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Making evaluations matter : A practical guide for evaluators
Full text linkXII, 118 p. : ill.Libro ElectrónicoThis guide is primarily for evaluators working in the international development sector. It is also useful for commissioner of evaluations, evaluation managers and M&E officers. The guide explains how to make evaluations more useful. It helps to better understand conceptual issues and appreciate how evaluations can contribute to changing mindsets and empowering stakeholders. On a practical level, the guide presents core guiding principles and pointers on how to design and facilitate evaluations that matter. Furthermore, it shows how to get primary intended users and other key stakeholders to contribute effectively to the evaluation process.Table of contents
A letter to the reader
ix
Introduction xi
1
Core principles for guiding evaluations that matter
1:13
1.1 Utilization-focused, influence- and consequence-aware . 1:14
1.2 Stakes, stakeholder engagement and learning 1:19
1.3 Situational responsiveness . 1:19
1.4 Multiple evaluator and evaluation roles 1:21
1.5 Some key points on core principles for guiding evaluations that matter . 1:22
2
Suggested steps for designing and facilitating evaluations that matter
2:23
2.1 Establish ability and readiness for evaluation . 2:26
2.2 Focus the evaluation . 2:30
2.3 Implement the evaluation . 2:45
2.4 Evaluate the evaluation 2:59
2.5 Some key points on suggested steps for designing and facilitating
evaluations that matter 2:60
3
Getting stakeholders to contribute successfully
3:61
3.1 Who the stakeholders are . 3:61
3.2 What are the stakes and who has these stakes? 3:62
3.3 Why encourage stakeholder engagement? . 3:63
3.4 How much engagement? 3:63
3.5 Who to engage and what are the consequences of these choices? . 3:66
3.6 Evaluation roles needed in balancing content and people processes 3:70
3.7 Engaging stakeholders effectively . 3:76
3.8 Strategies for addressing group issues 3:77
3.9 Some key points on getting stakeholders to contribute successfully . 3:78
4
Turning evaluation into a learning process
4:79
4.1 Learning in evaluative practice 4:80
4.2 Experiential learning cycle 4:81
4.3 Single, double and triple loop learning . 4:83
4.4 Key learning moments during the evaluation process 4:85
4.5 Enhancing learning . 4:87
v
4.6 Dealing with diversity in learning processes . 4:88
4.7 Some key points on turning evaluation into a learning process 4:89
5
Thinking through the possible influences and consequences of evaluation
on change processes
5:91
5.1 How change happens 5:93
5.2 Some key points on thinking through the possible influences and
consequences of evaluation on the change process 5:96
Conclusion: Evaluations matter
97
Annex A: xamples of (Learning) Purposes, Assessment Questions, Users and Uses
E
of an Evaluation for a Food Security Initiative 99
Annex B: Contrasts between Traditional Evaluation and Complexity-Sensitive
Developmental Evaluation 101
References 105
Glossary . 111
Acronyms and abbreviations . 114
Index
. 115
List of figures
Figure 2.1 Flow Chart – Evaluation Design and Facilitation . 2:24
Figure 2.2 A Theory of Change for Agri-ProFocus (APF) 2:38
Figure 3.1 Influence Matrix of Stakeholders on an Evaluation . 3:69
Figure 3.2 Life-Cycle: Stages of Group Formation 3:76
Figure 4.1 Stages of the Experiential Learning Cycle . 4:81
Figure 4.2 Single, Double and Triple Loop Learning 4:84
Figure 5.1 Matrix Showing Factors Promoting Transformation at the Individual,
Relationship, Cultural and Systems Levels 5:94
List of tables
Table 1.1 Consequences of Evaluation Use 1:18
Table 2.1 Criteria for Assessing Ability and Readiness for Evaluation . 2:27
Table 2.2 Example of Stakeholder Participation in Evaluation 2:43
Table 2.3 Example of an Evaluation Matrix for an Agricultural Development Initiative
for Improved Livelihoods . 2:49
vi
Table 3.1 Examples of Situational Factors in Evaluation that Can Affect Stakeholders’
Participation and Use 3:66
Table 3.2 Examples of Situations that Pose Special Challenges to Evaluation Use
and the Evaluator’s Role 3:73
Table 3.3 Stages of Group Formation, Group Characteristics and Expectations,
and Role of the Evaluator/Manager . 3:77
List of boxes
Box 1.1 Threats to Utility . 1:15
Box 1.2 Being Clear about Your Own Principles for Evaluation 1:16
Box 2.1 Readiness for Evaluation . Readiness for Change? . 2:28
Box 2.2 Adding Rigour to the Evaluation Process 2:28
Box 2.3 Standards for Evaluation . 2:33
Box 2.4 Definition of Key Evaluation Areas 2:40
Box 2.5 Evaluation / Performance / Learning Questions 2:41
Box 2.6 Examples of Evaluation Questions in Relation to Key Evaluation Areas 2:41
Box 2.7 Suggested Outline for a Work Plan for an Evaluation . 2:47
Box 2.8 Sample Format for Terms of Reference . 2:47
Box 2.9 Measuring Change with an Open Mind - Most Significant Change (MSC)
Technique and Participatory Video in Zanzibar 2:51
Box 2.10 Poor Feedback with Serious Consequences 2:57
Box 2.11 Ten Guidelines for Useful and Practical Recommendations 2:58
Box 3.1 Multiple Stakes in a Street Kids’ Programme . 3:63
Box 3.2 Empowering Stakeholders through Evaluation 3:64
Box 3.3 Integrating Self-assessment in Evaluation: A Story from the Centre for
Development Innovation . 3:65
Box 3.4 Stakeholder Participation in Data Collection and Analysis – Mixed Feelings
About Consequences . 3:70
Box 3.5 Essential Competencies for Programme Evaluators . 3:72
Box 3.6 Changing the Focus of an Evaluation Half-Way through the Process 3:74
Box 4.1 An Example of the Experiential Learning Cycle Applied to an Evaluation 4:82
Box 4.2 Selected Barriers to Learning . 4:85
Box 4.3 Critical Reflection Questions 4:86
Box 4.4 Factors Affecting Learning from an Evaluation 4:88
Box 5.1 An Evaluation Process that Influenced Change Processes . 5:92
Box 5.2 Possible Reactions of Stakeholders to Change . 5:93
Box 5.3 Learning-Based Change and the Learning Organisation’s Characteristics 5:9
La calidad en los servicios electrónicos como estrategia competitiva: Modelo de análisis de sus componentes y efectos sobre la satisfacción y la lealtad
Full text link405 p.Libro electrónicoEl entorno cambiante al que se enfrentan las empresas actualmente, con niveles crecientes de competitividad, cambios en las necesidades de los clientes y el desarrollo de las nuevas tecnologías conlleva a la necesidad de implantar nuevos sistemas de gestión.En los últimos años la calidad en los servicios electrónicos ha sido utilizada, por las empresas en el entorno del comercio electrónico, como una de las estrategias de diferenciación con mayor potencial de éxito. Partiendo de las necesidades de investigación existentes sobre la temática, la presente tesis, profundiza en los fundamentos teóricos del concepto de la economía digital como nuevo entorno competitivo, y se define el concepto de servicio electrónico a través de la revisión de la literatura, además, se analizan los modelos más destacados para la evaluación de la calidad en los servicios electrónicos, con el fin de explicar las dimensiones de los mismos desde el punto de vista de varios autores. Por otro lado, se analizan los conceptos de la satisfacción y la lealtad electrónica, así como la relación entre los tres constructos, calidad en los servicios electrónicos, satisfacción y lealtad. Basándose en los fundamentos teóricos establecidos anteriormente, se desarrolla un modelo de investigación propuesto, que se estructura en dos partes: una escala de medida de la calidad en los servicios electrónicos y una propuesta de medida de la satisfacción y la lealtad del cliente con los servicios electrónicos y sus relaciones con el mismo, aplicando este modelo al sector servicios postales en España, con especial referencia a la página web Correos.es. Mediante el estudio empírico, que abarcó una muestra de 415 encuestados, utilizando el paquete estadístico SPSS y los modelos de ecuaciones estructurales, a través de su programa informático AMOS, en primer lugar, se contrasta el modelo propuesto, en segundo lugar, se analizan los factores que más influyen en la calidad en los servicios electrónicos, y se determina la relación causal entre los tres constructos: la calidad en los servicios electrónicos, satisfacción y lealtad electrónica. En este sentido, se observa que el cumplimiento/fiabilidad es el factor más importante en la medición de la calidad en los servicios electrónicos, y se confirma que existe una relación positiva y causal entre calidad en los servicios electrónicos-satisfacción electrónica- lealtad conductual y la lealtad actitudinal.CAPÍTULO I. 1
1.1. INTERÉS DE LA INVESTIGACIÓN . 3
1.2. JUSTIFICACIÓN DEL TEMA 4
1.3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 6
1.4. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 7
1.5. ESTRUCTURA DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 9
CAPÍTULO II . 13
2.1. INTRODUCCIÓN 15
2.2. CONCEPTO DE CALIDAD 15
2.2.1. Excelencia . 17
2.2.2. Conformidad con las especificaciones, los requisitos y la
adecuación al uso 18
2.2.3. Valor del bien o servicio . 18
2.2.4. Logro de las expectativas de los clientes 19
2.3. LOS SERVICIOS . 20
2.3.1. Concepto de servicio 22
2.3.2. Diferencias entre bienes y servicios 23
2.4. LA CALIDAD DEL SERVICIO 26
2.4.1. Conceptualización de la calidad del servicio 26
2.4.2. La calidad del servicio como constructo multidimensional 32
2.4.3. Modelos explicativos de la calidad del servicio 34
2.4.3.1. Modelo de Sasser, Olsen y Wyckoff (1978) 34
2.4.3.2. Modelo de calidad del servicio (1984) y modelo de
gestión del producto- servicio de Grönroos (1994). 35
2.4.3.3. Modelo de Parasuraman, Zeithaml y Berry (1985) y
modelo ampliado de la calidad de Zeithaml, Parasuraman y Berry
(1988, 1991) 39
2.4.3.4. Modelo de Haywood-Farmer (1988) . 44
2.4.3.5. Modelo de Johnston (1988) 46
2.4.3.6. Modelo de Eiglier y Langeard (1989) 47
2.4.3.7. Modelo de Grönroos y Gummerson. 51
2.4.3.8. Modelos jerárquicos . 53
2.4.4. Modelos de medición de la calidad del servicio . 54
2.4.4.1. El modelo SERVQUAL. 55
2.4.4.2. Modelo SERVPERF. 58
2.4.4.3. Modelo EVALUATED PERFORMANCE 60
2.4.4.4. Modelo NORMED QUALITY 62
2.5. EFECTOS DE LA CALIDAD DEL SERVICIO: RELACIÓN CON LA
SATISFACCIÓN Y LEALTAD DEL CLIENTE. 63
2.5.1. Concepto de satisfacción. 63
2.5.2. Relación entre la calidad del servicio y la satisfacción. 66
2.5.3. Concepto de lealtad. 71
2.5.4. Relación entre la calidad del servicio, la satisfacción y lealtad 73
CAPÍTULO III 77
3.1. INTRODUCCIÓN 79
3.2. LA ECONOMÍA DIGITAL COMO NUEVO ENTORNO
COMPETITIVO 80
3.2.1. Aspectos generales y componentes de la economía digital 81
3.2.2. Creación de valor en Internet y ventaja competitiva 84
3.3. LOS SERVICIOS ELECTRÓNICOS: CONCEPTO, TIPOLOGÍA Y
CARACTERÍSTICAS. 88
3.3.1. Concepto de servicio electrónico 89
3.3.2. Tipos de servicios electrónicos y componentes 90
3.3.3. Características de los servicios electrónicos . 92
3.4. LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS ELECTRÓNICOS 94
3.4.1. Concepto de calidad electrónica . 94
3.4.2. Modelos de evaluación de la calidad en los servicios electrónicos
. 96
3.4.2.1. Modelo e-SERVQUAL 101
3.4.2.2. Modelos E-S-QUAL y E-Resc-QUAL 106
3.4.2.3. El modelo WebQual. 107
3.4.2.4. El modelo eTransQual 112
3.4.2.5. El modelo eTailQ/comQ 114
3.4.2.6. Otros modelos 115
3.4.3. Dimensiones de los servicios electrónicos basados en Internet 116
3.4.3.1. Eficiencia 117
3.4.3.2. Privacidad/Seguridad . 123
3.4.3.3. Cumplimiento/Fiabilidad . 126
3.4.3.4. Entretenimiento 127
3.4.3.5. Servicio al cliente/Comunicación 128
3.5. CALIDAD EN LOS SERVICIOS ELECTRÓNICOS: EFECTOS
SOBRE LA SATISFACCIÓN Y LA LEALTAD. 130
3.5.1. Concepto y determinantes de la satisfacción electrónica 131
3.5.2. Concepto y determinantes de la lealtad electrónica 134
3.5.3. Investigaciones sobre la relación entre la calidad en los servicios
electrónicos, satisfacción y lealtad 136
3.5.3.1. Relación entre la calidad en los servicios electrónicos y la
satisfacción electrónica . 137
3.5.3.2. Relación entre la calidad en los servicios electrónicos y
lealtad electrónica 141
3.5.3.3. Relación entre satisfacción y lealtad electrónica . 143
3.5.3.4. Relación entre la calidad en los servicios electrónicos,
satisfacción y lealtad electrónica. 144
CAPÍTULO IV 151
4.1. INTRODUCCIÓN 153
4.2. JUSTIFICACIÓN DE LOS MODELOS PROPUESTOS 154
4.3. DEFINICIÓN DE LOS MODELOS DE TRABAJO E HIPÓTESIS A
CONTRASTAR. 157
4.3.1. Escala de medida de la calidad en los servicios electrónicos
propuesta . 160
4.3.2. Modelos de relaciones propuestos entre la calidad en los servicios
electrónicos, la satisfacción y la lealtad electrónica 166
4.3.3. Hipótesis de los modelos propuestos. 167
4.3.3.1. Hipótesis del Modelo II 173
4.4. POBLACIÓN A ESTUDIAR: DESCRIPCIÓN DEL SECTOR DE
LOS SERVICIOS POSTALES EN ESPAÑA 175
4.5. DISEÑO DEL CUESTIONARIO 180
4.6. RECOGIDA DE DATOS Y FICHA TÉCNICA DEL ESTUDIO. 187
4.6.1. Administración de la encuesta y ficha técnica. 188
4.6.2. Análisis del sesgo de no respuesta 189
4.7. TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE DATOS 192
CAPÍTULO V . 195
5.1. INTRODUCCIÓN 197
5.2. ANÁLISIS DESCRIPTIVO DE LA MUESTRA 197
5.3. ANÁLISIS DE LAS PRINCIPALES RELACIONES OBSERVADAS
. 201
5.3.1. Análisis Bivariante 201
5.4. DIFERENCIA DE MEDIAS 205
CAPÍTULO VI 213
6.1. INTRODUCCIÓN 215
6.2. ANÁLISIS FACTORIAL DEL MODELO I . 216
6.2.1. Análisis factorial exploratorio. 216
6.2.2. Análisis factorial: cumplimiento de supuestos básicos. 218
6.2.3 Análisis de validez y fiabilidad de las escalas utilizadas del Modelo
I . 220
6.2.3.1. Validez del Modelo I 220
6.2.3.2. Fiabilidad de la escala 223
6.2.4. Análisis factorial exploratorio: cargas factoriales y comunalidades
. 225
6.3 MODELO DE ECUACIONES ESTRUCTURALES DEL MODELO I
. 232
6.3.1 Supuestos básicos del modelo de ecuaciones estructurales: Modelo
I . 233
6.3.2. Depuración de la escala de medida: Modelo I 236
6.3.3 Fases del desarrollo de un modelo de ecuaciones estructurales:
Modelo I 238
a) Especificación del Modelo I. 239
b) Identificación del Modelo I 244
c) Estimación del Modelo I 245
d) Evaluación del Modelo I 246
6.4. ANÁLISIS FACTORIAL Y MODELO DE ECUACIONES
ESTRUCTURALES: MODELO II . 252
6.4.1 Análisis factorial exploratorio 253
6.4.1.1. Validez y fiabilidad 253
6.4.2. Análisis factorial confirmatorio: Modelo II 259
6.4.2.1. Supuestos básicos del modelo de ecuaciones
estructurales: Modelo II 259
6.4.2.2. Depuración de la escala de medida: Modelo II 260
6.4.3. Fases del desarrollo de un modelo de ecuaciones estructurales:
Modelo II 262
a) Especificación del Modelo II 262
b) Identificación del Modelo II . 266
c) Estimación del Modelo II 266
d) Evaluación del Modelo II . 266
6.4.4. Reespecificación del Modelo II 268
6.5. CONTRASTACIÓN DE HIPÓTESIS Y RESULTADOS 272
CAPÍTULO VII 279
7.1. CONCLUSIONES 281
7.1.1. Conclusiones relacionadas con el desarrollo teórico 281
7.1.2. Conclusiones relacionadas con el desarrollo empírico . 284
7.2. IMPLICACIONES PARA LA GESTIÓN . 287
7.3. FUTURAS LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN 288
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 293
ANEXO I: CUESTIONARIO 337
ANEXO II: EJEMPLO DE CUMPLIMENTACIÓN DE LA ENCUESTA
345
ANEXO III: RESULTADOS DE LA ESTIMACIÓN DE LOS MODELOS
PROPUESTOS 34
Libro blanco del comercio electrónico: Guía práctica de comercio electrónico para Pymes
Full text link147 p. ; 21 cmLibro ElectrónicoEl libro blanco del comercio electrónico es una publicación de AECEM (Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional)cuya edición ha sido posible gracias al apoyo del Ministerio de Industria,
Comercio y Turismo a través de fondos del Plan Avanza para el desarrollo de la Sociedad de la Información en España.
Esta publicación quiere ser ante todo un manual práctico de utilidad para quienes estén o quieran estar en Internet para vender sus productos o servicios y convertir el canal online en una vía de desarrollo y fuente
de beneficio1 El comercio electrónico 15
Introducción 16
Venta de productos 17
Venta de servicios 18
El negocio del Ticketing 20
Características principales del ticketing 22
Principales operadores de ticketing en España 23
Diferencias entre la venta de entradas y la venta de billetes de avión 23
Innovación 24
Venta de contenidos on-line 25
2 Elementos básicos de una tienda electrónica 28
Introducción 29
Elementos de una Tienda Online 32
Catálogo de productos 32
Carrito de la compra 33
Mecanismos de promoción y ofertas 33
Motor de búsqueda 34
Proceso de compra 35
Medios de Pago 36
Impuestos 36
Logística 36
Información corporativa 37
Registro y área de usuario 37
Índice 3 Sistemas de pago on-line 39
Introducción 40
Tipos de formas de pago 40
Ventajas e inconvenientes de las formas de pago 41
Contra-reembolso 41
Transferencia bancaria 42
Domiciliación bancaria 42
Tarjeta de crédito a través de TPV virtual 43
Otros medios: PayPal, Saftpay, Mobipay, Allopass 43
Costes en la instalación de las formas de pago 44
Mecanismos de seguridad en los medios de pago electrónicos 44
Autentificación de los datos 44
Disponibilidad y fiabilidad 45
Integridad 45
Confidencialidad 45
Tendencias en el uso de los medios de pago 46
4 Aspectos legales:
¿Cómo cumplir con la ley? 47
Obligaciones legales: ¿Qué necesita mi página Web? 48
Obligaciones en materia de protección de datos
de carácter personal 48
Notificación previa de los ficheros a
la Agencia Española de Protección de Datos. 48
Formularios de recogida de datos:
Obligación de información. 49
Otras obligaciones relacionadas sobre
protección de datos 51
Correo electrónico comercial 52
¿Cuándo pueden enviarse e-mails o sms publicitarios? 52
Información al destinatario. 52
Información sobre las cookies 53
Información obligatoria que ha de ofrecer la página web 537
Contratación online 55
Informar al usuario durante todo el proceso. 55
¿Cuándo y dónde se ha formalizado el contrato? 56
Cuestiones legales sobre la entrega 56
¿Cuál es el plazo de entrega? 56
¿Qué se ha de entregar al cliente? 56
¿Cuál es el plazo para devolver un producto comprado en Internet? 57
¿Se pueden devolver todos los productos? 57
¿Qué sucede si el producto llega deteriorado? 58
IVA aplicable al comercio electrónico 59
5 ¿Dónde consigo una tienda on-line? 61
Modos de conseguir una tienda online 62
Presencia exclusiva 62
Presencia compartida 65
6 ¿Cómo promocionar mi tienda? 66
Introducción 67
Objetivos 67
Tácticas 68
Optimización en buscadores (Search Engine Optimization) 69
Campañas en Buscadores (Search Engine Marketing) 76
Publicidad on-line a través de formatos gráficos 83
Sindicación de Contenidos (RSS) 85
Licencia Creative Commons 86
Relación con Blogs 88
Redes sociales 91
Email Marketing 96
Programas de afiliación 100
Seguimiento de reputación online 102
7 Como fidelizar al cliente 104
¿Cual es la fórmula de las ventas en comercio electrónico? 105
¿Están satisfechos los compradores de tiendas virtuales? 106
Pero... ¿Cómo creamos ese hábito de compra? 108
¿En qué se diferencia un comercio virtual de un comercio
“real” a la hora de fidelizar a los clientes? 109
¿Qué hay que hacer para poder utilizar esta gran oportunidad? 110
¿Saber lo que hay que hacer garantiza lograr el objetivo? 114
¿Por qué es recomendable fidelizar a los clientes? 116
8 ¿Cómo medir el éxito de mi tienda on-line? 117
Introducción: La medición en Internet 118
Enfoques de medición: muestral y censal 118
Estándares de medición 121
La medición de una tienda online 125
Medir para mejorar 125
Key Performance Indicators (KPIs) 126
Cuadros de mando 127
Crecimiento y conversión 129
9 La operativa de una tienda on-line 131
Introducción 132
El proceso y gestión de los pedidos en una tienda on-line 132
La gestión y atención del Cliente 135
La logística en una tienda on-line 138
Almacenamiento 138
El proceso logístico y la entrega 13
The Democracy of Objects
Full text linkxii, 349 p. Libro ElectrónicoEl efecto del método empírico en la metafísica es grave y persistente para el tratamiento de las mentes finitas como uno de las muchas formas de la existencia finita, que no tienen privilegio por encima ellos, excepto tal como se deriva de su mayor perfección y el desarrollo. En caso de probar que la investigación cognitiva relación es única, por improbable tal resultado podría parecer, tendría que ser aceptado fielmente y armonizado con el resto del sistema. Pero a primera vista existe hay justificación para el supuesto, aún menos para el dogma que, como toda experiencia implica una mente, aquello que se experimenta debe su ser y sus cualidades para la mente. Las mentes son sino los miembros más talentosos conocido por nosotros en una democracia de las cosas. Con respecto a ser o realidad todo existencias se encuentran en pie de igualdad. Varían en eminencia; como en una democracia, donde el talento tiene una carrera abierta, más lugar dotado a la influencia y autoridad
La enseñanza del Derecho constitucional ante el proceso de Bolonia: Innovación educativa en Derecho constitucional 2.0
Full text link433 p. Libro electróncoEsta aportación se realiza en el marco del proyecto MICINN (2010-2012), “Las
libertades informativas en el contexto de la web 2.0 y las redes sociales: redefinición, garantías
y límites” (DER2009-14519-C05-01, subprograma JURI), del que Lorenzo Cotino es
investigador principal.
Asimismo, en el marco de los siguientes proyectos de innovación educativa de la
Universidad de Valencia: Grupo Consolidado de Innovación Educativa, "Innovación docente en
derechos fundamentales" (Dir. Lorenzo Cotino, 2010); Proyecto subprograma DocInvest
"Materiales docentes sobre derechos y libertades en internet" (Dir. Lorenzo Cotino, 2010);
Proyecto subprograma DocInvest "Consolidación de las acciones de innovación educativa en
las fuentes del Derecho" (Dir. Göran Rollnert, 2010) y Grupo Consolidado de Innovación
Docente (GCID), “Fuentes del Derecho” 2009-2010
Entre la diafanidad y la comunidad: Ser de la expresión
Full text link175 p.Esta obra fue realizada con el apoyo de
UNESCO/KEIZO OBUCHI
RESEARCH FELLOWSHIPS PROGRAMME
(UNESCO/Japan Young Researchers’
Fellowship Programme 2010-2011)
y la recepción del instituto de filosofía, cchs-csic, madridLibro ElectrónicoAborda los fundamentos de una fenomenología de la comunidad, en sus rasgos de metafísica u ontología, que dan cuenta del carácter sistemático de la filosofía de la expresión. Este trabajo amplia y en alguna medida se distancia de la filosofía nicoliana de cara a los problemas contemporáneos que se abren en el siglo XXI. Fundamento teórico de los trabajos de Primeros y últimos asombros. Filosofía ante la cultura y la barbarie, y Exilio: espirales de violencia. La otra comunidad, del mismo autor.ÍNDICE
Presentación 11
§ 1. De las ciencias antropológicas a la ontología fundamental 15
§ 2. La diafanidad 22
§ 3. La permanencia y la temporalidad 30
§ 4. El método 40
II
Fenomenología de la expresión
§ 5. El fenómeno 46
§ 6. Logos y presencia 52
§ 7. Fenomenología de la expresión 60
§ 8. La realidad formada: Dos formas de ser 63
§ 9. Verbo y materia 73
§ 10. Los rasgos primarios de la presencia 82
III
LA COMUNIDAD
§ 11. Dialéctica de la expresión 92
§ 12. Copresencia expresiva 100
§ 13. Dialéctica de lo inexpresivo 106
§ 14. Ser-expresión: insuficiencia, contingencia,
relatividad y mismidad 109
§ 15. Del yo y el otro:
el sendero de la soledad 115
§ 16. Complementariedad y proximidad 120
§ 17. Comunidad 124
§ 18. La comunidad expresiva
y las formas simbólicas 144
IV
MUNDO Y SENTIDO
§ 19. La comunidad del sentido 151
§ 20. El sin-sentido existencial 154
§ 21. Del cosmos al mundo 159Primera edición, 2011
La objetivación de los animales
Full text link74 p.Libro ElectrónicoMotivado por la evidente naturalización del maltrato ejercido hacia las especies
no humanas, manifiesta en ámbitos cotidianos como la alimentación, la vestimenta, el deporte y el entretenimiento, el presente trabajo se propone abordar la relación del
hombre con los animales partiendo de la siguiente pregunta: ¿Por qué objetivamos a los
animales?
El interrogante postula un recorrido analítico en dirección al proceso de
hominización mediante el cual el hombre se identificó a sí mismo como distinto al resto
de las especies. En este sentido, la primera parte del trabajo toma la concepción
aristotélica del hombre, definido como animal político y ese suplemento de politicidad
ligado al lenguaje, como la diferencia primordial que otorga una jerarquía en relación al resto de los vivientes.Tesina de Licenciatura. Facultad de Ciencias Sociales. Carrera de Ciencias de la ComunicaciónÍndice
0. Introducción 3
1.0. Un malestar insondable 7
1.1. Proceso de hominización 8
1.2. Descartes y el mecanicismo 10
1.3. El poder sobre la vida. 13
1.4. Frustración cultural. 16
2.0. Progreso hacia lo inanimado .19
2.1. La racionalidad técnica 20
2.2. La idea de progreso 21
2.3. El cuerpo como frontera.23
2.4. El saber anatómico.26
2.5. Un animal es una máquina 28
2.6. Efectos regresivos 30
3.0. El cuerpo: una obra en construcción. 32
3.1. Perfeccionamiento de la especie 33
3.2. Biotecnología y clonación.35
3.3. Limitaciones éticas 37
3.4. Alteraciones del comportamiento 38
3.5. Mecanización de los cuerpos .41
4.0. El zoológico invisible 42
4.1. Vidas paralelas .42
4.2. Títeres humanos .44
4.3. El nacimiento de los zoológicos 46
4.4. Indiferentes 48
4.5. Una nueva Arca de Noé. 49
5.0. Especies irreconocibles 53
5.1. Material de experimentación 53
5.2. Métodos de producción 56
5.3. Todo por un asado 59
5.4. Sociedades protectoras de animales 61
5.5. Vegetarianismo como forma de boicot .63
5.6. En busca del reconocimiento. 64
6.0. A modo de conclusión. 67
Bibliografía 7
La crisis que viene :algunas notas para afrontar esta década
No full text143 p. ; 20 cm.Libro ElectrónicoHace ya tres años que nos vimos asaltados por las primeras noticias de una crisis sólo comparable a la de 1929. Tres años de «brotes verdes», pomposas promesas de recuperación y grandes reformas. Tres años en los que cada anuncio de una recuperación, que sólo estaba a la vuelta de la esquina, se ha truncado ante unos hechos siempre tozudos. La intervención pública a nivel global ha evitado, desde luego, un desmoronamiento de la estructura económica tan catastrófi co como el que siguió al crack del ‘29, pero ha sido incapaz de generar un nuevo ciclo de crecimiento que se asemeje, siquiera mínimamente, a una expansión económica. A la vista de estos resultados, el panorama internacional de la próxima década no parece otro que el de un largo estancamiento, quizás puntuado por estallidos fi nancieros regionales y por convulsiones, más o menos regulares, que podrían volver a poner en tensión todo el sistema económico.Introducción 11
I. Cinco formas de no entender nada... o de justificar a aquellos
que más provecho obtienen de la crisis 15
Primera: «La economía obedece a leyes propias.
Las políticas económicas deben ser diseñadas
según estas reglas» 18
Segunda: «Si los empresarios no obtienen sufi cientes
benefi cios no se genera empleo. Lo prioritario es generar
un escenario propicio para que haya inversión y,
por lo tanto, empleo» 27
Tercera: «El empleo es demasiado caro. Hemos vivido
por encima de nuestras posibilidades: ahora hay que
ajustarse el cinturón para que la economía se recupere»36
Cuarta: «El gasto social supone una carga creciente
que la economía ya no puede soportar. O también:
hay que transmitir confi anza a los mercados y
reducir lo antes posible el défi cit público» 47
Quinta. «La crisis acabará. Volveremos a crecer» 59
II. Cuando se dice crisis se debería decir... 69
El fi n del espejismo de la clase media 70
Los derechos sociales en situación terminal 77
La ecología de la crisis: la destrucción del medio ambiente 87
III. La crisis que viene 93
La «guerra entre pobres» 95
Competencia entre territorios 101
El miedo y el gobierno de las pasiones 107
El cierre del reformismo y el problema de Europa 108
La crisis de la representación113
La izquierda en ruinas o el fi n de la socialdemocracia 121
Las tareas inmediatas 130
A modo de epílogo: a por el gran reparto14
La culpa como significante de la dominación androcéntrica
Full text link107 p. Libro electrónicoCon la intención de indagar los procesos discursivos que se fueron sedimentando bajo la
forma de la articulación “mujer/culpa”, que parece señalar una condensación de
significaciones sociales en las sociedades patriarcales, nos dispusimos a trazar un mapa
de coordenadas desde donde problematizar esta compleja relación y, de esta manera,
iniciar un camino que aporte claves para repensar la relación entre la reflexión teórica y la
acción política para un proyecto emancipatorio de las mujeres.
En este recorrido nos propusimos cruzar distintas categorías y tradiciones teóricas con el
fin de recuperar su fecundidad heurística. A partir del núcleo fuerte marcado por el
concepto culpa, como condensador de procesos históricos, fuimos delimitando nuestro
abordaje desde las perspectivas abiertas por la categoría de género y algunas líneas de
indagación genealógicas
Nuevas posibilidades de los imaginarios sociales
Full text link139 p.Matrices de sentido o esquemas de representación, cada sociedad y cada tiempo tiene sus propios imaginarios. Es a través de éstos que se configura, percibe, explica e interviene en lo que se considera como realidad. La posibilidad de conservar ciertas pautas, y crear incesantemente otras, está condicionada justamente por ciertos imaginarios sociales, y será en función de éstos que dentro de una sociedad se determinará lo plausible o lo inverosímil.
Estas son algunas de las ideas centrales a partir de las cuales arrancan los capítulos de este libro, para explorar las Nuevas posibilidades de los imaginarios sociales. Los autores de cada uno de ellos –académicos iberoamericanos de reconocido prestigio– han incorporado en sus ámbitos de investigación esta noción que si bien ha comenzado a ser usada frecuentemente, pocas veces es utilizada con pertinencia y rigor, probablemente porque sigue siendo una noción fácil de intuir pero difícil de explicitar.ÍNDICE GENERAL
Introducción. La irremediable intromisión de lo imaginario
Francesca Randazzo
p. 9
Dialéctica de lo social. El imaginario del iniciar y el iniciar de lo imaginario
Celso Sánchez Capdequí
p.15
Elementos básicos de una teoría fenomenológica de los imaginarios sociales
Manuel Antonio Baeza
Imagen, Imaginario y retórica de la ciencia
p. 31
Margarita Santana de la Cruz p. 43
Implicaciones de la retórica en el imaginario social tecnocientífico
Juan R. Coca,
Jesús A. Valero Matas
Juan Luis Pintos
p. 55
El imaginario social del otro interiorizado. Taxonomía de la alteridad como espejo
del yo contemporáneo
Rubén Dittus
p. 67
Imaginario e identidades sociales. Los escenarios de actuación del «Imaginario
social» como configurador de vínculo comunitario
Enrique Carretero Pasin
p. 99
El imaginario social moderno. Una postmetafísica de la indeterminación y la
contingencia
Josetxo Beriaín
p. 11