Portal de Revistas Científicas de la Universidad de Guayaquil
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Análisis de riesgos en la seguridad de la información con la implementación de IA en los sistemas de atención al cliente
No full textEsta investigación es un estudio documental descriptivo que realiza una revisión exhaustiva de la literatura, incluyendo artículos científicos, informes de la industria como los de ESET y estudios sobre la implementación de la inteligencia artificial (IA) en sistemas de atención al cliente. El objetivo principal es evaluar los riesgos y vulnerabilidades en la seguridad de la información que surgen con la implementación de la IA, identificar las principales amenazas y proponer medidas preventivas y correctivas para proteger los datos sensibles y garantizar la integridad de los sistemas. Los hallazgos indican que, aunque la IA mejora significativamente la eficiencia y automatización en la atención al cliente, también introduce riesgos importantes como errores en los algoritmos, vulnerabilidades en la privacidad de los datos y un aumento en incidentes de seguridad como el robo de información y ataques de ransomware. Para mitigar estos riesgos, la literatura recomienda implementar medidas como el cifrado robusto de datos, la privacidad diferencial, la autenticación multifactor y el control de acceso basado en roles. Además, se enfatiza la importancia del monitoreo continuo, la gestión de parches, auditorías de seguridad periódicas y procedimientos sólidos de copia de seguridad y recuperación, asegurando así una respuesta efectiva ante incidentes de seguridad y la protección de los datos sensibles.
Abstract This research is a descriptive documentary study that conducts an exhaustive literature review, including scientific articles, industry reports such as those from ESET, and studies on the implementation of artificial intelligence (AI) in customer service systems. The main objective is to evaluate the risks and vulnerabilities in information security that arise with the implementation of AI, identify the primary threats, and propose preventive and corrective measures to protect sensitive data and ensure the integrity of the systems. The findings indicate that although AI significantly improves efficiency and automation in customer service, it also introduces important risks such as errors in algorithms, vulnerabilities in data privacy, and an increase in security incidents like data theft and ransomware attacks. To mitigate these risks, the literature recommends implementing measures such as robust data encryption, differential privacy, multifactor authentication, and role-based access control. Additionally, the importance of continuous monitoring, patch management, periodic security audits, and robust backup and recovery procedures is emphasized, thereby ensuring an effective response to security incidents and the protection of sensitive data
Mantenimiento Centrado en Confiabilidad como base para establecer opciones de mejora en equipos de tratamiento térmico del acero
No full textThe steel ball plant for mining grinding works to achieve high standards by optimizing processes to reduce production costs, meet demand, and improve market competitiveness. The company\u27s need to add value to its processes through increased availability and reliability of the steel heat treatment equipment is the driving force behind this work. Steel quenching is essential for the quality of steel balls for mining grinding, as it is in this stage that the balls acquire the mechanical properties demanded by the market. Therefore, the objective of this work is to establish improvement options for steel heat treatment equipment based on the application of the Reliability-Centered Maintenance methodology. Through the information of each piece of equipment, obtained from catalogs, manuals, and the personnel who know and work with each one, the application of the methodology was founded, identifying for each piece of equipment the functions, functional failures, failure modes, and effects and consequences of the failure modes. This process is fundamental to identifying those failure modes that, beyond requiring a maintenance strategy, necessitate a change in design, process, or procedure. These changes are directly associated with the proposed improvement options, which aim to eliminate or mitigate the respective failure modes.La planta siderúrgica de bolas de acero para molienda en minería trabaja para alcanzar altos estándares, optimizando los procesos a fin de disminuir costos de producción, cumplir con la demanda y mejorar la competitividad en el mercado. La necesidad de la empresa de agregar valor a sus procesos a través del incremento de la disponibilidad y confiabilidad de los equipos de tratamiento térmico del acero es lo que da origen a este trabajo. El templado del acero es fundamental para la calidad de las bolas de acero para molienda en minería, pues es en esta etapa que las bolas adquieren las propiedades mecánicas que demanda el mercado, de allí que el objetivo de este trabajo se centre en establecer opciones de mejora para equipos de tratamiento térmico del acero con base a la aplicación de la metodología de Mantenimiento Centrado en Confiabilidad. A través de la información de cada equipo, se cimentó la aplicación de la metodología, identificando para cada equipo las funciones, fallas funcionales, y efectos y consecuencias de los modos de falla, que requieren un cambio de diseño, de proceso o de procedimiento que apuntan a eliminar o mitigar los respectivos modos de falla
Caracterización de Hongos Micorrízicos Arbusculares (HMA) en fincas productoras de cacao en Vinces-Ecuador
No full textEl suelo cacaotero en el Ecuador alberga una biodiversidad de microorganismos benéficos que aún no han sido estudiados; tales como, los hongos micorrízicos arbusculares (HMA) que a través de la simbiosis mutualista tienen una estrecha relación en la adaptación y desarrollo del cultivo de cacao. El objetivo de esta investigación fue aislar e identificar la presencia de HMA en tres fincas productoras de cacao orgánico bajo sistema agroforestal y una finca de manejo convencional o química en plantas entre rangos de 1-10 y 11-20 años de edad, provenientes del cantón Vinces-Ecuador. Se recolectaron muestras de suelo para determinar parámetros físicos-químicos como textura, humedad de suelo, pH, contenido de fósforo, además del contenido de esporas y la caracterización morfológica de HMA; a su vez, se tomaron muestras de raíces para determinar el porcentaje de micorrización. Los resultados demuestran que las plantas entre 1-10 años de edad de la finca I presentaron mejores resultados con 80,7% del porcentaje de micorrización y 159 esporas en 100 g de suelo; mientras que, la finca IV, en plantas de 1-10 años de edad, presentaron los menores valores con 36,0% de porcentaje de micorrización y 37 esporas en 100 g de suelo; no obstante, la clase textural del suelo, pH y nivel de fósforo de las cuatro fincas fueron similares. Se identificaron a nivel de esporas de HMA los géneros Acaulospora, Claroideoglomus, Funneliformis y Pacispora. Concluyendo que la diversidad de HMA en el suelo puede ser favorecida bajo sistemas agroforestales asociadas al cultivo de cacao.
Referencias
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Humanización de la marca y su impacto en la decisión de compra. Caso: Tecnológico Universitario Espíritu Santo.
No full textEn la era digital, la humanización de marcas emerge como un componente vital para establecer conexiones emocionales con sus audiencias. La presente investigación estudia y explora diversas estrategias implementadas por el TES (Tecnológico Universitario Espíritu Santo) para infundir humanidad en su identidad de marca. Se demuestran cómo la incorporación de elementos actividades sociales y el determinado uso de los contenidos de las redes sociales ha contribuido significativamente a la percepción positiva de la marca TES hacia los estudiantes. El instrumento metodológico de la presente investigación fue la encuesta la cual ayudó a determinar las variables principales por la cual los estudiantes se identificaban por la marca TES (Tecnológico Universitario Espíritu Santo) por encima de otros institutos de educación superior de Guayaquil.
AbstractIn the digital age, brand humanization emerges as a vital component to establish emotional connections with your audiences. This research studies and explores various strategies implemented by the TES (Tecnológico Universitario Espíritu Santo) to infuse humanity into its brand identity. It is demonstrated how the incorporation of social activity elements and the determined use of social network content has contributed significantly to the positive perception of the TES brand towards students. The methodological instrument of this research was the survey which helped determine the main variables by which students identified themselves by the TES brand (Tecnológico Universitario Espíritu Santo) above other higher education institutes in Guayaquil
Inteligencia Artificial en el diseño gráfico. Percepción de los estudiantes de una institución universitaria pública
No full textThe present research seeks to know the perception of Graphic Design university students from a public university institution on Artificial Intelligence. This new technology is currently generating a lot of controversy, especially due to its great data management capacity and powerful tools for almost all of them. areas of knowledge, particularly in graphic design, this raises great concerns if at some point it will be able to generate its own creativity and replace the work of graphic design professionals. The study is descriptive in nature, the unit of analysis is the ninth semester students of the Graphic Design degree at the University of Guayaquil, the largest public higher education institution in Ecuador, the methodology used is quantitative in nature, the Information was collected through an online survey. The results show divided opinions of graphic design students about the advantages, disadvantages and impact of Artificial IntelligenceLa presente investigación busca conocer la percepción de los estudiantes universitarios de Diseño Gráfico de una institución universitaria pública sobre la Inteligencia Artificial, esta nueva tecnología en la actualidad está generando mucha controversia sobre todo por su gran capacidad de manejo de datos y potentes herramientas para casi todas las áreas del conocimiento, de manera particular en el diseño gráfico, esto plantea grandes inquietudes si en algún momento podrá generar su propia creatividad y reemplazar la labor de los profesionales del diseño gráfico. El estudio es de carácter descriptivo, la unidad de análisis son los estudiantes de noveno semestre de la carrera de Diseño Gráfico de la Universidad de Guayaquil, institución de educación superior pública más grande el Ecuador, la metodología que se empleó es de carácter cuantitativo, la información se recolecto por medio de una encuesta bajo modalidad online. Los resultados evidencian opiniones divididas de los estudiantes de diseño gráfico sobre las ventajas, desventajas y el impacto de la Inteligencia Artificial  
Factores del mercadeo ecológico en las microempresas artesanales del estado Zulia, Venezuela
No full textEcological marketing contributes, on one hand, to sustainable development, meeting social needs in the implementation of production processes that are respectful of the environment, up to the final consumption of the product; on the other hand, it enables business performance by generating clean quality products, and in turn, a good image for its consumers. For this reason, this article’s main purpose is to analyze the factors of ecological marketing in artisanal microenterprises in the state of Zulia, Venezuela. The methodology used is descriptive with a field design, through the application of two questionnaires; one made to the representatives of the Zulian artisan groups, attached to the Department of Culture of the University of Zulia, and another, to the consumers found in the artisan markets of the region. The results show that the artisans of the Zulia region take into account the factors of ecological marketing; such as, the quality of the products made, the preference of consumers to acquire artisan products and their form of commercial image.El mercadeo ecológico contribuye, por un lado, al desarrollo sostenible y sustentable atendiendo a necesidades sociales en la implementación de procesos productivos respetuosos con el medio ambiente, hasta el consumo final del producto; por otro lado, permite obtener un rendimiento empresarial generando productos de calidad limpios, y a su vez, una buena imagen de sus consumidores. Por ello, este artículo tiene como propósito fundamental analizar los factores del mercadeo ecológico en las microempresas artesanales del estado Zulia, Venezuela. La metodología utilizada es de tipo descriptiva con diseño de campo, a través de la aplicación de dos cuestionarios: uno realizado a los representantes de las agrupaciones de artesanos zulianos, adscritos a la Dirección de Cultura de la Universidad del Zulia, y otro, a los consumidores encontrados en los mercados artesanales de la región. Los resultados evidencian que los artesanos de la región zuliana toman en cuenta los factores del mercadeo ecológico; tal como, la calidad de los productos confeccionados, la preferencia de los consumidores por adquirir los productos artesanales y su forma de imagen comercial.
 
Identidad verbal de marca desde la enseñanza de design thinking caso marca ciudad de Guayaquil
No full textThe present work is part of the teaching of Design thinking as a fundamental resource to solve problems of a communicational nature and related to the verbal identity of a brand. The aforementioned variables contribute in the significant development of sensory arguments interpretation, whether tangible or intangible. The objective of the research is to determine the importance of teaching Design thinking in processes of Guayaquil City brand development. Likewise, a group of 179 students of the fourth and sixth semester of the Graphic Design Career - FACSO - University of Guayaquil was selected, to expose it to challenges on the sensory content materialization whose dissemination scenario is digital media or social networks. The applied methodology is hermeneutics, since it is based on the interpretation of codes and symbols related to communication, giving rise to the tangible brand discourse configuration, in order to raise a sense of belonging in current users. The selected sample presented coherent results and within the real conditions of the selected user. The proposals are based on verbal brand identity criteria and indicators.El presente trabajo, se enmarca en la enseñanza del Design thinking como recurso fundamental para resolver problemas de carácter comunicacional y relacionados con la identidad verbal de marca. Las variables mencionadas, aportan en el desarrollo significativo en la interpretación de argumentos sensoriales, ya sea de carácter tangible como intangible. El objetivo de la investigación es determinar la importancia de la enseñanza del Design thinking en procesos de desarrollo de marca Ciudad Guayaquil. Asimismo, se seleccionó a un grupo de 179 estudiantes de cuarto y sexto semestre de la Carrera de Diseño Gráfico – FACSO – Universidad de Guayaquil, para exponerlos a retos sobre materialización de contenido sensorial cuyo escenario de difusión son medios digitales o redes sociales. La metodología aplicada es la hermenéutica, ya que se basa en la interpretación de códigos y símbolos relacionados con la comunicación, dando origen a la configuración del discurso de marca tangible, para plantear sentido de pertenencia en los usuarios actuales. Las propuestas se basan en los criterios e indicadores referentes a identidad verbal de marca
Potencialidad de la virtualidad en la formación académica de estudiantes de la facultad de ciencias de la salud. Universidad de Guayaquil
No full textVirtuality became the ideal strategy during the health crisis due to SARS-CoV.2 to shovel the loss of face-to-face attendance in educational environments and especially higher education. In this sense, the training of human talent in health sciences, with its unique nature in acquiring practical and humanized skills to care for patients in situations of vulnerability. It is solved with these virtual strategies. The methodology used in this study was based on a systematic review of the state of knowledge on the potential of virtuality in training in health sciences, high-impact articles are recorded consulted in annealed and indexed databases, with the use of keywords, medical education, virtuality, Pandemics. The analysis is performed with the qualitative technique of content analysis. The results are presented, according to the meaning attributed in the findings found in the articles analyzed. A discussion was generated that leads to the conclusions on the leading role of virtual education in health sciences and higher education training in general and how the strategy of combining virtuality with other forms of teaching such as simulation, recorded real cases and others, is the ideal key to promote the acquisition of necessary skills in the training of student’s health sciences of the University of GuayaquilLa virtualidad para la formación académica de estudiantes se convirtió en la estrategia más indicada durante la crisis sanitaria por el SARS-CoV.2 para palear la perdida de la presencialidad en los entornos educativos y en especial la educación superior. En este sentido, la formación de talento humano en ciencias de la salud, con su naturaleza única, de adquirir competencias prácticas y humanizadas para atender a pacientes en situaciones de vulnerabilidad, se ve solucionada o por lo menos contralada con estas estrategias virtuales. La metodología empelada en este estudio se basó en una revisión sistemática del estado del conocimiento sobre la potencialidad de la virtualidad en la formación en ciencias de la salud, se registran artículos de alto impacto consultado en bases de datos recocidas e indexadas, con el empleo de las palabras claves, educación médica, virtualidad, pandemia. Se emplea la técnica de análisis de contenido. Los resultados se presentan según el significado atribuido en los a hallazgos encontrado de los artículos analizados. Se generó una discusión que conduce a las conclusiones sobre el papel protagónico de la educación virtual en ciencias de la salud y la formación de educación superior en general y como la estrategia de combinar la virtualidad con otras formas de enseñanza como simulación, casos reales grabados y otros, es la clave idónea para fomentar la adquisición competencias necesarias en la formación estudiantes ciencias de la salud de la Universidad de Guayaquil
Estilos de liderazgo y eficiencia en el ámbito Marino Mercante
No full textThis work has been done with the intention of making known the importance of leadership not only in the field of merchant marine, but also the recognition of the fact that when societies are not dominated by a common thought which serves as the center of all intellects and when they do not recognize dogma or principle, powerful enough to give a character of unity to all their efforts, as well as to establish the desired concord among all wills, societies fall prey to an early decadence which causes difficulties in their organic life, their intellectual life is extinguished, allowing individualism to invade them; thus provoking an intimate and deep malaise not only in individuals, but also in the work group as a whole, thus reducing the efficiency of the group, of the work area, even in the same company. The design of the present study is qualitative in nature, which has an analytical scope. It was defined as analytical in nature because it seeks to relate leadership with performance, as well as the variables that make up both factors, which will be detailed in the course of this research work. The target population of this research work corresponds to the Ecuadorian Oil Fleet (Flopec), in which case interviews were conducted with the personnel that can provide us with the necessary information for the elaboration of the research. It is concluded that to increase efficiency, productivity and work effectiveness requires understanding the differences and similarities they have.Este trabajo se ha realizado con la intención de que se conozca la importancia del liderazgo no sólo en el ámbito de la marina mercante, sino también el hecho de reconocer el hecho de que cuando las sociedades no están dominadas por un pensamiento común que sirva como centro de todas intelectos y cuando no reconocen dogma o principio, lo suficientemente poderoso para dar un carácter de unidad a todos sus esfuerzos, además de establecer la deseada concordia entre todas las voluntades, las sociedades son presa de una temprana decadencia que provoca dificultades en su vida orgánica, su vida intelectual se apaga, permitiendo que el individualismo los invada; provocando así un malestar íntimo y profundo no sólo en las personas, sino también en el grupo de trabajo en su conjunto, reduciendo así la eficiencia del grupo, del área de trabajo, incluso en una misma empresa. El diseño del presente estudio es de carácter cualitativo, el cual posee un alcance analítico. Se definió de carácter analítico debido a que se busca relacionar el liderazgo con el desempeño, así como las variables que están conformadas ambos factores, y que serán detalladas en el transcurso del presente trabajo de investigación. La población objetivo de este trabajo de investigación, corresponde a la Flota Petrolera Ecuatoriana (Flopec), en cuyo caso se realizó entrevistas al personal que nos puede aportar con la información necesaria para la elaboración de la investigación. Se concluye que para aumentar la eficiencia, la productividad y la eficacia del trabajo requiere comprender las diferencias y similitudes que tienen
Extracción y aplicación de aceites esenciales de la feijoa como conservante en la elaboración de embutidos de masa fina
No full textIn the present work, the extraction of essential oils from feijoa (Acca Sellowiana) is proposed to be applied in the elaboration of a fine paste sausage as a substitute for chemical additives, such as nitrites, looking for an option free of side effects. Within our research through various bibliographical sources, we found important data about the origin of feijoa, varieties, different applications, nutritional composition and a highlighted antioxidant capacity; as well as the sausages of fine pasta, its history, ingredients and preparation methods. With this information, we perform the respective laboratory tests described in the different stages of experimentation of this work were carried out. From the extraction of the essential oils, to, the different formulations of mortals using a variable percentage of oils in each sample to be evaluated, hedonic classification tests were also carried out with the presence of 70 judges and finally tests of estimation of useful life, both in controlled environment (refrigeration at an estimated temperature between 0 - 4 ° C) and in an uncontrolled environment (variable temperature and humidity of the city of Guayaquil). Among the results obtained through the tests carried out on the different samples of the mortise type sausage which were subjected to various formulations, using different percentages of the essential oils described above, it was concluded that, of these samples, one, achieved an acceptability of 31.82 %, both in the case of hedonic tests, as well as in laboratory tests. The formulation prepared for the same verifies that it is a type I bologna and meets all the requirements of NTE standards INEN 1529-5, 1529-8, 1529-14 and 1529-15 thus confirming the complete safety of the product, finally, in the tests of estimation of useful life, it was possible to confirm that feijoa oils, fulfill the function of preservative in sausages of fine pasta, by comparison with other products of the same class, but with a heterogeneous chemical formulation to that described in our workEn el presente trabajo se plantea realizar la extracción de aceites esenciales de la feijoa (Acca Sellowiana) para ser aplicados en la elaboración un embutido de pasta fina a manera de sustitución de los aditivos de origen químico, como son los nitritos, buscando así una opción libre de efectos secundarios. Dentro de nuestra investigación a través de diversas fuentes bibliográficas, se remarcan datos importantes acerca del origen de la feijoa, variedades, diferentes aplicaciones, composición nutricional y potencial capacidad antioxidante; así como también sobre los embutidos de pasta fina, su historia, ingredientes y métodos de preparación. Con esta información se procedió a realizar las respectivas pruebas de laboratorio descritas en las diferentes etapas de experimentación de este trabajo. Desde la extracción de los aceites esenciales, hasta, las diferentes formulaciones de mortadelas usando un porcentaje variable de aceites en cada muestra a valorar, también se realizaron pruebas de clasificación hedónicas con presencia de 70 jueces y finalmente pruebas de estimación de vida útil, tanto en ambiente controlado (en refrigeración a una temperatura estimada entre 0 – 4 °C) como en un ambiente no controlado (temperatura y humedad variable de la ciudad de Guayaquil). Dentro de los resultados obtenidos mediante las pruebas realizadas a las distintas muestras del embutido tipo mortadela los cuales fueron sometidos a varias formulaciones, usando distintos porcentajes de los aceites esenciales antes descritos, se concluyó que, de estas muestras, una, logro una aceptabilidad del 31.82%, tanto ante las pruebas hedónicas, como en las realizadas dentro de laboratorio. La formulación elaborada para la misma verifica que es una mortadela tipo I y cumple con todos los requisitos de las normas NTE INEN 1529-5, 1529-8, 1529-14 y 1529-15 confirmando así la completa inocuidad del producto, finalmente, en las pruebas de estimación de vida útil, se logró corroborar que los aceites de feijoa, cumplen con la función de conservante en los embutidos de pasta fina, mediante la comparación con otros productos de la misma clase, pero con una formulación química heterogénea a la descrita en nuestro trabajo