14287 research outputs found
Sort by
Evaluación de la calidad del servicio de atención que se brinda al usuario de acuerdo con los protocolos establecidos por la Caja Costarricense del Seguro Social en el departamento de Medicina General del Hospital Dr. Fernando Escalante Pradilla, Pérez Zeledón, durante el año 2021
No full textLicenciatura en administración de oficinasLa investigación presentada consistió en realizar una evaluación de la calidad del servicio de atención que se brinda al usuario de acuerdo con los protocolos establecidos por la Caja Costarricense del Seguro Social, en el departamento de Medicina General del Hospital Dr. Fernando Escalante Pradilla, en Pérez Zeledón. Esto, relacionado a la importancia de brindar un servicio al cliente (en este caso, pacientes) adecuado, satisfaciendo las necesidades en el ámbito de la salud. Además, este proyecto está enfocado en los estudiantes de la carrera de Administración de Oficinas como profesionales administrativos, ya que se evaluó y se describieron estos protocolos, brindándoles a ellos herramientas para un mejor desenvolvimiento en diferentes situaciones laborales, más aún si se trata del cuidado de la salud de las personas. El objetivo principal estaba basado en brindar una evaluación que ofrezca la posibilidad de valorar las diferentes áreas claves del Protocolo de Atención a la Persona Usuaria, proporcionando apoyo a la institución. Además, se desarrollan objetivos específicos que abarcan variables necesarias para ofrecer una amplia perspectiva relacionada al tema de estudio. Con la finalidad de lograr el objetivo de esta investigación, fue necesario la aplicación de entrevistas a usuarios de este centro médico, para conocer sus percepciones y así poder obtener información valiosa y confiable que permita obtener los resultados que evalúen el servicio que les brinda. Esto, mediante un tipo de investigación descriptiva y de manera cualitativa, llevándose a cabo la selección de una población total de 30 personas, las cuales fueron abordadas mediante un cuestionario por diferentes medios digitales y presenciales. Para lograrlo, se realiza una descripción de los protocolos de atención al usuario vigentes en el manual mencionado anteriormente, con el fin de informar y evidenciar las normas actuales con las que se deben de regir el personal de la institución, tanto administrativo como médico. Además, mediante instrumentos se evalúa la calidad para verificar el cumplimiento de los protocolos por parte de los funcionarios involucrados, en esta ocasión el personal administrativo del Departamento de Medicina General, esto con una muestra de la perspectiva de los pacientes, la entrevista a los oficinistas y a su jefatura inmediata. Finalmente, se analiza la percepción de los usuarios con relación a los resultados obtenidos por el personal del sector salud con el fin de concluir su estado y brindar recomendaciones en los casos que se requirió.The research presented consisted of an evaluation of the quality of the service provided to the user according to the protocols established by the Caja Costarricense del Seguro Social, in the General Medicine Department of the Hospital Dr. Fernando Escalante Pradilla, in Pérez Zeledón. This, related to the importance of providing an adequate customer service (in this case, patients), satisfying the needs in the field of health. In addition, this project is focused on the students of the Office Administration career as administrative professionals, since these protocols were evaluated and described, providing them with tools for a better performance in different work situations, even more if it is about people's health care. The main objective was based on providing an evaluation that offers the possibility of assessing the different key areas of the Protocol of Care for the User, providing support to the institution. In addition, specific objectives are developed that cover variables necessary to offer a broad perspective related to the subject of the study. In order to achieve the objective of this research, it was necessary to conduct interviews with users of this medical center, in order to know their perceptions and thus obtain valuable and reliable information to obtain results that evaluate the service provided. This, by means of a descriptive and qualitative type of research, selecting a total population of 30 people, who were approached by means of a questionnaire through different digital and face-to-face means. To achieve this, a description of the user care protocols in force in the aforementioned manual is made, in order to inform and demonstrate the current rules that should govern the staff of the institution, both administrative and medical. In addition, by means of instruments, the quality is evaluated to verify compliance with the protocols by the officials involved, on this occasion the administrative staff of the General Medicine Department, this with a sample of the patients' perspective, the interview to the clerks and their immediate boss. Finally, the perception of the users in relation to the results obtained by the personnel of the health sector is analyzed in order to conclude their status and provide recommendations in the cases that were required.Universidad Nacional, Costa RicaSede Regional Brunca, Campus Pérez Zeledó
Ensaio pedagógico: O acompanhamento académico ao corpo discente, no quadro da Intervenção Pedagógica
No full textObjetivo: El estudio investiga el rol del profesor observador de la práctica supervisada de la carrera de Pedagogía con Énfasis en I y II ciclos en el nivel de diplomado de la División de Educación Básica de la Universidad Nacional, tomando en cuenta las normativas presentes en la planificación y organización de la Intervención Pedagógica en esta división. Método: Para realizar esta investigación se aplicó un instrumento en el cual se conoce la opinión de los estudiantes involucrados, lográndose establecer una serie de variables para su análisis en cuanto al acompañamiento que brinda el profesor en los procesos de práctica supervisada. Conclusiones: Los resultados muestran cómo el profesor observador se convierte en un acompañante del estudiante durante su práctica supervisada, las limitantes en cuanto al tiempo y al planeamiento didáctico, así como los aportes significativos para la unidad académica y la necesidad de conservar un mecanismo de selección de acuerdo con el perfil de esos profesores observadores, entre otros aspectos, que favorecerán los futuros procesos de esta práctica pedagógica.Objective: The study investigates the role of the observer teacher of the supervised practice of the Pedagogy career with Emphasis in I and II cycles at the diploma level of the Basic Education Division of the National University, taking into account the regulations present in the planning and organization of the Pedagogical Intervention in this division. Method: To carry out this research, an instrument was applied in which the opinion of the students involved is known, managing to establish a series of variables for analysis regarding the accompaniment provided by the teacher in the supervised practice processes. Conclusions: The results show how the observing teacher becomes a companion of the student during his supervised practice, the limitations in terms of time and didactic planning, as well as the significant contributions for the academic unit and the need to preserve a selection mechanism. according to the profile of these observant teachers, among other aspects, which will favor the future processes of this pedagogical practice.Objetivo: O estudo investiga o papel do professor observador da prática supervisionada da carreira de Pedagogia com Ênfase nos I e II ciclos ao nível do diploma da Divisão de Educação Básica da Universidade Nacional, tendo em conta os regulamentos presentes no planeamento e organização da Intervenção Pedagógica nesta divisão. Método: Para realizar esta pesquisa, foi aplicado um instrumento no qual se conhece a opinião dos alunos envolvidos, conseguindo estabelecer uma série de variáveis para análise a respeito do acompanhamento prestado pelo professor nos processos de prática supervisionada. Conclusões: Os resultados mostram como o professor observador se torna um acompanhante do aluno durante sua prática supervisionada, as limitações em termos de tempo e planejamento didático, bem como as contribuições significativas para a unidade acadêmica e a necessidade de preservar um mecanismo de seleção. ao perfil desses professores observadores, entre outros aspectos, que favorecerão os processos futuros dessa prática pedagógica.Universidad Nacional, Costa RicaDivisión de Educación Básic
Bienestar y salud laboral como pilar fundamental para la gestión integral dentro de un modelo de trabajo híbrido.
No full textMaestría en Administración de Recursos HumanosCon la ruptura del paradigma laboral pre pandemia, y la posibilidad del trabajo remoto, las condiciones laborales han cambiado, a raíz de esa situación se genera el siguiente planteamiento ¿Existe un ambiente de bienestar y salud laboral como gestión integral en modelo de trabajo híbrido? Ante esta disyuntiva la organización desarrolla un interés genuino para valorar las condiciones actuales de sus colaboradores, evaluando todos los actores involucrados para una gestión integral del bienestar.With the breakdown of the pre-pandemic work paradigm and the possibility of remote work, working conditions have changed. As a result of this situation, the following question arises: Is there an environment of well-being and occupational health as an integral management in a hybrid work model? Faced with this dilemma, the organization develops a genuine interest in assessing the current conditions of its collaborators, evaluating all the actors involved for an integral management of well-being.Universidad Nacional, Costa RicaEscuela de Administració
Análisis histórico de los pensamientos liberadores escritos desde los movimientos organizados de trabajadoras sexuales en América Latina
No full textTesis presentada para optar al grado de Magíster Scientiae en Estudios LatinoamericanosVisibiliza las voces, comunidades, y luchas de trabajadoras sexuales organizadas nuestro americanas desde la re-escritura y análisis histórico de sus pensamientos intelectuales escritos en las primeras publicaciones que surgieron de sus movilizaciones en el entorno latinoamericano y global. Desde un posicionamiento nuestro americano se evidencia que los movimientos organizados de trabajadoras sexuales de Abya Yala acuerpan las características de un movimiento social propiamente latinoamericano y que sus luchas y sentipensares deben ser incorporadas en el estudio de estos. Desde una re-lectura feminista decolonial y clitórica, el movimiento madre de trabajadoras sexuales latinoamericanas construye una filosofía sexo-transgresora de las prostitutas desde donde se resiste la represión colonial y patriarcal de la sexualidad, la cual debe ser integrada a las epistemologías feministas decoloniales del Sur global.It makes visible the voices, communities, and struggles of organized Latin American sex workers from the rewriting and historical analysis of their intellectual thoughts written in the first publications that emerged from their mobilizations in the Latin American and global environment. From a Latin American position, it is evident that the organized sex workers' movements of Abya Yala have the characteristics of a Latin American social movement and that their struggles and sentiments should be incorporated into the study of these movements. From a decolonial and clitoral feminist re-reading, the mother movement of Latin American sex workers builds a sex-transgressive philosophy of prostitutes from which the colonial and patriarchal repression of sexuality is resisted, which must be integrated into the decolonial feminist epistemologies of the global South.Instituto de Estudios Latinoamericano
Seguimiento a RISA 2022
No full textConjunto de agendas de seguimiento a los acuerdos acerca de las Redes Integradas e Intersectoriales de Servicios de Atención al Desarrollo del Niño y La Niña (RISA) del Sistema de Atención Integral Intersectorial del Desarrollo de los Niños y Niñas de Costa Rica (SAIID), en lo asociado al proyecto Fortalecimiento Intersectorial para la Atención Integral del Desarrollo de Niñas y Niños en Costa Rica (FIAID)Universidad Nacional, Costa RicaDivisión de Educación Básic
Portafolio de Líneas de Investigación : Escuela de Medicina Veterinaria
No full textDesde principios de 2020, la Vicerrectoría de Investigación y la Escuela de Medicina
Veterinaria (EMV) han trabajado colaborativamente en el marco de la Agenda Universitaria
de Evaluación y Planificación de la Investigación (AUEPI) (Montero et al., 2020) para
mejorar la orientación, priorización y visión futura de la investigación en esta Unidad. Esto
se ha logrado a través del Plan Reforzamiento de la Investigación al 2020 de la Escuela de
Medicina Veterinaria ejecutado por la Comisión encargada de la planificación y prospección
de investigación.
En este camino, se identificaron líneas de investigación que destacan la capacidad
de la EMV para investigar y generar datos de la producción científica relevantes para la
toma de decisiones futuras, los cuales se plasman en los informes de evaluación generados
a raíz de la evaluación a nivel de resultados de investigación realizada a los cincos
programas más relevantes en cuanto a su investigación en la EMV (Vicerrectoría de
Investigación, 2022).
Este documento tiene el objetivo de dar a conocer la pertinencia social y la
trayectoria de las líneas actuales y futuras de investigación de la Escuela de Medicina
Veterinaria al año 2033, mediante un portafolio que orienta la acción sustantiva de
investigación y su aporte a la docencia y extensión en la Escuela de Medicina Veterinaria.
El documento se organiza en los siguientes apartados: 1. Resumen de las Líneas
de Investigación, 2. Metodología y 3. Temas y Líneas de Investigación por cada uno de los
siguientes temas: Ciencia básica, Desarrollo e innovación tecnológica, Medicina y cirugía,
Producción y reproducción animal y Salud pública.
Para cada tema, se describe la línea de investigación correspondiente, el problema
público o necesidad social que aborda, el escenario futuro proyectado para el año 2033 y
los programas y laboratorios asociados.Since early 2020, the Vice Rector's Office for Research and the School of Veterinary Medicine (EMV) have worked collaboratively within the framework of the University Agenda for Research Evaluation and Planning (AUEPI) (Montero et al., 2020) to improve the orientation, prioritization and future vision of research in this Unit. This has been achieved through the Research Strengthening Plan 2020 of the School of Veterinary Medicine executed by the Commission in charge of research planning and prospection. Along this path, research lines were identified that highlight the capacity of the VMU to research and generate scientific production data relevant for future decision making, which are reflected in the evaluation reports generated as a result of the evaluation at the level of research results carried out to the five most relevant programs in terms of their research at the VMU (Vice Rector's Office for Research, 2022). The objective of this document is to make known the social relevance and the trajectory of the current and future lines of research of the School of Veterinary Medicine to the year 2033, through a portfolio that orients the substantive action of research and its contribution to teaching and extension in the School of Veterinary Medicine. The document is organized in the following sections: 1. Summary of the Lines of Research, 2. Methodology and 3. Topics and Lines of Research for each of the following topics: Basic Science, Development and Technological Innovation, Medicine and Surgery, Animal Production and Reproduction and Public Health. For each topic, the corresponding line of research, the public problem or social need it addresses, the projected future scenario for the year 2033, and the associated programs and laboratories are described.Universidad Nacional, Costa Rica.Escuela de Medicina Veterinari
Design and Validation of a Non-formal Environmental Education Plan for the Sustainable Use of Mangroves in the Community of Chacarita, Puntarenas, Costa Rica
No full textLa presente investigación pretendió validar, por medio de un taller, un Plan de Educación Ambiental basado en manglares en la comunidad costera de Chacarita, Puntarenas, Costa Rica. Este proceso educativo estuvo conformado por competencias, las cuales fueron identificadas por medio de una encuesta aplicada a la comunidad, donde se incluyeron conocimientos, habilidades y actitudes. A los participantes del taller de validación se les aplicó un pre y post test, para evaluar la adquisición de las competencias y se midió el tamaño del efecto (d de Cohen) que tuvo el taller en el fortalecimiento de dichas competencias entre los y las asistentes. Asistieron 15 personas, de las cuales un 80% fueron mujeres. Asimismo, un 80% tenía edades entre 25 y 48 años. Se demostraron diferencias significativas entre los pre y post-test aplicados (p < .05; p = .002; d = 0.45), por lo que existió un cambio positivo en la adquisición de las competencias. Los resultados obtenidos permitieron la creación de un manual educativo de fácil comprensión basado en manglares. En conclusión, los enfoques participativos son particularmente adecuados para la planificación y el desarrollo de programas educativos, ya que permiten que las comunidades adquieran no solo competencias, sino que se genere información para una mejor gestión de los recursos naturales.The present research aimed to validate, through a workshop, an Environmental Education Plan based on mangroves in the coastal community of Chacarita, Puntarenas, Costa Rica. This educational process consisted of competencies identified through a survey applied to the community, which included knowledge, skills, and attitudes. Participants in the validation workshop were given a pre and post-test to evaluate the acquisition of competencies, and the effect size (Cohen's d) of the workshop in strengthening these competencies among the attendees was measured. Fifteen people attended the workshop, of which 80% were women and 80% were between the ages of 25 and 48. Significant differences were demonstrated differences between the pre and post-tests administered (p < .05; p = .002; d = 0.45), indicating a positive change in the acquisition of competencies. The obtained results allowed for the creation of an easily understandable educational manual based on mangroves. In conclusion, participatory approaches are particularly suitable for the planning and development of educational programs as they enable communities to acquire not only competencies but also generate information for better natural resource management.Universidad Nacional, Costa RicaEscuela de Ciencias Biológica
Habilidades de liderazgo en el estudiantado del Colegio Humanístico Costarricense Campus Omar Dengo: una propuesta de Gestión Educativa
No full textEl presente trabajo de investigación surgió a partir de la problemática ¿cómo fortalecer las
habilidades de liderazgo en los estudiantes del Colegio Humanístico Costarricense Campus
Omar Dengo?, por lo cual se definió como objetivo general “desarrollar habilidades de
liderazgo en la comunidad educativa del Colegio Humanístico Costarricense Campus Omar
Dengo desde la Gestión Educativa”, tomando en cuenta para esto las características del
modelo de gestión del Colegio, las estrategias de gestión educativa para el desarrollo de
habilidades de Liderazgo y el diseño de una propuesta de gestión educativa para el desarrollo
de habilidades de Liderazgo en el estudiantado. Como base teórica se determinaron tres
categorías de análisis: Modelo de gestión, habilidades de liderazgo la cual incluía la
subcategoría habilidades sociales necesarias para el liderazgo, y gestión educativa que incluía
la gestión docente. Esta investigación se ubica dentro del paradigma naturalista, el enfoque
cualitativo y el método de investigación-acción lo que permitió acercarse a la población y
mejorar la problemática existente a través del diseño de una propuesta de gestión educativa.
Dentro de los resultados obtenidos a partir de los instrumentos de recolección de información
se encuentran: a) la necesidad de promover más espacios para el desarrollo de habilidades de
liderazgo en el estudiantado, b) la necesidad de enriquecer los espacios que ofrece la
institución educativa para el fomento de las habilidades de liderazgo de los estudiantes y c)
el papel fundamental que cumple la población docente, la cual está comprometida con su
labor y reconoce la importancia del desarrollo de las habilidades de liderazgo en los
estudiantes. Es por esta razón que surgió el proyecto “Reconociendo y fortaleciendo las
habilidades de liderazgo en el personal docente del Colegio Humanístico Costarricense
Campus Omar Dengo”, a través de talleres que buscan el fortalecimiento de las habilidades
de liderazgo en la población docente como una estrategia para generar y enriquecer los
espacios que permitan desarrollar estas habilidades en la población estudiantil. La
validación de esta propuesta permitió identificar las áreas de mejora para la misma, así como
los múltiples aportes que este proyecto brinda a la comunidad educativa.Universidad Nacional, Costa RicaDivisión de Educación para el Trabaj
Estado de situación de los corredores biológicos a nivel global y en Costa Rica
No full textLos corredores biológicos son áreas que, en general, apoyan los esfuerzos de conservación de la biodiversidad que los gobiernos realizan en las Áreas Silvestres Protegidas (ASP). Son pasos entre un ASP y otra que permiten el tránsito de especies entre ellas. En Costa Rica, dentro de esta categoría, se incluye la modalidad de corredores biológicos interurbanos (CBI), que son áreas que permiten conectividad entre áreas verdes incluidas en paisajes urbanos. El objetivo del presente documento es analizar la situación de los corredores biológicos a nivel global y nacional a partir de revisión bibliográfica y de entrevistas a actores clave para identificar su importancia a nivel de estrategias de conservación en Costa Rica. La metodología empleada fue la de revisión bibliográfica sobre los CB, los marcos institucionales, su delimitación, importancia, conformación y valoración económica de sus servicios ecosistémicos. Lo anterior se complementó para el caso de Costa Rica, con entrevistas a actores clave. Se encontró que, aunque algunos CB efectivamente apoyan el traslado de especies entre un ASP y otra, también en algunos casos se desarrollan con objetivos de mejorar el ambiente y la calidad de vida de las poblaciones urbanas. También, se encontró que existen diferentes niveles de efectividad de estas zonas pero que tanto a nivel mundial como en Costa Rica no se han elaborado estudios integrales que permitan evaluar este aspecto. En Costa Rica hay un protocolo para la conformación de los corredores biológicos que permite la confluencia de diferentes actores, sin embargo, la efectiva participación de las comunidades en la gestión de los corredores biológicos no se ha realizado para todas estas áreas en Costa Rica, hay esfuerzos aislados. Como recomendaciones se sugiere la identificación de vacíos tanto en la conformación de estas zonas como en la identificación y aplicación de instrumentos como la valoración económica de los servicios ecosistémicos que permitan mejorar las decisiones de política en estas zonas.Biological corridors are areas that, in general, support the biodiversity conservation efforts that governments carry out in Wildlife Protected Areas (WPAs). They are passages between one ASP and another that allow the passage of species between them. In Costa Rica, this category includes the modality of interurban biological corridors (CBI), which are areas that allow connectivity between green areas included in urban landscapes. The objective of this document is to analyze the situation of biological corridors at the global and national levels based on a literature review and interviews with key stakeholders to identify their importance in terms of conservation strategies in Costa Rica. The methodology used was a literature review on BCs, institutional frameworks, their delimitation, importance, conformation, and economic valuation of their ecosystem services. This was complemented in the case of Costa Rica with interviews with key stakeholders. It was found that, although some CBs effectively support the transfer of species between one WPA and another, in some cases they are also developed with the objective of improving the environment and the quality of life of urban populations. It was also found that there are different levels of effectiveness of these zones but that no comprehensive studies have been carried out worldwide or in Costa Rica to evaluate this aspect. In Costa Rica there is a protocol for the conformation of biological corridors that allows the confluence of different actors, however, the effective participation of the communities in the management of the corridors has not been carried out for all the biological corridors of Costa Rica, there are isolated efforts. As recommendations, it is suggested that gaps be identified both in the conformation of these zones and in the identification and application of instruments such as the economic valuation of ecosystem services to improve policy decisions in these zones.Centro Internacional de Política Económica para el Desarrollo Sostenibl
Habilidades de liderazgo en un grupo de adolescentes del cantón de Siquirres desde la gestión educativa por medio de TIC con el fin de fomentar una cultura de paz
No full textEl propósito de esta investigación fue generar habilidades de liderazgo en un grupo de adolescentes del cantón de Siquirres desde la gestión educativa por medio de TIC con el fin de fomentar una cultura de paz. El diseño de la investigación fue cualitativo, con una metodología de investigación acción como una forma de conectar la teoría con la práctica dentro del campo de la educación. Como método de recolección de información se realizó un grupo focal con seis personas adolescentes consideradas informantes claves, una entrevista a una facilitadora de talleres y análisis documental. Posteriormente, se utilizaron matrices de análisis y se concluyó que las habilidades de liderazgo desde la cultura de paz más importantes son la comunicación asertiva, la autoestima y la empatía. También, se encontró que ninguna de las personas adolescentes del grupo focal se consideró a sí misma como líder. A su vez, no fue posible encontrar un modelo que trabaje con las temáticas propuestas. Por lo tanto, se propuso el proyecto nombrado “Liderazgo de Paz”, el cual es un proceso educativo que consta de siete sesiones en donde las personas adolescentes reflexionan sobre su contexto, sus características individuales y el liderazgo por medio de las TIC. Dicho proyecto consta de un plan de gestión, una estrategia curricular, un plan de comunicación y un plan de convivencia. El proyecto se validó con dos personas expertas que trabajan directa e indirectamente con la población seleccionada y también se realizó una validación por ejes.Universidad Nacional, Costa RicaDivisión de Educación para el Trabaj