Pontifical Catholic University of Peru
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Análisis y propuesta de mejora para incremento de disponibilidad de cajeros depósitos en una entidad bancaria en el Perú
Get PDFEn el Perú, las transacciones y pagos digitales vienen en aumento. Esto se refleja en el incremento del
Indicador de Pagos Digitales (IPD), el cual en el 2024 fue de 442 pagos digitales diarios por adulto en el
país, mientras que en el 2023 fue de 256, representando un incremento de 73%, lo cual indica que en
promedio un adulto ha realizado más de un pago digital por día en el 2024 (Banco Central de Reserva del
Perú, 2025b, p. 7). Adicionalmente de las acciones que impulsaron el uso de medios de pagos digitales,
como la interoperabilidad entre Yape y Plin en 2023, y aplicativos bancarios y Códigos QR, también se
observó un incremento en el uso de tarjetas de débito para operaciones de bajo valor y reducciones de las
tasas de descuento, lo que facilita la aceptación de tarjetas en más comercios (Banco Central de Reserva
del Perú, 2025b, p. 8). Asimismo, las transferencias inmediatas a través de la Cámara de Compensación
Electrónica (CCE), las transferencias vía billeteras digitales, como Yape y Plin, y las tarjetas de pago,
presentan reducciones en sus tickets promedio, lo cual refleja un uso cada vez más mayor en compras de
menor monto, en reemplazo del efectivo (Banco Central de Reserva del Perú, 2025a, p. 78)
Uno de los medios para migrar del efectivo físico al digital, es el depósito de billetes en cajeros depósitos
o aceptadores en entidades financieras. Para ello, con el objetivo de brindar una mejor experiencia al
cliente, este tipos de cajeros deben estar siempre disponibles y con capacidad suficiente para recepcionar
el efectivo depositado por los clientes.
Actualmente, para asegurar la disponibilidad de los cajeros depósito, y que estos no presenten fallas por
estar a su máxima capacidad, en adelante, CashFull, el personal capacitado de las entidades financieras
debe desabastecer el cajero de forma diaria.
No obstante, el nivel de bancarización es heterogéneo en las regiones del Perú. Como señala el Banco
Central de Reserva del Perú (2024), ”Si bien el 56 por ciento de la población adulta del país indica tener al
menos una cuenta en alguna entidad o empresa del sistema financiero en el año 2023, este porcentaje es
mayor en Callao (67,5 por ciento) y Lima (66,5 por ciento) y menor en Puno (33 por ciento) y Madre de
Dios (31,2 por ciento), entre otras regiones”.
Es por ello que el presente trabajo propone una mejora para incrementar la disponibilidad de los cajeros
depósito, utilizando un pronóstico de ingreso de efectivo y brindando días específicos de desabastecimiento
por cada cajero
Validación experimental para la optimización de línea de producción de tecnologías embebidas en el vidrio automotriz laminado
Get PDFEste trabajo presenta la participación en tres proyectos de validación en el ámbito del vidrio automotriz,
cada uno con un objetivo específico orientado a la definición de criterios técnicos y a la optimización
de procesos productivos. En el proyecto GM L246 se abordó la necesidad de establecer tolerancias de
color y luminancia alineadas con las especificaciones del cliente. Se definió un Golden Sample y se
evaluaron 9 lotes de vidrio, lo que permitió fijar tolerancias diferenciadas por zona, incorporando tanto
la variabilidad histórica como un factor de seguridad. Finalmente, en este proyecto se logró estandarizar
dichas tolerancias y presentarlas al cliente como referencia oficial. En el proyecto Rivian R1T/R1S se
buscó optimizar la aplicación de plasma sobre el PDLC reduciendo el tiempo de proceso sin afectar la
adherencia. Se compararon muestras tratadas con diferentes velocidades de aplicación y se realizaron
pruebas peel, verificando que la adherencia se mantenía estable y por encima del mínimo requerido.
Adicionalmente, se corrigió el recorrido del cabezal para evitar defectos estéticos. Finalmente, en este
proyecto se confirmó la viabilidad de implementar mayores velocidades de aplicación de manera
robusta. Finalmente, en el proyecto P519 se trabajó en la estandarización del nivel de dimming de la luz
inyectada para mitigar defectos de calidad estética en vidrios de producción. Se evaluaron distintos
escenarios con el fin de compatibilizar la reducción de defectos con el cumplimiento de los requisitos
de luminancia. En este proyecto se concluyó que no era factible aplicar un ajuste de dimming, ya que
en los vidrios de Calidad Mala y Mediana la luminancia se reducía a niveles muy por debajo del límite
exigido por el cliente
Análisis de falla y recuperación por soldadura de un cigüeñal de motor estacionario
Get PDFEl presente trabajo de investigación aborda el estudio del análisis de falla de un
cigüeñal de motor estacionario de 4 tiempos a gasolina, fabricado en acero al
carbono y, posteriormente, el desarrollo de un procedimiento de recuperación
mediante soldadura de la zona afectada. El cigüeñal presentó una fractura en el
extremo del eje de trabajo luego de 400 horas de funcionamiento. Se aplicó el
procedimiento recomendado por la ASM para el análisis de la superficie de
fractura y determinar la causa raíz de la falla. Mediante análisis químico se
concluyó que el acero con el cual se fabricó el cigüeñal fue del tipo AISI/SAE
1045. Se determinaron las propiedades mecánicas mediante ensayos de dureza
y se obtuvo que el acero utilizado para la fabricación del componente poseía
características similares a un acero AISI/SAE 1045 sometido a temple y
revenido. El análisis fractográfico determinó que la fractura fue del tipo frágil y
ocurrió debido a la presencia de condiciones de cargas cíclicas y un
concentrador de esfuerzos geométrico. Posteriormente al análisis de falla, se
procedió a la elaboración de un WPS preliminar para la calificación del
procedimiento de recuperación por soldadura. Se determinó un proceso de
soldadura GTAW mediante aporte ER90S-B3 siguiendo los lineamientos de las
normas AWS D14.6 y AWS B2.1. El procedimiento preliminar fue evaluado
mediante ensayos de inspección visual, análisis con partículas magnéticas,
líquidos penetrantes, ensayo de doblado, examen macrográfico, ensayos de
dureza y análisis químico. Se ejecutó el procedimiento de soldadura en el
cigüeñal y se analizó el efecto del tratamiento térmico post soldadura (PWHT) en
cuatro muestras, sometidas a un PWHT a temperaturas de 690 °C, 500 °C, 400
°C y 300 °C, durante 1 hora. Se encontró que, a una menor temperatura de
PWHT, la dureza se incrementa en la zona afectada por el calor (ZAC) y,
principalmente, en el metal de aporte (MA). Esto se comprobó mediante un
análisis metalográfico, confirmando la presencia de microestructuras duras en la
en la ZAC, MA y en el metal base (MB)
La experiencia de ser médico/a durante las primeras olas de la pandemia de COVID-19: un estudio de casos de médicos intensivistas en hospitales de Lima
Get PDFEsta investigación explora las experiencias vividas por médicos/as intensivistas
en tres hospitales públicos de Lima durante las dos primeras olas de la pandemia
de COVID-19, analizando su subjetividad corporizada, adaptación a protocolos
y redes hospitalarias, así como los significados asociados a los pacientes.
Mediante un enfoque etnográfico, se realizaron entrevistas semiestructuradas a
intensivistas y personal clave, que se realizaron retrospectivamente en el año
2023. Los hallazgos revelan: (1) la vulnerabilidad corporizada del médico, donde
el cuerpo se convirtió en evidencia de la precariedad estructural del sistema de
salud; (2) limitaciones críticas en recursos humanos y equipos, que muchas
veces solo les permitieron dejar morir; y (3) una reconfiguración de significados
en las UCI, donde el ideal de salvar vidas colisionó con el triaje necropolítico y la
muerte social de pacientes. El estudio contribuye a los debates sobre biopoder,
corporización y violencia estructural en contextos de crisis sanitarias, mostrando
cómo las desigualdades preexistentes afectaron a profesionales y pacientes
Propuesta de indicadores de gestión de Conducta de Mercado para empresas del Sistema Financiero y su supervisión
Get PDFEsta investigación analiza la gestión de la conducta de mercado (CDM) en el Sistema Financiero
Peruano (SFP) y la importancia de los indicadores para su regulación y supervisión. En ese sentido,
se desarrolla la necesidad de implementar indicadores conforme a estándares internacionales y se
propone un sistema de cumplimiento de CDM que incluya dichos indicadores, fomentando una
cultura de riesgos alineada con las mejores prácticas internacionales.
Asimismo, se aborda la evolución de CDM en el Perú, destacando el rol de la Superintendencia de
Banca, Seguros y AFP (SBS), así como experiencias internacionales, destacándose los Principios
de Alto Nivel sobre la Protección al Consumidor Financiero de la Organización para la
Cooperación y el Desarrollo Económico (Principios OCDE), que vienen influenciando en la
normativa local.
A partir de estos Principios OCDE, se plantea la necesidad de incorporar indicadores de CDM
(ICDM) en las Empresas del Sistema Financiero (ESF) y se propone un sistema de cumplimiento,
que permita monitorear y mitigar riesgos de manera efectiva. La implementación de estos ICDM
genera ventajas al contar con información cualitativa y cuantitativa comparable, y su monitoreo
facilita a la SBS identificar riesgos de manera temprana, promoviendo una supervisión basada en
riesgos y cliente-céntrica.
Finalmente, se propone un set de ICDM sustentado en los principales riesgos de CDM establecidos
por la OCDE y en experiencias internacionales comprobadas por el CGAP, los cuales permitirán
la identificación y monitoreo de los principales riesgos de CDM, todo lo cual es crucial para el
fortalecimiento del Sistema Financiero Peruano
El feminismo contraataca: #DéjalaDecidir la campaña por la despenalización del aborto en casos de violación sexual (2012-2016)
Get PDFLa investigación analiza la campaña #DéjalaDecidir (2012-2016), impulsada por
el movimiento de mujeres y feminista en Lima, Perú, en favor de la despenalización del
aborto en casos de violación sexual. Se aborda como estudio de caso a partir de la
teoría de los movimientos sociales (Tarrow, 1997, 2011), con el propósito de describir
sus alcances y límites.
Los hallazgos muestran que el movimiento supo aprovechar oportunidades
políticas y percibir amenazas para orientar sus estrategias y prácticas; sin embargo,
no logró instalar la despenalización del aborto como un problema público prioritario
para el Estado. La campaña permitió la renovación del movimiento mediante una
plataforma híbrida presencial-digital que articuló feminismos previamente dispersos y
potenció la participación de nuevas actoras jóvenes, lo que revitalizó sus expresiones
públicas. Asimismo, el uso innovador de redes sociales, especialmente Facebook y
Twitter, resultó fundamental para ampliar el alcance y ejercer presión sobre el
Congreso. No obstante, la campaña también generó la reacción de un contra
movimiento que disputó exitosamente el marco interpretativo en las calles, los medios
y el Parlamento, ante lo cual la Articulación Feminista no logró una respuesta eficaz.
Finalmente, el contexto político del gobierno de Humala abrió un acceso parcial al
espacio público, lo que permitió demandar el cumplimiento de promesas de campaña
vinculadas a los derechos de las mujeres
Automatización de reportes de estimaciones en obras de ingeniería civil con business intelligence
Get PDFEl presente trabajo desarrolla un sistema de automatización de reportes de estimaciones y
control de producción en obras de ingeniería civil, integrando datos financieros y técnicos
mediante herramientas de Business Intelligence. La solución propuesta aprovecha la
infraestructura de SharePoint como repositorio central, Power Query para la transformación y
consolidación de datos, Power BI para el análisis y la visualización dinámica de indicadores y
Power BI Report Builder para la generación de reportes paginados de carácter operativo.
La metodología implementada permitió unificar información dispersa en múltiples procesos,
transformando un flujo manual y repetitivo en un sistema automatizado, ágil y confiable. A
través de medidas DAX se construyeron indicadores clave que facilitaron el seguimiento de
aspectos críticos como demoras en aprobación y pago de estimaciones, control de retenciones
contractuales, proyecciones de flujo de ventas y análisis de la producción real de
subcontratistas y empresa. Estos hallazgos posibilitaron anticipar riesgos financieros, mejorar
la planeación de pagos y fortalecer la gestión contractual.
Los resultados evidencian una reducción significativa en los tiempos de elaboración de
reportes, así como un incremento en la precisión de los datos y la calidad de la información
utilizada en la toma de decisiones. La automatización no solo optimizó la eficiencia operativa,
sino que también generó un marco de trabajo escalable y adaptable a distintos proyectos, lo
cual constituye un aporte relevante para la modernización de la gestión en el sector
construcción.
En conclusión, la incorporación de herramientas de análisis y visualización de datos demostró
ser una estrategia efectiva para transformar procesos tradicionales en instrumentos estratégicos
que potencian el control financiero y físico de las obras
Nivel de conocimiento sobre la tartamudez en docentes de primaria en centros educativos del distrito de Junín- 2024
Get PDFEl Objetivo del presente estudio es determinar el nivel de conocimiento que tienen sobre la
tartamudez los docentes de primaria en centros educativos del distrito de Junín, y brindar
conocimientos que permitan identificar de manera oportuna al estudiante que tartamudea,
tomando acciones pertinentes para que sea abordado por el especialista idóneo, minimizando, de
esta manera, el impacto negativo que pueda tener en su día a día. Esta investigación tiene una
perspectiva metodológica cuantitativa, de carácter descriptivo y diseño transversal. La muestra
estuvo conformada por 60 docentes de educación primaria a quienes se le aplicó un cuestionario
para medir su nivel de conocimiento; teniendo como resultado que el 58,3% de los docentes
tiene un nivel de conocimiento regular con respecto a la tartamudez y solo el 15% de ellos
presentan un buen nivel de conocimiento, por lo que se concluye que los docentes del distrito de
Junín presentan un nivel de conocimiento regular con respecto a la tartamudez
Las artes como oportunidad para la expresión de emociones en estudiantes de segundo de secundaria en una institución educativa pública
Get PDFLa educación artística se concibe como un componente educativo que se enfoca
en el desarrollo integral de los individuos mediante la exploración del arte y la
creatividad. Se considera un recurso enriquecedor que trasciende la instrucción
técnica del arte, buscando alimentar la sensibilidad, la imaginación y la habilidad
para expresar emociones de los estudiantes. En ese sentido, se plantea como
problema ¿Qué oportunidades para la expresión de emociones primarias en
estudiantes de segundo grado de secundaria se presentan en las sesiones de
aprendizaje del área de Arte y Cultura en una institución educativa pública? Así,
el objetivo general es examinar las oportunidades proporcionadas durante las
sesiones de aprendizaje de Arte y Cultura para que los adolescentes expresen
sus emociones primarias. Por consiguiente, se establecen dos objetivos
específicos siendo el primero, describir qué oportunidades se brinda durante las
sesiones de aprendizaje del Arte y Cultura para que los adolescentes expresen
sus emociones primarias, y el segundo, analizar cómo los adolescentes
expresan sus emociones primarias a través de las sesiones de aprendizaje del
Arte y Cultura. Por consiguiente, la metodología empleada en la investigación se
caracteriza por ser cualitativa y descriptiva, con el propósito de comprender la
manera en que los objetos de estudio interactúan con los estudiantes de segundo
de secundaria, buscando proporcionar explicaciones detalladas. Para la
recopilación de información, se utilizaron técnicas de observación, entrevistas de
tipo semiestructurado y el grupo focal. Las producciones artísticas analizadas no
evidenciaron una vinculación clara con emociones primarias, lo cual refleja una
desconexión entre el potencial expresivo del arte y las prácticas pedagógicas
actuales. Se concluye que es necesario replantear el enfoque didáctico del área,
incorporando estrategias que integren la dimensión emocional como parte del
proceso formativo.Art education is conceived as an educational component that fosters the holistic
development of individuals through the exploration of art and creativity. It is
regarded as an enriching resource that transcends technical instruction, aiming
to nurture students’ sensitivity, imagination, and emotional expression. This study
investigates the following problem: What opportunities for the expression of
primary emotions arise for second-grade high school students during Art and
Culture learning sessions in a public educational institution? The general
objective is to examine the opportunities provided in these sessions for
adolescents to express their primary emotions. Two specific objectives were
established: first, to describe the opportunities that enable emotional expression
during Art and Culture sessions, and second, to analyze how adolescents
express their primary emotions through these artistic experiences. The research
adopts a qualitative and descriptive methodology to understand how the
educational practices interact with students in this context. Data were collected
through classroom observation, semi-structured interviews, and a focus group.
The analysis of the students’ artistic productions revealed a lack of clear
emotional expression, highlighting a disconnect between the expressive potential
of art and current pedagogical practices. It is concluded that a didactic
reorientation is needed, incorporating strategies that integrate emotional
development as a core component of the learning process
La mejora del proceso productivo con la Metodología Lean. Una propuesta para el proceso productivo de filtros prensa en Filtración S.A.C., pequeña empresa metalmecánica
Get PDFEste estudio investiga el proceso de producción en la empresa metalmecánica Filtración
SAC, especializada en la fabricación de filtros prensa. La pregunta de investigación se
centra en cómo identificar y proponer mejoras en los procesos operativos de la fabricación
del filtro prensa, con el objetivo de optimizar el flujo productivo del mismo. Se utilizará la
metodología Lean Manufacturing, que incluye herramientas como el Value Stream Mapping
(VSM), el análisis de desperdicios (modelo 7+1) y el Takt Time para alinear la producción
con la demanda del mercado.
Los hallazgos iniciales revelan oportunidades de mejora en la gestión de inventarios y
tiempos de entrega en la producción. Además, el contexto del sector metalmecánico
presenta desafíos como la disminución en la inversión minera y la competencia de
productos manufacturados extranjeros, lo que limita el crecimiento de micro y pequeñas
empresas como Filtración SAC. Estas organizaciones enfrentan barreras como la falta de
acceso a tecnología, la baja capacitación del personal y los recursos financieros
insuficientes para optimizar su operación.
La contribución de este estudio radica en la aplicación práctica de la metodología Lean
Manufacturing para proponer soluciones integrales que reduzcan los desperdicios y mejoren
la eficiencia operativa. Este enfoque busca transformar los procesos logísticos mediante
estrategias como la redistribución del espacio en almacenes, la estandarización de
procedimientos en control de inventarios y la capacitación del personal. Las implicaciones
prácticas sugieren que estas acciones pueden incrementar significativamente la
competitividad de Filtración SAC, permitiéndole responder con mayor eficacia a las
demandas del mercado