International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics - IJAFAME
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Le sport scolaire, levier du développement humain et social au Maroc : attentes et défis
No full textThe development of sports in Morocco stems from a political and institutional desire to make this sector a lever for educational, economic, and social growth by providing it with a strong legal and regulatory foundation, the necessary infrastructure, and qualified human resources.
The purpose of this article is to demonstrate the importance of the institutional dimension impacting strategic choices regarding school sports policy and to identify the main measures undertaken by Morocco to make this sector a tool for education, inclusion, and development. A documentary analysis of various official documents (reports, legislative texts, and strategic programs, etc.) combined with a literature review allowed us to demonstrate the importance of this institutional aspect.
The results of the study show that school sports occupy a prominent place in national sports policy as well as in various educational reforms. The strategy for promoting sports in schools is inspired by the various recommendations made in this regard, in response to sustainable development goals. The commitment of all institutional entities and civil society, including sports federations, is essential for school sport to become a real tool serving the development model desired by Morocco.
Classification JEL : I21- I28
Paper type : Theoretical ResearchLe développement du sport au Maroc émane d’une volonté politique et institutionnelle qui veut faire de ce secteur un levier d’essor éducatif, économique et social en le dotant d’une assise juridique et règlementaire importante, des infrastructures nécessaires et des ressources humaines qualifiées.
L’objet de cet article est de montrer l’importance de la dimension institutionnelle impactant les choix stratégiques en matière de politique sportive scolaire et d’identifier les principales mesures entreprises par le Maroc pour faire de ce secteur un outil d’éducation, d’inclusion et d’épanouissement. Le recours à l’analyse documentaire de divers documents officiels (rapports, textes législatifs et programmes stratégiques…) associée à une revue de la littérature nous a permis de démontrer l’importance de cet aspect institutionnel.
Les résultats de l’étude montrent que le sport scolaire occupe une place de choix dans la politique sportive nationale ainsi que dans les différentes réformes éducatives. La stratégie de promotion du sport en milieu scolaire s'inspire des diverses recommandations formulées à cet égard, en réponse aux objectifs du développement durable. L'engagement de toutes les entités institutionnelles et de la société civile, y compris les fédérations sportives, est indispensable pour que le sport scolaire devienne un véritable outil au service du modèle de développement souhaité par le Maroc.
JEL Classification : I21- I28
Type du papier : Recherche Théoriqu
L’impact de la politique industrielle sur le développement de l’industrie automobile au Maroc
No full textSince the early 2000s, Morocco has implemented a series of successive industrial strategies aimed at positioning the automotive industry as a driver of economic development and a key vector for attracting foreign direct investment (FDI). This paper seeks to examine the central role of public industrial policy in the development of the automotive sector in Morocco. Through a qualitative analysis based on institutional reports, recent economic studies, and academic research, it highlights how the Moroccan state has mobilized a range of industrial policy instruments to structure a competitive automotive ecosystem, contributing to the establishment of foreign investors and the emergence of a high value-added industrial sector. Thanks to this industrial policy, Morocco has gradually established itself as a continental leader in the automotive sector, surpassing South-Africa to become both the largest car producer and leading vehicle exporter in Africa. This industrial strategy has enabled the implantation of major international groups, the expansion of exports, the creation of jobs, and a gradual process of industrial integration. In 2024, the automotive sector became Morocco’s top export industry, generating 157,6 billion dirhams in revenue and providing more than 200 000 direct jobs. Morocco's industrial policy has also anticipated the transition to sustainable mobility by attracting investments in battery production and establishing charging infrastructure. However, structural challenges remain: technological dependence, weak local integration and the need to adapt to global changes. This study adopts a perspective that examines industrial policies as instruments for structural transformation, principally based on the principles of institutional economics.
Classification JEL : L52, F21, O25, R58
Paper type : Empirical AnalysisDepuis le début des années 2000, le Maroc a mis en œuvre plusieurs stratégies industrielles successives visant à positionner l’industrie automobile comme vecteur de développement économique et d’attractivité des investissements directs étrangers. Ce travail se propose donc d’examiner le rôle central de la politique publique industrielle dans le développement de l’industrie automobile au Maroc. À travers une analyse qualitative fondée sur des rapports institutionnels, des études économiques récentes et des travaux académiques, elle met en évidence comment l’État marocain a mobilisé une série d’instruments de politique industrielle pour structurer un écosystème automobile compétitif, favorisant ainsi l’implantation d’investissements directs étrangers et l’émergence d’une filière à forte valeur ajoutée. Grâce à cette politique industrielle, le Maroc s’est progressivement imposé comme un leader continental dans le secteur automobile, surpassant l’Afrique du Sud pour devenir ainsi le plus grand producteur de voitures et le premier exportateur de véhicules en Afrique. Cette stratégie industrielle a permis l’implantation de grands groupes internationaux, l’essor des exportations, la création d’emplois, et une intégration industrielle progressive. Le secteur, le premier poste d’exportation du pays en 2024, a généré 157,6 milliards de dirhams et mobilise plus de 200 000 emplois directs. La stratégie industrielle marocaine prévoyait également une transition vers une mobilité durable en attirant des capitaux étrangers dans la fabrication de batteries et en développant des infrastructures de recharge. Toutefois, des défis structurels persistent : dépendance technologique, faiblesse de l’intégration locale, et nécessité d’adaptation aux mutations mondiales. Ce travail s’inscrit dans une perspective d’analyse des politiques industrielles comme outil de transformation structurelle, en s’appuyant essentiellement sur les idées de l’économie institutionnelle.
JEL Classification : L52, F21, O25, R58
Type du papier : Analyse empiriqu
Vers un modèle simplifié du Balanced Scorecard pour les PME marocaines : une approche fondée sur la littérature
No full textIn the face of increasingly fierce competition, resource scarcity, and accelerated digitalization, traditional management control tools are proving inadequate to ensure the sustainable performance of Moroccan companies. Small and medium-sized enterprises (SMEs), which account for over 95% of the national economic fabric, are particularly vulnerable to these challenges. In this context, Kaplan and Norton’s Balanced Scorecard emerges as a relevant strategic management tool. By integrating human, organizational, and relational dimensions, it enables companies—regardless of their size—to seize opportunities, identify risks, and structure their value creation process.
This article aims to propose a simplified and adapted Balanced Scorecard model for Moroccan SMEs, based exclusively on a critical analysis of national and international academic literature. By leveraging the results of previous studies conducted in similar contexts, the article identifies the necessary adjustments in terms of strategic axes and performance indicators. The approach adopted is inductive in nature, relying on validated findings to infer the specific needs of Moroccan SMEs.
The central research questions this article seeks to address is as follows: What simplified Balanced Scorecard model can meet the performance and sustainability requirements of Moroccan SMEs, while remaining faithful to the spirit of the original model?
JEL Classification : M40 et M41 et L26
Paper type: Theoretical ResearchFace à une concurrence de plus en plus acharnée, à la rareté des ressources et à l’accélération de la digitalisation, les outils traditionnels du contrôle de gestion apparaissent désormais insuffisants pour garantir la performance durable des entreprises marocaines. Les petites et moyennes entreprises (PME), qui représentent plus de 95 % du tissu économique national, se trouvent particulièrement exposées à ces défis. Dans ce contexte, le tableau de bord prospectif (Balanced Scorecard) de Kaplan et Norton s’impose comme un outil de pilotage stratégique pertinent. En intégrant les dimensions humaines, organisationnelles et relationnelles, il permet aux entreprises, indépendamment de leur taille, de saisir les opportunités, d’identifier les risques et de structurer leur démarche de création de valeur.
Le présent article vise à proposer un modèle simplifié et adapté du Balanced Scorecard pour les PME marocaines, fondé exclusivement sur une analyse critique de la littérature académique nationale et internationale. En mobilisant les résultats d’études antérieures menées dans des contextes similaires, l’article identifie les ajustements nécessaires au niveau des axes stratégiques et des indicateurs de performance. La démarche retenue est de nature inductive, s’appuyant sur les enseignements déjà validés pour en déduire les besoins spécifiques des PME marocaines.
La problématique centrale à laquelle cet article entend répondre est la suivante : Quel modèle simplifié du Balanced Scorecard peut répondre aux exigences de performance et de durabilité des PME marocaines, tout en restant fidèle à l’esprit du modèle original ?
Classification JEL : M40 et M41 et L26
Type du papier : Recherche Théoriqu
Pratiques environnementales et performance des entreprises : Analyse bibliométrique
No full textAbstract :
Research on the field of study related to the environmental issue, and its repercussions on the profitability of companies has multiplied in recent years, in front of the magnitude of environmental issues, affecting biodiversity and the social well-being of populations. This study undertakes, a bibliometric analysis of the literature relating to environmental practices and business performance, whose publications took place between 2010 and 2023. On a sample of 1728 publications, divided between 1661 articles and 67 conference documents, Vosviewer and Biblioshiny software were used to perform this analysis from the Scopus database. The resulting data generally relate to the analysis of the co-occurrences of keywords, the analysis of co-authors, the geographical distribution of publications, and the ranking of influential journals and institutions in this field of study which enjoys an increasingly growing interest, on the international scene, given the number of publications which is constantly increasing, and the diversity of institutions from different countries which treat it. In this regard, we were able to reveal the collaboration networks joining the countries and institutions pioneers in our field of study as well as the main authors and influential institutions on the theme studied. Such studies open the debate on future orientations and the elements to be rethought in research, on environmental practices and business performance given the various ecological challenges, and socio-economic issues surrounding humanity.
Keywords : Environmental practices, business performance, bibliometric analysis, publications, literature.
JEL Classification : Q56
Paper type : Theoretical articleLes recherches traitant la question environnementale et ses retentissements sur la rentabilité des entreprises se sont multipliées ces dernières années devant l’ampleur des problématiques de l’environnement, qui affectent sérieusement la biodiversité et le bien-être social des populations. Cette étude entreprend une analyse bibliométrique de la littérature relative au champ d’études concernant les pratiques environnementales et la performance des entreprises, dont les publications ont eu lieu entre 2010 et 2023. Sur un échantillon de 1728 publications, réparti entre 1661 articles et 67 documents de conférences, les logiciels Vosviewer et Biblioshiny ont été utilisés pour réaliser cette analyse bibliométrique à partir de la base de données Scopus. Les données qui en résultent se rapportent généralement à l'analyse de co-occurrences des mots-clés, l'analyse des co-auteurs, la distribution géographique des publications, et le classement des revues et institutions académiques influentes dans ce champ d’études, qui bénéficie d’un intérêt de plus en plus croissant sur la scène internationale, vu le nombre de publications qui ne cesse d’augmenter, et la diversité des institutions de différents pays qui le traitent. À cet égard, nous avons pu révéler les réseaux de collaboration joignant les pays et les institutions pionniers dans notre domaine de recherche ainsi que les principaux auteurs et institutions influents dans la thématique étudiée. De telles études ouvrent le débat sur les orientations futures et les éléments à repenser dans les recherches sur les pratiques environnementales et la performance des entreprises, compte tenu par les différents défis écologiques et enjeux socioéconomiques environnant l’humanité.
Mots-clés : Pratiques environnementales, performance des entreprises, analyse bibliométrique, publications, littérature.
Classification JEL : Q56
Type d’article : Article théoriqu
Résilience et résilience organisationnelle : Approche théorique
No full textThis article presents a theoretical study on resilience and organizational resilience, examining the various approaches that have emerged over the decades.
The main objective of this study is to analyze the fundamental concepts of resilience and organizational resilience while highlighting the key factors that influence organizations' ability to overcome crises and external disruptions.
This research is based on an analysis of existing literature, drawing on relevant academic sources to identify the main definitions, approaches, and models of organizational resilience. The study adopts a comparative approach by contrasting perspectives from management sciences, strategic management, and organizational psychology.
The findings highlight that organizational resilience is based on several key determinants, including governance, innovation, organizational learning, and corporate culture. Furthermore, the most resilient companies are those that develop proactive adaptation strategies and integrate flexible mechanisms to cope with crises. The study also emphasizes the growing influence of digitalization in enhancing organizations' resilience capabilities.
This research is primarily based on a theoretical review and does not include empirical analysis, which limits the generalizability of the conclusions. However, it paves the way for future studies aimed at empirically testing organizational resilience models across different sectoral and geographical contexts.
The originality of this research lies in its ability to synthesize a wide range of theoretical perspectives and propose a holistic approach to organizational resilience. The practical implications of this study are particularly relevant for decision-makers, providing them with tools and strategies to strengthen the resilience of their organizations in the face of contemporary challenges.
Keywords: Resilience, organizational resilience, crisis management, adaptation.
Classification JEL: M00
Paper type: Theoretical ResearchCet article propose une étude théorique sur la résilience et la résilience organisationnelle, en examinant les différentes approches qui ont émergé au fil des décennies.
L’objectif principal de cette étude est d’analyser les concepts fondamentaux de la résilience et de la résilience organisationnelle, tout en mettant en évidence les facteurs clés qui influencent la capacité des organisations à surmonter les crises et les perturbations externes.
Cette recherche repose sur une analyse de la littérature existante, en mobilisant des sources académiques pertinentes afin d’identifier les principales définitions, approches et modèles de résilience organisationnelle. L’étude adopte une approche comparative en confrontant les perspectives issues des sciences de gestion, du management stratégique et de la psychologie organisationnelle.
Les résultats obtenus mettent en évidence que la résilience organisationnelle repose sur plusieurs déterminants, notamment la gouvernance, l’innovation, l’apprentissage organisationnel et la culture d’entreprise. De plus, les entreprises les plus résilientes sont celles qui développent des stratégies proactives d’adaptation et qui intègrent des mécanismes flexibles pour faire face aux crises. L’étude souligne également l’influence croissante du numérique dans le renforcement des capacités de résilience des organisations.
Cette recherche se base principalement sur une revue théorique et ne comprend pas d’analyse empirique, ce qui limite la généralisation des conclusions. Toutefois, elle ouvre la voie à des études futures visant à tester empiriquement les modèles de résilience organisationnelle dans différents contextes sectoriels et géographiques.
L’originalité de cette recherche réside dans sa capacité à synthétiser une large gamme de perspectives théoriques et à proposer une approche holistique de la résilience organisationnelle. Les implications pratiques de cette étude sont particulièrement pertinentes pour les décideurs, leur offrant des outils et des stratégies pour renforcer la résilience de leurs organisations face aux défis contemporains.
Mots clés : Résilience, résilience organisationnelle, gestion de crise, adaptation.
JEL Classification : M00
Type du papier : Recherche Théoriqu
Mesurer l'Invisible : Approches Financières de l'Évaluation du Capital Immatériel dans l'Entreprise
No full textIntangible capital, which includes elements such as human, structural, and relational capital, is a key factor in value creation for businesses in the modern economy. Unlike tangible assets, these intangible components are often difficult to quantify and assess accurately. This article takes a critical literature review approach, comparing traditional and modern financial methods for evaluating intangible capital. Through this analysis, we highlight the interdependent interactions between the components of intangible capital and offer theoretical perspectives on the limitations and advantages of each method. The findings reveal that modern approaches, although still in development, tend to better integrate the complexity and dynamics of intangible capital, thus providing a more holistic and accurate understanding of its value.
Keywords: intangible capital, intangible asset valuation, valuation methods, performance, innovation.
JEL Classification : G32, M41, O34, L25, D24 .
Paper type: Theoretical ResearchLe capital immatériel, qui inclut des éléments tels que le capital humain, structurel et relationnel, est un facteur clé de création de valeur pour les entreprises dans l'économie moderne. Contrairement aux actifs matériels, ces composantes immatérielles sont souvent difficiles à quantifier et à évaluer précisément. Cet article adopte une approche de revue critique de la littérature, en comparant les méthodes financières traditionnelles et modernes d'évaluation du capital immatériel. À travers cette analyse, nous mettons en lumière les interactions interdépendantes entre les composantes du capital immatériel et proposons des perspectives théoriques sur les limites et les avantages de chaque méthode. Les conclusions révèlent que les approches modernes, bien qu’encore en développement, tendent à mieux intégrer la complexité et la dynamique du capital immatériel, offrant ainsi une compréhension plus holistique et précise de sa valeur.
Mots-clés : capital immatériel, évaluation des actifs immatériels, méthodes de valorisation, performance, innovation.
Classification JEL : G32, M41, O34, L25, D24.
Type de l’article : article théorique
Accessibilité et perception du coût des services bancaires numériques en situation de crise sécuritaire à Goma -DR. Congo : Le digital à quel prix ?
No full textThis study has investigated the determinants of access to digital banking services in the context of a security crisis in Goma, Democratic Republic of Congo. Its primary objective has been to examine the extent to which cost perception has influenced the adoption of digital financial services within an environment marked by instability and socio-economic disparities. A mixed-methods approach has been employed, combining a quantitative survey of 400 bank clients with a logit econometric analysis, as well as qualitative interviews conducted with selected bank employees and representatives of business associations. The findings have revealed that although 89% of respondents have held a digital bank account, only 37.5% have used it regularly. Contrary to expectations, cost perception has not exerted a statistically significant effect on usage (p = 0.746). The study has further demonstrated that, despite functional limitations primarily linked to network connectivity issues, all commercial banks operating in Goma have implemented digital solutions that have supplemented traditional banking services and have ensured the continuity of essential financial services during the crisis period. However, socio-professional status, monthly income, digital literacy, and access to mobile networks have emerged as significant determinants. Additionally, the survey has highlighted a lack of fee transparency, which has contributed to user distrust. The study has concluded that financial inclusion policies in fragile contexts must be rethought by promoting digital literacy, enhancing pricing transparency, and improving connectivity infrastructure. It has contributed to a deeper understanding of digital exclusion dynamics in crisis settings and has opened the way for comparative research in other chronically unstable regions.
Keywords: financial inclusion, digital banking services, cost perception, digital literacy, security crisis.
JEL Classification: G21, D12, O33, I38, R28
Paper Type: Empirical Research
Cette étude a exploré les déterminants de l’accessibilité aux services bancaires numériques dans un contexte de crise sécuritaire à Goma en République Démocratique du Congo. L’objectif principal était d’analyser dans quelle mesure la perception du coût influence l’adoption des services financiers numériques, dans un environnement marqué par l’instabilité et les inégalités socio-économiques. Une approche mixte a été adoptée, combinant une enquête quantitative menée auprès de 400 clients de banques avec une analyse économétrique par modèle logit, ainsi que des entretiens qualitatifs avec certains employés de banques et de représentants des corporations patronales. Les résultats ont montré que bien que 89 % des répondants disposent d’un compte bancaire numérique, seuls 37,5 % l’utilisent régulièrement. La perception du coût, contre toute attente, n’a pas exercé d’effet significatif sur l’usage (p = 0,746). L’étude a démontré que, malgré les limites fonctionnelles principalement liées aux problèmes de connectivité du réseau, toutes les banques commerciales opérant dans la ville de Goma ont mis en place des solutions numériques ayant suppléé aux services bancaires classiques et assuré la continuité des services essentiels aux besoins primaires pour leurs clients durant cette période de crise sécuritaire. En revanche, le statut socio-professionnel, le revenu mensuel, la compétence numérique et l’accès au réseau mobile ont constitué des facteurs déterminants. De plus, l’enquête a mis en lumière une faible transparence des frais, renforçant la méfiance des usagers. L’étude conclut à la nécessité de repenser les politiques d’inclusion financière dans les zones fragiles en favorisant la littératie numérique, la transparence tarifaire et l’amélioration des infrastructures de connectivité. Elle contribue à une meilleure compréhension des dynamiques d’exclusion numérique dans les contextes de crise, et ouvre la voie à des recherches comparatives dans d’autres zones à instabilité chronique.
Mots-clés : inclusion financière, services bancaires numériques, perception du coût, compétence numérique, crise sécuritaire.
JEL Classification : G21, D12, O33, I38, R28
Type du papier : Recherche empiriqu
Systèmes de contrôle de gestion et performance hospitalière au Maroc : une revue systématique selon la méthode PRISMA
No full textIn the context of the reform of the Moroccan hospital sector, this systematic review analyzes the impact of management control systems (MCS) on the performance of Moroccan public hospitals. This study aims to evaluate the extent to which these tools enhance organizational efficiency and healthcare quality, drawing on a corpus of 37 studies. Founded on a corpus of 37 studies identified in Scopus, Web of Science, PubMed, CAIRN, Revues.org, Google Scholar, AJOL, and Latindex., the results show a significant improvement in resource allocation, care quality, and transparency through the adoption of MCS. Drawing on existing literature, most of the reviewed studies converge on the existence of a positive relationship between the implementation of management control tools — such as the Balanced Scorecard, maintenance dashboards — and the overall performance of 52 hospital institutions. However, the diversity of practices, the lack of training, and the complexity of structures hinder their optimal deployment. In conclusion, MCS appear as key levers for modernizing hospital management in Morocco. But ,Strengthening managerial capacities, harmonizing practices, and integrating adapted tools such as open-source hospital information systems are essential to maximize their benefits.
Keywords: Management control system, Hospital performance, PRISMA, Governance.
Classification JEL : M41
Paper type : Theoretical Research
Dans un contexte de réforme du secteur hospitalier marocain, cette revue systématique analyse l’impact des systèmes de contrôle de gestion (SCG) sur la performance des hôpitaux publics marocains. L’objectif est d’évaluer comment ces outils contribuent à améliorer l’efficience organisationnelle et la qualité des soins.Fondée sur un corpus de 37 études repérées dans Scopus et Web of Science, PubMed ,CAIRN, Revues.org,Google Scholar, AJOL, Latindex, les résultats montrent une amélioration notable de l’allocation des ressources, de la qualité des soins et de la transparence grâce à l’adoption des SCG. Sur la base de la littérature existante, la majorité des recherches recensées convergent vers l’existence d’une relation positive entre la mise en œuvre d’outils de contrôle de gestion — tels que le Balanced Scorecard, les tableaux de bord de maintenance, et la performance globale de 52 établissements hospitaliers. Toutefois, la diversité des pratiques, les carences en formation et la complexité des structures freinent leur déploiement optimal. En conclusion, les SCG apparaissent comme des leviers clés pour moderniser la gestion hospitalière au Maroc. Néanmoins, Le renforcement des capacités managériales, l’harmonisation des pratiques et l’intégration d’outils adaptés comme les SIH open source sont essentiels pour en maximiser les bénéfices.
Mots-clés: Système de contrôle de gestion, Performance hospitalière, PRISMA, Gouvernance.
JEL Classification : M41,
Type du papier : Recherche Théorique
L’intelligence artificielle et la transformation de la gestion des ressources humaines : une approche théorique
No full textThis article, structured as a state-of-the-art review, examines the role of artificial intelligence as a lever for transforming human resource management within Moroccan companies. The study is grounded in a theoretical framework that provides a conceptual understanding of the relationship between artificial intelligence and human resource management practices. It highlights the procedural changes introduced by AI in recruitment, professional training, and career management, emphasizing improvements in speed, accuracy, and personalization. It also addresses behavioral changes related to employee self-management and team management, revealing positive effects such as autonomy and satisfaction, but also potential risks such as stress and insecurity. Finally, the article links AI integration to sustainable development goals, particularly gender equality, health and well-being, and the reduction of inequalities. Overall, the findings confirm that AI represents a strategic tool with high added value, provided that its use is governed by ethical principles and responsible management.
JEL Code : M12, M54
Type of article: Theoretical researchCet article, qui prend la forme d’un état de l’art, examine le rôle de l’intelligence artificielle en tant que levier de transformation de la gestion des ressources humaines au sein des entreprises marocaines. L’étude s’appuie sur un cadrage théorique permettant d’analyser les fondements conceptuels du lien entre intelligence artificielle et pratiques de gestion des ressources humaines. Elle met en évidence les changements procéduraux introduits par l’IA dans le recrutement, la formation professionnelle et la gestion de carrière, en soulignant les gains de rapidité, de précision et de personnalisation. Elle montre également les changements comportementaux liés à l’autogestion des employés et à la gestion des équipes, révélant des effets positifs tels que l’autonomie et la satisfaction, mais aussi des risques liés au stress et à l’insécurité. Enfin, l’article relie l’intégration de l’IA aux objectifs de développement durable, notamment l’égalité entre les sexes, la santé et le bien-être, ainsi que la réduction des inégalités. L’ensemble des résultats confirme que l’IA constitue un outil stratégique à forte valeur ajoutée, à condition que son usage soit encadré par des principes éthiques et une gouvernance responsable.
Classification JEL: M12, M54
Type de l’article : Recherche théoriqu
Gouvernance numérique et attractivité urbaine : le smart wayfinding comme levier stratégique pour la ville de Fès
No full textThis paper presents a systematic literature review examining the interrelations between digital governance, smart wayfinding, and urban attractiveness, using the city of Fez as a reference case. The purpose is to understand how intelligent wayfinding systems can act as communication and branding levers within digital governance strategies. The study adopts the PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses) protocol to ensure methodological transparency, rigor, and reproducibility. Out of 92 identified documents, 25 indexed studies (2014–2025) were included in the final corpus, the analysis identifies three main findings. First, digital governance emerges as a strategic framework that goes beyond administrative digitization, fostering transparency, co-production, and citizen participation. Second, smart wayfinding is conceptualized as both a cognitive and symbolic interface, translating institutional governance into tangible and inclusive urban experiences. Third, urban attractiveness is found to depend on how local governments transform digital technologies into tools of communication, territorial identity, and competitiveness. The case of Fez demonstrates the relevance of this integrative model, combining technological innovation, cultural heritage, and social inclusion. The article concludes by proposing the notion of the « readable and communicative city », where governance, design, and digital communication converge to strengthen the visibility, legibility, and sustainability of urban territories.
Classification JEL : O18, H11, M15.
Paper type: Theoretical ResearchCet article propose une revue systématique de la littérature consacrée aux liens entre gouvernance numérique, smart wayfinding et attractivité urbaine, en s’appuyant sur le cas emblématique de la ville de Fès. L’objectif est de comprendre comment les dispositifs d’orientation intelligents peuvent agir comme leviers de communication et de valorisation territoriale au sein des politiques de gouvernance numérique. La recherche mobilise la méthode PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses) afin d’assurer la rigueur, la transparence et la reproductibilité du processus de sélection documentaire. Sur un total de 92 documents identifiés, 25 articles scientifiques indexées (2014–2025), ont été retenus dans le corpus final, l’étude identifie trois axes majeurs. Le premier montre que la gouvernance numérique dépasse la simple digitalisation administrative pour constituer une infrastructure institutionnelle ouverte, fondée sur la transparence et la participation citoyenne. Le deuxième met en évidence le smart wayfinding comme interface cognitive et symbolique, traduisant les orientations stratégiques de la ville intelligente en expériences perceptibles. Enfin, le troisième révèle que l’attractivité urbaine dépend de la capacité des gouvernances locales à transformer les technologies numériques en instruments de communication et de différenciation territoriale. Le cas de Fès illustre la pertinence de ce modèle intégrateur, conciliant innovation, patrimoine et inclusion. L’article conclut sur la nécessité d’une approche holistique de la ville lisible et communicante, où la gouvernance numérique, la communication et le design urbain convergent pour renforcer la compétitivité et la durabilité des territoires.
JEL Classification : O18, H11, M15.
Type du papier : Recherche Théoriqu