Repositorio Universidad de Lambayeque
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Formulación de políticas de control de accesos y seguridad física y del entorno basado en la norma técnica peruana NTP-ISO/IEC 17799 para la mejora de la gestión en la oficina central de cómputo – Universidad de Lambayeque
Get PDFLa presente investigación titulada Formulación de Políticas de control de accesos y seguridad física y del entorno basado en la norma Peruana NTP-ISO/IEC 17799 para mejorar la gestión en la oficina central de computo – Universidad de Lambayeque. En la actualidad, muchas empresas que están o desean incursionar en el ámbito educativo, tienen problemas para resguardar la seguridad de su información; en consecuencia esta corre riesgos al igual que sus activos. El propósito de este trabajo se centró en la Formulación de Políticas de Seguridad Física y Control de accesos, bajo una metodología de análisis y evaluación de riesgos desarrollada y diseñada por los autores de este trabajo; también se usó la norma peruana NTP-ISO/IEC 17799. La problemática de la Oficina Central de Computo de la Universidad de Lambayeque – UDL es no utilizar al menos un código de buenas prácticas que le permita asegurar los principios fundamentales y básicos de la información, por lo tanto carece de políticas de seguridad de la información. Es por ello, partiendo de esa necesidad es que se formula políticas de control de acceso y seguridad física y del entorno, para mejorar la gestión en la oficina central de Computo (OCC). El Impacto que resulta de la investigación es que la universidad como entidad formación profesional estará con los estándares de seguridad de la información, lo que le permitirá su continuidad. El resultado de la investigación es que nuestra propuesta existe un 53% de la formulación de políticas basado en la NTP-ISO/IEC 17799, permitirá mejorar el grado de satisfacción en la gestión de la seguridad de la información en la OCC de la UDL.Tesi
Propuesta de estrategias de marketing social para fomentar el hábito de lectura en los estudiantes del tercer y cuarto año de secundaria del colegio San Martín Lambayeque 2016
No full textEl presente estudio estuvo orientado a resolver el siguiente problema de investigación: ¿Las estrategias propuestas del marketing social podrían fomentar el hábito de lectura en los estudiantes del tercer y cuarto año de secundaria del colegio San Martín Lambayeque 2016? El objetivo de investigación fue: Elaborar estrategias de marketing social para fomentar el hábito de lectura en los estudiantes del tercer y cuarto año de secundaria del colegio San Martín Lambayeque. El tipo de investigación fue cuantitativa y propositiva y se utilizó el diseño no experimental transversal. La población estuvo conformada por 160 estudiantes del tercer y cuarto grado de secundaria matriculados en el año 2016 (datos de las nóminas de matrículas 2016).La muestra estuvo representada por 160 estudiantes seleccionados mediante el método censal, debido a que se tuvo acceso a toda la población. Los resultados obtenidos permiten concluir que: el 62% de los estudiantes encuestados indicaron que su frecuencia lectora es semanal. Se concluye que no existe un hábito de lectura constante.Tesi
Efectividad de la rizofiltración de la especie “junco” (Schoenoplectus californicus) en relación con la calidad de agua de la cuenca alta del Río Moche en condiciones experimentales. Noviembre 2016 - Febrero 2017
Get PDFLas actividades minero - metalúrgicas en el Perú son intensas y por lo tanto de gran significancia en el desarrollo económico nacional, pero también son responsables de los graves problemas de contaminación, el rio Moche no es ajeno es este problema, diversos estudios realizados muestran presencia de metales pesados entre ellos el cromo, arsénico y cadmio; todos ellos en niveles superiores a los parámetros establecidos, sin embargo la naturaleza tiene sus propios métodos para limpiar sus aguas, es así que las plantas han tenido un papel fundamental en la depuración del agua, es por ello que se empleó la técnica de rizofiltración utilizando la especie "junco” (Schoenoplectus californicus) para determinar la efectividad de los metales pesados (Cd, Cr, As), cuyo resultado mostró un elevado grado efectividad del Cadmio (Sin tratamiento 0.0886 mg/L, con tratamiento 0.00889 mg/L) y Arsénico (Sin tratamiento 0.03950 mg/L, con tratamiento 0.01704 mg/L) durante la época de estiaje, obteniendo más del 50% de efectividad en comparación a la efectividad llevada a cabo durante la época de avenida (Cadmio sin tratamiento 0.0232 mg/L, con tratamiento 0.00997 mg/L) y (Arsénico sin tratamiento 0.19249 mg/L, con tratamiento 0.18601 mg/L), sin embargo cabe señalar que la presencia de Cromo aumentó considerablemente (Época de estiaje: Sin tratamiento 0.003 mg/L, con tratamiento 0.0071 mg/L; época de avenida: Sin tratamiento 0.0033 mg/L y con tratamiento 0.0077 mg/L), pese a ello no sobrepasa los Estándares de Calidad Ambiental en la categoría 3 (para riego de vegetales)Tesi
Clima laboral y su influencia en la calidad de atención al cliente en la Universidad de Lambayeque. Año 2014
Get PDFEl objetivo principal de la investigación fue determinar la influencia del clima laboral en la calidad de atención al cliente en la Universidad de Lambayeque. Para ello el problema de investigación quedó planteado de la siguiente manera ¿Cómo influye el clima laboral en la calidad de atención al cliente en la Universidad de Lambayeque? Las hipótesis nula indica que el clima laboral influye en la calidad de atención al cliente en la Universidad de Lambayeque, mientas que la hipótesis alternativa indica que el clima laboral no influye en la calidad de atención al cliente en la Universidad de Lambayeque. La metodología de la investigación se basó en un estudio de tipo descriptivo – correlacional donde se utilizó un diseño no experimental. Como muestra de investigación se contó con la participación de 25 trabajadores y 25 estudiantes para poder determinar la relación que existe entre las variables estudiadas, es decir el clima laboral y la calidad de servicio al cliente. Los resultados muestran que el clima laboral influye en la calidad de atención al cliente, puesto que a través del análisis de correlación de Pearson se demuestra una serie de relaciones entre ítems de la variable independiente con ítems de la variable dependiente, donde se resalta correlaciones significativas al nivel 0,01 y al nivel 0,05. Finalmente se concluye que las características del clima laboral en la Universidad de Lambayeque, es que el personal cuenta no cuenta con el tiempo suficiente para realizar sus labores, la retribución económica no es justa para todos, la falta de apoyo de los jefes para superar las dificultades de los subordinados, entre otros. Además las características de la calidad de atención al cliente son que el servicio se brinda en unas condiciones físicas son buenas; sin embargo, un 76% de estudiantes manifiesta que los distintos servicios que presta la Universidad no se han dado correctamente desde la primera vez.Tesi
Plan estratégico basado en Social Media Marketing para la empresa repuestos y encendido Ferrary, Chiclayo 2017
Get PDFEn la presente investigación tiene como propósito Diseñar un plan estratégico basado en Social Media Marketing parala Empresa “Repuestos y Encendido FERRARY”, Chiclayo. Se utilizará un diseño no experimental, transeccional o transversal descriptivo, de tipo proyectivo. Para desarrollar el proyecto se elaboró un cuestionario de 15 Items, el cual permitió ver el estado actual de la empresa Repuestos y Encendido FERRARY, por lo que se determinó que la empresa actualmente no utiliza las redes sociales para hacer compañas publicitarias, en el cual solo se utiliza un marketing tradicional de entrenar tarjetas personales al cliente. Se concluye que el plan estratégico de Social Media Marketing puede mejorar la imagen y ventas de la empresa, utilizando las redes sociales para estar más cerca de cada cliente.Tesi
Diseño de un programa de segregación en la fuente para el distrito de Salas -2017
Get PDFEl rol más importante que tiene la Municipalidad de Salas en materia de minimización de los residuos sólidos, es implementar un diseño, de un Programa Segregación en la fuente en el ámbito de su jurisdicción, facilitando su reaprovechamiento y asegurando su disposición final, conforme DL 1278. El objetivo general fue realizar el diseño, de un programa de segregación en la fuente que contribuya solución de la problemática general de residuos sólidos en el distrito de Salas. En tal sentido el presente trabajo de investigación, empleo la metodología para la elaboración del diseño del programa de segregación en la fuente de Residuos Sólidos del MINAM, que empieza con el Diagnóstico del manejo de los residuos sólidos, para saber la situación actual en que se encuentra y para de eso partir ya a la elaboración del Programa, seguido del planteamiento adecuado de objetivos, estrategias y acciones de lo que se quiere lograr en la ejecución del Programa.Tesi
Análisis del comportamiento del consumidor para el desarrollo de estrategias de posicionamiento en el restaurante Itadakimasu, Chiclayo 2016
No full textLa presente investigación titulada “ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR PARA EL DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO EN EL RESTAURANTE ITADAKIMASU, CHICLAYO 2016” tiene como objetivo principal determinar el comportamiento del consumidor para el desarrollo de estrategias de posicionamiento en el restaurante Itadakimasu, lo cual nos permitirá conocer las características de los comensales que van a degustar de comida japonesa al restaurant, desarrollar estrategias fijadas al segmento que se enfoca, mejorar la experiencia de consumo gracias al posicionamiento que se pretende lograr, y entender las causas de la acogida que tiene la comida japonesa, para ello tendremos como método de medición la encuesta ,que constara de 10 preguntas, 8 en la modalidad de escala de Likert y 2 de preguntas abiertas que van de acorde a la necesidad de la encuesta, para poder obtener nuestra muestra se realizó mediante las ventas obtenidas en un día, la cantidad de personas por mesa y los días que trabajan siendo nuestra muestra de 276 comensales. De la muestra obtenida se puede concluir que el comportamiento del consumidor de los comensales que van al Restaurante de Comida Japonesa Itadakimasu son mayormente jóvenes que están en las edades de 18 a 24 años, siendo las mujeres quienes prefieren este tipo de comida de las zonas de Santa Victoria, La Victoria, El Centro de Chiclayo, Los Parques, La Primavera y Monsefu, teniendo influencia gracias a los grupos de referencia que influyen en la decisión de compra o consumo y que preferentemente van en grupos o parejas a consumir comida japonesaTesi
Propuesta de tratamiento físico-mecánico de las aguas subterráneas con problemas de dureza del Parque Residencial Puertas del Sol Distrito de la Victoria – Lambayeque
Get PDFLa calidad de vida del ser humano está muy relacionada al consumo de agua de buena calidad y el acceso a ella. En el mundo la necesidad y el derecho al acceso de agua potable es cada vez más creciente y nuestro país no es la excepción con el crecimiento poblacional aparejado también a la necesidad de vivienda, las personas se han visto obligadas a poblar zonas que anteriormente eran utilizadas con fines agrícolas específicamente zonas de cultivos de arroz como es el caso del parque residencial puertas del sol ubicada en el Distrito de la Victoria-Chiclayo. Donde se presenta el caso que el agua que se utiliza allí es proveniente de un pozo tubular, la cual contiene altas concentraciones de sales generando problemas e incomodidad a la población de dicho parque residencial. Los pobladores se ven obligados y en la necesidad de comprar agua embotellada para su consumo. Es por esto que se presenta el siguiente proyecto de tesis la cual describimos detalladamente la propuesta de tratamiento físico-químico de las aguas subterráneas del Parque Residencial Puertas del Sol ubicado en el Distrito de la Victoria-Lambayeque, para mejorar la calidad de vida de esta población. Nuestra propuesta está conformada por filtros multimedia de arena, filtros de carbón activado, ablandadores de resina y un sistema de osmosis inversa automatizado para retener las sales y para eliminar la parte bacteriológica proponemos una lámpara de rayos ultravioleta para una población estimada en 2483 habitantes, con esto contribuiremos a mejorar la calidad de vida de esta población reduciendo los niveles de enfermedades gastrointestinales y litiasis renal por consumo de agua no tratada así como problemas en la infraestructura de las viviendas.Tesi
Total Quality Managemnet (TQM) una herramienta para la mejora de la calidad de servicio en la Universidad de Lambayeque S.A.C. de la provincia de Chiclayo
Get PDFLa presente investigación tiene como propósito Diseñar estrategias basadas en Total Quality Managemnet (TQM) para mejorar la calidad de servicio en la Universidad de Lambayeque de la provincia de Chiclayo. Se utilizara un diseño no experimental, transaccional o transversal descriptivo, de tipo proyectivo. En la muestra participaran un total de 85 unidades de análisis, a quienes se aplicara un cuestionario - encuesta que está constituida por 24 ítems, con respuestas de tipo cerrado policotómico (Totalmente en desacuerdo; En desacuerdo; Ni de acuerdo, ni en desacuerdo; De acuerdo; Totalmente en de acuerdo) con la finalidad de recoger sus percepciones respecto a las variables mencionadas. Del tratamiento estadístico se utilizara el programa SPSS 24, puesto que facilitará los resultados de la presente investigación.Tesi
Plan de Marketing 3.0 para la empresa Artceramic imágenes SAC en la ciudad de Chiclayo
Get PDFEl principal objetivo de la investigación fue diseñar el plan de marketing 3.0 para la empresa “Artceramic Imágenes SAC” en la ciudad de Chiclayo. Se tomó en cuenta el desarrollo de un estudio de tipo descriptivo donde se consideró como muestra a los clientes de la empresa a quienes se aplicó una encuesta haciendo uso del cuestionario. En los resultados se mostró que el estado actual del marketing en la empresa “Artceramic Imágenes SAC” de la ciudad de Chiclayo, donde se pudo deducir que los medios utilizados para el marketing en la empresa Artceramic Imágenes SAC son escasos y se limitan al volanteo, y en poca frecuencia al internet a pesar del potencial que este puede ofrecer a las empresas por su nivel de alcance y bajos costos de inversión. Se concluye que los factores del plan de marketing 3.0 que influyen en los clientes de la empresa “Artceramic Imágenes SAC” de la ciudad de Chiclayo, son el nivel de recomendación que se puede lograr a través de los clientes aprovechando los factores que generan valor en la empresa como la calidad del producto, la durabilidad, los precios competitivos y los diseños. Además, es importante considerar los factores diferenciales que puede tener la empresa agregando una comunicación efectiva a través de los valores empresariales.Tesi