Western Institute of Technology and Higher Education
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Conflictos por el agua: retos para la construcción de paz (Complexus 14)
No full textLos estudios de la ecología política, prolíficos en América Latina, han puesto su atención en los conflictos ecológicos distributivos, es decir, las carencias, inequidades y malas gestiones que se producen en la administración de los elementos de la naturaleza, en particular del agua.
A partir de conflictos sociales severos, este libro presenta una discusión sobre las interconexiones que tienen los sistemas hidrológicos para la sustentabilidad del ser humano y todos los actuantes que contribuyen a la sostenibilidad y cohabitación del planeta. En esta obra, se plantean dos campos de análisis, por una parte se consideran las formas de relación que pueden establecerse entre los temas de la gestión del agua y distintas visiones existentes sobre la construcción de paz, y se retoman teorías como la paz territorial, la paz transformadora y la paz Gaia. Por otra, se presentan casos concretos de conflictos hídricos en México en los cuales se analizan los elementos claves para transformarlos en escenarios que aunque sean cambiantes puedan dirigirse a la paz.
El interés de los trabajos compilados en esta publicación es provocar un debate que mire más allá de una confrontación irresoluble y aspire a los procesos de transformación para la paz por medio de la comprensión de lo que es la voz del agua
ORACLE, Zapopan
No full textEste Proyecto de Aplicación Profesional (PAP) consiste en el desarrollo de un portal
interno para la consolidación de métricos dirigido al área de Soporte de la
organización. El objetivo principal es centralizar y facilitar el acceso a herramientas y
datos relevantes para tres perfiles clave: ingenieros de soporte, gerentes y
directores.
El portal ofrecerá acceso personalizado a herramientas específicas según el rol del
usuario, información de cobertura, contactos de escalación, métricas por área,
camino de aprendizaje, y enlaces clave para la gestión operativa.
El proyecto se desarrolla como un módulo independiente, utilizando tecnologías
como HTML, Apex y SQL. La metodología empleada es Scrum, con una
planificación ágil y revisiones semanales en conjunto con el líder del proyecto, Hugo
López.
El proceso de seguimiento incluye reuniones semanales para evaluar avances,
detectar desviaciones y aplicar acciones correctivas cuando sea necesario. Además,
se participa activamente en las revisiones establecidas por la Coordinación y el
Profesor PAP para asegurar la alineación académica del proyecto.
Este trabajo refleja una aplicación práctica de conocimientos técnicos y de gestión,
aportando una solución funcional a una necesidad real del área de Soporte.ITESO, A.C
Narrativas del masking en mujeres neurodivergentes: un enfoque audiovisual desde la investigación-creación
No full textEn el caso del PAP Álter Código, la propuesta se centró en la representación a personas neurodiversas, partiendo del interés por cuestionar las narrativas estigmatizantes que suelen construirse alrededor de esta comunidad.
Desde esta perspectiva, el equipo decidió desarrollar el proyecto Narrativas del masking en mujeres neurodivergentes: un enfoque audiovisual desde la investigación-creación, el cual tuvo como propósito general explorar, documentar y visibilizar el fenómeno del masking en mujeres neurodivergentes universitarias, utilizando el formato testimonial como herramienta de expresión y sensibilización. Durante el periodo escolar, los objetivos se centraron en generar un producto audiovisual que reflejara experiencias reales de estudiantes del ITESO, así como realizar entrevistas a especialistas para sustentar teóricamente el fenómeno abordado. La metodología empleada articuló dos enfoques principales: la planeación orientada a impactos y efectos directos, propuesta por Morales (2020), y la investigación-creación, basada en los aportes de Daza Cuartas (2024) y Cervantes Flores (2009).
Los resultados obtenidos destacan que el masking es una estrategia de compensación que implica un alto costo emocional y que se agudiza en mujeres debido a las exigencias de género. Se identificó también la importancia de representaciones auténticas de la neurodivergencia en los medios para evitar estigmas y falsas ideas sobre cómo deben comportarse las personas neurodivergentes.ITESO, A.C
La consistencia en el diseño de políticas: El caso de los programas municipales en Zapopan
No full textEsta investigación analiza los programas sociales del municipio de Zapopan durante 2022, para evaluar, desde su diseño, el nivel de pertinencia y coherencia. Para ello, se desarrolló una metodología que mide la calidad del diseño de 23 programas de Zapopan a través de una métrica que clasifica su nivel de consistencia interna y externa en tres categorías: alta, media y baja. Además, se realizaron entrevistas a funcionarios públicos y beneficiarios para profundizar sobre cómo nacieron y se diseñaron los programas municipales.
Al analizar los programas de Zapopan, se verificó que la mayoría de ellos cuentan con un nivel de consistencia en su diseño interno bajo y mediano. También se observó que en el proceso de creación de los programas no se tuvo una coordinación entre ellos, pues al realizar en el análisis de consistencia externa se encontraron programas municipales duplicados entre sí, con objetivos, instrumentos y poblaciones objetivo similares.ITESO, A.C
Análisis descriptivo, predictivo y prospectivo de la rentabilidad por cliente del sector retail
No full textEl presente trabajo de diagnóstico y propuesta de solución para una problemática de negocio tiene como objetivo documentar el diagnóstico y la implementación de una metodología para evaluar la viabilidad de las relaciones comerciales en la empresa COHMEDIC S.A. de C.V., empresa mexicana especializada en la fabricación y comercialización de productos desechables médicos y cosméticos. Ante los cambios estratégicos en el sector de distribución que se han llevado a cabo en los últimos años y la creciente relevancia de las marcas propias en el mercado retail, la compañía se enfrenta a desafíos significativos en cuanto a la rentabilidad de sus operaciones actuales. Este diagnóstico propone una solución basada en el análisis cuantitativo de datos, utilizando herramientas de analítica de negocios para evaluar tanto a los clientes existentes como a los prospectos. A través del uso de pronósticos de demanda y proyecciones de EBITDA, se busca identificar los elementos clave y las condiciones comerciales que impactan la rentabilidad de cada relación de forma particular, permitiendo a la empresa tomar decisiones informadas y maximizar su utilidad operativa. El trabajo aboga por la implementación de esta metodología como un proceso continuo dentro de la empresa, contribuyendo a la sostenibilidad y crecimiento del negocio a largo plazo
Commercial strategy for SkinEssence
No full textEl proyecto para SkinEssence tiene como objetivo fortalecer la presencia digital de la marca, aumentar la interacción con la audiencia y mejorar la conversión de ventas mediante estrategias de marketing digital. Las acciones principales incluyeron la creación de contenido en Instagram y el uso de WhatsApp Business para atención personalizada y la implementación de campañas por temporada para fechas clave como San Valentín y Día de las Madres.
La metodología utilizada se basó en Buyer Persona y Customer Journey, complementada con el análisis de métricas a través de herramientas como Fanpage Karma y Meta Business Suite.ITESO, A.C
Optimización de prompts en modelos de lenguaje usando estructuras semánticas
No full textSe presenta una breve introducción al enriquecimiento de prompts, el cual tiene como objetivo principal mejorar el rendimiento de LLMs con tareas de un usuario comercial, resolviendo de manera particular las alucinaciones y las respuestas incompletas que no identifican correctamente todas las entidades en la tarea. El trabajo enriquece los prompts originales de un usuario con una ontología OWL de cuatro maneras diferentes. Finalmente, se observa que no hubo ninguna mejora en las métricas de evaluación comparando el prompt original con el enriquecido.ITESO, A. C
Plan estratégico para optimizar el departamento de Order Entry a través de incrementar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente
No full textEste trabajo expone una intervención estratégica en el departamento de Order Entry (OE) de ASSA ABLOY, área responsable del registro y configuración inicial de los pedidos que activan la cadena de suministro. El análisis inicial identifica que uno de los principales factores que afecta la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente es la suspensión de órdenes debido a información incompleta, situación que requiere la emisión de Delayed Order Notifications (DON). Estas interrupciones ocasionan incrementos en los tiempos de procesamiento, generan retrabajo y repercuten en la percepción del servicio, reflejada en indicadores como el Net Promoter Score (NPS).
La intervención se sustenta en un diagnóstico cuantitativo y cualitativo que integra métricas operativas, como tiempos de ciclo, frecuencia de cuestionamientos y tipos de errores, con información obtenida mediante entrevistas con clientes y evaluaciones internas. A partir de este análisis, se definen dos líneas de acción: (1) fortalecer el conocimiento técnico del equipo de OE mediante evaluaciones de habilidades, programas de capacitación y verificación del aprendizaje; y (2) rediseñar el formato de DON para dotarlo de mayor claridad, precisión y utilidad para el cliente.
Los resultados muestran avances en la eficiencia del proceso, una disminución en el volumen de órdenes cuestionadas, menores tiempos de procesamiento y una mejora en la experiencia del cliente. Asimismo, la incorporación de un tablero analítico para la gestión de DONs favoreció la toma de decisiones basada en información sistematizada. Se concluye que la optimización del proceso de cuestionamientos contribuye a mejorar el desempeño operativo, fortalecer la relación con los clientes y reducir costos asociados a cancelaciones y procesos urgentes.ITESO, A.C
Socio-Environmental Movement in Defense of Water in Mexicali: Communicative Trajectories and Cycles of Protest against Constellation Brands (2017–2020)
No full textEsta tesis doctoral analiza la construcción comunicativa del movimiento socioambiental en defensa del agua que logró la cancelación de la planta cervecera Constellation Brands en Mexicali, Baja California, entre 2017 y 2020. El conflicto se enmarca en la histórica disputa por el agua en un contexto fronterizo binacional asimétrico, entre México y Estados Unidos de América. El movimiento surgió tras la aprobación de una "Ley del Agua" en diciembre de 2016, considerada privatizadora, sumándose la indignación por la instalación secreta de la cervecera, la cual demandaría grandes volúmenes de agua en una zona semidesértica. La lucha, inédita en la región, se desplegó a través de cuatro ciclos de protesta (2017-2020), caracterizados por un amplio repertorio de acciones que incluyeron marchas, bloqueos, tomas de edificios gubernamentales, acciones comunicativas y la búsqueda de participación ciudadana a través del plebiscito y consulta democrática.
La comunicación se constituyó como el eje transversal del movimiento. La investigación se enfoca en cómo organizaciones como: Mexicali Resiste, Comité Ciudadano en Defensa del Agua de Baja California y el Colectivo Plebiscito de en Defensa del Agua, mediante estrategias comunicativas, configuraron un sistema híbrido mediático abierto (basado en la teoría de Chadwick, 2017). Este sistema articuló la acción colectiva en el espacio público físico con la movilización en plataformas sociodigitales y la cobertura de medios tradicionales. Los elementos de este sistema jugaron un papel clave para la organización, la difusión de demandas y la contienda simbólica contra el poder político-empresarial.
El estudio, con un enfoque metodológico etnográfico, se sustenta en la Ecología Política, la teoría de los movimientos sociales y el Sistema Híbrido Mediático. Los resultados demuestran que el sistema híbrido mediático se transformó en una infraestructura comunicativa esencial para el movimiento, permitiendo a los ciudadanos en desventaja negociar el poder y lograr su objetivo central. La lucha culminó exitosamente en 2020, cuando una consulta democrática organizada por el Gobierno Federal determinó la cancelación definitiva del proyecto, convirtiendo el caso de Mexicali en un referente de enfrentamiento social contra transnacionales.ITESO, A. C
ORACLE, Valle Real
No full textEste documento tiene como alcance principal documentar y explicar mi proceso de
integración como Intern Back End Developer en Oracle, enfocado específicamente
en mi participación dentro del proyecto AutoUpgrade. Este proyecto forma parte de
los esfuerzos de Oracle por automatizar y optimizar la actualización de bases de
datos, lo cual representa un área clave para el desarrollo y mantenimiento de sus
sistemas empresariales.
La metodología seguida para la elaboración de este documento se basó en una
investigación aplicada. Primero, se recopiló información directa del entorno laboral,
mediante la observación de procesos, revisión de documentación técnica interna y
sesiones de trabajo con mi equipo; principalmente con mi mentor y mi manager.
Posteriormente, se realizó un análisis estructurado para entender el funcionamiento
del proyecto, su arquitectura y las tareas específicas que se me iban a ir asignando.
Para la redacción se utilizó un enfoque claro y conciso, priorizando la comprensión de
los objetivos, herramientas utilizadas y aprendizajes obtenidos, sin entrar en detalles
técnicos extensos que puedan perjudicar la información interna. El resultado busca
reflejar de manera profesional y puntual mi contribución al proyecto, así como mi
progreso en el rol asignado dentro de Oracle.ITESO, A.C