E - Journal Politeknik Negeri Samarinda
Not a member yet
861 research outputs found
Sort by
PENGARUH TRANSFORMASI DIGITAL, KUALITAS LAYANAN DIGITAL, DAN INOVASI LAYANAN TERHADAP KEPUASAAN NASABAH PADA BANK BRI KOTA SAMARINDA
No full textABSTRACT
This research aims to determine the influence of digital transformation, digital service quality, and service innovation on customer satisfaction with BRI Bank services in Samarinda City. The respondents for this research were 200 visitors, data was collected using questionnaires directly and online using google form, and analyzed using multiple linear regression using SPSS 25 for Windows software. This research uses quantitative methods. The Independent Variables used are digital transformation, digital service quality, and service innovation, while the Dependent variable used is customer satisfaction. This research uses multiple linear regression analysis with the equation Y = 6.126+0.343 X1 + 0.409 X2 + 0.166 X3. The regression coefficient for the digital transformation variable (X1) has a value of tcount > ttable (5.466 > 1.972) with a significant value of a = 0.000 < 0.05. The digital service quality variable (X2) has a value of tcount > ttable (8.054 > 1.972) with a significant value of a = 0.000 < 0.05. The service innovation variable (X3) has a value of tcount> ttable (2,797> 1.972) with a significant value of a = 0.06 < 0.05. So it can be concluded that H1, H2 and H3 are accepted. The results of this research also show that the calculated f value is greater than the Ftable value of (58.005 > 3.040) supported by a sig value of 0.00 < 0.05, so it can be concluded that variables X1 and Bank BRI Samarinda City
SISTEM INFORMASI TERPADU PADA UD MEUBEL SEDERHANA SAMARINDA BERBASIS MACRO MICROSOFT EXCEL
No full textThis research aims to implement an information system that is integrated with computers at UD Meubel Simple Samarinda, to make it easier for employees at UD Mebuel Simple Samarinda to record and manage sales and purchase transaction data both in cash and credit, thus speeding up the process of making reports and reducing errors in recording. The data collection techniques used are observation, interviews, documentation and literature study. The analysis tool used is Microsoft Excel Macros which can facilitate data processing well. This research uses data flow diagram and entity relationship diagram system modeling. The results of this research are that the implementation of the information system is more effective and efficient compared to the manual system previously implemented at UD Meubel Simple Samarinda
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK NEGARA INDONESIA, Tbk KANTOR CABANG SAMARINDA
Get PDF"The Influence of Product Quality, Service Quality and Complaint Handling on Customer Satisfaction at PT Bank Negara Indonesia, Tbk Samarinda Branch Office" Department of Accounting, Finance and Banking Study Program, Samarinda State Polytechnic, Under the guidance of Mr. Yunus Tulak Tandirerung, SE., M.SA, as the first Advisor and Mrs. Sailawati, S. ST., M.Sc, as the second Advisor. The purpose of this study was to determine the effect of product quality, service quality and complaint handling on customer satisfaction at PT Bank Negara Indonesia, Tbk Samarinda Branch Office either partially or simultaneously. The data collection method uses a questionnaire with The number of research samples is 114 respondents. The analytical tools used are validity test, reliability test, normality test, multicollinearity test, heteroscedasticity test, multiple linear regression analysis test, t test, F test, and R2 test. The results showed that partially product quality, service quality and complaint handling had a positive and significant effect on customer satisfaction. Simultaneously product quality, service quality and complaint handling have a positive and significant effect on customer satisfaction with a significance value of 0.000 <0.0
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN DAN REPUTASI PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA TBK KANTOR CABANG SAMARINDA
No full textThis study aims to determine the effect of service quality, trust and company reputation on customer satisfaction of PT Bank Rakyat Indonesia Tbk Samarinda Branch Office. This sudy uses a quantitative approach, using primary data through questionnaires. Respondents in this study were customers of Bank Rakyat Indonesia Samarinda Branch Office. The independent variables used in this study are service quality, trust and company reputation. While the dependent variable in this study is customer satisfaction. In this study the analytical toll used is multiple linear regression in relief Software Statistical Product and Services Solutions (SPSS) Versi 26.0.Collection instrument in the form of a questionnaire. This questionnaire was given in two physical forms/sheets and Online/Google from, as measured by a Likert scale. The sample in this study were 100 customers of Bank Rakyat Indonesia Samarinda Branch Office.The analysis method was tested with Software Statistical Product and Services Solutions (SPSS), which includes a validity test with r count > r table of (0,2272) and a positive value, the reliability test of service quality (X1), trust (X2), reputation (X3) and customer satisfaction (Y) haas a reliable value, test classic assumptions, multiple linear regression test, testing the hypothesis through the t test for service quality is worth (2.337), trust is worth (1.448) and reputation is worth (2.051), and F test count is worth (36.136), and the coefficient of determination test (R2) Adjusted R Square is worth (0.516) indicating that the variables of service quality, trust, reputation have a positive and significant effect on customer satisfaction PT Bank Rakyat Indonesia Tbk Kantor Cabang Samarind
Potensi Kue Tradisional Bolu Kujo dan Kue Apem Mangkok sebagai Daya Tarik Wisata di Provinsi Bangka Belitung
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk memperlihatkan potensi kue tradisional asal provinsi Bangka Belitung yaitu bolu kujo dan kue apem sebagai daya tarik wisata di provinsi Bangka Belitung. Jenis penelitian data ini adalah penelitian kualitatif. Hasil dari penelitian yaitu kue tradisional di daerah Provinsi Bangka Belitung banyak sekali, dimana salah satunya adalah bolu kujo dan kue apem. Daya tarik yang dikembangkan pada daerah tersebut adalah tempat wisata dan makanan yang ada pada daerah tersebut. Sehingga, adanya kemungkinan bolu kujo dan kue apem menjadi sebuah daya tarik wisatawan yang berkunjung ke daerah tersebut
PERHITUNGAN DAYA DUKUNG TIANG PANCANG DAN DIMENSI FENDER DERMAGA PT. TIMUR JAYA PALARAN SAMARINDA - KALIMANTAN TIMUR
Get PDFDermaga PT. Timur Jaya terletak di Kecamatan Palaran, Kota Samarinda, Provinsi Kalimantan Timur. Pembangunan dermaga ini untuk melayani kapal dengan bobot 10.000 DWT dan untuk memaksimalkan distribusi barang komoditas di daerah Palaran dan sekitarnya. Untuk menunjang dermaga tersebut, diperlukan perencanaan alur pelayaran, kolam pelabuhan, breakwater, serta dimensi dan struktur dermaga beserta kelengkapannya. Dalam perencanaan struktur dermaga ini, sistem struktur dianalisis dengan menggunakan program SAP 2000 dengan model 3D. Dari hasil perencanaan desain didapatkan, dermaga terdiri dari bangunan jetty dan 1 buah trestle. Dimensi dari jetty yaitu panjang 105 m dan lebar 18,7 m, sedangkan dimensi dari trestle yaitu panjang 20,8 m dan lebar 9,3 m. Dimensi balok dermaga yaitu lebar 40 cm dan tinggi 60 cm, sedangkan dimensi tiang pancang diameter 0,4 m dan panjang 40 m. Dalam perhitungan dermaga ini dihitung juga dimensi fender dan bolder. Pada fender menggunakan karet silindris FR 3 dengan beban 8 ton/m serta berat fender 45 kg/m. Jarak antar fender adalah 13 m. Bolder adalah gaya sandar dan gaya tambat yaitu sebesar 18,823 ton
PERENCANAAN SUMUR RESAPAN SEBAGAI ALTERNATIF DALAM UPAYA MENGATASI MASALAH BANJIR DI KOTA SAMARINDA
Get PDFBanjir bagi masyarakat Kota Samarinda merupakan hal yang umum dan sering terjadi. Setiap tahunnya debit banjir semakin meningkat karena air yang meresap ke dalam tanah semakin berkurang seiring dengan perubahan tata guna lahan, banyaknya penebangan hutan, serta kurangnya kesadaran dari masyarakat untuk menjaga kebersihan. Maka dari itu diperlukan peresapan seperti sumur resapan ini, karena selain menampung banjir juga sebagai upaya meningkatkan cadangan air tanah. Penelitian ini dilakukan untuk merancang dimensi dan menghitung berapa jumlah sumur resapan yang diperlukan sehingga dengan adanya sumur resapan ini dengan harapan 100% banjir akan tertampung. Metode yang digunakan untuk menentukan analisis frekuensi adalah metode Gumbel, Log Pearson Tipe III, Log Normal, dan Normal. Perhitungan debit banjir rencana menggunakan metode HSS Nakayasu. Dari hasil perhitungan didapat debit rencana kala ulang 10 tahun adalah 56.8864 m3/detik untuk outlet primer Gelatik, 20.6253m3/detik untuk outlet sekunder Ahmad Yani I, dan 25.0208 m3/detik untuk outlet sekunder Ahmad Yani II. Rancangan sumur resapan dengan berbentuk lingkaran dengan dimensi diameter 1,4 m dan kedalaman 2,0m. Jumlah sumur resapan yaitu 28922 buah sumur untuk outlet primer Gelatik, 21731 buah sumur untuk outlet sekunder Ahmad Yani I, 22242 untuk outlet sekunder Ahmad Yani II
PENATAAN MATA AIR BEJI KALER DENGAN KONSEP ARSITEKTUR TRADISIONAL BALI BERKELANJUTAN
Get PDFKeberadaan mata air bagi masyarakat Hindu di Bali mempunyai makna yang sangat penting disamping sebagai sumber air untuk keperluan sehari-hari juga mempunyai makna yang sangat penting yaitu sebagai air suci (tirta) dalam kegiatan upacara keagamaan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk merumuskan pola penataan mata air Beji Kaler sesuai corak masyarakat Desa Ababi dengan mengaplikasikan bangunan berlandaskan konsep arsitektur tradisional Bali yang berkelanjutan. Metode yang dilakukan dalam penelitian ini dengan melakukan pengamatan langsung ke lapangan, melakukan koordinasi dengan instansi terkait serta tokoh dan masyarakat setempat serta kajian literatur. Dari kajian yang dilakukan menunjukkan bahwa masyarakat memerlukan desain penataan bangunan dengan filosofi desain arsitektur tradisional Bali yang sudah ada di masyarakat serta dengan pemakaian bahan-bahan yang ada di sekitar wilayah mata air tersebut. Pola penataan dengan mengadopsi nilai-nilai yang sudah tertanam di masyarakat serta dengan pemakaian material bangunan yang ada di sekitar lokasi menjadikan pola penataan yang dilakukan menyatu dengan semua unsur baik lingkungan, masyarakat serta pola tradsis yang sudah berkembang di wilayah setempat. Pola penataan yang dibutuhkan dalam penataan mata air Beji Kaler adalah pembuatan Tembok keliling (Penyengker), Bangunan Piasan dan Candi Bentar dengan material batu padas hitam Besakih
PERBANDINGAN RENCANA ANGGARAN BIAYA MENGGUNAKAN HSPK TAHUN 2016 DAN HARGA LAPANGAN PADA PROYEK GEDUNG SMP NEGERI 23 MAKROMAN KOTA SAMARINDA
Get PDFTugas akhir perhitungan perbandingan ini menghitung rencana anggaran biaya bertujuanuntuk mendapatkan hasil perbandingan selisih rencana anggaran biaya harga lapangan dan HSPK 2016 serta menghitung kebutuhan bahan yang diperlukan pada proyekpembangunan gedung SMP Negeri 23 Makroman Kota Samarinda. Perhitungan inidiawali dengan melakukan studi lapangan untuk meninjau lokasi proyek danpengumpulan data - data yang diperlukan.Setelah data – data diperoleh selanjutnyadilakukan analisa perhitungan volume atau kubikasi pekerjaan, menganalisa harga satuanpekerjaan, menghitung rencana anggaran biaya, membandingkan rencana anggaran biayadan menganalisa kebutuhan bahan yang diperlukan. Hasil yang diperoleh dari TugasAkhir ini ialah Selisih rencana anggaran biaya harga lapangan lebih rendah sebesar Rp.5.141.020.000,00 (Lima Miliar Seratus Empat Puluh Satu Juta Dua Puluh Ribu Rupiah)dari rencana anggaran biaya HSPK tahun 2016 dengan persentase selisih 45.56%. Dari hasil perbandingan rencana anggaran biaya untuk harga lapangan didapat kebutuhan bahan terbesar adalah Batu Bata sebesar 8.408.280 buah dan kebutuhan bahan terkecil Sealtipe sebesar 1 buah
OPTIMALISASI PENGGUNAAN FILLER PASIR LAUT PADA CAMPURAN ASPHALT CONCRETE-BINDER COURSE UNTUK LALU LINTAS TINGGI
Get PDFPada penelitian ini dilakukan pengujian terhadap material Asphalt Concrete-Binder Course (AC-BC) dengan menggunakan agregat kasar dari Merak, agregat halus dari Tanjung Raja dan aspal dari PT.Caltex dengan Pen. 80/100, sementara bahan filler yang akan digunakan adalah pasir laut yang berasal dari Pantai Matras terletak di Desa Sinar Baru, Kecamatan Sungailiat tepatnya berada di sebelah timur Pulau Bangka Belitung.
Pada penelitian ini penulis ingin mengetahui penggunaan filler pasir laut dari Pantai Matars Desa Sinar Baru, Kecamatan Sungailiat Pulau Bangka yang paling optimum pada campuran panas jenis Asphalt Concrete-Binder Course pada perkerasan lentur (Flexible) untuk lalu lintas tinggi. Adapun variasi kadar filler pasir laut Pantai Matras yang akan dilakukan pengujian ini sebesar 6,5%; 8%; 9,5%; 11% dan 12,5%. Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa dari pengujian Marshall didapat VMA tertinggi pada filler 6,5 % dengan nilai VMA 14,48 % dan nilai VMA terendah pada filler 12,5 % dengan nilai VMA 14,15 %. Nilai VFB tertinggi pada filler 12,5 % sebesar 87,64 % dan terendah pada filler 6,5 % sebesar 84,04 %. Nilai stabilitas tertinggi sebesar 4666kg diperoleh dari filler 12,5 %. Sedangkan nilai kadar optimum prosentase filler pasir laut adalah 11,19 % dengan nilai flow 3 mm dan nilai stabilitas 4108,46 kg