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Justicia Percibida, Lealtad y Confianza en Fallos en el Servicio
No full textEl objetivo del presente es analizar la relación de la justicia percibida en la lealtad y confianza de 625 consumidores en escenarios de fallo en empresas de servicio aéreo. El método de investigación empleado fueron las ecuaciones estructurales basadas en la covarianza, los resultados muestran efectos positivos y significativos de la justicia percibida por los usuarios de aerolíneas en la confianza y la lealtad validando las hipótesis planteadas y reforzando la evidencia empírica en el campo. La originalidad radica en el análisis de la justicia percibida y sus efectos en el contexto de un fallo en el servicio. Los hallazgos promueven el análisis de la justicia como principio fundamental para establecer relaciones duraderas con los clientes, así como la importancia de la calidad en el servicio aéreo y la respuesta al usuario cuando existan fallos en el servicio prestado. Las limitaciones están relacionadas a la muestra que se conformó por usuarios de líneas aéreas de la zona Sur del estado de Tamaulipas en el aeropuerto Francisco Javier Mina
MENSURAÇÃO DO RISCO OPERACIONAL EM COOPERATIVAS DE CRÉDITO BRASILEIRAS
No full textO objetivo deste estudo é propor proxies observáveis para medir o risco operacional em cooperativas de crédito. Este trabalho é importante por várias razões: ele aumenta a transparência ao utilizar métricas acessíveis ao público, permite a comparação entre instituições, facilitando a identificação de melhores práticas e áreas de melhoria, e promove a estabilidade financeira ao avaliar o desempenho ao longo do tempo, contribuindo para uma gestão eficaz de riscos operacionais no setor cooperativo. Com base em um levantamento sistemático da literatura, os resultados mostram que é possível medir o risco operacional de cooperativas de crédito sem acesso a informações internas. Essas proxies podem ser testadas pelas cooperativas, melhorando os processos de decisão em situações de risco e sendo debatidas por pesquisadores. As implicações do estudo incluem o aumento da transparência no setor, maior confiança dos membros e do público, além de auxiliar reguladores na identificação de fragilidades no sistema financeiro cooperativo e ampliar a discussão sobre a mensuração de risco operacional. Diferente de estudos que utilizam dados internos, este trabalho oferece proxies que permitem a comparabilidade e análise setorial
THE MITIGATING EFFECT OF FINANCIAL ANALYST COVERAGE ON TAX AGGRESSIVENESS: EVIDENCE FROM BRAZILIAN B3-LISTED COMPANIES
No full textThis study examines the relationship between financial analyst coverage and tax aggressiveness among Brazilian companies listed on the B3 stock exchange from 2010 to 2021. Using the number of analysts covering a company as a proxy for information asymmetry, we investigate how analyst scrutiny influences corporate tax practices. Our analysis employs panel data regression on 110 non-financial companies, measuring tax aggressiveness through Book-Tax Differences (BTD) and Effective Tax Rates (ETR). We find that greater analyst coverage is associated with reduced tax aggressiveness—that is, increased analyst scrutiny correlates with lower BTDs and higher ETRs, indicating a reduction in aggressive tax planning practices. These results contrast with some recent findings in the Brazilian context but are largely consistent with international evidence. Robustness checks confirm that these associations hold after controlling for several firm-specific factors. This study contributes to the literature by providing empirical evidence from an emerging market and by employing a continuous measure of analyst coverage. While our results are limited to the Brazilian market, they underscore the critical role of financial analysts as external monitors. Further investigation in different market environments is needed to generalize these findings. Ultimately, our research highlights the importance of analyst coverage in mitigating information asymmetry and enhancing corporate accountability in tax reporting
Autoestudio de incidentes críticos desde la perspectiva de la justicia curricular
No full textEste estudio investiga la educación secundaria y la justicia curricular en tiempos de contrarreformas educativas alineadas con los ideales neoliberales en Brasil, destacando los imperativos de la lucha docente frente a las implicaciones políticas a niveles macro y micro. Centrándose en dos incidentes críticos, ubicados en el Instituto Federal de Ceará (IFCE) y en el Instituto Federal de Rio Grande do Sul (IFRS), la investigación utiliza la metodología de autoestudio y la técnica de análisis de incidentes críticos para examinar las intersecciones entre educación política y Educación Física en la red educativa federal. El enfoque cualitativo, basado en la epistemología de la praxis, involucró a ocho docentes de Educación Física en procesos reflexivos y dialógicos. Estos educadores compartieron experiencias (inter)subjetivas y (auto)críticas sobre la relación entre educación secundaria y justicia curricular, revelando una práctica pedagógica que desafía la racionalidad técnica predominante. El estudio destaca cómo los movimientos colaborativos promueven la vigilancia política activa, formando cuerpos conscientes comprometidos en la transformación de un sistema educativo a menudo opresivo. A través del intercambio de experiencias, docentes-investigadores desarrollaron estrategias para enfrentar las contradicciones del sistema educativo, construyendo una praxis transformadora que valora la diversidad y la justicia curricular. Esta articulación entre vida y quehacer docente emerge como un espacio de resistencia e innovación pedagógica, reafirmando la Educación Física como un campo crítico y socialmente comprometido
Políticas Educativas Neoliberales: trabajo académico y salud de profesoras
No full textLas políticas educativas neoliberales se han implementado durante más de tres décadas en Latinoamérica, alterando el quehacer docente. Además, las reformas educativas no han considerado las características ni la idiosincrasia, en este caso, de México, debido a que han sido una copia de los modelos educativos europeos y de los Estados Unidos. Con base en estas problemáticas, el objetivo central de esta investigación consistió en evidenciar algunas problemáticas en la práctica profesional docente, así como las repercusiones de salud de profesoras de bachillerato y Universidad como consecuencia de las políticas educativas neoliberales. Se contó con la participación de diez profesoras que se desempeñan en diferentes niveles educativos: Bachillerato y Superior; en el Estado de México, Hidalgo y Chile en Sudamérica. La investigación se dividió en tres fases: antes, durante y después de la pandemia. La metodología utilizada fue cualitativa, con un corte descriptivo e interpretativo. Los resultados se presentaron como una “novela” construida a partir de las narraciones de las participantes. Sus problemáticas relacionadas al quehacer docente, desencadenan una serie de padecimientos a nivel biopsicosocial. Sin duda, la institución educativa atraviesa por una crisis y es urgente un replanteamiento de la labor docente para que el sentido del rol docente no muera y junto con él, la institución educativa
Desafíos de la difusión interestatal de políticas educativas en la Federación Brasileña
No full textPartiendo del escenario de un bajo grado de coordinación nacional en la política educativa de la federación brasileña, el artículo tiene como objetivo identificar y discutir los desafíos, mecanismos y contextos que motivaron, en 2016, la decisión del gobierno de Espírito Santo de adoptar e institucionalizar el Pacto por el Aprendizaje (PAES) inspirado en el programa esquema de colaboración en el estado de Ceará. Para lograr el objetivo propuesto, este estudio de caso se basó en una investigación exploratoria con estudios bibliográficos y documentales cualitativos, vinculados al concepto de difusión de políticas públicas. Los resultados mostraron que la adopción del programa se consolidó a través de mecanismos de cooperación y aprendizaje y que la política adoptada tuvo, en su concepción, cierta rigidez estructural que desconocía los contextos y factores locales. Las discusiones enfatizaron el papel central desempeñado por el Consejo Nacional de Secretarios de Educación y las instituciones del tercer sector en el fomento de una red de interacción horizontal que estimuló la propagación de ideas y modelos exitosos de políticas públicas. Se concluyó que la adopción del programa fue una decisión gubernamental aislada y que el protagonismo social no fue considerado en las etapas de formulación y construcción de políticas y, finalmente, se infirió que la falta de un Sistema Educativo Nacional compromete la articulación y cooperación entre la educación. sistemas
INFLUÊNCIA DO COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES E DA INCERTEZA AMBIENTAL NA RELAÇÃO ENTRE O USO DO SISTEMA ORÇAMENTÁRIO E O DESEMPENHO INOVADOR EM STARTUPS BRASILEIRAS
No full textEsta pesquisa analisa o efeito do compartilhamento de informações e da incerteza ambiental na relação do uso do sistema orçamentário e o desempenho inovador. Foi aplicada uma pesquisa survey em startups brasileiras, que resultou em 121 respondentes. Os dados foram analisados utilizando modelagem de equações estruturais, por mínimos quadrados parciais. Os achados demonstram que a relação entre uso sistema orçamentário e desempenho inovador é significante, apontam que os mecanismos orçamentários desempenham um papel fundamental como alicerce gerencial nos processos de inovação das startups. O uso do sistema orçamentário contribui para o desempenho inovador em diferentes graus de incerteza ambiental, promovendo um suporte às tomadas de decisão e à geração de oportunidades de negócios. O estudo tem implicações que ressaltam o papel fundamental dos mecanismos orçamentários nos processos de inovação das startups e destacam aos gestores a importância de considerar a incerteza ambiental em fomentar o planejamento e controles para sustentar um ambiente propício à inovação. Para estudos futuros sugerimos incluir variáveis organizacionais, como o compartilhamento de conhecimento e a eficácia organizacional, com vistas a potencializar a utilização do orçamento e o desempenho inovador
Abismos de movimiento: la crítica del desierto en Porque parece mentira la verdad nunca se sabe
No full textLa representación de los desiertos norteamericanos como vacíos, atemporales, peligrosos, marginales e infertiles ha desempeñado un papel fundamental en la consolidación de Estados Unidos, México y sus regiones fronterizas. Desde el siglo XIX, la vastedad y la aridez del desierto han servido para justificar la apropiación de nuevos territorios, mecanismos de control estatal y proyectos modernizadores a ambos lados de la frontera. Con el fin de explorar la representación del desierto en la literatura local de las regiones áridas, este artículo propone un análisis ecocrítico de Porque parece mentira la verdad nunca se sabe de Daniel Sada. El análisis mostrará cómo, al narrar el movimiento de sus personajes humanos y no humanos, la novela de Sada no solo le devuelve la historia y la (bio)diversidad a un territorio supuestamente vacío y atemporal, sino que además critica la concepción occidental del desierto y sus efectos en el desierto de Chihuahua
LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN LOS ERP PARA LA GESTIÓN EMPRESARIAL. UN ANÁLISIS BIBLIOMÉTRICO
No full textLas tecnologías de la información y la comunicación han generado grandes cambios en todos los sectores de la sociedad actual, pero especialmente en el ámbito empresarial, promoviendo el desarrollo de la Planificación de Recursos Empresariales (ERP). De estos cambios tecnológicos es que se evidencia la necesidad de estudiar cómo influye la tecnología en las ERP y de analizar la producción científica en este campo de estudio entre los años 2013 y 2023. El estudio utilizó dos de las bases de datos con mayor impacto en la comunidad científica, Scopus y Web of Science, para proporcionar una visión general descriptiva y analítica de las tendencias más desarrolladas y las líneas emergentes de investigación en el campo. Se aplicaron técnicas bibliométricas para analizar los datos, incluyendo el análisis de citas, el análisis de coocurrencia de palabras clave y el análisis de redes. La producción científica en las ERP ha experimentado un crecimiento constante en los últimos años, con un aumento significativo en el número de publicaciones y citas. Los resultados del análisis bibliométrico indican que las áreas de investigación más desarrolladas son la planificación de recursos empresariales, los sistemas de gestión, las tecnologías de la información y el rendimiento empresarial
ESTRATEGIAS DE ADAPTACIÓN EN PANDEMIA Y SU RECONFIGURACIÓN ACTUAL. ESTUDIO SOBRE EMPRESAS INDUSTRIALES DE RAFAELA
No full textEn época de crisis como la pandemia, las empresas enfrentan dificultades que afectan sus operaciones, adoptando como una estrategia de respuesta el Trabajo Remoto (TR). Este artículo se propone indagar en qué medida la incorporación de TR se arraiga en la organización del trabajo, y el nivel de profundidad y las características centrales que asume esta modalidad. Se utiliza como fuente de información la encuesta industrial realizada por el Instituto de Capacitación y Estudios para el Desarrollo Local (ICEDEL) en empresas de la ciudad de Rafaela durante el año 2023. Para tal fin, se emplea una metodología cuantitativa que incluye la creación de indicadores y la revisión de variables estructurales, examinando la relación entre estas a partir de pruebas Chi. y residuos estandarizados. Los resultados revelan una notable heterogeneidad en la adaptación del TR durante la pandemia y se identifican aspectos que facilitan y/u obstaculizan su adopción en las firmas