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Caracterización incremento de la problemática de salud mental en los funcionarios de la alcaldía de Villavicencio desde el marco de la vigilancia del riesgo psicosocial a raíz de la pandemia COVID 19
No full textEn el contexto del estrés generado por el miedo y la preocupación lo cual está presente de forma directa, cuando como seres humanos nos enfrentamos a lo desconocido y en los momentos de crisis, se presentan circunstancias agravantes que generan en las personas afectaciones mentales como las presentadas durante el tiempo que ha transcurrido la emergencia sanitaria declarada por el gobierno de Colombia a raíz de la pandemia COVID-19.
Desde el ministerios El Ministerio de Salud y Protección Social se ha destacado la importancia que tiene la salud mental dentro de las familias y la sociedad, por lo tanto, ha realizado seguimientos exhaustivos a esta problemática de salud pública que ha venido afectando al talento humano de las empresas. Determinando también que las problemáticas generadas por la pandemia COVID 19,
se han unido con las problemáticas que se tenían con anterioridad (Violencia, depresión,
consumo de sustancias psicoactivas, alcohol, etc.), afectando el ambiente laboral y social de los colaboradores que para el caso de la investigación, corresponde a los trabajadores de la alcaldía de Villavicencio.
Desde la secretaria de salud del departamento del meta ha establecido de manera prioritaria la intervención de los trastornos de la salud mental de la población incrementando el apoyo psicológico y psiquiátrico al personal afectado y que mediante esta caracterización se podrá definir la base para el plan de intervención siendo parte del plan de trabajo del sistema de gestión en seguridad y salud en el trabajo.1. Introducción 9
2. Planteamiento del problema 12
2.1 Descripción del problema 12
2.2 Formulación del Problema 14
3. Objetivos de la investigación 16
3.1 Objetivo general 16
3.2 Objetivos específicos 16
4. Justificación y delimitación de la investigación 17
4.1 Justificación 17
4.2 Delimitación 18
4.3 Limitaciones 18
5. Marco de Referencia 19
5.1 Estado del Arte 19
5.2 Marco Teórico 27
5.3 Marco Conceptual 33
5.4 Marco Legal 37
6. Marco Metodológico 40
6.1 Tipo de investigación 40
6.2 Enfoque o paradigma de la investigación 40
6.3 Método de la investigación 40
6.4 Fuentes información 40
6.4.1 Fuentes primarias 40
6.4.2 Fuentes secundarias 41
6.5 Población y la muestra 41
6.5.1 Población. 41
6.5.2 Muestra 41
6.5.2.1. Criterios de inclusión 41
6.5.2.2. Criterios de exclusión 41
6.6 Instrumentos de recolección de datos 42
6.7 Fases de investigación 42
6.7.1 Fase 1 Diagnóstico Inicial 42
6.7.2 Fase 2 Análisis de Datos 42
6.7.3 Fase 3 Diseño del plan de intervención para la mitigación del riesgo psicosocial originado por el COVID-19, en la alcaldía de Villavicencio. 43
6.8 Cronograma 43
7. Resultados 44
7.1. Datos de Análisis 44
7.1.1. Información sociodemográfica 44
7.1.2. Distribución por género 44
7.1.3. Distribución por edad. 45
7.1.4 Distribución por antigüedad en la empresa 46
7.1.5 Distribución por estado civil. 48
7.1.6 Distribución por número de persona a cargo 49
7.1.7 Distribución por casos positivos presentados. 51
7.1.8. Distribución por casos positivos y fatalidades en el entorno familiar 52
7.2 Resultado objetivo específico 1 53
7.2.2 Condiciones de salud mental presentadas y asociadas a la pandemia por COVID-19. 55
7.2.3 Condiciones que inciden en la salud mental asociadas al regreso del trabajo presencial. 57
7.3 Resultado objetivo específico 2 60
8. Análisis financiero 65
8.1. Recursos físicos 65
9. Conclusiones 68
10. Recomendaciones 70
11. Listas de Referencias 71
12. Anexos 75EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Seguridad y Salud en el TrabajoEspecialización en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabaj
Análisis de los factores de riesgo ergonómicos que afectan a las auxiliares de cocina y aseo en el centro vida de la fundación refugio eterno - FUNRET
No full textEl presente estudio busca analizar los factores de riesgo ergonómicos que puede afectar a las auxiliares de cocina y aseo en el Centro Vida de la Fundación Refugio Eterno - FUNRET, considerando la importancia de prevenir la aparición de enfermedades ocupacionales por exposición al riesgo ergonómico. El tipo de estudio es observacional y descriptivo, cuyo propósito inicial es identificar las actividades y movimientos para lograr una evaluación e identificación del riesgo que nos permita proponer estrategias encaminadas al mejoramiento en los puestos de trabajo; esto, mediante la aplicación de la metodología RULA y encuesta ergonómica ERGOPAR V.0.
Se obtuvo que el 60% de las actividades y posturas requieren el rediseño de la tarea, el 20% requiere cambios y el restante se evaluó en riesgo aceptable; por lo cual se precisa de realizar mejoras en los puestos de trabajo las cuales conlleven a la disminución del riesgo ergonómico, dichas mejoras se proponen en el presente documentos de investigación.Tabla Contenido
1. Problema de investigación
1.1. Pregunta problema
2. Objetivos
2.1. Objetivo general
2.2. Objetivos específicos
3. Justificación y delimitación
3.1 Justificación
3.2 Delimitación
3.3 Limitaciones
4. Marcos referenciales
4.1 Estado del arte
4.2 Marco teórico
4.2.1 Riesgo laboral
4.2.2. Postura
4.2.3. Salud ocupacional
4.2.4. Carga física
4.2.5. Disconfort
4.2.6. Ergonomía
4.2.7 Métodos de evaluación de puestos de trabajo
4.3 Marco legal
5. Marco metodológico
5.1 Paradigma
5.2 Tipo de investigación
5.3 Método de la investigación
5.4 Fuentes de información
5.4.1 Fuentes primarias
5.4.2 Fuentes secundarias
5.5. Población y muestra
5.5.1. Población
5.5.2. Muestra
5.6. Materiales para recolección de datos
5.7. Fases de la investigación
5.7.1. Fase 1. Diagnóstico inicial
5.7.2. Fase 2. Aplicación del método RULA y encuesta ergonómica ERGOPAR
5.7.3. Fase 3. Generación de estrategias para la intervención del riesgo
5.8 Consideraciones éticas
5.9 Cronograma de actividades
6. Resultados
6.1. Resultado objetivo específico 1
6.1.2. Diagnóstico inicial
6.2. Resultado objetivo específico 2
6.3 Resultado objetivo específico 3
6.4 Discusión
7. Análisis financiero
7.1. Costos del proyecto
7.2. Beneficios del proyecto
7. Conclusiones
8. Recomendaciones
9. Referencias bibliográficas
10. AnexosEspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Seguridad y Salud en el TrabajoEspecialización en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabaj
Propuesta para la prevención del riesgo químico en la empresa Ingeniería Redes y Túneles S.A.S
No full textEl proceso de perforación de suelos involucra sustancias químicas que pueden
llegar aafectar el estado de salud de los trabajadores, es por ello que se tiene como
objetivo realizar una propuesta para la prevención del riesgo químico en la empresa
Ingeniería Redes y Túneles S.A.S para el uso de diferentes biopolímeros, aceites y grasas
en los trabajadores quese exponen a estos químicos. Se tiene en cuenta la normativa
vigente y se hace una revisión documental e inspección en obra del cumplimiento de
requisitos en el marco del Sistema Globalmente Armonizado (SGA), pues de esta manera
se identifican los aspectos normativos,metodológicos o teóricos que permitan generar un
plan de acción de mejora en el proceso y manipulación de productos químicos en la
empresa.Dedicatoria. 3
Agradecimientos.4
Contenido. 5
Lista de anexos.7
Lista de figuras.8
Lista de tablas.9
Introducción. 10
Resumen.11
Abstract .11
1. Problema de investigación .12
1.1Descripción del problema. 12
1.2Formulación o enunciado del problema.12
1.3 Delimitación. 13
2. Objetivos.14
2.1Objetivo general.14
2.2Objetivos específicos .14
3. Justificación .15
4. Marcos de referencia.16
4.1Estado del arte.16
4.2Marco teórico .30
4.3Marco Legal .43
5. Metodología .47
6. Resultados.53
7. Discusión. 72
8. Propuesta de solución.74
9. Análisis financiero. 76
10. Conclusiones.78
11. Recomendaciones. 80
12. Referencias.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Seguridad y Salud en el TrabajoEspecialización en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabaj
Análisis de ciclo de vida para determinar el consumo de agua en la producción de biocombustibles obtenidos de aceite de palma como herramienta para generar estrategias de mitigación de impactos ambientales
No full textDurante la primera fase del proyecto de la Universidad ECCI y la Fuerza Aérea “Uso de bioqueroseno como combustibles en aeronaves de la fuerza aérea”; se hizo un análisis de ciclo de vida con análisis de artículos científicos e información secundaria, como resultados se encontraron que los mayores impactos están hacia la calidad del agua. Por lo tanto, para esta segunda fase denominada “Evaluar el impacto de las mezclas de biocombustibles en el rendimiento de las turbinas aeronáuticas”, se hizo contacto con empresas involucradas en la cadena de producción de biocombustibles. Se logró con el apoyo de BIO D, llegar a Inparme empresa cultivadora de palma africana (materia prima para producir combustible), la cual apoyó el proceso, para ello se hizo una visita técnica, para así obtener los datos y lo mismo se hizo con Bio D ya que se hizo un convenio específico con ellos, para el desarrollo de los proyectos. Para el desarrollo del proyecto se delimitó hacer el análisis de ciclo de vida desde el cultivo hasta la producción (cultivo, extracción y producción), posterior a ello se realizó un inventario de entradas y salidas para solicitar la información de cada etapa y así poder mediante la metodología ReCiPe encontrar los impactos asociados a la producción de biocombustible desde el cultivo hasta la producción, se logró encontrar que los mayores impactos son asociados al uso del agua por lo tanto se deben desarrollar proyectos específicos que puedan atender estos problemas.Tabla de contenido
Capítulo 1: Generalidades 13
1.1 Problema de la investigación 13
1.1.1 Formulación del problema 14
1.2. Objetivo general 14
1.2.1. Objetivos específicos 14
1.3 Justificación y delimitación de la investigación 14
Capítulo 2: Marco Teórico 16
2.1 Investigaciones en la huella de agua 16
2.1.1 Importancia del uso del agua a nivel mundial 16
2.1.2 Investigaciones en la huella de agua a nivel Regional Latinoamérica 19
2.1.3 Investigaciones en la huella de agua a nivel Nacional Colombia 25
2.1.4 Investigaciones sobre la producción de biocombustibles 35
2.1.5 Investigaciones sobre biocombustibles a base de palma 37
2.2 Marco legal 40
2.3 Marco histórico 41
Capítulo 3 Metodología 44
3.1. Actividades empleadas en la investigación 45
3.2 Definición del objetivo y alcance de la huella de agua 46
3.2.1 Etapa 1: Cultivo 46
3.2.2 Extracción 47
3.2.3 Transesterificación 48
3.3 Inventario por fases 50
3.4 Uso software para análisis y evaluación del impacto 52
3.5 Análisis de factores contaminantes 53
3.6 Generación de estrategias de mejora 56
3.7 Interpretación de resultados y estrategias de mejora 56
Capítulo 4: Resultado y discusión 57
4.1 Recolección de la información 57
4.2 Análisis del inventario 58
Etapa de cultivo 58
Etapa de extracción 58
Etapa de producción 59
4.3 Evaluación del impacto de la huella de agua 59
Consumo de agua 59
Acidificación terrestre 63
Eutrofización de agua dulce y Eutroficación marina 64
Consumo de agua 66
Ecotoxicidad terrestre 68
Ecotoxicidad marina 70
Ecotoxicidad en agua dulce 72
Acidificación terrestre 74
Eutrofización de agua dulce 76
Eutrofización marina 78
4.4 Interpretación de resultados y estrategias de mejora 80
4.4.1 Impacto social y económico 82
4.5 Estudio de Medidas de Mitigación 82
5.1 Conclusiones. 87PregradoTecnólogo en Procesos Químicos IndustrialesTecnología en Procesos Químicos Industriale
Formulación de un test de hidrotratamiento de aceites vegetales
No full textLa demanda de energía está aumentando constantemente, lo cual conlleva a que la extracción y comercialización del petróleo sean cada vez más costosas debido a su escasez. Esto ha generado preocupación en las industrias energéticas, quienes han empezado a implementar nuevas formas para producir combustible como son Ecopetrol, Canacol, GeoPark y Parex las cuales actualmente buscan el integrar la energía limpia en los procesos de producción de crudo y gas en sus tareas. Una alternativa es el proceso de hidrotratamiento de aceites vegetales o HDT el cual produce biodiésel, biokeroseno, y biogás a partir de aceites vegetales. Este proceso aún se encuentra en etapa de desarrollo y requiere de mayor investigación entre el catalizador y las condiciones de proceso. Este trabajo presenta el diseño experimental para estudiar el efecto catalítico del galio en el HDT de aceite de palma. Se empleó el diseño experimental por bloques para definir las variables más relevantes durante los test de experimentación, teniendo en cuenta las propiedades catalíticas. El diseño de experimentos propone realizar un total de 40 corridas experimentales divididas en: 5 experimentos para la calibración de condiciones iniciales, 15 experimentos para determinar limitaciones de velocidad de reacción por transporte de masa, y 20 para determinar el efecto del galio en el HDT. El diseño pretende usar cuatro catalizadores de Pt-Ga / γ-Al2 O3 los cuales tienen la misma composición de platino (1% p/p) y varían en la composición de galio (0, 0,1, 0,3 y 0,5 %p/p) esto se hace con el fin de comparar el rendimiento con cada uno de estos catalizadores. Estos se probarán en un rango de temperaturas entre 250 °C y 350 °C, 50 bar de presión de hidrógeno en un reactor Batch. También al formular el test de HDT para aceites vegetales se permitió identificar las variables independientes y dependientes relacionadas con los fenómenos de transporte de masa extra-partícula, y con la actividad catalítica para la planificación del diseño de experimentos. Además, permitió conocer y establecer las condiciones técnico-operativas del HDT.ÍNDICE DE FIGURAS 3
ÍNDICE DE TABLAS 4
RESUMEN 5
ABSTRACT 6
INTRODUCCIÓN 7
OBJETIVOS 10
OBJETIVOS GENERALES 10
OBJETIVOS ESPECÍFICOS 10
CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN GENERAL 11
1 CONTEXTO ENERGÉTICO 11
2 HIDROTRATAMIENTO (HDT) 12
2.1 CONDICIONES TÉCNICO-OPERATIVAS 13
2.1.1 Catalizadores 14
2.1.2 Temperatura 15
2.1.3 Presión de hidrógeno 17
2.1.4 Relación molar H2/Aceite 19
2.2 PROTOCOLO EXPERIMENTAL 21
2.2.1 Activación del catalizador 21
2.2.2 Identificaciones fenómenos de transporte 21
3 DISEÑO DE EXPERIMENTOS 24
CAPÍTULO II. DISEÑO EXPERIMENTAL DE TEST DE REACCIÓN HETEROGÉNEA 27
4 FENÓMENOS DE TRANSPORTE DE MASA EXTRA-PARTÍCULA EN REACCIONES CATALÍTICAS 27
4.1 TEST DE MASA DEL CATALIZADOR 28
4.2 TEST DE TAMAÑO DE PARTÍCULA 28
4.3 TEST DE VELOCIDAD DE AGITACIÓN 28
5 ANTECEDENTES DE ESTUDIOS PREVISTOS SOBRE EL DISEÑO DE EXPERIMENTOS EMPLEADOS EN TEST CATALÍTICOS 29
CAPÍTULO III. DISEÑO EXPERIMENTAL PARA UN TEST CATALÍTICO DE HDT 31
6 DISEÑO EXPERIMENTAL PARA UN TEST CATALÍTICO DE HDT USANDO BLOQUES 31
7 DISEÑO EXPERIMENTAL PARA UN TEST CATALÍTICO DE HDT USANDO UN DISEÑO FACTORIAL 33
8 DISEÑO EXPERIMENTAL PARA UN TEST CATALÍTICO DE HDT USANDO SUPERFICIE RESPUESTA 37
9 CONCLUSIONES DEL CAPÍTULO III 37
CAPÍTULO IV. PROPUESTA DE TEST CATALÍTICO DE HDT DE ACEITES VEGETALES 38
10 DESCRIPCIÓN DEL EQUIPO 38
10.1 DATOS EXPERIMENTALES DE LA UTILIZACIÓN DE REACTORES BATCH PARA EL ESTUDIO DE REACCIONES DE HDT 39
11 PRESUPUESTO Y CRONOGRAMA SEGÚN EL MODELO DE EXPERIMENTOS 40
CAPÍTULO V. CONCLUSIONES Y PERSPECTIVAS 42
REFERENCIAS 44PregradoTecnólogo en Gestión de Procesos IndustrialesTecnología en Procesos Químicos Industriale
Propuesta para el mejoramiento de la gestión del Mantenimiento Caso de estudio: Comestibles Maxiricos SAS
No full textEl presente documento mostrará el proceso de auditoría realizado a la empresa
Maxiricos S.A.S, empresa dedicada a la fabricación de embutidos ubicada en la ciudad de
Medellín. Se utilizó la plantilla de auditoría de la universidad de Talca, luego de recopilada
la información se encontraron deficiencias en todo nivel de gestión referente a los activos
teniendo calificación regular en la mayoría de las categorías.
El proceso de auditoría desencadeno una propuesta que se especificó en el presente
documento, en el cual se propone a la empresa Maxiricos S.A.S lleve su estrategia de
mantenimiento basada en 8 pasos. Se propone este manejo por ser de fácil implementación
y sencilla de controlar; en el análisis de información se determinó que la compañía tendrá
buenos resultados en caso de implementar la propuesta tal como está descrita.TABLA DE CONTENIDO
LISTA DE FIGURAS. 6
TABLAS 6
1 TÍTULO DEL PROYECTO 12
2 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA . 12
2.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA 12
2.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.. 13
2.3 SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA. 13
3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN. 13
3.1 OBJETIVO GENERAL. 13
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.. 14
4 JUSTIFICACIÓN Y DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 14
4.1 JUSTIFICACIÓN . 14
4.2 DELIMITACIÓN . 14
4.3 LIMITACIONES.. 15
5 MARCO CONCEPTUAL.. 16
5.1 ESTADO DEL ARTE 16
5.1.1 Estado del arte internacional .. 16
5.1.2 Estado del arte nacional 19
6 MARCO TEÓRICO 21
6.1.1 Generalidades de mantenimiento. 21
Propuesta para el mejoramiento de la gestión del mantenimiento Maxiricos SAS 4
6.1.2 Primera Generación. 21
6.1.3 Segunda Generación 22
6.1.4 Tercera Generación.. 22
6.2 GESTIÓN DE MANTENIMIENTO . 23
6.2.2 Objetivos de mantenimiento 25
6.2.3 Tiempo medio entre fallas 25
6.2.4 FODA.. 26
6.2.5 Estrategias de Mantenimiento 27
6.2.6 Conceptos generales de la metodología RCM . 30
6.3 HERRAMIENTAS DE MEJORA CONTINUA 30
6.3.1 LUP – Lección de un punto 30
6.3.2 ESTANDARIZACION DE PROCESOS SOPs. 31
6.3.3 Metodología SMED.. 33
6.3.4 ADOPCION DE METODOLOGIA 5S . 36
7 MARCO METODOLÓGICO .. 38
7.1 RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN.. 38
7.1.1 Tipo de investigación .. 39
7.1.2 Fuentes de obtención de la información. 39
7.1.3 Herramientas para la investigación . 40
7.1.4 Metodología de la información.. 44
8 PROPUESTA DE SOLUCIÓN. 45
8.1 ESTABLECER EL NIVEL DE MADUREZ DEL PROCESO DE GESTIÓN DE MANTENIMIENTO DE MAXIRICOS SAS.. 45
8.1.1 Formatos de gestión Maxiricos SAS.. 46
8.1.2 Desarrollo de plantilla auditoria universidad de Talca. 50
8.2 OPORTUNIDADES DE MEJORA EXISTENTES EN LA GESTIÓN DE MANTENIMIENTO. 55
8.3 ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA GESTIÓN DENTRO DE LA COMPAÑÍA.. 65
Propuesta para el mejoramiento de la gestión del mantenimiento Maxiricos SAS 5
8.3.1 Propuesta estrategia mantenimiento 8 pasos de mejora continua 65
8.3.2 Capacitación del personal técnico y operativo. 71
8.3.3 Presupuesto de reparaciones críticas para los equipos 72
8.3.4 Recopilación de información técnica de los equipos y homologación de repuestos 72
8.3.5 Cronograma de implementación 73
8.3.6 Evaluación financiera de la propuesta. 74
8.3.7 Departamento de mantenimiento y activos fijos 74
8.3.8 Herramienta y Equipos. . 75
8.3.9 Costo Nómina de Mantenimiento. 76
8.3.10 Taller de Mantenimiento. . 77
8.3.11 Costo de operación de la máquina 78
8.3.12 Inversión total de la propuesta .. 80
8.3.13 Análisis de costo beneficio 81
9 IMPACTOS ESPERADOS / GENERADOS 82
9.1 IMPACTOS ESPERADOS 82
9.2 IMPACTOS ALCANZADOS. 82
9.3 DISCUSIÓN 83
9.4 GESTIÓN DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL ÁREA DE MANTENIMIENTO. . 84
10 CONCLUSIONES 85
11 RECOMENDACIONES. 85
12 BIBLIOGRAFÍAEspecializaciónEspecialista en Gerencia de OperacionesEspecialización en Gerencia de Operacione
Needs of fashion and tourism companies from Medellín concerning the hiring of bilingual and multilingual personnel that support their internationalization processes
No full textIt is essential to take into account that to successfully achieve internationalization, companies have to face and overcome some barriers, one of those is the language barrier; for that reason, they hire professionals that have command of foreign languages to help the companies to establish themselves in international territories. The companies from Medellín are not external to the multiple benefits that internationalization can bring to them and to the city’s development since the city has been gradually working on the consolidation of its international relations as a local development engine, leaving behind the economic standard based on the industry in order to enter into the commercial services (Cortés, 2015). Due to that, some universities created language programs with the objective to train professionals that have proficiency in different languages, for example the ECCI University created the Modern Languages program as a response to the needs for internationalization that the companies in the city have. This research aims to identify the needs of fashion and tourism companies in Medellín regarding the hiring of bilingual and multilingual personnel that supports their internationalization processes. Through semi-structured interviews and data collection from 10 fashion and 10 tourism companies, the study delves into the needs of these two clusters, seeking to understand the role that a modern languages professional could play in the internationalization process in fashion and tourism companies, in order to know if the study plan offered by the ECCI University for the Modern Languages program really meets the companies’ needs for internationalization.Abstract
Introduction
Problem statement
Justification
Research question
Research objectives
General objective
Specific objectives
Theoretical Framework
Globalization
Internationalization processes
Interculturality, culture and languages
Modern languages
Fashion and tourism clusters
State of the art
Internationalization benefits
Culture and languages
Language programs in Medellín
Modern languages professional employability
Study plan of Modern Languages Program from the ECCI University
Methodological framework
Sample
Population
Instrument
Research phases
Phase 1 Literature review
Phase 2 Sample selection
Phase 3 Interview
Phase 4 Analysis
Interview’s questions
Analysis of fashion companies
Analysis of tourism companies
In-depth analysis of both fashion and tourism clusters
Comparison between the companies’ needs for internationalization and the Modern
Languages study plan from the ECCI University
Limitations
Conclusions
Recommendations
References
Annexes
Annex 1. Semi-structured interview
Annex 2. Informed consentPregradoProfesional en Lenguas ModernasLenguas Moderna
Diseño: equipo de apoyo para rehabilitación de rodilla post-cirugía
No full textEn el presente trabajo de investigación se muestra el diseño de un prototipado de apoyo el cual
realiza el movimiento de fisioterapia para la ayuda de la rehabilitación de personas luego de una
operación de rodilla. Este prototipo será guiado por una aplicación y esta se encarga de programar
los ángulos específicos los cuales va a hacer que el equipo encargado haga la flexión correcta de
la rodilla, de igual manera se visualizará en el móvil los grados y la velocidad que se va a manejar,
haciendo que su uso sea de mayor facilite al usuario.In the present research work, the design of a support prototype is shown, which performs the
physiotherapy movement to help the rehabilitation of people after a knee operation. This prototype
will be guided by an application and this is in charge of programming the specific angles which
will make the team in charge make the correct knee flexion, in the same way the degrees and the
speed that is going to be displayed will be displayed on the mobile. handle, making its use easier
for the user.Tabla De Contenido
Resumen 2
introducción 9
Problema 10
2.1 Descripción del problema 10
2.2. Formulación del problema. 12
3. Justificación 12
3.1 Aspecto teórico 13
3.2 Aspecto Metodológico 14
3.3 Aspecto práctico 14
4. Objetivos 15
4.1. Objetivos específicos 16
5. marcos 16
5.1. Estado del arte 16
5.1.1 Antecedentes internacionales 17
5.1.2 Antecedentes nacionales 21
5.1.3 Antecedentes regionales 22
5.2. Marco Ético y legal 23
5.3. Marco teórico 25
5.3.1. Anatomía de la Rodilla 25
5.3.2 Biomecánica de la Rodilla. 27
5.3.3. Daños en las rodillas. 28
5.3.4. Definición ortesis. 30
5.3.5. ¿Qué es Arduino? 31
5.3.6. ¿Qué es Proteus? 32
5.3.7. ¿Qué es tinkercad? 32
6. Metodología 32
9. Resultados 35
10. Conclusiones 41
Anexos 41
Lista De Referencias 9PregradoIngeniero en BiomédicaTecnología en Mantenimiento de Equipos Biomédico
Propuesta logística para el proceso de gestión de clientes de la empresa mundial de mudanzas y logística mediante el diseño de una herramienta tecnológica.
No full textEl presente trabajo está estructurado por fases. En la primera, se determina el proceso
actual de gestión de clientes manejado por la empresa Mundial de Mudanzas y Logística,
en el cuál se identifica la problemática que está afectando el proceso en general.1. Introducción 10
2. Planteamiento del problema 12
2.1. Descripción del problema 12
3.1. Objetivo general 13
3.2. Objetivos específicos 13
4. Marco de referencia 14
4.1. Marco teórico 14
4.1.1. Empresas de mudanzas 14
4.1.2. La logística de servicios 15
4.2. Marco conceptual 17
4.2.1. Herramientas Tecnológicas 17
4.2.2. Excel 17
4.2.3. TIC 17
4.3. Marco legal 18
4.3.1. ISO 27000 18
4.3.2 ISO 27002 18
5. Diseño metodológico 19
5.1. Fase I: Diagnostico para el proceso actual de gestión de clientes de mundial
de mudanzas y logística 19
5.1.1. Procesos de gestión de clientes 20
5.1.2. Descripción del proceso de oferta de mudanza general actual 21
5.1.3. Identificación del proceso de oferta del servicio 21
5.1.4. Diagrama de flujo del proceso de oferta del servicio 22
5.1.5. Proceso de prestación del servicio de mudanza general actual: 23
5.2. Identificación del proceso de prestación del servicio de mudanza general 25
5.2.1. Proceso de prestación del servicio de mudanza general 26
5.2.2. Proceso de Evaluación del servicio actual 26
5.2.3. Identificación del proceso de evaluación del servicio 27
5.2.4. Proceso de evaluación del servicio 28
5.3. Fase II : Determinación de variables mediante el desarrollo de tablas de
Creación 29
5.3.1. Determinación de variables 29
5.3.2. Proceso de identificación de datos personales 29
5.3.3. Identificación de datos personales 30
5.3.4. Proceso de identificación de datos personales 31
5.3.5. Proceso de identificación datos persona jurídica32
5.3.6. Identificación de datos persona jurídica 33
5.3.7. Proceso de identificación datos persona jurídica33
5.3.8. Proceso de identificación tipo de servicio 34
5.3.9. Identificación tipo de servicio 36
5.3.10. Proceso de identificación tipo de servicio 36
5.4. Fase III: Herramienta TIC37
5.4.1. Módulos 37
5.4.2. Creación de Menús: Inicialmente, se diseñaron menús con botones que
permitirán el tránsito por cada pestaña a crear 37
5.4.3. Menú clientes 37
5.4.4. Menú Tipo de servicio 41
5.4.5. Menú Vehículos 43
5.5. Fase IV: Prueba piloto 46
5.5.1. Menú Clientes 46
5.5.2. Menú tipo de servicio 49
5.5.3. Menú Vehículos 52
6. RESULTADOS 55
7. CONCLUSIONES 56PregradoTecnólogo en Gestión de Procesos IndustrialesTecnología en Gestión de Procesos Industriale
Planteamiento estratégico de marketing digital para el posicionamiento de marca del servicio de subasta electrónica de la Central de Inversiones S.A – CISA
No full textLas entidades públicas en Colombia tienen una baja percepción en la calidad de sus servicios y productos, conforme a la información entregada por el Departamento Nacional de Planeación, esta tendencia de percepción en la ciudadanía ha ido mejorando notablemente el estudio realizado en el 2018, indica que los ciudadanos han notado una mejora en cuanto agilidad y rapidez en los procesos de atención mejoró sustancialmente en los últimos dos años. Central de Inversiones S.A.- CISA es una de estas entidades que han mejorado sus indicadores de gestión en cuanto atención al público en general.
En consecuencia de lo anterior las empresas públicas están enfocadas a mejorar su percepción de marca a la ciudadanía, por eso sus esfuerzos se enfocan en mejorar las utilidades producto de los servicios de la entidad lo que permite el cumplimiento de las metas, planes estratégicos y objetivos de cada organización, el término de marketing digital no simplemente se evidencia en el ámbito empresarial, pero este también es empleado en diferentes sectores económicos las aplicaciones del marketing a las organizaciones hoy son más sociales, por los cambios que se están presentando como la globalización o a las revoluciones industriales que estamos evidenciando.
Las instituciones públicas han entendido y comprendido que los ciudadanos son más que clientes, ya que el objetivo de éstas es crear valor al país, podríamos entender que el marketing público principalmente se basa en atraer y mejorar la imagen de la entidad, que en el momento que un ciudadano requiera de un producto o servicio piense primero en las entidades estatales, es por eso que las estrategias de marketing se convierte en la herramienta principal y necesaria para optimizar los recursos públicos y mejorar la efectividad de los servicios que se prestan en la entidad, es esta la situación que se plantea en el poco reconocimiento de la marca de Central Inversiones S.A - CISA.1. Título. 7
2. Problema de investigación . 7
2.1 Descripción del Problema 7
3. Formulación del problema . 9
4. Objetivos. 9
4.1 Objetivo General . 9
4.2 Objetivos específicos 10
5. Justificación . 10
6. Marco Referencial 13
6.1 Estado del arte . 13
7. Marco Teórico .22
7.1 El concepto de Marketing . 22
7.1.1 Procesos del Marketing . 23
7.2 Marketing Digital como Apoyo Estratégico. 24
7.3 Estrategia de Comunicación Digital. 28
7.4 Posicionamiento de Marca. 30
7.5 Subastas Electrónicas. 33
7.5.1 Tipos de Subastas Electrónicas..35
8. Marco Legal. 37
9. Marco Metodológico. 40
9.1 Diseño de la Investigación. 41
9.2 Enfoque de la Investigación . 43
9.3 Paradigma de la Investigación. 45
9.4 Métodos de Investigación.46
9.4.1 Método Inductivo . 46
9.4.2 Método Deductivo . 47
9.4.3 Método Analítico. 47
9.5 Población .48
9.5.1 Muestra poblacional. 48
9.6 Técnicas para la Recolección de Datos.49
6. Análisis de los resultados. 60
10. Análisis Financiero (costo-beneficio). 81
11. Conclusiones y recomendaciones. 89
10. Bibliografía. 96
11. Anexos . 100
12. Anexo 1. Contenidos digitales de CISA . 100
13. Anexo 2. Contenido digital para la Ley “Borrón y Cuenta Nueva” . 117
14. Anexo 3. Instrumento 1 “Encuesta”.EspecializaciónEspecialista en Gerencia Estratégica de Mercadeo - VirtualEspecialización en Gerencia Estratégica de Mercadeo - Virtua