Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo

Repositorio de Tesis USAT
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    Experiencias de los responsables de selección de personal en la evaluación de candidatos y en el afrontamiento de estereotipos en una empresa retail de electrodomésticos

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    La presente investigación tuvo como objetivo general describir las experiencias de los responsables de selección de personal en la evaluación de candidatos y en el afrontamiento de estereotipos en una empresa retail de electrodomésticos, para lo cual se utilizó como instrumento de recolección de datos a una entrevista semi estructurada aplicada a los encargados de este proceso, consiguiendo como resultado que han tenido algunas experiencias donde se evidencia que, la selección de personal, se ve comprometida a sesgos que ponen en duda la objetividad; así como también, el hecho que se dé el ingreso al proceso a candidatos por sugerencias y no por méritos propios, también han existido experiencias donde los procesos causan inquietud y asombro ante las respuestas y comportamientos de algunos candidatos durante su evaluación, por otro lado, podemos mencionar que la vasta experiencia de estos profesionales les ha permitido sobrellevar situaciones incómodas, actuando y respondiendo asertivamente.The general objective of this research was to describe the experiences of personnel selection professionals in evaluating candidates and confrontation of stereotypes in a retail company specializing in household appliances. For this purpose, a semi-structured interview was used as the data collection instrument, administered to those in charge of the selection process. The results indicate that there have been instances where the personnel selection process is compromised by biases that cast doubt on its objectivity. Furthermore, the entry of candidates into the process is sometimes influenced by recommendations rather than individual merits. There have also been experiences where the processes cause concern and amazement at the responses and behaviors of some candidates during their evaluation. On the other hand, it is noteworthy that the extensive experience of these professionals has allowed the cope with uncomfortable situations, acting and responding assertively

    Propuesta de mejora para incrementar la productividad en el proceso de producción de mango IQF en la empresa Procesadora Perú S.A.C.

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    La presente investigación se desarrolló en la empresa Procesadora Perú, empresa dedicada a la exportación de frutas y hortalizas, cuenta con más de 10 cultivos los cuales los trabaja en conserva y/o congeladas, este artículo se enfocó en el proceso de mango congelado, ya que es el producto que tiene mayor cantidad de ventas respecto a los otros productos que procesa, siendo el principal problema que presenta la baja productividad con un 1.45 kg/.SeplanteoˊcomoobjetivogeneralincrementarlaproductividadpormediodelcicloPHVAenelprocesodeproduccioˊndemangocongeladodelaempresaProcesadoraPeruˊS.A.C.ycomoobjetivosespecıˊficos:DiagnosticarlasituacioˊnactualdelprocesodemangocongeladoenlaempresaProcesadoraPeruˊS.A.C.,realizarunapropuestademejorabasadaenlaherramientadePHVAyevaluarelanaˊlisiseconoˊmicofinancierodelapropuesta.LametodologıˊaqueseempleoˊfueelmeˊtodoPHVA,conayudadesusherramientasdeingenierıˊaindustrial,queson:DiagramadeIshikawa,elestudiodetiempos,lametodologıˊaSMEDyelmeˊtododeGuercher.Selogroˊestandarizarlosprocesosproductivos,planificardemaneraadecuadalaproduccioˊnevitandolostiemposdeesperaymejorarlostiemposenelaˊreadeproduccioˊn.Comoresultadosseobtuvoelincrementodelaproductividadenun0.15kg/. Se planteó como objetivo general incrementar la productividad por medio del ciclo PHVA en el proceso de producción de mango congelado de la empresa Procesadora Perú S.A.C. y como objetivos específicos: Diagnosticar la situación actual del proceso de mango congelado en la empresa Procesadora Perú S.A.C., realizar una propuesta de mejora basada en la herramienta de PHVA y evaluar el análisis económico financiero de la propuesta. La metodología que se empleó fue el método PHVA, con ayuda de sus herramientas de ingeniería industrial, que son: Diagrama de Ishikawa, el estudio de tiempos, la metodología SMED y el método de Guercher. Se logró estandarizar los procesos productivos, planificar de manera adecuada la producción evitando los tiempos de espera y mejorar los tiempos en el área de producción. Como resultados se obtuvo el incremento de la productividad en un 0.15 kg/. Además de un beneficio económico de 0.06 /kgproducidograciasalasmejorasplanteadas.ThepresentinvestigationwasdevelopedinthecompanyProcesadoraPeruˊ,acompanydedicatedtotheexportoffruitsandvegetables,ithasmorethan10cropswhichitworksincannedand/orfrozen,thisarticlefocusedonthefrozenmangoprocess,sincewhichistheproductthathasthegreatestamountofsalescomparedtotheotherproductsitprocesses,themainproblembeinglowproductivitywith1.45kg//kg producido gracias a las mejoras planteadas.The present investigation was developed in the company Procesadora Perú, a company dedicated to the export of fruits and vegetables, it has more than 10 crops which it works in canned and/or frozen, this article focused on the frozen mango process, since which is the product that has the greatest amount of sales compared to the other products it processes, the main problem being low productivity with 1.45 kg/. The general objective was to increase productivity through the PHVA cycle in the frozen mango production process of the company Procesadora Perú S.A.C. and as specific objectives: Diagnose the current situation of the frozen mango process in the company Procesadora Perú S.A.C., make an improvement proposal based on the PHVA tool and evaluate the financial economic analysis of the proposal. The methodology used was the PHVA method, with the help of its industrial engineering tools, which are: Ishikawa diagram, time study, SMED methodology and the Guercher method. It was possible to standardize production processes, adequately plan production, avoiding waiting times and improve times in the production area. As results, an increase in productivity of 0.15 kg/wasobtained.Inadditiontoaneconomicbenefitof0.06 was obtained. In addition to an economic benefit of 0.06 /kg produced thanks to the proposed improvements

    Programa DidacNearpod para potenciar la comprensión de textos narrativos en estudiantes de tercer grado de secundaria

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    En el ámbito educativo, se presenta un desafío latente: los estudiantes leen, pero la comprensión escapa a sus logros. Además, perciben el texto como algo ajeno a su propia realidad, ignorando que en su trasfondo yace la cosmovisión del autor, inmersa de manera intrínseca en su contexto sociocultural. Frente a esta problemática, nace DidacNearpod para potenciar la comprensión de textos narrativos en estudiantes de tercer grado de secundaria. La investigación se llevó a cabo bajo la fusión del enfoque sociocultural propuesto por Cassany y el conectivismo. El diseño de la investigación es objetivoiptivo- propositivo, la muestra fue de 168 estudiantes de tres instituciones educativas. En las dos primeras instituciones nacionales, se observaron desafíos significativos en la competencia lectora, con un 70 % y 82 % de los estudiantes ubicados en el nivel básico. En contraste, en la última institución privada, solo el 20 % se encontraba en dicho nivel. Con base en los hallazgos encontrados, se concluye en primer lugar, que el subyacente problema en la comprensión lectora radica en la falta de disfrute por la lectura, déficit de estrategias y factores sociodemográficos. En segundo lugar, se destaca la necesidad de integrar la lectura con las nuevas tecnologías para enriquecer la metodología docente y despertar el gusto por leer a través de recursos multimedia lo cual generará una experiencia más interactiva y atractiva. De ahí que DidacNearpod amalgama estrategias pedagógicas, lúdicas y digitales, enriqueciendo la comprensión textual. Además, de fomentar la criticidad, habilidades investigativas y estrategias de lectura para un aprendizaje integral.In education, there is a latent challenge: students read, but comprehension is beyond their reach. In addition, they perceive the text as something alien to their own reality, ignoring that in its background lies the author's worldview, intrinsically immersed in their sociocultural context. Faced with this problem, DidacNearpod was created to enhance the comprehension of narrative texts in third grade high school students. The research was carried out under the fusion of the sociocultural approach proposed by Cassany and connectivism. The research design is descriptive-propositional, the sample consisted of 168 students from three educational institutions. In the first two national institutions, significant challenges were observed in reading competence, with 70% and 82% of the students placed at the basic level. In contrast, in the last private institution, only 20 % were at that level. Based on the findings, it is concluded, first, that the underlying problem in reading comprehension lies in the lack of enjoyment for reading, deficit of strategies and sociodemographic factors. Secondly, it highlights the need to integrate reading with new technologies to enrich the teaching methodology and awaken the taste for reading through multimedia resources which will generate a more interactive and attractive experience. Hence, DidacNearpod amalgamates pedagogical and playful strategies

    Dimensionamiento y selección de un sistema piezoeléctrico para generar energía eléctrica en un calzado para uso de equipos electrónicos en el distrito de Incahuasi – Ferreñafe - Lambayeque

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    Durante los últimos años el tema de degradación ambiental y el cambio climático se van empeorando. Teniendo en cuenta que nuestro país – Perú existe una gran cifra de recursos renovables y están apañados de fuerza, se deberían tomar disposiciones para verificar observaciones y proyectar la disposición de realizar bocetos que faciliten usar estas energías para diversos fines, y así elaborarlos a favor del medio ambiente. La búsqueda se desarrollará en el límite de Incahuasi – Ferreñafe, que figura como el más indolente a la exposición de las bajas temperaturas y bajos recursos económicos en la provincia de Lambayeque. El presente trabajo lleva por nombre; “Dimensionamiento y selección de un sistema piezoeléctrico para generar energía eléctrica en un calzado para uso de equipos electrónicos en el distrito de Incahuasi – Ferreñafe, región de Lambayeque”, el cual tiene como objetivo generar una corriente eléctrica, aprovechando la fuerza ejercida por las pisadas de las personas al caminar. La corriente eléctrica generada por el sistema piezoeléctrico debe ser mayor a la corriente requerida por los equipos electrónicos y así favorecer la dimensión de vitalidad de su localidad. El sistema está basado en la generación de electricidad por materiales piezoeléctricos, esta energía obtenida es almacenada mediante un capacitor y será usada para alimentar equipos electrónicos como linterna de mano, celular, parlantes, radio, entre otros de los pobladores del distrito de Incahuasi. La selección de este calzado está hecha de materiales de bajo costo.Climate change also affects our country, extreme low temperatures damage the physical and psychological state of the entire population, causing in this case various diseases, the impact falls on children and the elderly. The research will be carried out in the Incahuasi Ferreñafe district, which is listed as the most vulnerable to exposure to extreme low temperatures in the Lambayeque region. This work is named; "Sizing and selection of a piezoelectric system to generate energy in a heating shoe in the Incahuasi - Ferreñafe district, Lambayeque region", which aims to generate optimum power, taking advantage of the force exerted by the footfalls when walking. The power generated by the pizoelectric system must be greater than the power generated by the heating footwear and reach a comfortable temperature inside the footwear and thus protect the quality of life of its population. The system is based on the generation of electricity by piezoelectric materials, this obtained energy will be used to feed a heating system, which will heat the footwear and this one to the lower extremities of the inhabitants of the Incahuasi district. The selection of this collector footwear is made of low-cost materials

    Calidad de vida en el trabajo, diseño de plan de beneficios en una entidad pública de la región nororiental peruana

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    En las entidades públicas coexisten distintos regímenes laborales con beneficios económicos diferenciados, condicionando la calidad de vida laboral con brechas que las entidades no pueden subsanar. Esta situación limita el desenvolvimiento e intereses de los servidores, debiendo impulsarse el desarrollo de capacidades, seguridad en el trabajo y generación de mejoras. En esta problemática de una institución pública del estado peruano se estudió el nivel de calidad de vida en el trabajo asociada a factores laborales. La población fue 223 colaboradores, de dos regímenes laborales. Se aplicó la técnica de la encuesta y el instrumento CVT-GOHISALO. Se concluye que la calidad de vida en el trabajo por niveles, no está asociada con factores sociodemográficos. En puntaje promedio, en nivel bajo, se ubicaron las dimensiones: satisfacción por el trabajo, bienestar logrado a través del trabajo y administración del tiempo libre; en tanto que en el nivel medio estuvieron las otras tres dimensiones; en orden global el nivel fue medio. Las compensaciones económicas no son diferencias entre los niveles de calidad de vida en el trabajo entre regímenes laborales de los Decretos Legislativos n.° 728 y n.° 1057, en los que en el nivel bajo fue más frecuente. Se propone un plan de beneficios laborales, a fin de mejorar la gestión institucional, que posibilite la implementación de buen clima laboral, propiciando adecuada cultura y comunicación organizacional que consolide los valores institucionales.In public entities, different labor regimes coexist with differentiated economic benefits, conditioning the quality of work life with gaps that entities cannot correct. This situation limits the development and interests of employees, and the development of capabilities, safety at work and generation of improvements must be promoted. In this problem of a public institution of the Peruvian state, the level of quality of life at work associated with work factors was studied. The population was 223 employees, from two labor regimes. The survey technique and the CVT-GOHISALO instrument were applied. It is concluded that quality of life at work by levels is not associated with sociodemographic factors. In average score, at low level, the dimensions were located: job satisfaction, well-being achieved through work and free time management; while the other three dimensions were at the medium level; In global order the level was medium. Economic compensations are not differences between the levels of quality of life at work between labor regimes of Legislative Decrees: No. 728 and No. 1057, in which the low level was more frequent. A labor benefits plan is proposed, in order to improve institutional management, which enables the implementation of a good work environment, promoting adequate culture and organizational communication that consolidates institutional values

    Plan de marketing digital en redes sociales para fortalecer el posicionamiento de marca de Taxi City Tours Chiclayo

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    Para las organizaciones, contar con un plan estratégico de marketing digital es importante porque le permite contar con objetivos, una planificación y aspectos que ayudan a posicionarla y a crecer. Debido a ello, se propone un plan de marketing digital en redes sociales para fortalecer el posicionamiento de marca de Taxi City Tours Chiclayo. Para desarrollar este proyecto se diagnosticó el posicionamiento actual de forma externa e interna. Como objetivo general se planteó: Elaborar la propuesta de un Plan de Marketing Digital en Redes Sociales para fortalecer el Posicionamiento de marca de Taxi City Tours Chiclayo. Así mismo, como objetivos específicos: Evaluar el estado actual del posicionamiento de la empresa Taxi City Tours Chiclayo; Describir técnica y conceptualmente el plan de marketing digital en redes sociales para fortalecer el posicionamiento de la marca taxi City-Tours e Identificar las estrategias para el plan de marketing digital. El enfoque utilizado fue mixto con un diseño no experimental transversal y fenomenológico. Como objetos de estudio se contó con expertos en marketing digital, la dueña de la empresa, personal administrativo y a los clientes. Las técnicas utilizadas fueron dos guías de entrevista y un cuestionario. Se obtuvo que, la empresa no contó con estrategias, planificación ni objetivos porque no existía la presencia de un especialista. En ese sentido, el plan de marketing consideró estrategias, objetivos y tácticas que permitirán posicionar a la marca.For organizations, having a strategic digital marketing plan is important because it allows them to have objectives, planning and aspects that help position and grow. Due to this, a digital marketing plan in social networks is proposed to strengthen the brand positioning of Taxi City Tours Chiclayo. To develop this project, the current positioning was diagnosed externally and internally. The general objective was: Prepare the proposal for a Digital Marketing Plan in Social Networks to strengthen the brand positioning of Taxi City Tours Chiclayo. Likewise, as specific objectives: Evaluate the current status of the positioning of the company Taxi City Tours Chiclayo; Technically and conceptually describe the digital marketing plan on social networks to strengthen the positioning of the City-Tours taxi brand and identify the strategies for the digital marketing plan. The approach used was mixed with a non-experimental, cross-sectional and phenomenological design. As objects of study, there were experts in digital marketing, the owner of the company, administrative staff and clients. The techniques used were two interview guides and a questionnaire. It was obtained that the company did not have strategies, planning or objectives because there was no specialist presence. In this sense, the marketing plan considered strategies, objectives and tactics that will allow the brand to be positioned. Keywords

    Wordwall para promover el aprendizaje significativo del área de educación religiosa en estudiantes de secundaria

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    La presente investigación tuvo como propósito diseñar una estrategia didáctica usando la herramienta digital Wordwall en la promoción de aprendizajes significativos en Educación Religiosa en estudiantes de secundaria. La metodología utilizada es de enfoque cuantitativo, método no experimental, de tipo descriptiva propositiva, paradigma positivista. Se aplicó como instrumento un cuestionario para recopilar datos e identificar el estado real y nivel de aprendizaje, este instrumento presenta 22 ítems, de los cuales, las 11 primeras preguntas, son de respuesta dicotómica y las 11 preguntas restantes se utilizó el test de Liker, en ambos casos se comprobó la confiabilidad del instrumento como Muy alto. Los resultados que se obtuvieron del instrumento señalan que los estudiantes reconocen la importancia de usar Wordwall para adquirir aprendizajes significativos en el área de Educación Religiosa. La propuesta didáctica se compone de una experiencia de aprendizaje (EDA) que contiene sesiones de aprendizaje, se fundamenta en la teoría conectivista, el enfoque por competencias. Se usó la metodología catequética: ver, juzgar, actuar, revisar y celebrar. En resumen, la propuesta didáctica es una herramienta de utilidad y eficiente para promover el aprendizaje significativo en Educación Religiosa en estudiantes de secundaria.The purpose of this research was to design a didactic strategy usen the digital tool Wordwall in the promotion of meaningful learning in religious education in high school students. The methodology used is quantitative approach, non-experimental method, descriptive explanatory type. A questionnaire was applied as an instrument to collect data and identify the actual state and level of learning, this instrument has 22 items, of which the first 11 questions are dichotomous response and the remaining 11 questions used the Likert test, in both cases the reliability of the instrument was found to be very high. The results obtained from the instrument indicate that the students recognize the importance of using Wordwall to acquire significant learning in the area of religious education. The didactic proposal is composed of a learning experience (EDA) containing learning sessions, based on the connectivist theory and the competency-based approach. The catechetical methodology was used: see, judge, act, review and celebrate. In summary, the didactic proposal is a useful and efficient tool to promote meaningful learning in religious education in high school students

    Estrategias de cobranzas para disminuir la morosidad de la empresa ATMEL SRL, ciudad de Chiclayo-periodo 2021-2022

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    El presente análisis tiene como objetivo proponer estrategias de cobranza que disminuirán la morosidad en la empresa Automatización y Montajes Eléctricos S.R.L. Resaltando como primera teoría; las técnicas de cobranzas, que indica la importancia de la realización de cobros hacia los clientes y; la segunda teoría es referente a la morosidad donde se identifica los pagos tardíos. El tipo de investigación que se utilizo es de enfoque descriptivo y Cuali-cuantitativo, porque después de haber realizado el análisis de las variables se plantea una propuesta, y el diseño fue no experimental debido a que no hubo manipulación de variables. Considerando como metodología la aplicación un cuestionario de preguntas para realizar las entrevistas, en el área de ventas, administración y contabilidad de la entidad en estudio, y se recopilaron datos con medición numérica. Los resultados obtenidos indican que la cartera de clientes tiene un alto índice de morosidad. Por lo que la presente investigación se concluye diseñar un plan estrategias de cobranzas adecuadas para reducir la morosidad.The objective of this analysis is to propose collection strategies that will reduce delinquency in the company Automatización y Montajes Eléctricos S.R.L. Highlighting as the first theory; collection techniques, which indicates the importance of making collections from clients and; The second theory is related to delinquency where late payments are identified. The type of research used is a descriptive and qualitative-quantitative approach, because after having carried out the analysis of the variables, a proposal is made, and the design was non-experimental because there was no manipulation of variables. Considering as a methodology the application of a questionnaire of questions to conduct the interviews, in the sales, administration and accounting area of the entity under study, and data were collected with numerical measurement. The results obtained indicate that the client portfolio has a high delinquency rate. Therefore, this investigation concludes by designing a plan for appropriate collection strategies to reduce delinquency

    Revisión crítica: cultura de seguridad del paciente: cumplimiento por el profesional de enfermería en el servicio de emergencia

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    La presente revisión titulada “Cultura de seguridad del paciente: Cumplimiento por el profesional de Enfermería en el servicio de Emergencia”, tuvo como objetivo describir el cumplimiento de la cultura de seguridad del paciente por el profesional de enfermería en el servicio de emergencia e identificar posibles oportunidades de mejora en la cultura de seguridad. La investigación se desarrolló bajo una modalidad de investigación secundaria y una metodología de Enfermería Basada en la evidencia. En una primera etapa se formuló la pregunta clínica ¿Cumple la enfermera con la cultura de seguridad del paciente en el servicio de emergencia?, posteriormente se escogieron palabras claves que fueron traducidas al inglés y portugués para aumentar los criterios de búsqueda, seleccionando para ello buscadores en internet como Scielo, Google Académico, Biblioteca Cochrane Plus y Dialnet. De un total de 85 investigaciones, se tomaron finalmente 10 artículo los cuales fueron considerados por estar con una antigüedad no mayor a los 5 años, estar completas y responder al objetivo de la revisión, posteriormente tras la aplicación de la guía de Gálvez Toro, solo 06 pasaron el segundo filtro, seleccionando la investigación titulada Percepción de los enfermeros sobre seguridad del paciente en el servicio de emergencia; el cual fue sujeto a revisión a través de la lista de chequeo Caspe. En repuesta a la pregunta clínica el personal de enfermería reconoce la importancia de seguridad del paciente, pero por la alta demanda en esta área impide que las enfermeras usen medidas de seguridad efectivas.The present review entitled “Patient safety culture: Compliance by nursing professionals in the emergency service” aimed to describe compliance with the patient safety culture by nursing professionals in the emergency service and to identify possible opportunities for improvement in the safety culture. The research was developed under a secondary research modality and an evidence-based nursing methodology. In a first stage, the clinical question “Does the nurse comply with the patient safety culture in the emergency service?” was formulated. Subsequently, key words were chosen and translated into English and Portuguese to increase the search criteria, selecting for this purpose Internet search engines such as Scielo, Google Scholar, Cochrane Library Plus and Dialnet. From a total of 85 investigations, 10 articles were finally selected, which were considered because they were no older than 5 years, were complete, and responded to the objective of the review. After applying the Gálvez Toro guide, only 06 passed the second filter, selecting the research entitled Nurses' perception of patient safety in the emergency service; which was subject to review through the Caspe checklist. In response to the clinical question, the nursing staff recognizes the importance of patient safety, but the high demand in this area prevents nurses from using effective safety measures

    Comparación in vitro de la resistencia a la tracción de postes de fibra de vidrio pre fabricados y anatomizados

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    El objetivo de la presente investigación fue determinar y comparar in vitro la resistencia a la fuerza de tracción de postes de fibra de vidrio prefabricados y anatomizados cementados en premolares humanos. Se seleccionaron 24 premolares humanos, distribuidos en 2 grupos de 12 unidades muestrales, el grupo 1 empleó postes de fibra de vidrio prefabricados y el grupo 2 postes de fibra de vidrio anatomizados, los cuales fueron cementados con el mismo agente cementante. Para la evaluación de la resistencia tracción se utilizó una máquina universal de pruebas Instron. Los hallazgos revelaron que los postes anatomizados tenían un valor promedio de resistencia a la tracción de 66.17 Kg/F, lo que era significativamente más alto que los postes prefabricados cuya tasa promedio era de 27.08. Por lo tanto, la investigación demostró que los postes de fibra de vidrio anatomizados tienden a tener una resistencia más alta a la fuerza de tracción en comparación con los postes prefabricados. Por lo tanto, los resultados obtenidos fueron estadísticamente significativos, p < 0,05. En conclusión, la anatomización de los postes de fibra de vidrio aumenta significativamente su retención y resistencia en los premolares humanos. Por lo tanto, en la práctica clínica, se recomienda que los postes se anatomicen para mejorar la restauración de premolares tratados endodónticamente, lo que optimiza la estabilidad y garantiza la durabilidad de la restauración realizada.The objective of the present investigation was to determine and compare in vitro the tensile strength of prefabricated and anatomized fiberglass posts cemented in human premolars. Twenty-four human premolars were selected, distributed in two groups of 12 sample units. Group 1 used prefabricated fiberglass posts and group 2 used anatomized fiberglass posts, which were cemented with the same cementing agent. An Instron universal testing machine was used to evaluate the tensile strength. The findings revealed that the anatomized posts had an average tensile strength value of 66.17 kg/F, which was significantly higher than the prefabricated posts whose average rate was 27.08. Therefore, the research has shown that anatomized fiberglass posts tend to have a higher tensile strength resistance compared to prefabricated posts. Therefore, the results obtained were statistically significant, p < 0.05. In conclusion, anatomization of fiberglass posts significantly increases retention and strength in human premolars. Therefore, in clinical practice, it is recommended that posts be anatomized to improve the restoration of endodontically treated premolars, which optimizes stability and ensures the durability of the restoration performed

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