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Satisfacción y la lealtad de consumidor en un restaurante chiclayano
Get PDFEsta investigación tiene como objetivo central hallar evidencia de la existencia de la correlación entre satisfacción y lealtad del cliente en el restaurante Entre Pelotas Chiclayo, para lo cual la investigación permitirá medir esta correlación y comprobar una relación. Estudios anteriores han podido vincular que, si existe una correlación positiva de satisfacción con lealtad, construyéndose con el tiempo de acuerdo con la experiencia de compra que tiene el cliente sobre el establecimiento. Un número de 216 personas que recurren con frecuencia al restaurante fueron quienes realizaron el cuestionario para poder determinar su nivel de satisfacción y que serán posibles clientes leales, teniendo cada pregunta niveles del 1 al 10 en la escala de Likert donde uno es totalmente desacuerdo y 10 es totalmente de acuerdo, se pidió de igual modo a los participantes de la encuesta que coloquen sexos y edades.
Los resultados obtenidos en esta investigación es que existe una correlación entre las dos variables, el cliente se siente satisfecho con el servicio brindando, así mismo se determinó que el género que tiene una frecuencia de asistencia recurrente son varones
Estudio y propuesta para la estabilización de la base granular con fines de mejoramiento de la vía turística tramo Gallito–Bodegones–Complejo Arqueológico Chornancap, distrito de San José, departamento Lambayeque
Get PDFEl presente proyecto de investigación se realiza en la carretera Gallito- Bodegones- Complejo Arqueológico Chornancap. En la actualidad esta carretera se encuentra en malas condiciones de transitabilidad debido al deterioro de la carpeta de rodadura por falta de mantenimiento y al paso del tiempo; la base de afirmado de la vía carrozable se encuentra deteriorada, perjudicando a los pobladores ya que tienen que pagar sobrecostos en el transporte de sus productos lácteos, agrícolas; afectando su vez el turismo diariamente. Sin embargo, la inversión que demanda la construcción de caminos vecinales y carreteras con el método tradicional, así como, su posterior mantenimiento, hace que las autoridades aún no ejecuten su intervención, ya que son poblados en vías de desarrollo; cuyo índice de tráfico vehicular es bajo, por tener un suelo de fundación de mala calidad, alto grado de salinidad y la probabilidad de tener el nivel freático alto. Por lo tanto, el objetivo de esta investigación, estabilizar el suelo de esta vía incorporando Cemento Portland y en otro caso aditivo químico Terrasil, con el fin de mejorar sus propiedades físico-mecánicas. Esta tecnología mejora la transitabilidad de caminos vecinales, es más duradera en el tiempo, reutiliza el material empleado y hace rentable la inversión. Sin embargo, aún existe la falta de difusión de estos métodos de construcción. La presente investigación presentará los resultados de los ensayos de laboratorio de las muestras empleadas. Evaluando y comparándolas para determinar la propuesta más eficiente, y contribuir a la mejora de la vía turística
Experiencias de los estudiantes de enfermería sobre las clases virtuales en tiempos de COVID-19 en una universidad privada de Chiclayo, 2020
Get PDFDebido a la pandemia de la COVID-19, las universidades implementaron la educación remota, en plataformas virtuales. En este sentido, el objetivo es explorar y describir las experiencias de los estudiantes de enfermería sobre las clases virtuales en tiempos de COVID-19 en una Universidad Privada de Chiclayo, 2020. Siendo un estudio cualitativo de abordaje descriptivo, la muestra estuvo conformada por 12 estudiantes de enfermería de V ciclo matriculados en el semestre 2020-II, determinada por saturación y redundancia; muestreo fue no probabilístico por conveniencia. Los datos se recolectaron mediante una guía de entrevista semiestructurada, validada por el juicio de 4 expertos además de prueba piloto con 3 estudiantes de la misma aula que no formaron parte de la muestra. El análisis de datos se determinó por el análisis de contendido. Además, se respetaron y aplicaron los principios éticos y criterios de rigor ético. De este modo se obtuvo como resultados cuatro categorías: a) Distractores recurrentes en las clases virtuales, b) Incertidumbre por la virtualización de las prácticas clínicas, c) Comprensión y adaptación para la evaluación virtual; y d) Barreras que afectan la comunicación directa en las clases virtuales. En conclusión, las experiencias de los estudiantes en las clases virtuales se destacaron por convivir, con los distractores causando un impacto negativo en su aprendizaje, del mismo modo sintieron incertidumbre por la virtualización de las prácticas clínicas, sin embargo, manifestaron que se creyeron comprendidos ante las dificultades de conexión durante las evaluaciones en las clases virtuales, pero con escasa comunicación directa entre docente – estudiante
Elaboración de mortero de albañilería utilizando la ceniza de caña de azúcar y las partículas residuales del chancado de piedra
Get PDFLa caña de azúcar es una materia prima muy utilizado por el consumo humano. En el norte del país hay muchos sembríos de caña de azúcar, así como su procesamiento industrial, por lo que abundan residuos de bagazo de dicho material; así mismo, existe una ardua explotación en las canteras para obtener los agregados. Es por ello que se pretende combinar estos materiales para la elaboración del mortero de albañilería.
El objetivo de esta investigación es determinar la eficiencia que tiene el mortero mediante el reemplazo de la ceniza de caña de azúcar en el cemento y la arena por el residuo de la trituración de la piedra en las chancadoras, poniendo énfasis en las propiedades físicas y mecánicas más importantes. Para esta investigación se utilizó una relación cemento: arena de 1:4 reemplazando el cemento en porcentajes del 5%, 10%, 15% y 20% en función a su peso por la ceniza de bagazo de caña de azúcar y el residuo triturado de piedra chancada por la arena en su totalidad.
Se concluyó que el residuo triturado de piedra chancada si puede reemplazar a la arena gruesa en su totalidad, puesto que en su elaboración se utilizó menos cantidad de agua, logrando alcanzar una resistencia a la compresión de 267.27 kg/cm2; mientras que el mortero patrón alcanzo 161.94 kg/cm2 a la edad de 28 días. Además, el porcentaje optimo fue del 5% generando un aumento en la resistencia a la compresión, en las pilas y muretes de albañilería
Planificación financiera para la toma de decisiones de inversión y su efecto en la rentabilidad de la empresa agua y servicios y derivados S.A.C. en la ciudad de Chiclayo del 2016, 2017 y 2018
Get PDFLa empresa Agua y Servicios y Derivados S.A.C. se dedica a producir y vender agua de mesa en bidones, la cual es solicitada por los clientes por canal telefónico o virtual, y se les entrega por medio de servicio delivery gratuito a los hogares o empresas.
Conforme pasan los años tiene una mayor presencia en el mercado Lambayecano, esto genera que el gerente al trabajar de manera tradicional tenga problemas en la gestión financiera de la organización.
La organización no tiene objetivos estratégicos ni realiza un diagnóstico situacional, no tiene en cuenta los gastos operativos de endeudamiento o impuestos en el proceso de toma de decisiones, no analiza los estados financieros, gerencia no actúa de manera profesional respecto a las decisiones financieras, no tiene políticas de créditos y cobranzas, no hay control en el flujo de caja y carece de estrategias financieras, por último las decisiones que se llevan a cabo son sin previa evaluación ni planificación financiera, causando incertidumbre en los resultados esperados.
Debido a ello es que el objetivo general planteado fue diseñar un plan financiero
para mejorar la toma de decisiones de inversión y la rentabilidad de la empresa Agua Y Servicios Y Derivados S.A.C. en la ciudad de Chiclayo. El estudio tuvo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada con un alcance descriptivo, de diseño no experimental y forma longitudinal retrospectivo. Se usó como técnica la entrevista, y la observación
El debate para fortalecer la expresión oral en niños de segundo grado de primaria del distrito de San José
Get PDFEn el entorno escolar se manifiesta una deficiencia en las habilidades comunicativas y de manera específica en la expresión oral repercutiendo en el aprendizaje del estudiante. El estudio se propuso diseñar el debate como estrategia para fortalecer la expresión oral en la enseñanza primaria en un distrito de Chiclayo. Se asumió metodología de enfoque cualitativo con diseño no experimental, descriptivo propositivo, evaluando a una muestra de 36 estudiantes. Como resultado, se obtuvo que la mayoría se encuentran en nivel bajo de expresión oral presentando dificultades de manera más notoria en la subcategoría pronunciación. Se llegó a la conclusión que el programa de talleres mediante la estrategia del debate fortalecería la expresión oral en los estudiantes teniendo como base del desarrollo didáctico, los elementos del currículo nacional y rutas de aprendizaje. El impacto que trae esta investigación es educativo porque la contribución dinamiza la comunicación interactiva para la expresión oral, y social, porque favorece genuinos espacios de interacción entre escolares; quienes presentarían mejoras en el desarrollo, integrado y sostenido, evidenciándolo incluso, en etapas posteriores a su escolaridad y futura inserción en el mundo social-laboral
Características de la automedicación con fármacos relacionados a COVID-19 en estudiantes de medicina humana de USAT, marzo – mayo, año 2021
Get PDFIntroducción: La automedicación es una práctica prevalente en la población en general y especialmente en estudiantes de medicina, según reportes anteriores a la pandemia. Investigaciones recientes indican que la automedicación aumentó debido a la pandemia COVID-19; sin embargo, la información es escasa sobre automedicación de la población en general, y especialmente en estudiantes de medicina en población peruana. Objetivos: Determinar las características de la automedicación con fármacos relacionados a COVID-19 en estudiantes de medicina humana de Universidad Santo Toribio de Mogrovejo, marzo – mayo, año 2021. Resultados y discusión: De los 243 estudiantes, el 81,9% se automedicó. 84,8% indicaba conocer los efectos secundarios de dichos medicamentos, siendo los fármacos más usados el paracetamol, ibuprofeno, ivermectiva y azitromicina. La frecuencia de automedicación fue mayor con respecto a otros departamentos que fueron afectados en menor medida por la pandemia de COVID-19. La ivermectina y azitromicina fueron los fármacos más consumidos por recomendación no médica aun cuando la OMS y diversas instituciones han advertido sobre sus posibles consecuencias. Conclusiones: El 81,9% (IC 95%: 76,5% - 86,5%) de los estudiantes se automedica, esta cifra fue superior a la reportada para estudiantes de ciencias de la salud en época de pandemia en Tacna
Prevalencia de dientes supernumerarios en radiografías panorámicas del Centro Especializado en Formación Odontológica, Chiclayo, 2022
Get PDFLa finalidad del estudio fue determinar la prevalencia de dientes supernumerarios en radiografías panorámicas obtenidas del Centro Especializado en Formación Odontológica durante el periodo de 2017 – 2019. Respecto a la metodología utilizada para este estudio, tiene un nivel descriptivo con un enfoque cuantitativo además de ser tipo retrospectivo, transversal, descriptivo y observacional. Se analizaron 1129 radiografías panorámicas y mediante un muestreo aleatorio simple se obtuvo una muestra de 287 radiografías panorámicas las cuales cumplieron con los respectivos criterios de selección y objetivos específicos. Esta muestra fue evaluada y los datos obtenidos se recopilaron en una ficha de recolección de datos para posteriormente ser procesadas en una matriz realizada en el programa Excel de Microsoft Office para el análisis estadístico respectico. Al evaluar las 287 radiografías panorámicas se obtuvo una prevalencia de 7.3% de dientes supernumerarios, siendo el sexo femenino el más afectado con 7.4%; demás, el grupo etario que presento mayor frecuencia de dientes supernumerarios fue de 41 a 50 años con 15.6% siendo el maxilar inferior el más perjudicado con 61.9%. Aparte de ello la zona mas frecuente fue la premolar (paradens) con 76.2% de prevalencia de dientes supernumerarios con un 52.4% de forma suplementaria
Percepción de los profesionales de salud sobre la fluoración del agua comunitaria en la provincia de Ferreñafe, 2022
Get PDFLa presente investigación tuvo como objetivo determinar la percepción de los profesionales de salud sobre la fluoración del agua comunitaria en la provincia de Ferreñafe, 2022. Esta investigación fue de tipo cuantitativa, con un nivel descriptivo y de corte transversal. La población estuvo constituida por 110 participantes. El instrumento de recolección de datos fue un cuestionario validado, referido de un estudio similar previo, el cual consta de 18 preguntas, las cuales pasaron por juicio de expertos para verificar la validez de contenido y una prueba piloto, para comprobar la confiabilidad mediante la prueba estadística alfa de Cronbach, obteniéndose un puntaje de 0.681 lo cual indica según esta prueba que el instrumento es confiable. Los datos obtenidos fueron colocados en una matriz de datos, la cual fue sometida a análisis con estadística descriptiva. Se encontró que el nivel de percepción de los profesionales de salud sobre la fluoración del agua, fue en su mayoría regular, correspondiente al 50%
Nivel de conocimiento en cirujanos dentistas sobre osteonecrosis de los maxilares inducida por bifosfonatos en el tratamiento odontológico, Chiclayo
Get PDFEl objetivo de estudio fue determinar el nivel de conocimiento sobre osteonecrosis de los maxilares relacionados con los bifosfonatos en cirujanos dentistas, Chiclayo. El estudio tiene un enfoque cuantitativo, nivel de investigación descriptivo, diseño observacional y de tipo prospectivo, transversal y descriptivo. La población total fue de 1188 Cirujanos Dentistas registrados en el Colegio Odontológico del Perú, región Lambayeque en donde se realizó un muestreo aleatorio simple y se obtuvo una muestra de 341 cirujanos dentistas. Se creó un cuestionario virtual en el programa Google Forms, que estuvo conformado por 16 preguntas con 5 alternativas de respuesta para evaluar el nivel de conocimiento, con características dicotómicas, calificando desde bajo a alto, donde la puntuación baja era de 0 – 5, medio de 6 – 10 y alto de 11 – 16. Cada una de las respuestas correctas recibió una puntuación de 1; mientras que, una respuesta incorrecta recibió una puntuación de 0. Se encontró a los cirujanos dentistas, el 56.3% tienen un nivel de conocimiento medio sobre osteonecrosis de los maxilares relacionados con los bifosfonatos, el 38.1% tienen nivel alto y el 5.6% tienen nivel bajo