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El clima organizacional como factor clave para optimizar el rendimiento laboral de los empleados del área de caja de las agencias de servicios bancarios BANESCO ubicadas en la ciudad de Maracay, estado Aragua
No full textEsta investigación surgió debido a la existencia de debilidades en el clima organizacional que influyen negativamente en el rendimiento laboral de los colaboradores. El objetivo general fue explicar el clima organizacional como factor clave para optimizar el rendimiento laboral de los empleados del área de caja de las agencias de servicios bancarios Banesco ubicadas en la ciudad de Maracay, estado Aragua, para lo cual fue necesario diagnosticar los factores que determinan actualmente el clima organizacional, determinar el nivel de rendimiento y analizar los factores clave del clima organizacional que interfieren en el rendimiento de los empleados. Teóricamente, se orientó en los conceptos de clima organizacional, factores del clima organizacional, rendimiento laboral y evaluación del desempeño. Metodológicamente, utilizó la modalidad de investigación de campo, de tipo descriptiva, con base documental. La población fue censal y estuvo integrada por las personas que laboran en el área de caja de las agencias de servicios bancarios Banesco ubicadas en la ciudad de Maracay del estado Aragua, quedando conformada por treinta (30) participantes. La técnica de recolección de la información fue la encuesta y el instrumento el cuestionario, este último compuesto por preguntas cerradas tipo Likert y sometido a la validez de contenido y a la confiabilidad Alfa de Cronbach que fue igual a 0,88. Las técnicas de análisis de datos fueron la cuantitativa y la cualitativa. Concluye los empleados objeto de investigación están parcialmente motivados ya que a pesar de que cuentan con tecnología, organización y disponen de las herramientas necesaria para el trabajo en equipo, la remuneración que perciben no es suficiente para cubrir sus expectativas, lo cual hace del aspecto económico un factor generador de insatisfacción. Se recomienda aplicar el modelo salarial de las 3R (remuneración, recompensa y reconocimiento)
Cumplimiento de las obligaciones tributarias derivadas de la ley Orgánica de Turismo por parte de los prestadores de servicios hoteleros ubicados en el municipio Girardot del estado Aragua
No full textLa presente investigación surge con la finalidad de investigar el cumplimiento
de las obligaciones tributarias derivadas de la Ley Orgánica de Turismo por
parte de los prestadores de servicios hoteleros ubicados en el Municipio
Girardot del Estado Aragua. En este sentido, la investigación está bajo la
modalidad de proyecto factible con un diseño de campo de tipo descriptivo y
con apoyo documental, utilizando como instrumento principal para la
recolección de los datos el cuestionario y guía de la entrevista, los cuales
fueron sometidos a la validación de tres expertos, midiendo la confiabilidad a
través de una prueba piloto y del método de Kuder- Richarson, a fin de
determinar la concordancia y consistencia de las preguntas como método de
análisis y procesamiento de los datos, se aplicó el análisis documental de
contenido en la interpretación de los datos escritos y el cuestionario como
método de estadística porcentual que sirvió de base para el desarrollo de los
objetivos propuestos, con el que se establecieron las conclusiones y
posteriormente se dieron las recomendaciones necesarias para mitigar las
debilidades que dieron origen a la investigación. De acuerdo con la
información reflejada se llegó a la conclusión de que es necesaria una
planificación tributaria a través de la asignación de responsabilidades
específicas para optimizar el uso del recurso financiero, debido a que los
contribuyentes prestadores de servicio hotelero presentan debilidades que
conllevan a desviar el cumplimiento del objeto de la ley
Incidencia del método ABC en la optimización del control de la estructura de costos en función de la gestión financiera de la Empresa Vitalim, C.A. En Chivacoa estado Yaracuy. II semestre año 2014
No full textEl trabajo de investigación presentado, persigue como objetivo general analizar la incidencia del método ABC en la optimización de la estructura de costos en función de la gestión financiera de la empresa Vitalim, C.A. En Chivacoa estado Yaracuy. II semestre año 2014. El sistema de costos recomendado, permitirá controlar y optimizar todos los recursos, y por ende se podrá conocer con mayor facilidad cuales son los costos unitarios en cada etapa del proceso productivo, tomando en cuenta el control de la estructura de costos a través de la cual se determinan las actividades llevadas a cabo en el proceso de producción, las cuales inciden directamente en la gestión financiera de la empresa. Sustentado en base a las teorías de: Torres, (2002); Cadavid, (2008); Roztocki, (2006). Está enmarcado en una investigación de tipo descriptivo sustentado en un diseño de campo, con base en la observación directa, y la aplicación como instrumento de un cuestionario, constituido por catorce (14) ítems con preguntas dicotómicas y escala de likert, el cual fue validado por dos expertos y aplicado a una población integrada por cinco (05) trabajadores de la empresa relacionados con el área. En base al estudio realizado se concluye que se debe actualizar el sistema contable de costos que posee la empresa Vitalim, C.A., implementando el método ABC y adaptándolo a sus necesidades, en búsqueda de mejorar los procesos contables y operativos, que sea capaz de garantizar la gestión financiera, partiendo de la idea de ver con gran importancia, los beneficios que provee el método de costos basado en actividades
Estrategias basadas en el control interno que optimicen la gestión financiera de la Empresa Distribuidora Puche y Asociados C.A. San Felipe, estado Yaracuy
No full textLa investigación que a continuación se expone tuvo como objetivo general, diseñar estrategias basadas en el control interno que optimicen la gestión financiera de la empresa Distribuidora Puche y Asociados C.A. San Felipe, Estado Yaracuy. Año 2014, para lo cual se realizó un estudio del tipo proyecto factible sustentado en un diseño de campo descriptivo, orientado bajo el paradigma positivista, no experimental, para el cual la población estuvo integrada por un total de nueve (9) personas siendo la muestra igual a la misma, a quienes se les aplicó como técnica la encuesta bajo la forma de un cuestionario contentivo de veinte (20) ítems según las dimensiones e indicadores del cuadro de operacionalización de la variable y cuyos resultados permitieron cumplir los objetivos previstos, encontrándose insuficiencias en cuanto a las estrategias financieras basadas en el control interno que se aplican en la empresa, e igualmente con relación a los mecanismos implementados a tales fines, los cuales aunque existen no se aplican con la periodicidad requerida, por lo que se procedió a elaborar las estrategias de control interno que permitan la optimización de la gestión financiera, utilizándose para ello la matriz FODA y proponiendo finalmente un conjunto de estrategias definidas bajo el método estratégico básico, con lo cual se concluyó con el cumplimiento de todos los objetivos previstos, detallándose las insuficiencias encontradas y recomendándose la aplicación de las estrategias propuestas, entre otros aspectos importantes
Discriminación entre las corrientes de Inrush y cortocircuito en transformadores de potencia usando transformada de Wavelet y máquinas de vectores de soporte
No full textCuando se energiza un transformador, circula una corriente de energización transitoria que se conoce como corriente de Inrush y es propia de cada transformador. La corriente de Inrush solo fluye por el lado donde fue energizado el transformador ocasionando que se altere la relación entre la corriente del primario y del secundario. Esta corriente ocasiona que las protecciones asociadas al transformador interpreten, erróneamente, que ha ocurrido una falla. Entonces la protección debería insensibilizarse cuando ocurre este fenómeno. El método comúnmente utilizado para discriminar entre estas corrientes, es comparar los niveles de segundos armónicos. Sin embargo, a medida que los sistemas de potencia crecen, se pueden producir corrientes de falla con un importante contenido de segundo armónico comparable al de la corriente de Inrush, por lo que no siempre se garantiza la correcta operación de la protección al momento de energizar el transformador. Por lo anterior expuesto, surge la necesidad de desarrollar un método para diferenciar en forma correcta si se trata de una corriente de Inrush o una corriente de falla, haciendo uso de la Transformada de Wavelet para extraer los rasgos de la corriente de Inrush y de la corriente de cortocircuito, y utilizar como clasificador una Máquina de Vectores de Soporte
Percepción del mercado verde en consumidores de productos de consumo masivo. Caso de estudio: municipio Valencia, estado Carabobo
No full textEl presente trabajo tiene como objetivo general determinar la percepción del mercadeo verde en los consumidores de productos de consumo masivo en el Municipio Valencia del Estado Carabobo, donde se evidencio que a pesar de que existe una tendencia a que las organizaciones venezolanas deseen prevenir el problema que genera el agente contaminante, no se alcanza una respuesta a contundente a favor de este comportamiento por parte de los consumidores, de igual manera se observo que existen ciertas debilidades, entre las que podemos mencionar, que los consumidores siguen inclinándose por los atributos tradicionales de las marcas, lo que genera un problema la hora de colocar en el mercado productos resultados de procesos amigables al ambiente. Su elaboración se baso en una metodología no experimental transeccional descriptivo con diseño documental de campo, bajo el paradigma cuantitativo, debido a que, se recogieron, procesaron y analizaron datos cuantitativos o numéricos sobre variables. La población está compuesta por los habitantes del municipio Valencia para una muestra según criterios estadístico de (97) personas a los que se les aplicó un cuestionario tipo Licker validado por expertos arrojando una confiabilidad de 0,68% lo que indicó un coeficiente alto, y de donde se obtuvieron resultados que permitieron concluir que los consumidores son exigentes al elegir los productos de su preferencia, estos conocen los que satisfacen ampliamente sus necesidades y cuáles no cumplen sus expectativas dado calidad, precio justo y diseños innovadores; en los últimos tiempos han elevado su nivel de exigencia a un rango más alto por lo cual, considerando la inflación y escasez estas características son obligatorias
Síntesis y caracterización de óxidos mixtos Zn-Al como soporte en la formulación de catalizadores en hidrotratamiento
No full textEsta investigación se realizó en el marco de la Línea de Investigación de la Unidad de
Síntesis de Materiales y Metales de Transición (SIMMET) de la Universidad de
Carabobo.Uno de los problemas ambientales más importantes es la contaminación atmosférica, la cual es originada por ciertos agentes tales como: CO, CO2, SO2, NOX, hidrocarburos y partículas suspendidas que provienen de fuentes naturales, domésticas o industriales. Estos contaminantes son causantes de la lluvia ácida, efecto invernadero, cambios climáticos y algunas enfermedades cardiovasculares y respiratorias. Debido a sus nocivos efectos, se han establecido leyes y decretos ambientales que regulan sus emisiones a la atmósfera, tanto a nivel nacional como internacional. Una de las principales fuentes responsable de tales emisiones es la industria petrolera; y para ello, las refinerías utilizan algunos procesos, como el hidrotratamiento, que mitigan la contaminación ambiental, especialmente en la remoción de S, N, metales y aromáticos. En este proceso, se utilizan catalizadores a base de Mo soportados en alúmina. Sin embargo, las exigencias ambientales, con el pasar de los años, han sido más altas, trayendo como consecuencia un compromiso en la síntesis y caracterización de nuevos catalizadores más efectivos, que logren sustituir o mejorar los actuales en el mercado petrolero. Es por ello, que este trabajo se centra en proponer nuevos catalizadores utilizando un soporte a base de óxidos de Zn-Al, provenientes de materiales tipo hidrotalcita. El objetivo de esta investigación es sintetizar y caracterizar estos óxidos mixtos Zn-Al, y emplearlos como soporte en la formulación de catalizadores de hidrotratamiento, usando el método de coprecipitación. Estos sólidos, fueron obtenidos por medio de dos metodologías, basadas en el tratamiento térmico del soporte, las cuales fueron denotadas como: una calcinación del soporte (después de la impregnación con los metales Mo como fase activa, y Co, Ni, Fe, como promotores respectivamente, SA1,SB1,SC1) y la segunda una doble calcinación del soporte (antes y después de impregnar con los metales Mo como fase activa, y Co, Ni, Fe, como promotores, respectivamente, SA2,SB2,SC2). En cada etapa de calcinación los sólidos fueron sometidos a una temperatura de 450°C. Posteriormente, estos precursores catalíticos, se caracterizaron por diferentes técnicas fisicoquímicas, tales como: FT-IR, DRX, AEBET, TPR, DRS, EDX y MEB, a fin de determinar sus propiedades estructurales. Para finalizar, los precursores catalíticos sintetizados por cada serie, fueron probados en la reacción de hidrodesulfuración (HDS) de tiofeno, evaluando la respuesta en la remoción de azufre. Dentro de los resultados obtenidos se evidenció una mejor conversión para los catalizadores de la serie SA2 de CoMo/0,25 óxidos mixtos Zn-Al (70%), intervalo de obtención de los materiales provenientes de estructuras tipo hidrotalcita, no obstante se pudo apreciar una estabilidad catalítica de conversión alrededor de 11%, para las series SB1-SB2 de los catalizadores NiMo/óxidos mixtos Zn-Al; a diferencia de los precursores catalíticos FeMo/óxidos mixtos Zn-Al, de la serie SC1-SC2, donde la conversión estuvo oscilando entre el intervalo de 4 a 6%
Gestion del conocimiento en las organizaciones: generador de valor en el desempeño laboral de los recursos humanos que laboran en el sector manufacturero del Estado Aragua
No full textLa presente investigación surgió como una necesidad de relacionar la dinámica de los procesos y las nuevas tecnologías con el desempeño laboral de los recursos humanos, la misma tuvo como objetivo analizar la Gestión del Conocimiento en las organizaciones como generador de valor en el Desempeño Laboral. En toda empresa el conocimiento es la única fuente segura de ventaja sostenible y su valor radica en que el recurso humano lo aplique eficazmente en su desempeño laboral. Para ello se realizó un estudio descriptivo, transaccional, de campo y no experimental, sustentado en los aportes teóricos de especialistas como Nonaka y Takeuchi y Chiavenatto, así como la revisión de investigaciones previas sobre el tema. Los informantes por parte de la empresa elegida como objeto de estudio fueron todos pertenecientes al nivel estratégico y supervisorio. La recopilación de la información se realizó por observación mediante encuesta, a través de un cuestionario tipo escala de Lickert, validado por tres (3) expertos, al cual se aplicó una prueba piloto para determinar la confiabilidad. La investigación demostró la presencia de la gestión del conocimiento, principalmente porque se realiza la transferencia de conocimientos a través de la experiencia, además del manejo del conocimiento tácito, para resolver situaciones cotidianas relacionadas con el trabajo, la difusión y aplicación de dichos conocimientos inciden en el desempeño laboral; en este sentido la existencia de manuales y procedimientos, planes de formación, la aplicación de evaluaciones de desempeño anuales, entre otros, permiten identificar las brechas que inciden en el desempeño laboral del recurso humano, además de las diferentes oportunidades de aprendizaje para su optimización. Los esfuerzos organizacionales se deben dirigir a incrementar la gestión del conocimiento desde un nivel intermedio hacia el nivel avanzado, se recomienda promover la cultura del conocimiento, como una forma esencial de generar valor al desempeño laboral del recurso humano, además se sugiere crear el departamento de gestión del conocimiento dentro de la estructura organizacional
Indicadores de control basado en el modelo del balance score card para la administración financiera del inventarios en la empresa Cervecería POLAR, C.A.
No full textLa presente investigación tuvo como objetivo general diseñar indicadores de control basados en el modelo del Balance Score Card para la administración financiera de inventarios de la empresa Cervecería Polar, C. A., con la finalidad de apoyar la gestión financiera de la empresa en el área operativa y alinear su operatividad con el control de riesgos que tanto ha afectado en los últimos años a las empresas venezolanas. Metodológicamente quedó caracterizada por ser un diseño de campo descriptivo con apoyo documental con modalidad de proyecto factible, la población estuvo representada por el personal de la administración de inventarios de la principal agencia a nivel nacional de la empresa, siendo este el centro de distribución donde se da la operatividad de los inventarios de productos terminados. Como instrumento de recolección de datos se aplicó un cuestionario conformado por alternativas afirmativas cuya opción de selección se expresó en una escala de Likert, además se aplicó una guía de observación sobre el proceso propiamente dicho. Se concluyó que las fuentes de afectación en materia financiera dentro de los inventarios de la entidad están representadas por las devoluciones la carencia de inventarios de seguridad y la falta de control sobre fallas y mermas, pero hasta el presente el sistema de inventarios empleado por la organización no incluye en la gestión herramientas que reduzcan el efecto de las variables económicas lo que accidenta la operatividad repercutiendo en su sistema de costos, procediéndose a la formulación de la propuesta
El proceso tributario en los programas de responsabilidad social empresarial en materia de donaciones en la Trasnacional Smurfit Kappa Cartón de Venezuela, S.A
No full textEl presente trabajo de investigación ha sido realizado con el propósito de analizar el proceso tributario de los programas de Responsabilidad Social Empresarial en materia de donaciones en la empresa Smurfit Kappa Cartón de Venezuela, SA., para ello, sedescribe el proceso, aunado al escrutinio de su planificación dentro del presupuesto estratégica de la empresa, además de la interpretación ante la postura gerencial de los programas de RSE que se desarrollan dentro de la misma. En cuanto al diseño de la investigación, la misma se ajustó a los lineamientos de un enfoque mixto, el cual analiza y vincula datos cuantitativos y cualitativos para responder al planteamiento del problema La población está representada por 2 estratos y un informante clave, siendo éstos representantes de los departamentos de impuesto, contraloría corporativa y la gerencia de comunicaciones y RSE de la empresa SKCV, y la muestra es de tipo censal, es decir, está representada por la misma población. Las técnicas de recolección de datos empleadas fueronel cuestionario con escala de Lickert y la entrevista no estructurada. Por la naturaleza de los datos se empleó el análisis cuantitativode los resultados obtenidos del cuestionarioa través de la estadística descriptiva y la elaboración de gráficos de torta y barra,y el análisis cualitativo que permitió cotejar la información obtenida a través de la entrevista. En base al análisis de los resultados se concluyó que la empresa caso de estudio tiene estructurado y definido el proceso de donaciones producto de los planes de RSE, sin embargo se detectaron oportunidades de mejora con respecto a su rol dentro de la planificación tributaria, por lo que procedió a establecer recomendaciones pertinente