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Call centers e saúde mental: Condições de trabalho e seus desafios
No full textThis article aims to examine the complexity of the contemporary world of work, highlighting the influence of working conditions on the mental health of call center workers and challenges. Started from a personal experience and motivated by studies in the Business Administration course, the work focuses on the impact of the pressures and demands of the telemarketing environment, which emerged in Brazil in the 90s. Characterized by high demand, rigorous goals, and low qualification of young workers, the call center sector is conducive to stress and several problems that concern mental health. The research, based on a bibliographic review, reveals that the relationship between managers and operators can aggravate or alleviate this suffering. It is concluded that it is important to reformulate management practices and implement well-being policies to remedy the negative effects on the health and working environment of call centers workers.Este artigo tem como objetivo examinar a complexidade do mundo do trabalho contemporâneo, destacando a influência das condições laborais na saúde mental dos trabalhadores de call centers e os desafios. Iniciado a partir de uma experiência pessoal e motivado por estudos no curso de Administração, o trabalho foca no impacto das pressões e exigências do ambiente de telemarketing, que emergiu no Brasil nos anos 90. Caracterizado por alta demanda, metas rigorosas e baixa qualificação dos jovens trabalhadores, o setor de call center é propício ao estresse e a diversos problemas que concernem a saúde mental. A pesquisa, baseada em uma revisão bibliográfica, revela que a relação entre gestores e operadores pode agravar ou aliviar esse sofrimento. Conclui-se que é importante reformular práticas de gestão e implementar políticas de bem-estar para sanar os efeitos negativos na saúde e no ambiente dos trabalhadores de call centers
Laboratório de Educação Matemática como espaço investigativo em três cursos de Licenciatura em Matemática
Get PDFThe theme of this text is the role of Maths Education Laboratory disciplines in strengthening theory and practice with regard to education through research. Its aim is to understand how the actions of a Mathematics Education Laboratory influence the training of students on the Full-time Mathematics Course (CLM), the Evening Mathematics Course (CLMN) and the Distance Mathematics Degree Course (CLMD). Its design is descriptive and documental, using elements of content analysis. The pedagogical projects of the courses were analysed with regard to the Mathematics Education Laboratory, the experience reports published by the students on the activities in the disciplines in the periods from 2020 to 2024 and teaching, research and extension actions involving the Laboratory. The results point to the perspective of the Maths Education Laboratory present in the students' actions, in an investigative teaching education and in a laboratory as an educational agent.El tema de este texto es el papel de las disciplinas del Laboratorio de Educación Matemática en el fortalecimiento de la teoría y la práctica de la educación a través de la investigación. Pretende comprender cómo las acciones de un Laboratorio de Educación Matemática influyen en la formación de los alumnos del Curso de Matemáticas a Tiempo Completo (CLM), Curso de Matemáticas Vespertino (CLMN) y Curso de Licenciatura en Matemáticas a Distancia (CLMD). El estudio fue descriptivo y documental, utilizando elementos de análisis de contenido. Se analizaron los proyectos pedagógicos de los cursos en relación al Laboratorio de Educación Matemática, los informes de experiencia publicados por los alumnos sobre las actividades en las disciplinas en los períodos de 2020 a 2024 y las acciones de enseñanza, investigación y extensión que involucran al Laboratorio. Los resultados apuntan a la perspectiva del Laboratorio de Educación Matemática presente en las acciones de los estudiantes, en una enseñanza educativa investigativa y en un laboratorio como agente educativo.
O presente texto tem como tema a atuação das disciplinas de Laboratório de Educação Matemática como fortalecedoras entre a teoria e a prática no que diz respeito à educação por investigação. Tem por objetivo compreender como ações de um Laboratório de Educação Matemática influenciam na formação de estudantes dos: Curso de Matemática integral (CLM), Curso de Matemática Noturno (CLMN) e Curso de Licenciatura em Matemática a Distância (CLMD). Seu delineamento é descritivo e documental, utilizando elementos de análise de conteúdo. Foram analisados os projetos pedagógicos dos cursos, no que se refere ao Laboratório de Educação Matemática, os relatos de experiências publicados pelos estudantes sobre as atividades nas disciplinas nos períodos de 2020 a 2024 e ações de ensino, pesquisa e extensão que envolvem o Laboratório. Os resultados apontam para a perspectiva de Laboratório de Educação Matemática presente nas ações dos estudantes, em uma formação de ensino investigativo e em um laboratório como agente de formação
A RECOLHA DE DADOS NA PRODUÇÃO CIENTÍFICA: EXPERIÊNCIAS DE CAMPO
Get PDFDe forma geral a investigação no continente africano é ainda débil e encontra enormes dificuldades nas suas tentativas de estudar e interpretar os fenômenos para elaboração dos trabalhos científicos. Em Angola a situação não é diferente. O presente trabalho pretende abordar às modalidades de construção do saber científico, partindo de experiências de campo adquiridas nas diferentes fases do processo de formação acadêmica e em diferentes contextos. Procura-se aprofundar as formas de obtenção de dados através de recursos e estratégias, cuja finalidade repercute sobre a transposição de barreiras encontradas e/ou demonstradas na fase de trabalho de campo. Os objetivos específicos são: contribuir para a pesquisa científica em Ciências Sociais e incentivar os estudantes/investigadores/professores a fazer uso das técnicas de investigação qualitativas
Socialização de Professores Formadores Iniciantes: narrativas (auto)biográficas
Get PDFThis article is the result of a broader doctoral research aimed at analyzing the formative trajectories of beginning teacher educators in higher education. It focuses on the professional socialization processes of novice teacher educators in higher education as a key axis to examine the challenges and possibilities faced during their early years of teaching in undergraduate teacher education programs. The methodological approach was based on (auto)biographical life history, bibliographic research, document analysis, and field study, involving six beginning teacher educators from higher education institutions in the north region of Brazil. The data indicated that, during the socialization processes in their early careers in university teaching, the educators experienced feelings of distress, pedagogical and institutional isolation, uncertainties, lack of information, reality shock, survival, and discoveries in/through teaching.Este artículo es el resultado de una investigación doctoral más amplia que tuvo como objetivo analizar las trayectorias formativas de profesores formadores principiantes en la educación superior. Este trabajo está dirigido a los procesos de socialización profesional de profesores formadores principiantes en la Educación Superior como eje para analizar los desafíos y posibilidades durante los primeros años de actuación de los formadores en el contexto de la docencia universitaria en cursos de licenciatura. El enfoque metodológico del estudio se basó en la historia de vida (auto)biográfica, la investigación bibliográfica, el análisis documental y el estudio de campo, con la participación de seis profesores formadores en el inicio de sus carreras en instituciones de Educación Superior en la región Norte. Los datos indicaron que los formadores experimentaron, en los procesos de socialización al inicio de su carrera en la docencia universitaria, sentimientos de angustia, soledad pedagógica e institucional e incertidumbres, además de la falta de información, el choque de realidad, la supervivencia y los descubrimientos en/de la docencia.Cet article est le résultat d'une recherche doctorale plus large qui visait à analyser les trajectoires formatives des enseignants formateurs débutants dans l'enseignement supérieur. Ce travail est centré sur les processus de socialisation professionnelle des enseignants formateurs débutants dans l'enseignement supérieur, en tant qu'axe d'analyse des défis et des opportunités au cours des premières années d'exercice des formateurs dans le contexte de l'enseignement universitaire dans les filières de formation des enseignants. L'approche méthodologique de l'étude s'est basée sur l'histoire de vie (auto)biographique, la recherche bibliographique, l'analyse documentaire et l'étude de terrain, avec la participation de six enseignants formateurs au début de leur carrière dans des institutions d'enseignement supérieur dans la région Nord. Les données ont indiqué que les formateurs ont éprouvé, lors des processus de socialisation au début de leur carrière dans l'enseignement universitaire, des sentiments d'angoisse, de solitude pédagogique et institutionnelle ainsi que des incertitudes, en plus du manque d'informations, du choc de la réalité, de la survie et des découvertes dans/de l'enseignement.Este artigo é resultado de uma pesquisa mais ampla de doutoramento que visou analisar trajetórias formativas de professores formadores iniciantes no ensino superior. Este trabalho está direcionado aos processos de socialização profissional de professores formadores iniciantes no Ensino Superior como eixo para analisar os desafios e possibilidades durante os primeiros anos de atuação dos formadores no contexto da docência universitária em cursos de licenciatura. O percurso metodológico do estudo foi baseado a partir da abordagem de história de vida (auto)biográfica, pesquisa bibliográfica, análise documental e estudo de campo, com a participação de seis professores formadores em início de carreira em instituições de Ensino Superior na região Norte. Os dados sinalizaram que os formadores vivenciaram, nos processos de socialização em início da carreira na docência universitária, sentimentos de angústia, solidão pedagógica e institucional e incertezas, além da falta de informações, choque de realidade, sobrevivência e descobertas da/na docência
Do #Black Lives Matter ao movimento Say Her Name: a invisibilidade da morte de mulheres negras no telejornalismo
Get PDFThis article seeks to reflect on the repercussions of the deaths of black women by the police In comparison to the murders of black men by police violence. Through a content analysis (Bardin, 2009), Jornal da Globo’s coverage of the Breonna Taylor and Cláudia Ferreira cases will be analyzed In comparison to episodes of deaths of black men by police officers In the same period, such as Amarildo Dias de Souza and George Floyd, addressing the Intersection of race, class and gender (Collins, 2022) In television news.Este artículo busca reflexionar sobre las repercusiones de las muertes de mujeres negras a manos de la policía en comparación con los asesinatos de hombres negros por la violencia policial. A través de un análisis de contenido (Bardin, 2009), la cobertura del Jornal da Globo de los casos de Breonna Taylor y Cláudia Ferreira será analizada en comparación con episodios de muertes de hombres negros a manos de policías en el mismo período, como Amarildo Dias de Souza y George Floyd, que aborda la Intersección de raza, clase y género (Collins, 2022) en las noticias televisivas.Este artigo busca refletir sobre a repercussão da morte de mulheres negras pela polícia em comparação aos assassinatos de homens negros pela violência policial. Através de uma análise de conteúdo (Bardin, 2009), será analisada a cobertura do Jornal da Globo sobre os casos Breonna Taylor e Cláudia Ferreira em comparação aos episódios de morte de homens negros por policiais no mesmo período, como Amarildo Dias de Souza e George Floyd, abordando a Intersecção de raça, classe e gênero (Collins, 2022) no noticiário televisivo
Educação Geográfica de Jovens e Adultos: a leitura de mundo por meio das práticas socioespaciais dos estudantes
Get PDFThis article, through a qualitative analysis, aims to interpret and reflect, based on an investigation in an action-reflection-action-reflection movement, the discussions woven from four didactic pedagogical activities in geography classes developed on the network municipality of Volta Redonda, RJ. For this purpose, a Youth and Adult Education (EJA) class was used as an object of study and observation, a form of basic education since the National Education Guidelines and Bases Law (LDBEN, nº 9394/1996). Through the proposed activities, it was possible to perceive the relevance of the construction of knowledge based on the socio-spatial practices of students in this type of education. In general terms, the concepts of space, place and landscape were approached based on the activities that were part of the activities, seeking to involve the students' previous experiences and knowledge. This discussion included the need to consider the geographic experiences and knowledge of EJA subjects, as well as their histories and socio-spatial contexts, (re)affirming the importance of the students' leading role in the entire construction of the teaching-learning process. It was also verified, with the teaching intervention mediating geographic content and scientific concepts, how it is possible for students to produce and develop critical thinking about their lived space.Este artículo, a través de un análisis cualitativo, tiene como objetivo interpretar y reflexionar, a partir de una investigación en un movimiento de acción-reflexión-acción-reflexión, las discusiones tejidas a partir de cuatro actividades didácticas pedagógicas en las clases de geografía desarrolladas en la red del municipio de Volta Redonda, RJ. . Para ello se utilizó como objeto de estudio y observación un aula de Educación de Jóvenes y Adultos (EJA), modalidad de educación básica desde la Ley de Directrices y Bases Nacionales de Educación (LDBEN, nº 9394/1996). A través de las actividades propuestas, fue posible percibir la relevancia de la construcción de conocimientos a partir de las prácticas socioespaciales de los estudiantes en este tipo de educación. En términos generales, se abordaron los conceptos de espacio, lugar y paisaje a partir de las actividades que formaron parte de las actividades, buscando involucrar las experiencias y conocimientos previos de los estudiantes. Esta discusión incluyó la necesidad de considerar las experiencias geográficas y los conocimientos de los sujetos de la EJA, así como sus historias y contextos socioespaciales, (re)afirmando la importancia del papel protagónico de los estudiantes en toda la construcción del proceso de enseñanza-aprendizaje. También se verificó, con la intervención docente mediando contenidos geográficos y conceptos científicos, cómo es posible que los estudiantes produzcan y desarrollen pensamiento crítico sobre su espacio vivido.Este artigo, por meio de uma análise qualitativa, tem como objetivo interpretar e refletir, a partir de uma investigação num movimento de ação-reflexão-ação-reflexão, as discussões tecidas a partir de quatro atividades didáticas pedagógicas nas aulas de geografia desenvolvidas na rede municipal de Volta Redonda, RJ. Para isso foi utilizada como objeto de estudo e observação uma turma de Educação de Jovens e Adultos (EJA), modalidade da educação básica desde a Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDBEN, nº 9394/1996). Por meio das atividades propostas foi possível perceber a relevância da construção do conhecimento fundamentada nas práticas socioespaciais dos estudantes da referida modalidade da educação. Em linhas gerais, foram abordados os conceitos de espaço, lugar e paisagem partindo das atividades que fizeram parte do recorte das atividades buscando-se através deste envolver as experiências e saberes prévios dos estudantes. Incluiu-se nessa discussão, a necessidade de considerar as experiências e saberes geográficos dos sujeitos da EJA, bem como suas histórias e contextos socioespaciais, (re)afirmando a importância do protagonismo dos discentes em toda construção do processo ensino-aprendizagem. Verificou-se ainda, com a intervenção docente mediando os conteúdos geográficos e conceitos científicos, como é possível os/as educandos/as produzirem e desenvolverem o pensamento crítico acerca do seu espaço vivido
ESTRUTURAÇÃO DO VÍDEO EDUCATIVO “CORDEL DO DESAVEXO” SOBRE ORIENTAÇÕES PARA ABORDAGEM DO PACIENTE EM AGITAÇÃO PSICOMOTORA
Get PDFPsychomotor agitation in psychiatric patients requires care by the professional health team. This preparation includes the transmission of knowledge for the management of psychomotor agitation and also the culture of humanization. It aims to facilitate access to the content cited through the educational video resource. The structuring of the educational video titled "Cordel do Desavexo" was carried out according to the CTM-3 method, targeting health professionals in training or already working, dealing with the conduct of psychomotor agitation during a psychiatric emergency through the steps of the psychomotor agitation protocol, as well as criticism of the asylum model and acts of violence against psychiatric patients. The video is 2min50s long. Illustration and storytelling of cordel, in addition to the figure-personage in the form of a cactus, alluding to the "prickly " and hard aspect of the theme, but also to the resistance that mental health work needs to cross this field of violence and punishment that still invades therapeutic intervention. The educational video was approved at the III Validation Session of Educational Products of the Professional Master's Degree in Health and Technology Education of UNCISAL Access to educational videos can facilitate the learning process, arousing the interest of students and health professionals, as well as promoting the dissemination of the topic in spaces where mental health care is not valued.La agitación psicomotriz en pacientes psiquiátricos requiere preparación por parte del equipo profesional de salud. Esta formación pasa por la transmisión de conocimientos para el manejo de la agitación psicomotora y también por la cultura de la humanización. Su objetivo es facilitar el acceso a los contenidos citados a través del recurso del vídeo educativo. La organización del vídeo educativo titulado "Cordel do Desavexo" se realizó a partir del método CTM-3, destinado a los profesionales de la salud en formación o ya en ejercicio, abordando la conducta de la agitación psicomotriz durante una urgencia psiquiátrica a lo largo de los pasos del protocolo de agitación psicomotriz, además de criticar el modelo asilar y los actos de agresión contra los pacientes psiquiátricos. El vídeo dura 2min50s. La ilustración y la narración de cordel, además de la figura del personaje en forma de cactus, aluden al aspecto "espinoso" y penoso del tema, pero también a la lucha que requiere el trabajo en salud mental para atravesar este campo de violencia y castigo que aún invade la intervención terapéutica. El vídeo educativo fue validado en la III Sesión de Validación de Productos Educativos del Máster Profesional en Docencia en Salud y Tecnología. El acceso a vídeos educativos puede facilitar el proceso de aprendizaje, despertando el interés de estudiantes y profesionales de la salud, además de promover la difusión del tema em espacios donde no se valora la atención em salud mental.A agitação psicomotora em pacientes psiquiátricos requer um preparo por parte da equipe profissional em saúde. Tal preparo envolve a transmissão do conhecimento para o manejo de agitação psicomotora e da cultura de humanização. O trabalho objetiva facilitar o acesso ao conteúdo por meio do produto educacional do tipo vídeo educativo. A estruturação do vídeo educativo intitulado “Cordel do Desavexo” foi realizada com base no método CTM-3, tendo como público-alvo profissionais de saúde sobre a condução de uma agitação psicomotora durante uma emergência psiquiátrica por meio dos passos do protocolo de agitação psicomotora, como também, a respeito de críticas ao modelo manicomial e a atos de violência contra os pacientes psiquiátricos. O vídeo conta com 2min50s. Ilustração e narração de cordel, além da figura-personagem na forma de cacto, fazendo uma alusão ao aspecto “espinhoso” e árduo do tema, mas também, da resistência que a atuação em saúde mental requer para atravessar esse campo da violência e da punição que ainda invade a intervenção terapêutica. O vídeo educativo foi validado na III Sessão de Validação de Produtos Educacionais do Mestrado Profissional Ensino em Saúde e Tecnologia da Universidade Estadual de Ciências de Saúde de Alagoas. O acesso ao vídeo educativo pode facilitar o processo de aprendizagem, suscitando o interesse de estudantes e profissionais de saúde, bem como, promovendo a difusão da temática em espaços em que a atenção à saúde mental não é valorizada
Professor ausente: representação social da docência em livros didáticos da Educação Infantil
Get PDFThis research puts in perspective a discussion about the social representations of male teaching in the images of Early Childhood Education textbooks. For this purpose, we selected four books from two different publishers, seeking to analyze how teaching is represented in the images, whether the teacher is an absent or present figure. To support our discussions, we used studies by Moscovici (2007), Guareschi (2000), Abric (2003), Wagner (1995), Arruda (2014), Ramos (2017), Oliveira (2018), among other important authors to support the debate on this topic.Esta investigación propone una discusión sobre las representaciones sociales de la enseñanza masculina en las imágenes de los libros de texto de Educación Infantil. Para eso, seleccionamos cuatro libros de dos editoriales diferentes, con el objetivo de analizar cómo se representa la enseñanza en las imágenes, ya sea que el maestro sea una figura ausente o presente. Para fundamentar nuestras discusiones, utilizamos estudios realizados por Moscovici (2007), Guareschi (2000), Abric (2003), Wagner (1995), Arruda (2014), Ramos (2017), Oliveira (2018), entre otros autores también importante para subsidiar el debate sobre este tema.Este artigo propõe uma discussão sobre as representações sociais da docência masculina nas imagens de livros didáticos da Educação Infantil. Para tanto, selecionamos quatro livros de duas editoras diferentes, visando analisar de que modo a docência é representada nas imagens, se o professor é uma figura ausente ou presente. Para fundamentar nossas discussões, utilizamos estudos realizados por Moscovici (2007), Guareschi (2000), Abric (2003), Wagner (1995), Arruda (2014), Ramos (2017), Oliveira (2018), dentre outros/as autores/as também importantes para subsidiar o debate acerca desta temática
Invisibilidade de pessoas LGBTQI+ dentro das instituições educacionais públicas da cidade de Caetité-BA.
No full textThis research aims to understand the confrontations of LGBTQI+ people in educational environments, analyzing gender regulation processes and their consequences in education. In an attempt to promote reflections on the importance of the visibility of LGBTQI+ people in public educational institutions, and since an in-depth study is necessary to understand how LGBTQI+ people are included or excluded, the research was carried out with students who completed high school in institutions public educational institutions in the city of Caetité-BA. Thus, initially, we will make a brief contextualization about the processes of invisibility of these people, and soon after, we will bring reflections on LGBTphobia in educational spaces. We took as a methodological contribution two research methods: the bibliographic review that "is developed based on material already elaborated, consisting mainly of books and scientific articles." (GIL, p. 44, 2002); and Research in Action, understood as “a type of empirically based social research that is conceived and carried out in close association with an action or with the resolution of a collective problem [...] is seen as a form of socio-political engagement in the service of the cause of the popular classes” (THIOLLENT, 1986, p.14).Esta investigación tiene como objetivo comprender los enfrentamientos de las personas LGBTQI+ en los entornos educativos, analizando los procesos de regulación de género y sus consecuencias en la educación. En un intento de promover la reflexión sobre la importancia de la visibilización de las personas LGBTQI+ en las instituciones educativas públicas, y dado que es necesario profundizar en el estudio para entender cómo se incluye o excluye a las personas LGBTQI+, la investigación se realizó con estudiantes que terminaron el bachillerato. en instituciones educativas públicas de la ciudad de Caetité-BA. Así, inicialmente, haremos una breve contextualización sobre los procesos de invisibilidad de estas personas, y poco después, traeremos reflexiones sobre la LGBTfobia en los espacios educativos. Tomamos como aporte metodológico dos métodos de investigación: la revisión bibliográfica que “se desarrolla a partir de material ya elaborado, constituido principalmente por libros y artículos científicos”. (GIL, pág. 44, 2002); e Investigación en Acción, entendida como “un tipo de investigación social de base empírica que se concibe y realiza en estrecha vinculación con una acción o con la resolución de un problema colectivo [...] es vista como una forma de compromiso sociopolítico al servicio de la causa de las clases populares” (THIOLLENT, 1986, p.14).Esta pesquisa visa compreender os enfrentamentos das pessoas LGBTQI+ nos ambientes educacionais, analisando os processos de regulação de gênero e seus desdobramentos na educação. Na busca de promover reflexões sobre a importância da visibilidade das pessoas LGBTQI+ nas instituições educacionais pública, e sendo necessário o estudo aprofundado para entender como se dá a inclusão ou exclusão das pessoas LGBTQI+, a pesquisa foi realizada com estudantes que concluíram o Ensino Médio em instituições educacionais públicas da cidade de Caetité-BA. Dessa forma, inicialmente, faremos uma breve contextualização sobre processos de invisibilização dessas pessoas, e logo após, traremos reflexões sobre a Lgbtfobia nos espaços educacionais. Tomamos como aporte metodológico dois métodos de pesquisa: a revisão bibliográfica que “é desenvolvida com base em material já elaborado, constituído principalmente de livros e artigos científicos.” (GIL, p. 44, 2002); e a Pesquisa em Ação, entendida como “um tipo de pesquisa social com base empírica que é concebida e realizada em estreita associação com uma ação ou com a resolução de um problema coletivo [...] é vista como forma de engajamento sócio-político a serviço da causa das classes populares” (THIOLLENT, 1986, p.14)
AS AVALIAÇÕES EXTERNAS E AS BONIFICAÇÕES POR RESULTADOS NA EDUCAÇÃO DE ALAGOAS
Get PDFAs políticas educacionais gerencialistas implementadas em Alagoas nos últimos anos, tem estimulado a competitividade, produzido ranqueamentos entre escolas e municípios, enfatizado perfomatividades nas avaliações externas e estabelecido indicadores educacionais. Para isso, há um arcabouço legal que normatiza critérios e organiza o repasse de recursos financeiros. Sendo assim, o objetivo dessa investigação é analisar o papel das avaliações externas nas políticas educacionais do estado de Alagoas, sua relação e seus impactos nos mecanismos de bonificações por resultados. A metodologia adotada é de cunho qualitativa, através da pesquisa bibliográfica e documental, com a análise de conteúdo como técnica. Contudo, as legislações criadas para a educação alagoana delimitam os critérios para as bonificações, sob o discurso meritocrático, responsabilizando as escolas e os municípios pelo sucesso ou fracasso no alcance de metas, em um movimento de espetacularização de resultados, comprometendo a qualidade da educação