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From service desk to help desk: Effective transformation of the Cajicá mayor's office's technological support.
No full textEste ensayo argumentativo presenta la evidencia, análisis y validación de la propuesta de transformación de una mesa de servicio tradicional hacia una mesa de ayuda moderna, estructurada bajo estándares de buenas prácticas, en la Oficina de Tecnología de la Alcaldía de Cajicá. A partir del diagnóstico inicial, se identificaron debilidades en la trazabilidad, satisfacción del usuario, tiempos de atención y resolución. Mediante una intervención estructurada basada en ITIL"Information Technology Infrastructure Library" (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información) , herramientas automatizadas, y capacitación del personal, se logró evidenciar una mejora significativa en los indicadores clave. El ensayo combina análisis de datos antes y después de la implementación, así como teoría relevante, para demostrar que la propuesta es viable, eficaz y funcional. A lo largo del texto se argumenta con evidencia empírica y bibliográfica que el nuevo modelo de atención mejora la experiencia de usuario y la eficiencia operativa.This argumentative essay presents the evidence, analysis, and validation of the proposed transformation of a traditional service desk into a modern help desk, structured under best practice standards, in the Technology Office of the Mayor's Office of Cajicá. The initial diagnosis identified weaknesses in traceability, user satisfaction, response times, and resolution. Through a structured intervention based on ITIL (Information Technology Infrastructure Library), automated tools, and staff training, a significant improvement in key indicators was achieved. The essay combines pre- and post-implementation data analysis, as well as relevant theory, to demonstrate the feasibility, effectiveness, and functionality of the proposal. Throughout the text, empirical and bibliographic evidence argues that the new support model improves user experience and operational efficiency.Tabla de Contenido
Página
Lista de Tablas 3
Lista de Figuras 4
Resumen 5
Abstract 6
Capítulo 1. Descripción del problema identificado 7
Capítulo 2. Discusión y Análisis de la Información 12
Etapa 1: Presentación del problema desde la perspectiva operativa y del usuario 12
Etapa 2: Descripción detallada de los problemas estructurales 13
Etapa 3: Propuesta de solución y lógica de implementación 15
Parametrización del sistema GLPI 16
Capítulo 3. Conclusiones 23
Referencias 25
Anexos 27
Anexo 1. Muestras de encuestas aplicadas a usuarios institucionales. 27
Anexo 2. Parametrización del sistema GLPI 28Especializació
Bioética e saúde da população negra no Brasil: desempenho de Fátima Oliveira
No full textThis article discusses the work and performance of the bioethicist and feminist doctor Fátima Oliveira, who worked on behalf of the health of the black population based on her awareness of ancestrality. Thus, the text is built from a quick contextualization of the themes it addresses - such as bioethics and ancestrality - integrating these issues in Fátima Oliveira's performance as a doctor and leader of feminist movements. The Bioethics developed by Oliveira also assumes critical perspectives, especially in the face of issues related to the issue of women and the health of the black population. The article shows that ancestry is present in the life and work of Fátima, not so much because of a theorization of the theme, but because of the consciousness and identity that marked her work and pioneering spirit. This text does not exhaust the richness of the work of the studied author, but seeks to indicate some elements that can keep the memory of Fátima Oliveira as one of the outstanding feminist bioethicists in our country.Este artículo analiza el trabajo y desempeño de la bioeticista y médica feminista Fátima Oliveira, quien se dedicó a la salud de la población negra basándose en su conciencia ancestral. Así, el texto se construye a partir de una rápida contextualización de los temas que aborda, como la bioética y la ancestralidad, integrando estos temas en el desempeño de Fátima Oliveira como médica y líder de movimientos feministas. La Bioética desarrollada por Oliveira también asume perspectivas críticas, especialmente frente a problemas relacionados con la salud de las mujeres y la población negra. El artículo demuestra que la ascendencia está presente en la vida y trabajo de Fátima, no tanto por una teorización del tema, sino por la conciencia e identidad que marcaron su trabajo y espíritu pionero. Este texto no agota la riqueza del trabajo de la autora estudiada, pero busca señalar algunos elementos que pueden mantener viva la memoria de Fátima Oliveira como una de las destacadas bioeticistas feministas en nuestro país.Este artigo analisa o trabalho e o desempenho da bioeticista e médica feminista Fátima Oliveira, que se dedicou à saúde da população negra com base em sua consciência ancestral. Assim, o texto é construído a partir de uma rápida contextualização dos temas abordados, como bioética e ancestralidade, integrando esses temas ao desempenho de Fátima Oliveira como médica e líder de movimentos feministas. A Bioética desenvolvida por Oliveira também adota perspectivas críticas, especialmente em relação a questões relacionadas à saúde das mulheres e da população negra. O artigo demonstra que a ancestralidade está presente na vida e no trabalho de Fátima, não tanto por uma teorização do assunto, mas pela consciência e identidade que marcaram seu trabalho e espírito pioneiro. Este texto não esgota a riqueza do trabalho da autora estudada, mas busca destacar alguns elementos que podem manter viva a memória de Fátima Oliveira como uma das destacadas bioeticistas feministas em nosso país
Alteraciones de los parámetros hematológicos asociados al consumo de alcohol
No full textResumen: El consumo de alcohol ha representado una preocupación de salud pública que afecta a distintas partes de la población, incluidos los estudiantes universitarios, quienes pueden estar expuestos a sus efectos, debido a factores como el estrés académico y la presión social. En este contexto, resulta importante el estudio de los parámetros hematológicos en relación con el consumo de alcohol, ya que puede proporcionar información crucial sobre el impacto de esta práctica en la salud de individuos adultos y en formación profesional, así como datos para resaltar la importancia de evitar estos hábitos. En la presente revisión, se realizó la lectura y análisis de distintos artículos que ofrecen posibles correlaciones entre el consumo de alcohol y las variaciones de los indicadores hematológicos en distintas poblaciones; para ello, se realizó la búsqueda de artículos en bases virtuales como PubMed, Bireme, Dialnet, Proquest, ScienceDirect y Google Scholar mediante el uso de palabras clave y variables booleanas. Los resultados en los distintos estudios variaron; sin embargo, una conclusión en común es que es necesario prevenir y concientizar sobre los riesgos del consumo de alcohol, sus repercusiones en la salud, y especialmente en los indicadores hematológicos. 
From invisibility to inclusion: Health education with a diverse gender approach in Colombia
No full textLa formación en ciencias de la salud en Colombia presenta vacíos significativos en la atención a personas LGBTQ+, particularmente trans y no binarias, a pesar de contar con un marco normativo que garantiza el derecho a la salud sin discriminación. La educación actual se caracteriza por ser fragmentaria, insuficiente y, en muchos casos, optativa, lo que limita la capacidad de los futuros profesionales para ofrecer una atención integral y humanizada. Este ensayo analiza experiencias nacionales e internacionales que evidencian la necesidad de integrar de manera sistemática un enfoque de género diverso en los currículos, entendiendo esta inclusión como un imperativo ético, pedagógico y social. Se plantea la construcción de un currículo transversal e interprofesional, sustentado en metodologías activas y en el reconocimiento de los determinantes de la salud, que prepare a los profesionales para brindar una atención libre de prejuicios y discriminación. Finalmente, se proponen recomendaciones orientadas a fortalecer la formación docente, la investigación educativa y la implementación de políticas públicas que permitan consolidar estas transformaciones de manera sostenible en la educación y en el sistema de salud colombiano.Health sciences training in Colombia has significant gaps in care for LGBTQ+ individuals, particularly trans and non-binary individuals, who must be assessed within a regulatory framework that guarantees the right to health without discrimination. Current training is characterized by being fragmented, insufficient, and, in many cases, optional, which limits the ability of future professionals to provide comprehensive and humane care. This analysis of national and international experiences demonstrates the need to integrate systematic management into various curricula, understanding this inclusion as an ethical, pedagogical, and social imperative. It is based on the construction of a transversal and interprofessional curriculum, grounded in an active methodology and the recognition of the determinants in health, which prepares professionals to provide attention without prejudice and discrimination. Finally, recommendations are proposed in order to strengthen teacher training, educational research, and the implementation of public policies that will consolidate these sustainable transformations in
higher education and the Colombian health system.Especializació
Comparative analysis between TCP and QUIC transport protocols for HTTP operation in different network scenarios
No full textEste artículo se enfoca en el uso de QUIC en la transmisión de video por HTTP mediante el uso del protocolo Media over QUIC (MoQ), comparando su rendimiento con el Protocolo de Mensajería en Tiempo Real (RTMP) y el streaming en directo HTTP (HLS) en conjunto sobre el Protocolo de Control de Transmisión (TCP), evaluando el throughput de cada protocolo. Se diseñó un escenario de prueba en la nube con dos servidores de retransmisión, uno para cada protocolo implementados como pruebas de concepto desarrolladas en GO. Dos clientes, uno local en la nube y otro remoto, realizaron la publicación y suscripción de un video con un bitrate de 8 Mbps y calidad 720p, con el fin de identificar las diferencias de rendimiento entre ambos escenarios. Las pruebas se llevaron a cabo en diferentes momentos del día y con distintas duraciones, alternando entre escenarios locales y remotos, mientras se capturaba el tráfico con Wireshark y tcpdump. Finalmente, se realiza una encuesta a 50 personas con experiencia en la utilización de tecnología moderna con el fin de verificar la percepción de latencia y rendimiento en los usuarios finales. Los resultados muestran que MoQ tiene una utilización de canal mayor a RTMP + HLS llegando hasta 8,4 Mbps y 8,1 Mbps en promedio respectivamente. A su vez, se comprueba que MoQ utiliza el mismo throughput tanto para la publicación como la suscripción de la transmisión a comparación de RTMP + HLS que únicamente utiliza 1Mpbs en la suscripción de esta. Por lo tanto, se observa que a pesar de que MoQ tiene una mayor utilización de canal, la latencia percibida es menor a la latencia percibida por RTMP + HLS siendo 1 a 2 segundos para MoQ y de 3 o más segundos para RTMP +HLS. Si la latencia es un factor determinante, MoQ podría ser un candidato para reemplazar o por lo menos competir con los protocolos de transporte de medios actuales para la transmisión de video en vivo. Esto debido a que el 77% de los encuestados consideraría utilizar MoQ como aplicación o protocolo de transporte predeterminado para la transmisión de video en vivo.This article focuses on the use of QUIC in HTTP video streaming using the Media over QUIC (MoQ) protocol, comparing its performance with Real-Time Messaging Protocol (RTMP) and HTTP Live Streaming (HLS) over Transmission Control Protocol (TCP), evaluating the throughput of each protocol. A cloud test scenario was designed with two relay servers, one for each protocol, implemented as proofs of concept developed in GO. Two clients, one local in the cloud and one remote, published and subscribed a video with a bitrate of 8 Mbps and 720p quality, in order to identify the performance differences between both scenarios. Tests were carried out at different times of the day and for different durations, alternating between local and remote scenarios, while traffic was captured with Wireshark and tcpdump. Finally, a survey was conducted with 50 people with experience in using modern technology to verify the perception of latency and performance in end users. The results show that MoQ has a higher channel utilization than RTMP + HLS, reaching up to 8.4 Mbps and 8.1 Mbps on average, respectively. In turn, it is verified that MoQ uses the same throughput for both publication and subscription of the stream compared to RTMP + HLS, which only uses 1 Mbps for subscription. Therefore, it is observed that despite MoQ's higher channel utilization, the perceived latency is lower than that perceived by RTMP + HLS, being 1 to 2 seconds for MoQ and 3 or more seconds for RTMP + HLS. If latency is a determining factor, MoQ could be a candidate to replace or at least compete with current media transport protocols for live video streaming. This is because 77% of respondents would consider using MoQ as their default application or transport protocol for live video streaming.CAPITULO 1. INTRODUCCIÓN .............................................................................. 8
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................ 9
1.2 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA ............................................................. 9
1.3 DELIMITACIÓN ....................................................................................... 10
1.4 OBJETIVOS ............................................................................................ 10
1.4.1 OBJETIVO GENERAL ......................................................................... 10
1.4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................ 10
1.5 JUSTIFICACIÓN ..................................................................................... 11
CAPITULO 2. MARCO REFERENCIAL ................................................................. 12
2.1 MARCO TEÓRICO .................................................................................. 12
2.1.1 TCP (TRANSPORT CONTROL PROTOCOL) ..................................... 12
2.1.2 HTTP (HYPERTEXT TRANSFER PROTOCOL).................................. 13
2.1.3 QUIC .................................................................................................... 14
2.1.4 HoL (HEAD OF LINE BLOCKING) ....................................................... 15
2.1.5 RTMP (REAL TIME MESSAGING PROTOCOL) y HLS ...................... 17
2.1.6 MoQ ..................................................................................................... 18
2.1.7 WebTransport ...................................................................................... 19
2.1.8 WebWorker .......................................................................................... 19
2.1.9 WebCodec ........................................................................................... 19
2.1.10 LOC (Low Overhead Media Container) ................................................ 20
2.1.11 FFMPEG .............................................................................................. 20
CAPITULO 3. ANTECEDENTES ........................................................................... 20
CAPITULO 4. METODOLOGÍA ............................................................................. 22
CAPITULO 5. DESARROLLO................................................................................ 23
5.1.1 MoQ_L ................................................................................................. 26
5.1.2 MoQ_R ................................................................................................. 27
5.2 RTMP + HLS ........................................................................................... 27
5.2.1 HLS_L .................................................................................................. 29
5.2.2 HLS_R ................................................................................................. 29
5.3 PRUEBAS REALIZADAS ........................................................................ 30
CAPITULO 6. RESULTADOS Y ANÁLISIS ........................................................... 30
6.1 Media over QUIC ..................................................................................... 31
6.2 RTMP + HLS ........................................................................................... 32
6.3 MEDICIÓN MÉTRICA DE PERCEPCIÓN ............................................... 34
6.3.1 MEDICIÓN MÉTRICA DE PERCEPCIÓN PARA MOQ_R ................... 35
6.3.2 MEDICIÓN MÉTRICA DE PERCEPCIÓN PARA RTMP + HLS ........... 36
6.3.3 ANÁLISIS ............................................................................................. 37
CAPITULO 7. CONCLUSIONES ........................................................................... 38
REFERENCIAS ..................................................................................................... 39Pregrad
Liderança e desempenho organizacional em pequenas e médias empresas no Chile
No full textThe study analyzed the relationship between leadership styles and organizational performance in small and medium-sized enterprises (SMEs) in an emerging economy. To do so, 119 business managers from the commercial sector in Chile (Coquimbo region) were surveyed. The data were examined using structural equation techniques and multiple linear regression analysis. The findings revealed that only the transformational leadership style is significant for organizational performance. Specifically, it was found that there is a positive relationship between transformational leadership and financial, strategic, and satisfaction outcomes. It was also revealed that all dimensions of performance are directly and significantly related to each other. It is concluded that exercising leadershipthat promotes creative and participatory problem-solving, based on recognizing the personal needs, abilities, and aspirations of employees, has a positive impact on organizational performance.El estudio analizó la relación entre los estilos de liderazgo y el desempeño organizacional en pequeñas y medianas empresas (pymes) de una economía emergente. Para ello, se encuestaron a 119 administradores de empresas del sector comercial de Chile (región de Coquimbo). Los datos se examinaron con la técnica de ecuaciones estructurales y el análisis de regresión lineal múltiple. Los hallazgos revelaron que solo el estilo de liderazgo transformacional resulta significativo para el desempeño organizacional. Particularmente, se halló que existe una relación positiva entre el liderazgo transformacional y los resultados financieros, estratégicos y de satisfacción. También se develó que todas las dimensiones de desempeño se relacionan directa y significativamente entre sí. Se concluye que el ejercicio de un liderazgo que promueve soluciones a los problemas de manera creativa y participativa, sobre la base del reconocimiento de las necesidades personales, capacidades y aspiraciones de los colaboradores, incide favorablemente en el desempeño organizacional.Este estudo analisou a relação entre os estilos de liderança e o desempenho organizacional em pequenas e médias empresas (PMEs) de uma economia emergente. Para isso, foram entrevistados 119 administradores de empresas do setor comercial do Chile (região de Coquimbo). Os dados foram analisados com a técnica de equações estruturais e análise de regressão linear múltipla. Os resultados revelaram que apenas o estilo de liderança transformacional acaba sendo maissignificativo para o desempenho organizacional. Em particular, encontrou se uma relação positiva entre liderança transformacional e resultados financeiros, estratégicos e de satisfação. Revelou-se, também, que todas as dimensões de desempenho estão relacionadas direta e significativamenteentre si. Conclui-se que o exercício de liderança que promova soluções criativas e participativas para problemas, baseada no reconhecimento das necessidades pessoais, capacidades e aspirações doscolaboradores, influencia positivamente o desempenho organizacional
Semilleros Med 15(1)
No full textRevista Semilleros Med ¦ Volumen 15(1) ¦ Enero-diciembre 2021 ¦ ISSN: 1909-9061 ¦ 
Uma análise dos fundamentos filosóficos do principialismo norteamericano
No full textThis article presents a historical and conceptual overview of the foundations of bioethical principlism in its most widely disseminated version, as proposed by T. L. Beauchamp and J. Childress as a deontological approach. The paper analyzes philosophically the way in which the concept of a principle is conceived and the epistemological, anthropological, and social consequences of adopting such a conception. Firstly, it outlines the historical and cultural background leading to the formulation of American principlism, starting from the Declaration of Helsinki and the Belmont Report. Secondly, it examines the anthropological, epistemological, and philosophical elements underlying the principles of biomedical ethics. Subsequently, the methodological elements and application strategies of the principlist theory are analyzed.El artículo presenta un recorrido histórico y conceptual por los fundamentos del principialismo bioético en su versión más difundida, a saber, la planteada por T. L. Beauchamp y J. Childress como una propuesta deontológica, analizando filosóficamente la manera en que se concibe qué es un principio y las consecuencias epistemológicas, antropológicas y sociales de adoptar dicha concepción. Se presentan, en primer lugar, los antecedentes históricos y culturales conducentes a la formulación del principialismo norteamericano, a partir de la Declaración de Helsinki y el Reporte Belmont. En segundo lugar, se analizan los elementos antropológicos, epistemológicos y filosóficos sobre la base de los principios de ética biomédica. Posteriormente, se analizan los elementos metodológicos y las apuestas de aplicación de la teoría principialista.Este artigo apresenta uma análise histórica e conceitual dos fundamentos do principialismo bioético em sua versão mais difundida, proposta por T. L. Beauchamp e J. Childress como uma abordagem deontológica, analisando filosoficamente a concepção do que é um princípio e as consequências epistemológicas, antropológicas e sociais de adotar essa concepção. Primeiramente, são apresentados os antecedentes históricos e culturais que levaram à formulação do principialismo norte-americano, a partir da Declaração de Helsinque e do Relatório Belmont. Em seguida, são analisados os elementos antropológicos, epistemológicos e filosóficos subjacentes aos princípios da ética biomédica. Posteriormente, são examinados os elementos metodológicos e as aplicações da teoria principialista