Repositorio Universidad de Lambayeque
Not a member yet
322 research outputs found
Sort by
Desarrollo de un modelo de inteligencia de negocios para apoyar la toma de decisiones en la Clínica del Pacifico s.a, de la ciudad de Chiclayo
Get PDFEl presente trabajo de investigación, busca definir puntos de análisis para establecer estrategias de marketing y analizar el Plan de Negocio sobre la base de datos históricos de una empresa. Se encuentra dividido en los siguientes capítulos: En el capítulo I se describe la realidad problemática, formulación del problema, justificación e importancia de la investigación, los objetivos de la investigación y las limitaciones de la investigación. En el capítulo II, se presenta los antecedentes de estudio a nivel de base teórica, que está constituida por la información tomada de tesis, libros, revistas, internet, entre otros medios, la cual guarda relación con la investigación realizada y que constituyen la base para la presente investigación En el capítulo III, se establece el marco metodológico, se realiza el tipo y diseño de la investigación en estudio, así como la población y muestra, la hipótesis y la operacionalización de las variables, los métodos y técnicas de la investigación. En el capítulo IV, se presenta la ejecución de la metodología seleccionada para la elaboración del producto, mostrando los artefactos necesarios del análisis y diseño de la propuesta. En el capítulo V, se muestra el análisis e interpretación de los resultados de investigación En el capítulo VI, se presenta las conclusiones y recomendacionesTesi
Calidad de servicio y nivel de fidelización del cliente de la empresa “Popeyes Louisiana Kitchen”, Chiclayo 2017
Get PDFLa presente investigación tiene como propósito determinar la relación entre la calidad de servicio y el nivel de fidelización del cliente del establecimiento de comida rápida Popeyes Louisiana Kitchen en Real Plaza de la ciudad de Chiclayo, Región Lambayeque. Se utilizará un diseño no experimental, transversal, de tipo descriptivo – correlacional. En la muestra participarán un total de 145 consumidores del establecimiento de comida rápida Popeyes Louisiana Kitchen, a quienes se les aplicará un cuestionario que está constituido por 30 ítems, con respuestas de tipo cerrado policotómico (Total Acuerdo, Acuerdo, Indiferente, Desacuerdo, Total Desacuerdo) con la finalidad de poder recoger sus percepciones respecto a las variables mencionadas. Del tratamiento estadístico se utilizará el programa SPSS 22, puesto que facilitará los resultados de la presente investigación.Tesi
Efecto biocida de cepas nativas de Bacillus sp. aisladas de humus sobre larvas de Anopheles sp. obtenidas en el distrito de Motupe, 2016
Get PDFEl objetivo principal de este trabajo es evaluar el efecto biocida de cepas nativas de Bacillus sp aisladas de humus en diferentes concentraciones y tiempo de exposición, sobre larvas de Anopheles sp. obtenidas en el distrito de Motupe. Para ello el problema de investigación quedo planteado de la siguiente manera ¿Cuál será el efecto biocida de cepas nativas de Bacillus sp. a diferentes concentraciones y tiempo de exposición, sobre larvas de Anopheles sp.? y la hipótesis planteo que las cepas nativas de Bacillus sp tienen efecto biocida a diferentes concentraciones y tiempos de exposición, sobre larvas de Anopheles sp. La metodología de investigación es de tipo experimental, con diseño de estímulo creciente, teniendo un grupo control y un grupo experimental. Se tuvo como muestra 200 larvas que fueron divididas en 5 grupos de 20 larvas cada uno, para la posterior aplicación a diferentes concentraciones de la bacteria Bacillus sp., que fueron evaluadas mediante una lista de cotejo y observación directa. Finalmente se tuvo como resultados una mortalidad del 82% en un tiempo de exposición de 72 horas, donde el tubo n°8 con una concentración de 2.4x109 tuvo una mayor eficacia resultando esta la ideal. Por lo tanto se concluyó que las cepas de Bacillus sp. si tienen efecto biocida sobre las larvas de Anopheles sp.Tesi
Influencia del Neuromarketing en la decisión de compra del consumidor del Centro Comercial Real Plaza en el distrito Chiclayo, provincia Chiclayo, departamento Lambayeque, 2016.
Get PDFEl presente trabajo de investigación tiene por objetivo principal determinar la Influencia del neuromarketing en la decisión de compra del consumidor del centro comercial real plaza. La hipótesis planteada fue el neuromarketing influye en la toma de decisión de compra del consumidor en el centro comercial Real Plaza. En cuanto a la muestra, fue determinada por el método de muestreo no probabilístico, conformado por 384 personas. La investigación realizada fue descriptiva porque permitió conocer el tamaño y composición del mercado y correlacional porque estableció la relación entre las variables de estudio. La técnica fue la encuesta y los instrumentos fueron los cuestionarios de neuromarketing validado por juicio de expertos y con una confiabilidad de alfa de Cronbach de 0.80 y el cuestionario de decisión de compra validado con juicio de expertos y con una confiabilidad de alfa de Cronbach de 0.75. Entre los resultados más relevantes de la investigación se consideró que respecto al neuromarketing hubo predominancia secundaria del cuadrante D con un 81,5% y en la decisión de compra el 68,0% opinaron que dependía de su nivel de consumo.Finalmente se concluye que el neuromarketing influye en un 95 % en la decisión de compra del consumidor.Tesi
La comunicación interna para la mejora de la satisfacción laboral de los colaboradores del “Restaurante Manos Piuranas” de la ciudad de Chiclayo, región Lambayeque
Get PDFLa presente investigación se basó en diseñar un plan estratégico de comunicación interna con la finalidad de mejorar la satisfacción laboral de los colaboradores del restaurante “Manos Piuranas” de la ciudad de Chiclayo-región Lambayeque. El contexto donde se realizó la presente investigación fue en el restaurante “Manos Piuranas”, actualmente se encuentra ubicado en la Av. Salaverry N° 945, Distrito y Provincia de Chiclayo, Región de Lambayeque. El problema central en el área de estudio fue la débil comunicación interna entre colaboradores de las diferentes areas. Es por ello surge la necesidad de proponer un plan estratégico de comunicación interna. El proyecto estuvo enmarcado en el tipo de investigación proyectiva, fundamentada a nivel comprensivo con un diseño de fuente mixta (documental y campo). Se emplearon una serie de técnicas e instrumentos de recolección de datos, específicamente el análisis de fuentes documentales, la observación directa y las entrevistas no estructuradas. De esta manera se pudo concluir que se estableció un plan de comunicación interna para mejorar la satisfacción laboral, el cual está enfocado en el planteamiento de los objetivos, elaboración de estrategias, metas, presupuesto, cronograma, evaluación y control del planTesi
Propuesta de benchmarking para mejorar el posicionamiento de marca Lucky Star Apart Hotel
Get PDFEl presente trabajo de investigación titulado “Propuesta de Benchmarking para mejorar el posicionamiento de marca del hotel Lucky Star - Chiclayo”, permitirá conocer las prácticas de sus competidores directos e indirectos y así poder llevar nuevas ideas al interior de la organización para mejorar su funcionamiento y ser más competitiva y contribuir a la solución del problema de falta de posicionamiento en el mercado. Los objetivos específicos planteados en la investigación fueron el diagnóstico del nivel actual del posicionamiento de marca que tienen los clientes internos con relación al hotel Lucky Star de Perú - Chiclayo. Asimismo, identificar los factores influyentes en el posicionamiento de marca del hotel Lucky Star de Perú - Chiclayo con respecto a la preferencia y consumo de la marca. Por último, proponer el benchmarking para mejorar el posicionamiento de marca del hotel Lucky Star de Perú - Chiclayo. El presente trabajo de investigación en mención es Cuantitativo, porque se pretende obtener la recolección de datos para conocer o medir el fenómeno en estudio; es de diseño no experimental debido a que la investigación no pretende variar intencionalmente la variable independiente por lo que se observarán los fenómenos tal y como se dan en su contexto. En el proyecto se utilizaron cuadros y tablas unidimensionales para realizar un análisis más detallado de la realidad de la empresa. Después de la comprobación de la hipótesis que afirma que “La propuesta de Benchmarking permitirá mejorar el Posicionamiento de marca del Hotel Lucky Star”, se concluye que la propuesta de benchmarking, facilitará a la empresa mejorar sus gestiones, realizando alianzas estratégicas con cadenas de hoteles y agencias de turismo que ayudará en la evolución de la marca, de tal forma que pueda ser reconocida en el mercado chiclayano, logrando su posicionamientoTesi
Plan de gestión comercial para incrementar las ventas en la empresa repuestos para motos importaciones San Carlos E.I.R.L 2017
Get PDFDesde el punto de vista pedagógico la intención de este Proyecto Plan De Gestión Comercial Para Incrementar Las Ventas En La Empresa Repuestos Para Motos Importaciones San Carlos E.I.R.L es facilitar la rentabilidad, competencia y estructuración de la microempresa y que sirva como cambio en la administración de la misma. Las exigencias del nuevo panorama competitivo hacen necesario que los administradores o dueños de estas microempresas piensen en emplear técnicas y procedimientos acorde con las condiciones y factores tradicionales, como los costos generales, el acceso a los recursos financieros y los mercados. Que la información que se proporciona a los administradores se estrictamente apegada a las necesidades de la empresa para que se tomen las decisiones acordes a los objetivos planteados. Una excelente administración ayudara a conseguir las metas, la administración tiene que asegurarse de que todo funcione bien y la completa satisfacción de los clientes se refleja en el desempeño de los empleados tanto en el área administrativa como operativa y la empresa podrá ver los resultados en los ingresos que no se reflejarían si se brinda un servicio de mala calidad, para que la administración funcione correctamente tiene que aplicar sus habilidades de planear, organizar y controlar de manera efectiva.Tesi
Plan de Educación Ambiental en la Comunidad de Chontali – Jaén Cajamarca 2017
Get PDFEste documento recoge de manera descriptiva la problemática ambiental que existe en la comunidad de Chontali, Jaén Cajamarca, evidenciando esta situación en el uso inadecuado de los recursos naturales (agua, bosques) y manejo y disposición final inadecuados de los residuos sólidos generados, que afectan las fuentes de agua existente en el Distrito; asimismo las malas prácticas ambientales agravan el problema del cambio climático. En este estudio se aplicaron instrumentos que permitieron el recojo de información como datos válidos para generar el plan de educación ambiental en la comunidad de Chontali- Jaén, Cajamarca 2017. El plan de educación ambiental propone diversas actividades orientadas al empoderamiento de la población de la ciudad Chontali en prácticas ambientales para lo cual se realizará acciones, las mismas que serán evaluadas permanentemente, iniciándose por la formación del comité ambiental comunal, integrado por autoridades las cuales asumen compromisos de cambio.Tesi
Implementación de una solución de seguridad perimetral Open Source en La Red Telemática de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo
Get PDFEn esta tesis se presenta una solución de seguridad perimétrica open source, para que cubra los requerimientos de una red perimetral DMZ y todos los servicios internos que contengan. Además, se muestra la instalación del software pfSense en un ambiente de pruebas controlado para luego ser puesto en producción. En el primer capítulo se presenta la realidad problemática y riesgos de la información, y la importancia de esta. En el segundo capítulo se muestra el marco teórico en detalle y de manera técnica, los riesgos, amenazas contra la integridad de una red de computadoras de una institución educativa superior y las contramedidas que pueden ser adoptadas. En el tercer capítulo se muestra los materiales y métodos para explicar el escenario de desarrollo de la tesis, sus requerimientos y sus necesidades sin especificar aun producto alguno, sea software o hardware. En el cuarto capítulo se presentan los criterios que fueron tomados en consideración para la selección de la solución más idónea para el escenario planteado en el tercer capítulo, para generar resultados. Se desarrollan la política de seguridad que debe ser aplicada en la solución seleccionada en el cuarto capítulo, se plasma en los componentes que la conforman y se evalúa su desempeño en un ambiente de pruebas. Para ello se aplicarán las configuraciones apropiadas que permitan realizar las tareas de monitoreo, bloqueo y restricciones del tráfico web con la finalidad de proteger los datos de la institución. Finalmente, en el quinto capítulo se presenta las conclusiones que se desprenden del análisis del escenario planteado, así como las recomendaciones para mantener un nivel de seguridad adecuado.Tesi
Propuesta de un plan estratégico para la reducción de costos de capacitación del talento humano en la academia Impulso. Chiclayo - 2016
Get PDFLa presente investigación tiene como objetivo principal proponer un plan estratégico que permita reducir los costos de capación del talento humano en la academia impulso Chiclayo. 2016. Con respecto a su metodología, se utilizó la investigación se realizó un tipo de investigación, descriptiva- propositiva cuyo diseño fue no experimental cuantitativa. La población y muestra estuvo conformado por los 25 colaboradores de la academia impulso de la ciudad de Chiclayo. El problema de la presente investigación es de qué manera un plan estratégico reducirá el costo de la capacitación de talento humano, utilizando como técnica la encuesta y como instrumento de investigación un cuestionario estructurado de 15 preguntas con opción única, con la finalidad de recoger información relevante. Luego de realizado el estudio, se llegó a la conclusión de que si se aplica dicha propuesta entonces se obtendrán resultados favorables en la academia impulso y permita lograr rentabilidad para la mismaTesi