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Predicción de la rotación de personal en la empresa Sitel Costa Rica
No full textEl entorno empresarial actual, caracterizado por una competencia intensa en mercados globalizados y la necesidad imperativa de innovación para garantizar una ventaja competitiva, ha resaltado la importancia del análisis de datos como una herramienta fundamental para optimizar recursos, aumentar las ganancias y mejorar los indicadores de desempeño en las empresas. Un indicador crucial para cualquier empresa es la minimización de la rotación de empleados, especialmente en sectores como el de Business Process Outsourcing (BPO). Una alta rotación conlleva un aumento significativo en los costos de reclutamiento, el tiempo requerido para encontrar reemplazos, así como los gastos asociados con la capacitación de nuevos empleados y la pérdida del conocimiento acumulado por el personal que se marcha, entre otros efectos negativos. Por lo tanto, es esencial que las empresas mitiguen este riesgo mediante el uso de análisis de datos y metodologías de machine learning para desarrollar modelos predictivos que identifiquen la probabilidad de rotación de empleados dentro de un período específico. Se evaluaron diversos modelos, incluidos XGBoost, Bosques Aleatorios, Regresión Logística y Consensus, comparando métricas como el área bajo la curva ROC, la precisión global, la sensibilidad y la especificidad. XGBoost demostró ser superior debido a su alta capacidad predictiva, aprovechando un enfoque de ensamblado con arboles de decisión, técnicas de regularización para prevenir el sobreajuste, optimización de hiperparámetros para una configuración óptima y escalabilidad para manejar conjuntos de datos grandes y complejos. Además, se evaluó la sensibilidad del modelo mediante pruebas de estrés tanto en las observaciones como en las variables predictoras. Desde su implementación, el modelo ha generado ahorros de millones de dólares en los aspectos mencionados.Abstract
The current business environment, characterized by intense competition in globalized markets and the imperative need for innovation to ensure a competitive advantage, has underscored the importance of data analytics as a fundamental tool for optimizing resources, increasing profits, and enhancing performance indicators in companies. One crucial indicator for any company is the minimization of employee attrition, especially in sectors like Business Process Outsourcing (BPOs).
High attrition leads to significant increases in recruitment costs, time required to find replacements, as well as expenses associated with training new employees and the loss of accumulated knowledge by departing staff, among other negative effects. Therefore, it is essential for companies to mitigate this risk by using data analytics and machine learning tools to develop predictive models to identify the likelihood of employee attrition within a specific period. Various models, including XGBoost, Random Forest, Logistic Regression, and Consensus, were evaluated, comparing metrics such as area under the ROC curve, overall accuracy, sensitivity, and specificity. XGBoost emerged as superior due to its adept predictive capacity, leveraging an ensemble approach with decision trees, regularization techniques to forestall overfitting, hyperparameter optimization for optimal configuration, and scalability for handling large and complex datasets. Additionally, the model’s sensitivity was assessed through stress tests on both observations and predictor variables. Since implementation, the model has yielded millions of dollars in the aforementioned savings.UCR::Vicerrectoría de Investigación::Sistema de Estudios de Posgrado::Ciencias Básicas::Maestría Profesional en Métodos Matemáticos y Aplicacione
Método de subespacios para detección de anomalías en series de tiempo
No full textLa detección de anomalías en series de tiempo es un proceso importante para el monitoreo de un sistema en tiempo real, ya que una anomalía puede indicar una situación crítica y requerir acción inmediata cuando el comportamiento anómalo ocurre, en particular para sistemas ciberfísicos, donde se pueden tener varias señales que se miden de manera constante en el tiempo. En este trabajo se presenta un método de detección de anomalías en series de tiempo basado en subespacios de información de la propia serie temporal en comportamiento regular y un algoritmo rápido y de bajo costo computacional para detección de anomalías en series de tiempo, basado en la teoría presentada.
Además, se muestran resultados numéricos con señales reales en el tiempo generadas con las anomalías correctamente identificadas por los algoritmos propuestos. Se proporcionan todos los datos y códigos requeridos para replicar los resultados
mostrados.The time series anomaly detection is an important process for the monitoring of a system in real time, because an anomaly may indicate a critical situation and require immediate action when an anomalous behavior happen, in particular on cyber-physical systems, where there can be various signals that being measured constantly in time. In this document, it is presented a time series anomaly detection method based on subspaces of information of the time series in regular behavior, and a fast and low computational cost algorithm for anomaly detection for time series based on the theory presented.
Numerical results of real signal in time with the generated anomalieswere correctly identified by the proposed algorithms. It is provided all the data and codes required to replicate the results shown.Vicerrectoría de Investigación::Sistema de Estudios de Posgrado::Ciencias Básicas::Maestría Profesional en Métodos Matemáticos y Aplicacione
Grado de digitalización de procesos relacionados con servicios que la Sede Central del Ministerio de Relaciones Exteriores y Culto brinda a ciudadanos locales
No full textEsta investigación surge de la propuesta de medir el grado de digitalización con el que cuentan los procesos que dan soporte a los servicios que brinda el Ministerio de Relaciones Exteriores y Culto de Costa Rica (MREC) a los ciudadanos, en un entorno global cada vez más digitalizado y automatizado.
En primera instancia, el investigador realizó una exploración general de los servicios que brindan a sus usuarios (ciudadanos) tanto el MREC como otras dos cancillerías de países latinoamericanos, a través de sus portales web. A partir de esto, se realizó una comparación general del grado de digitalización con que estos cuentan.
Específicamente con respecto al análisis de los servicios que brinda el MREC, con el fin de contar con una muestra representativa se seleccionaron tres servicios para este estudio, cada uno con características distintas:
- Becas
- Traductores e intérpretes oficiales
- Acreditación de funcionarios diplomáticos e internacionales
Para cada servicio, el investigador realizó un análisis exhaustivo en tres etapas:
1. Entrevista con el responsable del servicio dentro del MREC.
2. Identificación y diagramación de los procesos que brindan soporte a cada uno de los servicios.
3. Análisis de cada proceso, dividiendo cada uno en tres subprocesos básicos:
- Captura de la información o Recepción de la solicitud
- Registro de los datos o Procesamiento de la solicitud
- Cierre del proceso de registro o Consumo de la información
Complementariamente, se presentan los resultados de una entrevista aplicada a usuarios de los servicios analizados, con el fin de conocer su percepción sobre el aporte que brinda la digitalización a la utilidad y a la facilidad de uso de los servicios.
A partir de los insumos obtenidos, el investigador presenta un análisis de resultados basado en su juicio experto y en la comparación realizada con otros portales web de cancillerías de otros países. Finalmente, se presentan algunas conclusiones y recomendaciones con respecto a posibles mejoras -en cuanto a digitalización- que podrían implementarse en los procesos que dan soporte a los servicios objeto de esta investigación.Vicerrectoría de Investigación::Sistema de Estudios de Posgrado::Ciencias Sociales::Maestría Profesional en Diplomaci
The impact of host biogeography, ecology, evolutionary history, and architecture on the structure of rolled-leaf beetle assemblages
No full textDetermining the factors affecting the structure of insect herbivore communities is a major challenge in ecology. Previous research demonstrated that plant defenses determine plant-herbivore associations. However, non-defensive variables may also explain why some plant species are associated with more diverse insect herbivore assemblages than others. Neotropical rolled-leaf beetles (Cephaloleia and Chelobasis) complete their life cycle inside the young rolled leaves of their host plants in the order Zingiberales. The diet breadth of each species in this assemblage is particularly well-known at our study site, La Selva Biological Station in Costa Rica. This study focused on the following non-defensive variables: host plant elevational and geographic range size, soil type, habitat, local abundance, plant size, and leaf size. Because plant characteristics among closely related plants are not independent, we analyzed these variables in a phylogenetic context. We detected a positive effect of leaf width on rolled-leaf beetle species richness (explaining 55% of the variation), abundance (28% of the variation and 57% when habitat is included in the model), diversity (37% of the variation), and community structure (6% of the variation, and 21%–26% when taxonomic family is included in the model). Our study demonstrates that Zingiberales leaf width influences positively rolled-leaf beetle species richness, abundance, and diversity. This effect varies among plant families. Our study shows that plant architecture plays an important role in structuring insect herbivore assemblages in Zingiberales. Our results highlight the importance of including variables beyond plant defenses to understand the ecology and evolution of plant-herbivore interactions.Whitney R. Harris World Ecology Center/[]/HWEC/Estados UnidosOrganization for Tropical Studies/[]/OTS/Costa RicaNational Science Foundation/[]/NSF/Estados UnidosVicerrectoría de Investigación::Unidades de Investigación::Ciencias Básicas::Centro de Investigaciones en Productos Naturales (CIPRONA
Enfocado para primer ciclo (1 año)
No full textInfografía
Números naturales: suma y resta
Enfocado para primer ciclo (1 ciclo)
Elaborado por: cristina QuesadaUCR::Vicerrectoría de Docenci
Protocolo de cuidados de enfermería para el traslado interhospitalario del usuario pediátrico, Hospital Nacional de Niños, Costa Rica, 2023
No full textIntroducción: El presente Trabajo Final de Investigación Aplicada, corresponde a una investigación mediante la modalidad de proyecto, para optar por el grado de Maestría Profesional en Enfermería Pediátrica con énfasis en Niñez y Adolescencia. Se realizó un Protocolo de cuidados de Enfermería para el traslado interhospitalario del usuario pediátrico, enmarcado en la teoría de Enfermería de rango medio, de las transiciones, propuesta por Afaf Ibrahim Meleis. Objetivo: La investigación se desarrolló para alcanzar el objetivo general de Diseñar un protocolo de cuidados de Enfermería para el traslado interhospitalario del usuario pediátrico del Hospital Nacional de Niños, Costa Rica, 2023. Metodología: Se utilizó la metodología de proyecto, la cual cuenta con fases de Pre- inversión, Inversión y Operación que se contrastaron con las fases del proceso de atención de Enfermería, para hacer uso de conocimiento disciplinar en el diseño e implementación de este. Resultados: a partir de la elaboración de la investigación se logró en primer lugar diagnosticar la situación actual de los cuidados de Enfermería en el traslado interhospitalario del usuario pediátrico. En segundo lugar, elaborar un protocolo de cuidados de Enfermería para el traslado interhospitalario del usuario pediátrico del Hospital Nacional de Niños. Y, por último, en tercer lugar, realizar una validación por criterios de expertos del protocolo elaborado. Conclusiones: La mejor intervención que la Enfermería puede realizar es el proceso de Enfermería, que se va a derivar de las necesidades de cuidado de los niños, en este caso por medio del diseño, elaboración y posterior socialización del Protocolo de Cuidados de Enfermería para el traslado interhospitalario del usuario pediátrico.Introduction: The present Final Work of Applied Research corresponds to research through the project modality, to opt for the degree of Professional Master in Pediatric Nursing with emphasis in Childhood and Adolescence. A nursing care protocol was developed for the interhospital transfer of the pediatric user, framed in the mid-range nursing theory of transitions, proposed by Afaf Ibrahim Meleis. Objective: The research was developed to achieve the general objective of designing a nursing care protocol for the interhospital transfer of the pediatric user of the National Children's Hospital, Costa Rica, 2023. Methodology: The project methodology was used, which has Pre-investment, Investment and Operation phases that were contrasted with the phases of the nursing care process, to make use of disciplinary knowledge in the design and implementation of the project. Results: the first result of the research was to diagnose the current situation of nursing care in the interhospital transfer of pediatric patients. Secondly, to elaborate a nursing care protocol for the interhospital transfer of the pediatric user of the National Children's Hospital. And, finally, thirdly, to carry out a validation by expert criteria of the protocol developed. Conclusions: The best intervention that Nursing can perform is the Nursing process, which is to be derived from the care needs of children, in this case through the design, development and subsequent socialization of the Nursing Care Protocol for the interhospital transfer of the pediatric user.Vicerrectoría de Investigación::Sistema de Estudios de Posgrado::Salud::Maestría Profesional en Enfermería Pediátrica con énfasis en Niñez y Adolescenci
Subjetividades infantiles en la cuentística centroamericana contemporánea (1990-2015)
No full textLa presente investigación titulada “Representaciones de las miradas del personaje niño en seis cuentos centroamericanos (en los periodos comprendidos entre 2009 y 2013)” es un ejercicio académico que busca visibilizar al personaje niño en la literatura de la región, así como una vía para articular los estudios referentes a esta temática. Si bien existen escritos que incluyen en menor o mayor grado al personaje niño en la literatura centroamericana y latinoamericana, no suelen partir de aspectos etarios como punto crucial y articulador. De ser así, existiría más material de estudio para crear hipótesis, cotejar, comparar, contrastar, refutar y discutir en torno a los imaginarios de la niñez, así como sus discursos, símbolos y diversas representaciones en la literatura.
Si bien el propósito del estudio es dilucidar las miradas imperantes en los cuentos seleccionados y compararlas con las de los personajes adultos con el fin de aproximarse a lo que estas sostienen a través del discurso, hay una serie de interrogantes que surgen previamente a la propia selección del tema, por ejemplo: ¿por qué se habla tan poco de los personajes niños en la literatura dirigida a adultos?, ¿por qué no existen teorías específicas en relación con dichas representaciones?, ¿por qué razón son pocos los personajes niños que protagonizan los cuentos centroamericanos?, ¿qué expresan estos personajes en la literatura?, ¿son personajes estereotipados los niños? y otras incógnitas que se generan dentro y fuera del plano literario. Hay aspectos extraliterarios como el rol de la niñez en la historia, la legislación, la educación, la psicología y el propio divertimento que develan que el niño como sujeto social empezó a ser nombrado, reconocido y estudiado hasta hace poco tiempo, razón que podría haber coadyuvado a su progresiva visibilización en la literatura, la cual a fin de cuentas es un producto cultural. Las conclusiones brindadas no pretenden ser definitivas, en parte porque remiten a un corpus limitado de cuentos, de igual manera debido a que la mirada (como fenómeno social y teórico) está sujeta a limitaciones; no obstante, sí busca abrir un espacio para cuestionarse sobre sendos temas en la literatura regional.
Además, implica un recorrido histórico y transdisciplinario que favorezca su comprensión textual, contextual y extratextual. En resumen, supone aproximarse a la visión, conceptualización, construcción y abordaje que se ha llevado a cabo sobre la figura del niño, así como las representaciones literarias en un corpus de cuentos centroamericanos.
Es a partir de la búsqueda de una visibilización del niño como personaje literario del cuento escrito y dirigido a adultos que surge el tema de la investigación, ello debido a que esta se focaliza en el análisis textual, así como en los principales elementos narrativos, con el fin de develar ese posicionamiento o miramiento en torno a él.Vicerrectoría de Investigación::Sistema de Estudios de Posgrado::Artes y Letras::Maestría Académica en Literatura Latinoamerican
Innovación educativa desde la perspectiva sociocultural: componentes contextuales y teóricos en una Carrera de Educación Inicial
No full textEsta publicación es producto de la tesis doctoral en educación, realizado en la Universidad Estatal a Distancia. Es parte de la beca SEP-CONARE.El presente artículo tiene como objetivo comprender los componentes contextuales y teóricos de la innovación educativa desde la perspectiva sociocultural en una Carrera de Educación Inicial de una sede regional universitaria, los cuales se conocieron a partir de una tesis doctoral realizada en el Programa de Doctorado en Educación de la Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica. Estos componentes surgieron de dos preguntas secundarias y objetivos específicos de la investigación doctoral, que, al ser analizados desde esta perspectiva teórica, generaron nuevos aprendizajes sobre el tema. En tal sentido, la finalidad del presente artículo es compartir estos aprendizajes para que se constituyan en nuevos conocimientos y un referente investigativo para otros estudios relacionados. La indagación de estos componentes se realizó desde el paradigma humanístico cualitativo, el cual permitió emplear el método de la hermenéutica dialéctica con rasgos de la fenomenología, para el análisis de información
cualitativa obtenida de percepciones y experiencias de actores internos y externos de la carrera universitaria. Estos actores fueron personas expertas en Educación Inicial, personas encargadas de la gestión de la carrera, docentes y estudiantes universitarios. Además, se obtuvo información de
documentos institucionales de la carrera. La investigación concluye que la innovación educativa en esta carrera universitaria ha tenido una razón de ser a partir de hechos históricos, condiciones del contexto, avances científicos, intencionalidades políticas y procesos reflexivos de los actores educativos. Por eso, la innovación educativa debe estudiarse, comprenderse y reflexionarse desde su momento histórico y la relación con el entorno, es decir desde una mirada situacional y contextual, tal y como lo expone el enfoque y la perspectiva sociocultural. Se recomienda generar espacios de intercambio interdisciplinarios acerca de las experiencias de innovación educativa y las condiciones contextuales de las carreras universitarias en sedes regionales. A su vez, se visualiza como futuras líneas de investigación educativa, las nuevas orientaciones teóricas en educación inicial y en la formación de profesionales docentes, tales como: la neurociencia, las teorías de la complejidad, las perspectivas socio culturales, la diversidad cultural y el uso de los recursos digitales en educación.UCR::Sedes Regionales::Sede de Occident
Conoce las rectas paralelas
No full textEl recurso es una infografía diseñada para el tercer nivel escolar, enfocada en la comprensión de las rectas paralelas que se pueden observar en el entorno.Vicerrectoría de Docenci
Taller - Introducción al diseño de mezclas asfálticas
No full textEn este curso se pretende aprender a seleccionar y proporcionar los materiales que conforman una
mezcla asfáltica para cumplir con especificaciones y propiedades deseadas
en el producto final.UCR::Vicerrectoría de Investigación::Unidades de Investigación::Ingeniería::LanammeUC