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El Bienestar y la Satisfacción laboral de los servidores públicos de una Alcaldía Municipal en el Departamento de Boyacá, al fortalecer sus competencias, el clima organizacional y la calidad de vida laboral
No full textEl bienestar y la satisfacción laboral de los colaboradores, en este caso de los servidores públicos se convierten en elementos trascendentales para el fortalecimiento y eficiencia institucional en las entidades territoriales del departamento de Boyacá.
Este proyecto analiza la importancia de promover competencias laborales, fortalecer el clima organizacional y garantizar la calidad de vida laboral como factores clave para mejorar el desempeño y la retención del talento humano en las Alcaldías Municipales. Desde la gestión del Talento Humano, los procesos de inducción y capacitación contribuyen al desarrollo profesional y personal de los colaboradores, influyendo directamente en la motivación, el compromiso organizacional y la permanencia laboral. El estudio resalta que la implementación de estrategias gerenciales como el upskilling, el reskilling y la incorporación de herramientas de transformación digital fortalecen las habilidades, el rendimiento y la competitividad institucional; mientras que la ausencia de estrategias de bienestar y desarrollo puede generar desmotivación, alta rotación, bajo desempeño y deficiencias en la prestación de los servicios a la ciudadanía.
Los hallazgos permiten reconocer que la gestión del talento humano en el sector público debe ser entendida como una gestión estratégica, orientada a consolidar equipos más competentes y comprometidos con los objetivos misionales, garantizando una administración local más transparente, eficiente y centrada en el ciudadano.
Palabras clave: Bienestar laboral, competencias laborales, Gestión Pública, Talento Humano, upskilling y reskilling.Employee well-being and job satisfaction are fundamental elements for strengthening institutional performance in public entities, particularly within local governments in the department of Boyacá. This study analyzes the relevance of promoting labor competencies, improving organizational climate, and ensuring quality of work life as key factors to enhance performance and retention of public servants. From a Human Talent Management perspective, induction, training, and professional development processes are examined to understand their influence on motivation, commitment, and organizational engagement.
The findings highlight those managerial strategies such as upskilling, reskilling, and the integration of digital transformation tools significantly contribute to strengthening workers’ competencies, safety, and productivity. Likewise, the absence of structured welfare and development plans can generate demotivation, high turnover, low performance, and deficiencies in citizen service delivery.
The study concludes that Human Talent Management in the public sector must be addressed as a strategic function aimed at building more competent, motivated, and committed teams aligned with institutional goals. Strengthening labor well-being contributes to a more transparent, efficient, and citizen-centered local administration.
Keywords: labor well-being, labor competencies, public management, human talent, upskilling, reskilling
Plan de Fortalecimiento de la Dirección, Organización y Planificación del Talento Humano
No full textEl presente trabajo desarrolla un Plan de Fortalecimiento de la Dirección, Organización y Planificación del Talento Humano para la empresa Andina de Construcciones y Asociados S.A.S. El objetivo principal es optimizar los procesos estratégicos internos para mejorar la competitividad y reducir la alta rotación de personal característica del sector de la construcción. A través de un diagnóstico integral, se proponen estrategias de inducción, capacitación y evaluación del desempeño alineadas con las metas organizacionales. Se concluye que una gestión humana estructurada no solo incrementa la productividad, sino que fomenta un clima organizacional saludable y sostenible en el tiempo.This study develops a Strengthening Plan for the Direction, Organization, and Planning of Human Talent for the company Andina de Construcciones y Asociados S.A.S. The primary objective is to optimize internal strategic processes to enhance competitiveness and reduce the high staff turnover rates characteristic of the construction sector. Through a comprehensive diagnosis, strategies for induction, training, and performance evaluation are proposed, aligned with organizational goals. It is concluded that a structured human management approach not only increases productivity but also fosters a healthy and sustainable organizational climate over time
Gestión del Talento Humano, Clima Organizacional y Desempeño Laboral en Bancolombia - Grupo Cibest
No full textEl presente proyecto aplicado tiene como propósito analizar la gestión estratégica del talento humano en Bancolombia – Grupo Cibest y su incidencia en el desempeño organizacional, en un contexto caracterizado por la transformación digital, la alta competitividad del sector financiero y la necesidad de promover la sostenibilidad organizacional. El talento humano se reconoce como un activo estratégico que impacta directamente el clima organizacional, la motivación laboral, la productividad y el logro de los objetivos institucionales.
El estudio se desarrolla bajo un enfoque descriptivo-analítico, mediante el análisis de prácticas de gestión humana relacionadas con el bienestar laboral, la motivación, el desempeño y el liderazgo organizacional. A partir de la revisión teórica y del diagnóstico organizacional, se identifican fortalezas y oportunidades de mejora en los procesos de gestión del talento humano, así como su influencia en el compromiso y la eficiencia de los colaboradores.
Los resultados esperados se orientan a proponer estrategias que fortalezcan la gestión del talento humano como factor clave de sostenibilidad y ventaja competitiva, promoviendo ambientes laborales saludables, mayor alineación con el propósito institucional y mejores niveles de desempeño organizacional. El proyecto busca aportar a la toma de decisiones gerenciales, consolidado una visión integral del talento humano como eje fundamental para el crecimiento y la perdurabilidad de Bancolombia – Grupo Cibest en el sector financiero.This applied project aims to analyze the strategic management of human talent at Bancolombia - Grupo Cibest and its impact on organizational performance, within a context characterized by digital transformation, high competitiveness in the financial sector, and the need to promote organizational sustainability. Human talent is recognized as a strategic asset that directly influences organizational climate, work motivation, productivity, and the achievement of institutional objectives.
The study is developed under a descriptive–analytical approach, through the analysis of human resource management practices related to employee well-being, motivation, performance, and organizational leadership. Based on the theoretical review and organizational diagnosis, strengths and opportunities for improvement in human talent management are identified, as well as their influence on employee commitment and efficiency.
The expected results are oriented toward proposing strategies that strengthen human talent management as a key factor for sustainability and competitive advantage, promoting healthy work environments, greater alignment with the institutional purpose, and improved levels of organizational performance. This project seeks to contribute to managerial decision-making by consolidating a comprehensive view of human talent as a fundamental axis for the growth and long-term viability of Bancolombia - Grupo Cibest within the financial sector.
Keywords: Human talent management, organizational performance, organizational climate, work motivation, financial sector
Análisis financiero integral The Coca-Cola Company 2022–2024
No full textApéndice A Descripción General de The Coca-Cola CompanyEl presente trabajo evalúa el desempeño financiero de The Coca-Cola Company durante el periodo 2022–2024, con el objetivo de analizar su rentabilidad, liquidez, nivel de endeudamiento y capacidad de creación de valor en un entorno macroeconómico desafiante. La problemática se centra en la disminución de la productividad de los activos, el aumento del apalancamiento financiero y la presión sobre los márgenes operativos, factores que inciden directamente en la sostenibilidad financiera de la empresa.
La investigación adopta un enfoque descriptivo, analítico y comparativo, sustentado en el análisis de los estados financieros publicados por la compañía y obtenidos de fuentes secundarias confiables. Se emplean indicadores financieros tradicionales y herramientas avanzadas como el modelo DuPont, el valor económico agregado (EVA), el ROCE, el ROA, el ROE, el EBITDA, el modelo CAPM para el costo del patrimonio, el WACC y el análisis de los grados de apalancamiento, lo que permite una evaluación integral del desempeño financiero
Los resultados evidencian que Coca-Cola mantiene una alta eficiencia operativa y una sólida rentabilidad para los accionistas, apoyada en márgenes estables y un uso estratégico del endeudamiento. Aunque el nivel de apalancamiento es elevado frente al promedio del sector, un WACC reducido, un ROCE superior al costo del capital y un EVA positivo confirman que la empresa crea valor económico, fortaleciendo su estabilidad financiera y su posición competitiva en el largo plazo.This study analyzes the financial performance of The Coca-Cola Company during the period 2022–2024, with the aim of evaluating its profitability, liquidity, leverage, and value creation capacity within a challenging macroeconomic environment. The research adopts a descriptive, analytical, and comparative approach, based on the examination of the company’s published financial statements obtained from reliable secondary sources. Key financial ratios and advanced tools are applied, including the DuPont model, Economic Value Added (EVA), ROCE, ROA, ROE, EBITDA, CAPM, WACC, and leverage analysis. The findings indicate that Coca-Cola maintains strong operational efficiency and solid shareholder profitability, supported by stable margins and strategic use of debt. Although the company exhibits a relatively high level of leverage compared to the industry average, a low WACC, ROCE above the cost of capital, and a positive EVA confirm its ability to create economic value and sustain long-term financial stability
Formulación de plan estratégico de RSE para la empresa Distraves S.A.S. ubicada en Piedecuesta, Santander
No full textcontiene nueve tablas y ocho figuras, entre imagenes y graficasEste estudio organiza la estructura de un Sistema de Dirección Estratégica basado en el compromiso social para la firma santandereana Distraves S.A.S. El diseño se fundamenta en los lineamientos técnicos de la ISO 26000, integrando a través de un diagnóstico detallado un esquema de acción que conecta la ética corporativa con la sostenibilidad regional. Mediante un diagnóstico integral, se estructuró un plan de acción estratégico que articula siete ejes fundamentales: como la gobernanza, los derechos humanos, las prácticas laborales, medio ambiente, operación justa, Temas del consumidor y desarrollo comunitario. El resultado es una hoja de ruta con indicadores de gestión que permite a la compañía alinear su operación productiva con estándares de sostenibilidad, optimizando su competitividad y garantizando una gestión ética en el mercado regional. Este enfoque garantiza que la organización no solo cumpla con criterios éticos en dimensiones como el medio ambiente y la participación comunitaria, sino que también fortalezca su coherencia institucional y su impacto socioeconómico en su entorno de influencia.
Palabras clave: Responsabilidad social empresarial, ISO 26000, plan estratégico, Distraves S.A.S., sostenibilidad, criterios éticos.This study organizes the structure of a Strategic Management System based on social commitment for the Santander-based firm Distraves S.A.S. The design is based on the technical guidelines of ISO 26000, integrating through a detailed diagnosis an action plan that connects corporate ethics with regional sustainability. Through a comprehensive diagnosis, a strategic action plan was structured, articulating seven fundamental pillars: governance, human rights, labor practices, environmental management, fair operating practices, consumer issues, and community development.
The result is a roadmap with management indicators that enables the company to align its productive operations with sustainability standards, optimizing its competitiveness and ensuring ethical management within the regional market. This approach ensures that the organization not only meets ethical criteria in areas such as environmental management and community participation but also strengthens its institutional coherence and its socioeconomic impact within its sphere of influence.
Keywords: Corporate social responsibility, ISO 26000, strategic plan, Distraves S.A.S., sustainability, ethical criteri
Estrategia comunicacional: Fundación protegiendo huellas de Paipa
No full textLa Fundación Protegiendo Huellas de Paipa es una organización sin ánimo de lucro que trabaja en la protección, rescate, rehabilitación y adopción responsable de animales en condición de abandono o maltrato, principalmente en perros y gatos en el municipio de Paipa Boyacá. Su labor es fundamental basada en principios de solidaridad, respeto por la vida animal y compromiso social, buscando generar conciencia en la comunidad sobre la tendencia responsable y el bienestar animal.
Desde su creación la fundación ha construido una comunidad participativa en la que los voluntarios, familias adoptantes y ciudadanos se vinculan activamente en jornadas de rescate, cuidado y educación, fortaleciendo el sentido de pertenencia y empatía con los animales, esta organización es un referente local en temas de protección animal y educación ciudadana. Es por ello que este trabajo comunicativo no solo contribuye a la difusión de su misión, sino que fortalece la participación social y el trabajo en la red.Protecting Footprints of Paipa Foundation is a non-profit organization dedicated to protecting, rescuing, rehabilitating, and responsibly rehoming animals in need, primarily dogs and cats, in the municipality of Paipa Boyacá. Our work is guided by principles of solidarity, respect for animal life and social commitment, with the goal of raising awareness in the community about responsible pet ownership and animal welfare.
Since its inception, the foundation has built a participatory community where volunteers, adoptive families, and citizens actively engage in rescue efforts, animal care and education. By strengthening a sense of belonging and empathy towards animals, this organization is a local leader in animal protection and civic education. Therefore, this communication effort not only contributes to disseminating its mission but also strengthens community engagement and networking
Análisis de la implementación de inteligencia artificial (IA) mediante algoritmos en los parámetros técnicos de adquisición para la radiografía de tórax
No full textEl presente proyecto de investigación analiza la exposición a la radiación ionizante en los servicios de radiología convencional, en los estudios de radiografía de tórax, asociados principalmente a errores humanos en la selección manual de parámetros técnicos. Esta situación constituye un riesgo relevante para los pacientes y para los profesionales ocupacionalmente expuestos, en concordancia con la normativa nacional vigente y las recomendaciones internacionales de protección radiológica, que advierten sobre los efectos estocásticos y no estocásticos de la radiación ionizante. Ante este escenario, se propone la implementación de algoritmos de inteligencia artificial como herramienta de apoyo para la optimización automática de parámetros técnicos como kilovoltaje, miliamperaje-segundo, distancia foco-película, colimación y tiempo de exposición. El objetivo es reducir la variabilidad Inter operador, evitar la repetición de estudios, mejorar la calidad diagnóstica de las imágenes y disminuir la dosis absorbida, en coherencia con el principio ALARA. La propuesta integra un enfoque humanista que reconoce la experiencia y la responsabilidad profesional del tecnólogo en radiología. El estudio adopta un enfoque metodológico mixto bajo el modelo de investigación acción participativa, involucrando a tecnólogos y pacientes. A través de entrevistas y análisis de registros clínicos, se identificaron errores y se evaluó el impacto de la inteligencia artificial en la optimización de parámetros y la reducción de dosis. Los resultados evidencian mejoras en la calidad de imagen, la seguridad radiológica, la eficiencia del flujo de trabajo y la preservación de los equipos, resaltando la necesidad de supervisión profesional y un ejercicio ético centrado en el cuidado del paciente.This research project analyzes exposure to ionizing radiation in conventional radiology services, particularly in chest radiography studies, mainly associated with human errors in the manual selection of technical parameters. This situation represents a significant risk for patients and occupationally exposed professionals, in accordance with current national regulations and international radiological protection recommendations, which warn about the stochastic and non-stochastic effects of ionizing radiation. In this context, the implementation of artificial intelligence algorithms is proposed as a support tool for the automatic optimization of technical parameters such as kilovoltage, milliampere-seconds, focal-film distance, collimation, and exposure time. The objective is to reduce inter-operator variability, avoid repeated examinations, improve diagnostic image quality, and decrease absorbed dose, in line with the ALARA principle. This proposal incorporates a humanistic approach that recognizes the experience and professional responsibility of radiologic technologists. The study adopts a mixed methodological approach under the participatory action research model, actively involving technologists and patients. Through interviews and clinical record analysis, frequent errors were identified and the impact of artificial intelligence on parameter optimization and dose reduction was evaluated. The results demonstrate improvements in image quality, radiological safety, workflow efficiency, and equipment preservation, highlighting the need for professional supervision, digital skills training, and an ethical practice focused on patient care
Estrategias de comunicación organizacional para el fortalecimiento de la gestión de la administración del municipio de Cumaral
No full textEl presente informe tiene como propósito describir y analizar la experiencia de la pasantía realizada como opción de grado del programa de Comunicación Social de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD), desarrollada en la Administración Municipal de Cumaral bajo la modalidad presencial, con una duración total de 640 horas, entre los meses de septiembre y diciembre de 2025.
La pasantía se llevó a cabo con el objetivo de apoyar los procesos de comunicación institucional, a través de la producción y divulgación de contenidos comunicacionales que contribuyeron al fortalecimiento de la comunicación pública y comunitaria. El trabajo se desarrolló bajo la supervisión del coordinador de prensa, apoyando las necesidades comunicativas de las diferentes secretarías de la administración municipal.
Durante el proceso se realizaron actividades relacionadas con la producción audiovisual, el manejo de formatos de fotografía y video, la creación de contenidos para redes sociales institucionales como Facebook e Instagram, la elaboración de boletines de prensa para la página web oficial y el diseño de piezas gráficas institucionales. Estas acciones permitieron visibilizar la gestión pública, promover la participación ciudadana y fortalecer el vínculo entre la institución y la comunidad.
La pasantía permitió aplicar los conocimientos adquiridos durante la formación académica, fortalecer competencias técnicas y profesionales, y reafirmar el rol del comunicador social como mediador entre la administración pública y la ciudadanía.This report aims to describe and analyze the internship experience carried out as a graduation option for the Social Communication program at the National Open and Distance University (UNAD), developed at the Municipal Administration of Cumaral under a face-to-face modality, with a total duration of 640 hours, between September and December 2025.
The internship was conducted with the objective of supporting institutional communication processes through the production and dissemination of communication content that contributed to strengthening public and community communication. The work was carried out under the supervision of the press coordinator, supporting the communication needs of the different departments of the municipal administration.
During the process, activities related to audiovisual production were developed, including photography and video formats, content creation for institutional social media platforms such as Facebook and Instagram, press release writing for the official website, and the design of institutional graphic pieces. These actions made it possible to highlight public management, promote citizen participation, and strengthen the relationship between the institution and the community.
The internship allowed the application of academic knowledge acquired during the training process, the strengthening of technical and professional skills, and the reaffirmation of the role of the social communicator as a mediator between public administration and citizens
Fortalecimiento de los procesos de lectura y escritura por medio de estrategias pedagógicas contextualizadas en niñas de primero de primaria pertenecientes a la institución educativa Divino Niño Jesús del municipio de Cumbal – Nariño durante el primer período del 2026
No full textVideos, Consentimiento informado, Formato de entrevista semiestructurada.Este documento presenta los resultados de una investigación formativa desarrollada como opción de grado en la Institución Educativa Divino Niño Jesús del municipio de Cumbal, Nariño, con la participación de 20 niñas de grado primero pertenecientes a la comunidad indígena Pastos. El objetivo fue fortalecer las competencias lectoras y escritoras mediante la implementación de estrategias pedagógicas contextualizadas durante el primer período del año 2026. El estudio se desarrolló desde un enfoque cualitativo con metodología de investigación–acción. Los resultados evidenciaron que la integración de narraciones, mitos y saberes propios del pueblo Pastos favoreció la motivación, la comprensión lectora, el enriquecimiento del vocabulario, el inicio de la producción escrita y el fortalecimiento de la identidad cultural y la autoestima.This document presents the results of a formative research study developed as a degree requirement at the Divino Niño Jesús Educational Institution in the municipality of Cumbal, Nariño, with the participation of 20 first-grade girls belonging to the Pastos indigenous community. The objective was to strengthen reading and writing skills through the implementation of contextualized pedagogical strategies during the first academic term of 2026. The study followed a qualitative approach using an action research methodology. The results showed that the integration of narratives, myths, and traditional knowledge of the Pastos people enhanced students’ motivation, reading comprehension, vocabulary development, initial written production, and the strengthening of cultural identity and self-esteem
Propuesta de innovación para la optimización de la atención al cliente en el Centro de Diagnóstico Automotor Segura S.A.S., mediante Design Thinking y una plataforma omnicanal
No full textNo aplicaEl presente trabajo desarrolla una propuesta de innovación orientada a optimizar los procesos de recepción y atención al cliente en el Centro de Diagnóstico Automotor Segura S.A.S., ubicado en el municipio de Acacías, Meta. La propuesta se fundamenta en la metodología de innovación del Grupo de Investigación SIGCIENTY y en la metodología ágil Design Thinking, aplicadas como estrategia para el análisis y mejora de la experiencia del usuario, con relación al servicio prestado por la organización. A lo largo de las distintas etapas formuladas, tales como: empatizar, definir, idear, prototipar y evaluar, se identificaron problemas asociados principalmente a tiempos de espera prolongados, deficiencias en la comunicación con el cliente durante el proceso de atención y la ausencia de herramientas tecnológicas que permitieran la trazabilidad del servicio. Estos aspectos impactan de manera directa la percepción del usuario y la eficiencia operativa del centro. Como resultado del proceso de innovación, se diseñó una plataforma digital omnicanal orientada al agendamiento de citas, el seguimiento en tiempo real del estado del servicio, la retroalimentación posterior y la comunicación directa con el usuario. De manera complementaria, se formularon Objetivos y Resultados Clave (OKR) como mecanismo para medir el desempeño y el impacto de la propuesta en términos de satisfacción del cliente, eficiencia operativa y fortalecimiento de la cultura organizacional. La implementación de esta propuesta busca mejorar la competitividad del CDA y aportar al proceso de transformación digital en el sector automotor.
Palabras clave: Innovación, Atención, Cliente, Digitalización, OKR.This paper presents an innovation proposal aimed at optimizing customer reception and service processes at the Segura S.A.S. Automotive Diagnostic Center, located in the municipality of Acacias, Meta. The proposal is based on the innovation methodology of the SIGCIENTY Research Group and the agile Design Thinking methodology, applied as a strategy for analyzing and improving the user experience in relation to the service provided by the organization. Throughout the various stages of the process, such as empathizing, defining, ideating, prototyping, and evaluating, problems were identified, primarily related to long wait times, deficiencies in communication with the customer during the service process, and the lack of technological tools that would allow for service traceability. These aspects directly impact user perception and the center's operational efficiency. As a result of the innovation process, an omnichannel digital platform was designed for appointment scheduling, real-time tracking of service status, post-service feedback, and direct communication with the user. Additionally, Objectives and Key Results (OKRs) were formulated as a mechanism to measure the performance and impact of the proposal in terms of customer satisfaction, operational efficiency, and strengthening of organizational culture. The implementation of this proposal seeks to improve the CDA's competitiveness and contribute to the digital transformation process in the automotive sector.
Keywords: Innovation, Customer Service, Digitalization, OKRs