Politecnica Salesiana University
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Transformación del comportamiento del consumidor ecuatoriano y estrategias de e-commerce más efectivas para las empresas del sector comercial de Cuenca
No full textEste estudio analizó el comportamiento de consumidores ecuatorianos y las estrategias de e-commerce en el sector comercial de Cuenca. Mediante una metodología mixta encuestas a 384 consumidores y entrevistas a cinco empresas con presencia digital se identificaron patrones de consumo y se propuso un modelo adaptado al contexto local. Los resultados indican que el 60% de los compradores online son jóvenes de 18 a 25 años, el 88,1% realizó compras digitales en el último año y el 52,2% adquiere principalmente ropa y accesorios. La pandemia COVID-19 transformó los hábitos del 42,6% de los encuestados, impulsando las transacciones digitales. Las empresas alcanzaron entre el 15% y el 50% de sus ventas online, apoyándose en redes sociales, personalización y generación de confianza. El estudio concluye que el e-commerce se consolida como canal clave en Cuenca, destacando la importancia de estrategias multicanal, diversificación de pagos y precios competitivos con valor agregado.This study analyzed the behavior of Ecuadorian consumers and e-commerce strategies in the commercial sector of Cuenca. Using a mixed methodology surveys of 384 consumers and interviews with five companies with active digital presence consumption patterns were identified and a model adapted to the local context was proposed. The results indicate that 60% of online shoppers are young people between 18 and 25 years old, 88.1% made digital purchases in the last year, and 52.2% primarily buy clothing and accessories. The COVID-19 pandemic transformed the habits of 42.6% of respondents, boosting digital transactions. The companies achieved between 15% and 50% of their sales online, relying on social media, personalization, and trust-building strategies. The study concludes that e-commerce is consolidating as a key channel in Cuenca, highlighting the importance of multichannel strategies, payment diversification, and competitive pricing with differentiated added value
Evaluación de la cultura preventiva en la seguridad industrial en el terminal beaterio EP Petroecuador
No full textEl presente trabajo de titulación evaluó la cultura preventiva en la seguridad industrial del
Terminal Beaterio EP Petroecuador, con el propósito de identificar brechas y proponer un plan
de mejora. Se aplicó una metodología mixta: a nivel cuantitativo se aplicó el Cuestionario
Nórdico de Clima de Seguridad (NOSACQ-50) a 58 trabajadores del terminal para medir
percepciones sobre el compromiso gerencial, la participación, la justicia organizacional y las
prácticas cotidianas de seguridad; y a nivel cualitativo se utilizó el Modelo de Madurez de
Hudson, apoyado con revisión documental y observación de condiciones de trabajo.
Los resultados evidenciaron una cultura con prácticas formales de control y comunicación, pero
con oportunidades de mejora en la priorización de la seguridad frente a la producción, la
consistencia del liderazgo, la participación activa de los trabajadores y el aprendizaje a partir
de incidentes y condiciones inseguras. Con base en la integración de hallazgos cuantitativos y
cualitativos se identificaron brechas de prioridad alta y se diseñó un plan de mejora orientado a
fortalecer el liderazgo visible, estandarizar la gestión de riesgos, fortalecer la comunicación y
retroalimentación, y asegurar recursos y seguimiento mediante indicadores.
Se concluyó que el fortalecimiento sostenido de la cultura preventiva requirió responsabilidades
definidas y verificación operativa con indicadores para contribuir a la reducción de incidentes
en el terminalThis degree project assessed the preventive safety culture in industrial safety at the Beaterio
Terminal of EP Petroecuador, with the aim of identifying gaps and proposing an improvement
plan. A mixed-methods methodology was applied: at the quantitative level, the Nordic Safety
Climate Questionnaire (NOSACQ-50) was administered to 58 terminal workers to measure
perceptions of management commitment, participation, organizational justice, and everyday
safety practices; and at the qualitative level, the Hudson Safety Culture Maturity Model was
used, supported by document review and observation of working conditions.
The results showed a culture with formal control and communication practices, but with
opportunities for improvement in prioritizing safety over production, leadership consistency,
active worker participation, and learning from incidents and unsafe conditions. Based on the
integration of quantitative and qualitative findings, high-priority gaps were identified and an
improvement plan was designed to strengthen visible leadership, standardize risk management,
enhance communication and feedback, and ensure resources and follow-up through indicators.
It was concluded that sustained strengthening of the preventive safety culture required defined
responsibilities and operational verification through indicators to contribute to incident
reduction at the terminal
Análisis comparativo entre costos de mantenimiento y rehabilitación de la vía Miraflores - el Carmen de Sinincay de la ciudad de Cuenca
No full textSe comparan costos de mantenimiento correctivo y rehabilitación con sobrecapa en la vía Miraflores–El Carmen de Sinincay (Cuenca). Con PCI, tránsito W18 y diseño AASHTO 93 se dimensiona el refuerzo y se aplica LCCA; con i=6% rehabilitar reduce VPN y CAUE frente al correctivo.Compares corrective maintenance and asphalt-overlay rehabilitation on the Miraflores–El Carmen de Sinincay Road (Cuenca). A 10-year LCCA shows lower costs for overlay at i=6%
Auditoría de seguridad vial con metodología iRAP en la Avenida de las Américas, tramo comprendido entre el parque Miraflores y el Hospital del Río
No full textEl estudio evalúa la seguridad vial en un tramo de 4 km de la Av. de las Américas específicamente en el tramo comprendido entre el Parque Miraflores y el Hospital del Río ubicado en Cuenca, utilizando la metodología iRAP para reducir la siniestralidad. Este método califica la infraestructura mediante un sistema de estrellas. El análisis técnico abarcó desde la geometría de la vía, estado del pavimento y señalización. Finalmente, se concluye que el software VIDA y la metodología iRAP son herramientas esenciales para la gestión y mejora de la seguridad vial.The study evaluates road safety on a 4 km section of Av. de las Americas, specifically the segment between Miraflores Park and the Hospital del Río located in Cuenca, using the iRAP methodology to reduce crash rates. This method rates infrastructure through a star rating system. The technical analysis covered everything from road geometry and pavement condition to signage. Finally, it is concluded that the VIDA software and the iRAP methodology are essential tools for the management and improvement of road safety
Estimación de vida útil de transformadores de potencia basada en el modelado del envejecimiento del aceite dieléctrico
No full textEl presente trabajo de titulación tiene como objetivo desarrollar un modelo computacional para estimar la vida útil de los transformadores de potencia, basado en el envejecimiento del aceite dieléctrico. Los transformadores de potencia son elementos clave en los sistemas eléctricos, y su funcionamiento depende de un sistema de aislamiento que incluye tanto el aceite dieléctrico como el papel aislante. La degradación de estos componentes reduce la eficiencia y aumenta el riesgo de fallas. Para abordar esta problemática, se propone un modelo que simula la degradación térmica y química del aceite mediante la integración de parámetros como la rigidez dieléctrica, el contenido de humedad, la acidez y la concentración de gases disueltos. Se implementa el modelo en MATLAB y se simulan distintos escenarios de carga (baja, media y alta demanda), evaluando su impacto en la vida útil del transformador. Además, se incorporan normativas internacionales como IEEE e IEC para la validación de los resultados. El estudio tiene como beneficio principal la mejora de las estrategias de mantenimiento basado en condición, permitiendo a las empresas del sector eléctrico tomar decisiones más informadas, optimizando los recursos y prolongando la vida útil de los equipos. Este enfoque predictivo también contribuirá a la reducción de fallas no programadas y costos asociados.This thesis aims to develop a computational model to estimate the useful life of power transformers, based on the aging of the dielectric oil. Power transformers are critical components in electrical systems, and their performance relies on an insulation system that includes both dielectric oil and paper. The degradation of these components reduces efficiency and increases the risk of failure. To address this issue, a model is proposed that simulates the thermal and chemical degradation of the oil by integrating parameters such as dielectric strength, moisture content, acidity, and dissolved gas concentration. The model is implemented in MATLAB, and various load scenarios (low, medium, and high demand) are simulated to assess their impact on the transformer's useful life. Additionally, international standards such as IEEE and IEC are incorporated to validate the results. The main benefit of this study is the enhancement of condition-based maintenance strategies, enabling electrical companies to make more informed decisions, optimizing resources, and extending the lifespan of equipment. This predictive approach will also contribute to reducing unscheduled failures and associated costs
Determinación de la capacidad máxima de operación de un alimentador primario de un sistema de distribución mediante simulaciones en OpenDss bajo distintos escenarios de carga
No full textEl presente trabajo analiza la capacidad máxima de operación de un alimentador primario de un sistema de distribución eléctrica mediante simulaciones en OPENDSS. Se evalúan distintos escenarios de carga, generación distribuida y gestión de la demanda, permitiendo identificar límites técnicos de operación, comportamiento del perfil de voltaje y pérdidas técnicas del sistema.This work analyzes the maximum operating capacity of a primary feeder in an electrical distribution system using simulations in OpenDSS. Different scenarios of load, distributed generation, and demand management are evaluated to identify technical operating limits, voltage profile behavior, and technical losses in the system
Efectividad de las técnicas mindfulness en la reducción de los síntomas de ansiedad en pacientes adultos: revisión bibliográfica
No full textLa ansiedad es uno de los trastornos mentales más frecuentes en adultos jóvenes y afecta significativamente las dimensiones cognitiva, emocional y fisiológica. Se manifiesta mediante preocupaciones persistentes, rumiación constante, hipervigilancia, tensión muscular, alteraciones del sueño y una elevada activación corporal. Estas manifestaciones pueden afectar el bienestar psicológico y el rendimiento académico, laboral y social, limitando el desarrollo integral de la persona. Ante esta problemática, el mindfulness se ha consolidado como una estrategia psicológica eficaz para el manejo de la ansiedad. El objetivo de este trabajo fue evaluar la eficacia de las prácticas de mindfulness en la reducción de los síntomas de ansiedad a partir de la revisión de 15 estudios científicos. Los resultados evidencian que técnicas como la respiración consciente, la meditación y el barrido corporal producen reducciones significativas en los niveles de ansiedad. Además, estas prácticas favorecen la regulación emocional, disminuyen la rumiación cognitiva y fortalecen las estrategias de afrontamiento en diferentes contextos.Anxiety is one of the most common mental disorders among young adults and significantly affects cognitive, emotional, and physiological dimensions. It manifests through persistent worries, constant rumination, hypervigilance, muscle tension, sleep disturbances, and high levels of bodily activation. These manifestations can negatively affect psychological well-being as well as academic, work, and social performance, limiting the individual’s overall development. In response to this issue, mindfulness has become established as an effective psychological strategy for managing anxiety. The objective of this study was to evaluate the effectiveness of mindfulness practices in reducing anxiety symptoms through a review of 15 scientific studies. The results show that techniques such as conscious breathing, meditation, and body scanning produce significant reductions in anxiety levels. Furthermore, these practices promote emotional regulation, reduce cognitive rumination, and strengthen coping strategies in different contexts
Relación entre la cohesión grupal y la mejora del bienestar psicológico en participantes de grupos de psicoterapia, en la ciudad Quito en el año 2025
No full textEl presente estudio, se realizó con el objetivo de analizar la relación existente entre la
cohesión grupal y el bienestar psicológico en participantes que hayan asistido a grupos de
psicoterapia en la ciudad de Quito. La investigación se contextualiza en el campo de la
psicología clínica, recalcando la importancia de la cohesión grupal como un factor terapéutico
sustancial que incide positivamente en el bienestar psicológico. Para ello se implementó una
metodología cuantitativa con enfoque transversal y no experimental y se utilizó una muestra
conformada por 90 participantes de grupos psicoterapeutas mayores de 18 años.
Los instrumentos aplicados fueron el Cuestionario de Entorno de Grupo (GEQ) y la
Escala de bienestar psicológico de RYFF para poder evaluar diferentes dimensiones como la
autoaceptación, relaciones positivas, autonomía, dominio del entorno, propósito en la vida y
crecimiento personal. Los resultados demostraron que la mayor parte de los participantes
presentan un nivel medio de cohesión grupal, a diferencia que un grupo significativo tiene una
cohesión alta y el menor grado una baja cohesión. En cuanto de la variable del bienestar
psicológico, se observó que un porcentaje considerable del muestreo cuenta con niveles altos,
y un grupo reducido mostro niveles bajos.
Finalmente, se evidencia que existe una correlación significativa entre nuestras
variables, se observa que a mayor cohesión en el grupo terapéutico hay mayor nivel de bienestar
psicológico. La importancia de los espacios terapéuticos grupales que ayuden en el
fortalecimiento de vínculos entre participantes y el sentido de pertenencia para el desarrollo
personal y afrontamiento emocional.The present study was carried out with the objective of analyzing the relationship between
group cohesion and psychological well-being in participants who have attended psychotherapy groups
in the city of Quito. The research is contextualized in the field of clinical psychology, emphasizing the
importance of group cohesion as a substantial therapeutic factor that positively influences psychological
well-being. For this purpose, a quantitative methodology with a cross-sectional and non-experimental
approach was implemented and a sample of 90 participants of psychotherapeutic groups over 18 years
of age was used.
The instruments applied were the Group Environment Questionnaire (GEQ) and the RYFF
Psychological Well-Being Scale to evaluate different dimensions such as self-acceptance, positive
relationships, autonomy, mastery of the environment, purpose in life and personal growth. The results
showed that most of the participants have a medium level of group cohesion, while a significant group
has high cohesion and the least degree of cohesion is low. As for the variable of psychological wellbeing, it was observed that a considerable percentage of the sample had high levels, and a small group
showed low levels.
Finally, it is evident that there is a significant correlation between our variables; it is observed that the
greater the cohesion in the therapeutic group, the higher the level of psychological well-being. The
importance of therapeutic group spaces that help to strengthen bonds between participants and the sense
of belonging for personal development and emotional coping
Percepción del branding y la calidad del servicio en estudiantes de diferentes carreras de la UPS: Estudio comparativo
No full textEl presente estudio analiza la relación entre el branding institucional y la calidad de la
experiencia estudiantil en la Universidad Politécnica Salesiana, a partir de la percepción de
estudiantes de las carreras de Negocios Digitales y Odontología. A través de encuestas aplicadas a estudiantes y entrevistas a las direcciones de carrera y a la Dirección de Marketing y
Admisiones, se identificaron las principales fortalezas y debilidades asociadas a la identidad de
marca, el sentido de pertenencia y la calidad del servicio educativo y administrativo.
Los resultados muestran que, si bien existe una valoración positiva general, una proporción relevante de estudiantes mantiene percepciones críticas. Un descubrimiento relevante de
este estudio es el nivel de identificación con los valores institucionales de los estudiantes de las
carreras de Negocios Digitales y de Odontología que se ubica entre la neutralidad y el
desacuerdo. De manera similar, el sentido de pertenencia presenta matices, ya que la carrera de
Odontología existe un porcentaje importante de neutralidad. En cuanto a la calidad del servicio
educativo, las mayores limitaciones se concentran en Odontología, donde la percepción sobre
laboratorios, aulas y espacios comunes tiende a ser negativa. Asimismo, la capacidad de respuesta administrativa no supera el 50% de acuerdo. En contraste, Negocios Digitales presenta
percepciones más favorables en fiabilidad académica y empatía del personal.
Con estos resultados en el estudio concluye que, aunque el branding institucional de la
UPS muestra avances importantes, persisten brechas entre la imagen comunicada y la experiencia real del estudiante, lo que evidencia la necesidad de fortalecer la coherencia entre discurso
de marca y la calidad efectiva del servicio educativo.This study analyzes the relationship between institutional branding and the quality of
the student experience at the Salesian Polytechnic University, based on the perceptions of
students in the Digital Business and Dentistry programs. Through student surveys and
interviews with program directors and the Marketing and Admissions Office, the main strengths
and weaknesses associated with brand identity, sense of belonging, and the quality of
educational and administrative services were identified.
The results show that, while there is a generally positive assessment, a significant
proportion of students maintain critical perceptions. A key finding of this study is the level of
identification with the institutional values among Digital Business and Dentistry students,
which ranges from neutrality to disagreement. Similarly, the sense of belonging is nuanced,
with a significant percentage of Dentistry students expressing neutrality. Regarding the quality
of educational services, the greatest limitations are concentrated in Dentistry, where perceptions
of laboratories, classrooms, and common areas tend to be negative. Furthermore, administrative
responsiveness does not exceed 50% agreement. In contrast, Digital Business presents more
favorable perceptions in terms of academic reliability and staff empathy.
With these results, the study concludes that, although UPS's institutional branding
shows significant progress, gaps persist between the communicated image and the actual
student experience, highlighting the need to strengthen the coherence between brand discourse
and the effective quality of educational services
Diseño de estrategias de marketing para posicionar en Guayaquil los productos Super Cacao dirigidos a deportistas amateurs
No full textEl presente proyecto estudia el posicionamiento de los productos de la marca SUPER CACAO, de la empresa PROINSOL S.A., en el mercado de suplementos nutricionales, para los deportistas amateurs de la ciudad de Guayaquil. Los productos estudiados, buscan satisfacer el creciente interés de la ciudadanía por un estilo de vida saludable ha incrementado la demanda de alimentos naturales y funcionales. La compañía estaba interesada en mejorar su participación en el mercado y sus márgenes de utilidad, por medio del estudio del comportamiento del consumidor. Este trabajo es pertinente por su aporte a las decisiones de la gerencia y tomó como referencia las principales teoría y autores en el marketing deportivo y relacional, así como la revisión de autores que han tratado este tema a nivel mundial, regional y local. Este estudio es de tipo cualitativo y cuantitativo.This project examines the positioning of SUPER CACAO brand products, manufactured by PROINSOL S.A., in the nutritional supplement market for amateur athletes in the city of Guayaquil. The products under study aim to satisfy the growing public interest in a healthy lifestyle, which has increased demand for natural and functional foods. The company was interested in improving its market share and profit margins by studying consumer behavior. This study is relevant because it contributes to management decision-making and draws on the main theories and authors in sports and relationship marketing, as well as on a review of authors who have addressed this topic globally, regionally, and locally. This study is both qualitative and quantitative