Universidade Católica Portuguesa
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Artificial intelligence in aviation and airports : understanding the determinants of adoption and intention to recommend the technology
No full textThe aviation, an industry usually at the forefront of technological innovation, welcomed Artificial Intelligence (AI) in the last years as a catalyst for transformative change, with several benefits in many domains. Aviation and airports are two sectors of upmost importance in global economy, technology adoption studies in this area involving AI are still scarce and, in some cases, present disperse results, therefore requiring further investigation. In this study we used a mix method approach, combining an initial qualitative analysis with a quantitative analysis with structured equation modelling (SEM). We advance the body of knowledge by designing and using an innovative theoretical research model that combines the strengths of three well-established theories: Artificial Intelligent Device Use Acceptance (AIDUA), the Technology Acceptance Model (TAM), and the Innovation Resistance Theory (IRT), with an Intention to Recommend construct. The research model was empirically tested using one hundred and ninety-six (196) responses mainly collected in a European country. Hedonic motivation, social influence, performance expectancy, value barrier, and behavioural intention were found to influence the adoption of AI. The likelihood of a customer recommending the technology was also confirmed. For researchers, this study may serve as an initial basis for further acceptance models9 refinement. For practitioners, understanding the factors that influence AI adoption is crucial to implement and to refine devices, applications, and services in the aviation industry, with increasing the levels of acceptance and recommendation.A aviação, uma indústria geralmente na vanguarda da inovação tecnológica, acolheu a Inteligência Artificial (IA) nos últimos anos como um catalisador de mudança transformadora, com vários benefícios em muitos domínios. A aviação e os aeroportos são dois setores de extrema importância na economia global, estudos de adoção de tecnologia nesta área envolvendo IA ainda são escassos e, em alguns casos, apresentam resultados dispersos, exigindo, portanto, uma investigação adicional. Neste estudo, utilizamos uma abordagem mista, combinando uma análise qualitativa inicial com uma análise quantitativa com modelagem de equações estruturais (SEM). Avançamos o corpo de conhecimento ao projetar e usar um modelo teórico de pesquisa inovador que combina as forças de três teorias bem estabelecidas: Aceitação de Uso de Dispositivos de Inteligência Artificial (AIDUA), o Modelo de Aceitação de Tecnologia (TAM) e a Teoria de Resistência à Inovação (IRT), com um construto de Intenção de Recomendação. O modelo de pesquisa foi testado empiricamente usando cento e noventa e seis (196) respostas coletadas principalmente num país europeu. Motivação hedônica, influência social, expectativa de desempenho, barreira de valor e intenção comportamental foram encontrados para influenciar a adoção de IA. A probabilidade de um cliente recomendar a tecnologia também foi confirmada. Para pesquisadores, este estudo pode servir como uma base inicial para o aperfeiçoamento de modelos de aceitação. Para os praticantes, entender os fatores que influenciam a adoção de IA é crucial para implementar e refinar dispositivos, aplicativos e serviços na indústria da aviação, aumentando os níveis de aceitação e recomendação
Digital textbook : cognition and learning in pre-adolescents
No full textIntrodução: O tempo passado diante de uma tela digital (i.e., tempo de ecrã) bem como o tipo de utilização de dispositivos eletrónicos na população infantojuvenil, têm sido alvo de interesse de investigação sendo sugeridos como fatores que interferem no desenvolvimento cognitivo. No entanto, é reconhecido como um tema complexo e em permanente investigação devido à inconsistência de resultados. Mais recentemente, o debate entre a comunidade científica e académica tem sido focado na digitalização do ensino português transitando de manuais impressos para manuais digitais. Aliado à preocupação do aumento do tempo de ecrã dos jovens, têm sido observados resultados mistos, em que alguns estudos concluem que o uso do digital no ensino pode não ser benéfico para as aprendizagens dos alunos. Por este motivo, pretendeu-se estudar o uso de ecrãs e as suas possíveis implicações na cognição e no rendimento académico de jovens entre 10 e os 11 anos de idade, pertencentes a turmas digitais (i.e., alunos usam manuais digitais em contexto de sala de aula) e a turmas não digitais (i.e., utilizam manuais impressos). Metodologia: Através de uma amostra selecionada por conveniência, recolhida em dois colégios privados pertencentes à zona de lisboa e vale do tejo, participaram neste estudo 20 pré-adolescentes com média de idade de 10,35 anos (DP=0,489), maioritariamente constituída pelo sexo feminino (75%) e a frequentar o 5º ano escolar (2º ciclo). Foram formados dois grupos: turma digital (n=11) e turma não digital (n=9). Aos Encarregados de Educação foram aplicados uma ficha de caracterização sociodemográfica e um questionário sobre o tempo de ecrã dos jovens por forma a caracterizar a utilização dos dispositivos dos seus filhos. Com o mesmo objetivo, os jovens preencheram questionários que avaliaram o tipo de utilização e o uso do digital nos momentos de aprendizagem/estudo, bem como uma escala de fadiga ao ecrã. As competências cognitivas (i.e., atenção e funcionamento executivo) foram medidas através dos subtestes Cancelamento de Sinais, Trilhas A e B, Memória de Dígitos e do teste Matrizes Progressivas Coloridas de Raven. O rendimento académico foi analisado com base nas notas finais à disciplina de Ciências Naturais do primeiro semestre escolar. Para assegurar uma caracterização do uso do digital na sala de aula, foi aplicado aos docentes um questionário para este efeito. Resultados: A maioria dos jovens da nossa amostra mostrou uma utilização equilibrada dos dispositivos (i.e., não exceder as duas horas diárias de acordo com as recomendações internacionais), no entanto, observou-se que 45,5% dos alunos da turma digital durante a semana, fora do horário escolar, pode usar os dispositivos por mais de duas horas relativamente aos alunos da turma não digital. Durante o fim de semana, independentemente do contexto de ensino, o tempo de ecrã recreativo aumenta significativamente sendo a televisão o dispositivo com maior consumo. Não foram encontradas diferenças significativas entre os jovens de turmas digitais vs. não digitais ao nível do desempenho cognitivo e académico, no entanto, os primeiros apresentaram tendencialmente resultados mais baixos. Simultaneamente no que concerne à fadiga de ecrã, não houve diferenças significativas embora o score dos jovens com maior condição digital escolar tenha sido superior. Quanto ao uso do digital nos momentos de aprendizagem, o grupo digital mostrou ter uma perceção mais depreciativa comparativamente aos seus pares, ao revelarem-se pouco motivados com o uso dos dispositivos e manuais digitais e com maior facilidade para se distraírem, cansando-se mais depressa, podendo interferir na compreensão da matéria durante o estudo. Conclusão: Os resultados revelam que uma utilização moderada dos ecrãs respeitando as recomendações internacionais, pode diluir os potenciais efeitos nocivos do uso do ecrã na cognição e aprendizagem dos jovens. No que concerne ao uso do digital como recurso educativo, devem ser encontradas estratégias equilibradas que atendam às dificuldades relatadas pelos jovens nos momentos de estudo, evitando que seja um potencial fator de prejuízo ao nível comportamental para o rendimento académico.Background: The time children and adolescents spend in front of screens—and the ways they use these devices—has been a growing focus of research, often seen as a mediating factor in the negative relationship between screen exposure and cognitive development. However, this remains a complex issue, with ongoing research and debate in the field due to mixed findings in the literature. Recently, a new topic has sparked discussion among the scientific and academic communities, as Portuguese education considers moving from printed to digital textbooks. Given concerns about increased screen time among young people, findings are mixed, with some studies suggesting that digital tools in education may not support effective learning. Therefore, this study seeks to explore the use of screens and its implications for cognition and academic performance among 10- to 11-year-olds in both digital classrooms (i.e., students using digital textbooks) and traditional classrooms (i.e., students using printed textbooks). Methodology: A convenience sample was drawn from two private schools located in the Lisbon and Setubal. The final sample consisted of 20 pre-adolescents with a mean age of 10.35 years (SD = 0.489), predominantly female (75%), all enrolled in the 5th grade (2nd cycle). Parents or guardians completed a sociodemographic questionnaire and a survey on their children's screen time to assess their device usage. Similarly, the students filled out questionnaires assessing their device usage patterns, the role of digital tools during learning/study sessions, as well as a screen fatigue scale. Cognitive skills (i.e., attention and executive function) were measured using the Cancelamento de sinais, Trails A and B, Digit Span, and Raven's Coloured Progressive Matrices. Academic performance was evaluated based on the final grades in the Natural Sciences subject during the first school semester. Finally, teachers completed a questionnaire regarding the use of digital tools in the classroom. Results: According to international recommendations, most young people showed balanced device usage (i.e., not exceeding two hours per day). However, it was observed that 45.5% of students in the digital group reported using devices for more than four hours during the week, outside of school hours. On weekends, recreational screen time increased significantly, with television being the most used device. No significant differences were found between students in digital vs. traditional classrooms in terms of cognitive and academic performance; however, the digital group tended to show lower results. Similarly, regarding screen fatigue, no significant differences were found, although the screen fatigue scores for students in the digital condition were higher. As for digital use during learning moments, the digital group had a more negative opinion compared to their peers, expressing that they did not feel more motivated by the use of digital devices and textbooks. They reported feeling more easily distracted, tiring faster, needing more breaks, which may affect their understanding of the material. Conclusion: The results suggest that moderate screen usage, in line with international recommendations, can mitigate the harmful effects on young people's cognition and learning. Regarding the use of digital tools as an educational resource, strategies should be developed to address the difficulties experienced by young people during study sessions, in order to prevent future consequences on their academic performance
Towards enterprise resource planning success : effects of culture on decision making in the fashion industry
No full textAdopting ERP in the fashion domain is a complex process that involves integrating technology and organizational culture. Analyzing the influence of culture is critical to successful implementation and maximizing ERP benefits. The fashion industry, characterized by a strong dynamism and competitiveness, presents specific challenges that an ERP can mitigate. This study aims to examine the influence of culture on organizational decision making supported by Enterprise Resource Planning (ERP) systems within fashion companies. To achieve this, a novel theoretical model was developed, combining earlier frameworks proposed by Ruivo et al. (2014) and Côrte-Real et al. (2019), and tested using SEM with data from European fashion professionals. The research sheds light on a previously understudied area, emphasizing the impact of cultural dimensions like individualism/collectivism, masculinity/ femininity and long-term/short-term orientation on ERP value. Our study emphasizes that fostering collaboration, leveraging data analytics, and considering cultural contexts are crucial for maximizing the value of ERP systems in fashion. These factors lead to improvements in both financial performance and strategic decision-making. It offers valuable insights for both fashion industry practitioners and researchers. For businesses, fostering collaboration, leveraging data analytics, and considering cultural contexts are crucial for successful ERP implementation. Researchers can build upon this study to explore the influence of technology adoption and organizational change on ERP systems within fashion, and the broader implications of cultural factors across various industries.A adoção do ERP no domínio da moda é um processo complexo que envolve a integração de tecnologia e cultura organizacional. Analisar a influência da cultura é crucial para que a implementação seja bem-sucedida, maximizando os benefícios do ERP. Foi desenvolvido um novo modelo teórico que combina dois estudos existentes, estudando assim a influência da cultura na tomada de decisão organizacional relativo ao ERP nas organizações. Para alcançar os resultados desejados, um modelo teórico inovador foi desenvolvido, combinando modelos teóricos propostos por Ruivo et al. (2014) e Côrte-Real et al. (2019), e testado através do SEM com as respostas de profissionais da moda Europeus. O estudo enfatiza que fomentar a colaboração, aproveitar a análise de dados e considerar contextos culturais são cruciais para maximizar o valor dos sistemas ERP na indústria da moda. Esses fatores levam a melhorias tanto no desempenho financeiro, como na tomada de decisão estratégica. A pesquisa aborda também a Cultura, enfatizando o impacto de dimensões culturais como individualismo/coletivismo, masculinidade/feminilidade e orientação de longo prazo/ curto prazo no valor do ERP. Esse conhecimento leva a uma melhor compreensão nas empresas da indústria da moda, de modo a fomentar a colaboração, aproveitar a análise de dados e considerar contextos culturais para a implementação bem-sucedida do ERP. Pesquisadores podem também basear-se neste estudo para explorar a influência da adoção de tecnologia e mudança organizacional de sistemas ERP no setor da moda, e as implicações mais amplas dos fatores culturais em várias indústrias
Design of cellulose based micro- and nanostructures for encapsulation and controlled release of lipophilic biomolecules
No full textPoor aqueous solubility, stability and bioavailability of interesting active biomolecules is a challenge in the development of bioactive formulations. Cellulose micro- and nanostructures are promising and sustainable carriers with unique features that may be used in enabling delivery strategies. In the context of sustainable development, lignocellulosic biomass from industrial and agricultural wastes have attracted much attention as cellulose sources. Sugarcane plantations for the sugar and alcohol industries are known for their high volumes and large amounts of residues, such as sugarcane bagasse (SCB), a promising renewable and low-cost source of cellulose. This PhD project aims to valorize a major by-product of the agro-industrial sugarcane industry – SCB – by extracting the cellulose polymer and developing micro- and nanostructured systems for the delivery of lipophilic biomolecules as means to offer an efficient and controlled release of these molecules and promote their biological functions. Initially, a chemical and structural characterization of SCB was performed, followed by the evaluation of different approaches for the extraction and purification of cellulose from SCB. Considering the results obtained through the different and complementary techniques employed, the most promising approach revealed to be autohydrolysis (170 ºC for 1 h), followed by bleaching with hydrogen peroxide (12%, v/v, at 85 ºC for 1.5 h) and sodium chlorite (12%, w/v, at 85 ºC for 1.5 h). Through this method we were able to obtain a white cellulose rich fraction (87.5% ± 0.6 cellulose) with low contaminants, high crystallinity index (73.1% ± 1.1) and typical cellulose functional groups from SCB. Microcrystalline cellulose (MCC), cellulose nanofibers (CNF) and cellulose nanocrystals (CNC) were then produced from the SCB cellulose rich fraction, contributing to the valorization of the agro-industrial byproduct. Optimized MCC, CNF and CNC were produced by mild acid hydrolysis, ultrasonication and acid hydrolysis followed by sonication, respectively. MCC had a particle size of ca. 30 μm, CNF of ca. 600 nm long and 8 nm wide, and CNC of ca. 120 nm long and 6 nm wide, which is in agreement with the definition of these types of structures in the literature. ATR-FT-IR and PXRD results confirm the cellulose structure for the three cellulosic materials. CNC had a higher crystalline fraction than CNF, which is attributed to the removal of the amorphous part of the microfibril during acid hydrolysis. The overall properties of our micro- and nanocellulose materials were found to be similar to those of commercial products. Subsequently micro- and nanocellulose were tested as carrier materials for the delivery of lipophilic biomolecules: curcumin, a model lipophilic biomolecule, and cannabigerol (CBG), a promising cannabinoid. Nanocellulose hydrophobic modifications with the surfactant cetyltrimethylammonium bromide (CTAB) and tannic acid/decylamine (TADA) and modification by TEMPO-mediated oxidation, were also tested and compared with the unmodified structures. The modified cellulose structures were characterized and found to successfully bind curcumin, with encapsulation efficiencies (EE) ranging from 63% to 99%. The CTAB and TADA modifications resulted in highly effective EE of 90-99% for curcumin. These modified systems provide a strategy for stabilizing and delivering curcumin by fixing it in hydrophobic domains, potentially improving its solubility and stability. Among the modifications, CNC-CTAB showed the most promising results, allowing for a sustained release of curcumin (ca. 50% released in 8 hours) and exhibiting high EE (ca. 80%) for both curcumin and CBG after scale-up by spray drying. The safety and biological potential of the CNC-CTAB delivery systems encapsulating curcumin and CBG were evaluated. In vitro cytotoxicity and genotoxicity tests were performed on the systems, which revealed to be safe for intestinal application at certain concentrations. Encapsulation reduced the cytotoxicity of both curcumin and CBG, highlighting the potential benefits of using CNC-CTAB as a delivery system for these compounds. The encapsulated biomolecules demonstrated antioxidant and anti-inflammatory properties, effectively reducing reactive oxygen species and cytokine production by intestinal cells. The delivery systems also exhibited antimicrobial properties against Campylobacter jejuni, suggesting its potential in mitigating inflammation in the gastrointestinal tract. Furthermore, the system showed ability to protect curcumin from degradation and facilitate its interaction with the intestinal epithelium, highlighting the potential of CNC-CTAB as a carrier to enhance the biological functions of curcumin and CBG, particularly in the context of intestinal inflammatory disorders. The valorization approach proposed in this work could be beneficial for the sugarcane industry to improve its environmental and economic sustainability in line with circular bioeconomy. This study emphasizes the potential of hydrophobic modified CNC as delivery systems for lipophilic biomolecules. This system effectively reduced the cytotoxicity of curcumin and CBG, protected from degradation, and enhanced biological activities, allowing for their beneficial effects to last longer and be more effective. This breakthrough has the potential to be applied to other compounds and ingredients, serving as an innovative step in utilizing agro-industrial by-products for value creation.A limitada solubilidade aquosa, estabilidade e biodisponibilidade de compostos bioativos lipofílicos representa um desafio no desenvolvimento de formulações bioativas. Micro- e nanoestruturas de celulose são materiais de transporte promissores e sustentáveis com características únicas que podem ser usados de forma eficaz como sistemas de entrega. No contexto do desenvolvimento sustentável, a biomassa lignocelulósica de resíduos industriais e agrícolas tem despertado atenção como fonte de celulose. As plantações de cana-de-açúcar para as indústrias do álcool e açúcar são conhecidas pelos elevados volumes e grandes quantidades de resíduos, como o bagaço da cana-de-açúcar, uma fonte promissora renovável e de baixo custo de celulose. Este projeto de doutoramento tem como objetivo valorizar um importante subproduto da indústria da cana-de-açúcar - o bagaço da cana-de-açúcar – através da recuperação do polímero celulose e do desenvolvimento de sistemas micro- e nanoestruturados para a entrega de compostos bioativos lipofílicos, de forma a permitir a sua libertação eficiente e controlada e promover as suas funções biológicas. Inicialmente, foi realizada uma caracterização química e estrutural do bagaço da cana-de-açúcar, seguida da avaliação de diferentes metodologias para extração e purificação de celulose a partir do bagaço. Considerando os resultados obtidos pelas diferentes técnicas complementares aplicadas, a metodologia mais promissora revelou ser a auto-hidrólise (170 ºC por 1 hora), seguida de branqueamento com peróxido de hidrogénio (12% p/v a 85 ºC por 1,5 hora) e com hipoclorito de sódio (12% p/v a 85 ºC por 1,5 hora). Através desta abordagem obtivemos, a partir do bagaço da cana-de-açúcar, uma fração branca rica em celulose (87,5% ± 0,6 celulose) com poucos contaminantes, alto índice de cristalinidade (73,1% ± 1,1) e grupos funcionais característicos da celulose. Celulose microcristalina (MCC), nanofibras de celulose (CNF) e nanocristais de celulose (CNC) foram depois produzidos a partir da fração rica em celulose do bagaço da cana-de-açúcar, contribuindo para a valorização deste subproduto agroindustrial. Após otimização, MCC, CNF e CNC foram produzidos por hidrólise ácida suave, ultra-sonicação e hidrólise ácida seguida de ultra-sonicação, respetivamente. A MCC apresentou um tamanho de partícula de cerca de 30 μm, CNF aproximadamente 600 nm de comprimento e 8 nm de largura, e CNC cerca de 120 nm de comprimento e 6 nm de largura, o que está de acordo com a definição para estes tipos de estruturas na literatura. Os resultados de ATR-FT-IR e PXRD confirmaram a estrutura de celulose dos três materiais. Os CNC apresentaram uma fração cristalina maior do que os CNF, o que é atribuído à remoção da parte amorfa da microfibrila durante a hidrólise ácida. As propriedades gerais dos materiais mostraram-se similares às de produtos comerciais de micro- e nanocelulose. Posteriormente, a micro- e nanocelulose foram testadas como materiais de transporte para a entrega de biomoléculas lipofílicas: curcumina, um composto lipossolúvel modelo, e o canabigerol (CBG), um canabinóide promissor. Foram também testadas e comparadas modificações hidrofóbicas da nanocelulose com o surfactante brometo de cetiltrimetilamónio (CTAB) e ácido tânico/decilamina (TADA), bem como a modificação por oxidação mediada por TEMPO. As estruturas de celulose modificadas foram caracterizadas e constatou-se que encapsularam com sucesso a curcumina, com eficiências de encapsulação (EE) de 63% a 99%. As modificações hidrofóbicas com CTAB e TADA resultaram em EE de curcumina muito eficazes (90-99%). Estes sistemas oferecem uma estratégia para estabilizar e entregar curcumina, fixando-a em domínios hidrofóbicos e potencialmente melhorando a sua solubilidade e estabilidade. O sistema CNC-CTAB apresentou os resultados mais promissores, permitindo uma libertação sustentada de curcumina (cerca de 50% libertada em 8 horas) e exibindo, após o aumento de escala por secagem por atomização, uma EE de cerca de 80% tanto para a curcumina como para o CBG. A segurança e o potencial biológico dos sistemas de entrega CNC-CTAB encapsulando curcumina e CBG foram avaliados. Testes de citotoxicidade e genotoxicidade in vitro foram realizados aos sistemas, os quais se mostraram seguros para aplicação intestinal em determinadas concentrações. A encapsulação reduziu a citotoxicidade tanto da curcumina como do CBG, destacando os benefícios do uso do sistema CNC-CTAB como sistema de entrega destes compostos. As biomoléculas encapsuladas demonstraram propriedades antioxidantes e anti-inflamatórias, reduzindo a produção de espécies reativas de oxigênio e citocinas por células intestinais. Os sistemas de entrega exibiram também propriedades antimicrobianas contra Campylobacter jejuni, o que sugere o seu potencial na mitigação da inflamação do trato gastrointestinal. Para além disso, o sistema demonstrou proteger a curcumina contra a degradação e facilitar a sua interação com o epitélio intestinal, destacando a capacidade do sistema CNC-CTAB para potencializar as funções biológicas da curcumina e do CBG, especialmente no contexto de distúrbios intestinais inflamatórios. A abordagem de valorização proposta neste trabalho pode ser benéfica para a indústria da cana-de-açúcar, melhorando a sua sustentabilidade ambiental e económica, e posicionando-se em linha com a bioeconomia circular. Este estudo realça o potencial dos nanocristais de celulose modificados hidrofobicamente como sistemas de entrega para biomoléculas lipofílicas. Este sistema reduziu eficazmente a citotoxicidade da curcumina e do CBG, protegeu contra a degradação e potencializou atividades biológicas, permitindo que os efeitos benéficos das biomoléculas fossem prolongados no tempo e mais eficazes. Este avanço tem potencial para ser aplicado a outros compostos e ingredientes, representando um passo inovador na utilização de subprodutos agroindustriais para a criação de valor acrescentado
IA conversacional para geração de ideias : o papel do contexto socioeconómico do usuário
No full textIn today's technological landscape, creativity remains a vital engine for organizations, driving innovation and problem-solving. This thesis explores the role of socioeconomic background in shaping Individual Absorptive Capacity in the context of enhancing creativity within AI-driven tasks, focusing on the efficacy of the Chain-of-Thought prompting strategy in users’ Learning Experiences. Additionally, it evaluates how time pressure influences the alignment of prompts with Chain-of-Thought principles and impacts users’ Learning Experiences, by examining the moderating effect of Absorptive Capacity in mitigating the impact of time pressure. Data was collected through a quantitative survey where participants were assessed on their socioeconomic context, their Absorptive Capacity level and their ability to generate prompts consistent with the Chain-of-Thought prompting strategy. A predefined dogmatic prompt following the Chain-of-Thought principles was used to compare the different responses. The results indicate that individuals with higher levels of Absorptive Capacity are more proficient in crafting prompts that align with Chain-of-Thought principles, impacting users’ Learning Experiences. Moreover, participants with an educational background in Social Sciences exhibited notably lower similarity scores to the dogmatic prompt, compared to those with a Business background, underscoring the importance of educational experiences and specializations in shaping individuals' Absorptive Capacity and learning outcomes. The findings regarding the influence of time pressure and the moderating effect of Absorptive Capacity were not statistically significant. Nevertheless, the study supports a significant positive relationship between Absorptive Capacity and prompt similarity with the Chain-ofThought prompting strategy, underscoring the potential of Absorptive Capacity in enhancing users’ Learning Experiences.Na conjuntura tecnológica atual, a criatividade é uma força vital para as organizações impulsionarem inovação e resolução de problemas. Esta dissertação explora o papel do contexto socioeconómico na formação da Capacidade de Absorção Individual no contexto de criatividade em tarefas impulsionadas por IA, focando-se na eficácia da estratégia de Chain-ofThought (cadeia de pensamento) na Experiência de Aprendizagem dos usuários. Avalia também o impacto da pressão de tempo no alinhamento de prompts (indicações à IA) com os princípios de Chain-of-Thought e consecutivamente na Experiência de Aprendizagem dos usuários, examinando o efeito moderador da Capacidade de Absorção na mitigação desse impacto. Os dados relativos ao contexto socioeconómico dos participantes, o seu nível de Capacidade de Absorção e a habilidade em gerar prompts consistentes com a estratégia de Chain-of-Thought. foram recolhidos através de um questionário quantitativo. Um prompt predefinido seguindo os princípios de Chain-of-Thought foi utilizado para comparar as diferentes respostas. Os resultados evidenciam a relação positiva entre a Capacidade de Absorção Absorvente e a similaridade dos prompts com a estratégia de Chain-of-Thought. Além disso, participantes com formação em Ciências Sociais exibiram menor similaridade com os mesmos princípios, comparativamente a participantes com formação em Gestão, destacando a importância do contexto socioeconómico na Capacidade de Absorção e nas aprendizagens. O efeito moderador da Capacidade de Absorção e a influência da pressão de tempo não revelaram resultados estatisticamente significativos. No entanto, o estudo apoia a relação positiva e significativa mencionada, evidenciando o potencial da Capacidade de Absorção na melhoria das Experiências de Aprendizagem
Inteligência artificial como motor de mudança na experiência do cliente : um estudo do setor bancário europeu
No full textThis study explores the role of Artificial Intelligence (AI) as a catalyst for transforming customer experience (CX) in the European banking sector. It analyzes how AI technologies, including Machine Learning, Natural Language Processing, and large language models, are reshaping internal banking processes and customer-facing services. By integrating data from expert interviews and survey responses, the research examines the current AI landscape, its applications, and the impact on customer satisfaction and personalization. Additionally, the study addresses regulatory challenges, ethical considerations, and data privacy issues influencing AI adoption in banking. Through a mixed-methods approach combining abductive, deductive, and inductive methodologies, the findings reveal that AI is a strategic tool for banks seeking to enhance operational efficiency and deliver more personalized customer experiences. However, AI implementation varies, with some banks cautiously experimenting and others fully integrating AI into customer interactions. The research also highlights challenges of aligning AI innovations with regulatory frameworks, maintaining transparency to ensure customer trust, and managing organizational change. The conclusion emphasizes that while AI will not replace human interaction, its role in augmenting human expertise is crucial. A hybrid approach, where AI supports but doesn't fully automate customer-facing services, is seen as the future direction for banks. By adopting this model, banks can improve personalization, efficiency, and customer engagement while addressing concerns about data security, transparency, and bias. This analysis offers valuable insights for stakeholders in the European banking sector, guiding AI-driven transformation.Este estudo explora o papel da Inteligência Artificial (IA) como catalisador na transformação da experiência do cliente (CX) no setor bancário europeu. Analisa como tecnologias como Machine Learning, Processamento de Linguagem Natural e grandes modelos de linguagem estão reformulando processos internos e serviços ao cliente. A pesquisa, que integra dados de entrevistas com especialistas e questionários, examina o panorama atual da IA, suas aplicações e o impacto na satisfação e personalização dos serviços bancários. Além disso, aborda desafios regulatórios, éticos e de privacidade de dados que influenciam a adoção da IA no setor. Com uma abordagem de métodos mistos (abdutiva, dedutiva e indutiva), os resultados mostram que a IA é essencial para aumentar a eficiência operacional e oferecer experiências mais personalizadas. No entanto, a implementação da IA varia: alguns bancos adotam a tecnologia com cautela, enquanto outros já a integraram amplamente nas interações com clientes. A pesquisa também destaca os desafios de alinhar as inovações da IA com os marcos regulatórios. A conclusão ressalta que a IA não substitui totalmente a interação humana, mas complementa a experiência do cliente. Um modelo híbrido, no qual a IA apoia sem automatizar totalmente os serviços, é visto como o futuro para os bancos. Esse modelo pode melhorar a personalização, eficiência e engajamento, abordando preocupações com segurança de dados, transparência e viés. A análise oferece insights valiosos para o setor bancário europeu sobre como lidar com a transformação impulsionada pela IA
Histórias em pandemia: resiliência e educação integral
Full text linkEsta obra reúne Histórias das Academias Gulbenkian do Conhecimento durante o período pandémico, ressaltando-se o envolvimento dos alunos (Agência), a solidariedade e a interdependência (Colaboração), a constância e o esforço (Compromisso) e a atenção à educação integral enquanto prática, que valoriza outras dimensões da pessoa para lá do cognitivo. Esperamos que estas Histórias tenham a capacidade de contribuir para mudanças efetivas da/na História do Ensino em Portugal.info:eu-repo/semantics/publishedVersio
Heebie Jeebies
No full textO presente relatório tem como objetivo documentar o processo de produção da curta-metragem Heebie Jeebies. O projeto foi realizado no âmbito da conclusão do Mestrado em Som e Imagem com especialização em Animação por Computador. Heebie Jeebies é uma curta-metragem de animação 3D que tem como objetivo refletir sobre a saúde mental, nomeadamente a ansiedade, de uma maneira leve trazendo à tona as suas problemáticas. O seu objetivo é trazer para a conversa o que é a ansiedade e como podemos fazer com que esta seja vista como algo positivo. Este documento é dividido em quatro capítulos que refletem o processo da realização do projeto. A Introdução, que expõe as Motivações, Informações Gerais e equipa que foi constituída para a realização deste projeto. O segundo capítulo explora as Referências, Pesquisa, Metodologias e Cronogramas utilizados. O terceiro capítulo documenta o Historial de Produção referenciando todo o processo de desenvolvimento de Heebie Jeebies. Por último, temos a Reflexão Crítica onde é feita uma reflexão sobre os problemas e soluções encontradas, aprendizagens adquiridas e comparação entre resultados e objetivos. Em conclusão, o presente documento é um compilado do trabalho realizado durante o ano letivo 2023/2024. Aqui, é documentado todas as etapas, pesquisa, frustrações e soluções que foram surgindo durante o processo de realização do projeto.The following report aims to document the production process of the short film Heebie Jeebies. This was the graduation project of the Master's Degree in Sound and Image with a specialization in Computer Animation. Heebie Jeebies is a 3D animated short film that aims to reflect issues related to mental health, namely anxiety, bringing its issues to light. The goal is to bring into the conversation what anxiety is and how we can make it seen as something positive. This document is divided into four chapters that reflect the process of producing this project. The Introduction explains the author's motivations, general information and the team created to carry out this project. The second chapter explores the References, Research, Methodologies and Cronograms used. The third chapter documents the Production History, chronologically referencing the entire development process of Heebie Jeebies. Finally, we have Critical Reflection where we explore the problems and solutions found, the learning acquired and the comparison between results and objectives. In conclusion, this document is a compilation of the work made during the 2023/2024 academic year. This report documents all the steps, research, frustrations and solutions that arose
As necessidades das microempresas na implementação de um marketing ajustado : o papel crucial das agências de comunicação
No full textEste trabalho final de mestrado visa a compreensão das necessidades das microempresas portuguesas na implementação de um marketing ajustado aos seus objetivos, com foco no papel das agências de comunicação nesse contexto. Com este propósito, foram conduzidas 8 entrevistas a microempresas de diferentes setores, que, posteriormente, foram analisadas através de uma análise temática. Diante dos desafios específicos enfrentados por essas empresas, como limitações financeiras e falta de conhecimento em marketing, as agências de comunicação surgem como aliadas cruciais na implementação de estratégias eficazes e ajustadas às necessidades das microempresas. Este estudo destacou a necessidade de soluções acessíveis e eficazes de marketing, bem como a importância do conhecimento especializado para os gestores. Além disso, enfatizou a necessidade de personalização das estratégias de marketing para cada microempresa, adaptando-as aos seus objetivos e valores específicos.This final master's work aims to understand the needs of Portuguese microenterprises in implementing marketing adjusted to their objectives, focusing on the role of communication agencies in this context. For this purpose, 8 interviews were conducted with micro-enterprises from different sectors, which were subsequently analyzed through a thematic analysis. Faced with the particular challenges encountered by these companies, such as financial constraints and a lack of marketing expertise, communication agencies emerge as crucial allies in implementing effective strategies tailored to the needs of micro-enterprises. This study highlighted the need for affordable and effective marketing solutions, as well as the importance of specialized knowledge for managers. Furthermore, it emphasized the need to personalize marketing strategies for each micro-enterprise, adapting them to their specific objectives and values
Trajetórias criminais e reinserção social de ex-reclusos/as : um estudo sobre políticas de prevenção de reincidência criminal
No full textO estudo procurou entender o fenómeno da reinserção social e reincidência criminal, mais especificamente pelas experiências e significados atribuídos por ex-reclusos/as a eventos das suas trajetórias de vida. É uma análise interacionista que relaciona os sujeitos com os seus diferentes contextos (familiares, acontecimentos significativos e trajetória criminal). A abordagem desenvolvimentista tem sido estudada no contexto internacional, mas continua a ocupar um lugar residual nos estudos portugueses sobre a reinserção social de ex-reclusos/as, no que respeita à sua reincidência. Pretendeu-se perceber as circunstâncias e eventos que podiam potenciar os pontos de viragem – “turning points”, para o (re)envolvimento na atividade criminal através das lentes teóricas do paradigma Desenvolvimental e do Ciclo de Vida de Sampson e Laub (1993). Nesta racionalidade, procedeu-se à análise das narrativas dos/as ex-reclusos/as (primários e reincidentes), tendo como critério de pontuação acontecimentos significativos que estes/as identificaram nas suas trajetórias de vida como fatores precipitantes para a reincidência criminal. O desenho qualitativo de investigação com recurso, num primeiro momento, ao biograma de forma a obter indicadores de análise (padronizáveis) para num segundo momento permitir a construção do guião de entrevistas semiestruturadas, permitiram observar que os fatores pré, durante e pós-reclusão como intercessores da reincidência criminal identificados se relacionam com o sistema familiar de origem, com o contexto residencial, escolaridade e a estabilidade financeira. Os resultados reforçam, ainda, a necessidade de uma leitura crítica sobre as trajetórias de vida dos indivíduos, e salientam a existência de lacunas no acompanhamento dos/as reclusos/as em contexto prisional que podem apresentar-se como um obstáculo à reinserção social destes indivíduos.This study sought to understand the phenomenon of social reintegration and criminal recidivism, more specifically through the experiences and significance that offenders attribute to events of their life trajectories. It is an interactionist analysis that correlates subjects with their different contexts (familial, significant events and criminal trajectory). The developmental approach has been the focus of international studies, but remains residual in Portuguese studies of social reintegration of offenders in what concerns their recidivism. It was intended to cognize the circumstances and events that could potentiate turning points for (re)engagement with criminal activity, through the theorical lens of Sampson e Laub’s (1993) Developmental and Life-course paradigm. In line with this rationale, analysis to narratives of offenders (primary and recidivist) was carried out, punctuating significative events in their life span that were identified by them as precipitating factors for criminal recidivism. The qualitative design of the study, that initially drew on the biogram of form to obtain indicators for analysis (standardizable), which enabled the construction of a semi-structured interview script, permitted the observation that intercessor factors for criminal recidivism in pre, during and post incarceration are related to the family of origin system, to education and to financial stability. Moreover, the results reinforce the need for a critical reading of individuals’ life trajectories, and highlight the existence of lacunae in the accompaniment of offenders in detention that can present as an obstacle for the social reintegration of these individuals