Western Institute of Technology and Higher Education
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Efficient Marketing Strategy: Sales Channel Segmentation and Customer Classification
No full textEl grupo International Lean Six Sigma, empresa especializada en certificaciones de mejora continua en los sectores de manufactura y servicios, cuenta con procesos de venta físicos y en línea. El Trabajo que a continuación se presenta ofrece una solución que tuvo como primer objetivo la generación de segmentos estratégicos para ventas en línea, y como segundo objetivo, la clasificación de nuevos clientes en los nuevos segmentos para medir la eficiencia de las campañas de mercadotecnia. Cabe destacar que se realizaron técnicas de procesamiento de datos previos a la implementación de modelos.
Para el primer objetivo, se implementó el modelo de segmentación K-means donde se realizaron varios experimentos para obtener el número óptimo de clases. Se concluyó que la segmentación óptima fue de 3 clases, estas agrupaciones resultantes se presentaron como los nuevos segmentos estratégicos para lanzar campañas de mercadotecnia.
Para el segundo objetivo, se experimentó y evaluó con varios modelos de clasificación como árbol de decisión, regresión logística y red neuronal. Se concluyó que todos ellos proporcionaban buenos resultados para predecir el segmento de nuevos clientes, sin embargo, el árbol de decisión demostró ser el modelo más eficiente y adecuado para implementar por los resultados demostrados en este trabajo y por las características demandadas por el negocio
Creación de estrategia de lanzamiento para SATIEM
No full textEl presente Proyecto de Aplicación Profesional (PAP) tuvo como objetivo desarrollar una estrategia integral de lanzamiento para SATIEM, un estudio de pilates y clases funcionales ubicado en Zapopan, Jalisco. El trabajo incluyó la elaboración de un modelo de negocio, una estrategia de comunicación digital y una propuesta comercial para su posicionamiento en el mercado.
La metodología se basó en herramientas de análisis estratégico como el análisis OA, PESTEL, benchmarking, modelo Canvas, y 7 P’s. Asimismo, se definieron misión, visión y valores, se elaboraron perfiles de Buyer Persona, y se propusieron estrategias de contenido y promoción. Se trabajó también el desarrollo de material POP y el diseño de indicadores para la evaluación del desempeño de la Estrategia de apertura.
Entre los principales resultados se encuentra una propuesta clara de identidad corporativa, una estructura de precios con base en análisis financiero, y una estrategia digital segmentada y alineada con el público objetivo. Además, se diseñaron acciones orientadas a fortalecer la visibilidad del estudio y fomentar la fidelización de sus futuros clientes.
Se concluye que el proyecto logró cumplir sus objetivos planteados, dejando herramientas concretas para el arranque de las operaciones de SATIEM. Se recomienda continuar con la implementación de las estrategias propuestas y realizar ajustes conforme avance la operación priorizando el monitoreo financiero y la evaluación de resultados en el entorno digital.ITESO, A.C
Promoting Leadership Focused on Professional Development and Effective Communication in the Electronics Manufacturing Industry
No full textEste trabajo abordó la insatisfacción de los colaboradores con relación a su desarrollo profesional en el departamento de Program Management de una empresa internacional de manufactura electrónica. El diagnóstico, basado en datos cualitativos de la encuesta eNPS y grupos focales, identificó que la causa raíz era una brecha en el liderazgo funcional y operativo.
La intervención propuso el Ciclo Virtuoso de Liderazgo y Desarrollo, un modelo de cambio cultural centrado en transformar el rol del gerente hacia un coach, basado en dos pilares, la Retroalimentación Constante y la creación de Espacios Psicológicos Seguros.
Los resultados iniciales, validados mediante un análisis comparativo con un grupo de control, demostraron un cambio cualitativo positivo en el comportamiento gerencial: los líderes adoptaron activamente un rol de desarrollo y herramientas de comunicación proactiva. La cuantificación confirmó que el equipo intervenido elevó significativamente su conciencia de liderazgo y comunicación.
Se concluye que el cambio de paradigma gerencial es la clave para atacar los factores motivacionales de la fuerza laboral, sentando las bases culturales necesarias para mejorar la retención de talento y la satisfacción. La principal limitación es la necesidad de formalización y patrocinio de la alta dirección para asegurar la sostenibilidad del modelo.ITESO, A.C
Clustering Models for Analyzing the Database Update Process
No full textThis work presents an empirical characterization of Oracle Datapatch execution during live patching by analyzing performance telemetry generated by the Oracle RDBMS. The main problem addressed is the lack of studies, datasets or methodologies describing how Datapatch behaves under real runtime conditions. The general objective of this work is to model this behavior using unsupervised learning techniques in order to identify recurring execution patterns.
To achieve this objective, a data acquisition strategy based solely on native and license free instrumentation was developed using Statspack. A structured feature selection process was then applied using two complementary approaches: a statistical method based on a supervised model to identify variables correlated with execution duration, and a semantic method based on Oracle documentation to construct interpretable performance indicators. Both variable sets were used to train and evaluate clustering models capable of grouping similar execution behaviors.
The results show that the proposed methodology can distinguish between stable executions, executions with internal pressure spikes handled efficiently and executions characterized by dominant I/O demand. These clusters provide insight into runtime behavior beyond elapsed time measurement and demonstrate that Datapatch performance varies across identifiable operational states. The main contribution of this work is the development of a reproducible methodology for understanding Datapatch execution behavior through data driven analysis. Finally, the conclusions and potential research extensions are presented
Boletín de Análisis Económico, año 1, núm. 17
No full textEl Paquete Económico 2026 plantea un esfuerzo de consolidación, sin embargo, el endeudamiento histórico y el peso de los intereses de la deuda limita el espacio para fortalecer sectores estratégicos como salud, educación e infraestructura. La apuesta por mantener programas sociales como eje central del gasto asegura legitimidad política en el corto plazo, pero compromete la capacidad del Estado para impulsar un crecimiento sostenido.
En paralelo, la Inversión Extranjera Directa sigue marcando récords a nivel nacional, pero su composición evidencia que los capitales frescos son aún reducidos. En Jalisco, los flujos muestran cierta recuperación (933 mdd en el primer semestre), aunque insuficiente para igualar el dinamismo de años recientes y con alta concentración en manufacturas y en Estados Unidos como principal origen. Este desempeño ocurre en un contexto de debilidad industrial: la producción manufacturera nacional acumula retrocesos desde marzo, mientras que Jalisco logró una expansión de 2.6% en mayo, destacando entre las entidades con crecimiento positivo y confirmando la marcada heterogeneidad regional. Además, las exportaciones automotrices a Estados Unidos siguen a la baja
IT Governance Value Creation under the Service Dominant Logic
No full textEsta tesis aborda la creación de valor del gobierno de TI bajo la Lógica Dominante del Servicio (LDS). Se centra en tres ejes teóricos principales: la LDS, la Gobernanza de TI y el Valor de las TI. En conjunto, estos ejes teóricos proporcionan una comprensión integral de cómo las TI pueden generar valor tangible e intangible para las organizaciones, destacando la necesidad de una gobernanza efectiva y una gestión orientada al servicio. La LDS, propuesta por (Vargo & Lusch, 2008) redefine la economía tradicional al enfocarse en el servicio como base del intercambio, destacando la co-creación de valor entre proveedores y clientes. La Gobernanza de TI y la Gestión de Servicios de TI son fundamentales para la generación de valor de negocio, un tema que la literatura ha explorado de manera limitada, según autores como (McKeen & Smith, 2003). Esta investigación cualitativa, guiada por un estudio de caso único en una empresa del sur de México, busca comprender cómo el valor de las TI, tanto tangible como intangible, es anticipado, realizado y reconocido. Se utiliza como lente teórica la Lógica Dominante del Servicio (LDS), desarrollada por (Vargo & Lusch, 2008), para enmarcar la co-creación de valor como un proceso interactivo y subjetivo entre las áreas de TI y el negocio. A partir de la revisión teórica y el análisis de entrevistas al personal clave, se encontró que el valor de las TI se co-crea bajo tres condiciones esenciales: una Gobernanza de TI que alinea estratégicamente las inversiones con los objetivos de negocio (Haes & Grembergen, 2005), una Gestión de Servicios de TI que va más allá de la eficiencia operativa (Guillemette & Paré, 2012) y una mentalidad de servicio que ve al conocimiento como un "meta-recurso" co-creado (Badinelli & et al, 2012). El valor se anticipa en la etapa de gobernanza, se realiza en la interacción y la ejecución de la gestión de servicios y se reconoce a través de la percepción subjetiva y la comunicación entre los actores. Se concluye que una Gobernanza de TI robusta y una Gestión de Servicios de TI orientada a la co-creación son cruciales para que las organizaciones maximicen el retorno de sus inversiones tecnológicas, transformando a las TI en un socio estratégico capaz de generar valor sostenible.ITESO, A. C
Analysis of the Housing Production Model for Middle-Income Households in the Guadalajara Metropolitan Area: A Microeconomic Approach to Affordability and Sustainability
No full textEl acceso a vivienda asequible para los hogares de ingresos medios se ha convertido en uno de los principales retos urbanos en la Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG), en un contexto marcado por la financiarización inmobiliaria, la gentrificación y el incremento sostenido del valor del suelo. Esta investigación analiza, desde un enfoque microeconómico y bajo criterios de sostenibilidad urbana, los factores que determinan el precio final de la vivienda dirigida a este segmento poblacional.
La metodología combina análisis geoespacial y simulaciones financieras aplicadas a 32 predios reales localizados en áreas con cercanía a infraestructura de transporte masivo, bajo el enfoque de Desarrollo Orientado al Transporte (DOT). Los modelos incorporan variables como costo del suelo, normativa urbana, costos de construcción, gastos indirectos y rentabilidad esperada, permitiendo evaluar distintos escenarios de producción habitacional.
Los resultados confirman que el valor del suelo constituye la variable de mayor sensibilidad en la determinación de la asequibilidad junto con la rentabilidad esperada de inversionistas o desarrolladores, mientras que factores normativos como COS, CUS o superficie del predio presentan una incidencia marginal. Asimismo, se identifica que, bajo las condiciones actuales del mercado, únicamente tipologías de superficie menor a 60m2 logran ubicarse dentro del rango asequible para el nivel socioeconómico C, siendo prácticamente inviable lograr asesquibilidad de vivienda para el nivel C-.
La discusión teórica vincula estos hallazgos con la economía espacial, la teoría de la renta del suelo y la literatura crítica sobre financiarización urbana, evidenciando una contradicción estructural entre las políticas de densificación y la ausencia de instrumentos eficaces de regulación del suelo. El estudio concluye que la vivienda asequible no puede depender exclusivamente del mercado, y propone para líneas futuras de investigación, esquemas de colaboración público-privada como vía para avanzar hacia un modelo de producción habitacional socialmente sostenible.ITESO, A.C
Sistema inteligente de bajo costo para la gestión de estacionamientos: Detección y clasificación de lugares disponibles mediante Inteligencia Artificial
No full textEl presente documento desarrolla una solución orientada a la identificación y clasificación de espacios de estacionamiento utilizando imágenes capturadas por dispositivos de vigilancia. Para esto, se emplearon metodologías de Inteligencia Artificial (IA), específicamente de Aprendizaje Automático (Machine Learning, ML) y Aprendizaje Profundo (abreviado como DL en inglés: Deep Learning) aplicados a Visión Computarizada (CV, por sus siglas en inglés de Computer Vision). El objetivo central radica en automatizar la identificación de espacios de estacionamiento ocupados o vacíos mediante el análisis de imágenes tomadas por diferentes cámaras en diferentes condiciones climáticas y desde diversas perspectivas.
Para ello, se combinaron dos enfoques complementarios. En una primera etapa, se emplearon modelos de ML como apoyo para realizar una clasificación básica de las imágenes, facilitando la identificación inicial de espacios de estacionamiento. Sin embargo, la propuesta final se basó en la integración de un modelo de DL, específicamente YOLOv8 (del inglés You Only Look Once), que actúa como núcleo del sistema con el fin de detectar espacios de estacionamiento de manera exacta y clasificarlos eficazmente. Para optimizar su desempeño, se realizaron múltiples experimentos, probando tanto la versión YOLOv8n (nano) como YOLOv8s (small), combinadas con técnicas de aprendizaje por transferencia (transfer learning, TL) y aumento de datos (data augmentation) como rotaciones, escalados, traslaciones, volteos y variaciones de iluminación. Asimismo, se evaluaron diferentes configuraciones de entrenamiento, variando el número de épocas y los parámetros, siempre guiándose por las métricas de validación para alcanzar el mejor resultado posible. Los experimentos se ejecutaron inicialmente de forma local en equipo propio y posteriormente en Google Colab o servicios en la nube, lo que permitió acelerar el proceso de entrenamiento y realizar pruebas más extensas de manera eficiente. Cabe destacar que el dataset final utilizado fue el resultado de una combinación de tres conjuntos de datos distintos, integrados para enriquecer la variedad de escenarios y mejorar la capacidad de generalización del modelo.ITESO, A. C
Insecurity and Public Spaces: the Case of Study of Analco in Guadalajara, Jalisco
No full textEste trabajo analiza la relación entre la estructura espacial urbana y la prevención del crimen, tomando como caso de estudio la colonia Analco en Guadalajara, Jalisco. La investigación parte del reconocimiento de que la configuración física del entorno incide directamente en la percepción de seguridad y en las dinámicas de apropiación del espacio público. Bajo el enfoque teórico de la Prevención del Delito mediante el Diseño Ambiental (CPTED), particularmente las nociones desarrolladas por Jane Jacobs, C. Ray Jeffery y Oscar Newman, se examinan los efectos del deterioro urbano, la falta de vigilancia natural y el uso mono funcional del suelo en la generación de ambientes propicios para el crimen. A través de una metodología mixta que incluyó encuestas, entrevistas semiestructuradas a autoridades en seguridad pública y observación directa sistematizada mediante fichas de investigación, se identificaron patrones de inseguridad vinculados a espacios abandonados, escasa iluminación, baja presencia de personas y uso comercial concentrado en horarios restringidos. Los resultados evidencian cómo estos factores impactan negativamente en la percepción de seguridad y reducen la permanencia en el espacio público, debilitando el tejido comunitario. A partir de estos hallazgos, se proponen directrices urbanas orientadas a mejorar las condiciones ambientales del barrio y fomentar entornos más seguros, inclusivos y habitables
El reconocimiento emocional-relacional y la corporeización de conflictos
No full textSe realizó una intervención con un grupo de personas con el objeto de favorecer el reconocimiento de las emociones y el marco de referencia propio y su incidencia en el afrontamiento de situaciones difíciles y el impacto que tienen a nivel corpóreo. La pregunta que orientó el trabajo es ¿de qué manera una intervención centrada en el reconocimiento emocional y del marco de referencia personal favorece la consciencia del impacto corporal ante situaciones de conflicto? El marco teórico es interdisciplinar. La metodología es cualitativa y los métodos son: el fenomenológico, hermenéutico y el de investigación-acción participativa de donde se desprendieron las categorías de análisis: 1) Las emociones. Un punto de partida para el reconocimiento, 2) Mi familia, mi bienestar o mi malestar y 3) El cuerpo expresa lo que el habla calla. Los resultados indicaron que al nombrar las emociones se inicia un camino de consciencia que permite integrar lo vivido y la identificación del conflicto. Esto, a su vez, favorece aceptar y reconocer al cuerpo como brújula y medio de comunicación, debido a que habla y alerta mediante malestares corpóreos y fomenta el conocimiento personal.ITESO, A. C