Pontifical Catholic University of Peru
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Diagnóstico y mejora de los procesos de negocios de las áreas de operaciones y créditos para prevenir el fraude interno, en una entidad microfinanciera
No full textLa presente tesis tiene como finalidad diagnosticar y mejorar los procesos de
negocio en las áreas de operaciones y créditos de una entidad microfinanciera
peruana, con el objetivo de prevenir delitos no violentos, específicamente el fraude
interno. El estudio parte de la necesidad de fortalecer la seguridad y la confianza
en instituciones que atienden a poblaciones vulnerables, donde el riesgo de fraude
interno puede comprometer la sostenibilidad y reputación organizacional.
Para alcanzar este propósito, se propone una estrategia integral basada en la
aplicación de herramientas Lean y Sistemas de Gestión del Conocimiento (SGC).
Estas herramientas buscan optimizar procesos, reducir oportunidades de fraude y
fomentar una cultura organizacional orientada a la ética y la transparencia. La
propuesta incluye la creación de protocolos estandarizados, mecanismos de
control y un canal interno de denuncias, así como la formación de un departamento
especializado en Delitos No Violentos.
La metodología utilizada combina el análisis FODA, matrices de priorización,
entrevistas semiestructuradas y la propuesta de aplicación de Lean y SGC en las
áreas críticas. Se identificaron y priorizaron causas de fraude mediante matrices
de impacto-frecuencia y FACTIS, permitiendo diseñar contramedidas adaptadas
a la realidad de la entidad. El plan de control contempla capacitación continua,
auditorías periódicas y monitoreo de indicadores clave para asegurar la
sostenibilidad de las mejoras.
Desde el punto de vista económico, la propuesta demuestra su viabilidad al
proyectar ahorros anuales superiores a PEN 776,000.00, una inversión inicial de
PEN 85,000.00 y gastos mensuales recurrentes de PEN 8,800.00 El análisis
financiero arroja un VAN positivo de 295,819.34 y una TIR de 65,60%, validando
la rentabilidad y sostenibilidad de la implementación de las mejoras propuestas.The purpose of this thesis is to diagnose and improve business processes in the
operations and lending areas of a Peruvian microfinance institution, with the goal
of preventing nonviolent crimes, specifically internal fraud. The study is based on
the need to strengthen security and trust in institutions that serve vulnerable
populations, where the risk of internal fraud can compromise organizational
sustainability and reputation.
To achieve this goal, a comprehensive strategy based on the application of Lean
tools and Knowledge Management Systems (KMS) is proposed. These tools seek
to optimize processes, reduce opportunities for fraud, and foster an organizational
culture oriented toward ethics and transparency. The proposal includes the
creation of standardized protocols, control mechanisms, and an internal reporting
channel, as well as the formation of a specialized department for Nonviolent
Crimes.
The methodology used combines SWOT analysis, prioritization matrices, semistructured
interviews, and the proposed application of Lean and KMS in critical
areas. Fraud causes were identified and prioritized using impact-frequency
matrices and FACTIS, allowing for the design of countermeasures tailored to the
entity's reality. The control plan includes ongoing training, periodic audits, and
monitoring of key indicators to ensure the sustainability of the improvements.
From an economic perspective, the proposal demonstrates its viability by
projecting annual savings of over PEN 776,000.00, an initial investment of PEN
85,000.00, and recurring monthly expenses of PEN 8,800.00. The financial
analysis yields a positive NPV of 295,819.34 and an IRR of 65.60%, validating the
profitability and sustainability of implementing the proposed improvements
Informe jurídico sobre la Sentencia 436/2020: Gestión Ambiental Descentralizada y Competencia Normativa en el caso de la pesca de camarón de río en las cuencas hídricas de la región Arequipa
No full textEl presente informe analiza la Sentencia 436/2020 sobre la disputa competencial
interpretada por el Tribunal Constitucional en relación con la Ordenanza
Regional Nº 251-AREQUIPA, cuya invalidez fue determinada por cuestiones
procedimentales, que refieren a la deficiencia en la coordinación y la
fundamentación técnica para la elaboración de la normativa. Si bien tales
elementos justifican la protección de la coherencia en el ordenamiento jurídico,
se observa una omisión crucial respecto a la ausencia de una reglamentación
adecuada para la gestión de la extracción de un recurso hidrobiológico de gran
valor para la región de Arequipa: el camarón de río.
Para el correspondiente análisis del caso, se hace una revisión de los artículos
66, 67, 68 y 192 de la Constitución, la Ley de Bases de Descentralización, la Ley
Orgánica de los Gobiernos Regionales, la Ley del de Organización y Funciones
del Ministerio de la Producción, la Ley General de Pesca, y las resoluciones
ministeriales que desarrollan la base del ordenamiento pesquero aplicable a la
especie en mención.
La finalidad de este análisis es demostrar que, aunque la anulación de la
ordenanza es formalmente defendible y acertada, la sentencia no aborda la
omisión del Poder Ejecutivo en garantizar una gestión adecuada de los recursos
naturales, lo que motivó al gobierno regional a actuar supletoriamente
transgrediendo el ordenamiento. En última instancia, la decisión del Tribunal ,
aunque resuelve la controversia competencial, no fortalece la gestión coordinada
de los recursos naturales y, en la práctica, omite el desarrollo de una gobernanza
pesquera verdaderamente descentralizada.This case focuses on the analysis of the jurisdictional dispute interpreted by the
Constitutional Court concerning Regional Ordinance N° 251-AREQUIPA, whose
invalidity was decided on procedural grounds, referring to deficiencies in
coordination and technical justification during the drafting of the regulation. While
these elements justify the protection of consistency in the legal system, there is
a crucial omission about the absence of adequate regulations for managing the
extraction of a hydrobiological resource of immense value to the Arequipa region:
river shrimp.
For the corresponding analysis of the case, a review is made of Articles 66, 67,
68, and 192 of the Constitution, the Decentralization Framework Law, the Organic
Law on Regional Governments, the Law on the Organization and Functions of
the Ministry of Production, the General Fisheries Law, and the ministerial
resolutions that develop the basis of the fisheries regulations applicable to the
species in question.
The purpose of this analysis is to demonstrate that, although the annulment of
the ordinance is formally defensible and correct, the ruling does not address the
Executive Branch's failure to ensure adequate management of natural resources,
which prompted the regional government to act in a supplementary manner,
violating the regulations. The Court's decision, although it resolves the
administrative authority dispute, does not strengthen the coordinated
management of natural resources and, in practice, does not develop truly
decentralized fisheries governance
Informe jurídico sobre la Sentencia del Pleno Jurisdiccional del Tribunal Constitucional 000-2007-PI/TC y 0010-2007-PI/TC (acumulados) - 29 de agosto de 2007
No full textEl presente informe jurídico tiene como finalidad analizar la constitucionalidad
de diversos artículos contenidos en las Leyes N.o 28875 y N.o 28925, los cuales
regulan el funcionamiento del SINDCINR y modifican el régimen de
competencias de la APCI, respectivamente. El análisis se centra en determinar
si dichas disposiciones vulneran derechos fundamentales reconocidos por la
Constitución, en particular en lo que respecta a las ONGs que canalizan la CTI.
A través del estudio de la sentencia del TC recaída en los expedientes
acumulados N.o 00009-2007-PI/TC y N.o 0010-2007-PI/TC, el informe aborda
cuatro problemas jurídicos principales: i) si se ha vulnerado el derecho a la
igualdad ante la ley; ii) si existe una afectación a la libertad de contratación; iii)
si se ha comprometido el derecho a la vida privada y el derecho de asociación;
y iv) si se ha transgredido el principio de tipicidad en el régimen de infracciones
y sanciones administrativas que aplica la APCI.
El estudio concluye que las disposiciones impugnadas no infringen los derechos
ni principios constitucionales analizados, en la medida en que el régimen de
supervisión y fiscalización que establece se aplica únicamente a aquellas
entidades que, de manera voluntaria, acceden a beneficios públicos o privilegios
fiscales. Asimismo, se determina que la regulación responde a fines legítimos
como la transparencia, el buen uso de los recursos y la rendición de cuentas, y
que las medidas adoptadas cumplen con los criterios de razonabilidad,
necesidad y proporcionalidad exigidos en un Estado constitucional de derecho.This legal report aims to analyze the constitutionality of various articles contained
in Laws No. 28875 and No. 28925, which regulate the operation of the National
Decentralized System of Non-Reimbursable International Cooperation
(SINDCINR) and modify the regulatory framework of the Peruvian Agency for
International Cooperation (APCI), respectively. The analysis focuses on
determining whether these provisions infringe fundamental rights recognized by
the Political Constitution of Peru, particularly with regard to NGOs that channel
international technical cooperation (ITC).
Through the study of the Constitutional Court’s ruling in the consolidated cases
N° 0009-2007-PI/TC and N° 0010-2007-PI/TC, the report addresses four main
legal issues: (i) whether the right to equality before the law has been violated; (ii)
whether there is an infringement on the freedom of contract; (iii) whether the right
to privacy and the right to association have been compromised; and (iv) whether
the principle of typicity in the administrative sanctions regime applied by APCI
has been transgressed.
The study concludes that the contested provisions do not violate the constitutional
rights or principles under analysis, insofar as the supervision and oversight
regime they establish applies only to entities that voluntarily access public
benefits or tax privileges. Furthermore, it is determined that the regulation
pursues legitimate aims such as transparency, the proper use of resources, and
accountability, and that the measures adopted meet the criteria of
reasonableness, necessity, and proportionality required in a constitutional rule of
law
Características respiratorias y de la producción del habla de niños de 6 y 7 años de una institución educativa pública de Surquillo, 2016
No full textLa presente investigación es cuantitativa, no experimental, descriptiva, el propósito
es determinar las características respiratorias y de la producción del habla en niños de 6 y 7
años de una institución educativa pública de Surquillo, se contó con una muestra de 29 niños
de 6 y 7 años. La técnica de recolección fue la observación. Y el instrumento utilizado fue
el Examen Miofuncional Orofacial (MBGR) elaborado por Irene Marchesan, Giédre
Berretin, Katia Genaro y María Rehder en el año 2014. Se halló 91 % de respiración del tipo
costo diafragmático y 9 % del tipo alta o clavicular. No se halló respiración del tipo
abdominal. El 56 % de los niños evaluados fueron identificados como respiradores nasales,
seguidos de 38 % oronasales y 6 % orales. El 21% de los niños evaluados, presentó alteración
en la producción del habla. En todos los casos fue de origen musculoesquelético, cuatro de
ellos sustituyen los sonidos /f/, /s/, /ch/, /r/, /r̄/ y grupos consonánticos de /r/ y dos de ellos
distorsionan los sonidos /f/, /s/, /ch/, /r/, /r̄/ y grupos consonánticos de /r/. No todos los niños
respiradores orales tienen alteraciones en la producción del habla. Ni todos los niños con
producción del habla alterada, son respiradores orales.This research is quantitative, not experimental, descriptive, it has the purpose of
determining the respiratory characteristics and the production of speech in children of 6 and
7 years of a public educational institution in Surquillo, there was a sample of 29 children of
6 and 7 years. The collection technique was observation. And the instrument used was the
Orofacial Myofunctional Examination (MBGR) prepared by Irene Marchesan, Giédre
Berretin, Katia Genaro and María Redher in 2014. It was found 91% of respiration of the
diaphragmatic cost type and 9% of the high or clavicular type. Abdominal-type respiration
was not found. 56% of the children evaluated were identified as nasal breathers, followed by
38% oronasal and 6% oral. 21% of the children evaluated, presented alteration in the
production of speech. In all cases it was of musculoskeletal origin, four of them replaced the
sounds / f /, / s /, / ch /, / r /, / r̄ / and consonantal groups of / r / and two of them distorted the
sounds / f /, / s /, / ch /, / r /, / r̄ / and consonantal groups of / r /. Not all oral breathing children
have speech production disturbances. Not all children with impaired speech production are
oral breathers
Deficiente gestión del proceso administrativo en los Órganos Disciplinarios de la IGPNP por factor de caducidad y prescripción en Lima Metropolitana 2022 – 2023
No full textLa gestión deficiente de los procesos administrativos disciplinarios por parte de la
Inspectoría General de la Policía Nacional del Perú (IGPNP) en los últimos años ha generado un
problema significativo que ha afectado negativamente el prestigio y la imagen institucional. Un
análisis exhaustivo de la información recopilada ha reconocido que unos de los factores de esta
problemática es la inadecuada gestión de los procesos administrativos en los órganos
disciplinarios de la IGPNP-Lima Metropolitana, atribuida a la caducidad y prescripción de los
casos. Este fenómeno tiene muchas causas y son multifuncionales, que van desde la inadecuada
selección de personal motivo por el cual existe la sobrecarga procesal, la deficiente asignación de
recursos logísticos y por último la deficiente sistematización y uso escaso de la tecnología en los
procesos administrativos disciplinarios, desde el inicio de la denuncia hasta la culminación del
mismo con la expedición de la resolución final. Tomando en cuenta que el principal problema es
la deficiente sistematización y el uso escaso de la tecnología, tras haber realizado los estudios de
campo con los datos recopilados, se sugiere desarrollar un prototipo de software con la finalidad
de optimizar la gestión del proceso administrativo disciplinario. Este prototipo estará orientado
para el control y monitoreo diario, permitiendo que se cumpla los plazos indicados en la norma,
facilitando a las oficinas de disciplina su adaptación a las necesidades más recurrentes. Entre sus
principales funcionalidades destacan: un sistema integral de gestión documental, un módulo para
el seguimiento de plazos, herramientas de estudios de datos y producción de reportes, además de
una interfaz intuitiva diseñada para facilitar su uso. La implementación de este sistema no solo
optimizará los procesos internos, sino que también permitirá realizar un seguimiento estadístico
de los casos, identificar tendencias y evaluar la efectividad de las medidas disciplinarias
aplicadas.The poor management of administrative disciplinary processes by the General Inspectorate of
the National Police of Peru (IGPNP) in recent years has generated a significant problem that
has negatively affected the prestige and image of the institution. A thorough analysis of the
information collected has identified as one of the main factors of this problem the inadequate
management of administrative processes in the disciplinary bodies of the IGP-Metropolitan
Lima, attributed to the expiration and prescription of cases. The causes of this phenomenon
are multifactorial and include procedural overload due to insufficient staff, inadequate
selection of human resources, logistical limitations and, fundamentally, poor systematization
and inefficient use of technology throughout the entire process, from the receipt of complaints
or claims to the issuance of the final resolution. Considering that poor systematization and
inadequate use of technology constitute the main cause of the problem, and after carrying out
field studies and analyzing the data collected, the development of a software prototype aimed
at optimizing and improving the management of the administrative disciplinary process is
proposed. This software will allow for constant control and monitoring of the process,
ensuring compliance with established deadlines. The prototype is based on a modular and
scalable architecture, which will facilitate its adaptation to the specific needs of each
disciplinary office. Its main functionalities include: a comprehensive document management
system, a deadline monitoring module, data analysis and report generation tools, as well as an
intuitive interface designed to be easy to use. The implementation of this system will not only
optimize internal processes, but will also allow for statistical monitoring of cases, identifying
trends and evaluating the effectiveness of the disciplinary measures applied
Informe jurídico sobre la Resolución Nº2971-2023/SPC-INDECOPI
No full textEl presente informe jurídico analiza la Resolución N.º 2971-2023/SPCINDECOPI,
mediante la cual se declaró nula una cláusula penal contenida en un
contrato de compraventa inmobiliaria sobre bien futuro, suscrito entre los
consumidores Santa Cruz–Solano y la empresa Viva Premium S.A.C. La
controversia gira en torno a si dicha cláusula, predispuesta en un contrato de
adhesión, resulta abusiva por establecer la pérdida de los montos abonados ante
el incumplimiento de tres cuotas consecutivas.
A lo largo del análisis, se sostiene que la cláusula penal en cuestión es
jurídicamente válida en tanto cumple una función legítima de asignación de
riesgos, prevista en los artículos 1341°, 1345°, 1322° y 1428° del Código Civil.
Asimismo, se examina el principio de legalidad administrativa, la garantía
constitucional del derecho de propiedad en formación y el costo de oportunidad
como fundamento económico de la penalidad. De este modo, se argumenta que
el INDECOPI incurrió en una interpretación extensiva del artículo 50° del Código
de Protección y Defensa del Consumidor, al no aplicar de forma armonizada el
régimen civil.
Finalmente, se propone que, de haberse considerado excesiva la penalidad,
debió aplicarse el mecanismo de reducción proporcional del artículo 1322° del
Código Civil, en lugar de su anulación total. El informe concluye que el fallo afecta
la seguridad jurídica y desincentiva la inversión en contratos inmobiliarios sobre
bienes futuros.This legal report analyzes Resolution No. 2971-2023/SPC-INDECOPI, which
annulled a penalty clause included in a real estate sale contract involving a future
property, signed between consumers Santa Cruz–Solano and the company Viva
Premium S.A.C. The main issue is whether such clause, contained in an
adhesion contract, can be deemed abusive due to the loss of payments after
three consecutive defaults.
The report argues that the clause is legally valid, as it fulfills a legitimate risk
allocation function under Articles 1341°, 1345°, 1322°, and 1428° of the Peruvian
Civil Code. It also discusses the principle of administrative legality, the
constitutional protection of the “property in formation” concept, and the role of
opportunity cost as a justification for the penalty. It is maintained that INDECOPI
adopted an overly broad interpretation of Article 50° of the Consumer Protection
Code, failing to harmonize it with civil contract law.
The report concludes that if the penalty was deemed excessive, the appropriate
legal remedy would have been the proportional reduction provided by Article
1322° of the Civil Code, not outright annulment. The final assessment is that the
decision undermines legal certainty and discourages investment in future
property contracts
Gestión de la resiliencia organizacional de directivos de escuelas públicas de Educación Básica Regular
No full textLa presente investigación lleva por objetivo general el analizar la gestión de la
resiliencia organizacional de 4 directivos de escuelas públicas de Educación Básica
Regular de la UGEL 03, a partir del cual se desprenden dos objetivos específicos
enfocados, en primer lugar, en las estrategias de afrontamiento y, en segundo lugar,
en las estrategias de recuperación empleadas por los mismos. El estudio se
enmarca en un enfoque cualitativo recurriendo a una metodología cualitativa que
contempla el desarrollo de diversos procesos en cuatro fases: la preparatoria, la de
trabajo de campo, la analítica y la informativa. Para el recojo de información se
empleó la entrevista semiestructurada como técnica y la guía de entrevista como
instrumento, siendo validada por dos expertos y una prueba piloto, y aplicada en
cuatro directivos de escuelas públicas dentro de la zona geográfica correspondiente
a la UGEL 03. La información recogida fue organizada en una matriz de análisis,
permitiendo la identificación de hallazgos y elementos emergentes dentro de las
dos categorías de investigación propuestas. De esta manera fue posible identificar
que uno de los retos más grandes que presentan las escuelas públicas es el alto
nivel de violencia frecuentemente invisibilizado pero que debe ser abordado con
urgencia. Además, en línea con los elementos protectores de la resiliencia
organizacional, los directivos reconocen la importancia de la atención
socioemocional hacia todos los miembros de la comunidad educativa, más no
cuentan con recursos para hacer un diagnóstico oportuno y un seguimiento
constante hacia sus necesidades afectivas. Por otro lado, una de las estrategias
más valoradas durante el afrontamiento de crisis es el trabajo articulado con aliados
estratégicos externos. Y finalmente, las estrategias de monitoreo de las iniciativas
de prevención de crisis se encuentran en un nivel incipiente de desarrollo, por lo
que aún se requiere delimitar un plan más consolidado.The general objective of this research is to analyze the management of
organizational resilience of 4 directors of public schools of Regular Basic Education
of UGEL 03, from which two specific objectives are derived, focused, firstly, on the
coping strategies and, secondly, on the recovery strategies used by them. The study
is framed in a qualitative approach using a qualitative methodology that
contemplates the development of various processes in four phases: the preparatory
phase, the field work phase, the analytical phase and the informative phase. To
collect information, the semi-structured interview was used as a technique and the
interview guide as an instrument, being validated by two experts and a pilot test,
and applied to four directors of public schools within the geographical area
corresponding to UGEL 03. The information collected was organized in an analysis
matrix, allowing the identification of findings and emerging elements within the two
proposed research categories. In this way, it was possible to identify that one of the
greatest challenges facing public schools is the high level of violence that is often
invisible but must be addressed urgently. In addition, in line with the protective
elements of organizational resilience, managers recognize the importance of socioemotional
care for all members of the educational community, but they do not have
the resources to make a timely diagnosis and constant follow-up of their emotional
needs. On the other hand, one of the most valued strategies when facing crises is
working together with external strategic allies. And finally, monitoring strategies for
crisis prevention initiatives are at an early stage of development, so a more
consolidated plan still needs to be defined
Mejora y análisis del proceso administrativo de una empresa aseguradora, aplicando Lean Office
No full textEsta tesis se enfoca en la aplicación de metodologías de ingeniería industrial y principios Lean Office
para optimizar un proceso administrativo crítico en una compañía aseguradora peruana. El objetivo
primordial es mejorar la productividad y eficiencia no solo para la empresa, sino también, para sus
clientes y la atención que reciben al momento de adquirir o renovar sus productos.
Esta compañía de seguros ofrece una amplia gama de servicios de seguros tanto para personas como
para empresas. Entre los productos y servicios que ofrece la empresa se incluyen seguros de vida, salud,
accidentes personales, automóviles, hogar, para empresas y diversos planes de inversión y ahorro.
Con el apoyo de Figuras ilustrativas, se presentan las herramientas que se emplearán en la investigación
tales como VSM, Kanban, 5S, etc. Útiles para analizar y optimizar los procesos administrativos. La
metodología Lean es conocida por su enfoque en la eliminación de desperdicios y la mejora continua,
además, permite identificar oportunidades de mejora y aumentar la eficiencia operativa.
La descripción de la empresa, permite conocer su misión, visión y valores, también sus productos y la
relación que existe con sus clientes. Además, se presenta la estructura organizacional y la descripción
de procesos mediante un mapa de procesos.
Con el apoyo de las herramientas mencionadas anteriormente se identificaron los problemas principales
son: el retraso en atención de solicitudes ocasionado por falta de conocimiento en el proceso, manuales
ineficientes y proceso ordenado; también se tiene un procedimiento deficiente cuya causa principal es
la inexistencia de manuales en fuerza de ventas y material informativo ineficiente. Para ambas causas
mencionadas se tomarán las contramedidas como Poka Yoke, gestión visual, estandarización de
procesos y automatización.
La estandarización de procesos permitió reducir en un 31% el tiempo total de atención de una solicitud
y la erradicación de ingreso de solicitudes simples. La automatización se realizó con la aplicación de
un ChatBot que reduce de 7 a 3 minutos la búsqueda de información para la atención de solicitudes. En
el caso de Poka Yoke, se implementaron plantillas con un formato establecido de acuerdo con el tipo de
solicitud que se presente y así, evitar errores de concepto por parte de los empleados. La gestión visual
permite al área de seguros corporativos brindar un seguimiento continuo a los indicadores existentes.
En el aspecto económico, se realizó un flujo de caja con una proyección de 5 años con una inversión
inicial de S/65,076.78 que incluyen todos los costos de las mejoras implementadas. Respecto a los
beneficios anuales son S/23,500.00. En cuanto a los ratios, se obtuvo un Valor Actual Neto (VAN)
positivo de S/38,020.24 y una Tasa Interna de Retorno (TIR) de 24%, el cual es mayor que el Costo de
Oportunidad (COK) de 17.57 %
Diseño estructural de un edificio destinado a hostelería, de seis pisos, ubicado en la provincia de Huamanga, departamento de Ayacucho
No full textEl propósito del presente trabajo es el diseño y análisis estructural de un edificio constituido
por 6 niveles y un sótano. El mencionado, se encuentra en la ciudad de Huamanga,
provincia de Ayacucho y el diseño se realizará para un tiempo de vida de 50 años. Debido
al aumento de la llegada de visitantes, los hoteles u hostales se han visto más solicitados.
Asimismo, el área de la obra de infraestructura es 1600 m2. Por otro lado, la presente obra
de infraestructura se realizará sobre un terreno que corresponde a grava arenosa
medianamente densa.
En primer lugar, se realizará el predimencionamiento (dimensiones) y la estructuración
(ubicación) de cada elemento estructural. Asimismo, se calculará el metrado de cargas, de
gravedad, de cada elemento estructural, según la Norma de Cargas E.020.
Posteriormente, se realizará el análisis estructural para solicitaciones de gravedad y
sísmicas. Ello con el objetivo de verificar si se cumple con los requerimientos que se
estipulan en la Norma de Diseño de Concreto Armado E.060 y la Norma Sismorresistente
E.030.
Finalmente, se procederá al a elaborar el diseño estructural con base en el Diseño por
Resistencia, detallado en la Norma E.060
Business Consulting para MERINSAC
No full textMerinsac, es una compañía con 31 años de experiencia en la comercialización de
soluciones para el tratamiento de agua; se destaca por ofrecer productos de alta calidad,
servicios integrales y establecer alianzas estratégicas con marcas internacionales
reconocidas como Suez y Pentair. Sus operaciones incluyen la distribución de equipos y
servicios para plantas de tratamiento de agua, así como el diseño, instalación, operación y
mantenimiento, busca aumentar su liderazgo, promoviendo el desarrollo sostenible y el
bienestar de la sociedad; oportunidad que le permitiría transformar el cumplimiento y
alcance de su misión alineándola con los objetivos estratégicos. En base a la información
obtenida por el equipo de trabajo consultor, se aplicó la Matriz de Vester y de Beneficio
versus Complejidad, para identificar y priorizar el problema principal que afecta la pérdida
de competitividad, identificándose la Inadecuada Planificación de la Demanda como la
causa raíz que genera factores críticos debido a su alta influencia en la operación de la
empresa; y que afectan directamente aspectos como el control de inventarios, la gestión de
compras, ventas y el nivel de servicio, todo esto con un enfoque sistémico que permitió
identificar la solución con un planteamiento positivo en la gestión de la cadena de
suministro a través del desarrollo e implementación de la herramienta DDMRP y
determinar que los beneficios tienen correspondencia con la respuesta flexible de cómo
puede Merinsac aprovechar la variabilidad de la demanda, enfocada en el principal atributo
de esta solución, que es la planificación de las operaciones de suministros a largo plazo.
Finalmente, este proyecto le permitiría a Merinsac obtener un beneficio cualitativo y sobre
todo cuantitativo respecto a su plan estratégico de recuperación de mercado y de aumento
de la rentabilidad, teniendo un VAN positivo de S/ 56,678.54, un TIR del 30% y un
periodo de recuperación de 1.97 años bajo el escenario proyectado.Merinsac, a company with 31 years of experience in providing water treatment
solutions, stands out for its high-quality products, comprehensive services, and strategic
alliances with internationally recognized brands such as Suez and Pentair. Its operations
encompass the distribution of equipment and services for water treatment plants, as well as
the design, installation, operation, and maintenance of these systems. To enhance its
leadership position, Merinsac aims to promote sustainable development and societal well-
being, aligning its mission with strategic objectives. Based on an analysis conducted by the
consulting team, the Vester Matrix and Benefit vs. Complexity Matrix were applied to
identify and prioritize the primary issue affecting competitiveness: Inadequate demand
planning. This root cause was found to critically influence key operational areas such as
inventory control, purchasing management, sales, and service levels. Through a systemic
approach, the project proposed implementing the Demand-Driven Material Requirements
Planning (DDMRP) tool as a supply chain management solution. This approach focuses on
leveraging demand variability and optimizing long-term supply operations planning. The
proposed solution is projected to yield both qualitative and quantitative benefits, aligning
with Merinsac's strategic plan to recover market share and improve profitability. The
financial analysis anticipates a positive Net Present Value (NPV) of S/ 56,678.54, an
Internal Rate of Return (IRR) of 30%, and a payback period of 1.97 years under the
projected scenario