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Design thinking success factors in information technology projects
No full textThis research focuses on the determinants of success in information technology (IT) projects that apply design thinking. Acknowledging that success is a multifaceted and contextually bound concept, a literature review was undertaken to characterize what does success mean in such projects. A review of scientific knowledge about design thinking, in its varied dimensions, was performed allowing for its decomposition.
A survey gathered insights from professionals in the domain, yielding 52 valid responses.
Furthermore, in-depth interviews with 19 experts, including design thinking specialists, technology professionals, and digital transformation leaders, enriched the research findings. The collected data illuminated the challenges associated with integrating design thinking into IT projects, provided managerial considerations, and elicited nuanced success factors. This research is a relevant contribution to the study of a proper application of design thinking to IT projects, and provides pathways for future research.Este trabalho investiga os determinantes de sucesso em projetos de tecnologias de informação (TI) que aplicam design thinking. Reconhecendo que o sucesso é um conceito multifacetado e contextualmente vinculado, foi realizada uma revisão da literatura para caracterizar o que significa sucesso nestes projetos. Foi conduzida uma revisão do conhecimento científico sobre design thinking, nas suas diversas dimensões, permitindo sua decomposição e análise.
Foi efetuada uma recolha de opiniões de profissionais da área, resultando em 52 respostas válidas. Além disso, foram realizadas 19 entrevistas, incluindo especialistas em design thinking, profissionais de tecnologias de informação e líderes de transformação digital, enriquecendo os resultados da pesquisa. Os dados recolhidos fizeram luz sobre os desafios associados à integração do design thinking em projetos de TI, forneceram considerações relativas à sua gestão e permitiram identificar fatores de sucesso e nuances da sua aplicação. Esta pesquisa é uma contribuição relevante para o estudo de uma aplicação adequada do design thinking em projetos de TI e aponta caminhos para investigações futuras
Contribuir para um sistema de saúde inclusivo: Superação de barreiras através de uma abordagem focada nas necessidades de pessoas com dificuldades motoras e intelectuais
No full textEste projeto tem como objetivo identificar as maiores lacunas na prestação de serviços
de saúde a pessoas com dificuldades motoras e/ou intelectuais no Sistema Nacional de
Saúde. O projeto integra três estudos exploratórios: (i) o primeiro mapeia as perceções
de utentes e cuidadores em relação às lacunas presentes na prestação de serviços de
saúde; (ii) o segundo investiga quais são lacunas da comunicação tradicional entre os
profissionais de saúde e as pessoas com dificuldades motoras e/ou intelectuais; (iii) o
terceiro analisa as estratégias da comunicação aumentada e assistida através de uma
ferramenta adaptada pelo investigador com base numa app já existente e estuda a satisfação
do uso da mesma para combater as dificuldades da comunicação. Os resultados
do primeiro estudo demonstram que as principais barreiras incluem a falta de formação
dos profissionais de saúde, a falta de adaptação na comunicação e a necessidade
de maior apoio visual e tecnológico para facilitar a comunicação. Quanto ao segundo
estudo, os resultados revelam grandes dificuldades dos profissionais de saúde
em comunicarem com pessoas com dificuldades intelectuais e/ou motoras, a maioria
dos participantes consideram que o uso de tecnologias pode personalizar e melhorar
significativamente a interação de pessoas com dificuldades intelectuais/motoras com os
profissionais de saúde. No terceiro estudo os resultados afirmam que a ferramenta
adaptada é uma estratégia para minimizar esta dificuldade da comunicação. Estes resultados
reforçam a urgência de adaptar os cuidados de saúde para serem mais inclusivos
e acessíveis, assegurando que pessoas com dificuldades motoras e/ou intelectuais
possam ter um papel ativo no seu tratamento e um acesso equitativo aos serviços
de saúde.This project aims to identify the greatest gaps in the provision of health services to people
with motor and/or intellectual disabilities in the National Health System. The project integrates
three exploratory studies: (i) the first maps the perceptions of users and caregivers
regarding the gaps in health services; (ii) the second investigates what are gaps in traditional
communication between health professionals and people with motor and/or intellectual
difficulties; (iii) The third one analyzes the strategies of augmented and assisted
communication through a tool adapted by the researcher based on an existing app and
studies the use of it to combat the difficulties of communication. The results of the first
study show that the main barriers include lack of training for health professionals, lack of
adaptation in communication and the need for greater visual and technological support
to facilitate communication. As for the second study, the results reveal great difficulties
of health professionals in communicating with people with intellectual and/or motor most
participants consider that the use of technologies can personalize and significantly improve
the interaction of people with intellectual/motor difficulties with health professionals.
In the third study, the results state that the adapted tool is a strategy to minimize this
communication difficulty. These findings reinforce the urgency of adapting health care to
be more inclusive and accessible, ensuring that people with motor and/or intellectual
disabilities can have an active role in their treatment and equitable access to health services
The weight of environmental impact in consumer choice: Contributions from the Multiattribute Utility Theory with conjoint analysis
No full textTheories in microeconomics fields (including Environmental and Resource Economics) mostly
assume rational agents who seek to maximize the satisfaction of their needs and wants.
Meanwhile, the growing demand for greener products and services makes it clear that
consumers are largely moved by motivations other than self-satisfaction. The present
dissertation argues that this modern conflict is better accounted for with recourse to the
Multiattribute Utility Theory (MAUT), which allows for the representation of utility functions
composed of incommensurable and often competing factors. With recourse to Conjoint
Analysis, the theory is applied to consumption of a common good: washing-up liquid. Data on
preferences of washing up liquid was collected through questionnaires and used to test the
extent to which demand can be more accurately comprehended by including environmental
concerns of consumers in their utility functions. Results show ecological impact is not
significant for consumers. Prices are an important factor, as is perceived quality of the product,
though in an unexpected sense.A teoria microeconómica (incluindo Economia Ambiental e dos Recursos) tende a assumir
agentes racionais que procuram maximizar a satisfação dos seus desejos e necessidades.
Enquanto isso, uma crescente procura por produtos e serviços mais “verdes” mostra que os
consumidores são movidos por motivações que não a satisfação pessoal. A presente dissertação
defende que este conflito da atualidade pode ser mais facilmente resolvido com recurso à
Teoria da Utilidade Multiatributo, que permite a representação de funções de utilidade
compostas de fatores incomensuráveis e, por vezes, contrários. Recorrendo à Análise Conjunta,
esta teoria é aplicada ao consumo de um bem regular: detergente da loiça. Dados acerca das
preferências relativas a detergentes da loiça foram recolhidos através de questionários, e
utilizados para testar em que medida a procura poder ser mais corretamente compreendida
através da inclusão de preocupações ambientais dos consumidores nas suas funções de
utilidade. Os resultados mostram que o impacto ambiental não é estatisticamente significativo
para os consumidores. Os preços são um fator importante, assim como as perceções relativas à
qualidade do produto, embora num sentido inesperado
Beauty in balance: Assessing the importance of sustainability in cosmetic purchasing decisions among Portuguese consumers
No full textEarth is reaching its breaking point. Human actions are having, substantial, detrimental effects on the planet, and it is necessary to remedy these issues before it is too late. To prevent more environmental hazards, companies are creating new policies to mitigate the negative impacts of unsustainable consumption. This awareness was also expanded to society, and consequently, there is a higher demand towards green products, contributing to sustainability, and the cosmetics market is no exception. Still, other factors (costs, demographic variables, etc.) need to be considered at the moment of purchase. Thus, the main scope of this dissertation is to investigate how sustainability influences the consumer behaviour of Portuguese consumers in the cosmetics industry emerging the central question of this research – "To what extent do perceived benefits such as health and environmental impact influence consumers’ willingness to pay for green "cosmetics?”.
Despite increasing environmental awareness and a growing preference for sustainable products, a notable discrepancy exists between their intentions and their behaviour regarding green cosmetics. While many consumers vocally advocate buying eco-friendly cosmetics, their actual purchasing behaviour often diverges from these stated beliefs. This discrepancy highlights a critical gap in understanding the underlying motivations and barriers influencing consumer decision-making in the cosmetics industry. To understand this attitude-behaviour gap, the aim is to analyse and study the consumers' purchase intentions and what variables are underlined in Portuguese consumers patterns that influence the consumers' decisions in the decision-making process.
It is imperative to close this gap to (i) uncover the valid drivers of sustainable cosmetics consumption and (ii) develop strategies that bridge the gap between consumer intentions and actions, thereby fostering more meaningful contributions to environmental protection. Furthermore, from a management perspective, it is essential to explore how cosmetics companies can effectively communicate their sustainability initiatives and product attributes to consumers. Therefore, (iii) effective communication and marketing strategies regarding the environmental benefits of green cosmetic products could positively influence consumers' perceptions and purchasing behaviour, thus reducing the gap between consumers' attitudes and purchasing decisions.A Terra está a atingir o seu ponto de rutura. As ações humanas estão a ter efeitos substanciais e irreversíveis no nosso planeta, sendo assim necessário remediar estas questões antes que seja demasiado tarde. De forma a evitar mais danos ambientais, as empresas estão a implementar novas políticas para mitigar os impactos negativos do consumo insustentável. Esta consciencialização foi também expandida para a sociedade, e consequentemente, verifica-se um aumento na procura por produtos verdes, contribuindo para a sustentabilidade, não sendo o mercado dos cosméticos uma exceção. Ainda assim, existem outros fatores (custos, variáveis demográficas, etc.) que devem ser considerados no momento de compra. Deste modo, o principal objetivo desta dissertação é investigar de que modo a sustentabilidade influencia o comportamento de compra dos consumidores portugueses no que diz respeito à indústria dos cosméticos, surgindo então a questão central desta investigação - "Até que ponto os benefícios percebidos, como o impacto na saúde e no ambiente, influenciam a disposição dos consumidores para pagar por produtos verdes?"
Apesar do aumento da consciência ambiental e de uma preferência crescente por produtos sustentáveis, existe uma discrepância notável entre as intenções dos consumidores e o seu comportamento em relação aos cosméticos verdes. Embora muitos consumidores defendam verbalmente a compra de cosméticos ecológicos, o seu comportamento real de compra diverge frequentemente dessas crenças declaradas. Esta discrepância evidencia uma lacuna crítica na compreensão das motivações e barreiras subjacentes que influenciam o processo de decisão dos consumidores na indústria dos cosméticos. Para compreender esta divergência entre atitudes e comportamentos, o objetivo é analisar e estudar as intenções de compra dos consumidores portugueses que influenciam as suas decisões ao longo de processo de tomada de decisão.
É imperativo colmatar esta lacuna para (i) identificar os verdadeiros fatores que impulsionam o consumo dos cosméticos sustentáveis e (ii) desenvolver estratégias que aproximem as intenções dos consumidores das suas ações, promovendo assim contributos mais significativos para a proteção ambiental. Além disso, numa perspetiva de gestão, é essencial explorar de que forma as empresas de cosméticos podem comunicar de forma eficaz as suas iniciativas de sustentabilidade e os atributos dos seus produtos aos consumidores. Assim, (iii) estratégias eficazes de comunicação e marketing, focadas nos benefícios ambientais dos produtos cosméticos verdes, poderão influenciar positivamente as perceções e o comportamento de compra dos consumidores e as suas decisões de compra
Luxury fashion brands: Does brand personality affect consumer behavior?
No full textThis investigation aims to address the construct of brand personality in the luxury fashion
context, which has been suffering from a lack of attention. Hence, as it is appraised that
particular brand personality dimensions are connected to specific categories of goods (Tong
et al., 2018), it was considered relevant to examine this concept in this peculiar market. In
parallel, brand personality is considered to have great importance in the expansion of
relationships with its customers, as well as in their attitudes. Hence, it was contemplated the
urgency of examining its correlation with consumer behavior. Therefore, the main focus of this
dissertation is to unveil the impact that a luxury fashion brand personality has on three
consumer behavior variables: loyalty, trust, and positive word-of-mouth, once previous
research that has investigated these causal links respecting luxury fashion is scarce.
To do so, an online questionnaire was conducted, accounting for a total of 347 valid
responses. Subsequently, a series of statistical analyses were performed through the SPSS
software, revealing the corroboration of all research hypotheses, meaning that these consumer
behavior variables are positively influenced by the personality of a luxury fashion brand.
However, it is important to highlight that these results are only applicable to the collected
sample.
Nevertheless, this investigation contributes to the expansion of the existing literature in the
context of luxury fashion, highlighting the importance of brand personality as an antecedent of
loyalty, trust, and positive word-of-mouth, and as an effective marketing tool that should be
availed by organizations.A presente investigação tem como propósito abordar o construto de personalidade da marca
no contexto da moda de luxo, ao qual tem sido atribuída pouca atenção. Assim, uma vez que
se considera que certas dimensões de personalidade da marca estão conectadas a categorias
específicas de produtos (Tong et al., 2018), achou-se relevante investigar este conceito neste
mercado peculiar. Paralelamente, considera-se que a personalidade da marca tem uma
grande importância no desenvolvimento de relações com os consumidores, e nas suas
atitudes. Com isto, contemplou-se a urgência de avaliar a sua relação com o comportamento
do consumidor. Assim, o principal foco desta dissertação é desvendar o impacto que a
personalidade de uma marca de moda de luxo tem em três variáveis do comportamento do
consumidor: lealdade, confiança e boca-a-boca positivo, uma vez que existe falta de estudos
que investiguem estas relações no contexto da moda de luxo.
Para tal, foi realizado um questionário online que contabilizou um total de 347 respostas
válidas. Posteriormente, foram realizadas diversas análises estatísticas através do software
SPSS, revelando a corroboração de todas as hipóteses de pesquisa, significando que estas
variáveis são positivamente influenciadas pela personalidade de uma marca de moda de luxo.
Contudo, é importante salientar que estes resultados apenas se aplicam à amostra recolhida.
Este estudo contribui para a expansão da literatura no contexto da moda de luxo,
revelando a importância da personalidade da marca como antecedente da lealdade, confiança
e boca-a-boca positivo, bem como ferramenta de marketing eficaz que deve ser usufruída
pelas organizações
Perfil e competências do professor na prevenção da indisciplina, do ponto de vista do aluno descendente cabo-verdiano em Portugal. Estudo de caso: comunidade cabo-verdiana em Portugal
No full textO presente estudo pretendeu compreender o fenómeno da indisciplina escolar, em sala de aula, sob a perspetiva do aluno. Teve como objetivo central explorar qual o perfil e as competências do professor, que ideais na prevenção da indisciplina, do ponto de vista do aluno descendente cabo-verdiano em Portugal. Participaram neste estudo 8 crianças descendentes de imigrantes cabo-verdianos, com idades compreendidas entre os 10 a 14 anos. Para a obtenção das respostas foram aplicadas entrevistas estruturadas a alunos que frequentavam um centro de estudos da Área Metropolitana de Lisboa (AML). Para a análise dos dados, foi efetuada a análise do conteúdo. Os resultados mostraram que, a maioria dos alunos não consideraram que a forma como o professor atuou face à indisciplina tenha sido a melhor. Quando questionados pelos motivos, estes referiram que o professor deveria falar com os pais, de modo a perceber se o aluno estava com algum problema; deveria enviar o aluno para a Direção em vez de “o colocar na rua”; deveria falar com o aluno e tentar entender as razões do seu comportamento; e que não deveria gritar com o mesmo. No que diz respeito à opinião acerca da melhor forma do professor evitar a indisciplina, referiram sobretudo a de “falar com os pais”. Por fim, os resultados mostraram,
igualmente, que os alunos se consideram no geral, bem-comportados, sabem definir o que entendem por indisciplina, e identificam facilmente os comportamentos indisciplinados.This study aimed to understand the phenomenon of school indiscipline in the classroom from the student's perspective. Its main objective was to explore the teacher's profile and competences in the prevention of indiscipline from the point of view of the students of Cape Verde descent in Portugal. Eight children of Cape Verdean descent aged between 10 and 14 years old participated in this study. The research method used was the case study, which is part of the qualitative empirical methodology. Data was collected in a study center in the Lisbon Metropolitan Area (AML) using a structured interview. For data analysis, content analysis was performed. The results showed that most students did not consider that the way the teacher acted towards indiscipline was the best. When questioned about the reasons, they mentioned that the teacher should talk to the parents to understand if the student had a problem; should send the student to the Directorate instead of "throwing him out"; should talk to the student and try to understand the reasons for his behaviour; and should not shout. Regarding the opinion about the best way for the teacher to prevent indiscipline, a large part of the students mentioned "talking to the parents". Finally, the results also showed that students consider themselves, in general, well-behaved, know how to define the concept of indiscipline well and correctly identify unruly behaviour
Executive characteristics, executive incentives and R&D investment: A case study of China's high-tech companies
No full textThe high cost and high-risk characteristics of R&D investment bring a high degree of uncertainty to the development of firms. Some managers of firms, out of risk aversion, have a negative attitude towards R&D innovation, leading to a management dilemma of insufficient R&D investment.
Based on the upper echelons theory, this thesis focuses on executives in Chinese high-tech companies as the object of study. It delves into the relationship between executive characteristics, executive incentives, and R&D investment, aiming to explore the paths and methods to increase corporate R&D investment from the perspective of executives.
Using Chinese companies listed on the STAR Market, we conducted empirical research using panel data from 2019 to 2021, employing a pooled regression model and random effects model. The research results evidenced that R&D investment in high-tech companies is significantly positively influenced by the overseas experience of the chairperson and general manager and the education level of the top management team. Remuneration incentives have a significant enhancing effect on the relationship between the chairperson’s overseas experience and R&D investment. Equity incentives also have a significant enhancing effect on the relationship between the education level of the top management team and R&D investment. No significant correlation was found between executive academic experience, the number of female executives, the number of technical executives, executive political connections, and R&D investment in this study.O alto custo e o alto risco do investimento em I&D trazem grande incerteza ao desenvolvimento das empresas. Alguns gestores de empresas, por aversão ao risco, têm uma atitude negativa em relação à inovação em I&D, levando a um dilema de gestão de investimento insuficiente em I&D.
Com base na teoria dos escalões superiores, centrando-se nos executivos de empresas chinesas de alta tecnologia como objeto de estudo, esta tese investiga a relação entre as características dos executivos, os incentivos aos executivos e o investimento em I&D, com o objetivo de explorar as vias e os métodos para aumentar o investimento em I&D das empresas na perspectiva dos executivos.
Com as empresas chinesas listadas no STAR Market como amostra de investigação, realizámos estudos empíricos usando dados de painel de 2019 a 2021, através de um modelo de regressão agrupado ("pooled regression model") e um modelo de efeitos aleatórios ("random effects model"). Os resultados evidenciaram que o investimento em I&D em empresas de alta tecnologia é significativamente influenciado positivamente pela experiência no estrangeiro do presidente e do diretor-geral e pelo nível de educação da equipa executiva; os incentivos à remuneração acentuou a relação entre a experiência no estrangeiro do presidente e o investimento em I&D; os incentivos de capital próprio também acentuou a relação entre o nível de educação da equipa executiva e o investimento em I&D. Neste estudo, não foi encontrada uma relação significativa entre a experiência académica dos executivos, o número de mulheres executivas, o número de executivos técnicos, as ligações políticas dos executivos e o investimento em I&D
Innovative business plan: Sweets & Drinks dessert bar
No full textUsing a cross-sectional concurrent mixed-method research design approach, the author developed a business plan for a dessert bar called Sweets & Drinks (S&D). Using the author’s previous knowledge of pastry together with the abilities of a mixologist, a menu with pairings of cocktails and desserts that complement each other was created – which is S&D greatest differential point. The enterprise’s main mission is to provide high quality products, delivered by competent employees able to provide excellent customer service.
Regarding this plan’s methodology, firstly an analysis of Lisbon’s market is conducted, using both primary (survey) and secondary research (a PEST evaluation, competitor’s web reviews and the examination of the market’s future trends). Secondly, an internal evaluation of the firm is made, using the McKinsey’s 7S framework, followed by a competitive evaluation using Porter’s 5 forces. After defining the business objectives, the implementation policies and requisites are defined, which include the marketing strategies analysis, the technology to be used in the venue and the food safety management system. Finally, a financial valuation was conducted, using the discounted cash flow method to better assess the costs of the whole operation and concluding that the firm is financially viable.
Although this project’s aim was initially academic, the author is certain that his interest and knowledge in the hospitality industry will allow its successful practical application in the Portuguese market.Através de um método de pesquisa transversal, simultâneo e misto, o autor desenvolveu um plano de negócios para um bar de sobremesas, chamado Sweets & Drinks (S&D). Neste plano o autor usa os seus prévios conhecimentos de pastelaria junto com as habilidades de um mixologista profissional, visando a criação de um menu feito de combinações de cocktails e sobremesas que se complementem em perfeita harmonia – o que por si se torna o ponto diferenciador de S&D. A principal missão da empresa é providenciar aos seus clientes produtos de alta qualidade, criados e servidos por empregados competentes que entreguem um excelente nível de serviço.
Relativamente à metodologia do plano, primeiro foi feita uma análise do mercado Lisboeta, utilizando pesquisa primária (questionário) e secundária (uma análise PEST, online reviews dos adversários e uma avaliação das futuras tendências do mercado). Posteriormente, foi realizada uma avaliação interna da firma usando a estrutura de 7S’s de McKinsey, seguida de uma avaliação competitiva usando a avaliaçlão das 5 forças de Porter. Após definir as políticas e requisitos de implementação, o que inclui a análise das estratégias de marketing, a tecnologia a ser utilizada e o sistema de segurança alimentar. Por fim, também foi conduzida uma avaliação financeira, usando o método de desconto de fluxos de caixa de forma a melhor avaliar os custos de toda a operação e cocnluindo que o plano de negócio é financeiramente viável.
Apesar do objectivo initial do projecto ter sido com intuito académico, o autor está certo que o seu interesse e conhecimentos na indústria hoteleira irão possibilitar o sucesso da aplicação prática do plano no mercado Português
Domestic violence and social work interventions in families with children
No full textThis study aimed to examine the entry-point of social workers (engagement) into domestic violence (DV) issues and how social work interventions can be timely and effective in cases of domestic violence involving children in Latvia, Lithuania, and Slovakia. A mixed-methods research design was employed to investigate social workers' (SW) involvement and engagement process with families with children in cases of domestic violence. Eighteen social work professionals were selected using maximum variation and expert purposive sampling, and two offices (Police Department and State Social Municipal) were selected from each of the three countries studied using stratified random sampling technique. Both qualitative and quantitative data were collected through in-depth interviews conducted face-to-face and online via Zoom.
The qualitative data were analyzed using thematic analysis while the quantitative data were analyzed descriptively.
The results indicated a steady increase in reported incidents of DV, especially against women, a disturbing trend of partner-perpetrated homicides of women, and an increase in child victims of all types of family violence in all three countries. The study revealed insufficient support and attention to child victims of DV.
The study highlighted themes that explained social workers' involvement and engagement with DV-affected families, factors contributing to DV, government policies and support, the impact of cultural factors, and challenges interfering with social work interventions aimed at addressing DV in families with children. It revealed that social workers are introduced to families experiencing domestic violence when the victim voluntarily requests assistance, which may occur through referrals from third parties, such as various organizations, or when mandated by law to undertake rehabilitation. The study found that social workers' engagement with DV-affected families is hindered by insufficient government policies and resources, social stereotypes and harmful myths, victims' motivation and resources, and insufficient competencies among social workers including multidisciplinary collaboration among social work professionals.
The impact of the study is for professionals (SW) and policymakers to consider children in families that report violence as victims and the mothers or women in such families as caregivers on whom the child's well-being is dependent. The study concluded that social workers and victims would benefit from improved government policies and support. The study recommends social work interventions informed by the principles of crisis intervention, critical social work, and ecological systems approach for families with children experiencing domestic violence
Building sustainable competitive advantage through resources and dynamic capabilities: The case of the Portuguese auto parts market
No full textThe main concern in the field of strategic management is how firms achieve and sustain competitive advantage. The literature on strategic management contains several descriptions of companies that were once leaders in their industry and lost these market positions or even disappeared. These descriptions and analyses are a form of post-mortem assessment of companies that succumbed to market forces. Studies of companies navigating and adapting to these market forces as they go through intense changes, on the other hand, are far scarcer. The literature proposes that resources and capabilities, dynamic capabilities in particular, will be crucial to this adaptation, but it is not clear what allows some companies to successfully deploy these during an industry paradigm shift and survive, while others do not. As such, this thesis aimed to identify the role of resources and dynamic capabilities in creating sustainable competitive advantage in the highly competitive, fragmented and rapidly changing market of the Portuguese auto parts business. The research was based on semi-structured interviews conducted with stakeholders belonging to companies operating in the auto parts market. In terms of theoretical and practical contributions, this study demonstrates the role of dynamic capabilities in creating sustainable competitive advantage in contexts of great uncertainty and rapid change, as well as the elements required for their development. This study also contributes to bridge the gap between the industry-based view, the resource-based view and dynamic capabilities, demonstrating that the sensing component of the dynamic capabilities framework is the linking factor between the different approaches.O principal foco no campo da gestão estratégica é de perceber como as empresas são capazes de criar e manter a vantagem competitiva no longo prazo. A literatura sobre gestão estratégica contém várias descrições de empresas que em tempos foram líderes na sua indústria e perderam estas posições de mercado ou até desapareceram. As descrições e análises destas organizações são uma forma de avaliação post-mortem de empresas que sucumbiram às forças do mercado. Estudos a empresas que navegam e se adaptam a estas forças de mercado à medida que passam por mudanças intensas, por outro lado, são muito mais escassos. A literatura propõe que os recursos e as capacidades, capacidades dinâmicas em particular, serão cruciais para esta adaptação, mas não é claro o que permite a algumas empresas implementá-las com sucesso durante uma mudança de paradigma da indústria e sobreviver, enquanto outras não. Nesse sentido, a presente tese visava identificar o papel dos recursos e capacidades dinâmicas na criação de vantagem competitiva sustentável em empresas a operar no mercado altamente competitivo, fragmentado e em rápida mudança do negócio de peças auto em Portugal. A investigação baseou-se em entrevistas semiestruturadas realizadas a gestores pertencentes a empresas a operar no mercado de peças auto. Em termos de contributo teórico e prático, este estudo demonstrou o papel das capacidades dinâmicas na criação de vantagem competitiva sustentável em contextos de grande incerteza e rápida mudança, bem como os elementos necessários para o seu desenvolvimento. Este estudo contribuiu igualmente para fazer a ponte entre a visão baseada na indústria, a visão baseada nos recursos e as capacidades dinâmicas, demonstrando que a componente de deteção do modelo de capacidades dinâmicas é o factor de interligação entre as diferentes abordagens