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Evaluation and management of the judiciary: A new model based on the citizen perception
No full textDeveloping studies to improve the evaluation and services provided by the Judiciary, incorporating citizen participation, represents a challenge for academia, especially in the 21st century, with the increase in demand for society's involvement in improving public services, especially those of the Judiciary.
In this context, it resorts to theories of legitimacy, stakeholders, and social power to substantiate the importance of including the citizen in evaluating this vital power. The theories indicate that institutions' effectiveness, especially those that provide public services, such as the Judiciary, derives from managing their demands, especially by interest groups that have power over institutions or confer legitimacy.
Including citizen participation in evaluating the Judiciary contributes to the quality of services and sustainability of this pillar of democracy.
This thesis aims to present a model for evaluating the functioning of the Judiciary based on citizens' perceptions. The data analysis involved parametric and non-parametric tests and the structural equation model (SEM) to test hypotheses and validate the model. It covered variables such as knowledge about the Judiciary, trust in the Judiciary, satisfaction with delivered services, and evaluation of its functioning.
The results confirmed the model's adequacy to evaluate the Judiciary's functioning, emphasizing the need to intensify theoretical discussion considering variables and citizen participation. Additionally, suggestions are present to improve the relationship between the Judiciary and citizens, including improvements in processes.Desenvolver estudos para aprimorar a avaliação e os serviços prestados pelo Judiciário incorporando a participação do cidadão, representa um desafio para a academia, especialmente no século XXI, com o incremento da demanda para o envolvimento da sociedade no aprimoramento dos serviços públicos, com destaque para os do Judiciário.
Nesse contexto, recorre-se às teorias da legitimidade, do stakeholder e do poder social para fundamentar a importância da inclusão do cidadão na avaliação desse importante poder As teorias indicam que a eficácia das instituições, especialmente as que prestam serviços públicos, como o Judiciario, deriva do gerenciamento de suas demandas, especialmente por parte de grupos de interesse que possuem poder sobre as instituições ou que conferem legitimidade a elas.
A inclusão da participação dos cidadãos na avaliação do Judiciário traz contribuições para a qualidade dos serviços e, a sustentabilidade desse pilar da democracia.
O objetivo desta tese é apresentar um modelo de avaliação do funcionamento do Judiciário baseado na percepção dos cidadãos. A análise dos dados envolveu testes paramétricos e não paramétricos, e o modelo de equações estruturais (SEM) para testar hipóteses e validar o modelo, abrangendo variáveis como conhecimento sobre o Judiciário, confiança no Judiciário, satisfação com os serviços entregues e avaliação de seu funcionamento.
Os resultados confirmaram a adequação do modelo para avaliar o funcionamento do Judiciário, enfatizando a necessidade de intensificar a discussão teórica considerando as variáveis e a participação do cidadão. Adicionalmente, são apresentadas sugestões para melhorar a relação entre o Judiciário e o cidadão, incluindo aprimoramentos nos processos
Sustainability and fashion: Testing consumer’s willingness to pay for sustainable fashion
No full textOur daily lives are significantly influenced by the fashion business, which shapes our identities and reflects our social and cultural values. However, the conventional fashion sector has been linked to numerous social and environmental problems, raising concerns regarding its sustainability. Fast fashion’s detrimental environmental effects have increased the demand for other strategies that promote sustainability without sacrificing style and customer preferences, resulting in sustainable fashion becoming a promising response to these problems.
This research analyzes consumers’ willingness to pay for sustainable fashion, acknowledging the important role of brand coolness and sustainability perception in influencing consumers’ decisions. Study findings showed a shift towards more responsible consumption patterns within the fashion sector, which can lead to a more responsible future where fashion and sustainability cohabit.A nossa vida quotidiana é significativamente influenciada pelo sector da moda, que molda as nossas identidades e reflete os nossos valores sociais e culturais. No entanto, a indústria da moda convencional tem sido associada a inúmeros problemas sociais e ambientais, suscitando preocupações quanto à sua sustentabilidade. Os efeitos ambientais prejudiciais da fast fashion aumentaram a procura de outras estratégias que promovam a sustentabilidade sem sacrificar o estilo e as preferências dos clientes, o que fez com que a moda sustentável se tornasse uma resposta promissora a estes problemas.
Esta pesquisa analisa a vontade dos consumidores para pagar por moda sustentável, reconhecendo o importante papel da brand coolness e da perceção da sustentabilidade na influência das decisões dos consumidores. Os resultados do estudo revelaram uma mudança para padrões de consumo mais responsáveis no sector da moda, o que pode conduzir a um futuro mais consciente em que a moda e a sustentabilidade coabitam
Impact of COVID-19 and Ukraine-Russia conflict on the national energy and climate strategies of Portugal and Spain
No full textThis research examines the impact of the COVID-19 pandemic and the Ukraine-Russia conflict on Portugal and Spain's national energy and climate plans. Both countries have updated their plans in response to these events, emphasizing energy efficiency, renewable energy investment, and circular economy principles. Portugal focused on addressing energy poverty and digitalization, while Spain accelerated its energy transition to align with the European Green Deal. Additionally, the Ukraine-Russia conflict prompted measures to enhance energy security and NECPs in both countries. Through a semi-systematic literature review spanning 2020–2023, our study analyzes how these global events shaped national energy and climate plans. The case studies of Portugal and Spain highlight the importance of flexibility and resilience in crafting sustainable energy strategies during such a complex crisis.info:eu-repo/semantics/acceptedVersio
Message in a bottle: Generation Y and wine purchase occasions’ perceived risks and information sources
No full textThis study focused on Portuguese Generation Y wine consumers’ purchase behaviour for different occasions. The latter were defined by two variables: where (i.e. home, gift-giving and restaurant) and who (i.e. myself, friends, family, partner and colleagues). A sample of 477 Portuguese millennials provided the primary data. The research included cross-tabulating product attributes, perceived risks and information sources with wine consumption occasions. The results show that occasion-based segmentation is an effective way to investigate Portuguese Generation Yers’ wine consumption. The findings also reveal more associations between wine attributes, wine consumption risks and information sources for the occasions defined by the variable where as compared with those delineated by who. Overall, occasion-related tactics are always crucial when creating wine industry strategies. This book chapter provides information useful to wine business professionals and academics.info:eu-repo/semantics/acceptedVersio
Value-at-Risk: Medir e gerir o VaR de uma carteira composta por ações e obrigações
No full textThe main topics of this study are the measurement and management of Value-at-Risk (VaR) for a portfolio composed of European and American stocks and bonds, employing various VaR models and hedging strategies to mitigate potential losses. The analysis includes computing different VaR models and rigorous backtesting to ensure the best-performing model is chosen. After setting the VaR limit, a hedging technique is employed in the model selected. Comparing the hedging technique to an unhedged portfolio, we observed it was effective in preserving the VaR within the specified limit, hence lowering the potential for excessive losses. The daily profit and loss analysis revealed the hedged portfolio fluctuated less and suffered smaller losses, which added to overall stability. For investors and risk managers pursuing strategies to reduce risk, these findings highlight the importance of implementing effective risk management techniques to enhance the portfolio's resistance against market fluctuations.Os principais temas deste estudo são a medição e gestão do Value-at-Risk (VaR) de uma carteira composta por ações e obrigações Europeias e Americanas, utilizando diversos modelos de VaR e estratégias de cobertura para mitigar potenciais perdas. A análise inclui o cálculo de diferentes modelos de VaR e backtesting rigoroso para garantir que o modelo com o melhor desempenho é escolhido. Após definir o VaR máximo, é aplicada uma técnica de cobertura no modelo selecionado. Comparando a técnica de cobertura com uma carteira sem cobertura, observamos que esta foi eficaz em preservar o VaR dentro de um limite específico, diminuindo assim o potencial de perdas excessivas. A análise diária dos lucros e perdas revelou que a carteira coberta flutuou menos e sofreu perdas menores, o que contribuiu para a estabilidade geral. Para os investidores e gestores de risco que procuram estratégias para reduzir o risco, estas conclusões destacam a importância da implementação de técnicas eficazes de gestão de risco para aumentar a resistência da carteira contra as flutuações do mercado
Arte e serviço social na intervenção com a pessoa em situação de sem abrigo
No full textNa atualidade, o Serviço Social mostra um interesse cada vez maior no recurso a práticas
artísticas, não só ao nível da intervenção, mas também ao nível da pesquisa. Seguindo o
caminho trilhado internacionalmente por profissionais e investigadores constata-se,
também em Portugal, uma abertura ao tema. Neste sentido, verifica-se o crescimento, em
anos recentes, quer do número de projetos de intervenção, quer de investigações nesta
área. O presente trabalho, que consiste na análise de um projeto artístico desenvolvido, a
partir de uma oferta experiencial ao nível das artes plásticas, fotografia e música, numa
instituição que dá apoio a pessoas em situação de sem abrigo, tem como objetivo
sistematizar um modelo de intervenção em Serviço Social pela arte. Os resultados
permitem compreender os efeitos da participação em ateliês artísticos para o processo de
análise e definição de diagnóstico em Serviço Social (dimensões de produção e recolha
de dados produzidos no contexto das atividades, criação de contextos relacionais de
natureza não formal assistente social/pessoa acompanhada), a par do desenvolvimento de
competências nos participantes, nomeadamente ao nível da autoestima, autorregulação de
comportamentos, hábitos, rotinas e capacidade de escuta e trabalho colaborativo.
Conclui-se, no contexto da conceptualização de modelos no Serviço Social
contemporâneo, pela importância do recurso a práticas inovadoras e de base epistémica e
temática variada, como são as da intervenção pela arte, que se adequem de uma forma
holística e sistémica à complexidade crescente dos fenómenos e processos de exclusão
social.Currently, Social Work shows an increasing interest in the use of artistic practices,
intervention and research wise. Following an international trend there is also an openness
to the subject in Portugal, both by professionals and researchers. In this sense, there has
been an increase in recent years in the number of intervention projects and research on
this area. This work, which consists of the analysis of an artistic project developed from
an experiential offer at the level of plastic arts, photography and music, in an institution
that supports homeless people, aims to systematically render a model of intervention in
Social Work through art. The results allow us to understand the effects of participation in
artistic workshops for the process of analysis and definition of diagnosis in Social Work
(dimensions of production and collection of data produced in the context of activities,
creation of relational contexts of a non-formal nature between social worker/individual),
along with the development of skills in participants, namely in terms of self-esteem,
behaviour, habit and routine self-regulation, and listening skills and collaborative work.
In the context of the model conceptualisation in contemporary Social Work, it is
concluded that it is important to use innovative practices with a varied epistemic and
thematic basis, such as intervention through art, which are adapted in a holistic and
systemic way to the growing complexity of the phenomena and processes of social
exclusion
O impacto da Inteligência Artificial no Marketing Digital
No full textA IA está cada vez mais presente nas nossas vidas, sendo de elevada importância perceber até que ponto nos pode afetar e de que forma o faz. Focando na área do marketing digital e de acordo com gaps identificados por vários autores, é relevante perceber qual é o papel que a IA está a ter nesta área e quais as questões éticas que começam a surgir com o seu desenvolvimento.
A dissertação presente analisa a relação entre o marketing digital e a IA, onde envolve conceitos como marketing digital, inteligência artificial, automação e otimização. O objetivo deste estudo passa pela análise sistemática do papel da IA no marketing digital, destacando as formas pelas quais a IA potencializa a eficácia e eficiência das estratégias de marketing. A sua finalidade é perceber de que forma a IA e o marketing digital se completam e que constrangimentos são encontrados quando as duas áreas se reúnem. Para tal acontecer, ambas as áreas foram tidas em conta através da revisão da literatura e, após a análise das áreas, foi desenvolvida uma abordagem qualitativa onde foram realizadas entrevistas semiestruturadas.
Com os dados recolhidos através da revisão da literatura e das entrevistas, a IA é descrita como um sistema capaz de atuar como o pensamento humano, realizando tarefas complexas. No marketing digital, a IA ajuda os profissionais a otimizar a personalização e automação de processos, permitindo aos profissionais focarem-se em estratégias criativas.
Os entrevistados valorizam os benefícios da IA, como a personalização da experiência do usuário e a rápida análise de grandes volumes de dados. No entanto, destacam preocupações éticas, como a coleta excessiva de dados e a falta de transparência, que podem gerar desconfiança nos consumidores. Ressaltam também a importância de manter o controle humano sobre o processo criativo e estratégico dos seus trabalhos.
A IA torna-se uma ferramenta poderosa no marketing digital, desde que seja utilizada de forma responsável, aumentando a eficiência e proporcionando inovação, sem comprometer a confiança do cliente.AI is increasingly present in our lives, and it is of high importance to understand to what extent to which it can affect us and how it does so. Focusing on the area of digital marketing and according to gaps identified by various authors, it is relevant to understand what role AI is playing in this area and what ethical issues are beginning to arise with its development.
This dissertation analyzes the relationship between digital marketing and AI, involving concepts such as digital marketing, artificial intelligence, automation and optimization. The objective of this study is to systematically analyze the role of AI in digital marketing, highlighting the ways in which AI enhances the effectiveness and efficiency of marketing strategies. Its purpose is to understand how AI and digital marketing complement each other and what constraints are encountered when the two areas come together. For this to happen, both areas were considered through the literature review and, after analyzing the areas, a qualitative approach was developed in which semi-structured interviews were carried out.
With the data collected through the literature review and the interviews, AI is described as a system capable of acting like human thought, carrying out complex tasks. In digital marketing, AI helps professionals optimize personalization and automate processes, allowing professionals to focus on creative strategies.
The interviewees value the benefits of AI, such as personalizing the user experience and quickly analyzing large volumes of data. However, they highlight ethical concerns, such as excessive data collection and a lack of transparency, which can lead to mistrust among consumers. They also emphasize the importance of maintaining human control over the creative and strategic process of their work.
AI becomes a powerful tool in digital marketing, provided it is used responsibly, increasing efficiency and providing innovation, without jeopardizing customer trust
Desenvolvimento de um sistema de controlo de gestão para uma PME: Estudo de caso numa pequena e média empresa
No full textA crescente competitividade do mercado atual exige que as empresas adotem ferramentas de gestão estratégica eficazes para garantir a sua permanência e crescimento no mercado. O Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton, tem-se destacado como uma dessas ferramentas mais eficientes, possibilitando o alinhamento dos processos da empresa com sua visão estratégica, através de uma análise entre os indicadores financeiros e não financeiros.
Este projeto tem como objetivo desenvolver um modelo de monitorização de desempenho baseado na metodologia BSC, adaptado às particularidades de uma pequena e média empresa (PME), e tendo em consideração as suas limitações de recursos e necessidades. Para responder à principal questão do estudo, foi estabelecido o objetivo de conceber e desenvolver o BSC numa PME dedicada à comercialização e reparação de automóveis novos e usados. O modelo proposto foi estruturado em quatro perspetivas: financeira, clientes, processos internos, e aprendizagem e crescimento, permitindo uma visão global do desempenho organizacional.
O método de investigação utilizado foi o estudo de caso, seguindo a metodologia de Kaplan e Norton (2008). A recolha de informação incluiu entrevistas realizadas ao proprietário e colaboradores, observação direta e análise de documentos fornecidos pela organização.
Por fim, são apresentadas as conclusões do estudo, onde se verifica que os objetivos propostos foram alcançados, demonstrando que o BSC pode oferecer uma estrutura eficaz na monitorização de desempenho e na melhoria contínua da PME. O modelo facilita o alinhamento entre os objetivos de longo prazo e as operações diárias da empresa. O principal contributo teórico deste estudo reside na conceção do BSC num setor onde a implementação do modelo foi pouco explorado.The increasing competitiveness of the current market requires companies to adopt effective strategic management tools to ensure their survival and growth in the market. The Balanced Scorecard (BSC), developed by Robert Kaplan and David Norton, has stood out as one of the most efficient tools, enabling the alignment of a company's processes with its strategic vision through an analysis of both financial and non-financial indicators.
This project aims to develop a performance monitoring model based on the BSC methodology, adapted to the specificities of small and medium-sized enterprises (SME), while considering their resource limitations and needs. To address the main research question, it was designed, developed and established for an SME a BSC model dedicated to the sale and repair of new and used cars. The proposed model was structured using four perspectives: financial, customer, internal processes, and learning and growth, allowing for a comprehensive view of the organizational performance.
The research method used was a case study, following the methodology of Kaplan and Norton (2008). The information gathering included interviews conducted with the owner and employees, direct observation, and analysis of documents provided by the organization.
Finally, the study's conclusions are presented, showing that the proposed objectives were achieved, demonstrating that the BSC can provide an effective framework for performance monitoring and continuous improvement in SMEs. The model facilitates alignment between the company's long-term objectives and daily operations. The main theoretical contribution of this study lies in the design of the BSC in a sector where the implementation of the model has been little explored
3D printing technology: Strategies for market penetration and brand building: Commercial development plan for company M
No full textWith the popularization of 3D printing technology, industry leader Company M has launched
several new 3D printers, but still needs to deal with the challenges of expanding market
share and enhancing brand influence. Given the diversity of user needs and the strength of
its competitors, Company M will adopt a series of precise and innovative strategies around
customer acquisition, customer retention and brand building. This includes implementing
personalized marketing strategies, optimizing pricing systems and sales & promotional
activities, while actively expanding online and offline sales channels to build a
comprehensive sales network. In order to acquire and retain customers more effectively,
Company M will place special emphasis on user experience and interaction, and increase its
efforts in word-of-mouth marketing and sales development. In addition, Company M will work
on brand building to enhance customer loyalty by strengthening its brand image. This project
makes comprehensive use of literature research, questionnaire surveys, quantitative analysis
and other methods to deeply analyze the current market environment and user needs, and
develops targeted marketing strategies accordingly. These strategies integrate external
situation analysis, internal situation analysis, SWOT analysis and market segmentation,
aiming to help Company M stand out in the fierce market competition, achieve significant
sales growth, significantly expand market share and consolidate its leading position in the 3D
printing industry, as well as effectively enhance customer acquisition and retention
capabilities and deepen brand building.Com a popularização da tecnologia de impressão 3D, a empresa líder do sector, Company
M, lançou várias novas impressoras 3D, mas ainda precisa de lidar com os desafios da
expansão da quota de mercado e do reforço da influência da marca. Dada a diversidade das
necessidades dos utilizadores e a força dos seus concorrentes, a Empresa M irá adotar uma
série de estratégias precisas e inovadoras em torno da aquisição de clientes, retenção de
clientes e construção da marca. Isto inclui a implementação de estratégias de marketing
personalizadas, a otimização dos sistemas de preços e das atividades promocionais e de
vendas, ao mesmo tempo que se expandem ativamente os canais de vendas online e offline
para construir uma rede de vendas abrangente. Para adquirir e reter clientes de forma mais
eficaz, a Empresa M dará especial ênfase à experiência e interação do utilizador e
aumentará os seus esforços no marketing boca-a-boca e no desenvolvimento de vendas.
Além disso, a empresa M trabalhará na construção da marca para aumentar a fidelidade dos
clientes através do reforço da sua imagem de marca. Este projeto utiliza de forma
abrangente a pesquisa bibliográfica, os inquéritos por questionário, a análise quantitativa e
outros métodos para analisar profundamente o ambiente atual do mercado e as
necessidades dos utilizadores, e desenvolve estratégias de marketing orientadas em
conformidade. Estas estratégias integram a análise da situação externa, a análise da
situação interna, a análise SWOT e a segmentação do mercado, com o objetivo de ajudar a
empresa M a destacar-se na feroz concorrência do mercado, a alcançar um crescimento
significativo das vendas, a expandir significativamente a quota de mercado e a consolidar a
sua posição de liderança na indústria da impressão 3D, bem como a melhorar eficazmente
as capacidades de aquisição e retenção de clientes e a aprofundar a construção da marca
Controlo de gestão no setor privado de saúde: Avaliação do conhecimento dos profissionais de saúde
No full textNos últimos anos, o setor de saúde passou por profundas transformações, impulsionadas por avanços tecnológicos, mudanças demográficas e a pandemia de COVID-19. Essas mudanças aumentaram a complexidade da gestão de organizações de saúde e ressaltaram a necessidade da gestão eficiente dos recursos. Os profissionais de saúde desempenham um papel crucial no controlo de gestão das organizações de saúde. No entanto, muitos enfrentam desafios devido à falta de conhecimento em controlo de gestão.
Neste contexto, o presente estudo pretende avaliar o nível de conhecimento em controlo de gestão entre médicos e médicos dentistas no setor privado de saúde.
A metodologia da pesquisa envolveu a recolha de dados quantitativos por meio de um estudo piloto observacional por questionário. No total, foram recebidas 65 respostas, das quais 48 foram validadas.
Com base no estudo, médicos e médicos dentistas portugueses, do setor privado da saúde, revelaram na sua generalidade, ausência de conhecimento em controlo de gestão, ainda que os médicos tenham evidenciado mais conhecimentos e maior aplicação. No entanto, verificamos que quem teve formação em gestão evidência e aplica mais conceitos em controlo de gestão. Aqueles que exercem funções de gestão demonstraram conhecimento superior e aplicação ampla do controlo de gestão.
Esta pesquisa é pioneira, devido à sua particularidade de estar orientada para os médicos e médicos dentistas do sector privado da saúde em Portugal, contribuindo positivamente com informações sobre a gestão do setor de saúde e o papel fundamental desempenhado pelos médicos e médicos dentistas como gestores.In recent years, the healthcare sector has undergone significant transformations driven by technological advancements, demographic shifts, and the COVID-19 pandemic. These changes have increased the complexity of healthcare organizations' management and highlighted the need for efficient resource management. Healthcare professionals play a crucial role in healthcare organizations' management control. However, many face challenges due to a lack of knowledge in management control.
In this context, the present study aims to assess the level of management control knowledge among physicians and dentists in the private healthcare sector.
The research methodology involved the collection of quantitative data through a questionnaire survey study. In total, 65 responses were received, of which 48 were validated.
Based on the study, Portuguese physicians and dentists in the private healthcare sector generally demonstrated a lack of knowledge in management control, although physicians showed more knowledge and greater application. However, those with management training exhibited more knowledge and applied management control concepts more effectively. Those in management roles demonstrated superior knowledge and extensive application of management control.
This research is pioneering because of its focus on physicians and dentists in the private healthcare sector in Portugal, contributing valuable insights into healthcare sector management and the essential role played by physicians and dentists as managers