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Análisis de factibilidad para el diseño de un centro de estudios técnicos y tecnológicos, en temas de producción agropecuaria mediante la Metodología del Marco Lógico, en el municipio de San Onofre (Sucre)
No full textEste proyecto tiene como finalidad analizar la factibilidad de diseñar, construir y poner en funcionamiento un centro de estudios técnicos y tecnológicos en producción agropecuaria en el municipio de San Onofre (Sucre), utilizando la metodología del marco lógico. Se plantea como una estrategia de desarrollo territorial que fortalecería las capacidades técnicas de la población, incentivando el profesionalismo local, el aprovechamiento sostenible de la vocación agropecuaria del territorio y la dinamización económica de la región, al tiempo que permitiría al ente municipal captar ingresos mediante la formalización de actividades productivas. Su implementación contribuiría al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), especialmente en lo relacionado con el fin de la pobreza, el hambre cero, la educación de calidad y la equidad social. El documento presenta el planteamiento del problema, la formulación de la pregunta de investigación, los objetivos generales y específicos, así como un marco referencial que articula conceptos clave mediante un mapa conceptual que incluye los marcos conceptual, teórico y contextual. También se detalla la metodología empleada, acompañada de una tabla relacional que vincula objetivos, actividades y productos esperados, junto con un diagrama cronológico que permite visualizar las fases del proyecto. Finalmente, se exponen los resultados, conclusiones y recomendaciones, orientadas a sustentar la viabilidad de esta propuesta como una respuesta concreta a las necesidades formativas y productivas de la zona norte del municipio y como un aporte estratégico al desarrollo social y económico de Sucre y del país.This project aims to analyze the feasibility of designing, constructing, and implementing a technical and technological education center focused on agricultural production in the municipality of San Onofre (Sucre), using the logical framework methodology. It is proposed as a territorial development strategy that would strengthen the technical skills of the local population, promote professionalism, support the sustainable use of the region’s agricultural potential, and stimulate the local economy, while also allowing the municipal government to generate revenue through the formalization of productive activities. Its implementation would contribute to the fulfillment of the Sustainable Development Goals (SDGs), particularly those related to ending poverty, zero hunger, quality education, and social equity. The document presents the problem statement, the research question, the general and specific objectives, as well as a referential framework that articulates key concepts through a conceptual map, including the conceptual, theoretical, and contextual frameworks. It also details the applied methodology, supported by a relational table linking objectives, activities, and expected outcomes, along with a chronological diagram that outlines the project phases. Finally, the results, conclusions, and recommendations are presented, aiming to support the viability of this proposal as a concrete response to the educational and productive needs of the northern region of the municipality, and as a strategic contribution to the social and economic development of Sucre and the country
Optimización de inventarios de repuestos y ruteo de servicios de campo para línea blanca en una micro-red de abastecimiento local.
No full textEl presente trabajo consolida el diseño grupal de Objetivos y Resultados Clave (OKR) enfocados en transformar la gestión de inventarios, logística y servicio al cliente en la empresa Servicio Técnico Mister Matias; así mismo se realizó un análisis de tendencia, realizando un diagnóstico para identificar falencias en el control de inventarios, trazabilidad de los repuestos y el servicio a domicilio. Se integran metas estratégicas y resultados medibles para orientar la digitalización y optimización operativa en el sector de línea blanca, en línea con el reto definido por el grupo. Teniendo en cuenta esto, el documento a su vez resalta conceptos de gestión de datos, inteligencia competetiva y transformación digital, adecuando esto a las necesidades reales de la empresa. Dicho esto, se realiza la propuesta de mejora e innovación, utilizando una herramienta digital tipo dashboard, la cual consolida información, optimiza registros, mejora las rutas y contribuye a tomar las mejores decisiones. Este trabajo aporta un modelo replicable de gestión de inventarios y ruteo para microempresas de servicios de línea blanca que busquen mejorar su operatividad y experiencia con los clientes mediante el uso de herramientas innovadoras y análisis de indicadores.This work consolidates the group design of Objectives and Key Results (OKRs) focused on transforming inventory management, logistics, and customer service at Servicio Técnico Mister Matias. A trend analysis was also conducted, including a diagnostic assessment to identify shortcomings in inventory control, spare parts traceability, and home delivery service. Strategic goals and measurable results are integrated to guide digitalization and operational optimization in the white goods sector, in line with the challenge defined by the group. With this in mind, the document also highlights concepts of data management, competitive intelligence, and digital transformation, adapting these to the company's actual needs. Following this, an improvement and innovation proposal is presented, utilizing a digital dashboard tool that consolidates information, optimizes records, improves routes, and contributes to making the best decisions. This work provides a replicable inventory management and routing model for micro-enterprises in the white goods services sector seeking to improve their operations and customer experience through the use of innovative tools and indicator analysis
Estrategias de farmacovigilancia y promoción de la salud para la monitorización de medicamentos biológicos y biosimilares mediante IA: una revisión temática en Latinoamérica
No full textTabla 1 Tabla de Frecuencia de Temas IdentificadosSe presenta una revisión temática sobre la implementación de estrategias de farmacovigilancia y promoción de la salud basadas en inteligencia artificial (IA) para la monitorización de medicamentos biológicos y biosimilares en Latinoamérica. A medida que aumenta el uso de estos tratamientos complejos, se intensifica la necesidad de fortalecer los sistemas de vigilancia sanitaria ante el riesgo de reacciones adversas. La IA y el Big Data emergen como herramientas clave para mejorar la detección temprana, optimizar el análisis de grandes volúmenes de datos y apoyar la toma de decisiones. Los hallazgos evidencian avances significativos en la región, como el uso de modelos de aprendizaje automático y sistemas de alertas automatizadas. Sin embargo, persisten desafíos relacionados con la insuficiente infraestructura tecnológica, la falta de capacitación especializada, la limitada interoperabilidad y los vacíos regulatorios. Se concluye que la IA tiene un potencial decisivo para modernizar la farmacovigilancia en Latinoamérica, siempre que su implementación se acompañe de un marco ético, inversión tecnológica y formación continua.This thematic review examines the implementation of pharmacovigilance and health promotion strategies based on artificial intelligence (AI) for the monitoring of biological and biosimilar medicines in Latin America. As the use of these complex treatments increases, the need to strengthen health surveillance systems becomes more urgent due to the risk of adverse reactions. AI and Big Data are emerging as key tools to enhance early detection, optimize the analysis of large data volumes, and support decision-making. The findings show significant progress in the region, including the use of machine-learning models and automated alert systems. However, challenges remain, such as insufficient technological infrastructure, lack of specialized training, limited interoperability, and regulatory gaps. It is concluded that AI has decisive potential to modernize pharmacovigilance in Latin America, provided its implementation is accompanied by ethical frameworks, technological investment, and continuous training
Plan del sistema de gestión turística para vientos del Chicamocha, según la NTS AV 013
No full textabla 1 Estado del arte sobre sistemas de gestión turística y turismo de aventura en Colombia Tabla 2 Cronograma de actividades del proyecto Tabla 3 Norma NTS AV 013 Tabla 4 Lista base documental exigido por la NTS AV 013 Tabla 5 Cuadro comparativo de documentos presentados por el operador turístico. Tabla 6 Matriz comparativa, documentos de la NTS AV 013 vs. Documentos Existentes del operador. Tabla 7 Codificación de Procesos Tabla 8 Resultados del marco referencial del proyecto Tabla 9 Matriz comparativa, documentos de la NTS AV 013 vs. Documentos Existentes del operador. Tabla 1 Estado del arte sobre sistemas de gestión turística y turismo de aventura en Colombia Tabla 2 Cronograma de actividades del proyecto Tabla 3 Norma NTS AV 013 Tabla 4 Lista base documental exigido por la NTS AV 013 Tabla 5 Cuadro comparativo de documentos presentados por el operador tutistico. Tabla 6 Matriz comparativa, documentos de la NTS AV 013 vs. Documentos Existentes del operador. Tabla 7 Codificación de Procesos Tabla 8 Resultados del marco referencial del proyecto Tabla 9 Matriz comparativa, documentos de la NTS AV 013 vs. Documentos Existentes del operador.El turismo de aventura en Colombia ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, generando la necesidad de fortalecer la gestión organizativa y documental de los operadores que ofrecen actividades de alto riesgo controlado, como el parapente. En este contexto, el operador turístico Vientos del Chicamocha enfrenta la problemática de contar con procesos poco estandarizados y documentación dispersa, lo que dificulta la trazabilidad, la preparación para auditorías y el cumplimiento de la Norma Técnica Sectorial NTS AV 013:2010. El propósito de este trabajo es diseñar un plan de Sistema de Gestión Turística que permita consolidar la estructura organizativa, estandarizar procesos y garantizar la evidencia documental requerida por la norma. La metodología aplicada se basó en tres fases: diagnóstico técnico de la actividad de parapente mediante inventario y análisis documental, documentación de procesos organizacionales a través de procedimientos, instructivos, registros y flujos de trabajo, y elaboración del plan del sistema de gestión turística con integración de políticas y estructura organizativa. Los resultados obtenidos incluyen la identificación de carencias documentales, la creación de formatos y procedimientos ajustados a la norma, y la consolidación de un plan organizativo que delimita claramente responsabilidades y evidencia documental, dejando explícito que el componente de gestión de riesgos será desarrollado por un especialista externo.Adventure tourism in Colombia has experienced significant growth in recent years, creating the need to strengthen organizational and documentary management among operators offering high-risk controlled activities such as paragliding. In this context, the tourism operator Vientos del Chicamocha faces the challenge of having non-standardized processes and dispersed documentation, which hinders traceability, audit preparation, and compliance with the Sectoral Technical Standard NTS AV 013:2010. The purpose of this study is to design a Tourism Management System plan that consolidates the organizational structure, standardizes processes, and ensures the documentary evidence required by the standard. The methodology applied was structured in three phases: a technical diagnosis of the paragliding activity through inventory and documentary analysis, documentation of organizational processes through procedures, instructions, records, and workflows, and the elaboration of the tourism management system plan integrating policies, organizational structure, training, and internal auditing. The results obtained include the identification of documentary gaps, the creation of formats and procedures aligned with the standard, and the consolidation of an organizational plan that clearly defines responsibilities and documentary evidence, while explicitly stating that the risk management component will be developed by an external specialist
Apoyo al proceso de IVC ambiental y sanitario en establecimientos de consumo humano UPZ 1 y 2 Acacías, Meta
No full textEl presente trabajo se desarrolló en la secretaria de salud desde la oficina de ambiente de Acacias Meta, entidad territorial que ejerce en el municipio funciones como control, vigilancia e inspección de la calidad sanitaria de los establecimientos (de preparación, expendio de alimentos y bebidas y expendio de bebidas alcohólicas), la cual tiene como objetivo proteger la salud pública; por lo tanto, es la encargada de realizar los controles que permitan proteger la salud de los consumidores evitando efectos negativos sobre su salud derivado del consumo de alimentos. En esta entidad durante la pasantía de cuatro meses se realizó apoyo de inspección, control y vigilancia de establecimientos como visitas de inspección sanitaria con el fin de emitir el concepto sanitario en establecimientos de preparación como restaurantes, heladerías, cafeterías, panaderías, aquellos sitios donde interviene algún tipo de manipulación de alimentos en la preparación de diferentes alimentos donde se verifica el cumplimiento de la resolución 2674 de 2013 como norma principal. También en establecimientos de expendio de alimentos y bebidas para consumo humano como tiendas o minimercados y supermercados donde se verifica el cumplimiento de la resolución 2674 de 2013 como norma principal. Establecimientos de expendio de bebidas alcohólicas donde se verifica el cumplimiento del decreto 1686 de 2012 como norma principal, esto de los establecimientos ubicados dentro de las UPZ 1 y 2(unidad de planeamiento zonal). También se apoya en capacitación en manipulación de alimentos y bebidas alcohólicas y por último acompañamiento y apoyo en los procesos de muestreo de alimentos; donde se toman varios alimentos para llevar a cabo análisis microbiológicos y fisicoquímicos de forma externa por parte del laboratorio departamental del Meta.
Durante los cuatro meses desde septiembre, octubre, noviembre y diciembre se visitaron 146 establecimientos en total, 75 visitas en preparación que representan el 51% del total, 48 visitas se realizaron en establecimientos de expendio de alimentos y bebidas pertenecen al 33% del total y por último se visitaron 23 establecimientos de expendio de bebidas alcohólicas el 16% del total.
De los conceptos sanitarios emitidos de acuerdo a los tres tipos (favorable, favorable con requerimientos y desfavorable) el 97% de estos fueron conceptos favorables con requerimientos o sea, entre un nivel de cumplimiento entre 60-89,9%, los cuales no están del todo mal pero tienen uno o más criterios por mejorar; por otro lado el 3% fueron conceptos favorables con un nivel de cumplimiento de 90-100% donde estos tienen muy pocos criterios por mejorar ya que están en un nivel alto y por último el 1% de conceptos emitidos fue desfavorable, un solo concepto entre 146 del total.
Los hallazgos recurrentes en las visitas de inspección tanto para el área de preparación como para expendio fue la falta de exámenes que demuestren la aptitud para manipular alimentos, falta de implementación de un plan de saneamiento y planes de capacitación, para el área de preparación, deficiencias en prácticas higiénicas del manipulador como portar la vestimenta de colores claros ya que la mayoría porta colores oscuros, uso de gorro y tapabocas que protejan de algún tipo de contaminación.
Los muestreos realizados permiten evaluar la calidad microbiológica, y fisicoquímica de los alimentos listos para consumo inmediato que se ofrecen a los consumidores, manteniendo así la vigilancia de los alimentos lo que permite realizar un control e inspección de la calidad sanitaria ayudando a la prevención de intoxicaciones e infecciones alimentarias.This work was developed in the Ministry of Health from the environmental office of Acacias Meta, a territorial entity that exercises in the municipality functions such as control, surveillance and inspection of the sanitary quality of establishments (preparation, sale of food and beverages and sale of alcoholic beverages), which aims to protect public health; therefore, it is responsible for carrying out controls to protect the health of consumers by avoiding negative effects on their health derived from food consumption. In this entity, during the four-month internship, inspection, control and surveillance support was carried out on establishments such as sanitary inspection visits in order to issue the sanitary concept in preparation establishments such as restaurants, ice cream parlors, cafeterias, bakeries, those places where some type of food handling is involved in the preparation of different foods where compliance with resolution 2674 of 2013 as the main standard is verified. Also in establishments that sell food and beverages for human consumption such as stores or minimarkets and supermarkets where compliance with resolution 2674 of 2013 as the main rule is verified. Establishments selling alcoholic beverages where compliance with Decree 1686 of 2012 is verified as the main rule, this of the establishments located within the UPZ (zonal planning unit)1 and 2. It is also supported by training in food and alcoholic beverage handling and finally accompaniment and support in food sampling processes; where various foods are taken to carry out microbiological and physicochemical analyses externally by the departmental laboratory of Meta.
During the four months from September, October, November and December, a total of 146 establishments were visited, 75 visits in preparation representing 51% of the total, 48 visits were made to food and beverage establishments belonging to 33% of the total and finally 23 establishments selling alcoholic beverages were visited 16% of the total. Of the health concepts issued according to the three types (favorable, favorable with requirements and unfavorable), 97% of these were favorable concepts with requirements, that is, between a level of compliance between 60-89.9%, which are not entirely bad but have one or more criteria to improve; on the other hand, 3% were favorable concepts with a level of compliance of 90-100% where they have very few criteria to improve since they are at a high level and finally 1% of concepts issued were unfavorable, only one concept among 146 of the total. The recurrent findings in the inspection visits for both the preparation and sale areas were the lack of tests that demonstrate the aptitude to handle food, lack of implementation of a sanitation plan and training plans for the preparation area, deficiencies in hygienic practices of the handler such as wearing light-colored clothing since most wear dark colors, use of hats and face masks that protect from some type of contamination. The samplings carried out make it possible to evaluate the microbiological and physicochemical quality of the ready-to-eat foods offered to consumers, thus maintaining the surveillance of the food, which allows for a control and inspection of the sanitary quality, helping to prevent food poisoning and infections
Desarrollo económico y social en la zona minera de la provincia occidente del departamento de Boyacá
No full textEl Occidente de Boyacá, ha sido una región rica en recursos naturales, agropecuarios y mineros, pero a su vez ha presentado niveles de pobreza muy altos; esto se debe a la falta de planificación Territorial en una zona que vivió un conflicto violento llevándolo a un atraso de más de 15 años en Desarrollo Económico Local, porque no se realizó una planificación de Desarrollo económico y social. Esta investigación se centró en el impacto ambiental, económico y social causado por la extracción de esmeraldas, por la falta de planificación territorial en el Occidente de Boyacá ubicado a nivel nacional como uno de los más importantes Departamentos en producción de recursos naturales de carbón, esmeraldas, metales preciosos, hierro, calizas e hidrocarburos.Western Boyacá has been a region rich in natural, agricultural, and mining resources; however, it has also experienced very high levels of poverty. This situation is largely due to the lack of territorial planning in an area that endured a violent conflict, resulting in a delay of more than 15 years in Local Economic Development, as no comprehensive economic and social development planning was implemented. This research focused on the environmental, economic, and social impacts caused by emerald extraction, stemming from the absence of territorial planning in Western Boyacá, nationally recognized as one of the most important departments in the production of natural resources such as coal, emeralds, precious metals, iron, limestone, and hydrocarbons
Diseño de FlorExpress 4.0: sistema de logística 4.0 basado en IoT y Blockchain para optimizar el tiempo de llegada de la flor en MG Consultores S.A.S
No full textEste documento presenta una propuesta de implementación de un sistema de logística 4.0,
denominado FlorExpress 4.0, para optimizar el tiempo de llegada de la flor a la recepción en MG
Consultores S.A.S. Partiendo de la identificación del reto empresarial, se aplicó una metodología
que integró la vigilancia tecnológica para identificar tendencias disruptivas, el Design Thinking
para el diseño centrado en el usuario y el marco del Global Innovation Management Institute
(GIMI) para estructurar la solución. Los hallazgos confirmaron la viabilidad de una solución
basada en Internet de las Cosas (IoT) para el monitoreo en tiempo real, Blockchain para la
trazabilidad y análisis de datos para la toma de decisiones. El proceso de prototipado y validación
evidenció una alta aceptación por parte de los usuarios, confirmando la usabilidad y utilidad
percibida del sistema. El estudio concluye que la implementación de FlorExpress 4.0 no solo
permitiría a la empresa reducir en un 25% los tiempos de traslado y mejorar la eficiencia
operativa, sino también posicionarse de manera competitiva en el sector floricultor mediante la
adopción de tecnologías de la Cuarta Revolución Industrial, generando una propuesta de valor
innovadora y sostenible.This document presents a proposal for the implementation of a Logistics 4.0 system, called
FlorExpress 4.0, to optimize the arrival time of flowers at MG Consultores S.A.S. Starting with
the identification of the business challenge, a methodology was applied that integrated
technology watch to identify disruptive trends, Design Thinking for user-centered design, and the
Global Innovation Management Institute (GIMI) framework to structure the solution. The
findings confirmed the viability of a solution based on the Internet of Things (IoT) for real-time
monitoring, Blockchain for traceability, and data analysis for decision-making. The prototyping
and validation process showed high acceptance by users, confirming the perceived usability and
usefulness of the system. The study concludes that the implementation of FlorExpress 4.0 would
not only allow the company to reduce transport times by 25% and improve operational
efficiency, but also to position itself competitively in the floriculture sector by adopting Fourth
Industrial Revolution technologies, generating an innovative and sustainable value proposition
El aprendizaje cooperativo como estrategia para fortalecer las competencias ciudadanas en los estudiantes del grupo 8-03 del Colegio Cooperativo Comfenalco de Bucaramanga, Santander
No full texthttps://drive.google.com/file/d/1l3QMQS6IPIj4zhmyNFBHsy6o1FMnR70q/view?usp=sharingEste documento es el resultado de un ejercicio de investigación formativa desarrollado como opción de grado, orientado a la reflexión sobre la práctica pedagógica y la investigación educativa. El estudio se llevó a cabo en el Colegio Cooperativo Comfenalco de Bucaramanga, Santander, con los estudiantes del grupo 8-03 de básica secundaria. El objetivo general fue fortalecer las competencias ciudadanas de los estudiantes a través del aprendizaje cooperativo, con el fin de fomentar la sana convivencia y mejorar el rendimiento académico. La investigación se desarrolló desde un enfoque cualitativo, bajo la modalidad de investigación-acción, en el que se puso en juego el aprendizaje cooperativo como variable pedagógica, reconociendo sus efectos en el desarrollo de las competencias ciudadanas. A partir del ejercicio investigativo, se concluyó que la implementación sistemática de estrategias cooperativas favoreció la comunicación asertiva, el respeto por el otro, la corresponsabilidad y la mejora de las relaciones interpersonales, evidenciando transformaciones positivas en la convivencia escolar y en las dinámicas de aprendizaje del grupo intervenido.This document is the result of a formative research exercise developed as a degree option, aimed at reflecting on pedagogical practice and educational research. The study was conducted at the Colegio Cooperativo Comfenalco in Bucaramanga, Santander, with students from group 8-03 of secondary education. The general objective was to strengthen students’ citizenship competencies through cooperative learning in order to promote healthy coexistence and improve academic performance. The research was developed under a qualitative approach, using an action research design, in which cooperative learning was implemented as the pedagogical variable, recognizing its effects on the development of citizenship competencies. The findings indicate that the systematic application of cooperative strategies fostered respectful communication, shared responsibility, empathy, and positive interaction, leading to significant improvements in school coexistence and learning dynamics
Caso exitoso; estrategias para la gerencia estratégica en la formulacion de proyectos fortalecimiento de la ciencia, tecnología e innovación mediante la implementación de un centro de inteligencia artificial para detección temprana de enfermedades infecciosas y atención primaria en la población campesina y mujer rural de la región Centro Oriente. Boyaca, Cundinamarca, Norte de Santander, Santander y Bogota D.C
No full textLa presente investigación aplicada sistematiza el caso exitoso del proyecto “Centro de Inteligencia Artificial para la Detección Temprana de Enfermedades Infecciosas y Atención Primaria en Salud”, liderado por la Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD y aprobado en convocatoria competitiva por Minciencias con recursos del Sistema General de Regalías (SGR). El estudio tiene como objetivo evidenciar cómo la gerencia estratégica en la formulación de proyectos incide en su viabilización, tomando como referencia un caso real de alta complejidad técnica, institucional y territorial. El enfoque es cualitativo, con diseño de estudio de caso único y uso del método de sistematización de experiencias. Se emplearon técnicas como revisión documental, entrevistas semiestructuradas y análisis reflexivo de contenidos. Los hallazgos muestran que el éxito del proyecto estuvo determinado por la articulación interinstitucional, la alineación normativa con políticas de CTeI e inteligencia artificial, y el enfoque territorial con atención prioritaria a población campesina y mujer rural. La investigación resalta el papel de la universidad pública como gestora de innovación social y demuestra que el uso estratégico de la Metodología General Ajustada (MGA) puede facilitar la aprobación de iniciativas transformadoras. Además, se evidencia que la aplicación de tecnologías emergentes como la IA en salud pública rural es viable, pertinente y necesaria para avanzar hacia modelos preventivos, predictivos y equitativos. Esta sistematización aporta un marco práctico y reflexivo útil para otras instituciones educativas y territoriales interesadas en fortalecer sus capacidades de formulación de proyectos con recursos públicos y alto impacto social.This applied research systematizes the successful case of the project “Artificial Intelligence Center for Early Detection of Infectious Diseases and Primary Health Care,” led by the Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD and approved through a competitive call by Minciencias with funding from Colombia’s General System of Royalties (SGR). The study aims to demonstrate how strategic project management influences the approval and viability of science, technology, and innovation (STI) initiatives, using a real, complex case with technical, institutional, and territorial dimensions. The research follows a qualitative approach with a single case study design and employs the systematization of experiences as a methodological framework. Data collection techniques included document analysis, semi-structured interviews, and reflective content review. Findings reveal that the project’s success was determined by effective interinstitutional coordination, alignment with national STI and artificial intelligence policies, and a territorial focus prioritizing rural communities and women in underserved regions. The study highlights the role of public universities as key drivers of social innovation and shows that the strategic use of the Adjusted General Methodology (MGA) facilitates the approval of high-impact, publicly funded initiatives. Furthermore, it evidences that the application of emerging technologies like artificial intelligence in rural public health is not only viable but also essential to advance toward more preventive, predictive, and equitable healthcare models. This systematization offers a practical and reflective framework for other educational and territorial institutions aiming to strengthen their project formulation capacities and deliver meaningful social impact
Innovación en los servicios de venta digitales en la industria del calzado colombiano: Caso de estudio en la empresa DKF Urban
No full textEl proyecto desarrollado por DKF Urban se organizó en cinco fases, cada una orientada a
fortalecer su competitividad digital y a diseñar una propuesta innovadora para el sector del
calzado.
En la primera fase, se realizó un diagnóstico por medio de encuestas y entrevistas de cara
a identificar los atributos de valor en una experiencia de compra digital confiable, personalizada
y alineada con criterios de sostenibilidad.
La segunda fase, se enfocó en un proceso de vigilancia tecnológica, en la cual se
analizaron diversas tendencias globales como la inteligencia artificial, los chatbots, la realidad
aumentada y el marketing automatizado. Este ejercicio evidenció el potencial de estas
tecnologías para optimizar la atención al cliente y mejorar la experiencia de compra en línea.
En la tercera fase, se aplicó el modelo de gerencia de la innovación del Global Innovation
Management Institute “GIMI”, a partir del cual se formuló la propuesta “DKF Urban – Zapatos
Personalizados Digitales”, construida en torno a la personalización como eje estratégico.
Posteriormente, en la cuarta fase, se implementó la metodología Design Thinking, lo que
permitió profundizar en las necesidades del usuario mediante nuevas encuestas y desarrollar un
prototipo con asesoría en tiempo real y visualización 3D del producto.
Finalmente, en la quinta fase, se establecieron Objetivos y Resultados Clave (OKR) para
medir el impacto del proyecto y fortalecer la cultura de innovación dentro de la empresa.The project developed by DKF Urban was organized into five phases, each aimed at
strengthening its digital competitiveness and designing an innovative proposal for the footwear
sector.
In the first phase, a diagnostic was carried out through surveys and interviews to identify
the value attributes of a reliable, personalized digital shopping experience aligned with
sustainability criteria.
The second phase focused on a technological monitoring process, in which various global
trends such as artificial intelligence, chatbots, augmented reality, and marketing automation were
analyzed. This exercise demonstrated the potential of these technologies to optimize customer
service and improve the online shopping experience.
In the third phase, the innovation management model of the Global Innovation
Management Institute (GIMI) was applied, from which the "DKF Urban – Digital Personalized
Shoes" proposal was formulated, built around personalization as a strategic axis.
Subsequently, in the fourth phase, the Design Thinking methodology was implemented,
allowing for a deeper understanding of user needs through further surveys and the development
of a prototype with real-time guidance and 3D visualization of the product.
Finally, in the fifth phase, Objectives and Key Results (OKRs) were established to
measure the project's impact and strengthen the company's culture of innovation