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Análisis de la relación costo-beneficio de la implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) en la empresa Gazón Gas Vehicular (2012–2015)
No full textEl documento analiza la relación costo-beneficio de implementar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) en la empresa Gazón Gas Vehicular, la cual operó entre 2012 y 2015 sin contar con este sistema obligatorio por ley. Durante ese periodo, la empresa enfrentó altos índices de accidentalidad, ausentismo, sanciones del Ministerio del Trabajo y pérdidas económicas significativas que superaron los 32 a 183 millones y generando un retorno de inversión del 300% al 331% en solo tres años. Indicadores financieros como el VPN ($97 millones) confirman que el sistema no representa un gasto, sino una inversión estratégica.
En conclusión, el estudio demuestra que adoptar el SG-SST habría permitido mejorar la productividad, disminuir la accidentalidad, fortalecer la cultura organizacional y asegurar el cumplimiento de la normatividad colombiana. Para empresas del sector automotriz —clasificadas como riesgo alto— la gestión preventiva se convierte en un factor clave de competitividad y sostenibilidad. El documento final plantea un modelo replicable para MIPYMES que integra análisis financiero, ciclo PHVA y estrategias de intervención orientadas a evitar pérdidas económicas futuras y proteger la salud de los trabajadores.The document analyzes the cost-benefit relationship of implementing the Occupational Health and Safety Management System (SG-SST) in the company Gazón Gas Vehicular, which operated between 2012 and 2015 without this legally mandated system. During this period, the company faced high accident rates, absenteeism, sanctions from the Ministry of Labor, and significant economic losses exceeding 155 million Colombian pesos. The research demonstrates that the lack of preventive management negatively affected productivity, workplace climate, and the financial sustainability of the business.
Based on the analysis of economic records, surveys, and staff interviews, it was evident that the absence of a preventive culture, lack of training, inadequate use of protective equipment, and lack of proper signage increased operational risks. The study estimates that implementing the SG-SST would have required an investment of approximately 32 to 47 million pesos, resulting in a reduction of losses of about 183 million pesos and generating a return on investment of 300% to 331% within just three years. Financial indicators such as NPV (97 million pesos) confirm that the system is not an expense but a strategic investment.
In conclusion, the study shows that adopting the SG-SST would have improved productivity, reduced accidents, strengthened organizational culture, and ensured compliance with Colombian regulations. For companies in the automotive sector—classified as high risk—preventive management becomes a key factor for competitiveness and sustainability. The final document proposes a replicable model for micro and small enterprises (MIPYMES) that integrates financial analysis, the PHVA cycle, and intervention strategies aimed at preventing future economic losses and protecting workers' health.1. Resumen IV
2. Introducción VIII
3. Planteamiento del problema IX
4. Pregunta de investigación XI
5. Justificación XII
6. Objetivos XIV
7. Alcance XV
8. Delimitación XVIII
9. Marco referencial XIX
10. Marco legal XXIII
11. Estado del arte XXIV
12. Marco metodológico Enfoque de la investigación XXVII
13. Confiabilidad y validez XXXV
14. Cronograma tentativo XXXVI
Resultados y Producto Final de la Investigación XXXVII
15. Conclusiones: XLVI
16. Recomendaciones: XLVIII
17. Consideraciones éticas L
18. Referencias bibliográficas LII
19. Anexos LVEspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabaj
Programa para Mitigar Riesgos Ergonómicos en Call Centers
No full textEl presente proyecto desarrolla un programa integral para mitigar los riesgos ergonómicos en los call centers de Bogotá, un sector caracterizado por largas jornadas frente a pantallas, posturas inadecuadas, uso continuo de diademas e iluminación deficiente. Estas condiciones generan trastornos musculoesqueléticos, fatiga visual y auditiva, afectando la salud, el bienestar y la productividad de los trabajadores.
La investigación, de enfoque cuantitativo y descriptivo, se basa en encuestas y entrevistas aplicadas a agentes y líderes de un call center, con el fin de identificar los principales factores de riesgo y diseñar un plan de intervención efectivo. Los resultados evidenciaron que una gran parte de los trabajadores presenta molestias físicas relacionadas con el entorno laboral, además de una baja participación en pausas activas y escasas capacitaciones en ergonomía.
Con base en estos hallazgos, se propone un programa de mitigación que incluye:
Implementación de pausas activas programadas, Ajuste ergonómico de mobiliario y equipos, Capacitaciones en posturas adecuadas y cuidado visual, Monitoreo continuo mediante indicadores de ausentismo, incapacidades y satisfacción laboral.
El marco legal se sustenta en la Ley 1562 de 2012, el Decreto 1072 de 2015, la Resolución 2346 de 2007, y la NTC 5693-1 de ergonomía, las cuales establecen la obligación de las empresas de garantizar condiciones laborales seguras.
Entre las conclusiones más relevantes, el estudio confirma que la integración del mobiliario adecuado, la formación ergonómica y las pausas activas reducen significativamente las dolencias físicas. Asimismo, destaca la importancia del compromiso institucional para asegurar la sostenibilidad de las medidas preventivas.
El proyecto resalta la ergonomía como una inversión estratégica que mejora la salud, el bienestar y la productividad, más allá de una simple exigencia normativa.Introducción
1.1 Contexto del estudio
1.2 Importancia de la ergonomía en los call centers
Título del Proyecto
Programa para Mitigar Riesgos Ergonómicos en Call Centers
Planteamiento del Problema
3.1 Situación actual del riesgo ergonómico
3.2 Impacto en la salud y productividad
3.3 Causas principales
Pregunta de Investigación
Objetivos del Estudio
5.1 Objetivo general
5.2 Objetivos específicos
Justificación
Alcance del Estudio
7.1 Alcance geográfico, poblacional, temporal y metodológico
7.2 Limitaciones del estudio
Delimitación
8.1 Población y muestra
8.2 Espacio, periodo de estudio y equipo de trabajo
Marco Teórico
9.1 Concepto de ergonomía
9.2 Riesgos ergonómicos en los call centers
9.3 Trastornos musculoesqueléticos, visuales y auditivos
Marco Legal
Constitución Política de Colombia (1991)
Ley 1562 de 2012
Decreto 1072 de 2015
Decreto 1295 de 1994
Resolución 2346 de 2007
Norma Técnica Colombiana NTC 5693-1
Marco Metodológico
11.1 Enfoque y tipo de estudio
11.2 Población y muestra
11.3 Técnicas e instrumentos de recolección de datos
Contexto Metodológico
Cronograma Tentativo
Resultados Cuantitativos
14.1 Análisis de condiciones ergonómicas
14.2 Principales molestias físicas
14.3 Participación en pausas activas y capacitaciones
Análisis de Resultados
15.1 Interpretación de hallazgos
15.2 Oportunidades de mejora
Conclusiones
Recomendaciones
Producto Final del Programa
18.1 Diagnóstico ergonómico
18.2 Diseño de intervenciones
18.3 Plan de monitoreo y evaluación
Consideraciones Éticas
19.1 Consentimiento informado
19.2 Privacidad y confidencialidad
19.3 Principios éticos y equidad
Referencias Bibliográficas
Palabras ClaveEspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabaj
Diseño del SG-SST del Grupo Industrial Sanabria S.A.S
No full textEste proyecto tuvo como objetivo principal diseñar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) para el Grupo Industrial Sanabria S.A.S., una microempresa del sector metalmecánico, fundamentado en los estándares mínimos de la Resolución 0312 de 2019 y mediante la aplicación de la metodología de identificación de peligros y valoración de riesgos establecida en la Guía Técnica Colombiana GTC 45. La investigación, de tipo aplicada con enfoque cuantitativo y diseño no experimental, se desarrolló a través de un estudio de caso único que integró técnicas como listas de chequeo, observación directa y la construcción de matrices de riesgo. El diagnóstico inicial evidenció un incumplimiento del 100% de la normativa, reflejando la ausencia total de un sistema formalizado. Los hallazgos más relevantes permitieron identificar y valorar los peligros críticos asociados a los procesos productivos, priorizando la intervención en riesgos no aceptables. Como producto final, se diseñó una estructura documental completa del SG-SST, que incluyó la política, los procedimientos, los programas de control y el plan de trabajo anual, validado con la organización. El proyecto concluye que la implementación del sistema diseñado es fundamental para gestionar los riesgos laborales, garantizar el cumplimiento normativo y sentar las bases para una cultura de prevención, contribuyendo a la sostenibilidad operativa de la empresa.Abstract
This project aimed to design an Occupational Health and Safety Management System (SG-SST) for Grupo Industrial Sanabria S.A.S., a metallurgical micro-enterprise, based on the minimum standards of Colombian Resolution 0312 of 2019 and by applying the hazard identification and risk assessment methodology established in the Colombian Technical Guide GTC 45. The research, applied with a quantitative approach and a non-experimental design, was developed through a single case study that integrated techniques such as checklists, direct observation, and the construction of risk matrices. The initial diagnosis revealed 100% non-compliance with the regulations, reflecting the total absence of a formalized system. The most relevant findings enabled the identification and assessment of critical hazards associated with productive processes, prioritizing intervention for non-acceptable risks. As a final product, a complete SG-SST documentary structure was designed, including the policy, procedures, control programs, and the annual work plan, all validated with the organization. The project concludes that the implementation of the designed system is essential for managing occupational risks, ensuring regulatory compliance, and laying the groundwork for a prevention culture, thereby contributing to the company's operational sustainability.1 Introducción 1
1.1 Pregunta De Investigación 2
2 Planteamiento Del Problema 3
3 Justificación 5
3.1 Delimitación 8
3.1 Limitación 8
4 Objetivos 9
4.1 Objetivo General 9
4.2 Objetivos Específicos 9
5 Marcos Referenciales 10
5.1 Estado del Arte 10
5.1.1 Referentes Internacionales 12
5.1.2 Antecedente Nacional 15
5.1.3 Antecedente Regional 18
6 Marco Teórico 22
6.1 Marco Legal 24
7 Metodología 28
7.1 Tipo Y Diseño De Investigación 29
7.2 Población Y Muestra 29
7.3 Técnicas E Instrumentos De Recolección De Información 30
7.4 Procedimiento Metodológico 31
7.5 Operacionalización Del Método GTC45 32
7.6 Operacionalización de Variables 33
7.7 Resultados Esperados 35
7.8 Justificación Económica 36
7.9 Consideraciones Éticas 37
7.10 Cronograma General 38
7.11 Fuentes De Información 40
7.11.1 Fuentes primarias 41
7.11.2 Fuentes Secundarias 41
8 Resultados 43
8.1 Fase Diagnostica 46
8.2 Fase De Identificación Y Valoración De Riesgos 50
8.3 Fase de diseño del SG-SST 51
8.4 Fase de socialización y validación 52
9 Discusión 53
10 Conclusiones 56
10.1 Recomendaciones 57
11 Referencias . 60
12 Anexos 63
Índice de tablas
Tabla 1 Operacionalización de variables del estudio 34
Tabla 2 Cronograma distribuido para los meses Octubre-Noviembre 38
Tabla 3 Cronograma detallado
Índice de figuras
Figura 1 47
Figura 2 61
Figura 3 62
Figura 4 63
Figura 5 64
Figura 6 65
Figura 7 66
Figura 8 67
Figura 9 68
Figura 10 69
Figura 11 70
Figura 12 71
Figura 13 72
Figura 14 73
Figura 15 74
Figura 16 75
Figura 17 76
Figura 18 77
Figura 19 78
Figura 20 79
Figura 21 80
Figura 22 81
Figura 23 82
Figura 24 83
Figura 25 85
Figura 26 86
Figura 27 87EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabaj
Memorias del Congreso Internacional en Tecnologías, Innovación y Tendencias en Ingenierías Quinta edición.
No full textLa Facultad de Ingeniería de la Universidad ECCI, comprometida con el desarrollo industrial del país, promueve la formación por ciclos propedéuticos en los niveles técnico, tecnológico y profesional, creando así, mayores oportunidades de crecimiento. La Facultad cuenta con programas acreditados de alta calidad, un equipo docente calificado, vínculos y convenios con el sector productivo, además de registros calificados vigentes en permanente actualización y un constante proceso de autoevaluación con planes de mejora en todos los factores concernientes a la acreditación de alta calidad.Quinta edició
Experiencias significativas cuarta edición
No full textEl evento Actívate se realizó con el fin de que los docentes no solo adquieran herramientas para gestionar sus aulas de manera innovadora, sino que también se les inspira a reima-ginar sus roles como guías motivadores, activando el potencial de sus estudiantes en un entorno ético y responsable. Asimismo, las actividades del encuentro invitan a reflexionar sobre cómo los avances tecnológicos y pedagógicos pueden ser aplicados de manera efectiva para transformar el aula y garantizar una educación de calidad.Cuarta edició
Resultados del programa de bienestar laboral en los empleados del sector hidrocarburos
No full textEste proyecto de investigación nace del interés por comprender cómo los programas de bienestar laboral impactan realmente la vida de los trabajadores en el sector de hidrocarburos, un entorno conocido por sus altos niveles de exigencia y presión operativa. El objetivo principal es analizar los efectos de estas iniciativas en aspectos clave como la satisfacción, la motivación y el desempeño de quienes hacen posible el funcionamiento de la industria día a día. Para ello, se adoptó una metodología cuantitativa con enfoque descriptivo, aplicando encuestas a empleados del área operativa con al menos seis meses de experiencia en el programa. Los primeros hallazgos muestran una conexión clara entre el bienestar percibido y un mejor clima organizacional, mayor compromiso y mejores resultados en el trabajo. Esta investigación busca no solo aportar evidencia útil para la toma de decisiones, sino también invitar a las organizaciones a fortalecer una cultura que priorice el bienestar humano como pilar del desarrollo sostenible.resumen – 3
abstract – 4
introducción – 10
capitulo i: el problema de investigación – 11
1.1 – planteamiento del problema – 11
1.2 – objetivos – 13
1.2.1 – objetivo general – 13
1.2.2 – objetivos específicos – 13
1.3 – justificación – 14
1.4 – alcance – 15
capitulo ii: marco referencial – 16
2.1 – estado del arte – 16
2.2 – marco teórico – 20
2.3 – marco normativo – 23
capitulo iii: marco metodológico – 27
3.1 – enfoque de la investigación – 28
3.2 – tipo de investigación – 29
3.3 – técnicas e instrumentos de recolección de datos – 30
3.3.1 – población o universo de estudio – 30
3.3.2 – la muestra – 30
3.3.3 – técnicas de investigación – 31
3.4 – técnicas y análisis de la información – 32
3.5 – instrumentos metodológicos – 33
3.6 – cronograma de actividades – 36
capitulo iv: resultados – 38
propuesta de solución – 62
discusión – 67
conclusiones – 69
recomendaciones – 70
consideraciones éticas – 71
referencias bibliográficas – 74
anexos – 80EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabaj
Diseño del sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo para la empresa Soporte Caribe
No full textDiseñar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST)
para Soporte Caribe Ltda. que brinde parámetros para minimizar los riesgos relevantes a la
salud, accidentes y otros aspectos de seguridad e higiene en las labores de los trabajadores.
Incluso reducir los riesgos al personal externo a la organizaciónEspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Seguridad y Salud en el TrabajoEspecialización en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabaj
Optimización de procesos y flujo de información para estandarizar informes de gestión para una firma consultora en Colombia
No full textEl siguiente trabajo nace como iniciativa para una firma consultora el cual cuenta con un
área importante que es el área de operaciones que se encarga de registrar la información y
adjudicar recursos para la realización de los proyectos, se identificó que es importante para
esta iniciativa la estandarización de los procesos de captura y análisis de datos donde
minimiza la posibilidad de errores y reduce los riesgos asociados a la toma de decisiones
basadas en información incompleta o errónea, por eso en este trabajo tiene como cumplimiento
el objetivo de organizar el flujo de información del área de operaciones para facilitar las
decisiones de una firma consultora, con esto se pueden mejorar las actividades involucradas en
la generación de informes, como la recolección de datos, la elaboración de análisis y la
distribución. Esto incluye automatización de tareas repetitivas, eliminación de ineficiencias y
mejora de la comunicación interna. Además, la capacitación del personal es clave para
asegurar que todos sigan procedimientos estandarizados. Garantizando que los datos fluyan de
manera adecuada y sin fricciones dentro de la firma consultora.
Para esto, se realizaron 3 fases para el cumplimiento del siguiente proyecto la primera
consistió en evaluar levantamiento análisis de información donde se recopiló toda la
información referente al proceso actual para poder realizar un análisis de su estado actual.
Como segunda fase se analizó el flujo de información en el área de operaciones para
informes de gestión como actualmente funcionaba y como llegaba la información al área de
operaciones, y por último se procedió a Diseñar proceso estandarizados de control y
seguimiento donde por medio de metodologías de mejora y técnicas de gestión donde se
puedo realizar procesos de estandarización, mejora continua.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de OperacionesEspecialización en Gerencia de Operacione
Análisis de ciclo de vida de combustible sostenible para aviones (SAF) a partir de aceite de cocina usado (ACU) en Colombia
No full textLa industria de la aviación, dependiente de los combustibles fósiles, contribuye a la emisión de gases de efecto invernadero (GEI), lo que impulsa la búsqueda de alternativas más sostenibles como los Combustibles de Aviación Sostenibles (SAF). La producción de SAF a partir de aceites de cocina usados (ACU) mediante el proceso de hidroprocesamiento HEFA-SPK surge como una opción viable que respalda el cumplimiento de las normas nacionales e internacionales, como el Acuerdo de París, que buscan la reducción de emisiones de GEI en el transporte aéreo, iniciativa que se alinea directamente con los objetivos de descarbonización de Colombia, demostrando una ruta tecnológica que beneficia al desarrollo sostenible del país. Esta investigación se centró en evaluar el potencial de reducción de GEI en el sector de transporte aéreo colombiano, con la implementación de SAF producido a partir ACU, analizando dos escenarios planteados para tres zonas geográficas clave. Se utilizó un enfoque de Análisis de Ciclo de Vida (ACV) y el software OpenLCA para cuantificar la huella de carbono de cada escenario. Los resultados, en kilogramos de CO2 equivalente por Megajulio de energía producida (KgCO2e/MJ), del presente estudio reveló que el escenario optimizado, con un resultado de 14.637 gCO2e/MJ donde se incluyen mejoras en el transporte de recolección, una logística eficiente y la incorporación de energéticos más limpios, genera una reducción sustancial de las emisiones de GEI en comparación con el escenario actual que arrojó un valor de 26.627gCO2e/MJ; adicionalmente se identificó que el transporte de recolección y la producción de hidrógeno son los principales puntos críticos en los escenarios actuales, mientras que la optimización de estos procesos demostró la mayor capacidad de mitigación al implementar tecnologías vehiculares como lo es EURO VI y el uso de hidrógeno verde durante el hidroprocesamiento de la materia prima. En particular, energía eléctrica fotovoltaica en el escenario optimizado redujo la huella de carbono total que en comparación con el combustible fósil Jet-A1 puede llegar a reducir las emisiones hasta en un 83.55%, demostrando que es posible una transición hacia una aviación de menor intensidad de carbono mediante la optimización de los procesos y la adopción de tecnologías más eficientes en el uso de combustibles; alternativas con potencial de reducción de la huella de carbono para el sector de transporte aeronáutico colombiano.Resumen 5
Palabras clave 5
Abstract 6
Key Words 6
1. INTRODUCCIÓN 7
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 8
2.1 Problemática evidenciada 8
2.2 Formulación del problema 8
3. OBJETIVOS 9
3.1 Objetivo general 9
3.2 Objetivos específicos 9
4. JUSTIFICACIÓN 9
5. MARCO CONCEPTUAL 10
5.1 El sector aeronáutico y su impacto ambiental 10
5.1.1 Demanda de transporte aéreo 10
5.1.2 Emisiones de GEI de la aviación 11
5.1.3 Compromisos internacionales y nacionales de descarbonización 11
5.1.4 Combustibles sostenibles de aviación 12
5.1.5 Materia prima: Aceite de Cocina Usado 14 5.1.6 Panorama energético en Colombia 14
5.2 Análisis de ciclo de vida 16
5.3 Estado del arte 16
6. METODOLOGÍA 18
6.1 FASE I – Definición del objetivo y alcance 19
6.1.1 Objetivo 19
6.1.2 Límites del sistema 19
6.1.3 Unidad funcional 20
6.2 FASE II – Inventario (ICV) 20
6.3 FASE III – Evaluación de Impacto (EICV) 21
6.3.1 Escenarios de estudio 21
6.3.1.1 Escenario actual 22
6.3.1.2 Escenario optimizado 22
6.3.2 Factores de emisión 23
6.3.3 Software 25
6.4 FASE IV – Interpretación 25
6.4.1 Modelación en OpenLCA 25
6.4.1.1 Preparación del modelo 25
6.4.1.2 Desarrollo y análisis del modelo 26
7. RESULTADOS 27
7.1 Escenario actual 27
7.2 Escenario optimizado 28
7.3 Modelación en OpenLCA 29
7.3.1 Zona 1 – Escenario actual 29
7.3.2 Zona 1 – Escenario optimizado 31
7.3.3 Zona 2 – Escenario actual 32
7.3.4 Zona 2 – Escenario optimizado 33
7.3.5 Zona 3 – Escenario actual 34
7.3.6 Zona 3 – Escenario optimizado 36
8. DISCUSIÓN 37
8.1 Comparación por escenarios 37
8.2 Comparación con estudios previos 38
8.3 Comparación con Jet A-1 40
9. CONCLUSIONES 42
10. RECOMENDACIONES 43
11. BIBLIOGRAFÍA 44
12. ANEXOS 48PregradoIngeniero en Ambienta
Efecto de la antropomorfización en el comportamiento de compra de los dueños de mascotas
No full textEl proyecto de grado analiza el efecto de la antropomorfización en el comportamiento de compra de los dueños de mascotas. Se parte de la idea de que, al atribuir características humanas a los animales, los consumidores desarrollan un vínculo emocional más fuerte con ellos, lo cual influye en sus decisiones de consumo.
Los resultados evidencian que la antropomorfización tiene un efecto positivo y significativo: los dueños están más dispuestos a invertir en productos y servicios que prioricen el bienestar de sus mascotas. Asimismo, se identificaron diferentes tipos de dueños, cada uno con motivaciones y comportamientos de compra específicos.
La investigación concluye que este fenómeno se ha convertido en un aspecto central dentro de las dinámicas familiares modernas, ya que las mascotas son tratadas como miembros del hogar. Por ello, comprender estos perfiles es clave para que las empresas del sector desarrollen estrategias de mercado efectivas.This undergraduate research project analyzes the effect of anthropomorphism on the purchasing behavior of pet owners. The study assumes that when humans attribute human characteristics to animals, they develop a stronger emotional bond, which significantly influences their consumption decisions.
The findings show that anthropomorphism has a positive and significant effect: pet owners are more willing to invest in products and services that prioritize their pets’ well-being. Additionally, the research identified different types of owners, each with specific motivations and purchasing behaviors.
The study concludes that this phenomenon has become a central aspect of modern family dynamics, as pets are increasingly treated as household members. Therefore, understanding these consumer profiles is essential for companies in the sector to design effective market strategies.TABLA DE TABLAS
Tabla 1. Estadísticos descriptivos. Caracterización
Tabla 2. Estadísticos descriptivos. Antropomorfización.
Tabla 3. Estadísticos descriptivos. Compra bienestar.
Tabla 4. Estadísticos descriptivos. Productos de calidad.
Tabla 5. Estadísticos descriptivos. Interacción con comunidades
Tabla 6. Estadísticos descriptivos. Salidas pet-friendly.
Tabla 7. Estadísticos descriptivos. Selección de establecimientos.
Tabla 8. Alfa de Cronbach - Análisis de fiabilidad del instrumento.
Tabla 9. Prueba de normalidad.
Tabla 10. Prueba de KMO y Bartlett.
Tabla 11. Varianza total explicada
Tabla 12. Matriz Patron a.
Tabla 13. Alfa de Cronbach - Análisis de fiabilidad del instrumento.
Tabla 14. Frecuencia perfiles dueños de mascotas
Tabla 15. Prueba de Kruskal-Wallis
Tabla 16. Rangos Prueba de Kruskal-Wallis
Tabla 17. Prueba Post Hoc
Tabla 18 . Resumen del modelo Compra de Producto de Calidad.
Tabla 19. Tabla de Anova Compra de Productos de Calidad.
Tabla 20. Coeficientes Regresión Lineal Compra de Productos de Calidad.
Tabla 21. Resumen del modelo Selección de Establecimientos.
Tabla 22. Tabla de Anova Selección de Establecimientos.
Tabla 23. Coeficientes Regresión Lineal Selección de Establecimientos.
Tabla 24. Resumen del modelo Compra de Productos de Bienestar.
Tabla 25. Tabla de Anova Compra de Productos de Bienestar
Tabla 26. Coeficientes Regresión Lineal Compra de Productos de Bienestar.
TABLA DE FIGURAS
Ilustración 1. Dendograma
Ilustración 2. Diagrama de dispersión agrupada
TABLA DE TABLAS
Tabla 1. Estadísticos descriptivos. Caracterización
Tabla 2. Estadísticos descriptivos. Antropomorfización.
Tabla 3. Estadísticos descriptivos. Compra bienestar.
Tabla 4. Estadísticos descriptivos. Productos de calidad.
Tabla 5. Estadísticos descriptivos. Interacción con comunidades
Tabla 6. Estadísticos descriptivos. Salidas pet-friendly.
Tabla 7. Estadísticos descriptivos. Selección de establecimientos.
Tabla 8. Alfa de Cronbach - Análisis de fiabilidad del instrumento.
Tabla 9. Prueba de normalidad.
Tabla 10. Prueba de KMO y Bartlett.
Tabla 11. Varianza total explicada
Tabla 12. Matriz Patron a.
Tabla 13. Alfa de Cronbach - Análisis de fiabilidad del instrumento.
Tabla 14. Frecuencia perfiles dueños de mascotas
Tabla 15. Prueba de Kruskal-Wallis
Tabla 16. Rangos Prueba de Kruskal-Wallis
Tabla 17. Prueba Post Hoc
Tabla 18 . Resumen del modelo Compra de Producto de Calidad.
Tabla 19. Tabla de Anova Compra de Productos de Calidad.
Tabla 20. Coeficientes Regresión Lineal Compra de Productos de Calidad.
Tabla 21. Resumen del modelo Selección de Establecimientos.
Tabla 22. Tabla de Anova Selección de Establecimientos.
Tabla 23. Coeficientes Regresión Lineal Selección de Establecimientos.
Tabla 24. Resumen del modelo Compra de Productos de Bienestar.
Tabla 25. Tabla de Anova Compra de Productos de Bienestar
Tabla 26. Coeficientes Regresión Lineal Compra de Productos de Bienestar.TABLA DE FIGURAS
Ilustración 1. Dendograma
Ilustración 2. Diagrama de dispersión agrupadaPregradoMercadeo y Publicida