Francisco de Paula Santander University
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Prácticas pedagógicas mediadas por tic que promueven la inclusión social en la carrera de derecho de la ufps sede Cúcuta
No full textEste trabajo de maestría se centra en la investigación sobre comunicación y educación a través de un macro proyecto. Su objetivo es explorar las prácticas pedagógicas mediadas por las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) llevadas a cabo por los docentes del Programa de Derecho de la Universidad Francisco de Paula Santander. Para este propósito, se utilizaron como referencias importantes el concepto de "Aprendizaje Invisible" de Cobo & Moravec (2000), las perspectivas teóricas sobre prácticas pedagógicas de Barragán, Gómez & Urbina (2012), y el índice de inclusión propuesto por Booth & Ainscow. (2011). A través de nuestro proyecto, buscamos explorar y compartir la valiosa experiencia que cada docente universitario.Introducción 1. Problema 1.1 Planteamiento del Problema 1.2 Formulación del Problema 1.3 Objetivos 1.3.1 Objetivo general 1.3.2 Objetivos específicos 1.4 Justificación 2. Marco Teórico 2.1 Antecedentes 2.2 Bases teóricas 2.3 Marco Conceptual 2.4 Marco Contextual 2.5 Marco Legal 3. Metodología 13 18 18 19 19 19 19 20 21 21 28 31 40 43 44 3.1 Enfoque Investigativo 11 44 3.2 Diseño de la Investigación 3.3. Población 3.4 Muestra 3.5 Técnicas e Instrumentos de Recolección de la Información 3.6 Procesamiento de la Información 3.7 Hallazgos 4. Resultados 5. Conclusiones 6. Recomendaciones Referencias Bibliográficas 44 45 45 47 49 81 88 100 103 105MaestríaMagíster en Práctica Pedagógic
Creación de una unidad interactiva que permita la ejercitación de las habilidades de lectura en inglés, en los estudiantes de grado 11 de la institución educativa san Luis Beltrán
No full textEl objetivo de este proyecto fue la creación de una unidad interactiva que permita la ejercitación de las habilidades de lectura en inglés, en los estudiantes grado 11, de la institución educativa san Luis Beltrán, Sardinata. Para el desarrollo de la investigación se empleó un enfoque cualitativo, bajo el tipo de investigación acción en una muestra de 6 estudiantes. El estudio se llevó a cabo en dos fases principales las cuales son el diagnóstico y el diseño, dejando a la implementación en ejecución inicial. Así pues, fue posible concluir que es indispensable incluir recursos digitales en la programación didáctica para satisfacer las necesidades académicas de los estudiantes y promover la adquisición de lenguas extranjeras, puesto que ayudan a crear nuevos entornos de aprendizaje en los que los estudiantes se sientan más motivados, comprometidos, independientes y con mayor responsabilidad de su propio aprendizaje.Índice
Capítulo 1. Planteamiento del problema 11
1.2. OBJETIVOS 12
1.2.1. Objetivo general 12
1.2.2. Objetivos específicos 12
1.3. JUSTIFICACIÓN 13
Capítulo 2. Revisión de la literatura 15
2.1. MARCO TEÓRICO-CONCEPTUAL 15
2.2. MARCO CONTEXTUAL 19
2.3. MARCO TEÓRICO 21
Capítulo 3. Metodología 23
3.1. INVESTIGACIÓN MIXTA 23
3.2. TIPO DE INVESTIGACIÓN: DESCRIPTIVA 24
3.3. MODELO DE INVESTIGACIÓN: INVESTIGACIÓN ACCIÓN PEDAGÓGICA 26
3.4. ESTRATEGIA DE INTERVENCIÓN PEDAGÓGICA 27
3.5. POBLACIÓN Y MUESTRA 28
3.6. INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS 28
3.7. RUTA DE INVESTIGACIÓN 30
3.8 ANÁLISIS DE LOS DATOS 31
Capítulo 4. Resultados 32
4.1. IDENTIFICAR LAS FALENCIAS EN LA COMPRENSIÓN LECTORA 32
4.2. IDENTIFICAR LA METODOLOGÍA APROPIADA 39
4.3. INTEGRAR LOS CONTENIDOS DIGITALES E INSTRUCCIONALES 43
4.3.1. Inicio en la realización de las actividades propuestas 47
5. Conclusiones 50
6. Referencias 52MaestríaMagíster en Estudios Sociales y Educación para la Pa
Estudio de seguimiento a graduados del programa de ingeniería industrial de la universidad Francisco de Paula Santander para el periodo 2018-2023
No full textEste estudio se enfoca en el seguimiento y análisis del impacto de los graduados del programa de
Ingeniería Industrial de la Universidad Francisco de Paula Santander (2018-2023), con el objetivo
de cumplir con el Factor 4 del proceso de acreditación del Consejo Nacional de Acreditación (CNA).
El principal desafío es mantener y aumentar el porcentaje de programas acreditados, lo que
requiere evaluar el desempeño profesional de los graduados y su impacto en diversos ámbitos. El
objetivo es consolidar información sobre los graduados, analizar su desempeño en los sectores
social, académico, científico, deportivo y cultural, y examinar la percepción del sector empresarial
sobre su formación. La metodología empleada es de tipo descriptiva y cuantitativa, con encuestas
a los graduados y al sector empresarial. Los resultados indican que el 87% de los graduados tiene
empleo, pero un 21% no ejerce la ingeniería industrial. El 13% ha creado su propia empresa. La
percepción empresarial sobre el desempeño de los graduados es en general positiva, aunque
sugieren mejorar habilidades digitales y blandas. Finalmente, se proponen estrategias y un plan de
acción para mejorar el seguimiento y fortalecer el proceso de acreditación.Contenido
Pág.
Introducción 14
1. Problema 16
1.1 Título 16
1.2 Planteamiento del Problema 16
1.3 Formulación del Problema 17
1.4 Justificación del Problema 17
1.4.1 A nivel institucional 17
1.4.2 A nivel de los estudiantes 18
1.5 Objetivos 18
1.5.1 Objetivo general 18
1.5.2 Objetivos específicos 18
1.6 Alcances y Limitaciones 19
1.6.1 Alcances 19
1.6.2 Limitaciones 19
2. Marco Referencial 20
2.1 Antecedentes 20
2.2 Marco Contextual 23
2.2.1 Aspectos organizacionales 24
2.2.1.1 Misión 24
2.2.1.2 Visión 25
2.2.1.3 Propósito de formación 25
2.2.1.4 Propósito general 25
2.3 Marco Teórico 26
2.4 Marco Conceptual 29
2.5 Marco Legal 32
3. Diseño Metodológico 34
3.1 Tipo de Investigación 34
3.2 Población y Muestra 34
3.2.1 Población 34
3.2.2 Muestra 35
3.3 Instrumentos para la Recolección de la Información 36
3.3.1 Fuentes primarias de información 36
3.3.2 Fuentes secundarias de información 36
3.4 Técnicas de Análisis y Procesamiento de Datos 37
3.5 Presentación de Resultados 37
4. Resultados 38
4.1 Consolidación de la Información de Graduados Ingeniería Industrial en el Periodo
2018-2023 UFPS 38
4.1.1 Relación de estudios realizados para el seguimiento de graduados 39
4.1.2 Relación de estudios realizados a los graduados de ingeniería industrial de la
Universidad Francisco de Paula Santander 42
4.2 Análisis del Impacto Social, Académico, Científico, Deportivo y Cultural de los
Graduados del Programa de Ingeniería Industrial 2018-2023 UFPS 43
4.2.1 Diseño y aplicación del instrumento 44
4.2.2 Graficas e interpretación de datos 44
4.3 Análisis de la Percepción del Sector Empresarial Respecto a los Graduados del
Programa de Ingeniería Industrial 2018-2023 UFPS 65
4.3.1 Diseño y aplicación del instrumento 65
4.3.2 Gráficas e interpretación de datos 66
4.4 Propuesta de Mejora 71
5. Conclusiones 75
6. Recomendaciones 76
Referencias Bibliográficas 77
Anexos 79PregradoIngeniero(a) Industria
Implementación de estrategias metodológicas y didácticas para desarrollar y fortalecer la lectoescritura con el uso de recursos educativos digitales (red)
No full textEste estudio analiza la efectividad de una herramienta de Recursos Educativos Digitales (RED) para desarrollar y fortalecer las habilidades de lectura y escritura en estudiantes de primer grado de primaria, siguiendo los lineamientos del Ministerio de Educación Nacional para integrar las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en el aula. Se realiza una revisión bibliográfica sobre los RED y su papel en el desarrollo de la lectoescritura, así como de las estrategias metodológicas y didácticas generadas desde el área de lenguaje y literatura. Posteriormente, se aplica un método mixto (encuesta y observación participante) a una muestra de 8 estudiantes de primer grado, seleccionados por conveniencia, para determinar el impacto de las estrategias metodológicas y didácticas con el uso de RED sobre el desarrollo y fortalecimiento de la lectoescritura. Los resultados y hallazgos tratados para el diagnóstico del grupo a intervenir permitirán, posteriormente, diseñar, aplicar y evaluar la efectividad de unas estrategias metodológicas y didácticas que permitan mejorar las habilidades de lectoescritura en niños de educación primariaTabla de Contenido
Pág.
Introducción 16
1. El Problema 23
1.1 Título 23
1.2 Planteamiento del problema 23
1.3 Objetivos 30
1.3.1 Objetivo general 30
1.3.2 Objetivos específicos 30
1.4 Formulación del problema 31
1.5 Justificación 31
2. Referentes Teóricos 37
2.1 Antecedentes 37
2.1.1 Antecedentes internacionales 37
2.1.2 Antecedentes nacionales 40
2.1.3 Antecedentes regionales 43
2.2 Marco Teórico-Conceptual 47
2.1 Enseñanza de la lengua y la literatura 52
2.1.1 Como práctica educativa en el siglo XXI: un enfoque comunicativo. 52
2.1.2 Habilidades comunicativas. 54
2.1.3 Proceso de lectoescritura. 55
2.2 Uso de TIC en el aula de clase 58
2.2.1 Integración de las TIC en los Procesos de lectoescritura. 64
9
2.2.2 Recursos Educativos Digitales para la enseñanza de la lectoescritura 67
2.3 Estrategias para el aprendizaje 69
2.3.1 Estrategias metodológicas para la enseñanza de lectoescritura 71
3. Metodología 75
3.1 Enfoque de investigación 75
3.2 Población y muestra 77
3.3 Consideraciones éticas y limitaciones 79
3.4 Procedimiento de recolección de datos 81
3.4.1 Análisis de datos. 82
3.5 Fases y actividades 85
3.6 Instrumentos de recolección de datos 86
3.6.1 Prueba PLEI. 87
3.6.2. Ficha de observación 102
3.6.3. TALE. Test de análisis de la lectoescritura 103
3.7 Selección de la herramienta de recursos educativos digitales (RED) 104
4. Resultados 108
4.1 Fase diagnóstica 108
4.2. Fase de diseño y recolección de datos 123
4.2.1 Planeación de la secuencia didáctica 124
4.2.2 Uso del RED 126
4.3 Fase de análisis de datos e interpretación de resultados 130
4.3.1 Fase análisis de los datos desde la implementación de las estrategias metodológicas
diseñadas 130
10
4.3.2 Fase interpretación de los datos 140
4.3.3 Fase aplicación de Test TALE o Test de Análisis de la Lectoescritura 143
5. Conclusiones 149
6. Recomendaciones 151
Referencias Bibliográficas 152
Anexos 168MaestríaMagíster en TIC Aplicadas a la educació
Evaluación de emisiones de los gases efecto invernadero en el relleno sanitario parque ambiental los pocitos- Barranquilla, en la vía Juan mina-Tubarà
No full textLos rellenos sanitarios son el hogar de una gran cantidad de residuos orgánicos que se descomponen en condiciones anaeróbicas, lo que lleva a la generación de metano, un poderoso gas de efecto invernadero. El relleno sanitario Parque ambiental Los Pocitos actualmente ofrece este servicio a seis municipios del Atlántico. Con el modelo de LandGEM se estimó que para el año 2022 se emitieron 128.300,00 ton/año del gas total, de los cuales 34.260,00 ton/año son de metano, 94.000,00 ton/año son dióxido de carbono y 220,90 ton/año de compuestos orgánicos diferentes de metano (NMOC), además se presenta la estimación de las emisiones para los años de operación del relleno, resaltando los años en que se evidenció mayor y menor emisiones del Parque Ambiental Los Pocitos. Con el modelo de HYSPLIT se evidencio la dirección que tomaron los contaminantes durante el año 2022, en lo que se presentó predominancia hacía tres o más direcciones debido a la variedad de rumbos que soplan los vientos.Resumen Agradecimientos 1. Descripción del problema 1 1.1. Planteamiento del problema 1 1.2. Pregunta de investigación: 7 1.3. Hipótesis 7 1.3.1. Hipótesis nula 7 1.3.2.Hipótesis alterna 7 1.4. Justificación del proyecto: 8 1.5. Objetivos 1.5.1. Objetivo general 10 1.5.2. Objetivos específicos 10 1.6. Delimitación 11 2. Estado de arte relacionada a el proyecto 13 2.1. Antecedentes 13 2.2. Marco teórico 27 2.3. Marco conceptual : 30 2.4. Marco Legal 33 3. Metodología 35 3.1. Estimación de los gases de efecto invernadero con LandGEM 35 3.1.1. Determinación de la tasa de descomposición de metano 37 3.1.2. Definición de parámetros modelos para LandGEM 38 3.1.3. Tasa de aceptación de residuos 39 3.1.4. Verificación de información y resultados 42 3.2. Descripción de la trayectoria de los gases con Hysplit 42 3.2.1. Rosa de vientos 46 3.2.2. Ejecución del programa WRPLOT 47 3.3. Propuesta de medidas de mitigación 48 4. Resultados 49 4.1. Estimación de los gases de efecto invernadero con LandGEM 49 4.1.1. Proyección poblacional y generación de residuos sólidos 49 4.1.2. Estimación de las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) mediante LandGEM 52 4.1.2.1. Estimación de emisiones totales de gas de vertedero 52 4.1.2.2. Estimación de emisiones de metano (CH4) 55 4.1.2.3. Estimación de emisiones de Dióxido de carbono (CO2) 56 4.1.2.4. Estimación de emisiones de compuestos orgánicos no metánicos (MMOC) 57 4.1.3. Estimaciones de emisiones GEI para el año 2022 60 4.1.4. Estimación de emisión de GEI para el año 2149 61 4.2. Segunda fase descripción de trayectorias de los gases con Hysplit 63 4.2.1. Trayectoria de los gases de efecto invernadero del mes de enero del 2022 63 4.2.2. Trayectoria de los gases de efecto invernadero del mes de febrero del 2022 65 4.2.3. Trayectoria de los gases de efecto invernadero del mes de marzo del 2022 67 4.2.4. Trayectoria de los gases de efecto invernadero del mes de abril del 2022 69 4.2.5. Trayectoria de los gases de efecto invernadero del mes de mayo del 2022 72 4.2.6. Trayectoria de los gases de efecto invernadero del mes de junio del 2022 74 4.2.7. Trayectoria de los gases de efecto invernadero del mes de julio del 2022 77 4.2.8. Trayectoria de los gases de efecto invernadero del mes de agosto del 2022 79 4.2.9. Trayectoria de los gases de efecto invernadero del mes de septiembre del 2022 82 4.2.10. Trayectoria de los gases de efecto invernadero del mes de octubre del 2022 4.2.11. Trayectoria de los gases de efecto invernadero del mes de noviembre del 2022 4.2.12. Trayectoria de los gases de efecto invernadero del mes de diciembre del 2022 4.3. Propuesta para medidas de mitigación 4.3.1. Primera etapa: Revisión bibliográfica 4.3.2. Segunda etapa: Medidas de mitigación 5. Conclusiones 6. . Bibliografía 85 88 91 97 97 99 102 104PregradoIngeniero(a) Ambienta
Explainability Analysis of the Evaluation Model of the Level of Digital Transformation in MSMEs based on Fuzzy Cognitive Maps
No full textthe concept of digital transformation involves exploiting digital technologies to generate new ways of doing things in organizations, including the creation of new processes, models, and services that produce value based on the digitization of data and processes. The application of digital technologies enables organizations to develop capabilities for innovation, automation, etc., utilizing both established and emerging technologies, including the widespread use of artificial intelligence. This article proposes the implementation of Fuzzy Cognitive Maps (FCMs) based on experts and data for the evaluation of the level of digital transformation in MSMEs (Micro, Small and Medium Enterprises). Additionally, this work carries out an explainability analysis of the evaluation models based on FCMs. The main digital transformation variables used to define our FCMs were classified into five groups, based on the COBIT standard: i) Organization and Culture variables related to strategies, way of working, and ecosystems, ii) Customer variables related to services and digital channels and products, iii) Operations and Internal Processes variables related to supply chain, suppliers, and business model, iv) Information Technologies variables related to innovation, digitization, data and analytic. Finally, the fifth type of variable is the target, which indicates the level of digital transformation of the organization. Our model managed to specify with 99.4% the level of digital transformation of the organization. Furthermore, the explanatory capacity of the FCMs developed in this work was explored using different explainability methods, some general and others specific to the FCMs. In general, the results obtained in the work are very encouraging since the quality metrics obtained with the evaluation models are very good, almost always higher than 90%; and the explanations obtained with the explainability methods allow for an in-depth analysis of the behavior of the variables in the results obtained, something very important to understand how to improve the levels of digital transformation in organizations
Análisis y caracterización de los residuos sólidos generados en la comuna 5 del municipio de san José de Cúcuta, Norte de Santander
No full textLa presente investigación tiene como objetivo analizar y caracterizar los residuos sólidos que se producen en el área de la Comuna 5, municipio de Cúcuta, (Norte de Santander). Por lo cual, este estudio se propone abordar esta brecha de conocimiento mediante la aplicación de una metodología robusta y sistemática. A través de un enfoque multidisciplinario, se recopilarán datos "in situ" y se llevará a cabo una caracterización detallada de los residuos sólidos en la Comuna 5, lo que permitirá no solo cuantificar la generación per cápita, sino también identificar las principales fracciones de residuos, sus posibles fuentes de origen y las tendencias de disposición.Introducción 1. Problema 1.1 Título 1.2 Planteamiento del problema 1.3 Objetivos 1.3.1 Objetivo general 1.3.2 Objetivos específico 1.4 Formulación del problema 1.5 Justificación 1.6 Alcances y limitaciones 1.6.1 Alcances 1.6.2 Limitaciones 1.7 Delimitaciones 1.7.1 Delimitación espacial 1.7.2 Delimitación temporal 1.7.3 Delimitación conceptual 2. Referente Teóricos 2.1 Antecedentes 2.1.1 Antecedentes Internacionales 2.1.2 Antecedentes Nacionales 2.1.3 Antecedentes Bibliográficos 12 15 15 15 17 17 17 17 17 19 19 19 20 20 21 21 22 22 22 23 24 2.2 Marco Teórico 8 25 2.2.1 Residuos sólidos 2.2.2 Clasificación de los residuos sólidos 2.3 Marco conceptual 2.4 Marco contextual 2.5 Marco legal 3. Metodología 3.1 Tipo de investigación 3.2 Población y muestra 3.3 Instrumentos para la Recolección de Información 3.4 Técnicas de Análisis y Procesamiento de Datos 4. Desarrollo 4.1 Análisis de Resultados 5. Conclusiones 6. Recomendaciones Referencias Bibliográficas Anexos 25 27 50 59 64 89 89 89 89 90 91 91 112 114 120 123PregradoIngeniero(a) Civi
Construcción del proyecto de vida como estrategia dinámica y su relación de las competencias socioemocionales en los estudiantes del grado once de la institución educativa Eustorgio Colmenares Baptista
No full textEl presente proyecto de pasantía se centró en identificar las percepciones saberes, intereses y expectativas sobre el proyecto de vida en los jóvenes estudiantes de la institución educativa Eustorgio Colmenares Baptista, a través del desarrollo de las competencias socioemocionales, identificando la problemática relacionadas con el descubrimiento, y reconocimiento de sus potencialidades, en este orden de ideas, el proyecto empleó un método con grupo de jóvenes, junto con la institución educativa y docentes, la cual proporcionó el empleo de estrategias logrando una transformación significativa en sus proyectos de vida. Se recomienda que la institución educativa de manera periódica esté presente en los procesos de desarrollo de los y las jóvenes.Introducción 10 1. Problema 12 1.1 Título 12 1.2 Identificación del problema 12 1.3 Objetivos 14 Objetivo General 14 Objetivos Específicos 14 1.4 Justificación 15 1.5 Tiempo de duración 17 2. Marco referencial 18 2.1 Antecedentes 18 Ámbito Internacional 18 Ámbito Nacional 22 Ámbito Local 25 2.2 Bases conceptuales 26 2.3 Bases teóricas 30 Teoría de sistemas 30 2.4 Marco Legal 34 Nivel Internacional 35 Nivel Nacional 36 Nivel Local 36 2.5 Reseña de la empresa 37 3. Metodología 41 3.1 Tipo de investigación 3.2 Diagnostico Protocolo metodológico 3.3 Intervención 4. Resultados y discusión 5. Conclusiones 6. Recomendaciones Referencias bibliográficas Anexos 41 41 42 46 52 59 62 64 68PregradoTrabajador(a) Socia
Fortalecimiento al proceso de adherencia al tratamiento de pacientes que presentan trastorno afectivo bipolar atendidos en el hospital mental Rudesindo soto de la ciudad de San José de Cúcuta.
No full textEl presente proyecto de grado modalidad pasantía, fue desarrollado en el Hospital Mental Rudesindo Soto de la ciudad de san José de Cúcuta, el cual tuvo como objetivo principal fortalecer el proceso de la adherencia al tratamiento en los pacientes diagnosticados con trastorno afectivo bipolar. La intervención demostró que la toma del medicamento puede mejorar sesignificativamente a través de la psicoeducación, talleres y actividades dirigidas a dinamizar la red de apoyo, el autocuidado y las habilidades sociales. Por lo tanto, se contribuyó significativamente a la adherencia al tratamiento, mejorando la comunicación, la convivencia y las relaciones con la familia, amigos y profesionales, generando un gran impacto en la vida del paciente y consigo previniendo y disminuyendo los reingresos al hospital.1. Título de la propuesta 1.1 Identificación de la problemática 1.2 Objetivos 1.2.1 Objetivo general 1.2.2 Objetivos específicos 1.3 Justificación 1.5 Plan de trabajo 1.6 Cronograma 2. Marco de referencia 2.1 Antecedentes 2.1.1 Internacionales 2.1.2 Nacionales 2.1.3. Locales 2.2 Bases teóricas 2.3 Marco conceptual 2.4 Marco legal 2.5 Reseña de la empresa 3. Metodología 3.1 Diagnóstico 3.2 Intervención 3.2.1 Modelo de potenciación 5. Resultados y discusión 10 10 13 13 13 13 16 18 20 20 20 22 25 27 35 38 43 46 46 50 53 58 6 Conclusiones 64 7 Recomendaciones Bibliografía Anexos 66 68 74PregradoTrabajador(a) Socia
Desgaste socioemocional de los cuidadores de pacientes atendidos en la clínica Norte de la ciudad de Cúcuta
No full textA continuación, se presenta el proyecto que tiene por nombre ‘’Desgaste socioemocional de los cuidadores de pacientes atendidos en la Clínica Norte de la Ciudad de Cúcuta’’, Este estudio se centra en investigar el desgaste socioemocional experimentado por los cuidadores de pacientes atendidos en la Clínica Norte de la Ciudad de Cúcuta. El cual se pretende a través de una metodología cualitativa que incluye observación participante y entrevistas semiestructuradas, explorar los factores de protección y de riesgo que contribuyen al desgaste emocional y social de los cuidadores, así como sus efectos en la calidad de vida y el bienestar psicológico. Se espera que los hallazgos de este estudio proporcionen una comprensión más profunda de las necesidades de apoyo de los cuidadores y sirvan de base para el diseño de intervenciones y programas de apoyo que promuevan su bienestar en general.Tabla de contenido Introducción ............................................................................................................................................. 10 CAPÍTULO I ............................................................................................................................................ 12 1. Problema .......................................................................................................................................... 12 1.1. Título .......................................................................................................................................... 12 1.2. Planteamiento del problema .................................................................................................... 12 1.3. Formulación de la pregunta ..................................................................................................... 14 1.4. Justificación ............................................................................................................................... 14 1.5. Objetivos .................................................................................................................................... 15 1.6 Delimitación ................................................................................................................................ 16 CAPÍTULO II .......................................................................................................................................... 17 2. Marco de referencia ......................................................................................................................... 17 2.1. Antecedentes .............................................................................................................................. 17 2.2. Marco teórico ............................................................................................................................ 25 2.3. Marco conceptual ...................................................................................................................... 30 2.4. Marco contextual....................................................................................................................... 32 2.5. Marco legal ................................................................................................................................ 33 CAPÍTULO III ......................................................................................................................................... 37 3. Metodología ...................................................................................................................................... 37 3.1 Tipo y método de investigación ................................................................................................. 37 3.2 Población ..................................................................................................................................... 38 3.3 Muestra ....................................................................................................................................... 38 3.4 Fases de investigación ................................................................................................................ 39 3.5 Técnicas e instrumentos de recolección de información ......................................................... 43 3.6 Proceso de la información ......................................................................................................... 44 CAPÍTULO IV ......................................................................................................................................... 47 4. Resultados y análisis ........................................................................................................................ 47 Conclusiones ............................................................................................................................................. 53 Recomendaciones ..................................................................................................................................... 55 6. Referencias............................................................................................................................................ 57 Anexos ....................................................................................................................................................... 60PregradoTrabajador(a) Socia