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Limites à participação cidadã em questões ambientais. Estudo da jurisprudência colombiana
No full textThis research article aims to analyze an issue presented in the Political Constitution of Colombia of 1991 (hereinafter referred to as the cpc 1991, interchangeably), specifically regarding: what are the constitutional limits of citizen participation in environmental matters, within the framework of the unitary state model with territorial decentralization? To do this, after describing the applicable constitutional and legal norms, the Sentence su_095 of 2018 of the Constitutional Court of Colombia (hereinafter referred to as the ccc, interchangeably) will be analyzed. In this ruling, the High Court resolved an environmental conflict caused by the promotion of a popular consultation on mining matters, thus delimiting the scope and limits for the use of this mechanism by territorial entities. Finally, a founded critique of said sentence and proposals for action for the future will be made. Este artículo de investigación tiene por objeto analizar un problema que se presenta en la Constitución Política de Colombia de 1991 (en adelante, cpc 1991, indistintamente), concretamente referido a: ¿cuáles son los límites constitucionales de la participación ciudadana en materia ambiental, en el marco del modelo de Estado unitario con descentralización territorial? Para ello, previa descripción de las normas constitucionales y legales aplicables, se analizará la Sentencia SU_095 del 2018 de la Corte Constitucional de Colombia (en adelante, ccc, indistintamente). En este fallo el Alto Tribunal resolvió un conflicto ambiental ocasionado por la promoción de una consulta popular en materia minera, delimitando así los alcances y límites para la utilización de dicho mecanismo por parte de los entes territoriales. Por último, se efectuará la crítica fundada de dicha sentencia y las propuestas de acción de cara al futuro.Este artigo de pesquisa tem como objetivo analisar um problema apresentado na Constituição Política da Colômbia de 1991 (a seguir, cpc 1991, indistintamente), especificamente em relação a: quais são os limites constitucionais da participação cidadã em questões ambientais, no contexto do modelo de Estado unitário com descentralização territorial? Para isso, após descrever as normas constitucionais e legais aplicáveis, será analisado o Acórdão su_095 de 2018 da CorteConstitucional da Colômbia (a seguir, ccc, indistintamente). Neste julgamento, o Alto Tribunal resolveu um conflito ambiental causado pela promoção de uma consulta popular sobre mineração, delimitandoassim o escopo e os limites para o uso desse mecanismo por entidades territoriais. Por fim, será feita uma crítica fundamentada desse julgamento e propostas de ação para o futuro
Drones, Electronic Security Complement in the Residential Complex Casas de la Pradera
No full textTeniendo en cuenta el aumento de los riesgos en los últimos años en los conjuntos
residenciales, el presente ensayo plantea una alternativa estratégica con el uso de los
drones en el sistema de seguridad de instalaciones, como en el Conjunto Residencial
Casas de la Pradera en Cajicá (Cund.). Esta iniciativa se basa en la necesidad de dar
respuestas de una manera más rápida y oportuna ante los incidentes que se puedan
presentar, de manera que, se accione más rápido ante una situación de peligro. Dicho
análisis se contemplará bajo las normas como la Ley 675 (propiedad horizontal) y el
Reglamento Aeronáutico Colombiano (RAC). Ahora bien, para el conjunto en mención se
incluirá matrices de riesgo, aspectos técnicos y legales, así como los requerimientos para
registrar los equipos y la capacitación que deben recibir los operadores y un análisis de
costos de drones.Taking into account the increase in risks in recent years within residential complexes, this essay proposes a strategic alternative through the use of drones in facility security systems, as in the case of the Casas de la Pradera Residential Complex in Cajicá (Cundinamarca). This initiative is based on the need to respond more quickly and effectively to incidents that may arise, enabling faster action in dangerous situations. The analysis will be framed under regulations such as Law 675 (horizontal property) and the Colombian Aeronautical Regulations (RAC). For the mentioned complex, risk matrices, technical and legal aspects, as well as requirements for equipment registration and operator training will be included, along with a cost analysis of drones.Especializació
Using Occupational Health and Safety Indicators as a Strategic Tool for Decision-Making at Arcop Ltda., a Construction Small and Medium-Sized Enterprise.
No full textLa elevada siniestralidad en la construcción colombiana y la necesidad de contar con indicadores fiables de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) motivan el análisis de ARCOP Ingeniería S.A.S., una pyme bogotana con once años de experiencia que reforzó su SG-SST tras un incidente en 2022 mediante la adopción de ISO 45001, tableros de control y auditorías internas. A partir del estudio de caso de ARCOP Ingeniería S.A.S y revisiones bibliográficas, se identifican como indicadores clave la tasa de accidentabilidad, el cumplimiento normativo, la severidad de siniestros y la participación de los trabajadores, cuya integración en un Balanced Scorecard permite articular la SST con metas financieras, operativas y de talento humano. La propuesta metodológica, basada en el ciclo PHVA y en teorías de liderazgo transformacional y de contingencia, describe un modelo integrado en cinco etapas: definición de política y objetivos, planificación de riesgos, ejecución participativa, monitoreo continuo de indicadores y revisión directiva para la mejora constante. Al convertir los datos de SST en insumos estratégicos y fomentar una cultura preventiva participativa, las pymes constructoras pueden transitar de un enfoque reactivo a uno proactivo y sostenible, optimizando recursos, mejorando la productividad y asegurando la viabilidad a largo plazo.The high accident rate in Colombian construction and the need for reliable Occupational Health and Safety (OHS) indicators motivate the analysis of ARCOP Ingeniería S.A.S., a Bogotá-based SME with eleven years of experience that strengthened its OHS Management System (SG-SST) after an incident in 2022 by adopting ISO 45001, control dashboards, and internal audits. Based on case studie of ARCOP Ingeniería S.A.S and literature reviews, key indicators were identified, including the accident rate, regulatory compliance, incident severity, and worker participation. Their integration into a Balanced Scorecard enables the alignment of OHS with financial, operational, and human talent goals. The proposed methodology—grounded in the PDCA cycle and theories of transformational and contingency leadership—outlines an integrated five-stage model: policy and objective definition, risk planning, participatory execution, continuous indicator monitoring, and managerial review for ongoing improvement. By transforming OHS data into strategic inputs and fostering a participatory preventive culture, construction SMEs can shift from a reactive to a proactive and sustainable approach, optimizing resources, improving productivity, and ensuring long-term viability.Resumen ................................ 3
Abstract....................................................................................................................................... 4
1. Brechas en la Gestión de SST y su Impacto Estratégico en PYMES de Construcción ............ 6
2. Integración Estratégica de Indicadores SST en PYMES Constructoras ................................ 11
3. Conclusiones ........................................................................................................................ 18
Referencias ...............................................................................................................................Especializació
Desafios éticos para a pesquisa na América Latina: uma abordagem do ponto de vista dos pesquisadores
No full textPurpose: The purpose of the study was to identify the ethical challenges faced by researchers in Latin America. Methodology: A qualitative study was conducted with the participation of 31 Latin American researchers representing 6 countries. In the first phase, an online survey with an open-ended question was administered to the 31 researchers. In the second phase, a semi-structured interview involved 23 of these researchers. Findings: Six challenges for research ethics were identified: i) from and towards a global Latin America, ii) towards a culture of ethical research, iii) ethics within and outside of research, iv) human relationships in research, v) presence/absence of ethics committees, vi) COVID-19, a new scenario. Among the most relevant aspects raised by the participants were the generation of research sensitive to cultural variability that positively impacts local issues, the need to forge South-South alliances that define public policies on the subject, the reorientation of Latin American policies focused on the region, the promotion of research ethics training from the early stages of education, the opening of discussions on the subject in the region for the development of guidelines and increased awareness on this topic, reflection on the role of ethics committees as advisors and educators, flexibility in informed consent adaptable to diverse conditions and contexts, as well as specific challenges arising from the COVID-19 pandemic.El propósito del estudio fue identificar los desafíos éticos que enfrentan los investigadores en Latinoamérica. Metodología: se planteó un estudio cualitativo en el que participaron 31 investigadores latinoamericanos, representantes de 6 países. En la primera fase, se realizó una encuesta en línea con pregunta abierta diligenciada por los 31 investigadores; en la segunda fase, una entrevista semiestructurada en donde participaron 23 de estos investigadores. Desarrollo: se identificaron 6 desafíos para la ética de la investigación: i) desde y hacia una Latinoamérica global, ii) hacia una cultura de investigación ética, iii) la ética dentro y fuera de la investigación, iv) relaciones humanas en investigación, v) presencia/ausencia de los comités de ética, vi) COVID-19, un nuevo escenario. Entre los aspectos más relevantes planteados por los participantes,se encuentran la generación de investigaciones sensibles a la variabilidad cultural que impactan positivamente las problemáticas locales, la necesidad de gestar alianzas sur-sur que definan políticas públicas en el tema, la reorientación de políticas latinoamericanas centradas en la región, el impulso a la formación en ética de la investigación desde inicios de la formación, la apertura de discusiones sobre el tema en la región para el desarrollo de directrices y una mayor conciencia en este tópico, la reflexión sobre el papel de los comités de ética como asesores y educadores, la flexibilidad en el consentimiento informado adaptable a las diversas condiciones y contextos, además de retos específicos derivados de la situación de pandemia por COVID-19.Propósito: o objetivo do e studo foi identificar os desafios éticos enfrentados pelos p esquisadores na América Latina. Metodologia: foi conduzido um estudo qualitativo com a participação de 31 pesquisadores latino-americanos, representantes de 6 países. Na primeira fase, foi realizada uma pesquisa online com uma pergunta aberta respondida pelos 31 pesquisadores; na segunda fase, foi conduzida uma entrevista semiestruturada com a participação de 23 desses pesquisadores. Desenvolvimento: foram identificados 6 desafios para a ética na pesquisa: i) de e para uma América Latina global, ii) em direção a uma cultura de pesquisa ética, iii) ética dentro e fora da pesquisa, iv) relações humanas na pesquisa, v) presença/ausência de comitês de ética, vi) COVID-19, um novo cenário. Entre os aspectos mais relevantes levantados pelos participantes, destacam-se a geração de pesquisas sensíveis à variabilidade cultural que impactam positivamente as questões locais, a necessidade de estabelecer alianças sul sul que definam políticas públicas sobre o tema, a reorientação das políticas latino-americanas centradas na região, o estímulo à formação em ética de pesquisa desde o início da formação, a abertura de discussões sobre o tema na região para o desenvolvimento de diretrizes e uma maior conscientização sobre esse tópico, a reflexão sobre o papel dos comitês de ética como assessores e educadores, a flexibilidade no consentimento informado adaptável às diversas condições e contextos, além de desafios específicos derivados da situação de pandemia por COVID-19
Anatomia dos músculos extraoculares humanos: descrição de uma variação incomum associada a músculo liso
No full textAnatomical variations of the extraocular muscles are uncommon; reports in the literature mention the appearance of additional bellies, muscle slips or bridges between these muscles. Such variations may alter the normal anatomical relationships of orbital structures. This research aims to inquire about anatomical variations of the human eyeball, for this purpose, a search of the scientific literature was performed in the following databases: Pubmed, Scopus, Web of Science, Proquest and Scielo, using keywords without time or language restriction. The exploration was performed accordingto the protocol of the orbit dissection guide, in a male cadaveric specimen of unknown age. The skull was sectioned transversely, and the encephalon was removed until the roof of the orbit was reached, the periorbit was removed with a Stille-Luer Gouge forceps and a bone chisel, bordering the eyeball; then the superior orbital fissure and the optic canal were opened, and the contents of the orbit were extracted in blocks. This allowed seeing a structure like a muscular belly coming from the tendinous ring with a posterior trajectory, leaving the orbit towards the middle fossa of the skull, inserting itself in the sphenoid bone’s greater wing. In situ measurements were performed on the tissue with a fine-tip caliper and the sample was sent to histological study, where standard staining was performed with hematoxylin and eosin, the samples obtained present smooth muscle fibers in their majority composition. In the literature reviewed from 1921 to 2022 no descriptions similar to this variation were found. This finding provides relevant information for diagnostic imaging, surgical treatment and future studies.Las variaciones anatómicas de los músculos extraoculares no son comunes; los reportes presentes en la literatura mencionan la aparición de vientres adicionales, deslizamientos musculares o puentes entre estos músculos. Tales variaciones pueden alterar las relaciones anatómicas normales. El fin de esta investigación es indagar sobre las variaciones anatómicas del globo ocular humano. Para el efecto, realizamos una búsqueda de la literatura científica en las siguientes bases de datos: Pubmed, Scopus, Web of Science, Proquest y Scielo, utilizando palabras claves sin restricción de tiempo ni idioma. La exploración se realizó según el protocolo de la guía de disección de órbita, en un espécimen cadavérico masculino de edad desconocida, seccionándose transversalmente el cráneo y retirándose el encéfalo hasta alcanzar el techo de la órbita. La periórbita se removió con una pinza Gubia Stille-Luer y un cincel óseo, bordeando al globo ocular; continuando con la apertura de la fisura orbitaria superior y el canal óptico, se extrajo en bloque el contenido de la órbita. Esto permitió observar una estructura similar a un vientre muscular que provenía del anillo tendinoso con una trayectoria posterior, saliendo de la órbita hacia la fosa media del cráneo, insertándose en el ala mayor del hueso esfenoides. Sobre el tejido se realizaron mediciones in situ con un calibrador de puntas finas. La muestra se sometió a un estudio histológico, se realizó la tinción estándar con hematoxilina y eosina, cuyas muestras obtenidas presentan en su mayor composición fibras musculares de tipo liso. En la literatura revisada de 1921 a 2022 no se encontraron descripciones similares a esta variación. Este hallazgo proporciona información muy relevante para imágenes diagnósticas, tratamientosquirúrgicos y futuros estudios.As variações anatômicas dos músculos extraoculares não são comuns; os relatos presentes na literatura mencionam o aparecimento de ventres adicionais, deslizamentos musculares ou pontes entre esses músculos. Tais variações podem alterar as relações anatômicas normais. O objetivo desta pesquisa é investigar as variações anatômicas do globo ocular humano. Para isso, realizamos uma busca na literatura científica nas seguintes bases de dados: PubMed, Scopus,Web of Science, ProQuest e SciELO, utilizando palavras-chave sem restrição de tempo ou idioma. A exploração foi realizada conforme o protocolo do guia de dissecção da órbita, em um espécime cadavérico masculino de idade desconhecida, com seção transversal do crânio e remoção do encéfalo até alcançar o teto da órbita. A periórbita foi removida com uma pinça Gubia Stille-Luer e um cinzel ósseo, contornando o globo ocular; em seguida, foi realizada a abertura da fissura orbitáriasuperior e do canal óptico, e o conteúdo da órbita foi retirado em bloco. Isso permitiu observar uma estrutura semelhante a um ventre muscular, proveniente do anel tendíneo com trajeto posterior, saindo da órbita em direção à fossa média do crânio e inserindo-se na asa maior do osso esfenóide. No tecido, foram feitas medições in situ com um calibrador de pontas finas. A amostra foi submetida a estudo histológico, com coloração padrão de hematoxilina e eosina, cujas lâminas revelaram predominantemente fibras musculares do tipo liso. Na literatura revisada, de 1921 a 2022, não foramencontradas descrições semelhantes a essa variação. Este achado fornece informações relevantes para exames de imagem, tratamentos cirúrgicos e estudos futuros
Doença de Kawasaki em Pediatria: Caso clínico
No full textKawasaki disease (KD) is a multisystemic vasculitis that presents in childhood. It is usually an acute, febrile, self-limited disease of unknown etiology and may develop cardiovascular alterations; its clinical expression is variable as it presents inflammation of medium caliber vessels and multiple tissues: pulmonary, meningeal, cardiac, urinary, gastrointestinal, musculoskeletal, neurological or lymphatic. Diagnosis is clinical, and treatment aims to reduce the duration of clinical symptoms and prevent the presence of coronary aneurysms. Objective: to describe the clinical case of an infant patient with KD, in which clinical criteria characteristic of this pathology were identified. Case report:a 22-month-old male patient was admitted to the emergency room with a 14-day evolutionary clinical picture consisting of fever, emetic episodes, abdominal pain, unresponsive to acetaminophen, and diarrheal episodes. Two days later, he manifested generalized exanthema in the inguinal region that spread to the right testicle, back, and thorax. Subsequently, he presented bilateral nonpurulent conjunctivitis for three days. He received treatment with topical steroids and oral antihistamines;partial improvement with subsequent evolution in right testicular edema and bilateral desquamation in hands and feet. KD was suspected, a transthoracic echocardiogram was sent without coronary aneurysmal dilatations, and treatment with ASA was started without indication, given the evolution of immunoglobulin. Conclusions: KD is infrequent in childhood and should be suspected in patients with prolonged febrile symptoms unresponsive to conventional treatments and in whom the presenceof other pathologies is ruled out.La enfermedad de Kawasaki (EK) es una vasculitis multisistémica que se presenta en la infancia. Por lo general es una afección aguda, febril, autolimitada, de etiología desconocida y puede desarrollar alteraciones cardiovasculares; su expresión clínica es variable: presenta inflamación de los vasos de mediano calibre y de múltiples tejidos: pulmonar, meníngeo, cardiaco, urinario, gastrointestinal,musculoesquelético, neurológico o linfático. El diagnóstico y el tratamiento buscan disminuir la duración de los síntomas y prevenir la presencia de aneurismas coronarios.a doença de Kawasaki (DK) é uma vasculite multissistêmica que ocorre na infância. Geralmente é uma doença aguda, febril, autolimitada, de etiologia desconhecida, podendo desenvolver alterações cardiovasculares; sua expressão clínica é variável, apresentando inflamação de vasosde médio porte e de múltiplos tecidos: pulmonar, meníngeo, cardíaco, urinário, gastrointestinal,musculoesquelético, neurológico ou linfático. O diagnóstico é clínico e o tratamento visa reduzir a duração dos sintomas clínicos e prevenir a presença de aneurismas coronarianos. Objetivo: descrever o caso clínico de um paciente infantil com DK, no qual foram identificados critérios clínicoscaracterísticos dessa patologia. Caso clínico: paciente do sexo masculino, 22 meses de idade meses de idade, admitido no departamento de emergência com um curso clínico de 14 dias, consistindo em febre, episódios eméticos e dor abdominal, sem resposta ao acetaminofeno, além de episódios diarreicos. Dois dias depois, ele desenvolveu uma erupção cutânea generalizada na região inguinalque se espalhou para o testículo direito, costas e tórax. Posteriormente, ele apresentou conjuntivite bilateral não purulenta por três dias. Ele foi tratado com esteroides tópicos e anti-histamínicos orais; houve melhora parcial com posterior evolução do edema testicular direito, descamação bilateral nas mãos e nos pés. Suspeitou-se de DK, portanto foi realizado ecocardiograma transtorácico sem dilatações aneurismáticas coronarianas e iniciado tratamento com AAS, sem indicação devido ao tempode evolução da imunoglobulina. Conclusões: a DK não é frequente na infância e deve ser suspeitada em pacientes com sintomas febris prolongados que não respondem aos tratamentos convencionais e nos quais a presença de outras patologias é descartada
Assertive Communication as a Cornerstone of Remote Work in the Accounting Department of a Telecommunications Company
No full textEste ensayo argumentativo examina los problemas de comunicación interna en el equipo contable de la empresa de telecomunicaciones, en el contexto del trabajo remoto que se adoptó tras la pandemia mediante una investigación cualitativa basada en una encuesta donde se identificaron fallas importantes en que supervisores y analistas se comunican, destacando percepciones negativas, retrasos en tiempos de respuesta, sobrecarga informativa, así como la eficiencia y cohesión del equipo.
Tomando como base los marcos teóricos del liderazgo transformacional, la cultura organizacional y la resiliencia laboral, se propone como solución la implementación de una guía practica de comunicación asertiva. Con esta herramienta se busca establecer normas claras, fomentar la escucha activa y promover espacios de retroalimentación efectiva. Esta propuesta se valida a través de evidencias empíricas, teorías organizaciones y experiencias exitosas de otras compañías.
Por tanto, y a partir de las evidencias, se argumenta desde el enfoque de la Alta Gerencia, que se pueden articular soluciones estratégicas y sostenibles teniendo en cuenta la intervención de canales y estilos de comunicación que pueden llegar a tener un contraste significativo en el clima laboral, el rendimiento del equipo y la calidad de los procesos contables en donde finalmente se concluye que la guía propuesta es viable, necesaria y alineada con los objetivos de desarrollo organizacional en entornos de trabajo remoto.This argumentative essay examines the problems of internal communication in the accounting team of Telecommunications company, in the context of remote work that was adopted after the pandemic through a qualitative research based on a survey where important failures were identified in which supervisors and analysts communicate, highlighting negative perceptions, delays in response times, information overload, as well as the efficiency and cohesion of the team.
Based on the theoretical frameworks of transformational leadership, organizational culture and labor resilience, the implementation of a practical guide for assertive communication is proposed as a solution. This tool seeks to establish clear rules, encourage active listening and promote effective feedback spaces. This proposal is validated through empirical evidence, organizational theories and successful experiences of other companies.
Therefore, and based on the evidence, it is argued from the approach of Senior Management, that strategic and sustainable solutions can be articulated taking into account the intervention of communication channels and styles that can have a significant contrast in the work environment, team performance and quality of accounting processes where it is finally concluded that the proposed guide is viable, necessary and aligned with the objectives of organizational development in remote work environments.Lista de Tablas 3
Lista de Figuras 4
Resumen 5
Abstract 6
1. Problema 7
2. Discusión y Análisis de la Información 15
3. Conclusiones 20
Referencias 23
Anexo A. Encuesta al Equipo Contable 25Especializació
The Venezuelan Migration Crisis: An Analysis of Stigmatization and Human Rights Violations in Latin America. The Case of Venezuela–Panama.
No full textLa migración forzada venezolana corresponde a uno de los principales desafíos
contemporáneos en América Latina, con efectos representativos en los marcos normativos y
en los países de tránsito y destino. Este ensayo analiza cómo el colapso político, económico
e institucional de Venezuela ha ocasionado fenómenos migratorios que resultan en prácticas
sistemáticas de exclusión y vulneración de derechos, haciendo énfasis en el caso
Venezuela-Panamá. A partir de un enfoque crítico y jurídico, se examina el cumplimiento
de los instrumentos internacionales que protegen a personas migrantes y refugiadas.
Es por tanto que, a través de discursos institucionales, medios de comunicación, y
decisiones gubernamentales en países como Panamá y Colombia, se evidencia cómo estos
elementos han favorecido entornos hostiles, marcados por la xenofobia, la criminalización
simbólica y la precariedad de acceso a derechos concluyendo que las respuestas estatales
siguen siendo fragmentadas y en muchos casos contrarias al derecho internacional, lo que
reafirma la necesidad de la creación de políticas migratorias regionales basadas en la
inclusión, la solidaridad y la justicia social, y mayor intervención gubernamental.Venezuelan forced migration represents one of the main contemporary challenges in Latin America, with significant effects on legal frameworks and on both transit and destination countries. This essay analyzes how Venezuela’s political, economic, and institutional collapse has triggered migratory phenomena that lead to systematic practices of exclusion and rights violations, with an emphasis on the Venezuela–Panama case. From a critical and legal perspective, it examines the compliance with international instruments that protect migrants and refugees.
Through institutional discourses, media narratives, and government decisions in countries such as Panama and Colombia, the study shows how these elements have contributed to the consolidation of hostile environments, marked by xenophobia, symbolic criminalization, and limited access to rights. It concludes that state responses remain fragmented and, in many cases, contrary to international law, reaffirming the urgent need to create regional migration policies based on inclusion, solidarity, and social justice, along with stronger governmental intervention.Pregrad
Training Plan for the position of Administrative Manager at a Colombian university
No full textEl estudio se centró en el diseño e implementación de un plan integral de capacitación para los gestores administrativos de programas abiertos de educación continua de una universidad en la ciudad de Bogotá, con el fin de fortalecer sus competencias operativas y administrativas. Para ello se empleó un paradigma interpretativo y un diseño de estudio de caso único con enfoque cualitativo, combinando análisis documental y encuestas semiestructuradas. El análisis de contenido permitió identificar brechas formativas críticas en comunicación interna, uso de sistemas y metodologías ágiles, revelando que la capacitación anual disponible apenas representa el 25% de las horas recomendadas. Como principal hallazgo, el diagnóstico evidenció la necesidad de un programa calendarizado con mentorías, materiales multimedia y un sistema de evaluación continua. La conclusión señala que un plan de capacitación de 40 horas anuales, estructurado en módulos presenciales y virtuales y sustentado en aprendizaje experiencial, mejora la transferencia de conocimiento y contribuye al desempeño y retención del personal.The study focused on the design and implementation of a comprehensive training plan for administrative managers of open continuing education programs at a university in Bogotá, aiming to strengthen their operational and administrative skills. An interpretive paradigm and a single-case study design with a qualitative approach were used, combining documentary analysis and semi-structured surveys. Content analysis identified critical training gaps in internal communication, use of systems, and agile methodologies, revealing that the available annual training barely represents 25% of the recommended hours. The main finding was the diagnosis, which highlighted the need for a scheduled program with mentoring, multimedia materials, and a continuous assessment system. The conclusion indicates that a 40-hour annual training plan, structured into in-person and virtual modules and supported by experiential learning, improves knowledge transfer and contributes to staff performance and retention.Lista de Tablas
Lista de Figuras
Resumen
Abstract
1.Problema
2. Discusión y Análisis de la Información
2.1 Resultados descriptivos por competencia
2.2 Identificación de brechas formativas
2.3 Horas de formación recibidas vs. recomendadas
2.4 Propuesta Técnica del Plan Integral de Capacitación
3. Conclusiones
ReferenciasEspecializació