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Humanitarian networks, displacement and planned relocation
No full textThis dissertation explores Brazil´s humanitarian response to the displacement of Venezuelans,
focusing on the role of Operation Welcome and its Interiorisation Programme. Since 2015, more
than 7 million people have left Venezuela because of the prolonged social, economic and
political instability making this the fourth-largest external displacement crisis in the world. In
response to the humanitarian pressures resulting from the continuous influx of Venezuelans,
particularly in the states of Roraima and Amazonas, the Brazilian Federal Government launched
Operation Welcome in 2018 to offer legal, logistical, and humanitarian aid.
This study applies Actor Network Theory (ANT) to analyse the complex relations of human
and non-human actors involved in Operation Welcome, assessing its legal, operational, and
financial frameworks describing, over a five-year timeline from 2018 to 2022 (with brief
considerations of 2017 and 2023 for background information), how emerged actors identified
are associated, influenced and affected by each other. Closer consideration is given to the
Interiorisation Programme, a planned relocation strategy that aims to relocate displaced
Venezuelans across Brazil to facilitate social and economic integration. Through extensive
literature review of ANT, analysis of government data, documental analysis of legal instruments
and a comprehensive qualitative data analysis, this dissertation provides an in-depth look into
the object studied. The research highlights the challenges faced by the Brazilian government in
coordinating an unprecedented humanitarian response and indications of a new phase of
learning from Operation Welcome with the development of a National Policy on Migration,
Refuge and Statelessness.Esta dissertação explora a resposta humanitária do Brasil ao deslocamento de
venezuelanos, com foco no papel da Operação Acolhida e seu Programa de Interiorização.
Desde 2015, mais de 7 milhões de pessoas deixaram a Venezuela por causa da prolongada
instabilidade social, econômica e política, tornando esta a quarta maior crise de
deslocamento externo do mundo. Em resposta às pressões humanitárias resultantes do
fluxo contínuo de venezuelanos, particularmente nos estados de Roraima e Amazonas, o
Governo Federal Brasileiro lançou a Operação Acolhida em 2018 para oferecer ajuda
legal, logística e humanitária.
Este estudo aplica a Teoria de Ator-Rede (TAR) para analisar as relações complexas de
atores humanos e não humanos envolvidos na Operação Acolhida, avaliando suas
estruturas legais, operacionais e financeiras, descrevendo, ao longo de um cronograma de
cinco anos de 2018 a 2022 (com breves considerações de 2017 e 2023 para informações
básicas), como os atores emergentes identificados são associados, influenciados e
afetados uns pelos outros. Uma consideração mais detalhada é dada ao Programa de
Interiorização, uma estratégia de realocação planejada que visa realocar venezuelanos
deslocados pelo Brasil para facilitar sua integração social e econômica. Por meio de uma
extensa revisão de literatura sobre TAR, análise de dados governamentais, análise
documental de instrumentos legais e uma análise abrangente de dados qualitativos, esta
dissertação fornece um olhar aprofundado sobre o objeto estudado. A pesquisa destaca os
desafios enfrentados pelo governo brasileiro na coordenação de uma resposta humanitária
sem precedentes e indicações de uma nova fase de aprendizado da Operação Acolhida
com o desenvolvimento de uma Política Nacional de Migração, Refúgio e Apatridia
Research on the path of promoting high-quality development of camping tourism in China
No full textSince 2020, China's camping tourism industry has shown explosive growth. It has attracted a large number of investors and entrepreneurs. However, as consumers' understanding and demand for camping tourism become more mature, the camping tourism industry needs to return to rationality.
This study is dedicated to comprehensively and deeply analysing the promotion path of high-quality development of camping tourism, and the object of the study is China. High-quality development of camping tourism refers to the shift from the pursuit of scale and speed to the pursuit of quality and efficiency.
To this end, we have conducted in-depth research on the internal development law of camping tourism, the external development environment, as well as interviews with informed industry insiders. The results show that government policies, market scale, enterprise participation, and product and service quality promote the development of camping tourism to varying degrees, among which land use policies, approval procedures, infrastructure investment, cultivation of talents in universities and disciplines, GDP and disposable income per capita, consumer preferences, the number of campsites, the influence of the head enterprise, the natural environment, lodging, food and beverage, activities with social attributes, safety, and first aid have a greater impact. First aid, etc. have a greater impact.Três anos após o início da nova epidemia da coroa, a indústria do turismo de campismo na China explodiu, e todo o sector está agora a entrar num período de precipitação. O turismo de campismo tem de ser optimizado e melhorado para melhorar a qualidade e a eficiência.
O presente estudo visa avaliar em profundidade os principais factores que afectam o desenvolvimento do turismo de campismo na China e, para o efeito, lançámos uma análise sistemática dos padrões de desenvolvimento interno e das influências externas da indústria do turismo de campismo. Foram realizadas entrevistas com informadores do sector.
O estudo mostra que o turismo de campismo é influenciado pelas políticas governamentais, pela dimensão do mercado, pela participação das empresas e pela qualidade dos produtos e dos serviços. Destes factores, a qualidade dos produtos e dos serviços é a influência mais importante nesta fase. Entre as vias de promoção mais específicas, têm maior impacto as políticas de ordenamento do território, os procedimentos de homologação, o investimento em infra-estruturas, a formação de talentos nas universidades e nas disciplinas, o PIB per capita e o rendimento disponível, as preferências dos consumidores, o número de parques de campismo, a influência das empresas-mãe, o ambiente natural, o alojamento, a restauração, as actividades com atributos sociais e os primeiros socorros em matéria de segurança, que são formas eficazes de melhorar a qualidade da indústria e aumentar a sua eficiência
Factors influencing the intention of healthcare professionals in public hospitals to engage in the commercialization of scientific and technological achievements: A case-based research in Guangzhou, China
No full textThose healthcare professionals actively engaged in both medical services and scientific research are the backbone of public hospitals. Their intention and ability to participate in the commercialization of scientific and technological advancements into products and services directly influence the level of translational research and the quality of medical services.
Therefore, understanding the factors that affect their intention to engage in commercialization activities is essential for providing the necessary support in this process.
This study, grounded in the Theory of Planned Behavior, develops an expanded theoretical framework to examine healthcare professionals’ intention to contribute to the commercialization of scientific and technological achievements. A research model is proposed, focusing on key variables such as attitudes toward commercialization, subjective norms, perceived behavioral control, and commercialization intention, with healthcare professionals of a large public hospital in Guangzhou as the research subjec.
To reflect the practical context of public hospitals, this research incorporates additional antecedent variables, including education and training, policy environment, social expectations, capability, industry-university-research networks, and role conflict, refining and expanding the theoretical model. A total of 18 research hypotheses are formulated to analyze the impact of these variables on commercialization intention in terms of both direction and magnitude. This comprehensive approach enables a robust explanation and prediction of commercialization intentions and behaviors, providing an effective tool to assess the intention of healthcare professionals, as exemplified in the case hospital, to engage in scientific and technological
commercialization.
This thesis aims at contributing to empirical studies on commercialization intention by offering an expanded theoretical foundation. Additionally, it provides practical recommendations to enhance the engagement of healthcare professionals in public hospitals in the commercialization of scientific and technological achievements.Os profissionais de saúde que desempenham simultaneamente funções médicas e de investigação científica constituem a espinha dorsal dos hospitais públicos. A sua disponibilidade para comercializar os avanços científicos e tecnológicos em produtos e serviços influencia diretamente o nível da investigação e a qualidade dos serviços de saúde. Assim, compreender os fatores que determinam a predisposição destes profissionais para se
envolverem em atividades de transformação é fundamental para a formulação de estratégias de apoio adequadas.
Este estudo, alicerçado na Teoria do Comportamento Planeado, propõe um quadro teórico alargado para examinar a intenção dos profissionais de saúde em contribuir para esta transformação. Foi concebido um modelo de investigação que incide sobre variáveis-chave, nomeadamente as atitudes face à transformação, as normas subjetivas, o controlo comportamental percebido e a intenção de transformação, tendo como objeto de estudo um
grande hospital público em Guangzhou.
A investigação integra ainda variáveis antecedentes adicionais, tais como formação e capacitação, ambiente político, expectativas sociais, competências, redes de cooperação entre indústria, academia e instituições de investigação, bem como o conflito de papéis, permitindo, assim, o aperfeiçoamento e a expansão do modelo teórico. No total, são formuladas 18 hipóteses, analisando-se o seu impacto na predisposição para a transformação, tanto em termos de direção como de magnitude. Esta abordagem abrangente possibilita uma explicação fundamentada e uma previsão das intenções e comportamentos associados à transformação, proporcionando um instrumento para avaliar este tipo de disponibilidade dos profissionais de
saúde no hospital estudado.
Esta tese pretende contribuir para o aprofundamento dos estudos empíricos sobre a predisposição para a transformação da investigação em produtos e serviços no âmbito de profissionais de saúde, oferecendo um quadro teórico alargado. Adicionalmente, apresenta recomendações estratégicas para fomentar o envolvimento destes profissionais na comercialização de avanços científicos e tecnológicos numa perspetiva de mercado
Beyond 90 minutes: Enhancing football fan loyalty through game-day experiences
No full textIn today’s competitive sports environment, football clubs are increasingly looking beyond the match itself to build lasting relationships with their fans. This dissertation explores how game-day experiences contribute to fan loyalty, focusing on elements such as fan involvement, stadium atmosphere, and emotional connection. A conceptual model was developed based on existing literature, linking fandom level, fan involvement, and perceived game-day atmosphere to emotional connection and behavioural engagement, which in turn influence fan loyalty. A quantitative approach was used, with data collected through an online questionnaire answered by 200 football fans and analysed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). The findings confirm that all hypothesised relationships were supported: fandom level and fan involvement positively affect emotional connection, while game-day atmosphere strongly influences behavioural engagement. Both emotional and behavioural factors are shown to play a key role in driving loyalty. What makes this study original is the integrated analysis of both emotional and behavioural pathways, applied specifically to the football context, offering a broader understanding of how matchday experiences shape long-term fan commitment. This research adds to the literature by reinforcing the need for emotionally engaging and participatory strategies on game-day and provides practical insights for clubs looking to boost fan satisfaction and loyalty.Num contexto desportivo cada vez mais competitivo, os clubes de futebol procuram fortalecer a lealdade dos seus adeptos através de experiências que vão além do jogo em si. Esta dissertação explora de que forma as experiências vividas no dia do jogo contribuem para a lealdade dos fãs, com foco em aspetos como o envolvimento dos adeptos, a atmosfera no estádio e a ligação emocional. Com base na literatura existente, foi desenvolvido um modelo conceptual que relaciona o nível de fã, o envolvimento dos adeptos e a perceção da atmosfera no dia do jogo com a ligação emocional e o envolvimento comportamental, os quais, por sua vez, influenciam a lealdade dos fãs. Recorreu-se a uma abordagem quantitativa, com os dados a serem recolhidos através de um questionário respondido por 200 adeptos de futebol, e analisados com recurso à técnica PLS-SEM. Os resultados revelam relações estatisticamente significativas entre todas as variáveis do modelo, com ambos os fatores emocional e comportamental a revelarem-se determinantes na construção da lealdade. O contributo deste estudo reside na análise das emoções e comportamentos, aplicada especificamente ao contexto do futebol, oferecendo uma visão mais ampla sobre como as experiências em dias de jogo moldam a lealdade dos adeptos. Esta investigação reforça a importância de estratégias que envolvam emocionalmente os fãs e promovam a sua participação, apresentando ainda recomendações práticas para os clubes que pretendem aumentar a satisfação e lealdade dos seus adeptos
Forschungsergebnisse: Selbstentwürfe und -positionierungen der Écoles normales supérieures
No full textIn Kap. 9 werden die empirischen Ergebnisse der qualitativen Studie zu den Selbstentwürfen und -positionierungen der Écoles normales supérieures vorgestellt. Diese umfassen Ergebnisse von der Analyse der Homepages der Hochschulen, von Reden der Hochschulleitung zur Begrüßung neuer Studierender sowie von Experteninterviews mit Hochschullehrer:innen. Es werden vier Kernfälle detailliert in den Blick genommen und auf dieser Grundlage kollektive Orientierungsprobleme und -muster als Elemente eines institutionellen Habitus der Hochschulen rekonstruiert.info:eu-repo/semantics/acceptedVersio
Chatbot based on LLMs for support and development teams
No full textThis study explores the integration of Large Language Models (LLMs) with Rtrieval-
Augmented Generation (RAGe) to develop and implement a chatbot that internally supports
ISCTE’s technical team in responding to questions raised on the Ciência_ISCTE
platform. The goal is to reduce the need for escalation to specialists, optimize team efficiency,
and provide users with faster and more autonomous support. The work addresses
three central issues related to enriching the Knowledge Base (KB), implementing RAG
techniques, and assessing the usefulness and effectiveness of the chatbot for the team.
Following a modular framework, several strategies for structuring data and embeddings
were tested, demonstrating that the performance of the retrieval process strongly depends
on how the information is stored. In terms of RAG development, methods such as similarity
search, input expansion, Hypothetical Document Embeddings (HyDE), and reranking
were compared. Although standard similarity search already showed robust results, the
integration of memory and feedback loops further improved accuracy and enabled continuous
knowledge updates over time. Among the challenges identified are the variability of
user language, the generation of context-dependent answers, and the influence of errors in
the KB on the quality of responses. Overall, this study contributes practical strategies for
structuring KBs, iteratively integrating feedback, and supporting organizational adoption
of LLM-based systems. It also demonstrates the potential of RAG-powered chatbots to
provide scalable, context-sensitive internal support, highlighting broader implications for
effectiveness, onboarding, and knowledge sharing.Este estudo explora a integração de Large Language Models (LLMs) com Retrieval-
Augmented Generation (RAG) para desenvolver um chatbot de apoio interno à equipa
técnica do ISCTE na resposta a questões sobre a plataforma Ciência_ISCTE. O objetivo é
reduzir a necessidade de escalonamento para especialistas, otimizar a eficiência da equipa
e proporcionar aos utilizadores apoio rápido e autónomo. O trabalho aborda três questões
centrais: enriquecimento da Knowledge Base (KB), a implementação de técnicas RAG e
avaliação da utilidade e eficácia do chatbot. Seguindo uma framework modular, foram
testadas várias estratégias de estruturação de dados e embeddings, demonstrando que o
desempenho do processo de retrieval depende da forma como a informação é armazenada.
No desenvolvimento do RAG, comparam-se métodos como similarity search, expansão
de inputs, Hypothetical Document Embeddings (HyDE) e reranking. Embora a similarity
search standard já demonstrasse resultados robustos, a integração de memória e ciclos de
feedback aumentou a precisão e permitiu a atualização contínua do conhecimento. Dos
desafios identificados destacam-se a variabilidade da linguagem dos utilizadores, a geração
de respostas dependentes do contexto e a influência de erros na KB na qualidade das
respostas. Em síntese, este estudo contribui com estratégias práticas para a estruturação
de KBs, integração iterativa de feedback e adoção organizacional de sistemas de suporte
baseados em LLMs. Demonstra ainda o potencial dos chatbots com RAG para fornecer
apoio interno escalável e sensível ao contexto, salientando implicações para a eficácia, o
onboarding e partilha de conhecimento
O impacto da tecnologia RPA e low-code na produtividade e eficiência operacional da Worten
No full textEste projeto teve como objetivo desenvolver e aplicar uma metodologia de
avaliação multidimensional para quantificar o impacto das tecnologias RPA (Robotic
Process Automation) e Low-Code na produtividade e eficiência operacional da Worten.
A investigação seguiu a abordagem Action Design Research (ADR), permitindo a criação
iterativa de um artefacto analítico em contexto real, com envolvimento ativo dos
stakeholders e ciclos de reflexão e aprendizagem. O artefacto desenvolvido consiste num
modelo híbrido de avaliação, que integra conceitos do Balanced Scorecard adaptado, da
análise de gap expectativa–realidade e de modelos de performance tecnológica,
estruturado em cinco dimensões: financeira, operacional, tecnológica, stakeholders e
organizacional. A aplicação prática do modelo envolveu três processos distintos,
representando diferentes níveis de maturidade e combinações tecnológicas (RPA, Low-
Code e integração de ambos).
Os resultados demonstram que a automação tem um impacto transversalmente
positivo, com ganhos evidentes na eficiência operacional (redução de tempo e erros), na
satisfação dos stakeholders (elevada adoção e aceitação) e na flexibilidade organizacional
(maior capacidade de adaptação e reutilização). Contudo, as dimensões financeira e
tecnológica revelaram-se mais desafiantes, exigindo tempo de maturação para que os
benefícios se tornem plenamente visíveis, especialmente no que diz respeito ao ROI e à
estabilidade técnica dos robôs. O artefacto final consolidou-se como uma ferramenta
estratégica de apoio à decisão, capaz de orientar investimentos, priorizar automatizações
e promover a melhoria contínua. A sua aplicação sistemática permite à Worten avaliar de
forma objetiva e comparável o impacto da automação em diferentes áreas da organização.This project aimed to develop and apply a multidimensional evaluation
methodology to quantify the impact of RPA (Robotic Process Automation) and Low-
Code technologies on productivity and operational efficiency at Worten. The research
followed the Action Design Research (ADR) approach, enabling the iterative creation of
an analytical artefact in a real-world context, with active stakeholder involvement and
cycles of reflection and learning. The artefact developed is a hybrid evaluation model,
integrating concepts from an adapted Balanced Scorecard, expectation–reality gap
analysis, and technological performance models, structured across five dimensions:
financial, operational, technological, stakeholders, and organizational. The practical
application of the model involved three distinct processes, each representing different
levels of maturity and technological combinations (RPA, Low-Code, and their
integration).
The results show that automation has a broadly positive impact, with clear gains
in operational efficiency (reduced time and errors), stakeholder satisfaction (high
adoption and acceptance), and organizational flexibility (greater adaptability and process
reusability). However, the financial and technological dimensions proved more
challenging, requiring a maturation period for benefits to become fully visible—
particularly regarding ROI and the technical stability of the bots. The final artefact was
consolidated as a strategic decision-support tool, capable of guiding investments,
prioritizing automation initiatives, and fostering continuous improvement. Its systematic
application enables Worten to objectively and comparatively assess the impact of
automation across different areas of the organization
Competências de resolução de problemas para gerir disrupções no transporte de mercadorias
No full textThis study investigates the problem-solving competencies of Portuguese freight transport
managers in managing operational disruptions, with a focus on practical responses to challenges
such as delays, breakdowns, and demand fluctuations. Using a qualitative methodology, the
research involved in-depth interviews with eighteen managers to explore their approaches to
disruption management, sustainability integration, and technology use. Key findings reveal a
reliance on adaptive, experience-based solutions, limited collaborative problem-solving, and
constrained sustainability practices due to cost. These findings contribute to existing theories
on dynamic capabilities by highlighting how resource constraints shape problem-solving in the
freight sector. This research provides practical recommendations for improving collaboration,
digital literacy, and sustainability integration within Portuguese logistics, suggesting targeted
training and economic incentives as viable solutions. Future research should explore digital
transformation and sustainable logistics practices in this context.Este estudo investiga as competências de resolução de problemas dos gestores de transporte de
mercadorias em Portugal na gestão de disrupções operacionais, com foco nas respostas práticas
a desafios como atrasos, avarias e flutuações de procura. Utilizando uma metodologia
qualitativa, a pesquisa envolveu entrevistas aprofundadas com dezoito gestores para explorar
as abordagens de gestão de disrupções, integração da sustentabilidade e utilização de
tecnologia. Os principais resultados revelam uma dependência em soluções adaptativas
baseadas na experiência, limitações na resolução colaborativa de problemas e práticas de
sustentabilidade restritas por fatores de custo. Estes resultados contribuem para as teorias
existentes sobre capacidades dinâmicas, destacando como as restrições de recursos moldam a
resolução de problemas no setor de transportes. Esta pesquisa oferece recomendações práticas
para melhorar a colaboração, a literacia digital e a integração da sustentabilidade no setor
logístico português, sugerindo formação direcionada e incentivos económicos como soluções
viáveis. Pesquisas futuras devem explorar a transformação digital e as práticas de logística
sustentável neste contexto
A importância da literacia financeira no contexto de uma aposta no desenvolvimento do Sistema Complementar de Segurança Social em Portugal
No full textFruto daquela que é a lógica de financiamento do Sistema Previdencial do regime da Segurança
Social (modelo de repartição), é consensual considerar-se que o fenómeno do envelhecimento
demográfico terá um efeito adverso na sustentabilidade futura, tanto financeira como social, do
sistema público de pensões português.
Em face do anterior, a presente dissertação visou responder a duas questões interligadas.
Numa primeira instância, procurou-se encontrar uma forma de mitigar, de um ponto de vista
da adequação das pensões, a queda abrupta na taxa de substituição das pensões públicas que se
perspetiva. Para tal, depreendeu-se que terá de existir uma partilha equilibrada de
responsabilidades entre Estado-Empresas-Cidadãos, sendo que os futuros pensionistas terão de
contar com uma pensão pública mais reduzida que depois será compensada com uma pensão
privada. Para o efeito, concluiu-se que terá de haver um reforço do Sistema Complementar de
Segurança Social, que, à data, apresenta uma importância residual no atual modelo de proteção
social.
Seguidamente, abordou-se a questão da iliteracia financeira dos portugueses. Para além de
ser apontada como sendo uma das causas para o subdesenvolvimento do pilar complementar, é
uma competência considerada essencial para aquela que se perspetiva que seja a realidade futura.
Assim, através de entrevistas a especialistas, foi elaborado um plano estratégico composto por
medidas que podem ser implementadas nos campos da atitude, comportamento e conhecimento
financeiro dos portugueses.
Ao apostar-se na Literacia Financeira, aposta-se igualmente no desenvolvimento do Sistema
Complementar, e dá-se um passo fulcral na garantia de um final de vida condigno aos futuros
pensionistas.As a result of the financing logic of the Social Security System (pay-as-you-go model), there is a
consensus that the demographic ageing phenomenon will adversely affect the future
sustainability, both financial and social, of the Portuguese public pension system.
Given the above, this dissertation aimed to answer two interconnected questions.
Firstly, it sought to find a way to mitigate, from the point of view of pension adequacy, the
sharp drop in the expected public pension replacement rate. It was assessed that there would have
to be a balanced sharing of responsibilities between Government-Companies-Citizens, with future
pensioners relying on a lower public pension, which a private pension would offset. Towards this
end, there will have to be a reinforcement of the Supplementary Social Security System, which is
currently of residual importance in the existing social protection model.
The issue of the financial illiteracy of the Portuguese was then addressed. As well as being
pointed out as one of the causes for the underdevelopment of this supplementary pillar, it is a skill
considered essential for what is expected to be the future reality. Thus, through interviews with
experts, a strategic plan was drawn up comprising measures that can be implemented in the fields
of attitude, behaviour, and financial knowledge of the Portuguese.
By investing in Financial Literacy, we are also investing in developing the supplementary
system and taking a crucial step towards ensuring a decent end of life for future pensioners
Impacto das práticas de recursos humanos das organizações de acolhimento, em países estrangeiros, no ajustamento de trabalhadores Portugueses em situação de emigração ou expatriação
No full textA crescente globalização tem contribuído para o incremento da movimentação de trabalhadores
entre diferentes países, promovido por empresas multinacionais, mas também decorrente da
procura de experiências internacionais. Este contexto trouxe desafios para a gestão
internacional de recursos humanos (RH), quanto ao desenvolvimento de práticas que
promovam o ajustamento de expatriados em contextos empresariais, sociais e culturais
diferentes.
A literatura refere que não é dada a atenção suficiente às responsabilidades corporativas,
sociais e éticas das organizações de acolhimento, mas não explora a abordagem e medidas a
seguir para providenciar o apoio no ajustamento dos expatriados.
Deste modo, este estudo qualitativo visa diagnosticar os principais aspetos com impacto na
experiência de internacionalização, bem como apresentar sugestões de práticas de apoio
organizacional facilitadoras do ajustamento destes trabalhadores. Para tal, foram efetuadas 23
entrevistas semiestruturadas a portugueses em situação de emigração ou expatriação, cujo
conteúdo foi analisado através de Análise Template.
Os resultados revelaram que, aquando de uma melhor preparação da ida pelos
entrevistados, bem como um acolhimento no destino focado em aspetos não só profissionais,
mas também pessoais, familiares e sociais, houve um ajustamento efetivo.
Complementarmente, os resultados permitiram identificar sugestões de práticas de RH e de
apoio organizacional reconhecidas pelos entrevistados como facilitadoras do ajustamento em
experiências internacionais.
Apesar dos resultados obtidos, reconhece-se a possibilidade de realização de estudos
complementares noutras vertentes, designadamente por país de destino ou setor de atividade,
por forma a identificar quais as práticas que podem ser mais adequadas em função do contexto
associado à missão internacional.Increasing globalization has contributed to an increase in the flow of workers between different
countries, promoted by multinational companies, but also due to the search for international
experience. This context has created challenges for international human resources (HR)
management in terms of developing practices that promote the adjustment of expatriates to
different business, social and cultural contexts.
Most studies report that insufficient attention is given to the corporate, social, and ethical
responsibilities of host organizations, but do not explore the approach and measures needed to
support expatriate adjustment.
Therefore, this qualitative study aims to diagnose the main aspects that influence the
internationalization experience, as well as to suggest organizational support practices to
facilitate the adjustment of these employees. Therefore, 23 semi-structured interviews were
conducted with Portuguese expatriates and its content was analyzed using Template Analysis.
The results showed that effective adjustment occurred when there was a better predeparture
preparation by the respondents, as well as a support at the destination that focused
not only on professional aspects, but also on personal, family, and social ones. Additionally, the
results made it possible to identify suggestions for human resources and organizational support
practices that were recognized by the respondents as facilitating the adaptation to the
international experience.
Despite the results obtained, there is a possibility of carrying out complementary studies in
other areas, namely by country of destination or sector of activity, to identify the practices that
may be most appropriate depending on the environment associated with the international
mission