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O estágio pedagógico como espaço de transição: da teoria à prática na construção da identidade docente em educação física
No full textO presente documento insere-se no âmbito da Prática de Ensino Supervisionada,
Estágio Pedagógico (EP) realizado no ano letivo 2024/2025, como componente do
Mestrado em Ensino da Educação Física nos Ensinos Básico e Secundário (MEEFEBS)
da Universidade da Madeira. O objetivo deste relatório é expor e sistematizar a
diversidade de atividades desenvolvidas, as opções didático-pedagógicas adotadas, bem
como os objetivos definidos ao longo do ano letivo enquanto docente em formação.
Adicionalmente, são apresentadas reflexões críticas e aprendizagens emergentes deste
ciclo contínuo de ação, observação e análise reflexiva.
Do ponto de vista organizacional, o Estágio Pedagógico estrutura-se em quatro
eixos principais: i) Prática Letiva (PL), que compreende a operacionalização das
atividades, conferindo ao estagiário a oportunidade de planificar, ministrar e interagir
pedagogicamente com os alunos; ii) Intervenção na Comunidade Escolar (AICE), que
abrange ações extracurriculares, incluindo colaboração com outros profissionais da escola
e participação em projetos ou iniciativas escolares; iii) Atividades de Integração no Meio
(AIM), orientadas para a incorporação do estagiário na cultura e dinâmica da comunidade
escolar; iv) Atividades de Natureza Científico-Pedagógica (ACP), que envolvem
investigação, análise crítica e articulação teórico-prática no domínio do ensino da EF.
A Prática Letiva constituiu o eixo central do estágio, tendo sido possível intervir
pedagogicamente, mediante planeamento e reflexão, com uma turma do 10.º ano e uma
turma do 5.º ano (temporariamente). Para além da condução direta de aulas, foi também
desempenhado um papel observacional em contextos de assistência às aulas de colegas e
outros docentes, o que enriqueceu a experiência prática.
Ao longo do EP, tive a responsabilidade de lecionar a disciplina de Educação
Física, com a intenção deliberada de promover o desenvolvimento integral dos alunos e,
simultaneamente, consolidar a minha identidade profissional enquanto docente. Este
período constituiu um momento de crescimento significativo, desde a fundamentação
teórica até à sua aplicação prática, resultando no aprofundamento de competências em
domínios diversos, nomeadamente didática, pedagogia, e desenvolvimento pessoal.This document is part of the Supervised Teaching Practice, Pedagogical Internship
(PE), carried out at Jaime Moniz Secondary School (ESJM) in the 2024/2025 academic
year, as part of the Master's Degree in Physical Education Teaching in Elementary and
Secondary Education (MEEFEBS) at the University of Madeira. The objective of this
report is to present and systematize the diversity of activities developed, the didactic and
pedagogical options adopted, as well as the objectives defined throughout the academic
year as a teacher in training. Additionally, it presents critical reflections and lessons
learned from this continuous cycle of action, observation, and reflective analysis.
From an organizational perspective, the Pedagogical Internship is structured
around four main axes: i) Teaching Practice (PL), which encompasses the
operationalization of activities, giving the intern the opportunity to plan, deliver, and
interact pedagogically with students; ii) School Community Intervention (SCI), which
encompasses extracurricular activities, including collaboration with other school
professionals and participation in school projects or initiatives; iii) Environmental
Integration Activities (AIM), aimed at integrating the intern into the culture and dynamics
of the school community; iv) Scientific-Pedagogical Activities (SPA), which involve
research, critical analysis, and theoretical-practical articulation in the field of PE teaching.
Teaching Practice was the central focus of the internship, allowing for pedagogical
intervention, through planning and reflection, with a 10th-grade class and a 5th-grade
class (temporarily). In addition to directly teaching classes, I also performed an
observational role by assisting colleagues and other teachers in their classes, which
enriched my practical experience.
Throughout the internship, I was responsible for teaching Physical Education,
with the deliberate intention of promoting the students' comprehensive development
while simultaneously consolidating my professional identity as a teacher. This period
represented a period of significant growth, from theoretical foundations to practical
application, resulting in the deepening of skills in various areas, including teaching,
pedagogy, and personal development
The effectiveness of a multifaceted 10-week weight loss program: a case study
No full textEste estudo de caso examinou a eficácia de um programa multifacetado de perda
de peso de 10 semanas que incorpora jejum intermitente, dieta muito baixa em hidratos
de carbono, treino intervalado de alta intensidade (HIIT) e treino cardiovascular na zona
2. O estudo monitorizou alterações na composição corporal, marcadores de saúde
cardiovascular e níveis de glicose no sangue num único participante, utilizando
ferramentas de monitorização digital e protocolos padronizados de documentação.
Observaram-se melhorias significativas no peso (-11,3%), índice de massa
corporal (-3,47 kg/m²), percentagem de gordura corporal (-9,5%) e circunferência
abdominal (-12,5 cm). A tensão arterial diminuiu de 133/77 mmHg para 120/66 mmHg,
e a frequência cardíaca em repouso reduziu de 55 bpm para 45 bpm. Observou-se um
aumento inesperado na glicose em jejum (de 81 mg/dL para 106 mg/dL). Foram
encontradas fortes correlações entre as alterações no peso, percentagem de gordura
corporal e circunferência abdominal.
Os resultados sugerem que esta abordagem multifacetada pode conduzir a
melhorias significativas na composição corporal e nos marcadores de saúde
cardiovascular, destacando simultaneamente a necessidade de uma avaliação metabólica
abrangente em intervenções de perda de peso.This case study examined the effectiveness of a 10-week weight loss program
incorporating intermittent fasting, a very low carbohydrate diet, high-intensity interval
training (HIIT), and zone 2 cardio training.
The study tracked changes in body composition, cardiovascular health markers,
and blood glucose levels in a single participant, utilizing digital tracking tools and
standardized documentation protocols. Significant improvements were observed in
weight (-11.3%), body mass index (-3.47 kg/m²), body fat percentage (-9.5%), and
abdominal circumference (-12.5 cm). Blood pressure decreased from 133/77 mmHg to
120/66 mmHg, and resting heart rate reduced from 55 bpm to 45 bpm. An unexpected
increase in fasting blood glucose was noted (from 81 mg/dL to 106 mg/dL). Strong
correlations were found between changes in weight, body fat percentage, and abdominal
circumference.
The findings suggest that this multifaceted approach can lead to significant
improvements in body composition and cardiovascular health markers, while highlighting
the need for comprehensive metabolic assessment in weight loss interventions
Relatório de estágio para obtenção do grau de mestre em Educação Pré-Escolar e Ensino do 1.º Ciclo do Ensino Básico
Full text linkO presente relatório de estágio, elaborado no âmbito do Mestrado em Educação Pré Escolar e Ensino do 1.º CEB, tem como objetivo primordial a obtenção do grau de mestre
nestas áreas educativas. Por conseguinte, são descritas e refletidas as três práticas
pedagógicas desenvolvidas ao longo do mestrado.
A primeira prática pedagógica foi realizada na valência da Educação Pré-Escolar, com
um grupo de crianças de 3 e 4 anos. As duas intervenções pedagógicas subsequentes
foram implementadas no 1.º Ciclo, com turmas do 2.º e 3.º ano de escolaridade.
O relatório estrutura-se em três partes distintas: o Enquadramento Teórico, onde são
apresentados temas cruciais para a prática docente; o Enquadramento Metodológico, que
aborda a metodologia de Investigação-Ação; e as Intervenções Pedagógicas, nas quais
são detalhadas as experiências em dois contextos educativos distintos. As duas primeiras
intervenções pedagógicas foram desenvolvidas na mesma instituição de ensino,
contrariamente à última, o que proporcionou a vivência de realidades distintas,
nomeadamente as abordagens pedagógicas dos docentes e o contexto social. Na prática
pedagógica realizada na Educação Pré-Escolar, as atividades foram planificadas em
consonância com as temáticas propostas pela educadora cooperante. Nesta valência,
foram também desenvolvidos um Projeto de Investigação-Ação, com foco nos valores da
cooperação e da partilha, e um Projeto com a Comunidade Educativa. Nas intervenções
pedagógicas do 1.º Ciclo do Ensino Básico, foram implementadas diversas estratégias
pedagógicas para abordar os conteúdos curriculares, considerando as características
individuais dos alunos, a dinâmica da turma, os seus interesses e as suas necessidades.
Nestas intervenções, foram igualmente desenvolvidos Projetos com a Comunidade
Educativa.
Em suma, este relatório de estágio constitui um exercício reflexivo acerca deste percurso
de formação inicial, evidenciando tanto as aprendizagens consolidadas como os desafios
que se apresentam no decorrer da prática docente. Os ideais pedagógicos aqui expressos
representam um ponto de partida para um desenvolvimento profissional contínuo, com o
objetivo de alcançar a excelência no ensino e promover o bem-estar dos alunos.This internship report, prepared within the scope of the Master's Degree in Pre-School
Education and Teaching of the 1st CEB, has as its primary objective the obtaining of a
master's degree in these educational areas. To this end, the three pedagogical practices
developed throughout the master's degree are described and reflected.
The first pedagogical practice was carried out in the Pre-School Education area, with a
group of 3 and 4-year-old children. The two subsequent pedagogical interventions were
implemented in the 1st Cycle, with classes in the 2nd and 3rd year of schooling.
The report is structured in three distinct parts: the Theoretical Framework, where crucial
themes for teaching practice are presented; the Methodological Framework, which
addresses the methodology of Research-implementation; and the Pedagogical
Interventions, where the experiences in two different educational contexts are detailed.
The first two pedagogical interventions were developed in the same educational
institution, unlike the last one, which provided the experience of different realities,
namely the pedagogical approaches of the teachers and the social context. In the
pedagogical practice carried out in Pre-School Education, the activities were planned in
line with the themes proposed by the cooperating educator. In this area, an Research implementation Project was also developed, focusing on the values of cooperation, and
sharing, and a Project with the Educational Community. In the pedagogical interventions
of the 1st Cycle of Basic Education, several pedagogical strategies were implemented to
address the curricular contents, considering the individual characteristics of the students,
the dynamics of the class, their interests and their needs. In these interventions, projects
were also developed with the educational community.
In short, this internship report is a reflective exercise about this initial training path,
highlighting both the consolidated learning and the challenges that arise during the
teaching practice. The pedagogical ideals expressed here represent a starting point for
continuous professional development, with the aim of achieving excellence in teaching
and promoting the well-being of students
Linguagens artísticas híbridas e gestão de processos colaborativos em artes performativas: O Caso de Ezequiel (2021), de Norberto Cruz
No full textAs artes performativas, particularmente no caso do teatro musical são, por
excelência, suporte e veículo transmissor de múltiplas linguagens artísticas em estreito
diálogo colaborativo e transdisciplinar, onde corpo, palavra, imagem e som, se interligam
para dar origem a uma obra artística de campo expandido, com características de hibridez.
Este trabalho de investigação foca-se na análise da peça de teatro musical Ezequiel
(2021), de Norberto Cruz, um espetáculo que nasce na Associação de Bandolins da
Madeira, fundada em 2000, e que, a partir de 2019, passou a produzir espetáculos, através
do trabalho colaborativo entre indivíduos e instituições diversas, com recurso a linguagens
que incluem tecnologias de multimédia (com certa interatividade), no campo visual do
cenário e na construção virtual dos múltiplos espaços que compõem a narrativa das obras
apresentadas.
Ezequiel (2021) é um exemplo de espetáculo de teatro-tecnologia (Pimenta, 2022),
que reúne diferentes disciplinas e áreas artísticas em palco, com especial enfoque no teatro
como campo expandido, pelo uso de tecnologias multimédia interativas – projeção de
imagens com capacidade de interatividade pelas personagens, som surround, resultando
numa obra artística híbrida e com características (algo) imersivas, tanto para os seus
intervenientes diretos (atores, bailarinos e músicos), como para o público.The performing arts, particularly in the case of musical theater, are, par excellence,
a support and vehicle for transmitting multiple artistic languages in a close collaborative
and transdisciplinary dialogue, where body, word, image and sound interconnect to give
rise to artistic work in the field. expanded, with hybrid characteristics.
This research work focuses on the analysis of the musical theater play Ezequiel
(2021), by Norberto Cruz, a show that was born in the Madeira Mandolin Association,
founded in 2000, and which, from 2019, started producing shows, through collaborative
work between individuals and different institutions, using languages that include
multimedia technologies (with a certain interactivity), in the visual field of the scene and in
the virtual construction of the multiple spaces that make up the narrative of the works
presented.
Ezequiel (2021) is an example of a theater-technology show (Pimenta, 2022), which
brings together different disciplines and artistic areas on stage, with a special focus on
theater as an expanded field, through the use of interactive multimedia technologies –
projection of images with capacity of interactivity by the characters, surround sound,
resulting in a hybrid artistic work with (somewhat) immersive characteristics, both for its
direct participants (actors, dancers and musicians), and for the public
Sales activity management: um sistema de gestão de oportunidades de negócio
Full text linkA Unipartner é uma consultora tecnológica nacional que trabalha com
organizações governamentais, instituições financeiras e empresas comerciais para
resolverem os seus mais exigentes desafios informáticos e comerciais. A necessidade de
gerir toda a informação de vendas da organização, de uma forma eficiente e unificada,
deu origem ao Sales Activity Management, uma aplicação onde é possível gerir todos os
dados de clientes e oportunidades de negócio.
Com o desenvolvimento desta aplicação pretende-se a visualização da informação
dos clientes assim como gerir as oportunidades de negócio numa única ferramenta,
medindo características importantes em cada fase que ajudam a melhorar todo o
processo de vendas de forma faseada e segura.
O presente relatório descreve todas as fases que resultaram na construção desta
aplicação, desde ao estudo teórico de processos de venda e da tecnologia Dynamics 365,
assim como toda a análise feita e desenho que deram origem ao desenvolvimento e
testes da aplicação. Na análise foi explorado todo o processo atual da organização e de
que forma a informação era gerida. A lista de requisitos passou por um processo de
refinamento e realizados cenários de uso antes de efetuar o desenho da ferramenta a
construir.
É evidenciado as considerações mais relevantes no desenvolvimento da aplicação
em Dynamics 365, assim como, o resultado de todos os testes efetuados aos utilizadores
que nos permitiu validar a ferramenta em termos de usabilidade e confirmar que as
funcionalidades estavam de acordo com o planeado. Após concluídos os testes procedeu- se ao lançamento da aplicação e da migração de todo o histórico da empresa. Numa
primeira fase, a aplicação estava restrita a um grupo reduzido de utilizadores, mas após
3 meses, decidiu-se disponibilizar a ferramenta para todos os utilizadores onde
começaram a gerir toda a informação no Sales Activity Management.
Após dois anos de utilização, consideramos que os objetivos foram cumpridos e
que este projeto trouxe valor a todos os intervenientes na gestão de pré-venda: foram
criadas 3100 oportunidades e 160 novos clientes até ao momento. As considerações recebidas por parte da organização foram extremamente positivas, destacando o
interesse em integrar novas funcionalidades no futuro.Unipartner is a Portuguese technology consultancy that collaborates with
government organizations, financial institutions and commercial companies solving their
most demanding IT and commercial challenges. The need to manage all the
organization's sales information in an efficient and unified way gave rise to Sales Activity
Management (SAM).
SAM was thus developed with the aim of visualization of customer information
and management of business opportunities concentrated in a single tool. For this
purpose, it is important that the application is able to report important characteristics at
each stage that will help improve the entire sales process in a phased and secure manner.
This report describes all the phases that resulted in the construction of this
application. A theoretical study of sales processes and the Dynamics 365 technology was
undertaken, as well as all the analysis and design that led to the development and testing
of the application. Since the project relies on Dynamics 365, relative considerations are
also highlighted in this work.
During the analysis, all current processes for Unipartner were explored
considering how information was managed. The development started after refinement
of the requirements and undertaking usage scenarios. User tests allowed the validation
of the tool in terms of usability and conformity with planned functionalities. After testing,
the company history was migrated to SAM and a small group of users was able to take
advantage of the application. After 3 months of, the tool was made available for the rest
of the users which began all information management through SAM.
SAM has been in active usage for 2 years and we believe that all objectives have
been met. Furthermore, this project has brought value to all involved in pre-sales
management by creating 3100 opportunities and 160 new customers. The feedback
received from the organization has been extremely positive, highlighting their interest in
integrating new features in the future
Relatório de estágio para obtenção do grau de mestre em Educação Pré-Escolar e Ensino do 1.º Ciclo do Ensino Básico
Full text linkO presente relatório de estágio reúne uma compilação de experiências pedagógicas acumuladas
durante o percurso de formação docente em Educação Pré-Escolar e 1.º Ciclo do Ensino Básico.
Neste documento, busca-se apresentar, de forma crítica e reflexiva, o trabalho desenvolvido ao
longo das práticas pedagógicas realizadas com um grupo de crianças numa instituição de Pré Escolar, com uma turma de primeiro e outra de quarto ano de uma escola do 1.º Ciclo do Ensino
Básico.
Estruturado em três partes distintas, este relatório começa por apresentar o Enquadramento
Teórico, onde é explanado o enquadramento normativo que regula a Educação Pré-Escolar e o
1.º Ciclo do Ensino Básico, bem como a importância da literatura infantil no desenvolvimento
das crianças e o papel crucial da Expressão Dramática e dos fantoches na facilitação da
aprendizagem. Ao utilizar de forma consistente a literatura infantil e a Expressão Dramática
como elementos centrais, não se procurou apenas enriquecer o ambiente educativo, mas
também facilitar o desenvolvimento de competências sociais, emocionais e cognitivas,
estimular a criatividade e promover uma compreensão mais abrangente do mundo por parte
das crianças/alunos. A segunda parte deste relatório aborda o Enquadramento Metodológico,
onde se discutem os fundamentos teóricos da Investigação-Ação, assim como as suas fases e
técnicas de recolha de dados. Por último, a terceira parte do documento centra-se na
Intervenção Pedagógica, que é analisada em função da natureza das práticas pedagógicas
realizadas, uma em contexto de Educação Pré-Escolar e outra no 1.º Ciclo do Ensino Básico.
Assim, procede-se a uma análise crítica das estratégias aplicadas nas experiências realizadas
durante a Prática Pedagógica, reconhecendo a sua relevância neste percurso de formação inicial
para a docência.This internship report compiles a collection of pedagogical experiences accumulated
throughout the teacher training journey in Early Childhood Education and the 1st Cycle of
Basic Education. This document aims to present, in a critical and reflective manner, the work
developed during the pedagogical practices carried out with a group of children in a preschool
institution, as well as with a first-grade class and a fourth-grade class in a 1st Cycle Basic
Education school.
Structured in three distinct parts, this report begins with the Theoretical Framework, which
explains the regulatory framework governing Early Childhood Education and the 1st Cycle of
Basic Education, as well as the importance of children's literature in child development and the
crucial role of Dramatic Expression and puppetry in facilitating learning. By consistently using
children's literature and Dramatic Expression as central elements, the aim was not only to
enrich the educational environment but also to facilitate the development of social, emotional,
and cognitive skills, stimulate creativity, and promote a broader understanding of the world
among the children/students.
The second part of this report addresses the Methodological Framework, discussing the
theoretical foundations of Action Research, including its phases and data collection techniques.
Finally, the third part of the document focuses on the Pedagogical Intervention, which is
analyzed based on the nature of the pedagogical practices conducted—one in the context of
Early Childhood Education and the other in the 1st Cycle of Basic Education.
Thus, a critical analysis of the strategies applied in the experiences carried out during the
Pedagogical Practice is undertaken, recognizing their relevance in this initial teacher training
journey
A perceção dos conflitos de interesses no tecido organizacional da RAM
Full text linkEste estudo explora e analisa o fenómeno dos conflitos de interesses, tanto a nível conceitual
como a nível da sua perceção. A pertinência dada a esta temática resulta tanto da sua atualidade,
pontuada por diversos casos que foram surgindo no contexto português, como também pela sua
relevância em contexto da investigação, que distingue conflitos de interesses primários e
secundários, que poderão ser condutores a atos de corrupção. Deste modo, considerando as
tipologias de ganhos associados, os diversos contextos, confrontos entre a moralidade e o custo benefício, e a transparência por via da divulgação, presentes na agência humana, ambicionou se apurar os seus efeitos sobre a perceção da gravidade de um observador externo e imparcial.
Através de um questionário aplicado a 283 indivíduos, foram obtidos dados sobre a perceção
dos conflitos de interesses na Região Autónoma da Madeira. Os resultados demonstram que
estas variáveis são significativamente relevantes e influenciadoras da perceção externa. Assim,
e além da sua importância sociológica associada, este estudo contribui para a área da gestão na
medida que eleva a compreensão atual dos conflitos de interesses, auxiliando na criação de
mecanismos de prevenção e combate, promovendo uma cultura de ética e integridade e
aumentando a transparência nas organizações.This study explores and analyzes the phenomenon of conflicts of interest, both at a conceptual
level and at the level of perception. The relevance given to this theme results both from its
current nature, punctuated by several cases that emerged in the Portuguese context, and also
from its relevance in the context of investigation, which distinguishes conflicts of primary and
secondary interests, which could be drivers of acts of corruption. In this way, considering the
types of associated gains, the different contexts, the confrontations between morality and cost benefit, and transparency through disclosure, present in human agency, the aim was to
determine their effects on the perception of gravity from an external and impartial observer.
Through a questionnaire applied to 283 individuals, data were obtained on the perception of
conflicts of interest in the Autonomous Region of Madeira. The results demonstrate that these
variables are significantly relevant and influenced by external perception. Thus, and in addition
to its associated sociological importance, this study contributes to the area of management by
increasing the current understanding of conflicts of interest, helping to create prevention and
combat mechanisms, promoting a culture of ethics and integrity, and increasing transparency
in organizations
Relatório de estágio para obtenção do grau de mestre em Educação Pré-Escolar e Ensino do 1.º Ciclo do Ensino Básico
Full text linkA reflexão e a partilha de experiências são elementos indissociáveis da profissão docente,
principalmente para quem procura alcançar uma prática educativa de excelência. Neste
sentido, o presente relatório, elaborado para a obtenção do grau de mestre em Educação
Pré-Escolar e Ensino do 1.º Ciclo do Ensino Básico, representa a combinação de
competências e de conhecimentos adquiridos e desenvolvidos no decorrer de dois anos
de formação académica na área da educação.
Neste relatório, além da explanação dos alicerces do sistema educativo português, do
perfil docente e da metodologia de Investigação-Ação, privilegiou-se um conjunto de
estratégias didático-pedagógicas que preveem a construção de aprendizagens
significativas e a promoção do desenvolvimento integral das/os crianças/alunos.
Destacam-se, neste contexto, a influência da afetividade na promoção de um ambiente
educativo de qualidade, o potencial da literatura infantil como ferramenta pedagógica
intencional e a importância da interdisciplinaridade para uma educação harmoniosa.
Este documento relata ainda uma visão crítica sobre a Prática Pedagógica na Educação
Pré-Escolar e no 1.º Ciclo do Ensino Básico, em articulação com a fundamentação teórica
e metodológica que sustenta a prática educativa.
Desta forma, mais do que uma descrição, este relatório constitui uma partilha reflexiva
sobre a vivência pedagógica de um longo percurso de crescimento e transformação,
pautado pelos desafios, pela mudança, pela criatividade e pela capacidade de superação.
Convictamente, afirma-se que, para colher os frutos de uma aprendizagem de qualidade,
é necessário semear o amor na educação.Reflection and the sharing of experiences are inseparable elements of the teaching
profession, particularly for those striving to achieve excellence in educational practice. In
this regard, the present report, prepared for the attainment of a master's degree in
Pre-school Education and Primary School Teaching, represents the combination of skills
and knowledge acquired and developed over two years of academic training in the field
of education.
In this report, alongside the explanation of the foundations of the Portuguese educational
system, the educators’ profile, and the action research methodology, emphasis was placed
on a set of didactic and pedagogical strategies aimed at fostering meaningful learning and
promoting the holistic development of children/students. In this context, particular
attention is given to the influence of affection in cultivating a quality educational
environment, the potential of children's literature as a deliberate pedagogical tool, and the
importance of interdisciplinarity toward a well-balanced education.
This document also provides a critical perspective on Teaching Practices in Pre-school
Education and Primary School, aligned with the theoretical and methodological
framework that underpins educational practice.
Thus, more than a description, this report constitutes a reflective sharing of the
pedagogical experience of a long journey of growth and transformation, marked by
challenges, change, creativity, and the ability to overcome. I firmly believe, and it is
widely accepted, that to foster quality learning, it is essential to nurture love in education
Análise das competências técnicas e psicológicas dos colaboradores da hotelaria: estudo de caso da Savoy Signature
Full text linkA cadeia hoteleira Savoy Signature exige uma grande envolvência e dedicação da parte
dos seus colaboradores, de forma a proporcionar um serviço de excelência aos seus
clientes, para que esta se possa diferenciar e destacar no mercado hoteleiro.
Este estudo tem como objetivo principal analisar as competências técnicas e psicológicas
dos colaboradores da hotelaria, tendo como estudo de caso a cadeia hoteleira Savoy
Signature. Através da abordagem das competências técnicas e psicológicas e da sua
importância para o sucesso da hotelaria, relacionando com a cadeia hoteleira em estudo.
Pretende-se abordar a importância do setor hoteleiro na atividade económica a diferentes
níveis, com foco na realidade da Ilha da Madeira, visto a cadeia hoteleira em estudo estar
aqui localizada. Posteriormente, realiza-se uma breve descrição da Savoy Signature de
uma forma geral e de cada uma das suas unidades hoteleiras em particular. Por fim,
identifica-se e descreve-se as competências técnicas e psicológicas dos colaboradores da
hotelaria e a sua importância para o sucesso da hotelaria.
Como metodologia, é utilizada a metodologia mista, através da utilização de dados
estatísticos comprovados, da pesquisa e recolha de informação sobre as competências
técnicas e psicológicas para fundamentar o estudo, da elaboração de hipóteses através da
questão de partida e da construção de um questionário como meio de recolha de dados
direcionado para os colaboradores dos departamentos e secções de Receção, Andares,
Reservas, Alimentos & Bebidas, Piscinas, SPA e Direção de Hotel, das 7 unidades
hoteleiras pertencentes à Savoy Signature, visto serem os departamentos e secções com
contacto direto e indireto com os clientes dos hotéis.
Os resultados deste estudo demonstram que as competências técnicas e psicológicas dos
colaboradores da hotelaria são efetivamente fundamentais e imprescindíveis para o
sucesso das empresas hoteleiras, nomeadamente para a Savoy Signature, onde
influenciam positivamente a relação colaborador-hóspede e a qualidade do serviço
prestado.The Savoy Signature hotel chain requires a high level of involvement and dedication from
its employees in order to provide excellent service to its customers, so that the hotel chain
can differentiate itself and stand out in the hotel market.
The main objective of this study is to analyse the technical and psychological skills of
hotel employees, taking the Savoy Signature hotel chain as a case study. It looks at
technical and psychological skills and their importance to the success of the hospitality
industry, relating them to the hotel chain under study.
The aim is to discuss the importance of the hospitality sector in economic activity at
different levels, focusing on the reality of Madeira Island, as the hotel chain under study
is located there. Subsequently, a brief description is given of Savoy Signature in general
and each of its properties in particular. Finally, the technical and psychological skills of
hotel employees and their importance to the success of the hotel industry are identified
and described.
The methodology used is mixed, using proven statistical data, researching and collecting
information on technical and psychological competences to support the study, drawing up
hypotheses through the starting question and constructing a questionnaire as a means of
data collection aimed at employees in the Reception, Housekeeping, Reservations, Food
& Beverage, Swimming Pools, SPA and Hotel Management departments and sections of
the 7 hotels belonging to Savoy Signature, as these are the departments and sections with
direct and indirect contact with hotel customers.
The results of this study show that the technical and psychological skills of hotel
employees are indeed fundamental and essential for the success of hotel companies,
particularly for Savoy Signature, where they positively influence the employee-guest
relationship, and the quality of the service provided
Igualdade de género no sector hoteleiro
Full text linkA promoção da sustentabilidade na indústria do turismo e na hotelaria está
inerentemente associado a condições laborais equitativas, igualdade de género e ao
empoderamento das mulheres. Considerando que a maioria da força de trabalho nesse
setor é composta por mulheres. É urgente reconhecer que, embora o sector do turismo
ofereça inúmeras oportunidades para promover a igualdade de género e o
empoderamento, persistem desigualdades significativas, entre homens e mulheres. Para
encontrar soluções eficazes, é crucial aprofundar o conhecimento existente e, portanto, é
fundamental examinar o progresso da pesquisa relacionada à igualdade de género ao
longo dos anos. O objetivo deste trabalho é analisar as conclusões de vários
investigadores sobre esse tema e avaliar se essas conclusões se aplicam ao setor hoteleiro
na Região Autónoma da Madeira. Para alcançar esse propósito, será conduzida uma
revisão sistemática da literatura científica disponível, que se baseará numa revisão
abrangente dos estudos sobre igualdade de género no contexto do turismo e da hotelaria.
Serão conduzidos inquéritos junto de funcionários de diversos hotéis da região com o
objetivo de investigar quais as suas perceções e sentimentos em relação à igualdade de
género no ambiente da sua organização. Os dados recolhidos anonimamente serão
submetidos a uma análise detalhada para identificar a existência ou não de segregação
vertical e/ou horizontal no contexto laboral na área hoteleira.Sustainability promotion in the tourism and hospitality industry is intrinsically
linked to fair working conditions, gender equality and women's empowerment.
Considering that most of the workforce in this sector is made up of women, it is
imperative to recognize that although the field of tourism offers vast opportunities to
promote gender equality and empowerment, significant inequalities tend to persist
between men and women. To find effective solutions, it is crucial to deepen existing
knowledge and therefore it is essential to examine the progress of research related to
gender equality over the years. The objective of this work is to analyze the conclusions
of several researchers on this topic and evaluate whether these conclusions apply to the
hotel sector in the Madeira region. To achieve this purpose, a systematic review of the
available scientific literature will be conducted, which will be based on a comprehensive
review of studies on gender equality in the context of tourism and hospitality. Surveys
will be conducted among employees of several hotels in the region with the aim of
investigating their perceptions and feelings regarding gender equality in their
organization's environment. The data collected will be subjected to a detailed analysis to
identify the existence or not of vertical and/or horizontal segregation in the employment
context in the hotel sector