. Localización y características físicas
9.1.3. Servicios ofrecidos
9.1.4. Segmento de mercado y posicionamiento
9.1.5. Retos actuales
9.1.6. Análisis de las Cinco Fuerzas de Porter
9.1.6.1. Amenaza de nuevos competidores
9.1.6.2. Poder de negociación de los proveedores
9.1.6.3. Poder de negociación de los clientes
9.1.6.4. Amenaza de productos sustitutos
9.1.6.5. Rivalidad entre competidores existentes
9.1.7. Benchmarking Competitivo – Hotel Estación
9.2 CAPÍTULO II ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR DEL HOTEL ESTACIÓN INN
9.3. CAPÍTULO III ANÁLISIS DOFA DEL HOTEL ESTACIÓN INN
9.3.1. Estrategias de la Matriz DOFA
9.3.1.1. Estrategias FO (Fortalezas – Oportunidades)
9.3.1.2. Estrategias DO (Debilidades – Oportunidades)
9.3.1.3 Estrategias FA (Fortalezas – Amenazas)
9.3.1.4 Estrategias DA (Debilidades – Amenazas)
9.3.2. Matriz de Riesgos
9.3.3. Análisis de la Matriz de Riesgos
CONCLUSIÓN
RECOMENDACIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍA
ANEXOSPregradoTecnólogo(a) en Gestión Hotelera y Turístic
Plan de negocios para la comercialización de vinos artesanales en Buenaventura “vinos abocados Arroyo´S”
No full textVINOS ABOCADO ARROYO´S, es un emprendimiento liderado por una estudiante del programa
de Administración de negocios internacionales, que nace como una propuesta empresarial en
el sector vitivinícola artesanal. Este proyecto surge con el objetivo de distribuir vinos frutales
naturales y abocados (ligeramente dulce), hechos de manera totalmente artesanal, utilizando
frutas como uva, cereza, arándano y lulo.
La materia prima es adquirida en el municipio de la Unión, valle del cauca, reconocido por su
producción frutal de calidad y el producto final se distribuye en el Distrito de Buenaventura,
fortaleciendo así los lazos comerciales entre regiones del departamento. Esta iniciativa busca
posicionarse en el mercado local mediante un producto innovador, natural y culturalmente
representativo, que refleje las tradiciones y sabores del pacifico colombiano.CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 1
1. ANÁLISIS DE MERCADO 2
1.1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA 2
1.2. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS/SERVICIOS 3
1.2.1. Características principales 3
1.3. CLIENTES 5
1.3.1. Segmentación de mercado 5
1.4. ANÁLISIS DE COMPETIDORES 5
1.4.1. Identificación de competidores principales 5
1.5. TAMAÑO DE MERCADO Y FRACCIÓN DE MERCADO 8
1.5.1. Tamaño del mercado 8
1.6. ESTRATEGIAS DE MERCADEO 9
1.6.1. Estrategia de precios 9
1.6.2. Distribución 9
1.6.3. Comunicación 10
1.6.4. Logo 10
1.7. PLAN DE VENTAS 11
2. ANÁLISIS TÉCNICO 13
2.1. PROCESOS PRODUCTIVOS O DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO 13
2.2. REQUERIMIENTOS, EQUIPOS, MUEBLES, MATERIAS PRIMAS, INSUMOS O SUMINISTRO.
14
2.3. DISTRIBUCIÓN DE PLANTA/OFICINAS Y DE EQUIPO 15
2.4. BOCETO GRÁFICO DE LA PÁGINA WEB 16
3. ANÁLISIS ADMINISTRATIVO 17
3.1. TIPO DE SOCIEDAD 17
3.2. PERFIL DEL EQUIPO EMPRESARIAL Y DEL PERSONAL QUE EXIGE LA EMPRESA 17
3.3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 18
3.4. ESTRATÉGICO 19
3.4.1. Misión 19
3.4.2. Visión 19
3.4.3. Valores corporativos 19
3.5. SOCIOS CLAVES 19
4. ANÁLISIS LEGAL, SOCIAL Y AMBIENTAL 20
5. ANALISIS ECONÓMICO Y FINANCIERO (PLANTILLA FINANCIERA) 21
5.1. NECESIDADES DE INVERSIÓN EN ACTIVOS FIJOS Y EN CAPITAL DE TRABAJO 21
5.1.1. Activos fijos 21
5.1.2. Capital de trabajo estimado 22
5.2. INGRESOS, COSTOS Y GASTOS 22
5.2.1. Proyección de ingresos mensuales como distribuidora 22
5.2.2. Costos y gastos mensuales23
5.3. ESTADO DE RESULTADOS Y FLUJO DE CAJA 24
5.3.1. Estado de resultados mensual 24
5.3.2. Flujo de caja simplificado (año1) 24
5.4. EVALUACIÓN DEL PROYECTO (VPN, TIR) 25
5.4.1. TIR- Tasa Interna de Retorno: Es la rentabilidad porcentual del proyecto. Se compara con
la tasa de interés (12%) 25
5.4.2. VPN-Valor Presente Neto: dice cuanto valor genera el proyecto en dinero presente,
considerando una tasa de descuento. Si el VPN>0, hay ganancia 26
5.4.3. Balance general del proyecto 26
5.5. ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD (COMERCIALIZACIÓN) 27
6.ROAD MAP DEL NEGOCIO (Hoja de ruta de la empresa) 27
CONCLUSIONES 29
REFERENCIAS 30
ANEXOS 34PregradoProfesional en Administración de Negocios InternacionalesEmprendimient
Renovación de los procesos constructivos ancestrales para una vivienda estándar en la zona rural de Buenaventura caso de estudio: Vereda San Isidro Bajo Calima
No full textEn el presente documento se busca describir los procesos constructivos y los materiales autóctonos usados en la construcción de viviendas tradicionales de Buenaventura en especial en la zona Rural de San Isidro Bajo Calima con el fin de entender las formas en las que se desarrollan y las connotaciones históricas que estos encierran, para ello se realiza la caracterización de 51 familias asentadas en el territorio, y se levanta información arquitectónica de las unidades de vivienda. Se busca con esto establecer las ventajas y desventajas que le brindan al mejoramiento de la calidad de vida de las personas que viven en estas zonas rurales y cuáles de ellas deben evolucionar con el fin de garantizar sostenibilidad sin dejar de lado la prevalencia de la memoria histórica de las comunidades del pacífico.
El proceso investigativo permite identificar y reconocer la forma en la que las comunidades se relacionan con el entorno, sin embargo la viabilidad de la renovación de las formas de construcción del pacifico no solo responden a las costumbres del territorio si no que están enmarcadas también en la legislación colombiana como costo de materiales, normas que rigen la construcción en el país y el reto que supone restablecer el interés por parte de la comunidad por seguir construyendo de manera tradicional.INTRODUCCIÓN . 1
1. CAPITULO I. PROBLEMÁTICA. 4
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. 4
1.1.1 Árbol de problemas. 6
1.1.2 Formulación del Problema. 7
1.1.3 Pregunta de investigación. 8
1.2 OBJETIVOS. 9
1.2.1 General. 9
1.2.2 Objetivos Específicos. 9
2. CAPITULO II: MARCO REFERENCIA. 10
2.1. ESTADO DEL ARTE. 10
2.1.1. Referentes internacionales. 10
2.1.2. Referentes nacionales. 11
2.1.2. Referente local. 12
2.2. MARCO TEORICO. 14
2.2.1 Evolución de la arquitectura y la construcción: integración de conocimientos
tradicionales en la era moderna. 14
2.2.2 Técnicas constructivas ancestrales utilizadas en las viviendas populares alrededor del
mundo. 16
2.2.3 Intervenciones y estilos de vida en el Pacífico y Buenaventura. 26
2.2.4 Contextualización y comprensión de la ubicación geográfica del DE Buenaventura. 29
2.2.6 Revisión de políticas públicas y regulaciones relacionadas con la construcción y el
desarrollo urbano en áreas rurales de Buenaventura. 36
3. CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO. 38
3.1 ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN. 38
3.2 TÉCNICA DE INVESTIGACIÓN FENOMENOLÓGICO HERMENÉUTICO. 39
3.3 Proceso metodológico. 40
3.3.1 Desarrollo metodológico. 40
3.4 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMA. 40
3.4.1. Observación participante. 41
3.4.2. Ficha técnica. 41
3.4.3. Entrevista estructurada. 41
3.4.2.1 Entrevista estructurada. (Diseño). 42
3.4.2.2 Ficha Técnica. (Diseño). 44
4. CAPÍTULO IV RESULTADOS Y ANÁLISIS. 46
4.1 ENTREVISTAS ESTRUCTURADAS. 46
4.1 Entrevistas nativos y constructores. 48
4.2 Entrevistas profesionales de la construcción e historia de la construcción tradicional. 49
4.2 Viabilidad de Renovar los procesos constructivos. 50
4.2.1 Condiciones socioeconómicas de la población rural vereda San isidro. 50
4.2.2 DESCRIPCIÓN DEL ENTORNO NATURAL Y SUS APLICACIONES PARA LA CONSTRUCCIÓN. 54
4.2.3 Diagnóstico de los procesos constructivos ancestrales en la actualidad. 58
4.2.4 Evaluación de la eficiencia y sostenibilidad de las técnicas tradicionales. 58
5. CAPÍTULO V: DISCUSIÓN. 60
6. CAPÍTULO VI: CONCLUSIONES. 62
7. CAPÍTULO VII: RECOMENDACIONES. 64
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS. 65PregradoArquitecto(a)Ciuda
Estrategias de marketing y optimización de procesos del servicio al cliente para mejorar la participación del Hotel Cosmos en el mercado de Buenaventura.
No full textEl presente informe analiza el impacto de las estrategias de marketing y la optimización de procesos en la prestación de servicios del Hotel Cosmos, con el objetivo de mejorar su participación en el mercado de la ciudad de Buenaventura. A través de un enfoque metodológico mixto, se identifican las debilidades operativas y las oportunidades de crecimiento.
El informe se basa en el análisis de las tendencias del mercado hotelero, las expectativas de los clientes y la eficiencia de los procesos internos del hotel. Se examinan estrategias de marketing digital y tradicional, así como prácticas de mejora continua en la atención al cliente, gestión operativa y diferenciación del servicio.This study analyzes the impact of marketing strategies and process optimization in the provision
of services at the Cosmos Hotel, with the aim of improving its market share in the city of
Buenaventura. Through a mixed methodological approach, operational weaknesses and growth
opportunities are identified.
The research is based on the analysis of hotel market trends, customer expectations and the
efficiency of the hotel's internal processes. Digital and traditional marketing strategies are
examined, as well as continuous improvement practices in customer service, operational
management, and service differentiation.
The expected results include the formulation of strategies that will allow the Cosmos Hotel to
strengthen its positioning, attract greater demand and improve its competitiveness in the region.
Finally, recommended practices for implementing these strategies are presented, with a focus
on sustainability and business growth.INTRODUCCIÓN
1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
1.1 ¿QUÉ ES HOTEL COSMOS?
1.2 FILOSOFÍA
1.2.1 Misión
1.2.2 Visión
1.2.4 Ubicación Geográfica
2. INFORMACIÓN DE LA PASANTE
2.1 DATOS BÁSICOS.
2.2 EXPERIENCIAS Y ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN LA PASANTÍA
2.3 CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS
3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
5. ANTECEDENTES
6. OBJETIVOS
6.1 OBJETIVO GENERAL
6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
7. MARCO TEORICO
8. METODOLOGÌA
9. CAPÍTULOS
9.1 CAPÍTULO II: CARACTERIZACIÓN DEL HOTEL COSMOS
9.1.1 Áreas funcionales del Hotel Cosmos
9.1.9 Portafolio de Servicios
1.9.10 Panorama del Sector Hotelero en Colombia y Oportunidades para el Hotel Cosmos en
Buenaventura
1.9. 11 panorama Global del Sector Hotelero
1.9. 16 Análisis de Competidores: 5 Fuerzas de Porter y Benchmarking Competitivo
Benchmarking Competitivo
9.2 CAPÍTULO II: CADENA DE VALOR Y VENTAJAS DEL HOTEL COSMOS
9.2.1 Actividades primarias
9.2.2 Actividades de Apoyo
Ventajas Competitivas del Hotel Cosmos
9.2.3 Matriz DOFA del Hotel Cosmos
9.2.4 Estrategias DOFA
9.3 CAPÍTULO III: MATRIZ DE RIESGOS DEL HOTEL COSMOS
10. CONCLUSIÓN
11. RECOMENDACIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ANEXOSPregradoTecnólogo(a) en Gestión Hotelera y TurísticaLínea de proyecion socia
Deserción escolar durante la pandemia covid-19 e inserción en bandas delincuenciales en jóvenes de 14-18 años del 2020 al 2021 en la comuna 12 del Distrito de Buenaventura
No full textEspa: El objetivo de esta investigación es analizar los factores que incidieron en la deserción escolar ocurrida durante la pandemia por COVID-19, y evidenciar la posible relación entre esta situación y la inserción de jóvenes, entre los 14 y 18 años, en bandas delincuenciales en la comuna 12 del Distrito de Buenaventura. Se empleó un enfoque mixto, combinando métodos cualitativos y cuantitativos. Lo cualitativo permitió comprender conceptos, experiencias y opiniones de los participantes, mientras que lo cuantitativo se centró en el análisis de datos numéricos para describir comportamientos y fenómenos observados. La muestra de estudio estuvo conformada por 10 jóvenes que, en el momento de la investigación, no estaban inscritos en ninguna institución educativa, pero que previamente sí habían estado vinculados al sistema escolar. Su retiro se debió a factores relacionados con la pandemia. Todos los participantes residían en diferentes barrios de la comuna 12 y estaban dispuestos a participar activamente en las entrevistas, proporcionando información clara y detallada. Además, se entrevistó a los jefes de hogar con quienes convivían, con el fin de obtener una visión más amplia del entorno familiar y social de los jóvenes. Los resultados indicaron que, si bien la deserción escolar no es un factor directo que conduzca a la inserción en bandas delincuenciales, existen condiciones comunes —como la falta de apoyo institucional, ambientes familiares inestables y la presión del entorno social— que pueden influir tanto en el abandono escolar como en la vulnerabilidad frente a dinámicas delictivas.Ing: The objective of this research is to analyze the factors that contributed to school dropout during the COVID-19 pandemic and to identify the possible relationship between this issue and the involvement of young people, aged 14 to 18, in criminal gangs in Commune 12 of the District of Buenaventura. A mixed-method approach was used, combining qualitative and quantitative methods. The qualitative aspect helped to understand concepts, experiences, and opinions of the participants, while the quantitative approach focused on analyzing numerical data to describe observed behaviors and phenomena. The study sample consisted of 10 young individuals who, at the time of the research, were not enrolled in any educational institution but had previously been part of the school system. Their withdrawal was due to reasons linked to the pandemic. All participants lived in different neighborhoods within Commune 12 and were willing to participate in the interviews, providing clear and detailed responses. In addition, household heads living with these youth were also interviewed to gain a broader understanding of the family and social environment. The findings revealed that although school dropout is not a direct cause of joining criminal gangs, there are shared underlying factors—such as lack of institutional support, unstable family environments, and social pressures—that can influence both dropping out of school and becoming vulnerable to criminal dynamics.CONTENIDO
INTRODUCCIÓN. 1
ASPECTOS GENERALES. 3
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. 3
1.1.1 ANTECEDENTES. 3
1.1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA. 14
1.2 OBJETIVOS. 17
1.2.1 OBJETIVO GENERAL. 17
1.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS. 17
1.3 JUSTIFICACIÓN. 17
2.3.2 Contexto. 65
2.3.3 Interacciones. 66
2.3.4 Cotidianidad. 67
2.3.5 Situación económica. 69
2.3.6 Seguridad.. 69
2.3.7 Amigos. 70
2.3.8 Precaria oferta cultural y deportiva en la ciudad. 72
2.3.9 Venganza. 73
2.3.10 Reconocimiento. 74
2.3.11 Situación familiar. 76
CONCLUSIONES. 77
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS. 80
ANEXOS. 86
1.4 MARCO TEÓRICO. 19
1.4.1 MARCO CONTEXTUAL. 26
1.5 ASPECTOS METODOLÓGICOS. 28
1.5.1 TIPO DE ENFOQUE. 28
1.5.2 DISEÑO METODOLÓGICO. 29
1.5.3 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN. 29
1.5.4 POBLACIÓN, SUJETO DE ESTUDIO. 30
1.5.5 ANÁLISIS DE CATEGORÍAS. 30
2. ESTRUCTURA CAPITULAR. 31
CAPÍTULO 1. 31
2.1 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN SOCIOECONÓMICA DE LOS HOGARES A LOS QUE PERTENECEN LOS
JÓVENES ENTRE 14-18 AÑOS DE LA COMUNA 12 DEL DISTRITO DE BUENAVENTURA. 31
2.1.1 Ingresos. 32
2.1.2 Posesión de la vivienda. 35
2.1.3 Salud. 41
2.1.4 Composición del hogar. 42
2.1.5 Escolaridad de padres. 43
2.1.6 Estabilidad laboral. 45
2.1.7 Número de miembros. 46
CAPÍTULO 2. 48
2.2 IDENTIFICACIÓN DE ASPECTOS QUE RODEARON LA DESERCIÓN ESCOLAR DE JÓVENES DE 14
A 18 AÑOS DURANTE LA PANDEMIA. 48
2.2.1 jefatura del hogar. 49
2.2.2. Relaciones intrafamiliares. 51
2.2.3 Personales. 53
2.2.4 Depresión. 53
2.2.5 Pérdida del sentido. 56
2.2.6 Influencia de amigos. 58
2.2.7 Separación de los padres. 59
2.2.8 Deterioro de la situación económica. 61
CAPÍTULO 3. 62
2.3 IDENTIFICACIÓN LOS FACTORES QUE INCIDEN EN LA INSERCIÓN DE JÓVENES DE 14 A 18 AÑOS
A BANDAS DELINCUENCIALES DE LA COMUNA 12, EN EL DISTRITO DE BUENAVENTURA. 62
2.3.1. Institucionales. 63
2.3.2. Contexto. 65
2.3.3. Interacciones. 66
2.3.4. Cotidianidad. 67
2.3.5. Situación económica. 69
2.3.6. Seguridad. 69
2.3.7. Amigos. 70
2.3.8. Precaria oferta cultural y deportiva en la ciudad. 72
2.3.9. Venganza. 73
2.3.10. Reconocimiento. 74
2.3.11. Situación familiar. 76
CONCLUSIONES. 77
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS. 80
2.3.1 Institucionales. 63
2.3.2PregradoSociólogo(a)Sociología de la educació
Diseño de una base de datos para la priorización y diposición estratégicas de mercancías en abandono DIAN en la seccional Buenaventura
No full textEste informe plantea la necesidad del equipo de funcionarios a cargo de las mercancías en estado de abandono en el grupo interno de trabajo de Operación Logística de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia (DIAN), seccional Buenaventura. Para la DIAN es importante cumplir las metas anuales y los tiempos de disposición. Basándose en la experiencia adquirida, a lo largo de este informe, se exponen las funciones del equipo responsable de disponer de las mercancías en estado de abandono, donde se expresa la solución mediante la creación y uso de una base de datos que les permita anexar, categorizar y priorizar los BLS (Bill of Lading) según su tiempo de antigüedad, tipo de mercancía y su naturaleza.
El objetivo principal de esta base de datos es mejorar los procesos de disposición de BLS para prevenir que la mercancía dañada o delicada vulnere el estado de las demás, y que la entidad logre cumplir a tiempo con las metas establecidas sin imprevistos ni retrasos, haciendo eficientes los procesos. Por ello, la propuesta busca reducir tiempos y asegurar el control promoviendo una mayor eficiencia institucional.
Prefijo del idioma This report raises the need for the team of officials in charge of abandoned goods in the internal Logistics Operation working group of the National Tax and Customs Directorate of Colombia (DIAN), Buenaventura section. For the DIAN it is important to meet the annual goals and disposition times. Based on the experience acquired, throughout this report, the functions of the team responsible for disposing of abandoned merchandise are explained, where the solution is expressed through the creation and use of a database that allows them to attach, categorize and prioritize the BLS (Bill of Lading) according to their age, type of merchandise and their nature.
The main objective of this database is to improve the BLS disposition processes to prevent damaged or delicate merchandise from violating the status of the others, and for the entity to meet the established goals on time without unforeseen events or delays, making the processes efficient. Therefore, the proposal seeks to reduce time and ensure control by promoting greater institutional efficiency.This report raises the need for the team of officials in charge of abandoned goods in the internal
Logistics Operation working group of the National Tax and Customs Directorate of Colombia
(DIAN), Buenaventura section. For the DIAN it is important to meet the annual goals and
disposition times. Based on the experience acquired, throughout this report, the functions of the
team responsible for disposing of abandoned merchandise are explained, where the solution is
expressed through the creation and use of a database that allows them to attach, categorize and
prioritize the BLS (Bill of Lading) according to their age, type of merchandise and their nature.
The main objective of this database is to improve the BLS disposition processes to prevent
damaged or delicate merchandise from violating the status of the others, and for the entity to
meet the established goals on time without unforeseen events or delays, making the processes
efficient. Therefore, the proposal seeks to reduce time and ensure control by promoting greater
institutional efficiencyINTRODUCCIÓN
CAPITULO I: PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
1.1. RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA DONDE REALIZA SUS PASANTÍAS
1.2. ACTIVIDAD ECONÓMICA
1.3. RESEÑA HISTÓRICA
1.4. UBICACIÓN GEOGRÁFICA.
1.5. OBJETIVOS DE LA INSTITUCIÓN
1.6. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES
1.6.1. Misión
1.6.2. Visión
1.6.3. Valores
1.7. DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
CAPITULO II: DESCRIPCION DEL AREA EN LA CUAL SE DESARROLLA LA PRÁCTICA PROFESIONAL
DIRIGIDA O PASANTÍA
2.1. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
2.2. GRUPO INTERNO DE TRABAJO DE OPERACIÓN LOGISTICA
CAPITULO III: DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA PRÁCTICA PROFESIONAL
DIRIGIDA o PASANTÍA
3.1 DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS
3.2. LIMITACIONES CONFRONTADAS EN LA PRÁCTICA
3.2.1. Planteamiento del problema
3.2.2. Pregunta problema
3.2.3. Objetivos general y específico para solución del problema
3.3. APORTES DEL PASANTE A LA EMPRESA
3.4. APORTES A LA INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA (UNPA)
CAPITULO IV: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.1 CONCLUSIÓN
4.2 RECOMENDACIONES
GLOSARIO
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICASPregradoProfesional en Administración de Negocios InternacionalesCompetitividad del nodo portuario; comercio exterior; la economía regional en el mundo globalizado: desarrollo empresarial