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Standardization and Optimization of processes at SLACOL S.A.S
No full textEn este informe se puede encontrar una propuesta de mejora que nace desde la necesidad de la compañía de SLACOL donde se puede evidenciar que la conexión de procesos y procedimientos entre áreas tiene falencias en la sinergia entre las mismas o en la claridad de los procesos ya que están limitados a funciones puntuales pero no más allá de las que estos pueden generar por lo que se generan baches en cuento a la comunicación efectiva, el cumplimiento de las metas y sobre todo en la iniciativa de generar las alertas tempranas entre las diferentes área.In this report you can find an improvement proposal that arises from the company's need for SLACOL where it can be evidenced that the connection of processes and procedures between areas has shortcomings in the synergy between them or in the clarity of the processes since They are limited to specific functions but not beyond those that they can generate, which is why gaps are generated in terms of effective communication, the fulfillment of goals and, above all, in the initiative to generate early warnings between the different areas.Especializació
Técnicas de agrupamento e análise geoespacial – Estudo comparativo na linha de emergência de Bogotá
No full textThis study presents a comparative analysis of two temporal periods: the first covers the two years preceding the COVID-19 pandemic (2018 and 2019), and the second encompasses the pandemic years (2020 and 2021) in Bogotá, Colombia. Clustering techniques and geospatial analysis were employed to examine and compare these periods, identifying changes in incident patterns and response efforts. The analysis considered the type of vehicle and assigned priority. Spatial analysisrevealed that the southwestern and southern areas were the most affected, with noticeable differences in incident patterns between daytime and nighttime hours. During the pandemic, response times increased, particularly for mental health incidents, while these affected areas experienced a rise in incident frequency.El presente trabajo aborda un estudio comparativo entre dos periodos: el primero abarca los dos años anteriores al inicio de la pandemia de covid-19 (2018 y 2019) y el segundo corresponde a los años durante la pandemia (2020 y 2021), en la ciudad de Bogotá, Colombia. Para esto se caracteriza el sistema y, mediante técnicas de agrupamiento y análisis geoespacial, se comparan ambos periodos, permitiendo identificar los cambios en el comportamiento de los incidentes y en la atención brindada, teniendo en cuenta el tipo de vehículo y la prioridad asignada. El análisis espacial identificó que las zonas suroccidental y sur fueron las más afectadas, además, que hay una diferencia en el comportamiento entre el periodo diurno y nocturno. En general, la época de pandemia resultó en mayores tiempos de respuesta, en especial ante incidentes de salud mental, y las zonas mencionadasaumentaron su afectación, debido al crecimiento de los incidentes.Este trabalho apresenta um estudo comparativo entre dois períodos: o primeiro abrange os dois anos anteriores ao início da pandemia de Covid-19 (2018 e 2019) e o segundo corresponde aos anos durante a pandemia (2020 e 2021), na cidade de Bogotá, Colômbia. Para isso, o sistema foi caracterizado e, por meio de técnicas de agrupamento e análise geoespacial, os dois períodos foram comparados para identificar mudanças no comportamento dos incidentes e no atendimento prestado, levando em consideração o tipo de veículo e a prioridade atribuída. A análise espacial identificou que as zonas sudoeste e sul foram as mais afetadas e revelou uma diferença de comportamento entre os períodos diurno e noturno. Em geral, a pandemia resultou em maiores tempos de resposta, especialmente em incidentes de saúde mental, e as zonas mencionadas apresentaram um aumento na incidência desses casos devido ao crescimento dos incidentes
Criminal outsourcing, the territorial control strategy of the clan del golfo: the case of Bogotá (2019-2022)
No full textLa firma del acuerdo de paz en Colombia ha sido seguida por una preocupante proliferación y expansión de Grupos de Delincuencia Organizada (GDO) y Grupos de Delincuencia Común Organizada (GDCO). Estos grupos, han adoptado estrategias orientadas a la sofisticación y profesionalización de las estrategias de control territorial y manejo de las rentas ilícita, entre estas estrategias se encuentra el Outsourcing Criminal. La identificación y caracterización de estas dinámicas criminales es esencial para comprender el fenómeno en el contexto de la transformación postconflicto. Bogotá, como epicentro social, político y cultural, presenta particularidades que requieren un análisis detallado para adaptar estrategias de prevención y contención a las características únicas de la ciudad.
En el contexto actual de Colombia, las dinámicas del crimen organizado representan una amenaza significativa para la seguridad y la convivencia ciudadana. El fenómeno del Outsourcing Criminal, especialmente utilizado el Golfo, ha emergido como una estrategia clave para el control territorial en diversas ciudades del país. Este estudio se enfoca en la ciudad de Bogotá, con el propósito de analizar cómo esta táctica se desplegó entre 2019 y 2022. Entender el impacto de esta estrategia en una metrópoli tan importante no solo proporciona conocimientos cruciales sobre las dinámicas criminales actuales, sino que también ofrece valiosos insumos para la prevención y contención de estas amenazas, así como para el desarrollo de estrategias de seguridad ciudadana.
Este estudio proporciona una visión detallada del impacto del Outsourcing Criminal del Clan del Golfo en Bogotá, arrojando luz sobre las transformaciones en las dinámicas criminales. Además, se espera que las sugerencias formuladas contribuyan a la formulación de políticas y estrategias de seguridad más efectivas, específicamente adaptadas a las necesidades y desafíos de la capital colombiana.The signing of the peace agreement in Colombia has been followed by a worrying proliferation and expansion of Organized Crime Groups (GDO) and Common Organized Crime Groups (GDCO). These groups have adopted strategies aimed at the sophistication and professionalization of territorial control strategies and management of illicit income, among these strategies is Criminal Outsourcing. The identification and characterization of these criminal dynamics is essential to understand the phenomenon in the context of post-conflict transformation. Bogotá, as a social, political and cultural epicenter, presents particularities that require detailed analysis to adapt prevention and containment strategies to the unique characteristics of the city.
In the current context of Colombia, the dynamics of organized crime represent a significant threat to security and citizen coexistence. The phenomenon of Criminal Outsourcing, especially used in the Gulf, has emerged as a key strategy for territorial control in various cities in the country.
This study focuses on the city of Bogotá, with the purpose of analyzing how this tactic was deployed between 2019 and 2022. Understanding the impact of this strategy in such an important metropolis not only provides crucial insights into current criminal dynamics, but also offers valuable inputs for the prevention and containment of these threats, as well as for the development of citizen security This study provides a detailed view of the impact of the Gulf Clan Criminal Outsourcing in Bogotá, shedding light on the transformations in criminal dynamics. Furthermore, it is expected that the suggestions made will contribute to the formulation of more effective security policies and strategies, specifically adapted to the needs and challenges of the Colombian capital.Especializació
Private security in companies and its role in the face of cyber threats
No full textEl presente ensayo explora el papel de la seguridad privada en las empresas frente a las ciberamenazas emergentes en un entorno en que las soluciones centradas en herramientas efectivas con potencial de adaptabilidad al cambio, exige márgenes de maniobra para contrarrestar el impacto del riesgo en la era digital. Si bien a la seguridad empresarial le anteceden las regulaciones nacionales, abordar la ciberseguridad desde lo organizacional implica dimensionar las prácticas que tienen lugar en escenarios tanto previsibles como inciertos toda vez que, este ejercicio atiende la gestión de la seguridad empresarial a partir de un análisis detallado y entrevista con personal experto en aras de establecer qué tanto la seguridad privada opera como estrategia según las experiencias cuya evidencia amerita reflexiones articulares y funcionales. Así, al examinar el alcance de lo que hoy significa la protección integral en materia de control digital, se concluye que la adopción de medidas robustas y la cooperación intersectorial son esenciales para enfrentar las crecientes ciberamenazas, tarea que debe asumirse no de modo aislado, sino que debe sujetarse a un engranaje ligado a un departamento específico de seguridad donde la tercerización de servicios relacionados obedezca a una planeación de la inversión con sentido intersectorial por lo que finalmente, se presentan recomendaciones para mejorar la colaboración entre el sector privado y las entidades gubernamentales.This essay explores the role of private security in companies in the face of emerging cyber threats in an environment where solutions focused on effective tools with the potential to adapt to change require room for maneuver to counteract the impact of risk in the digital age. Although corporate security is preceded by national regulations, addressing cybersecurity from an organizational perspective involves measuring the practices that take place in both foreseeable and uncertain scenarios, since this exercise addresses the management of corporate security based on a detailed analysis and interview with expert personnel in order to establish how much private security operates as a strategy according to experiences whose evidence merits joint and functional reflections. Thus, when examining the scope of what comprehensive protection in terms of digital control means today, it is concluded that the adoption of robust measures and intersectoral cooperation are essential to confront the growing cyber threats, a task that must not be assumed in isolation, but must be subject to a mechanism linked to a specific security department where the outsourcing of related services obeys investment planning with an intersectoral sense. Finally, recommendations are presented to improve collaboration between the private sector and government entities.Especializació
Happiness management, end of negative leadership
No full textEl liderazgo es una necesidad y característica natural del ser humano, en la actualidad, las empresas esperan que los lideres de la alta gerencia o de las diferentes áreas, sean parte fundamental en la consecución de los objetivos de la empresa y especialmente sean responsables del cuidado de los colaboradores garantizando bienestar, clima laboral positivo y éxito empresarial. Sin embargo, el liderazgo , en manos de lideres que actúan de manera negativa y en contravía a lo esperado, puede afectar el bienestar de los empleados impactando directamente el clima laboral de cualquier área y/o empresa. A través de este escrito se busca mostrar como identificar ese lider negativo y como contrarestarlo a través de algo tan simple como la gerencia de la Felicidad.Leadership is a need and natural characteristic of the human being. Currently, companies expect leaders from senior management or different areas to be a fundamental part of achieving the company's objectives and especially to be responsible for the care of collaborators, guaranteeing well-being, a positive work environment and business success. However, leadership, in the hands of leaders who act in a negative way and contrary to what is expected, can affect the well-being of employees, directly impacting the work environment of any area and/or company. Through this writing we seek to show how to identify this negative leader and how to counteract it through something as simple as Happiness management.Especializació
Optimizing Human Talent Management Using Emotional Salary to Reduce Staff Turnover at Damascus Security Ltda.
No full textEl evidente incremento de la alta rotación en las empresas de vigilancia y seguridad privada, conducen a explorar causas y factores de la deserción de guardas de seguridad, situación que representa costos directos e indirectos afectando la rentabilidad de la organización y calidad del servicio prestado. Se explora el desempeño y enfoque de la dirección de talento humano de Damasco Seguridad Ltda., evidenciando un proceso y procedimientos encaminados a la administración del recurso humano sin contar con una política de bienestar para el colaborador y sin abordar la gestión humana moderna enfocada en la gestión de talentos y competencias que permiten consolidar el capital humano, razón fundamental que conlleva a convertir a la empresa en una organización atractiva para el trabajador.
Como estrategia se propone la implementación del salario emocional para reducir la rotación del personal en Damasco Seguridad Ltda., al abordar las causas subyacentes de insatisfacción laboral y falta de compromiso entre otros. Esto no solo mejoraría la retención de empleados, sino que también podría conducir a un ambiente de trabajo más saludable y productivo en la organización. Concluyendo entonces que es de imperiosa necesidad optimizar la gestión del talento humano para el éxito continuo de Damasco Seguridad Ltda., en un entorno altamente competitivo.The evident increase of the high turnover in private security and surveillance companies, lead to explore causes and factors of the desertion of security guards, a situation that represents direct and indirect costs affecting the profitability of the organization and quality of the service provided. The performance and approach of the human talent management of Damasco Seguridad Ltda. is explored, evidencing a process and procedures aimed at the administration of human resources without having a welfare policy for the collaborator and without addressing modern human management focused on talent management and competencies that allow the consolidation of human capital, a fundamental reason that leads to make the company an attractive organization for the worker.
As a strategy, the implementation of the emotional salary is proposed to reduce staff turnover by addressing the underlying causes of job dissatisfaction and lack of commitment, among others. This would not only improve employee retention, but could also lead to a healthier and more productive work environment in the organization. In conclusion, it is imperative to optimize the management of human talent for the continued success of Damasco Seguridad Ltda. in a highly competitive environment.Tabla de Contenido
Página
Lista de Tablas 3
Lista de Figuras 4
Resumen 5
Abstract 6
La Alta Rotación, Factores e Impacto en la Organización 8
Concepto de Alta Rotación 9
Factores y Causas 10
La Gestión del Talento Humano en Damasco Seguridad Ltda 16
Salario Emocional, Propuesta de Estrategia para la Gestión del Talento Humano en Damasco Seguridad Ltda. 18
Conclusiones 22
Referencias 23Especializació
importance of the implementation of medical supplies and basic first aid knowledge in tenth and eleventh grade students of the Industrial Technical School of Tocancipá
No full textLa importancia de la implementación de insumos médicos y conocimiento básico en primeros auxilios para los estudiantes de grado décimo y once del colegio Técnico industrial de Tocancipá es necesario por las diferentes modalidades técnicas que maneja la institución. Para ello, se realizó el cuestionario a un grupo de 60 estudiantes, con el objetivo de analizar e interpretar los conocimientos que se tienen en caso de ser requeridos por algún accidente que se presente en el taller. Dentro de la practica académica se hace uso constante de maquinaria industrial, lo que representa una taza de accidentalidad alta respecto a los demás colegios de la zona. Con frecuencia se presencian eventualidades como, cortes, quemaduras, irritación por contacto con productos químicos, laceraciones por fragmentos metálicos y chispas; por lo que es de primera necesidad la implementación de insumos y el entrenamiento básico de estudiantes y maestros para evaluar y en casos particulares atender dichos eventos y a su vez disminuir los traslados innecesarios a los centros de salud. Como metodología de recolección de información se utilizó un enfoque mixto en donde se midió la frecuencia y tipo de accidente, conocimiento de los estudiantes ante hechos de urgencia y emergencia. Así, como instrumento se aplicó una encuesta donde se evidenció que los estudiantes tienen un conocimiento básico en primeros auxilios, pero que es necesario reforzarlo. En particular, los estudiantes mostraron dificultades para identificar las señales de un accidente grave, como una hemorragia o una quemadura, y para realizar las maniobras adecuadas para brindar primeros auxilios. Estos resultados sugieren que la implementación de insumos médicos y conocimiento básico en primeros auxilios es fundamental para garantizar la seguridad de los estudiantes en los talleres del colegio.The importance of the implementation of medical supplies and basic first aid knowledge for tenth and eleventh grade students of the Industrial Technical School of Tocancipá is necessary due to the different technical modalities that the institution manages. For this purpose, a questionnaire was made to a group of 60 students, with the objective of analyzing and interpreting the knowledge they have in case of being required for any accident that may occur in the workshop. Within the academic practice, industrial machinery is in constant use, which represents a high accident rate compared to other schools in the area. There are frequent incidents such as cuts, burns, irritation due to contact with chemical products, lacerations caused by metal fragments and sparks; therefore, the implementation of supplies and basic training for students and teachers is of prime necessity to evaluate and in particular cases attend to these events and in turn reduce unnecessary transfers to health centers. A mixed approach was used as a methodology for collecting information, measuring the frequency and type of accidents and the students' knowledge of emergency and urgency events. Thus, a survey was applied as an instrument, which showed that students have a basic knowledge of first aid, but that it is necessary to reinforce it. In particular, students showed difficulties in identifying the signs of a serious accident, such as a hemorrhage or a burn, and in performing the appropriate maneuvers to provide first aid. These results suggest that the implementation of medical supplies and basic first aid knowledge is essential to ensure the safety of students in the school workshops.1. RESUMEN ..................................................................................................... 3
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................ 5
2.1. ANTECEDENTES .................................................................. 5
2.1.1. Internacionales ....................................................................... 5
2.1.2. Nacionales ............................................................................. 7
2.2. DESCRIPCIÓN ...................................................................... 8
2.3. FORMULACIÓN ..................................................................... 8
3. JUSTIFICACIÓN ............................................................................................ 9
4. OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN .............................................................. 12
4.1. OBJETIVO GENERAL ......................................................... 12
4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................ 12
5. MARCO TEÓRICO....................................................................................... 14
5.1. MARCO CONCEPTUAL ...................................................... 14
5.2. MARCO CONTEXTUAL ....................................................... 15
5.3. MARCO LEGAL ................................................................... 17
6. METODOLOGÍA .......................................................................................... 18
6.1. TIPO Y DISEÑO GENERAL DEL ESTUDIO ........................ 18
6.2. DEFINICIONES OPERACIONALES .................................... 18
6.3. UNIVERSO DE ESTUDIO, SELECCIÓN Y TAMAÑO DE MUESTRA, UNIDAD DE ANÁLISIS Y OBSERVACIÓN ......................... 18
6.4. CRITERIOS DE INCLUSIÓN Y EXCLUSIÓN ...................... 19
6.5. INTERVENCIÓN PROPUESTA ........................................... 19
6.6. PROCEDIMIENTOS PARA LA RECOLECIÓN DE INFORMACIÓN, INSTRUMENTOS A UTILIZAR Y MÉTODOS PARA CONTROL DE CALIDAD DE LOS DATOS ............................................. 19
6.6.1. CUESTIONARIO .................................................................. 20
6.7. PROCEDIMIENTOS PARA GARANTIZAR ASPECTOS ÉTICOS EN LAS INVESTIGACIONES CON SUJETOS HUMANOS ...... 20
7. RESULTADOS Y ANÁLISIS ........................................................................ 21
8. CONCLUSIONES......................................................................................... 30
9. BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................ 33
10. CRONOGRAMA ........................................................................................... 37
11. PRESUPUESTO .......................................................................................... 37
12. ANEXOS ...................................................................................................... 38
12.1. INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS ............ 38Pregrad
Diagnosis of the risks and controls implemented in the portfolio and sales processes of a commercial company.
No full textEl control interno es esencial para garantizar la integridad y eficacia de las operaciones empresariales. Este ensayo se enfoca en evaluar los riesgos en los procesos de cartera y ventas para mitigar el fraude, así como en identificar la percepción del control interno entre los funcionarios de estas áreas. Se emplea una matriz de riesgo para identificar los riesgos específicos en estos procesos y se analizan los controles existentes para fortalecer el sistema de control interno. Se destacan áreas de mejora que la empresa debe considerar, resaltando la importancia de una gestión proactiva de riesgos para la sostenibilidad y el éxito de la compañíaInternal control is essential to ensure the integrity and effectiveness of business operations. This essay focuses on assessing risks in portfolio and sales processes to mitigate fraud, as well as identifying the perception of internal control among employees in these areas. A risk matrix is used to identify specific risks in these processes and existing controls are analyzed to strengthen the internal control system. It highlights areas for improvement that the company should consider, highlighting the importance of proactive risk management for the company's sustainability and successTABLA DE CONTENIDO
RESUMEN 3
ABSTRACT 3
INTRODUCCIÓN 4
1. Control Interno en las empresas del sector comercial 6
1.1 Características del sector comercial 6
1.2 Control interno 7
1.3 Modelo COSO 9
2. Implementación de controles en cartera y ventas 10
2.1 Cartera, venta y controles: 10
2.2 Descripción de los Procesos de Ventas y Cartera 12
3. Encuesta 12
3.1 Análisis de las preguntas 12
4. Matriz de Riesgos 19
5. Riesgos Identificados 20
5.1 Riesgos Tecnológicos 20
5.2 Riesgos Financieros 20
5.3 Riesgos Administrativos 21
6. Aplicación de controles 22
6.1 Controles Tecnológicos 22
6.2 Controles Financieros 22
6.3 Controles Administrativos 24
7. Evaluación de Controles aplicados 25
8. CONCLUSIONES 26
9. BIBLIOGRAFIA 28
10. ANEXOS 30Especializació
Spatial analysis for the Archaeological characterization of high potential in the Historic Center of Bogotá
No full textNumerosos países han implementado regulaciones para proteger el patrimonio arqueológico frente al desarrollo urbano, estableciendo marcos legales para salvaguardarlo e incentivar la herencia cultural mediante investigación académica y programas educativos. Centroamérica está urbanizada sobre restos arqueológicos, por lo que cada excavación puede dar lugar a nuevos hallazgos y estudios que fundamentan la Historia Urbana. En Colombia, la arqueología ha tenido un camino normativo desde 1992; Siendo Bogotá para el año 2018 el promotor en implementar el Plan de Manejo Arqueológico, clasificando zonas de potencial arqueológico Alto, Medio y Bajo, estableciendo delimitaciones para proteger el patrimonio y tomar medidas mitigadoras en caso de intervenciones de infraestructura urbana. Este trabajo plantea una metodología desarrollada en cuatro etapas, donde se busca integrar las ciencias arqueológicas mediante análisis cartográfico y sistemas de información geográfica, para caracterizar y validar la zonificación arqueológica detallada de potenciales altos en el centro histórico, facilitando la identificación de sectores patrimoniales y agilizando trámites de hallazgos en obras civiles representativas. Según la metodología aplicada se encontró que 23.15% del área estudiada (361 hectáreas aproximadamente) se cataloga como potencial arqueológico alto, debido a la presencia de sitios arqueológicos, infraestructura histórica influyente, red vial antigua y cuerpos de agua históricos, con altas probabilidades de encontrar evidencias durante excavaciones. Como resultado final se generó un mapa a escala 1:10.000 que muestra las zonas de potencial arqueológico alto en el centro histórico de Bogotá, junto con un análisis y recomendaciones basadas en casos internacionales, facilitando la identificación de áreas prioritarias para la protección del patrimonio arqueológico durante el desarrollo urbanístico.Many countries regulate archaeological heritage protection in the face of urban development, establishing legal frameworks to safeguard it and encourage cultural heritage through research and education. Central America is urbanized on archaeological remains, so each excavation can lead to new findings and studies that support Urban History. In Colombia, archaeology has had a regulatory path since 1992. By 2018, Bogota will implement the Archaeological Management Plan, classifying areas of High, Medium, and Low archaeological potential, establishing delimitations to protect heritage, and taking mitigating measures in case of urban infrastructure interventions. This work proposes a methodology developed in four stages which seeks to integrate archaeological sciences through cartographic analysis and geographic information systems, to characterize and validate the detailed archaeological zoning of high potential in the historic center, facilitating the identification of heritage sectors and streamlining procedures for findings in representative civil works. According to the applied methodology, it was found that 23.15% of the studied area (361 hectares approximately) is classified as having high archaeological potential, due to the presence of archaeological sites, influential historical infrastructure, old road network, and historical water bodies, with high probabilities of finding evidence during excavations. As a result, a 1:10,000 scale map was generated showing the areas of high archaeological potential in the historic center of Bogota, along with an analysis and recommendations based on international cases, facilitating the identification of priority areas for the protection of archaeological heritage during urban development.Especializació
Analysis of the psychosocial factors and job stress in the security guards of the private surveillance and security company Vipers Ltda., in Sincelejo, Sucre, during the year 2024
No full textSuperados los estrictos controles que supuso la pandemia por la Covid-19, las organizaciones laborales se enfrentan a una serie de fenómenos que afectan su recurso humano, para ello, los órganos especializados y los profesionales en la materia han centrado sus esfuerzos para identificar, evaluar e intervenir los espacios intralaborales con el objeto de prevenir los factores de riesgo psicosocial que perturban la salud mental y desencadenan trastornos como el estrés laboral entre sus colaboradores; por tanto, el objetivo de este ensayo es analizar el riesgo psicosocial a partir de la identificación del estrés con el modelo de Robert Karasek en los guardas de seguridad de la empresa de vigilancia y seguridad privada VIPERS LTDA., de Sincelejo, Sucre, durante el año 2024. Como análisis y resultado de la aplicación del instrumento, se resalta el control decisional y el apoyo social como factor protector que ubica a la población de la empresa en trabajo de baja tensión y trabajo activo. Siendo favorable el ambiente laboral, no obstante, se da a conocer recomendaciones que mantienen y mejoran la salud y calidad de vida de los colaboradores.After the strict controls imposed by the Covid-19 pandemic, labor organizations are facing a series of phenomena that affect their human resources. For this reason, specialized bodies and professionals in the field have focused their efforts to identify, evaluate and intervene in intralaboral spaces in order to prevent psychosocial risk factors that disrupt mental health and trigger disorders such as occupational stress among their collaborators; Therefore, the objective of this essay is to analyze the psychosocial risk from the identification of stress with Robert Karasek's model in the security guards of the private security and surveillance company VIPERS LTDA., of Sincelejo, Sucre, during the year 2024. As an analysis and result of the application of the instrument, decisional control and social support are highlighted as a protective factor that places the company's population in low-tension work and active work. The work environment being favorable, however, recommendations are made known that maintain and improve the health and quality of life of employees.Especializació