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Optimizing Document Management in Planning: Reengineering and Traceability in Planning
No full textOptimizar el proceso de gestión documental en la Oficina de Planeación del Municipio de Garzón (Huila) mediante un protocolo de registro, clasificación y seguimiento de correos electrónicos es el propósito central de este estudio, alineado con el objetivo de garantizar respuestas oportunas y eficaces. La investigación empleó un diseño pre-experimental de grupo único con enfoque mixto, combinando diagnóstico cuantitativo de tiempos de respuesta y satisfacción (encuestas, estudio de tiempos y movimientos) con análisis cualitativo (entrevistas semiestructuradas, observación directa e inspección documental). Durante un piloto de dos semanas se capacitó al personal en la aplicación del protocolo, se implementaron validaciones
automáticas y rutas de derivación, y se integraron alertas digitales y un manual de correspondencia. Los hallazgos revelan que la estandarización de procedimientos redujo el tiempo promedio por correo de 25 a 14 minutos y elevó la productividad en 60 %, además de
mejorar la satisfacción interna (de 3,2 a 4,2 sobre 5) y externa (4,6/5 en claridad y seguimiento). La discusión muestra que la reingeniería de procesos y la inteligencia organizacional facilitan la conversión de datos en conocimiento accionable, equilibrando control documental y adaptabilidad a casos excepcionales. Como aporte final, se demuestra que la combinación de gestión organizacional e inteligencia organizacional constituye una solución
viable y sostenible para la trazabilidad y la transparencia administrativa, respondiendo de manera contundente a la pregunta de investigación sobre cómo optimizar la gestión documental en la Oficina de PlaneaciónThis study aims to optimize the document management process in the Planning Office of Garzón (Huila) by establishing a standardized protocol for registering, classifying, and tracking incoming emails, thereby ensuring timely and effective responses to community and institutional requests. A pre-experimental single-group mixed-methods design was implemented over a two- week pilot, combining quantitative measures of response time and user satisfaction (surveys, time-and-motion study) with qualitative insights (semi-structured interviews, direct observation, document inspection). Results demonstrated a 60 % increase in email throughput (from 15 to 24 messages in four hours), a reduction in average handling time from 25 to 14 minutes, and significant gains in internal satisfaction (from 3.2 to 4.2/5) and external perception (4.6/5 in clarity and follow-up). Discussion highlights how process reengineering and organizational intelligence transform raw data into actionable knowledge, balancing control and flexibility through exception channels and smart alert filters. Empirical evidence and theoretical foundations confirm that the integration of organizational management and business intelligence
offers a viable, sustainable model for transparency and efficiency in public sector document workflows.N/ATabla de Contenido
Página
Lista de Tablas ............................................................ 3
Lista de Figuras ................................................................ 4
Resumen ...................................................................... 5
Abstract/Resumo/Resum .............................................. 6
1. Problema .................................................................. 8
2. Solución ................................................................. 12
3. Conclusiones ..................................................................... 36
Referencias ......................................................................... 38
Anexo A. Título del Anexo .............................................. 40Especializació
Analysis of soft skills for effective contract supervision in public entities
No full textLa supervisión de contratos es una labor esencial para garantizar que los proyectos del Estado se ejecuten de manera adecuada, eficiente y transparente. En las entidades públicas, esta labor no solo requiere conocimientos técnicos y legales, sino también habilidades blandas como el liderazgo, la comunicación efectiva y la gestión estratégica. Estos elementos son clave para ejercer una supervisión de manera eficiente, oportuna y con sentido crítico y humano, los supervisores deben contar con capacidades que les permitan adaptarse a contextos diferentes y cambiantes, que puedan anticiparse a los riesgos, tomar decisiones acertadas bajo presión y generar entornos colaborativos con los diferentes actores involucrados. Entre los principales desafíos se encuentran el trabajo con equipos diversos (en estilos, eficiencia, formas de pensar, etc.), la toma de decisiones bajo presión y la prevención de conflictos legales o de uso inadecuado de recursos. De este modo, el supervisor no solo verifica el cumplimiento contractual, sino que también lidera con visión humana y estratégica, fomentando la confianza institucional y contribuye al fortalecimiento de una gestión pública más íntegra, eficaz y cercana a la ciudadanía.Contract supervision is an essential task to ensure that state projects are carried out properly, efficiently, and transparently. In public entities, this role requires not only technical and legal knowledge but also soft skills such as leadership, effective communication, and strategic management. These elements are key to exercising supervision efficiently, promptly, and with critical and human sensitivity. Supervisors must have the ability to adapt to different and changing contexts, anticipate risks, make sound decisions under pressure, and foster collaborative environments with the various stakeholders involved. Among the main challenges are working with diverse teams (in styles, efficiency, ways of thinking, etc.), making decisions under pressure, and preventing legal conflicts or misuse of resources. In this way, the supervisor not only verifies contractual compliance but also leads with a human and strategic vision, fostering institutional trust and contributing to the strengthening of a more ethical, effective, and citizen-centered public administration.Lista de Tablas 4
Lista de Figuras 5
Resumen 6
Abstract 7
1. Objetivo general 8
2. Objetivos específicos 8
3. Pregunta de investigación 9
4. Metodología 9
5. Importancia de las habilidades blandas en el perfil del servidor público 10
6. La supervisión efectiva garante de obtención de resultados satisfactorios 14
7. Impacto de las habilidades blandas en la supervisión de contratos en entidades publicas 17
8. Conclusiones 21
Referencias 24Especializació
Excellence models tools for organizational improvement in the pet industry
No full textLos modelos de excelencia constituyen herramientas claves para ayudar a las organizaciones a mejorar su gestión y promover una cultura de calidad total mediante la autoevaluación, el diagnóstico y la mejora continua, los que les va a permitir convertirse en organizaciones que promuevan la excelencia empresarial. Este artículo tiene como propósito identificar el modelo de excelencia más adecuado para una empresa comercializadora y distribuidora de alimentos para animal en respuesta a la falta de interés por parte de la alta dirección en la implementación del Sistema de Gestión de Calidad. El estudio de enfoque mixto y tipo descriptivo se desarrolló a través de análisis comparativo entre modelos de excelencia más conocidos como EFQM, Malcolm Baldrige y Deming. Para el diagnóstico se aplicaron encuestas al personal de distintas áreas, complementadas mediante una lista de verificación estructurada para evaluar el sistema de gestión actual, que busca evaluar el contexto en el que se encuentra la empresa. Los resultados logro evidenciar debilidades en el compromiso directivo, la cultura de calidad, formación, resultados y mecanismos de evaluación, lo que limita el desempeño del sistema. Se concluye que el modelo EFQM es el que mejor se alinea a las necesidades y nivel de madurez de la empresa, lo que ayudara a fortalecer el sistema de gestión y avanzar a la excelencia organizacional.Excellence models are key tools to help organizations improve their management and promote a total quality culture through self-assessment, diagnosis and continuous improvement, which will allow them to become organizations that promote business excellence. The purpose of this article is to identify the most appropriate excellence model for a company that markets and distributes
animal feed in response to the lack of interest on the part of top management in the implementation of the Quality Management System. The study of mixed approach and descriptive type was developed through a comparative analysis between the best-known excellence models such as EFQM, Malcolm Baldrige and Deming. For the diagnosis, surveys were applied to personnel from different areas, complemented by a structured checklist to evaluate the current management system, which seeks to assess the context in which the company is located. The results revealed weaknesses in management commitment, quality culture, training, results and evaluation mechanisms, which limit the system's performance. It is concluded that the EFQM model is the one that best aligns with the needs and maturity level of the company, which will help to strengthen the management system and move towards organizational excellence.Especializació
Standardization of bacterial inoculus for the biorremediation of soil contaminated with hydrocarbons in Colombia
No full textEl uso de los hidrocarburos del rango DRO y rango GRO y sus derivados se ha visto intensificado por la alta demanda mundial; esto ha provocado el incremento de accidentes ambientales como los derrames de combustibles que afectan negativamente los ecosistemas. En estos ambientes existen microrganismos capaces de sobrevivir a dichas condiciones y utilizar los hidrocarburos de petróleo como fuente de carbono y energía, la biorremediación y biorestauración de suelos contaminados tiene especial relevancia en Colombia ya que el número de derrames de menor o mayor afectación ocurridos por diferentes acciones se han dado con frecuencia, generando alto impacto en la parte ambiental del país. En este trabajo se estandarizó un inóculo con cepas bacterianas con potencial de biorremediación, a partir de suelos contaminados por hidrocarburos en la Colombia; se realizó un diseño experimental para identificar si el inóculo bacteriano tenía la capacidad de degradación en dos suelos impactados con hidrocarburos del Rango GRO e Hidrocarburos del Rango DRO identificados como SI1 y SI2. De esta manera, se determinaron mediante análisis cromatográficos la degradación de los hidrocarburos del rango DRO y Rango GRO, donde se concluyó que el inóculo estandarizado tiene la capacidad de degradar suelos contaminados por hidrocarburos alifáticos.The use of DRO and GRO range hydrocarbons and their derivatives has intensified due to high global demand; this has led to an increase in environmental accidents such as fuel spills that negatively affect ecosystems. In these environments, there are microorganisms capable of surviving these conditions and using petroleum hydrocarbons as a source of carbon and energy. The bioremediation and biorestoration of contaminated soils is especially relevant in Colombia since the number of spills of minor or major affectation occurred by different actions have occurred frequently, generating a high impact on the environmental part of the country. In this work, an inoculum with bacterial strains with bioremediation potential was standardized from soils contaminated by hydrocarbons in Colombia; An experimental design was carried out to identify if the bacterial inoculum had the degradation capacity in two soils impacted with GRO range hydrocarbons and DRO range hydrocarbons identified as SI1 and SI2. In this way, the degradation of hydrocarbons in the DRO and GRO ranges was determined by chromatographic analysis, where it was concluded that the standardized inoculum has the capacity to degrade soils contaminated by aliphatic hydrocarbons.NAEspecializació
A letra “E” de Engenharia no sistema stem
No full textEducation opens up new opportunities through the STEM approach, which transcends traditional content by integrating the disciplines such as Science, Technology, Engineering, and Mathematics. This approach promotes the fusion of academic competencies and life skills, effectively preparing human capital to tackle the challenges of the Fourth Industrial Revolution. However, mere acquisition of knowledge is insufficient; it must be applied in practice to cultivate scientific and technological thinking that drives industrial and social development. Engineering, with its emphasis on systemic thinking, plays a crucial role in generating creative and innovative ideas to address both specific and general problems. The integration of this model into the STEAM approach formalizes the process of applying knowledge in practice, fostering meaningful and effective learning.La educación se abre a nuevas oportunidades con el enfoque STEM, que va más allá de los contenidos tradicionales al integrar disciplinas como ciencias, tecnología, ingeniería y matemáticas. Este enfoque desafía a fusionar competencias académicas y habilidades para la vida, preparando a un capital humano para afrontar los retos de la revolución industrial 4.0. Sin embargo, el mero conocimiento no es suficiente; debe aplicarse en la práctica y generar un pensamiento científico y tecnológico que impulse el desarrollo industrial y social. La ingeniería, con su pensamiento sistémico, juega un papel crucial al generar ideas creativas e innovadoras para resolver problemas específicos y generales. La integración de este modelo en el enfoque stem facilita un proceso formalizado para aplicar el conocimiento en la práctica, con el fin de promover un aprendizaje significativo y efectivo.A educação se abre a novas oportunidades com o sistema STEM, que vai além dos conteúdos tradicionais ao integrar disciplinas como ciências, tecnologia, engenharia e matemática. Este sistema desafia a fundir competências acadêmicas e habilidades para a vida, preparando um capital humano para enfrentar os desafios da revolução industrial 4.0. No entanto, o mero conhecimento não é suficiente; ele deve ser aplicado na prática e gerar um pensamento científico e tecnológico que impulsione o desenvolvimento industrial e social. A engenharia, com seu pensamento sistêmico, desempenha um papel crucial ao gerar ideias criativas e inovadoras para resolver problemas específicos e gerais. A integração deste modelo no sistema stem facilita um processo formalizado para aplicar o conhecimento na prática, com o objetivo de promover um aprendizado significativo e eficaz
Market-Driven Needs Assessment Strategy for Technical Consultants in the Software Automation Line within Software Consulting Firms.
No full textEsta investigación diseña una estrategia integral de diagnóstico comercial para consultores técnicos especializados en automatización en software del tipo BMC Control-M, abordando la necesidad crítica de expandir la fuerza de ventas mediante personal técnico con contacto directo con clientes. El objetivo principal fue desarrollar una herramientas metodológica que permita obtener información para identificar oportunidades de automatización y construir propuestas de valor diferenciadas según el nivel de madurez tecnológica de cada cliente.
El estudio empleó metodología mixta, aplicando encuestas cuantitativas a seis empresas cliente complementadas con entrevistas cualitativas semiestructuradas a administradores de software y evaluación de competencias comerciales en cuatro consultores técnicos. La investigación adoptó un enfoque transversal no experimental para diagnosticar el estado actual y determinar la viabilidad de la propuesta. La estrategia desarrollada integra sistemáticamente tres componentes teóricamente fundamentados: segmentación estratégica del mercado, construcción de propuestas de valor personalizadas y desarrollo de competencias comerciales híbridas en consultores técnicos. Esta integración permite transformar el modelo tradicional reactivo de una tradicional de consultoría de software hacia un enfoque proactivo que genera valor empresarial demostrable.This research designs a comprehensive commercial diagnostic strategy for technical consultants specialized in software such as BMC Control-M automation, addressing the critical need to expand the sales force through technical personnel with direct client contact. The main objective was to develop a methodological tool that allows obtaining information to identify automation opportunities and build differentiated value propositions according to each client's technological maturity level.
The study employed a mixed methodology, applying quantitative surveys to six client companies complemented with semi-structured qualitative interviews with software administrators and commercial competency evaluation of four technical consultants. The research adopted a non-experimental cross-sectional approach to diagnose the current state and determine the proposal's viability. The developed strategy systematically integrates three theoretically grounded components: strategic market segmentation, construction of personalized value propositions, and development of hybrid commercial competencies in technical consultants. This integration allows transforming software consulting traditional companies reactive model toward a proactive approach that generates demonstrable business value.
Keywords: process automation, hybrid competencies, commercial diagnosis, market management, consultative salesLista de Tablas 3
Lista de Figuras 4
Resumen 5
Abstract/Resumo/Resum 6
1. Problema 8
2. Discusión y Análisis de la Información 15
3. Conclusiones 25
Referencias 28Especializació
Semilleros Med 5(1)
No full textRevista Semilleros Med ¦ Volumen 5(1) ¦ Enero-diciembre 2011 ¦ ISSN: 1909-9061
Design of a robotic arm for assistive tasks in residential environments
No full textEn este proyecto de grado se propone el diseño de un brazo robótico que pueda trabajar acoplado a la plataforma diferencial “DoHome – Chasis para tanque de robot de metal de gran tamaño”, con el fin de ser utilizado como robot móvil asistencial en entornos residenciales. La metodología abordada consiste en una revisión documental de desarrollos existentes no mayor a 5 años preseleccionados y haciendo uso de una aplicación de desarrollo propio soportada por inteligencia artificial. se identifican las dos estructuras de brazo y los dos tipos de gripper más comunes en la robótica asistencial doméstica. Posteriormente, se realiza el modelado cinemático en MATLAB®, tanto directo como inverso, evaluando también los requerimientos de torque en las articulaciones para distintos materiales estructurales. A su vez, se realiza el modelado CAD de cada configuración en SolidWorks®, haciendo un análisis mediante elementos finitos (FEA) y simulaciones de movimiento para una referencia de su funcionalidad en el entorno de trabajo establecido. Los resultados obtenidos permiten identificar fortalezas y limitaciones técnicas de cada estructura analizada, así como oportunidades de mejora para futuras implementaciones reales en el campo de la robótica asistencial domiciliaria.This undergraduate thesis proposes the design of a robotic arm intended to be mounted on the differential platform “DoHome – Large Metal Tank Robot Chassis,” for use as an assistive mobile robot in residential environments. The methodology begins with a literature review and analysis of existing developments, supported by a custom AI-powered application designed to identify the two most common robotic arm structures and gripper types used in assistive robotics. Next, direct, and inverse kinematic modeling is performed in MATLAB®, along with torque evaluations at the joints for different structural materials. This is followed by CAD modeling of each configuration in SolidWorks®, finite element analysis (FEA), and motion simulations to assess the functional and mechanical feasibility of each arm-gripper combination. The results provide insight into the technical strengths and limitations of the evaluated designs and offer a solid foundation for future real-world implementations in the field of assistive home robotics.1. AGRADECIMIENTOS .............................................................................................. 4
2. RESUMEN ................................................................................................................... 5
3. ABSTRACT ................................................................................................................. 6
4. INTRODUCCIÓN ....................................................................................................... 7
4.1 Estado del Arte .............................................................................................................. 7
4.2 Justificación ................................................................................................................. 12
4.3 Objetivos ............................................................................................................................ 13
4.3.1 Objetivo General: ..................................................................................................... 13
4.3.2 Objetivos Específicos: .............................................................................................. 13
4.4 Alcance y limitaciones ................................................................................................ 13
5 MARCO TEORICO .................................................................................................. 14
5.1 Robótica asistencial: evolución y campos de aplicación ................................................... 14
5.2 Cinemática de manipuladores robóticos (directa e inversa) .............................................. 16
5.3 Parámetros de Denavit-Hartenberg (DH) .......................................................................... 18
5.4 Modelado CAD y simulación estructural (FEA) ............................................................... 20
6 DESARROLLO ......................................................................................................... 22
6.1 Revisión documental y análisis por IA .............................................................................. 22
6.1.1 Recopilación de 37 artículos .................................................................................... 22
6.1.2 Identificación de las 2 estructuras y 2 grippers más comunes .................................. 24
6.2. Modelado cinemático (MATLAB®) ................................................................................ 25
6.2.1 Selección y caracterización de estructuras robóticas ................................................ 25
6.2.2 Análisis de brazo articulado ..................................................................................... 26
6.2.3 Análisis de SCARA .................................................................................................. 29
6.3. Modelado CAD (SolidWorks®) ....................................................................................... 33
6.3.1 Diseño de estructuras y grippers ............................................................................... 33
6.3.2 Ensamblaje de las 4 combinaciones ......................................................................... 34
3
6.3.3 Selección de materiales (Aluminio vs ABS) ............................................................ 37
6.3.4 Análisis QFD – Casa de la Calidad del brazo robótico asistencial ………………...38
6.4 Simulación estructural y funcional .................................................................................... 39
6.4.1 Análisis de elementos finitos (FEA) ......................................................................... 39
6.4.2 Simulación de agarre de escoba ............................................................................... 40
6.4.3 Visualización de movimiento en entorno virtual ...................................................... 40
7. RESULTADOS .................................................................................................................. 40
7.1 Resultados de la selección automatizada de configuraciones ........................................... 40
7.1.1 Resultados del análisis por IA y clasificación documental ...................................... 43
7.1.2 Estructuras de brazo más comunes ........................................................................... 43
7.1.3 Tipos de gripper más utilizados ................................................................................ 45
7.2 Resultados del análisis cinemático (MATLAB®) ............................................................. 48
7.2.1 Resultados del análisis cinemático del brazo articulado .......................................... 48
7.2.2 Resultados del análisis cinemático del brazo SCARA ............................................. 50
7.3 Simulaciones estructurales (SolidWorks®) ....................................................................... 52
7.3.1 Resultados del análisis FEA ..................................................................................... 52
7.3.2 Cálculo de factor de seguridad (FOS) ...................................................................... 66
7.4 Simulación de movimiento (SolidWorks® motion) .......................................................... 71
7.4.1 Simulación de agarre de escoba ............................................................................... 71
7.4.2 Elección óptima de combinación brazo + gripper .................................................... 73
8. CONCLUSIONES ............................................................................................................. 74
9. RECOMENDACIONES ................................................................................................... 76
9.1 Prototipado físico y validación experimental .................................................................... 76
9.2 Optimización del diseño estructural y reducción de peso ................................................. 77
9.3 Adaptación a nuevas tareas asistenciales .......................................................................... 77
9.4 Evaluación del comportamiento dinámico bajo carga variable ......................................... 77
10. REFERENCIAS .............................................................................................................. 78
11. ANEXOS .......................................................................................................................... 82Pregrad
O impacto do uso de terapias alternativas no custo de atenção de pacientes da Unimed Bogotá:
No full textThis study focuses on evaluating the effectiveness and perception of alternative therapies in managing chronic pain in patients of an alternative medicine IPS in Bogotá. Pain, being the main reason for medical consultation, significantly affects patients’ quality of life, presenting both emotional and physical challenges. Despite the common use of conventional drugs, many patients experience persistence of symptoms and associated risks. In this context, alternative therapies emerge as a promising, albeit underestimated, option for addressing chronic pain. This study seeks to demonstrate theefficacy of therapies such as magnetic fields, neural therapy, and acupuncture, tailoring them to the individual needs of each patient. Surveys and comparative analyses with conventional medicine will be employed to evaluate their effectiveness and patient satisfaction. The findings of this study have the potential to contribute to the development of new approaches in the treatment of chronic pain, thus improving the quality of life of patients and optimizing health services for chronic patients.Este estudio se centra en la evaluación de la eficacia y percepción de las terapias alternativas en el manejo del dolor crónico en pacientes de una IPS de medicina alternativa en Bogotá. El dolor, principal razón de consulta médica, afecta significativamente la calidad de vida de los pacientes e implica desafíos emocionales y físicos. A pesar del uso común de fármacos convencionales, muchos pacientes experimentan persistencia de síntomas y riesgos asociados. En este contexto, las terapias alternativas emergen como una opción prometedora, aunque subestimada, para abordar el dolor crónico. Este estudio busca demostrar la eficacia de tratamientos como campos magnéticos, terapia neural y acupuntura, adaptándolas a las necesidades individuales de cada paciente. Se emplearán encuestas y análisis comparativos con la medicina convencional para evaluar su efectividad y la satisfacción del paciente. Los hallazgos de esta investigación tienen el potencial de contribuir al desarrollo de nuevos enfoques en el tratamiento del dolor crónico, mejorando así la calidad de vida y la optimización de los servicios de salud para pacientes crónicos.Este estudo concentra-se na avaliação da eficácia e da percepção das terapias alternativas no manejo da dor crônica em pacientes de uma IPS de medicina alternativa em Bogotá. A dor, principal motivo de consulta médica, afeta significativamente a qualidade de vida dos pacientes e implica desafios emocionais e físicos. Apesar do uso frequente de fármacos convencionais, muitos pacientes apresentam persistência dos sintomas e riscos associados. Nesse contexto, as terapias alternativassurgem como uma opção promissora, ainda que subestimada, para abordar a dor crônica. Este estudo busca demonstrar a eficácia de tratamentos como campos magnéticos, terapia neural e acupuntura, adaptando-os às necessidades individuais de cada paciente. Serão utilizadas pesquisas e análises comparativas com a medicina convencional para avaliar sua efetividade e a satisfação do paciente. Os resultados desta investigação têm o potencial de contribuir para o desenvolvimento de novos enfoques no tratamento da dor crônica, melhorando assim a qualidade de vida e a otimização dos serviços de saúde para pacientes crônicos