Politecnica Salesiana University

Repositorio Digital Universidad Politécnica Salesiana
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    Propuesta de diseño de un sistema de gestión de calidad para una empresa de servicio integral de lavado y limpieza textil

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    La presente investigación tiene como objetivo proponer un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para una empresa dedicada al servicio de lavado y limpieza textil, con el fin de mejorar la organización de sus procesos y la calidad del servicio. Durante el estudio se identificaron problemas relacionados con la falta de documentación, control y seguimiento de las actividades, lo que afecta la eficiencia del trabajo y la satisfacción del cliente. La metodología utilizada fue de tipo descriptiva, aplicando herramientas como el análisis del entorno, la identificación de fortalezas y debilidades, y la revisión del cumplimiento de los requisitos de la norma. A partir del diagnóstico realizado se detectaron oportunidades de mejora en la planificación, ejecución y evaluación de los procesos. Como resultado se desarrolló una propuesta que incluye lineamientos básicos, procedimientos y acciones orientadas a optimizar la gestión interna y fortalecer el desempeño organizacional. La implementación de este sistema permitirá ordenar las actividades, mejorar el control de los procesos y contribuir al crecimiento sostenible de la empresa.The purpose of this research is to propose a quality management system based on the ISO 9001:2015 standard for a company dedicated to textile washing and cleaning services, with the aim of improving the organization of its processes and the quality of its service. During the study, problems were identified related to the lack of documentation, control, and monitoring of activities, which affects work efficiency and customer satisfaction. The methodology used was descriptive, applying tools such as environmental analysis, identification of strengths and weaknesses, and review of compliance with the requirements of the standard. Based on the diagnosis, opportunities for improvement were identified in the planning, execution, and evaluation of processes. As a result, a proposal was developed that includes basic guidelines, procedures, and actions aimed at optimizing internal management and strengthening organizational performance. The implementation of this system will allow for the organization of activities, improved process control, and contribute to the sustainable growth of the compan

    El ciclo del trauma: revisión bibliográfica sobre cómo la violencia en la infancia se reproduce en la vida adulta

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    El presente trabajo de titulación tiene como objetivo abordar el fenómeno conocido como ciclo del trauma, con un enfoque directo, con base en las experiencias de violencia vividas durante la infancia, las cuales son responsables de la reproducción del ciclo del trauma en la vida adulta. Se permitió recaudar información suficiente para respaldar la veracidad de esta investigación y reflejar la internalización de modelos violentos, la falta de regulación emocional y un ciclo que llega a normalizar la violencia para solucionar conflictos. Se analizan las consecuencias de cómo un entorno violento o con traumas no tratados durante la infancia influye en la construcción de la identidad, en la regulación afectiva y en la manera en la que se manejan los vínculos afectivos, incrementando el riesgo de llegar a reproducir prácticas de crianza conflictivas.This thesis aims to address the phenomenon known as the cycle of trauma, with a direct focus on experiences of violence during childhood, which are responsible for the perpetuation of the trauma cycle in adulthood. Sufficient information was gathered to support the validity of this research and to reflect the internalization of violent relational models, deficits in emotional regulation, and a cycle that ultimately normalizes violence as a means of resolving conflict. The study analyzes the consequences of growing up in a violent environment or one marked by unprocessed trauma, and how these experiences influence identity formation, affect regulation, and the way emotional bonds are established and maintained, thereby increasing the risk of reproducing conflictual parenting practices in adulthood

    Hacia una comprensión de los imaginarios matemáticos en educación media contemporánea

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    La investigación explora los imaginarios matemáticos en estudiantes de educación media y su influencia en el aprendizaje y en la actitud hacia las matemáticas. Se establece un marco teórico para explorar cómo las creencias y las prácticas sociales moldean las construcciones matemáticas de los estudiantes, permitiendo identificar las significaciones y creaciones de la realidad configuradas en torno a esta disciplina y su impacto en los procesos de enseñanza-aprendizaje. La metodología cualitativa, con enfoque inductivo, utilizó entrevistas semiestructuradas a 20 estudiantes seleccionados por conveniencia, considerando variables como género, procedencia y desempeño académico, para asegurar diversidad. Los datos fueron analizados utilizando la teoría fundamentada y codificación sistemática, permitiendo identificar categorías emergentes que enriquecieron el análisis. Los resultados revelan percepciones positivas, como la utilidad práctica de las matemáticas en la vida diaria y el desarrollo del pensamiento crítico, las cuales fomentan una actitud proactiva hacia el aprendizaje, mientras que percepciones negativas, como la ansiedad, generan barreras significativas. Las creaciones reflejan cómo los estudiantes integran las matemáticas en su vida diaria y profesional, destacando tanto los beneficios como los desafíos. En conclusión, el enfoque inductivo reveló un boceto dual de los imaginarios matemáticos: presión y ansiedad frente a habilidades críticas y empoderamiento, influenciados por metodologías rígidas y estereotipos de género, en contraste con la flexibilidad cognitiva y la preparación para el futuro.//The research explores the mathematical imaginaries in middle school students and their influence on learning and attitude towards mathematics. A theoretical framework is established to explore how beliefs and social practices shape the mathematical constructions of students, allowing the identification of the meanings and creations of reality configured around this discipline and its impact on the teaching and learning processes. The qualitative methodology, with an inductive approach, used semi-structured interviews with 20 students selected by convenience, considering variables such as gender, origin and academic performance to ensure diversity. The data were analyzed using grounded theory and systematic coding, allowing emerging categories to be identified that enriched the analysis. The results reveal positive perceptions, such as the practical usefulness of mathematics in daily life and the development of critical thinking, which foster a proactive attitude towards learning, while negative perceptions, such as anxiety, generate significant barriers. The creations reflect how students integrate mathematics into their daily and professional lives, highlighting both benefits and challenges. In conclusion, the inductive approach revealed a dual sketch of mathematical imaginaries: pressure and anxiety in the face of critical skills and empowerment, influenced by rigid methodologies and gender stereotypes, in contrast to cognitive flexibility and preparation for the future

    Mejorando la segmentación semántica para la accesibilidad urbana mediante datos sintéticos de alta fidelidad

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    La segmentación semántica de escenas urbanas es un componente clave para el desarrollo de ciudades inteligentes; sin embargo, su efectividad depende de grandes volúmenes de datos anotados a nivel de píxel, los cuales son costosos y especialmente escasos en clases críticas relacionadas con la accesibilidad y la movilidad asistida. Este trabajo tiene como objetivo mejorar la segmentación semántica para aplicaciones de accesibilidad urbana mediante el uso de datos sintéticos. La metodología propuesta integra la generación de datos sintéticos hiperrealistas utilizando Unreal Engine 5.1, el procesamiento automático de máscaras semánticas con etiquetas perfectas y el entrenamiento de modelos de segmentación de referencia. Se generaron 5036 imágenes anotadas en 22 clases, incluyendo aceras, sillas de ruedas y bastones. Se evaluaron dos arquitecturas de segmentación: una U-Net básica y DeepLabv3+ con módulos ASPP. El preentrenamiento con datos sintéticos incrementó el mIoU global de 0.0626 a 0.84, lo que representa una mejora de 13.4×, y produjo aumentos significativos en precisión, recall y F1-score (aproximadamente 6.8×, 9.3× y 10.4×, respectivamente). En clases críticas para la accesibilidad, se alcanzó un IoU de 0.94 para sillas de ruedas motorizadas y un recall de 0.98 para aceras. En total, las 22 clases superaron el umbral op erativo de despliegue (IoU ≥ 0.75). Estos resultados demuestran que la incorporación de datos sintéticos, junto con estrategias de entrenamiento sensibles al desbalance de clases, constituye una solución efectiva y escalable para el desarrollo de sistemas robustos de segmentación semántica orientados a la accesibilidad urbana.//Semantic segmentation of urban scenes is essential for the development of smart cities; however, its effectiveness relies heavily on large, pixel-level annotated datasets, which are particularly scarce for mobility aids. This study aims to enhance semantic segmentation for urban accessibility applications by leveraging synthetic data. The proposed methodology integrates high-fidelity synthetic data generation using Unreal Engine 5.1, automated semantic mask processing, and the training of state-of-the-art segmentation models. A dataset of 5,036 images with pixel-perfect labels across 22 classes, including sidewalks, wheelchairs, and walking aids, was created to support this investigation. Two architectures were benchmarked: a baseline U-Net and DeepLabv3+ with ASPP. Pre training with synthetic data increased global mIoU from 0.0626 to 0.84 (13.4×) and substantially improved precision, recall, and F1-score (by approx imately 6.8×, 9.3×, and 10.4×, respectively). For accessibility-critical classes, motorized wheelchairs achieved an IoU of 0.94, and sidewalks attained a recall of 0.98. Overall, all 22 classes surpassed the deployment threshold ( ≥ 0.75 IoU). These findings demonstrate that synthetic data, combined with imbalance-aware training strategies, provides a viable pathway toward robust semantic segmentation solutions for urban accessibility applications

    Análisis bibliográfico de afecciones respiratorias en soldadores por exposición a humos metálicos

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    El objetivo de este proyecto de investigación fue llevar a cabo un análisis basado en la revisión sistemática de la literatura sobre las afecciones respiratorias más relevantes relacionadas con la exposición a humos metálicos que contienen gases tóxicos y partículas ultrafinas, producidas durante los procesos de soldadura por arco eléctrico SMAW, GMAW, FCAW y GTAW aplicados al acero al carbono en la empresa Cuaral.The main goal about this research project is to carry out an analysis based on a systematic information review based on the most relevant respiratory conditions related to exposure to metal fumes which are contained in toxic gases and ultrafine particles, produced during SMAW, GMAW, FCAW and GTAW electric arc welding processes applied to carbon steel at at the Cuaral company

    Percepciones del alumnado de secundaria acerca de la amistad sincera en internet

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    Este trabajo explora las percepciones de un grupo de estudiantes de cuarto curso de educación secundaria acerca de la influencia de las tecnologías digitales (TIC) en el desarrollo de la virtud social y cívica de la amistad sincera. Para ello se aplicó un cuestionario a 131 jóvenes españoles con preguntas abiertas y cerradas, cuyos resultados se han analizado mediante AtlasTi. 8.4 y SPSS 25. La reflexión acerca de la virtud objeto de estudio como marco teórico se complementa con el análisis de las percepciones de los estudiantes sobre esta virtud en la red, así como sobre la capacidad de las TIC de contribuir tanto a la mejora personal como al desarrollo de virtudes. Como resultados, se observa que los estudiantes tienden a percibirse a sí mismos como sinceros, pero consideran que, en general, esto no ocurre en internet; además, para una amplia mayoría, las redes sociales refuerzan la amistad. No obstante, al preguntar por la cualidad de las relaciones que las TIC facilitan, la percepción no es tan positiva. Se concluye que un enfoque explícito en virtudes al enfrentarse a las TIC no solo fortalece la práctica online de estas, sino que genera una percepción positiva del medio digital, cuando en este se detectan y exploran comportamientos virtuosos. Se sugiere, por tanto, adoptar explícitamente este enfoque educativo (virtue-based) en los programas de educación digital.//This article explores the perceptions of fourth-year secondary school students regarding the influence of Digital Technologies (ICT) on the development of the social and civic virtue of sincere friendship. For this purpose, a questionnaire including both open and close-ended questions was administered to 131 Spanish secondary students, whose responses were analyzed using AtlasTi 8.4 and SPSS 25. Along with a theoretical framework for understanding the meaning of the virtue under study, an analysis of the students’ perceptions of this virtue on the web was conducted, as well as of their views on the contribution of ICT to personal growth and the development of virtues. Among the results, the students tend to perceive themselves as sincere but think this is not generally the case on the web. In addition, for most of them, social media strengthen friendships. However, when asked about the kind or quality of the relationships facilitated by these technologies, their perceptions are not so positive. In conclusion, an explicit focus on virtues when engaging with ICT not only fosters better practice in online environments but also generates a positive perception of the digital context when virtuous behaviors are identified and explored within it. Therefore, we strongly recommend adopting an explicitly virtue-based approach to digital education programs

    Análisis comparativo del comportamiento mecánico y económico de bases estabilizadas con cemento y cemento con fibras vegetales en pavimentos flexibles

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    Se comparan dos bases de pavimentos flexibles: una base cementada y otra reforzada con cemento y fibras de abacá. El método tradicional ofrece alta resistencia, pero presenta fisuración y fragilidad ante cargas repetidas. La adición de fibras mejora la tenacidad, reduce la propagación de grietas y aumenta la ductilidad. Los resultados muestran mejores propiedades mecánicas en la mezcla reforzada.Two flexible flooring bases are compared: one cemented and the other reinforced with cement and abaca fibers. The traditional method offers high strength but has cracking and brittleness under repeated loads. The addition of fibers improves toughness, reduces crack propagation and increases ductility. The results show better mechanical properties in the reinforced mixture

    Diseño de paneles modulares de hormigón celular para muros divisores de viviendas de bajo costo en Cuenca

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    El proyecto de investigación tuvo como objeto determinar nuevas alternativas de construcción, así se propone la elaboración de paneles alivianados con hormigón celular para paredes divisorias en edificaciones en la ciudad de Cuenca, se plantea reemplazar los componentes tradicionales como hormigón tradicional. Se trata de un estudio de tipo práctico del nivel descriptivo en el que se empleó el método descriptivo y el diseño comparativo con dos métodos constructivos. La variable de estudio fue paneles modulares que aportaran a la construcción algunos beneficios como: versatilidad, menor tiempo de construcción y, por lo tanto, menor costo. El instrumento empleado es el diseño de hormigón celular para los paneles modulares. Por lo tanto, se concluye que es viable el uso paneles alivianados con hormigón celular para la fabricación de paneles prefabricados para su uso dentro de la construcción.He research project aimed to determine new construction alternatives, thus proposing the development of lightweight panels with cellular concrete for facade cladding and partition walls, to replace traditional components such as traditional concrete. This is a practical study at the descriptive level in which the descriptive method and comparative design with two construction methods were used. The study variable was modular panels that would provide construction with some benefits such as: versatility, shorter construction time and, therefore, lower cost. The instrument used is the design of cellular concrete for modular panels. It is concluded, therefore, that the use of lightweight panels with cellular concrete for the manufacture of prefabricated panels for use in construction is viable

    "Impacto de la transformación digital en la competitividad de los restaurantes en el sector de Barrio Nuevo, Quito – Último trimestre del año 2025"

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    La transformación digital se ha convertido en un factor relevante para la competitividad en los restaurantes, al integrar tecnologías que fortalecen la gestión, la comercialización y la relación con los clientes. El objetivo de este estudio fue analizar la relación entre la adopción de herramientas digitales y la competitividad de los restaurantes del sector Barrio Nuevo (Quito) durante el último trimestre de 2025. Se desarrolló una investigación de enfoque cuantitativo, con diseño no experimental y corte transversal; se encuestó a 30 establecimientos mediante un cuestionario estructurado y se aplicó estadística descriptiva. Los resultados evidencian una alta adopción tecnológica (94,4%), concentrada principalmente en usos operativos y de cumplimiento (facturación electrónica, sistemas de caja/pedidos y redes sociales). En contraste, la incorporación de soluciones de mayor madurez —como plataformas web propias o sistemas de inventario integrados— es limitada, lo que sugiere un nivel de digitalización aún incipiente. En conjunto, los hallazgos indican que una mayor incorporación y uso estratégico de herramientas digitales se asocia con mejoras percibidas en visibilidad comercial, eficiencia operativa y fidelización, por lo que se recomienda fortalecer capacidades y planificación digital para consolidar ventajas competitivas sostenibles.Digital transformation has become a relevant driver of competitiveness in restaurants by enabling technologies that strengthen management, marketing, and customer relationships. This study aimed to analyze the relationship between digital tool adoption and competitiveness among restaurants located in Barrio Nuevo (Quito) during the last quarter of 2025. A quantitative, nonexperimental, cross-sectional design was used. A structured questionnaire was administered to 30 establishments, and descriptive statistics were applied. Findings show a high level of digital adoption (94.4%), mainly focused on operational and compliance uses (e-invoicing, point-ofsale/order systems, and social media). Conversely, the uptake of higher-maturity solutions—such as proprietary websites or integrated inventory systems—remains limited, suggesting an early stage of digital maturity. Overall, results indicate that broader and more strategic use of digital tools is associated with perceived improvements in commercial visibility, operational efficiency, and customer loyalty. The evidence provides practical insights for local managers seeking to move from basic digitization toward process integration and data-driven decision-making

    Análisis y predicción de sequías mediante Random Forest para la optimización de la situación energética del país

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    Este trabajo de investigación muestra análisis y predicción de sequías mediante Random Forest de un sistema de predicción de sequías. La generación eléctrica del país depende principalmente de un 72% de centrales hidroeléctricas las cuales son vulnerables a la variabilidad climática, se propone desarrollar un modelo de predicción basado en los datos históricos de la NASA que ayude a la gestión energética. El modelo de predicción de sequías se desarrolló mediante Random Forest, integrando datos climáticos reales para calcular el Índice de Precipitación Estandarizado (SPI1, SPI3, SPI6), luego se entrenó al modelo en Random Forest. Los resultados se muestran a través de un dashboard que incorpora métricas, SPI nacional, predicciones futuras, y datos de generación de las unidades hidroeléctricas más importantes del país, el índice de precipitación estandarizado (SPI1, SPI3, SPI6) es calculado por el modelo, que fue entrenado utilizando datos históricos de la NASA. Mediante el uso de Machine Learning, se ha obtenido una exactitud del 88.9%, un F1-Score de 87.5% y una sensibilidad (recall) del 86.1%, lo que posibilita la realización de pronósticos fiables con tres meses de anticipación.This research paper presents drought analysis and prediction using Random Forest within a drought prediction system. The country's electricity generation depends primarily on 72% from hydroelectric plants, which are vulnerable to climate variability. The study proposes developing a prediction model based on historical data from NASA, thas helps energy management. The drought prediction model was developed using Random Forest, integrating real climate data to calculate the Standardized Precipitation Index (SPI1, SPI3, SPI6). The model was then trained using Random Forest. The results are displayed through a dashboard that incorporates metrics, national SPI, future predictions, and generation data from the country's most important hydroelectric units. The standardized precipitation index (SPI1, SPI3, SPI6) is calculated by the model, which was trained using historical data from NASA. An accuracy of 88.9%, an F1-Score of 87.5%, and a recall of 86.1% were achieved, enabling reliable forecasts to be made three months in advance

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