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Impacto de la calidad del servicio en la satisfacción ciudadana en la Comisaría de Condevilla en el distrito de San Martín de Porres 2024
No full textLa presente investigación examina el impacto de la “calidad del servicio en la satisfacción ciudadana en la Comisaría de Condevilla, San Martín de Porres, durante el año 2024”, el estudio emplea un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental, utilizando una muestra de 384 ciudadanos que han acudido a la comisaría y un cuestionario estructurado como instrumento. Los resultados revelan una correlación significativa entre la calidad del servicio y la satisfacción ciudadana, donde la empatía y la capacidad de respuesta emergen como los factores más influyentes. El estudio proporciona información valiosa para la implementación de mejoras en el servicio policial, incluyendo recomendaciones específicas para cada dimensión evaluada. La investigación contribuye al conocimiento existente sobre la calidad del servicio en instituciones policiales y ofrece herramientas prácticas para mejorar la atención ciudadana. Las conclusiones del estudio subrayan la importancia de fortalecer la
relación entre la policía y la comunidad, sugiriendo estrategias concretas para mejorar la calidad del servicio y, consecuentemente, la satisfacción ciudadana. Estas mejoras no solo beneficiarían la percepción del servicio policial, sino que también contribuirían a fortalecer la seguridad ciudadana y el bienestar social en el distrito
La interoperabilidad entre la SUNARP y la SUNAT, y la calidad de servicios prestados en centros de servicios, Lima 2023
No full textLa investigación titulada “la interoperabilidad brindada por Sunarp y la calidad de servicios prestados en Centros de Servicios al Contribuyente SUNAT, Lima 2023”, versa sobre la implementación de la interoperabilidad eficiente entre la Sunat y la Sunarp, que busca facilitar y simplificar la tramitación realizada por los contribuyentes, reduciendo tiempos de espera y gastos que incurre el administrado en Sunat. El objetivo del presente trabajo de investigación consiste en determinar la relación existente entre la interoperabilidad obtenida de Sunarp y utilizada por Sunat y la calidad de los servicios brindados. La metodología empleada se fundó en un enfoque de tipo mixto, esto es, enfoque cuantitativo y cualitativo. El diseño empleado es no experimental a nivel descriptivo. Además, se aplicó un cuestionario a 81 profesionales que laboran en Sunat, cuyo desempeño involucra la atención de servicios de orientación y trámites al contribuyente vinculados a su experiencia, cuya finalidad fue recolectar datos sobre la percepción y medir las variables de la estudiadas, esto es, la interoperabilidad y la calidad de los servicios. Finalmente, se ha efectuado una propuesta de valor cuyo enfoque busca materializar las políticas de una gestión moderna mediante la simplificación administrativa empleando la interoperabilidad eficiente en la Sunat
Mejoramiento de los servicios de salud del C.S. de Huancarqui distrito de Huancarqui - provincia de Castilla - departamento de Arequipa
No full textEl presente trabajo describe la experiencia profesional durante la ejecución del proyecto "Mejoramiento de los Servicios de Salud del Centro de Salud Huancarqui", ubicado en el distrito de Huancarqui, provincia de Castilla, Arequipa. El proyecto, ejecutado por el Gobierno Regional de Arequipa, contempló la demolición de la infraestructura existente y la construcción de un edificio moderno de dos niveles, con áreas clínicas, administrativas y técnicas. Su objetivo principal fue garantizar una atención médica oportuna y de calidad a la población. Con un presupuesto total de S/. 12,880,661.61, se asignaron S/. 10,213,544.67 a costos directos, S/. 2,414,554.95 a costos indirectos y S/. 252,561.99 al control concurrente. Se implementaron metodologías modernas como Lean Construction y BIM, que permitieron optimizar recursos y reducir el tiempo de ejecución en un 20%. Se realizó un análisis detallado de 37 riesgos identificados, con impactos económicos de S/. 5,000.00 a S/. 80,000.00. Se determinó un monto de contingencia de S/. 878,000.00 (aproximadamente el 10% del presupuesto) para afrontar imprevistos. El control técnico y la gestión adecuada de metrados y valorizaciones contribuyeron al cumplimiento del cronograma y las especificaciones técnicas. Este trabajo evidencia la importancia de una planificación integral, el análisis de riesgos y la aplicación de metodologías de gestión modernas para el éxito de los proyectos de infraestructura en salud
Recuperación de la estética mediante rehabilitación oral con prótesis fija metal porcelana en el sector anterosuperior. Reporte de caso clínico
No full texta ausencia de piezas dentarias más conocido como edentulismo
parcial, es un problema a nivel mundial que afecta la funcionalidad, salud
psicológica, física y estética del paciente. Estas son causadas por factores como
mala higiene bucal, caries y enfermedad periodontal.
Paciente masculino de 49 años, acudió a la clínica
odontológica de la Universidad San Martín de Porres con motivo de consulta para
una evaluación bucal y realizar el cambio de un puente fijo en mal estado. Al
examen clínico se observó presencia de placa bacteriana, gingivitis, caries
múltiples, piezas dentarias ausentes, remanente radicular y prótesis parcial fija en
mal estado. El plan de tratamiento incluyó: fisioterapia oral, detartraje, profilaxis,
exodoncia, operatoria, endodoncia, incrustación, prótesis parcial fija superior y
prótesis parcial removible inferior.
Este caso se enfoca en la rehabilitación oral integral del paciente
mediante diversos tratamientos que permiten recuperar funcionalidad y estética
para mejorar la calidad de vida del paciente y preservar piezas dentarias
Informe jurídico sobre expediente N° 0314-2020/CCD-INDECOPI
No full textEste informe analiza el proceso seguido contra la Universidad Privada de Tacna (UPT) por actos de competencia desleal en la modalidad de engaño, conforme al Decreto Legislativo N.° 1044. La investigación se originó tras una supervisión de oficio en la que se detectaron anuncios audiovisuales con información falsa sobre su infraestructura, programas académicos, número de estudiantes, trayectoria y reconocimiento por SUNEDU. Como resultado, la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal sancionó a la universidad con una multa superior a trece UIT y ordenó el cese inmediato de los anuncios.
La universidad apeló, pero la Sala de Competencia Desleal confirmó parcialmente la resolución, ratificando los actos engañosos vinculados a infraestructura, oferta académica y reconocimiento por SUNEDU. Sin embargo, se anuló la sanción referente al campus de medicina y su contenido publicitario
Relación entre procrastinación y ansiedad frente a los examanes en estudiantes preuniversitarios de una academia privada en Juliaca, 2025
No full textEl presente estudio tuvo como objetivo analizar la relación entre la procrastinación y la ansiedad frente a los exámenes en estudiantes preuniversitarios de una academia privada en Juliaca, en el año 2025. El enfoque fue cuantitativo, con alcance correlacional con un diseño transversal de carácter no experimental. Se formuló la hipótesis de una posible vinculación entre los constructos.
Se utilizaron dos instrumentos validados: la Escala de Procrastinación de Tuckman (TPI) adaptada por Furlan y el Inventario de Autoevaluación de Ansiedad Frente a los Exámenes (IDASE) de Bauermeister adaptado, ambos con escalas tipo Likert. La población estuvo conformada por 165 estudiantes preuniversitarios, de los cuales se tomó una muestra no probabilística por conveniencia de 100 individuos para el análisis estadístico.
Los hallazgos evidenciaron una asociación significativa entre ambos constructos, indicando que mayores niveles de procrastinación contribuyen al incremento de la ansiedad. Además, se encontraron relaciones específicas de la ansiedad con las dimensiones de posponer tareas, evitación de lo desagradable y culpar a otro del problema propio.
Se concluyó que, para reducir la procrastinación, es necesaria la implementación de estrategias de intervención para mejorar la gestión del tiempo y el afrontamiento de la ansiedad en el ámbito preuniversitario
Mejora en la captación y la conducción de agua potable utilizando galerías filtrantes para satisfacer la demanda en ciudad Reque
No full textLas estadísticas de la Organización de las Naciones Unidas (ONU), concluyen que el 89% de la población del planeta, son privilegiadas con el consumo de agua potable, pero existe la otra cara de la moneda traduciéndose en 783 millones de personas que aún no acceden al servicio de agua, este es el caso de la ciudad de Reque que desde el año 2012 viene padeciendo de la escasez del este recurso, debido a que dos de los tres pozos en los que se abastecían de agua han quedado inoperativos por falta de mantenimiento. El objetivo de la presente investigación es elaborar el diseño de captación y conducción de agua para consumo humano utilizando galerías filtrantes, para satisfacer la demanda de la ciudad de Reque - Chiclayo – Lambayeque. La hipótesis para esta investigación nos señala que; todas las características que son propias de un acuífero, favorecerán de manera positiva con el desarrollo del proyecto; como son, las características del relieve del terreno, las características del suelo, la cantidad de agua necesaria, y la ubicación de las estructuras de concreto, tuberías y válvulas proyectadas. Se determinó en el desarrollo del proyecto una tubería de infiltración de 60 m de largo con un diámetro de 630 mm, además de 8 ramales de 15 m de longitud con 200 mm de diámetro, así también se ha proyectado una cámara de inspección, una válvula de regulación, y en su curso final una cámara colectora. La línea de conducción estará constituida por 8566.71 metros lineales de tubería Ø 450 mm PVC.NTP ISO 4422:2003 CLASE C-10, 22 válvulas de aire y 17 válvulas de purga en su recorrido
Infecciones de sitio quirúrgico en el servicio de traumatología y ortopedia del Hospital Nacional Sergio E. Bernales en el periodo 2022 - 2023
No full textLas infecciones del sitio quirúrgico (ISQ) constituyen la segunda causa más frecuente de infección nosocomial en el entorno hospitalario. Su presencia se asocia con un aumento significativo de la morbimortalidad, con una probabilidad estimada del 60 % de ingreso a unidades de cuidados intensivos y un riesgo de reingreso hospitalario cercano al 5 %. Además, las ISQ prolongan la estancia hospitalaria en un promedio de diez días y generan un incremento considerable en los costos asistenciales, lo cual repercute negativamente en la eficiencia del sistema de salud.
Estas infecciones suelen originarse a partir de microorganismos propios del paciente, presentes en la piel, mucosas o tracto digestivo. Entre los patógenos más frecuentes se encuentran Staphylococcus aureus, estafilococos coagulasa negativos, Escherichia coli y Enterococcus spp.. El desarrollo de ISQ responde a una interacción multifactorial en la que intervienen condiciones intrínsecas del huésped, prácticas quirúrgicas, características del entorno hospitalario y factores relacionados con el procedimiento, lo que complejiza su prevención y manejo.
La presente investigación reviste particular importancia, ya que permitirá identificar los factores asociados a ISQ en un hospital público de referencia en el cono norte de Lima, donde, a pesar de la relevancia clínica del problema, no se cuenta con estudios previos que documenten su magnitud ni sus determinantes específicos. Los hallazgos podrían contribuir a optimizar las estrategias de prevención y control de infecciones en este contexto
Factores asociados a la respuesta y supervivencia en pacientes con tumor de células germinales primario testicular tratados en el Hospital Maria Auxiliadora, 2021-2022
No full textLa presente investigación es de gran relevancia, ya que sus resultados servirán como base para futuros estudios analíticos que contribuyan a la toma de decisiones clínicas y de gestión en salud. Generar evidencia local en torno al tumor de células germinales (TCG) testicular permitirá fortalecer protocolos diagnósticos y terapéuticos, optimizar recursos y mejorar la calidad de atención.
El cáncer testicular constituye una de las pocas neoplasias sólidas en la que, con un tratamiento oportuno y estandarizado, es posible alcanzar respuestas completas y elevadas tasas de curación. Sin embargo, en contextos de limitada información local, el diagnóstico tardío, el acceso desigual a terapias especializadas y la ausencia de datos sobre factores pronósticos pueden limitar estos resultado
Satisfacción laboral e intención de desvinculación: el efecto mediador del tiempo de lactancia en trabajadoras de un centro de salud público en Lima Metropolitana
No full textEl presente estudio tuvo como objetivo analizar cómo la satisfacción laboral influye en la intención de desvinculación, considerando la existencia de un factor mediador. Los resultados indican que el tiempo de lactancia materna en el centro laboral tiene un impacto significativo tanto en la intención de desvinculación como en la satisfacción laboral. Específicamente, se encontró que el tiempo de lactancia influye directamente en la intención de desvinculación con un coeficiente de -0.257, y en la satisfacción laboral con un coeficiente de 0.269. Además, el análisis revela que el tiempo de lactancia ejerce un efecto mediador en ambas variables (satisfacción laboral e intención de desvinculación), con un efecto total de -0.059. Esto sugiere que mayores periodos de lactancia están asociados con una mayor satisfacción laboral, por ende, con una menor intención de desvinculación de la organización. En consecuencia, una mayor satisfacción laboral se relaciona con una disminución de la intención de desvinculación, mientras que un mayor tiempo dedicado a la lactancia en el trabajo también contribuye a reducir la intención de desvinculación, en parte a través de su impacto en la satisfacción laboral